Kpi

ITU Workshop on
Benchmarking QoS evaluation of Multimedia

Networks
(Ouagadougou, Burkina Faso, 18 July 2013)
Evaluation de la QoS de lInternet

mobile,
mthodologie et outils pour les
rseaux 3G
Cas du Maroc
Hassan TALIB,
Vice-Chair ITU-T SG 12,
talib@anrt.ma // htalib@ties.itu.int
Plan de la prsentation
Introduction : fondements QoS
Le service Internet mobile 3G au Maroc
Types de mesures :
Internet mobile 3G sur PC,
Internet mobile 3G sur Smartphones
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)

Plate-forme serveurs de mesures
Outils de mesures
Conclusions et recommandations
Ouagadougou, 18 juillet 2013
Fondements pour le suivi de la

QoS/QoE lANRT Adoption dune
Dispositif QoE :
Portail QoE et
applications
tlcharges
Un cadre rglementaire
international (normes) :
-
Un cadre
rglementaire
national :
Attributions
Obligations QoS
des oprateurs
Retour dusage :
Plaintes,
Presse,
Associations des
consommateurs,
UIT-T : sries E, G, P,
Y, QoS handbook, ...
Rgionales : ETSI
(srie EG), IEEE,
lANRT exerce
un suivi
rgulier de la
QoS
Mesures terrain
(campagnes)
ralises par
lANRT
stratgie de
communication
(publication)
Un benchmark des
meilleurs
pratiques et une
veille
technologique
Analyse des
donnes reues
des oprateurs en
termes de
performances,
KPI et mesures
QoE
3
Fondements pour le suivi de la QoS

Mise en place dun dispositif
global de rception des KPI
des oprateurs : tous
rseaux et tous services
Elaboration de documents de
rfrence convenus par tous
les acteurs encadrant les
mesures terrain de la QoS
Modle
complet
oprationnel
de donnes
KPI selon des
frquences
fixes
Externalisation
matrise des
mesures et
usage des
rsultats par
les oprateurs
4
Fondements pour le suivi de la QoS
Mthodologie dvaluation de la qualit de service QoS data pour les rseaux 3G (UMTS ou CDMA2000 sur PC
ou SP) est parfaitement valable pour les rseaux mobiles de futures gnrations :
4G (
),
Wifi Outdoor (offloading
),
Types de mesures :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs (Dfinitions)
Outils de mesures

Trois oprateurs 3G (oprateurs globaux) :
Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom) et Mdi Telecom
: technologie UMTS,
Maroc connect (Wana Corporate) : technologie
CDMA-2000.
Les services 3G, lancs au Maroc en mars 2007,

porteront le dveloppement de lInternet au
Maroc

Rpartition du parc Internet par type d'accs (Mars 2013)
0%
18%
82%
ADSL
Internet 3G
Autres offres Internet
Le parc Internet a connu une croissance soutenue en particulier durant

les quatre dernires annes.
Cette croissance est due essentiellement au dveloppement des offres
Internet mobile 3G.
Actuellement sur plus de 4 millions dabonns, prs de 82% utilisent les
connexions 3G mobile contre 17,8% pour laccs ADSL fixe.

Bande passante internationale et Noms de domaine
60000
Evolution de la bande passante Internet internationale

50000
Evolution du nombre des

Noms de Domaine ".ma "
48,104
46,806
300,000
42,187
266,000
37,969
40000
250,000
34,008
150,000
124,400
100,000
50,000
0
29,450
30000
200,000
Mb ps
75,000
51,200
19,025
20000
10000
25,13025,130
7,10011,500
200 310 1,240
25,890
22,583
9,476
5,298
3,586
1,998
674
20022003200420052006200720082009201020112012
La bande passante Internet

internationale
a
connu
une
croissance remarquable en 2012
de 113,83% avec une capacit de
266 000 Mbps.
Le parc des noms de domaine en

.ma continue de crotre en
atteignant 48.104 comptes fin
mars 2013.
Les noms de domaines crs
directement sous lextension
.ma dominent.

volution de la facture moyenne Internet
180
167
160
154
157
140
139
121
120
116
111
100 100
en DHHT/mois_abonn Internet
80
83
60
82
58
40
54
37
42
27
20
0
2008
Global Internet
2009
Internet 3G
2010
ADSL
2011
2012
La facture moyenne
mensuelle par client
Internet a recul de 73%
entre 2008 et 2012. Elle
est de 42 DHHT fin
dcembre 2012 contre
154 DHHT/mois/client
fin 2008.
Pour lInternet 3G, cette
facture moyenne ressort
fin 2012, un montant de
27 DHHT/mois/client
contre 100 DHHT fin
2008, soit une baisse de
72%.
La facture Internet ADSL
passe, quant elle, de
165 DHHT/mois/client
fin 2008 111 DHHT fin
2012 marquant ainsi une
11
baisse de 33%.
Types et conditions de mesures QoS :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs
Outils de mesures
12
QoS de lInternet mobile 3G

Internet mobile 3G sur PC : dongles USB
(prpays ou post-pays) sur ordinateurs
pour lUMTS ou la CDMA-2000.
Internet mobile 3G sur Smartphones :
SIM/3G pour abonns sur SP/tablettes
uniquement pour lUMTS.
Mesures en mode FTP ou HTTP : raliser
sur des fichiers taills pour les mesures
(Up/Dw) : 1Mo, 5Mo,
13

Evaluation de la QoS Evaluation de la
couverture.
Toute mesure ne doit se faire que dans les
zones dclares couvertes la fois par tous
les oprateurs concerns : exercice
dchantillon gographique et de la carte de
couverture.
Lexercice de cartographie de couverture doit
se faire au dtail du quartier et non par ville.
14
Types de mesures :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs
Outils de mesures
15

Pour chaque type de mesure, quels
indicateurs sont pertinents ?
Gigue, dlai, dbit, pertes de donnes,?
Objectifs pragmatiques (par enqute de
satisfaction) intressant lexprience
utilisateurs : mesurer laccessibilit (taux
et temps de connexion), la fiabilit et la
rapidit (dbit de transmission et de
rception).
Transformation de ces lments en dix (10)
indicateurs :
16
Liste des dix (10) indicateurs mesurs :
Le taux de connexions russies : une connexion est russie si

elle est tablie dans un dlai infrieur 1 minute. Le taux de
connexions russies est calcul sur la base de lensemble des
mesures ralises.
Le taux de connexions russies dans un dlai infrieur 10
secondes : le taux de connexions russies dans un dlai
infrieur 10 secondes est calcul sur la base de lensemble
des mesures ralises.
Le taux de fichiers de 1 Mo envoys dans un dlai infrieur 2
minutes : un fichier est considr comme envoy si le fichier
est envoy intgralement dans un dlai Dmax et si son contenu
est correct. Le taux est calcul sur la base du nombre total de
fichiers envoys.
Le taux de fichiers de 5 Mo reus dans un dlai infrieur 5
minutes : un fichier est considr comme reu si le fichier est
reu intgralement et si son contenu est correct. Le taux est
calcul sur la base du nombre total de fichiers tlchargs.
17

Le dbit de donnes atteint pour 90% des fichiers de 1 Mo
envoys : cet indicateur correspond au percentile 90 % des
fichiers envoys.
fichiers envoys.
fichiers envoys.
18

reus : cet indicateur correspond au percentile 90 % des
fichiers envoys.
fichiers envoys.
fichiers envoys.
19

Indicateurs mesurs :
Prcisions importantes :
Le dbit pour les rseaux 3G est un dbit
partag entre les utilisateurs. Le dbit rel
(exploit) est toujours infrieur au dbit
thorique (commercialis). Cest une
considration technologique.
Mais, ce dbit est mesurable pour tous les
oprateurs travers le mme dispositif.
20

Indicateur supplmentaire : TUDC
Le taux dusage du dbit contractuel (TUDC)
correspond au rapport du dbit utilis (observ) au
dbit contractuel (commercialis) auprs de
loprateur concern. Ce rapport est exprim en
pourcentage.
Un exemple
rel pour un
rseau 3G :
21
Types de mesures :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs
Outils de mesures
22

Plate-forme serveurs de mesures :
Mesurer les performances dun rseau
Internet mobile 3G, cest mesurer la QoS
dune connexion travers ce rseau entre un
terminal et un serveur de donnes.
Plusieurs facteurs extrieurs peuvent
impacter un des segments du chemin de test.
Do la contestation des rsultats de mesures
par loprateur concern.
Option de mesures avec un serveur
international est carter.
23

Plate-forme serveurs de mesures :
Problme : inexistence de serveur (chez les
hbergeurs), au niveau national, connect
la fois tous les rseaux par une capacit
suprieure loffre de dbit le plus lev !!!
Solution : conception dune plate-forme de
serveurs de mesures au niveau des locaux du
rgulateur. Les capacits des liens sont
suprieures au dbits mesurs (Exemple
10Mb/s pour mesurer 7,2Mb/s et 20Mb/s
pour mesurer 14,4Mb/s).
24

Plate-forme serveurs :
Tous les fichiers tests sont installs dans chaque serveur de la

plate-forme connect par FO au rseau 3G de loprateur.
25
Types de mesures :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs
Outils de mesures
26

Outils de mesures (Prcautions)
Equipements terminaux (PC, SP et
dongles/USB) , critres de choix :
Choisir parmi les modles industriels les
plus utiliss dans le march national,
Ayant des performances ne bridant en
aucun cas les dbits suprieurs mesurs.
Pour les PC (OS, firewalls, antivirus,) et
pour les terminaux (Twindowsize ,MTU,
CPU , RAM,).
27

Outils de mesures (Prcautions)
Profils dabonnements utiliss :
Post-pay ou prpay.
Attention aux downgrade de dbit si le
volume de tlchargement atteint les
seuils.
Les tests sur les SP doivent se faire en
mode forc 3G et non en dual (viter
confusion GPRS ou EDGE).
Pour chaque oprateur (un serveur et un
lien) une seule mesure est faire la fois.
28

Outils de mesures
Application logicielle (Agents installs dans
les terminaux : PC et SP) :
A chaque connexion data, lapplication remonte
des informations permettant le calcul automatique
de tous les indicateurs de QoS de la connexion
(niveau de champs, SC, checs, succs,) ainsi
que la position GPS.
Lapplication permet de stocker directement et
automatiquement tous les rsultats (indicateurs)
dans un serveur qui centralise la prparation des
rapports ncessaires dans le cadre de portail
ddi.
29
Types de mesures :
Mesures FTP ou HTTP
Indicateurs mesurs
Equipements terminaux
30
Conclusions et Recommandations
Recommandation n1
Concertation permanente avec les oprateurs

en amant sur la mthodologie. Adoption
dune dmarche concerte de rfrence pour
le suivi.
Recommandation n2
Aucun des oprateurs nest inform sur les

sites des mesures ni sur la priode.
31
Recommandation n3
Raliser un nombre important de

mesures QoS blanc, avec les mmes
outils que ceux utiliss dans les
campagnes relles de mesures et de
prfrence en prsence des
reprsentants des oprateurs concerns
par les mesures (Minimiser savoir
liminer toute contestation potentielle
des oprateurs).
32
Recommandation n4
Mesures pour les oprateurs : usage
positif des rsultats par les oprateurs
(usage de la plate-forme serveurs de
tests//objectif potentiel financement des
campagnes par les oprateurs).
Recommandation n5
Publier les rsultats (comparatifs),
adopter une stratgie de communication
et considrer les sanctions pour les
anomalies comme dernier recourt.
33
Recommandation n5 (suite)
Publication des rsultats de mesures :
1re campagne voix

sur un chantillon
large (trentaine de
villes et points de
concentration
aroports, centres
touristiques).
1er trimestre de
lanne
2me campagne
similaire la
Communication des rsultats
premire base
aux oprateurs
pratiquement sur le
mme chantillon.
4me trimestre de
Dlai de 5 6 mois pour
lanne
correction des anomalies
identifies par lANRT
(Publication des
rsultats et
communication)
34
Merci pour votre attention

Questions/Rponses
talib@anrt.ma // htalib@ties.itu.int
35

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Indicateurs mesurs (Dfinitions)

Fondements pour le suivi de la

Ouagadougou, 18 juillet 2013

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Ouagadougou, 18 juillet 2013

Le service Internet mobile 3G au Maroc

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Ouagadougou, 18 juillet 2013

Le service Internet mobile 3G au Maroc

Le parc Internet a connu une croissance soutenue en particulier durant

Ouagadougou, 18 juillet 2013

Le service Internet mobile 3G au Maroc

Ouagadougou, 18 juillet 2013

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Evolution de la bande passante Internet internationale

Evolution du nombre des

La bande passante Internet

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Le parc des noms de domaine en

Le service Internet mobile 3G au Maroc

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QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

QoS de lInternet mobile 3G

Liste des dix (10) indicateurs mesurs :

Le taux de connexions russies : une connexion est russie si

QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

QoS de lInternet mobile 3G

QoS de lInternet mobile 3G

Tous les fichiers tests sont installs dans chaque serveur de la

QoS de lInternet mobile 3G

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QoS de lInternet mobile 3G

QoS de lInternet mobile 3G

Concertation permanente avec les oprateurs

Aucun des oprateurs nest inform sur les

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Raliser un nombre important de

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1re campagne voix

Ouagadougou, 18 juillet 2013

Merci pour votre attention

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