MRS LOG 02

Processus Logistique EUROCOPTER

09/08/2005 Mise jour

Responsable de lactivit
Direction SDV Marignane
Francis BILLA

Dcideur
Direction SDV Sud CTA
Alain GAUCHET

Approbateur
Direction Organisation & Qualit
Grard BODET

Modification par rapport la version prcdente

Objet du document

Le prsent Processus Logistique spcifie les exigences relatives au Systme de Management de la Qualit pour le client
EUROCOPTER selon le cahier des charges EUROCOPTER.
2

Domaine dapplication

Ce Processus Logistique recouvre les activits de :

- Gestion des transports export
- Gestion des transports import

Documents associs

Voir procdures associes dans le logigramme page suivante

Appel doffres EADS

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MRS LOG 02 - Processus Logistique EUROCOPTER - Edition 01.doc
Seule la version intranet du prsent document a valeur doriginal. Il vous appartient den vrifier rgulirement la validit : intranet.sdv.com/qualite

Gestion des Transports Export

4.1

Reprsentation graphique du processus gestion des transports export

Pilote du processus :

Responsable activit

Enlvement

Documents

Rception magasin :
- concordance
documentaire et intgrit
marchandises,
- contrle sret fret,
- pesage - toisage 2
Contrles rglementaires
IATA

oui

Procdures

FIT - Fiche Instructions

Transporteurs

Acteurs

DAHER

Fiche entre magasin

Etiquette entre mag.

Inscription compta matire

MAE

Fiche sret

Entres - Sorties magasin

SDV AIR PG 57
& locales

Traitement des
Rglements
SDV AIR PG 56

CMD

Rglements ?
non

Conforme ?

Enregistrements

Magasin

Exploitation et magasin
(Personnel form IATA)

Dclaration d'expditeur

oui

non
Fax accord client

Appel client pour traitement

Traitement du
dossier

Manuels Utilisateurs

Ouverture dossier

Chemise et tiquette
dossier

Prise de commande

Fax prise de commande

Rservation

Gestion assurance

oui

Assurance ?
non

Avenant ou rcapitulatif
priodique

Exploitation
MAJ Gestion
Prise de Commande

Exploitation

MAJ tapes dossier

Exploitation

C2K
TRAXON
BKD (rserv )

Facture

Facturation
Etablissement du titre de
transport
4
Pralerte

MAWB, AWB, HAWB, Bon

de remise , Bill of Lading

C2K
TRAXON
FWB
(envoi AWB en Cie )

Exploitation

Facturation regroupe
SDV AIR pG 29

non

Exploitation
Exploitation
Exploitation

Pravis d 'embarquement

Prsentation en douane
Prparation du fret pour
livraison en Cie arienne ,
remise transporteur
routier, livraison en Cie
maritime
5

Exploitation

Service Douane

AWB, MAWB, manifeste,

tiquettes colis

Dstockage
Apurement compta matire
MAE

Entres - Sorties magasin

SDV AIR PG 57
& locales

Exploitation
Magasin

Ordres de transport
SDV AIR PG 55

Conforme ?

Lgende :
oui

Dbut / Fin

Vrification des
embarquements

Customer

Traitement
Report

Dcision

non

oui
Diffusion documentaire
au client

Document
Enregistrement
Commentaire
A

Archivage dossier
1

Responsabilit
Procdure

Embarqu ?

non

Incoterm DDU ou
DDP ?

Fax, e-mail, courrier

Lettre de transport, facture,

douane,...

C2K
TRAXON
DEP (dpart)

Customer

C2K
TRAXON
RCF (arrive)

Exploitation

C2K
TRAXON
DLV (dlivr)

Gestion des archives

SDV AIR PG 22

Archiviste

oui
Saisie vnement POD
Archivage dossier

Customer

Cration vnement POD

Gestion des archives
SDV AIR PG 22

Archiviste

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Seule la version intranet du prsent document a valeur doriginal. Il vous appartient den vrifier rgulirement la validit : intranet.sdv.com/qualite

4.2

Commentaires gestion des transports export

Sous-processus / Activit

Enlvement

Commentaires
Certaines tapes dcrites dans le logigramme peuvent tre menes en parallle (traitement
du dossier transit et passage en douane par exemple.)
Quelque soit le mode de transport principal (arien, route ou maritime), les enlvements
sont effectus par le service camionnage SDV par plusieurs navettes rgulires
quotidiennes, en fonction des FIT (fiches instructions transporteurs) fournies au pralable
par DAHER. Lensemble du fret nous concernant est systmatiquement rceptionn dans
nos magasins, excepts les hlicoptres entiers qui sont empots et arrims directement
chez EUROCOPTER.
La rception des marchandises en magasin doit faire lobjet de la plus grande attention, et

Rception magasin:
tout spcialement pour les produits traitement particulier :
- concordance
Marchandises sous temprature dirige (colles aronautiques, prissables,..), qui
documentaire et intgrit
doivent imprativement faire lobjet dun contrle de la temprature la rception en
marchandises,
magasin (par pyromtre infrarouge)
Marchandises rglementes au transport arien : Isolement des marchandises aux fins
- contrle sret fret,
de contrle de concordance.
- pesage - toisage 2

Traitement du
dossier

Marchandises fragiles : Vrification approfondie de lintgrit des emballages, de la

position des colis au dchargement, de la prsence et de ltat dventuels indicateurs
de choc et renversement.

Le traitement du dossier est constitu dtapes obligatoires et enchanes dans le logiciel

dexploitation ; ces tapes font lobjet de contrles automatiss (contrles de cohrence,
3 paramtrage en table).
RAPPEL : Ltablissement de la dclaration dexpditeur de marchandises
dangereuses ne doit en aucun cas tre tablie par nos soins.

Etablissement du titre de Pour du transport maritime, le titre de transport (Bill of Lading) est tabli par la Compagnie
Maritime.
transport
4
La prparation du fret en maritime consiste empoter les conteneurs pour des conteneurs

Prparation du fret pour

FCL (Full Container Load) ou remettre les marchandises un groupeur pour les
livraison en Cie arienne, conteneurs LCL (Less than Container Load).
remise transporteur
routier, livraison en Cie
maritime
5
4.3

Objectifs gestion des transports export

Objectifs

Respect du dlai export CIP.

Calcul du dlai : entre le jour de rception de la facture EUROCOPTER et la date darrive
de la marchandise laroport de destination.
Respect du dlai export DDU.
Calcul du dlai : entre le jour de rception de la facture EUROCOPTER et la date de remise
de la marchandise au destinataire.

Valeur Cible (en jours)

Degr
1
2
3
Degr
1
2

Europe
1
3
5
Europe
1
3

Autre
3
5
8
Autre
3
5

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3
5

Gestion des Transports Import

5.1

Reprsentation graphique du processus gestion des transports import

Pilote du processus :

Responsable activit

Documents

Rception ventuelle
pralerte
1
Avis d'arrive
Retrait AWB
en Cie

Rception magasin :
ECOR
- quantitatif
- intgrit
3
marchandise
Traitement du
dossier

Daher
Eurocopter OI/GL

AWB

Magasin

Rapport d'cor

Fax prise de commande

Traitement

Facturation

Facture

Dcision

Etablissement du titre de
transport

BL (Bon de Livraison)
BR (Bon de Remise)

Commentaire

Responsabilit
Procdure

BL ou BR
nMADT Daher, dclaration

Diffusion documentaire
au client

Lettre de transport , facture,

douane,...

Retour du bon de livraison

marg

BL marg

Saisie vnement POD

Archivage dossier

Exploitation

Entre magasin,
Inscription compta matires
MADT

MAJ tapes dossier

Prise de Commande

Enregistrement

Fax

Sortie Magasin
Mise Disposition

Acteurs

Rseau
Exploitation

Fax, e-mail , courrier

Dbut / Fin

Document

Procdures

Chemise et tiquette
dossier

Ouverture dossier

Lgende :

Enregistrements

Entres - Sorties magasin

SDV AIR PG 57
& locales

Magasin

Manuels Utilisateurs
Exploitation
Facturation regroupe
SDV AIR pG 29

Exploitation
Exploitation

Sortie magasin,
Apurement compta matires
MADT

Ordres de transport
SDV AIR PG 55

Exploitation
Exploitation
Client
Exploitation

Cration vnement POD

Gestion des archives
SDV AIR PG 22

Archiviste

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5.2

Commentaires gestion des transports import

Sous-processus / Activit

Commentaires
Certaines tapes dcrites dans le logigramme peuvent tre menes en parallle (traitement
du dossier transit et passage en douane par exemple.)

Dans le cas doprations traites en EXW ou en FCA, le processus dmarre diffremment :

Rception ventuelle
les
fournisseurs dEUROCOPTER ont pour instructions de mettre disposition ou de livrer
pralerte
1 directement la marchandise nos agences dans les pays concerns, selon une liste de nos
agents ltranger fournie EUROCOPTER.

Retrait AWB
en Cie

Cette tape nest valable que pour le mode de transport arien. Pour la route et le maritime,
la marchandise est gnralement livre directement dans les entrepts Daher.

La prise en charge des marchandises auprs des compagnies doit faire lobjet de la plus
Rception magasin :
grande attention, et tout spcialement pour les produits traitement particulier :
ECOR
Marchandises sous temprature dirige (colles aronautiques, prissables,..), qui
- quantitatif
doivent imprativement faire lobjet dun contrle de la temprature la prise en charge
- intgrit
en compagnie (par pyromtre infrarouge).
marchandise
3 Marchandises fragiles et sensibles: Vrification approfondie de lintgrit des
emballages, de la position des colis, de la prsence et de ltat dventuels indicateurs
de choc et renversement.

Traitement du
dossier

5.3

Le traitement du dossier est constitu dtapes obligatoires et enchanes dans le

logiciel dexploitation ; ces tapes font lobjet de contrles automatiss (contrles de
4
cohrence, paramtrage en table).
Les tapes et leur enchanement peuvent diffrer en fonction du type de traitement :

Traitement complet de lopration

Transfert confrre ou une autre agence du rseau

Rexportation avec transfert au service export

Objectifs gestion des transports import

Objectifs

Respect du dlai import EXW/FCA.

Calcul du dlai : entre le jour o le fournisseur appelle pour faire enlever et larrive de la
marchandise sur la plate forme.
Respect du dlai import CIP/DDU.
Calcul du dlai : entre le jour darrive de la marchandise laroport MRS et la date de
remise de la marchandise lutilisateur au sein dEUROCOPTER.

Valeur Cible (en jours)

Degr
1
2
3
Degr
1
2
3

Europe
1
3
5
Europe
1
2
3

Autre
3
5
8
Autre
1
2
3

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6
6.1

Exigences relatives aux processus de gestion des transports export et import

Exigences internes
Contrles en dbut de processus

Revue de contrat : faisabilit de lopration

Documentation complte pour traiter le dossier

Contrles en cours de processus

Conformit de la marchandise rception

Support du contrle

Enregistrement de la prise de commande Commercial,

STAR..
Customer,
Exploitation.

Prsence des documents ncessaires
Exploitation
(facture, colisage,).
Support du contrle
Par qui
A lexport, entre magasin conforme
aux documents dexpdition.
A limport, ECOR magasin conforme
au titre de transport.
Titre de transit ou Dclaration en
douane
Prsence FIT(s), dclaration(s)
douane
Enregistrement sur la CMD par le
personnel habilit.

Rception magasin

Dclaration dexpditeur de
marchandises dangereuses.

Exploitation

Elments vols au dossier et/ou

statut Traxon BKD au tracing.

LTA

Exploitation




Marchandises sous douane : Prsence du titre

de transit ou de la dclaration douane
Statut douanier de la marchandise

A lexport, emballage et marquage

marchandises rglementes conformes la
dclaration de lexpditeur.
A lexport, marchandises rglementes :
Prsence et exactitude de la dclaration
dexpditeur.
A lexport, rservation effectue auprs de la
compagnie
A limport, cohrence LTA / Nb colis




Contrles finaux

Facturation effectue et conforme au cahier des

charges

Documentation diffuse au client.

A lexport, conformit du titre de transport aux

instructions client
A lexport, suivi de lembarquement.

A limport, marchandise mise disposition ou

livre chez le destinataire.

A limport, suivi de la remise ou livraison

Par qui

Rception magasin et
Exploitation
Contrle Chauffeur
Contrle magasin

Exploitation

Support du contrle

Par qui

Tarif contractuel (fiche client,

modalit de facturation ou dossier
commercial)

Prsence au dossier des doubles
des documents et plus des originaux.

Lettre daccompagnement au
dossier (facultatif).

HAWB AWB, CMR, Bill of Lading

Exploitation

Confirmation dembarquement
effectue.

Bon de remise marg la sortie
magasin ou Bon de livraison marg par
le destinataire.

Enregistrement de la POD au
dossier.

Exploitation,
Customer
Destinataire

Exploitation

Exploitation

Exploitation

6.2 Exigences clients

Assurer lacheminement des marchandises dans les conditions de cot et dlai convenus,
A lexport, transmettre immdiatement les lments de vol (N AWB et vol), et toute autre information utile,

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6.3

A limport, transmettre rapidement lavis darrive Daher et Eurocopter,

Transmettre rapidement la documentation (titre de transport, doc. douane, facture,),
Grer avec ractivit tout dysfonctionnement ou demande complmentaire du client.
Exigences rglementaires
Rglementation IATA,
Rglementation IATA (Arien), ADR (Route) et IMDGC (Maritime) en matire de traitement des marchandises
rglementes,
Programme de sret du fret arien,
Scurit.
Traitement des non conformits relatives aux processus gestion des transports export et import

Les non conformits sont traites suivant les dispositions de la procdure gestion des dysfonctionnements .

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