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D é c o u v e r t e c l i e n t

• Descente sur le terrain

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 sommaire
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• Présentation de la structure étudié

• Types de clients rencontré
• conclusion
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Étude de la structure

Supermarché nkol-éton
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Le supermarché nkol-éton est une structure

accueillant tout type client; c’est dans cet
établissement qu’avec l’approbation du propriétaire
que nous avons eu l’occasion d’échanger avec la
clientèle.
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Cette structure comporte environ 6 employés

parmi lesquelles :
3 rayonnistes
1 caissier
1 vérificateur de facture
1gardiens
Et nous avons constate que la plus part
des clients qui y vont sont vivent a proximité de
celui ci
TYPOLOGIE CLIENT RENCONTRE
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LE CLIENT COMPREHENSIF
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Le client compréhensif est sans aucun doute d’apres nos

observations le plus abordable et sociable; nous en avons
d’ailleurs rencontré un; c’était une jeune femme agée dans la
trentaine qui a la base s’y rendait pour acheter l’huile
NEYMA.cependant ne l’ayant pas trouvé elle s’est montré très
comprehensive et a d’ailleurs propose une autre qualité au
propriétaire afin d’améliorer ses services;
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Le client indécis
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Plusieurs d’autres clients quant a eux se sont montré indécis; ils ont ainsi
bénéficié de l’aide du personnel présent dans la réalisation de leurs choix
et semblait dérouté; voir Perdue devant les rayons
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c o n c l u s i o n
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Parvenu au terme de notre decouverte client proche de nos domiciles nous avons fait face a plusieurs
plusieurs types de clients et ici nous vous avons propose les plus rencontrés dans cette entreprise et nous
avons
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Diapositive
de grandes
photos
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