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Réalisé par:
Abdel-Ilah BARIK
Encadré par:
Mr Khaled LAHLOU
Plan
• La qualité: Définition
• L’organisation de la qualité
• Le plan d’assurance de la qualité (PAQ)
La note d’organisation générale
Les procédures d’exécution et de contrôle
Les documents de suivis d’exécution
Type de PAQ
Les phases d’établissement du PAQ
La qualité
• Le plan d'assurance de la qualité (PAQ) est une partie du plan qualité remis
au maître d'œuvre, il représente la formalisation de cette organisation des
travaux en énonçant les dispositions spécifiques prises par l'entreprise pour
définir, obtenir et vérifier la qualité du produit ou service.
Note d’organisation générale
Elle définit tous les éléments d'organisation concourant à l'obtention de la qualité :
Désignation des parties concernées. Maître d'ouvrage - Maître d'œuvre - Entreprises.
Affectation des tâches.
◦ Entreprise responsable de la direction du chantier
◦ Principaux fournisseurs
◦ Bureau d'Etudes
◦ Bureau de Contrôle et Laboratoire .
Moyens en personnel des entreprises avec références de l'encadrement.
Moyens généraux en matériel.
Gestion des documents d'exécution.
Interfaces entre les intervenants dans les études et les travaux.
Liste des procédures d'exécution et échéancier d'établissement.
Conditions générales d'exercice du contrôle.
Liste des documents de suivi d'exécution et principe de gestion des non-conformités
Procédures d’exécution et de contrôle
Etablies par nature de travaux, par phase, ou pour l'ensemble du chantier, elles en
définissent tous les éléments d'organisation concourant à l'obtention de la qualité :
Les opérations objets de la procédure
Les moyens en personnel et en matériel spécifiques de la tâche
Les matériaux, fournitures et composants avec qualité- origine – marque
Les modes opératoires - méthodologie et instructions particulières pour
l'exécution
Les liaisons entre procédures (interfaces techniques)
Procédures d’exécution et de contrôle
• A la signature du marché
• L'entreprise aura fourni des informations complémentaires sur l'organisation générale: personnel d'encadrement,
sous-traitants, fournisseurs principaux, bureau d‘études... et précisera les conditions pratiques d'exercice du contrôle
interne.
• En cours d'exécution
• Les différentes procédures sont établies et mises au point dans des délais suffisants en amont de l'exécution. Par
ailleurs, les documents de suivi sont renseignés des différents contrôles effectués, sont interprétés et classés. Les
différentes non-conformités éventuelles sont traités.
• En fin d'exécution
• L'ensemble des documents d'assurance et de contrôle qualité est regroupé afin de finaliser le plan d'assurance qualité.
MERCI DE VOTRE
ATTENTION
Bibliographie
• La démarche qualité des ouvrages d’arts courants
• Editeur: CLUB D'ECHANGE D'EXPERIENCES SUR LES ROUTES DEPARTEMENTALES
• Diffusion: SERVICE D'ETUDES TECHNIQUES DES ROUTES ET AUTOROUTES
• Edition: 1992