Observations TP3

(a)Une grande cabine de monte-charge pour deux.

(b)Les matériaux ne sont pas stockés près des monte- charges
(c)L'entrée du site est trop étroite pour le passage des camions.
(d)Les magasins sont situés derrière la Centrale à béton, ce qui masque la vue du
magasinier, et le poste de contrôle est séparé des ateliers.
(e)La centrale à béton et le mélangeur de mortier sont situés trop loin monte-
charges et à une certaine distance de la route temporaire.
(f) Les stocks sont dispersés et gênent le déchargement et le contrôle.
(g)Les routes temporaires sont longues et étroites.
(h)Certaines zones de stockage sont difficiles à atteindre et ne sont pas visibles
depuis les magasins.
Proposition d'aménagement :
(a) Les monte-charges sont logés dans un échafaudage commun.
(b) Les centrales de dosage sont directement déversées dans des bennes
sur le sol dur.
(c) La route temporaire est plus courte et plus large.
(d) L'accès est élargi près de l'entrée du site.
(e) Les magasins sont situés de manière à offrir une bonne vue sur tous le
s stocks de matériaux et sont situés à proximité de la route temporaire
.
Le point de contrôle est également situé près des magasins.
(f) Les agrégats sont directement accessibles
(a) Une enceinte est prévue pour le contrôle des matériaux
Après l’avant-projet définitif, le maître d’ouvrage doit demander
au maître d’œuvre de confier au coordonnateur de conception
l’esquisse des installations de chantier afin de les finaliser pour
le dossier d’appel d’offres
Dans le cas où il n’y aurait pas suffisamment de place pour les
installations d’atelier et de stockage, il serait alors nécessaire de réserver
le terrain pour la zone de vie, de chercher un emplacement ailleurs et
d’utiliser par la suite les méthodes de logistique développées plus loin.
Ces installations comportent les vestiaires, les sanitaires
(douches et WC) et les réfectoires.
Obligation d’Installations d’accueil collectives
 QCM
Classez par ordre décroissant le grade de ces intervenants du
chantier:
A. Conducteur d'engin, chef de chantier, chef d'équipe, conducteur de
travaux
B. Conducteur de travaux, chef de chantier, chef d'équipe, conducteur
d'engin
C. Conducteur de travaux, chef d'équipe, chef de chantier, conducteur
d'engin
 QCM
Classez par ordre décroissant le grade de ces intervenants du
chantier:
A. Conducteur d'engin, chef de chantier, chef d'équipe, conducteur de
travaux
B. Conducteur de travaux, chef de chantier, chef d'équipe, conducteur
d'engin
C. Conducteur de travaux, chef d'équipe, chef de chantier, conducteur
d'engin
Le coordonnateur SPS a pour mission

A. L'organisation du chantier et de la sécurité en collaboration avec

le conducteur de travaux
B. La prévention et la sécurité des travailleurs exclusivement
C. La mise en place de la signalisation temporaire
Le coordonnateur SPS a pour mission

A. L'organisation du chantier et de la sécurité en collaboration avec

le conducteur de travaux
B. La prévention et la sécurité des travailleurs exclusivement
C. La mise en place de la signalisation temporaire
Qui définit l'installation de chantier
A.Le chef d'équipe
B. Le chef de chantier
C. Le conducteur de travaux
Qui définit l'installation de chantier
A. Le chef d'équipe
B. Le chef de chantier
C. Le conducteur de travaux
Pour lever une charge je peux l'accrocher aux dents du
godet
A. Vrai
B. Faux
C. Seulement dans les cas exceptionnels
Pour lever une charge je peux l'accrocher aux dents du
godet
A. Vrai
B. Faux
C. Seulement dans les cas exceptionnels
Chapitre V : Le Plan Assurance Qualité (PAQ)
I. DEFINITIONS DES CONCEPTS

La qualité d'un produit ou d'un service "est son aptitude à satisfaire les
besoins actuels ou futurs de l'utilisateurs dans les meilleures conditions de délai
et de coût"

On décrit souvent la recherche de la qualité par quatre phases successives qui

partent du client, transitent par l’entreprise pour revenir au client
La norme iso 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de
caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"… Dans la pratique, la qualité
se décline sous deux formes :
Le client a vis-à-vis du produit et de l’entreprise un certain nombre de
besoins et d’attentes : c’est la qualité attendue. Mais ces besoins sont de
deux niveaux : les uns sont exprimés, les autres sont implicites.

L’entreprise va donc s’organiser pour répondre à ces attentes grâce à des

activités spécifiques et des processus

Cette action de l’entreprise vise la qualité programmée. Mais ce qui est prévu
n’est pas toujours au rendez-vous et la qualité réalisée est parfois différente de
la qualité programmée.
C’est à partir de ces éléments bien factuels que le client va se faire
une opinion sur la qualité de la prestation de l’entreprise : c’est la
qualité perçue.

C’est elle qui va induire la satisfaction finale du client car il fait

ses constatations et compare – inconsciemment ou non –
compare les résultats avec ce qu’il attendait – consciemment ou
non
La qualité externe : c'est lorsqu'un produit ou service répond
parfaitement aux besoins et attentes des clients. Au quotidien, de
nombreuses entreprises perdent des parts de marchés, car elles ne
parviennent pas répondre efficacement aux exigences clients.

La qualité interne : C'est la maîtrise et l'amélioration du fonctionnement

de l'entreprise. Les bénéficiaires en sont la direction, le personnel de
l'entreprise, les actionnaires … et bien sûr les clients. Difficile de faire de
la qualité externe sans qualité interne !
II. IMPORTANCE DE LA QUALITE

La qualité est une démarche utile

• La qualité est profitable :

- Au maître d'ouvrage

- A la maîtrise d'œuvre et à l'entreprise

II. IMPORTANCE DE LA QUALITE

Qualité et performance : les enjeux d’une démarche qualité

II. IMPORTANCE DE LA QUALITE

En cette période de forte concurrence et de forte compétitivité, la qualité

délivrée des produits et des services est devenue une nécessité : vendre
c’est bien; vendre en ayant la garantie que le client sera satisfait c’est
mieux!
III. MANAGEMENT ET DEMARCHE QUALITE

La mise en œuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) est

nécessaire pour diriger avec succès un organisme.

La norme iso 9000 défini un système de management de la

qualité comme un "système de management permettant d'orienter et de contrôler un
organisme en matière de qualité".
PDCA La roue de Deming, Deming wheel
en anglais, ou encore PDCA, est un
pilier important du système de
management de la qualité (SMQ) qui
s'inscrit dans une démarche
d'amélioration continue.
Toutes les normes de qualité, y
compris la norme ISO 9001v2015, se
basent sur cette méthode. Cette
dernière est utilisée dans toutes les
activités, processus ou démarches
qui nécessitent une amélioration.
LA DEMARCHE QUALITE

Une démarche qualité est un outil de changement créant une dynamique de

progrès continu dans le fonctionnement de l’entreprise (qualité interne) et la
satisfaction de ses clients (qualité externe). Cela favorise la pérennité et le
développement de l’entreprise. Une démarche qualité est avant tout un
véritable projet d’entreprise participatif qui doit être porté par la direction et
impliquer tout le personnel.
LA DEMARCHE QUALITE

La démarche qualité comprend les étapes suivantes:

- La définition de ce qui est pris en compte en fonction des utilisateurs
(MOA, Utilisateurs, locataire
- L’Assurance qualité;
- Le Contrôle qualité
- La gestion pour mesurer
LA DEMARCHE QUALITE

- l’assurance qualité intervient en amont, au début du projet de

développement d’un produit par un fabricant, alors que

- le contrôle qualité est effectué en aval, pendant la production ou même

après la production.
LA DEMARCHE QUALITE

- L’Assurance qualité définit ce qu’il faut mettre en place pour obtenir la

conformité à la définition.

- Le Contrôle qualité consiste à verifier la conformité au référentiel qui

correspond à une réponse oui/non pour détecter les défauts d’exécution

L'assurance et le contrôle de la qualité c'est : écrire ce que l'on va faire, faire

ce que l'on a écrit, écrire ce que l'on a fait, et conserver ce que l'on a écrit
 IV. Le Plan Assurance Qualité (PAQ)
- La qualité implique une organisation,
- La qualité est une affaire de confiance et de responsabilité
 Plan assurance qualité (PAQ)

o Le PAQ est un document obligatoire sur chaque chantier;

o Est établi par le projet, et a pour objectif de structurer l’organisation et le mode

de fonctionnement du projet au niveau de ses spécificités et des ses contraintes.

o Décrit les dispositions et les moyens mis en œuvre pour s'assurer de la Qualité
finale de l'ouvrage construit.
o Outil cohérent de management, d’animation et de communication sur les règles
de fonctionnement à la conduite de projet et à la réalisation des objectifs

o Est indissociable du Plan de contrôle du chantier ou ITP (Inspection Test

200
Plan)
 Plan assurance qualité (PAQ)

o Son but:
 Identifier et maîtriser les risques du projet ,
 Prévenir les dysfonctionnements,
 Garantir au Client et aux parties intéressées la réalisation de l’ouvrage dans les
critères requis

o Documents associés au PAQ

 Le Plan de contrôle et essais – ITP

 en adéquation avec les risques identifiés sur la conformité du produit,
 portant les exigences spécifiées pour la réalisation du produit (tolérances,
critères d’acceptation, échantillons et références, …).
 Les fiches de contrôles afférentes, 201
 Plan assurance qualité (PAQ)

La trame du PAQ se présente comme suit:

L’objet
Domaine d’application,
Informations générales sur le projet,
Politique et leadership,
Gestion documentaire du projet,
Organisation prévue pour réaliser le projet,
Maîtrise de la production
202
Annexes (les plans de contrôle, fiches de contrôles)
LE PAQ
o Le PAQ est l’application du manuel qualité à un chantier donné.
o C’est la partie du système qualité de l’entreprise communicable au client pour
justifié de la confiance qu’il peut avoir en elle.
o Gérer la qualité, c’est analyser les risques de non qualité, réduire ces risques par
la mise en place de systèmes qualité adéquats et améliorer en permanence la
qualité. Le cycle du processus de la qualité se résume à définir, préparer, réaliser,
vérifier, améliorer, prouver.
PA /PC