L’ESTIME ET

LA CONFIANCE
EN SOI
L’ASSERTIVITÉ
Réalisé par: Mme JILAL Asmae
 Objectifs de la séance

- Renforcer l'estime et la
confiance en soi
en affirmant ses idées et points
de vue.

- Développer son assertivité.

 PLAN
01 02
L’estime de soi La confiance en soi
Différence entre connaissance Qu’est-ce que la
de soi et estime de soi confiance en soi?

03 04
L’assertivité Le comportement
S’initier à l’assertivité et à assertif
l’affirmation de soi
 01
L’estime de soi
Qu’est-ce que c’est?
 L’estime de soi
● La connaissance de soi est l'information
que nous sommes en mesure d'obtenir sur
nous-mêmes. Tandis que l'estime de soi,
c’est la valeur que nous avons de nous-
mêmes.

● C’est le jugement que nous portons sur

notre personne en tant qu’individu, que ce
soit en terme d’apparence physique ou de
réussite sociale.

● Une personne qui a une bonne estime de

soi se sent prête à affronter les obstacles
que peut lui présenter la vie et elle a
tendance à persévérer.
L’estime de soi

● Pensée ou image que l’on a de soi-même.

● L’évaluation interne qui repose sur la façon
de se percevoir.
Par exemple, «Je suis beau à l’intérieur. Je suis
une bonne personne. Je suis éduqué.»

● Rehausser son estime de soi en soignant

son apparence peut avoir un effet direct sur
la confiance en soi.
 Activité: L’entretien
d’embauche

- Présentez-vous
- Pourquoi vous et pas les autres?
02
La confiance
en soi
“La confiance en soi est le premier secret
du succès.”

—Ralph Waldo EMERSON

 La confiance en soi
● La confiance en soi est la capacité de bien
connaître ses forces et ses faiblesses, de
reconnaître son plein potentiel ainsi que de
s’exprimer et de montrer ses habiletés sans
craindre le jugement des autres.

● Avoir confiance en soi c’est croire en ses

capacités, être sûr de son potentiel, avoir
confiance en sa valeur et en ses capacités,
croire en sa capacité d’atteindre ses buts
et savoir que l’on peut surmonter tous les
obstacles et réaliser ses rêves.
● La confiance en soi n’est
pas statique, c’est-à-dire
que l’on peut développer
les compétences
nécessaires pour
accomplir une tâche que
l’on n’avait pas la
confiance d’accomplir
auparavant.
 L’affirmation de soi
● L’affirmation de soi consiste en la
capacité d’exprimer ses émotions,
ses pensées et ses opinions de
même que de défendre ses droits
tout en respectant ceux des autres,
ceci de façon directe, honnête et
appropriée.

● Elle est à l’origine de

comportements appelés
comportements affirmatifs.
 Activité:
Comportement
affirmatif
● Dans chacune des situations
suivantes, identifiez celles dans
lesquelles il y’a un comportement
affirmatif puis celles qui présentent
un comportement agressif et
transformez-les en comportement
affirmatif.
 Le comportement affirmatif
● Un homme d’affaires est manifestement préoccupé après son travail et il reste silencieux. Son ami
lui dit : «J’ai l’impression que tu n’es pas à l’aise de me dire ce qui te tracasse mais peut-être
pourrais-je t’aider si tu voulais m’en parler».

● Un ouvrier dans un garage oublie de replacer le bouchon du réservoir d’essence d’une voiture.
Après l’avoir remarqué, le propriétaire retourne au garage et dit à l’employé en parlant très fort :
«Vous avez oublié de remettre le bouchon de mon réservoir. Trouvez-le tout de suite sinon vous
devrez m’en payer un autre».

● Quelqu’un veut faire la sieste, mais les gens de l’appartement du dessus font beaucoup de bruit. Il
frappe à répétition au plafond en criant : «Arrêtez-vous!».
● Adnan demande à un collègue de travail s’il peut le ramener avec lui en voiture à la maison après
le travail. Ce dernier est déjà en retard et ce trajet l’éloignerait de sa route. Le collègue répond :
«Je suis très pressé, tu n’as qu’à te débrouiller !! ».

● Une dame parle depuis longtemps au téléphone avec une amie et veut mettre un terme à la
conversation. Elle invente comme prétexte qu’elle doit interrompre la conversation pour préparer
le repas.

● Sarah appelle son amie et lui fait part de son désir de la voir. Celle-ci refuse poliment, et Sarah lui
répond en colère : «Tu n’es jamais disponible quand j’ai besoin de toi. Tu es égoïste !».

● Deux amis ont planifié des vacances ensemble quand soudainement l’un se désiste par téléphone.
L’autre répond: «Tu me prends vraiment par surprise. Je te rappelle plus tard après avoir pris le
temps de digérer la nouvelle».
● Un ami avait promis de venir à la fête de Samir mais il ne s’est pas rendu. Le lendemain, celui-
ci lui téléphone et après quelques minutes de conversation lui demande : «Je croyais que tu
serais présent à mon anniversaire et j’ai été déçu de ne pas t’y voir. Que s’est-il donc passé?».

● Une vieille dame appelle sa fille qui n’est pas venue lui rendre visite depuis longtemps et lui
déclare : «Je sais que tu demeures loin et que tu es très occupée, mais après tout ce que j’ai fait
pour toi, tu pourrais venir me voir plus souvent».

● Salim fait partie d’une équipe de stagiaires chargés de réaliser un projet de fin de formation.
Constatant qu’il assume la majeure partie du travail de conception du projet, il déclare à ses
camarades : «J’ai l’impression de travailler beaucoup plus que vous tous dans notre équipe.
J’aimerais discuter d’une nouvelle répartition des tâches».
Notre mode de communication se répartit habituellement sur 3 modes :
● Le passif caractérisé par l’attentisme, le repli et la difficulté à agir et prendre des
responsabilités.
● L’agressif caractérisé par la volonté de s’imposer à tout prix. De peur de se faire avoir, il
attaque le premier .
● Le manipulateur caractérisé par le désir d’utiliser les autres à son profit. Il en utilise
subtilement les points faibles pour le faire agir.

Pour faire face à ces réactions classiques mais négatives, il existe une quatrième voie :
l’assertivité.
03 L’assertivité
Qu’est-ce qu’un comportement assertif?
 L’assertivité, c’est quoi?
L’assertivité est la caractéristique d’une personne qui exprime avec
aisance son point de vue et ses intérêts, sans anxiété, sans dénier ceux
des autres (Dictionnaire fondamental de la psychologie, Larousse)
Il s’agit d’exposer son opinion de façon claire et précise, sans
manipulation de son interlocuteur, sans passion, sans colère, sans fuite,
de façon directe.

Etre assertif, c’est pouvoir:

• Négocier pour obtenir ce que je veux sans léser les autres.
• Renforcer mon autonomie et mon efficacité.
• Assumer mes responsabilités.
• S’exprimer face à un groupe.
• Affirmer mes besoins, mes droits, mes sentiments...
• Faire face aux conflits, à l’agressivité, aux critiques.
• Dire non lorsque je l’estime nécessaire.
• Formuler une critique constructive.
• Accepter et gérer un refus.
 Mise en situation

● Vous avez acheté, il y a un an, un

pc portable, qui jusqu’à hier vous
donnait toute satisfaction et , en
plus, la garantie est passée de 2
jours. Vous êtes dans le magasin,
au rayon informatique , et le
vendeur vous annonce que la
garantie est bien expirée.
Comment réagissez- vous ?
 Feedback

1- Vous ne dîtes rien, et faîtes réparer à vos frais.

2- Vous attaquez violemment le vendeur en lui déversant au visage tous les reproches du monde
sur le magasin, le produit, les vendeurs… avant même d’évoquer ce qui se passe avec votre
ordinateur portable que vous avez sous le bras.
3- Vous évoquez vos relations avec le Directeur du Magasin, 60 millions de consommateurs, un
ami avocat, vous dîtes au vendeur que c’est un type super et que lui seul peut résoudre le
problème, vous demandez innocemment la durée de vie d’un ordinateur portable en vous
étonnant de la durée du votre.
4- Vous exposez clairement, objectivement, calmement, respectueusement le problème, sans faux
fuyant, sans agressivité, en ne vous laissant pas envahir par la peur de dire et/ou de non dire,
vous êtes précis et ferme.
1- Vous ne dîtes rien, et faîtes réparer à vos frais FUITE
2- Vous attaquez violemment le vendeur en lui déversant au visage tous les reproches du monde
sur le magasin, le produit, les vendeurs… avant même d’évoquer ce qui se passe avec votre
ordinateur portable que vous avez sous le bras AGRESSIVITE
3- Vous évoquez vos relations avec le Directeur du Magasin, 60 millions de consommateurs, un
ami avocat, vous dîtes au vendeur que c’est un type super et que lui seul peut résoudre le
problème, vous demandez innocemment la durée de vie d’un ordinateur portable en vous
étonnant de la durée du votre…. MANIPULATION
4- Vous exposez clairement, objectivement, calmement, respectueusement le problème, sans faux
fuyant, sans agressivité, en ne vous laissant pas envahir par la peur de dire et/ou de non dire,
vous êtes précis et ferme ASSERTIVITE
 SOS: le bateau fait naufrage !!!

● Vous êtes à bord d’un bateau au milieu de

l’Océan. Tout à coup, il se heurte à un
iceberg et est sur le point de faire naufrage.

● Vous devez convaincre les passagers de vous

garder à bord du bateau.

● Chacun des stagiaires choisit le rôle qu’il

veut jouer et l’objet en sa possession qu’il
pourra les sauver.