Soft Skills

Les chapitres :
I. introduction
II. La définition de Soft Skills
III. L’importance de Soft Skills
IV. Les Soft Skills les plus demandées
V. Conclusion
Réalisé par : MELHAOUI Amina
Introduction

o L’expression soft skills est souvent traduite par “compétences douces”. Ce calque de l’anglais est
une erreur de français, qui ne décrit pas du tout ce que signifie vraiment le terme anglais, car le mot “doux”
ne correspond pas à cette signification précise de soft. L’anglais utilise soft en opposition à hard, de
hard skills, que l’on ne devrait pas non traduire par “compétences dures”.
o Nous disposons en effet de termes en français pour parler de soft skills, qui ont beaucoup plus de sens que la
traduction hâtive et erronée par “douces” et “dures” pour hard skills.
o En français, soft skills peut se traduire par :
 Savoir-être
 Compétences psychosociales
 Qualités humaines/personnelles
 Compétences relationnelles
 Qualités professionnelles
Définition

o Les soft skills sont des compétences professionnelles liées à la personnalité de chacun.
Elles dépendent du caractère, de l’éducation, des expériences personnelles. Elles
influent sur la façon dont quelqu’un travaille et coopère. Ces compétences transversales
ne sont pas liées à un métier et peuvent donc être utiles d’un domaine à l’autre.

o Les soft skills ne s'acquièrent pas directement par la formation, mais bien par l’expérience,
le vécu. Bien qu’il est possible de développer et d’aiguiser ses soft skills, cela est
beaucoup plus difficile que pour les hard skills : on ne peut pas s’entraîner à une soft skill à
proprement parler.
Pourquoi les soft skills sont-elles si
importantes de nos jours ?
o Les soft skills déterminent la manière dont quelqu’un va travailler. Mais, contrairement aux
compétences techniques, par lesquelles les employeurs juraient auparavant, les soft skills sont
innées, ou presque.
o Là où l’on peut avoir confiance qu’un employé encore débutant en négociation puisse s’améliorer
rapidement, l’on ne peut pas espérer que quelqu’un qui n’a aucun sens du relationnel devienne
subitement extraverti et sociable.
o Petit à petit, les employeurs se sont rendu compte que les qualités personnelles étaient
beaucoup plus importantes pour le recrutement que les hard skills, qui s’apprennent. Qui plus est
quand un(e) candidat(e) est un(e) fast learner, c’est-à-dire qu’il ou elle apprend et s’adapte très
rapidement...
o À l’heure actuelle, la majorité des recruteurs préfèrent recruter sur les soft skills plutôt que les hard
skills. D’ailleurs, cela fait plus d’un siècle que l’on sait que les soft skills sont responsables de 85 %
des succès professionnels. En bref : elles sont immanquables pour travailler, et les recruteurs le
savent.
 Les 20 soft skills les plus demandés et appréciés en
2021
 Résolution des problèmes (ingéniosité, inventivité)
 Autonomie
 Organisation et rigueur
 Prise d’initiatives (esprit d’entreprise)
 Esprit d’équipe
 Qualités de meneur ou meneuse (leadership)
 Communication (cela va avec la capacité d’écoute)
 Créativité
 Intelligence émotionnelle (envers soi et les autres)
 Les 20 soft skills les plus demandés et
appréciés en 2021
 Esprit critique
 Confiance en soi
 Capacité d’adaptation (flexibilité)
 Gestion du temps et des délais
 Gestion du stress
 Fiabilité
 Disponibilité
 Persévérance
 Sens du service
 Empathie
 Curiosité
 Suite

Cette liste de soft skills n’est pas ordonnée dans un ordre particulier, mais elle regroupe les
soft skills les plus communes quels que soient les métiers, les plus demandées dans les offres
d’emplois et, surtout, les plus importantes pour travailler de manière efficace.
Conclusion

 Voici, pour résumer, tout ce qu’il faut retenir des soft skills :
 Les soft skills sont des compétences professionnelles influant sur la manière dont
quelqu’un travaille et interagit avec les autres.
 Elles sont intimement liées à la personnalité de quelqu’un.
 Elles s’apprennent difficilement sur le terrain et peuvent donc être inestimables.
 Bien que transversales, toutes les soft skills ne sont pas aussi utiles à tous les métiers : la
capacité d’écoute sera bien plus utile à un enseignant qu’à un chauffeur routier.