Filières: ME/ MEER/MF

Semestre: 1
Professeure: Kaoutar BEN ADDI
 Contexte d’émergence des Soft-skills

 Depuis longtemps, les mondes professionnel et universitaire ont été focalisés

sur le développement des compétences techniques et savoirs-faire.

 Les entreprises ont été plus exigeantes au niveau du renforcement des

qualifications techniques et professionnelles de leur main-d’œuvre.

 La compétitivité et la recherche de l’excellence ont fait que les entreprises

sont de plus en plus à la recherche de compétences liées aux savoirs-être et
aux relations humaines.
 La partie technique, scientifique n’est, donc, pas toujours le seul critère de
réussite dans nos métiers et carrières.

 La dimension humaine et relationnelle joue, aussi, un rôle extrêmement

important.

 Pour répondre aux exigences variées du monde de travail et pour être plus
performant et plus productif, il est indispensable d’avoir des compétences
techniques (Les Hard skills) et des compétences douces (les Soft skills).
 Les Hard skills

 Les Hard skills ou les compétences dures sont des compétences

formellement démontrables, nées d’un apprentissage technique et souvent

d’ordre académique.

 Ce sont des savoirs-faire techniques, des connaissances scientifiques,

fondamentales et tout ce que nous cherchons d’abord quand nous suivons

une formation donnée.

 Les Hard skills sont des compétences que nous essayons de valoriser dans

notre travail quotidien.

 Malgré l’importance des compétences dures, elles demeurent insuffisantes
pour la réussite d’un individu.

 Pour pouvoir distinguer deux candidats à compétences techniques égales, les

recruteurs cherchent à identifier d’autres compétences chez les candidats qui
postulent à des postes de travail.

 C’est là que les soft skills, forme de savoir-être et de savoir-vivre,

interviennent pour souligner la différence de profils et décider du choix final.
 Les Soft skills

 Les soft skills sont l’ensemble des qualités et des

compétences comportementales de l’individu:

- les qualités englobent les traits de

personnalité, les préférences comportementales, les talents et
les soft skills que nous avons depuis l’enfance (Dimension de
l’inné).
 - les compétences comportementales font davantage
référence à des compétences acquises par l’expérience ou par la formation
(Dimension de l’acquis).

Double dimension Inné/Acquis qui semble être bien

reflétée par les deux composantes « qualités » et « compétences
comportementales ».
 Etant des compétences transversales à tous les métiers, les soft skills sont
des compétences permettant:

- les échanges et les interactions sociales réussies.

- l’atteinte des objectifs que ce soit dans le domaine

personnel ou professionnel.

 Le niveau de soft skills d’une personne n’est pas lié à son niveau de quotient
Intellectuel (QI) mais à son niveau de quotient émotionnel (QE).
 Domaines des soft skills
 Compétences liées à la connaissance de soi: Ex. Gestion du stress,
compréhension de ses émotions, réflexivité, etc

 Compétences liées à la relation avec l’Autre: Ex. Empathie, écoute active,

capacité à coopérer, à travailler ensemble, à convaincre, le leadership, etc.

 Compétences liées à l’action (le « faire ») : Ex. Gestion du temps, prise de

décision, etc.

 Compétences liées à la dimension cognitive: Ex. Créativité, ouverture d’esprit,

capacité à apprendre à apprendre.
 Les soft skills à l’université

 L’enseignement supérieur est plus concerné par la formation et le

renforcement des compétences à travers:

 Des mises à niveau en langue et en

communication.

 Une accentuation des capacités humaines et

relationnelles.

 Plusieurs universités marocaines sont concernées par le projet

(Bachelor).
 La première année ou l’année fondatrice (Tronc commun ) du
Bachelor est consacrée à l’apprentissage des study skills:
méthodologie de travail universitaire.

 La deuxième année du Bachelor se focalise sur les life skills:

compétences liées au développement personnel.
 La troisième année portera son intérêt sur les civic skills ou les
compétences civiques

 La quatrième année s’intéresse aux professional skills dont

l’objectif est de préparer l’étudiant à l’insertion professionnelle
et au marché du travail.