E-Commerce

Optimisation de la fonction logistique au sein d’une startup spécialisée

dans la vente des produits de beauté
 1. Définir le
domaine de l’e-
commerce ainsi
que la fonction
logistique;
6. Élaboration d'un
plan d'action 2. Examiner en
logistique avec détail la chaîne
évaluation des d'approvisionneme
coûts, avantages, nt actuellement en
limites et retour sur place au sein de
investissement de cette entreprise;
chaque initiative

5. Repérer les coûts

Plan
cachés, évaluer les
3. Évaluer

À propos
faiblesses de la
l'évolution des
chaîne
performances
d'approvisionneme
logistiques sur six
nt et suggérer des
mois à partir des
améliorations et
données recueillies;
solutions 4. Comparer les
innovantes; pratiques et
performances Aujourd’hui, nous allons essayer
logistiques de la
concurrence pour
de trouver des solutions pour le problème
identifier les d’une start-up d’e-commerce en ce qui
meilleures
pratiques du concerne sa fonction logistique.
secteur;

TREY 2
Re s e a r c h
L’entreprise sélectionnée est :
• Une start-up de e-commerce

• Spécialisée dans la vente des produits de beauté

• A connu une croissance rapide

• Connaît aujourd'hui des difficultés liées à la gestion de

sa chaîne d'approvisionnement

TREY 3
Re s e a r c h
1. Définir le domaine de l’e-commerce
ainsi que la fonction logistique

TREY 4
Re s e a r c h
Définition de l’e-commerce

E-commerce

les transactions
commerciales en ligne

Les activités associées comme

La vente de
L'achat le marketing numérique et le
produits et services
traitement des paiements

TREY 5
Re s e a r c h
Définition de la fonction logistique

E-
commerce

Elle vise
La fonction :
de
logistique
gère: Elle
englob
les flux e:
de
biens
La le transport
distribu
tion le
stockag
e
Les flux
d'information
s optimiser la chaîne
d'approvisionnement pour une
Les flux livraison efficace tout en réduisant les
de coûts.
service
s

Ajouter un pied de page TREY 6

Re s e a r c h
2. Examiner la chaîne
d'approvisionnement

TREY 7
Re s e a r c h
Étapes de la Chaîne d'Approvisionnement avec Goulots d'Étranglement

Sélection des Gestion des Réception et Gestion de Traitement des Expédition et Évaluation des
Fournisseurs et Commandes (2-3 Contrôle de l'Inventaire Commandes en Livraison (2-5 Performances
Fabricants (1-2 semaines) Qualité (1 (Ongoing) Ligne (1 jour) jours) (Ongoing)
semaines) • Goulot semaine) • Goulot • Goulot • Goulot • Goulot
• Goulot d'étranglement : • Goulot d'étranglement : d'étranglement : d'étranglement : d'étranglement :
d'étranglement : Coordination avec les d'étranglement : Surveillance du stock. Volume élevé de Choix du mode de Collecte et analyse des
Évaluation minutieuse fournisseurs. Contrôle de qualité commandes. transport. données.
des fournisseurs. rigoureux.

TREY 8
Re s e a r c h
3.Évaluationdes performances
logistiquessur six Mois

TREY 9
Re s e a r c h
Evaluation détaillée des performances logistiques sur six mois
Etape Explication

Collecte de Rassemblement de données détaillées sur les opérations logistiques des six
Données derniers mois, incluant les délais de traitement, les dates de livraison, les
coûts d'expédition et les retours

Analyse des Évaluation de l'efficacité de la préparation des produits pour l'expédition,

Délais de en identifiant les variations et les opportunités d'amélioration.
Traitement

Évaluation des Mesure du pourcentage de livraisons réussies dans les délais convenus,
Taux de avec une gestion proactive des problèmes de livraison.
Livraison
Réussie

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Re s e a r c h
 Analyse des Examen des dépenses liées à l'expédition pour optimiser les coûts par
Coûts commande et rechercher des moyens d'efficacité.
d'Expédition
Gestion des Analyse des raisons des retours pour identifier les problèmes liés à la
Retours qualité, à la logistique ou à l'expérience client.

Identification Repérage des tendances positives et négatives sur la période de six mois
des Tendances pour des décisions informées.
Propositions Recommandations spécifiques pour renforcer l'efficacité opérationnelle,
d'Amélioration telles que des ajustements aux processus ou l'adoption de nouvelles
technologies.

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Re s e a r c h
4.Comparaisonavecla
concurrence

TREY 12
Re s e a r c h
Comparaison des Pratiques Logistiques et Identification des Meilleures Pratiques

Etapes Explicqtions
Benchmarks de Utilisation des données collectées pour établir des
l'Industrie benchmarks de l'industrie, permettant de situer la
performance de l'entreprise par rapport à ses concurrents.
Opportunités Identification des domaines où l'entreprise peut adopter les
d'Amélioration meilleures pratiques du secteur pour optimiser sa propre
chaîne logistique.
Implémentation des Mise en œuvre des pratiques identifiées pour améliorer la
Meilleures Pratiques performance logistique et renforcer la compétitivité de
l'entreprise.

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Re s e a r c h
Comparaison des Pratiques Logistiques et Identification des Meilleures Pratiques

Etapes Explications
Analyse Examen détaillé des pratiques et performances logistiques des
Concurrentielle concurrents dans l'industrie de la vente de produits de beauté
Critères Utilisation des données collectées sur les délais de traitement,
d'Évaluation les taux de livraison réussie, les coûts d'expédition et les retours
pour évaluer la performance de chaque acteur du marché
Identification des Comparaison des résultats avec les données internes pour
Meilleures déterminer les pratiques qui se démarquent et sont considérées
Pratiques comme exemplaires.

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Re s e a r c h
5. Réparer , évaluer et améliorer la
chaîne d'approvisionnement

TREY 15
Re s e a r c h
Identification des Coûts Cachés et Améliorations de la Chaîne d'Approvisionnement
Etapes Explications

Analyse des Coûts Utilisation de techniques d'audit approfondi pour identifier les coûts qui ne sont
Cachés pas immédiatement visibles dans la chaîne d'approvisionnement, tels que les
coûts de stockage excessif, les coûts liés aux retours, etc.

Évaluation des Utilisation d'indicateurs de performance clés (KPIs) tels que les délais de
Faiblesses de la traitement, les taux de retour, les coûts d'expédition, etc. pour identifier les
Chaîne zones de la chaîne d'approvisionnement qui nécessitent une attention
d'Approvisionnement particulière.

Méthodes Encouragement de l'innovation au sein de l'équipe logistique en organisant des

d'Innovation sessions de brainstorming et en favorisant un environnement qui encourage les
idées créatives.

Utilisation de la Mise en place de systèmes de gestion logistique avancés et de

Technologie logiciels d'optimisation pour automatiser les processus et
améliorer l'efficacité.

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Re s e a r c h
Identification des Coûts Cachés et Améliorations de la Chaîne d'Approvisionnement
Etapes Explications

Collaboration avec les Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour identifier des
Fournisseurs opportunités d'amélioration dans les processus d'approvisionnement et de
livraison.
Formation et Investissement dans la formation et le développement des membres de
Développement l'équipe logistique pour les doter des compétences nécessaires à la détection
et à la résolution des problèmes.
Surveillance Continue Mise en place d'un système de surveillance en temps réel pour suivre les KPIs
et détecter rapidement les anomalies ou les opportunités d'amélioration.
Révision Régulière Planification de réunions périodiques pour passer en revue les progrès réalisés,
discuter des défis rencontrés et ajuster les stratégies d'amélioration en
conséquence.

Ajouter un pied de page TREY 17

Re s e a r c h
6. Élaboration d'un plan d'action
logistique
Plan d'Action Logistique pour Améliorer la Situation de la Startup d'E-commerce
Initiative 1 : Optimisation
On a découpé ce plan en plusieurs initiatives: de la Gestion des Stocks

Initiative 2 : Intégration de la
Technologie d'Automatisation des
Commandes

Initiative 3 : Collaboration
Renforcée avec les
Fournisseurs
Initiative 4 : Mise en Place
d'un Système de Suivi en
Temps Réel

Initiative 5 : Formation Continue

de l'Équipe Logistique

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Re s e a r c h
Initiative 1 : Optimisation de la Gestion des Stocks
Elément Explication
Coûts Investissement initial pour la mise en place d'un
système de gestion des stocks avancé.
Avantages Réduction des coûts de stockage excessif, amélioration
de la disponibilité des produits.
Limites Nécessite une formation et une adaptation des
employés.

Retour sur Mesure de l'efficacité par la réduction des coûts de

Investissement stockage.

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Re s e a r c h
Initiative 2 : Intégration de la Technologie d'Automatisation des
Commandes
Elément Explication

Coûts Acquérir et implémenter les technologies

d'automatisation.
Avantages Accélération du traitement des commandes, réduction
des erreurs humaines.
Limites Investissement initial élevé, besoin de maintenance.
Retour sur Économies sur les coûts de main-d'œuvre et
Investissement amélioration de la satisfaction client.

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Re s e a r c h
Initiative 3 : Collaboration Renforcée avec les Fournisseurs
Elément Explication

Coûts Temps et ressources pour établir des partenariats

solides.
Avantages Amélioration de la précision des livraisons, négociation
de meilleurs tarifs.
Limites Exige un processus de sélection rigoureux et une
gestion continue des partenariats.
Retour sur Réduction des coûts d'approvisionnement et
Investissement amélioration de la fiabilité.

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Re s e a r c h
Initiative 4 : Mise en Place d'un Système de Suivi en Temps Réel
Elément Explication

Coûts Investissement dans la technologie de suivi et

formation.
Avantages Surveillance proactive des opérations logistiques,
réponse rapide aux problèmes.
Limites Coûts initiaux et nécessité d'une adoption par l'équipe.

Retour sur Réduction des coûts liés aux retards et amélioration de

Investissement la satisfaction client.

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Re s e a r c h
Initiative 5 : Formation Continue de l'Équipe Logistique
Elément Explication
Coûts Investissement dans la formation et le développement.
Avantages Équipe plus compétente pour identifier et résoudre les
problèmes logistiques.
Limites Nécessite du temps et des ressources.
Retour sur Amélioration de l'efficacité opérationnelle et satisfaction
Investissement client.

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Re s e a r c h
 Conclusion
En résumé, les initiatives proposées offrent des opportunités
d'amélioration significatives. Elles constituent une feuille de route
stratégique pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client.
L'engagement envers l'innovation continue est essentiel pour rester
compétitif. Ce plan d'action logistique vise une chaîne
d'approvisionnement optimisée et une meilleure expérience client.

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Re s e a r c h
Merci de votre
attention

TREY 26
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