E-Commerce

Optimisation de la fonction logistique au sein d’une startup spécialisée

dans la vente des produits de beauté
 1. Définir le domaine
de l’e-commerce ainsi
que la fonction
logistique;

6. Élaboration d'un
plan d'action 2. Examiner en détail
logistique avec la chaîne
évaluation des coûts, d'approvisionnement
avantages, limites et actuellement en
retour sur place au sein de cette
investissement de entreprise;
chaque initiative

5. Repérer les coûts

Plan
À propos
cachés, évaluer les
3. Évaluer l'évolution
faiblesses de la
des performances
chaîne
logistiques sur six
d'approvisionnement
mois à partir des
et suggérer des
données recueillies;
améliorations et
solutions innovantes;
4. Comparer les
pratiques et Aujourd’hui, nous allons essayer
performances
logistiques de la de trouver des solutions pour le problème
concurrence pour
identifier les d’une start-up d’e-commerce en ce qui
meilleures pratiques
du secteur; concerne sa fonction logistique.

TREY 2
Re s e a r c h
L’entreprise sélectionnée est :
• Une start-up de e-commerce

• Spécialisée dans la vente des produits de beauté

• A connu une croissance rapide

• Connaît aujourd'hui des difficultés liées à la gestion de

sa chaîne d'approvisionnement

TREY 3
Re s e a r c h
1. Définir le domaine de l’e-commerce
ainsi que la fonction logistique

TREY 4
Re s e a r c h
Définition de l’e-commerce

E-commerce

les transactions
commerciales en ligne

Les activités associées comme

La vente de
L'achat le marketing numérique et le
produits et services
traitement des paiements

TREY 5
Re s e a r c h
Définition de la fonction logistique

E-
commerce

La fonction Elle vise :

de
logistique
gère:
Elle
les flux de englobe:
biens

le stockage le transport

La
distribution
Les flux
d'informations

optimiser la chaîne
d'approvisionnement pour
une livraison efficace tout en
réduisant les coûts.

Les flux de
services

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Re s e a r c h
2. Examiner la chaîne
d'approvisionnement

TREY 7
Re s e a r c h
Étapes de la Chaîne d'Approvisionnement avec Goulots d'Étranglement

Sélection des Gestion des Réception et Gestion de Traitement des Expédition et Évaluation des
Fournisseurs et Commandes (2-3 Contrôle de l'Inventaire Commandes en Livraison (2-5 Performances
Fabricants (1-2 semaines) Qualité (1 (Ongoing) Ligne (1 jour) jours) (Ongoing)
semaines) • Goulot semaine) • Goulot • Goulot • Goulot • Goulot
• Goulot d'étranglement : • Goulot d'étranglement : d'étranglement : d'étranglement : d'étranglement :
d'étranglement : Coordination avec les d'étranglement : Surveillance du stock. Volume élevé de Choix du mode de Collecte et analyse des
Évaluation minutieuse fournisseurs. Contrôle de qualité commandes. transport. données.
des fournisseurs. rigoureux.

TREY 8
Re s e a r c h
3.Évaluationdes performances
logistiquessur six Mois

TREY 9
Re s e a r c h
Evaluation détaillée des performances logistiques sur six mois
Etape Explication
Collecte de Données Rassemblement de données détaillées sur les opérations logistiques des six derniers mois,
incluant les délais de traitement, les dates de livraison, les coûts d'expédition et les retours

Analyse des Délais de Traitement Évaluation de l'efficacité de la préparation des produits pour l'expédition, en identifiant les
variations et les opportunités d'amélioration.

Évaluation des Taux de Livraison Réussie Mesure du pourcentage de livraisons réussies dans les délais convenus, avec une gestion
proactive des problèmes de livraison.

Analyse des Coûts d'Expédition Examen des dépenses liées à l'expédition pour optimiser les coûts par commande et rechercher
des moyens d'efficacité.

Gestion des Retours Analyse des raisons des retours pour identifier les problèmes liés à la qualité, à la logistique ou
à l'expérience client.

Identification des Tendances Repérage des tendances positives et négatives sur la période de six mois pour des décisions
informées.
Propositions d'Amélioration Recommandations spécifiques pour renforcer l'efficacité opérationnelle, telles que des
ajustements aux processus ou l'adoption de nouvelles technologies.

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Re s e a r c h
4.Comparaisonavecla
concurrence

TREY 11
Re s e a r c h
 Comparaison des Pratiques Logistiques et Identification des Meilleures
Pratiques
Etapes Explications
Analyse Concurrentielle Examen détaillé des pratiques et performances logistiques des
concurrents dans l'industrie de la vente de produits de beauté
Critères d'Évaluation Utilisation des données collectées sur les délais de traitement, les taux
de livraison réussie, les coûts d'expédition et les retours pour évaluer la
performance de chaque acteur du marché
Identification des Meilleures Pratiques Comparaison des résultats avec les données internes pour déterminer
les pratiques qui se démarquent et sont considérées comme
exemplaires.
Benchmarks de l'Industrie Utilisation des données collectées pour établir des benchmarks de
l'industrie, permettant de situer la performance de l'entreprise par
rapport à ses concurrents.
Opportunités d'Amélioration Identification des domaines où l'entreprise peut adopter les meilleures
pratiques du secteur pour optimiser sa propre chaîne logistique.
Implémentation des Meilleures Pratiques Mise en œuvre des pratiques identifiées pour améliorer la performance
logistique et renforcer la compétitivité de l'entreprise.

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Re s e a r c h
5. Réparer , évaluer et améliorer la
chaîne d'approvisionnement

TREY 13
Re s e a r c h
Identification des Coûts Cachés et Améliorations de la Chaîne d'Approvisionnement
Etapes
Analyse des Coûts Cachés
Évaluation des Faiblesses de la Chaîne
d'Approvisionnement
Méthodes d'Innovation
Utilisation de la Technologie
Collaboration avec les Fournisseurs
Formation et Développement
Surveillance Continue
Révision Régulière
Ajouter un pied de page
Explications
Utilisation de techniques d'audit approfondi pour identifier les coûts qui ne sont pas immédiatement visibles
dans la chaîne d'approvisionnement, tels que les coûts de stockage excessif, les coûts liés aux retours, etc.
Utilisation d'indicateurs de performance clés (KPIs) tels que les délais de traitement, les taux de retour, les coûts
d'expédition, etc. pour identifier les zones de la chaîne d'approvisionnement qui nécessitent une attention
particulière.
Encouragement de l'innovation au sein de l'équipe logistique en organisant des sessions de brainstorming et en
favorisant un environnement qui encourage les idées créatives.
Mise en place de systèmes de gestion logistique avancés et de logiciels d'optimisation pour automatiser les
processus et améliorer l'efficacité.
Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour identifier des opportunités d'amélioration dans les
processus d'approvisionnement et de livraison.
Investissement dans la formation et le développement des membres de l'équipe logistique pour les doter des
compétences nécessaires à la détection et à la résolution des problèmes.
Mise en place d'un système de surveillance en temps réel pour suivre les KPIs et détecter rapidement les
anomalies ou les opportunités d'amélioration.
Planification de réunions périodiques pour passer en revue les progrès réalisés, discuter des défis rencontrés et
ajuster les stratégies d'amélioration en conséquence.
TREY 14
Re s e a r c h
6. Élaboration d'un plan d'action
logistique
Plan d'Action Logistique pour Améliorer la Situation de la Startup d'E-
commerce
On a découpé ce plan en plusieurs initiatives:

Initiative 1 : Optimisation
de la Gestion des Stocks

Initiative 2 : Intégration
de la Technologie
d'Automatisation des
Commandes
Initiative 3 : Collaboration
Renforcée avec les
Fournisseurs

Initiative 4 : Mise en
Place d'un Système de
Suivi en Temps Réel
Initiative 5 : Formation
Continue de l'Équipe
Logistique

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Re s e a r c h
Initiative 1 : Optimisation de la Gestion des Stocks

Elément Explication
Coûts Investissement initial pour la mise en place d'un système de gestion des stocks avancé.
Avantages Réduction des coûts de stockage excessif, amélioration de la disponibilité des produits.
Limites Nécessite une formation et une adaptation des employés.
Retour sur Mesure de l'efficacité par la réduction des coûts de stockage.
Investissement

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Re s e a r c h
Initiative 2 : Intégration de la Technologie d'Automatisation des
Commandes
Elément Explication
Coûts Acquérir et implémenter les technologies d'automatisation.
Avantages Accélération du traitement des commandes, réduction des erreurs humaines.
Limites Investissement initial élevé, besoin de maintenance.
Retour sur Investissement Économies sur les coûts de main-d'œuvre et amélioration de la satisfaction client.

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Re s e a r c h
Initiative 3 : Collaboration Renforcée avec les Fournisseurs
Elément Explication
Coûts Temps et ressources pour établir des partenariats solides.
Avantages Amélioration de la précision des livraisons, négociation de meilleurs tarifs.
Limites Exige un processus de sélection rigoureux et une gestion continue des partenariats.
Retour sur Investissement Réduction des coûts d'approvisionnement et amélioration de la fiabilité.

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Re s e a r c h
Initiative 4 : Mise en Place d'un Système de Suivi en Temps Réel
Elément Explication
Coûts Investissement dans la technologie de suivi et formation.
Avantages Surveillance proactive des opérations logistiques, réponse rapide aux problèmes.
Limites Coûts initiaux et nécessité d'une adoption par l'équipe.
Retour sur Investissement Réduction des coûts liés aux retards et amélioration de la satisfaction client.

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Re s e a r c h
Initiative 5 : Formation Continue de l'Équipe Logistique
Elément Explication
Coûts Investissement dans la formation et le développement.
Avantages Équipe plus compétente pour identifier et résoudre les problèmes logistiques.
Limites Nécessite du temps et des ressources.
Retour sur Investissement Amélioration de l'efficacité opérationnelle et satisfaction client.

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Re s e a r c h
Conclusion
En résumé, les initiatives proposées offrent des opportunités d'amélioration
significatives. Elles constituent une feuille de route stratégique pour optimiser l'efficacité et la
satisfaction client. L'engagement envers l'innovation continue est essentiel pour rester compétitif.
Ce plan d'action logistique vise une chaîne d'approvisionnement optimisée et une meilleure
expérience client.

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Re s e a r c h
Merci de votre
attention

TREY 23
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