Emilie BENOIT

Institut Universitaire de Technologie de Sceaux

Département Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA1)
Option Gestion et Pilotage des Ressources Humaines

Rapport de stage de 2ème année

Direction des Ressources Humaines

Groupe Caisse Centrale de Réassurance (CCR)

Paris

Avril – Juin, 2023

A l’attention de Stéphane COLOMB

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Emilie BENOIT

Institut Universitaire de Technologie de Sceaux

Département Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA1)
Option Gestion et Pilotage des Ressources Humaines

Rapport de stage de 2ème année

Direction des Ressources Humaines

Groupe Caisse Centrale de Réassurance (CCR)

Paris

Avril – Juin, 2023

A l’attention de Stéphane COLOMB

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 DEPARTEMENT GEA1

ENGAGEMENT DE NON-PLAGIAT

« Je soussignée Emilie BENOIT, déclare être pleinement consciente que le plagiat de documents ou
d’une partie de document publiés sur toute forme de support, y compris l’internet, constitue une
violation des droits d’auteur ainsi qu’une fraude caractérisée. En conséquence, je m’engage à citer
toutes les sources que j’ai utilisées pour écrire ce rapport ou mémoire.

Emilie BENOIT »

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 REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît important de commencer ce
rapport de stage par des remerciements à celles et ceux qui m’ont accueillie chaleureusement au sein du
Groupe de la Caisse Centrale de Réassurance. Ils m’ont beaucoup appris au cours de ce stage et ont eu la
gentillesse de faire de celui-ci un moment très profitable pour moi grâce à la confiance qu’ils ont su
m’accorder.

Dans un premier temps, je tiens à remercier vivement ma tutrice de stage Madame Patricia PAHUD,
Gestionnaire Ressources Humaines, pour m’avoir accueilli au sein de la Direction RH et pour le partage
de son expertise.

Je remercie également Madame Marlène LARSONNEUR, Directrice des Ressources Humaines, pour sa
confiance et sa gentillesse.

Aussi, mes remerciements se dirigent envers l’ensemble de l’équipe de la Direction des Ressources
Humaines et ainsi à toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu le plaisir de collaborer et avec qui j’ai
principalement pu vivre cette expérience professionnelle durant toute la durée de mon stage. Je suis très
reconnaissante du temps qu’ils m’ont consacré dès qu’ils le pouvaient pour m’avoir encadré, conseillé et
formé avec rigueur et patience afin d’enrichir au mieux mon apprentissage malgré la situation actuelle de
l’entreprise et la surcharge de travail à laquelle ils étaient confrontés.

Enfin, j’aimerais évidemment remercier l’ensemble des employés de CCR pour toute l’aide et les conseils
qu’ils ont pu me prodiguer au cours de cette expérience.

C’est donc avec grand plaisir que je réserve cette page en signe de gratitude et de profonde reconnaissance
à tous ceux qui m’ont accompagnée et aidée durant ces deux mois de stage mais aussi de m’avoir permis
de réaliser ce dernier dans les meilleures conditions possibles et dans un cadre très agréable.

Pour ma part, j’espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une bonne impression de l’Institut
Universitaire de Technologie de Sceaux en Gestion des Entreprises et des Administrations.

4
 SOMMAIRE

ENGAGEMENT DE NON-PLAGIAT ....................................................................................................................... 3

REMERCIEMENTS............................................................................................................................................... 4
SOMMAIRE ........................................................................................................................................................ 5
INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 6
I/ MA STRUCTURE D’ACCUEIL ............................................................................................................................ 8
I.1/ SON ORGANIGRAMME.................................................................................................................. 8
I.1.a) Organigramme de l’organisation générale ....................................................................................... 8
I.1.b) Organigramme de la Direction des Ressources Humaines ............................................................... 9
I.2/ SON HISTOIRE .............................................................................................................................. 10
I.3/ LES INFORMATIONS CLES ............................................................................................................ 14
I.4/ SES ENGAGEMENTS EN MATIERE DE RSE .................................................................................... 17
I.5/ SES RESSOURCES HUMAINES ...................................................................................................... 22
II/ ANALYSE DES MISSIONS CONFIEES ET REPONSE A LA PROBLEMATIQUE.................................................... 23
II.1/ REMISE EN CONTEXTE DE LA SITUATION ACTUELLE .................................................................. 23
II.2/ PRESENTATION DES MISSIONS ................................................................................................... 24
II.3/ REPONSE A LA PROBLEMATIQUE ............................................................................................... 34
CONCLUSION ................................................................................................................................................... 37
➢ Bilan professionnel .................................................................................................................... 37
➢ Bilan personnel .......................................................................................................................... 38
GLOSSAIRE ....................................................................................................................................................... 40
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................................ 40
ANNEXES .......................................................................................................................................................... 41
FICHE D’EVALUATION ....................................................................................................................................... 69

5
 INTRODUCTION

Lors de ma première année de BUT GEA, j’ai pu effectuer un stage d’un mois et demi au sein du service
des Ressources Humaines de chez Dexia Crédit Local, une banque, en tant que chargée de recrutement et
de formation. Durant celui-ci, mes missions étaient principalement basées sur la réalisation de sourcing,
le suivi du process de recrutement et la création d’actions et de sessions de formation.

Ainsi, ce premier stage m’a permis de développer et d’acquérir de nombreuses compétences dans le
domaine des Ressources Humaines mais aussi en savoir-être telles que l’esprit d’équipe, le relationnel et
la patience. Ce dernier m’a notamment permis de confirmer mon choix d’orientation pour ma deuxième
année vers ce domaine éprouvant un réel intérêt pour la Gestion des Ressources Humaines. C’est
pourquoi, très satisfaite de cette expérience professionnelle, j’ai décidé de me spécialiser pour ma
deuxième année dans les Ressources Humaines en prenant le parcours Gestion et Pilotage des Ressources
Humaines. Ce parcours m’a permis d’assister à de nouveaux cours très instructifs en RH tels que : la paie,
la formation, le recrutement, le dialogue social, le droit du travail, l’E-GRH, la communication RH etc.
Cela m’a permis d’approfondir mes connaissances.

De ce fait, j’ai candidaté à diverses offres de stage dans ce domaine. En outre, j’ai pu intégrer le service
de la Direction des Ressources Humaines du Groupe de la Caisse Centrale de Réassurance (CCR) de la
ville de Paris pour un stage d’une durée de deux mois. Ce stage me permet donc notamment de mettre en
pratique toute la théorie et mes apprentissages que j’ai pu acquérir tout au long de cette deuxième année
de BUT. J’ai décidé de me tourner vers cette entreprise à taille humaine car cela m’a permis de découvrir
le secteur de la réassurance, un secteur en constante évolution et croissance et qui m’était encore inconnu
mais surtout car la CCR est une entreprise renommée et qui a acquise une solide réputation dans ce secteur
se classant parmi les 30 premiers acteurs internationaux de la réassurance publique et de marchés. Ainsi,
rejoindre la CCR représentait pour moi une grande opportunité du fait que cela m’apporte une expérience
valorisante et reconnue d’autant plus durant cette période puisqu’en juillet prochain aura lieu la séparation
entre CCR et CCR Re, sa filiale, ce qui m’a permis d’avoir des missions polyvalentes, de comprendre
l’organisation et la gestion d’une entreprise face à une telle situation.

Par ailleurs, après mon BUT, je souhaite intégrer un Master en Ressources Humaines en Ecole de
Commerce et en alternance afin d’acquérir un maximum de compétences possibles et de pouvoir mettre
en parallèle théorie et pratique. A terme, je souhaite exercer en tant que Directrice des Ressources
Humaines, de préférence dans une grande entreprise. Ainsi, ce stage représente pour moi l’opportunité de

6
découvrir les métiers du secteur de la réassurance et de potentiellement confirmer ou non l’orientation de
ma poursuite d’études.

Durant mon stage, j’ai été sollicitée pour participer à la mise à jour et la création des cotations des postes
au sein du Groupe. J’ai beaucoup participé au suivi du process de recrutement, à l’élaboration des contrats
de travail et avenants. J’ai également contribué aux différentes tâches de gestion administratives RH, de
développement RH et au classement dans les divers dossiers individuels du personnel. J’ai également
réalisé du Benchmark RH auprès des concurrents de la CCR.

Ce stage pourrait donc être une expérience primordiale et décisionnelle pour mon projet professionnel. Je
souhaite vivre une expérience enrichissante et ainsi mettre en pratique mes connaissances et compétences
tout en apprenant de nouvelles missions.

Au fil des pages suivantes, vous trouverez les réponses aux problématiques suivantes :

- Comment la Direction des Ressources Humaines est-elle impactée et gérée lors d’une séparation
prévue entre CCR et sa filiale, CCR Re ?

- Dans quelles mesures mes acquis théoriques m’ont-ils été utiles pendant mon stage ?

Dans un premier temps, je présenterai la structure qui m’a accueillie d’un point de vue historique et
organisationnel.

Puis, après une remise en contexte de la situation actuelle du groupe CCR, j’expliquerai en détail les
différentes missions qui m’ont été confiées en lien avec celui-ci avant de répondre plus précisément à ma
problématique.

Enfin, je terminerai ce rapport par une conclusion en faisant ressortir mon bilan professionnel et personnel
à travers celle-ci.

Vous trouverez les documents que j’ai réalisés pour le Groupe CCR et ceux dont je me suis servie en
annexe.

Bonne lecture !

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 I/ MA STRUCTURE D’ACCUEIL

I.1/ SON ORGANIGRAMME1

I.1.a) Organigramme de l’organisation générale

Vous retrouverez, ci-dessous, l’organigramme générale de la Caisse Centrale de Réassurance. J’ai effectué
mon stage au sein du service Direction des Ressources Humaines mené par Madame Marlène
LARSONNEUR.

1
Mis à jour le 1er janvier 2023

8
I.1.b) Organigramme de la Direction des Ressources Humaines

Ayant réalisé mon stage au sein de la Direction des Ressources Humaines, j’ai trouvé plus
intéressant de vous faire part de l’organigramme de ce dernier. Au sein du service RH de la CCR,
on y retrouve trois départements principaux : Développement RH & Gestion des Carrières, Paie &
Gestion Sociale et Formation. Pour ma part, je n’avais pas forcément de poste attitré mais j’ai
principalement travaillé avec l’équipe de Maya TESSON, au sein du département Développement
RH et Gestion des Carrières.

9
I.2/ SON HISTOIRE

Le groupe de la Caisse Centrale de Réassurance (CCR) qui est une entreprise mi-privée, mi-publique,
exerce son activité sur le marché de la Réassurance en France ainsi qu’à l’international. Lors de sa création
en 1946, la CCR était un « Etablissement public à caractère commercial »1 détenu à 100 % par l’Etat
Français. Sa vocation était alors de favoriser le contrôle de l’industrie de l’assurance par le biais de la
pratique d’opérations conventionnelles de réassurance. Sa création intervient lors de la nationalisation des
compagnies d’assurances françaises ainsi que de la mise en place du Conseil National des Assurances
instauré à la suite de la loi du 25 avril 1946.

En 1964, CCR se voit attribuer sa première gestion -comptable et financière- d’un fonds appartenant à
l’État. Il s’agit du FNGA (Fonds National de Garantie des Calamités Agricoles). Au fil des années, CCR
se verra attribuer la gestion de fonds supplémentaires. Par la suite, son ministère de tutelle l’autorise et
l’habilite à pratiquer librement son activité de réassurance sans la garantie de l’État. CCR perd alors la
notion d’ordre public en 1979 et peut pratiquer de la réassurance de marché. En 1982, CCR met en place
une réassurance sur des branches spécifiques avec une garantie de l’État. Il s’agit des risques de guerres,
d’accidents nucléaires, de catastrophes naturelles, d’attentats et d’actes de terrorisme. On parle alors de
« réassurance publique ».

Toujours détenu à 100 % par l’État Français, le groupe devient une société anonyme en 1992 : une
convention unique est alors conclue pour les activités disposant d’une garantie de l’État. Toutefois, la
CCR a été poursuivie en justice par la SCOR, son principal concurrent français, sur une concurrence
déloyale face à la garantie de l’État. En effet, elle avait pour activité la réassurance publique et de marché.
La garantie de l’état permettait à CCR d’obtenir une note AA (perspectives stables) par l’agence de
notation Standard & Poor’s. Cette notation posait un problème pour l’activité de réassurance de marché
qui se déployait en France ainsi qu’à l’international contrairement à l’activité de réassurance publique qui
se déployait uniquement sur le marché français. Malgré l’approbation de la Commission Européenne sur
cette garantie de l’État, CCR décide de séparer ses deux activités de réassurance. Ainsi, le groupe crée sa
propre filiale « CCR RE » en janvier 2017, détenue à 100 % par la maison mère, et dédiée à l’expertise
de la réassurance de marché à l’international.

1
Caisse Centrale de Réassurance, site institutionnel, onglet CCR / « Qui sommes-nous » : https://www.ccr.fr/

10
Pour résumer l’évolution du groupe CCR en quelques dates, voici un schéma récapitulatif :

11
Le Groupe Caisse Centrale de Réassurance, détenu par l’Etat français est donc actuellement fort d’une
expérience de plus de 75 ans en réassurances publiques et de marché. Il se classe parmi les 30 premiers
acteurs internationaux de la réassurance. C’est un réassureur public qui propose avec la garantie de l’Etat
et dans l’intérêt général des couvertures contre les catastrophes naturelles et les risques non assurables
aux compagnies d’assurances opérant en France. CCR Re, filiale de CCR, est un réassureur international
et multi spécialiste, qui réassure dans les branches Vie, Non-Vie et Risques Spéciaux en France et à
l’international soit dans 80 pays dans le monde. Le Groupe Caisse Centrale de Réassurance est aujourd’hui
un acteur incontournable de la réassurance, reconnu pour sa grande expertise dans la gestion des risques,
son agilité et pour la qualité de ses activités de recherche scientifique.

Enfin, aujourd’hui CCR fixe un nouveau cap pour sa filiale CCR Re1 puisque dès juillet 2023, une
séparation des deux entités va avoir lieu. En effet, le Conseil d’administration de CCR s’est réuni le 21
septembre 2022 et a adopté un ensemble de décisions destinées notamment à permettre le développement
de sa filiale de marché, CCR Re, conformément au plan stratégique de CCR construit en 2021. Ces
décisions permettront en outre de recentrer l’activité et de renforcer les moyens d’action de CCR sur la
réassurance publique, en particulier pour faire face aux défis futurs tels que la couverture des risques de
catastrophes naturelles. Le Conseil d’administration prévoit que d’ici juillet 2023 une augmentation de
capital de CCR Re à hauteur de 200 millions d’euros sera souscrite par un nouvel actionnaire (ou groupe
d’actionnaires) dans une transaction lui permettant de détenir une part majoritaire du capital de la filiale
de marché. En effet, récemment, le groupe a conclu un accord d’exclusivité avec le consortium formé par
les assureurs SMA BTP et MACSF, les deux nouveaux actionnaires qui financeront intégralement cette
augmentation de capital social et qui portera la participation de ces derniers à 75 %. SMA BTP deviendrait
alors, seul, actionnaire majoritaire avec 56,25 % du capital, tandis que la MACSF disposerait de 18,75 %
des titres. La maison mère a en outre consenti une promesse de vente, permettant la cession de sa
participation résiduelle en 2026. SMABTP en tant qu’actionnaire majoritaire, prendra alors le contrôle de
CCR Re et le développement de cette filiale lui permettra de devenir le deuxième acteur de la réassurance
internationale à Paris, après Scor. Ainsi, dans cette situation, CCR deviendra partenaire minoritaire de sa
filiale, en conservant environ 25 % de l’actionnariat, aux côtés du consortium.

Cette opération s’inscrit donc dans le cadre du processus de séparation des activités de marché des
activités publiques de CCR qui aura lieu le 3 juillet 2023. Elle vise aussi à permettre à CCR Re d’atteindre
à la fois la taille et la rentabilité critiques nécessaires à terme pour autofinancer sa croissance au rythme

1
Caisse Centrale de Réassurance, site institutionnel, onglet KIOSQUE / « Actualités » : https://www.ccr.fr/

12
du marché. Le plan d’affaires adopté par CCR Re doit ainsi la conduire à atteindre, à l’horizon 2027, une
activité générant environ 2 milliards d’euros de primes brutes avec une rentabilité de 10 %.

Par ailleurs, afin d’accompagner ces développements stratégiques et les ambitions de CCR en matière de
réassurance publique, le Conseil d’administration a décidé de renforcer l’équipe de Direction Générale de
CCR et approuvé la nomination d’Edouard Vieillefond aux fonctions de Directeur Général Délégué de
CCR, aux côtés de Bertrand Labilloy, qui demeure Directeur Général de CCR et PDG de CCR Re.

Ainsi, actuellement une réorganisation totale du Groupe est en train de se réaliser, notamment au sein de
la Direction RH où j’exerce mon stage. C’est pourquoi, j’ai proposé cette problématique évoquée ci-
dessus en introduction.

Concernant cette réorganisation, j’ai trouvé intéressant de produire un tableau SWOT afin de pouvoir faire
ressortir les forces, faiblesses, opportunités et menaces de CCR lors d’une telle situation.

FORCES
Entreprise pérenne et connue
Alliée avec l’Etat
Réalise des bénéfices importants
FAIBLESSES
Actionnaire majeur : l’Etat qui se concentre
que sur les risques CAT NAT et pas les autres
sujets
CCR ne peut pas grandir davantage (d’où la
séparation)

Belle image de marque (marque employeur),

garant sur des sujets impactant
OPPORTUNITES
De nombreux postes à pourvoir
Promotions
Transfert de compétences
MENACES
Stress, climat social
Failles juridiques possibles
Fuite de cerveau, possibilité de départs

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I.3/ LES INFORMATIONS CLES

➢ La Gouvernance1

Le Conseil d’Administration fixe les orientations stratégiques de CCR et veille à leur mise en œuvre.
Le Conseil d’administration de CCR, réuni le 4 mai 2021, a nommé sur proposition de l’Etat, Monsieur
Jacques Le Pape, Président du Conseil d’administration de CCR, en remplacement de Monsieur Pierre
Blayau dont le mandat arrivait statutairement à son terme. De plus, par décret du Président de la
République, Bertrand Labilloy, Directeur Général de CCR depuis 2015, a été reconduit le 17 août 2020
dans ses fonctions, pour un mandat de cinq ans.

Les mandats de tous les administrateurs arrivant à leur terme au 30 juin 2020, le conseil d’administration
de CCR a fait l’objet d’un renouvellement en application des dispositions de l’ordonnance du 20 août
2014 relative à la gouvernance des sociétés à participation publique.

Ainsi, le conseil d’administration est désormais composé de 15 administrateurs dont 1 représentant de

l’Etat, 9 administrateurs nommés par l’assemblée générale des actionnaires dont 3 proposés par l’Etat et
5 représentants des salariés.

Par ailleurs, le conseil d’administration comporte désormais en son sein trois comités : le comité d’audit,
des comptes et des risques ; le comité des rémunérations, des nominations et de la gouvernance ainsi que
le comité stratégique.

Par ailleurs, le Comité exécutif de CCR, composé de 15 membres permanents, a la charge de la mise en
œuvre des décisions opérationnelles et organisationnelles conformément à la stratégie de l’entreprise.

➢ Les effectifs2

Le groupe CCR est une entreprise à taille humaine comptant 297 collaborateurs au 30 avril 2023 dont 168
chez CCR et 129 chez CCR Re, exerçant plus de 30 métiers différents. Motivés par la satisfaction de leurs
clients et de leurs partenaires, ils exercent leur expertise avec le plus haut degré de professionnalisme. Cet
engagement dans leurs activités opérationnelles, de recherche et d’innovation renforce la performance du
Groupe et lui permet de répondre aux exigences de ses missions et aux attentes de son actionnaire, de ses
clients et partenaires dans l’intérêt général.

1
Caisse Centrale de Réassurance, site institutionnel, onglet CCR / « Gouvernance » : https://www.ccr.fr/
2
Données obtenues par Joséphine KIEFFER, chargée de Gestion Sociale

14
 ➢ Les chiffres clés 20221

Répartition du chiffre d’affaires

1
Caisse Centrale de Réassurance, site institutionnel, onglet CCR / « Informations Financières » : https://www.ccr.fr/

15
Après une année 2021 relativement épargnée par les catastrophes naturelles, l’année 2022 a repris le cours
des années 2016-2020, caractérisées par une sinistralité en catastrophes naturelles importante, en
particulier en matière de sécheresse exceptionnelle météorologique (canicule).

Outre les événements survenus en 2022, qui ont contribué à une forte augmentation des sinistres, il
convient également de prendre en compte la détérioration des exercices antérieurs, principalement en
raison du choc d'inflation observé en 2022 et qui devrait se prolonger en 2023. Ces évènements ont en
partie réduit la capacité de CCR à couvrir les catastrophes naturelles.

Ainsi, pour cette année 2022, le chiffre d’affaires brut de CCR s’établit à 1080 millions d’euros en légère
hausse d’environ 2,5 % par rapport à 2021 (1051 M€), avec une part d’activité de couvertures des risques
CAT NAT de 93,3 %.

Son ratio combiné s’établit à 101,6 % au 31 décembre 2022.

De plus, ses actifs, financiers et immobiliers, s’élèvent à 8,7 Mds€ en valeur de marché. Le taux de
rendement financier annualisé reste stable à 1,1 % et permet de générer 97,4 M€ de produits financiers.

Le résultat net de l’entité sur une base autonome ressort à près de 67 M€, en baisse de moitié par rapport
aux 134 M€ publiés en 2021.

Enfin, le ratio de Solvabilité 2 de CCR est égal à 165,8 % au 31 décembre 2022, pour des fonds prudentiels
de 4 877 M€ et un SCR de 2 941 M€.

16
I.4/ SES ENGAGEMENTS EN MATIERE DE RSE

CCR accorde une grande importance à sa démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
En effet, c’est un groupe responsable et innovant. CCR place les enjeux environnementaux, sociétaux et
technologiques au cœur de ses actions et de ses réflexions. La gestion des équipes vise au développement
des compétences de chacun, à l’égalité et à la diversité professionnelle dans une ambiance de travail qui
favorise la recherche et l’innovation. Le groupe CCR mène par ailleurs, une politique de mécénat en
faveur de l’environnement, de la culture et de l’aide humanitaire.

En effet, depuis 1996, CCR s’est engagé dans une démarche de mécénat humanitaire. Chaque année,
l’entreprise soutient financièrement des associations et des organismes tels que Home Sweet Môme, Rêve
de gosse, Proclade, TEO2004, Point Vert, FORM’ACCUEIL et NEGAR actuellement. Ainsi, en près de
20 ans, CCR et ses collaborateurs ont apporté leur soutien à plus de 60 associations1.
Le mécénat CCR s’est construit en respectant deux grands principes :

• Les actions à mener ne doivent pas être liées à l'activité commerciale ou politique de l'entreprise ;
• Les actions doivent recueillir l'adhésion des membres de la Commission mécénat (composée de
représentants élus du personnel, d’administrateurs salariés, de représentants de la Direction
Générale, de la Direction des Ressources Humaines et de la Communication).
Chaque année, les collaborateurs du Groupe CCR peuvent solliciter un soutien financier pour des actions
ou des projets qui leur tiennent à cœur dans un domaine humanitaire, social ou environnemental.

Par ailleurs, dans la continuité de sa démarche RSE et dans le cadre de son mécénat culturel, le Groupe
CCR s’engage depuis 2018 auprès du Musée Rodin. Ce soutien contribuera à la restauration des œuvres
mais aussi au développement d’expositions et de programmes culturels. En 2023 le groupe CCR poursuit
son mécénat avec le musée Rodin en renouvelant sa contribution à l’Atelier Rodin, espace dédié à la
découverte de l’art et de la sculpture par la pratique et le jeu, ouvert pendant l’été 20222.

1
CCR, Groupe public et réassureur international, site institutionnel, onglet « Nos engagements » / « Mécénat
Humanitaire » : https://www.ccr.fr/

2
CCR, Groupe public et réassureur international, site institutionnel, onglet « Nos engagements » / « Mécénat Culturel
» : https://www.ccr.fr/

17
Le Groupe CCR s’est aussi engagé dans une démarche de mécénat environnemental 1. Mécène d’Energy
Observer depuis 2017, le groupe CCR soutient une aventure humaine qui valorise le savoir-faire français
autour d’une expérimentation visant à révolutionner le transport maritime pour limiter l’ampleur du
changement climatique. L’équipe d’Energy Observer s’est lancé un défi technologique en développant le
premier bateau autonome en énergie qui n’émet aucune émission de gaz à effet de serre ni particules fines
grâce à une combinaison inédite d’énergies renouvelables et d’hydrogène. L’objectif est de faire le tour
du monde pour exposer des solutions innovantes contre le changement climatique et prouver qu’un monde
plus propre est possible.
Depuis 2021, CCR est aussi mécène de Polar Pod (Plateforme Océanographique Dérivante), l’expédition
océanographique lancée par Jean-Louis Etienne. Entraîné par le courant circumpolaire, tel un satellite
autour de l’Antarctique, le Polar Pod permettra l’acquisition de données et d’observations sur le long
terme qui seront transmises aux chercheurs, océanographes, climatologues et biologistes. Polar
Pod est donc une exploration maritime hors-norme doublée d’un défi technologique pour l’étude de
l’océan Austral qui entoure l’Antarctique, très peu exploré du fait de son éloignement et des conditions
de mer difficiles.

Ces défis font écho à l’ambition économique et scientifique de CCR : garantir l’accès de tous à une
couverture assurantielle contre les risques naturels dans son rôle de réassureur public ; et contribuer à
l’étude des effets du changement climatique grâce à son expertise technique de très haut niveau et son
expérience du terrain. CCR participe ainsi à la prévention des risques climatiques de façon aussi concrète
qu’ambitieuse.

➢ Index égalités Femmes-Hommes 20232

Parmi ses nombreux engagements, le groupe CCR progresse également avec détermination sur l’égalité
Femmes-Hommes, un sujet devenu prioritaire et quotidien.

En effet, conformément au décret n° 2019-15 du 8 janvier 2019, portant application des dispositions visant
à supprimer les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes dans l'entreprise, un Index Égalité

1
CCR, Groupe public et réassureur international, site institutionnel, onglet « Nos engagements » / « Mécénat
Environnemental » : https://www.ccr.fr/

2
CCR, Groupe public et réassureur international, site institutionnel, onglet « Nos engagements » / « Index Egalite F-H »
: https://www.ccr.fr/

18
Femmes-Hommes composé de 4 indicateurs a été mis en place. Le Groupe CCR est tenu d’informer
annuellement les collaborateurs du niveau de résultat au titre de l’année précédente.

Au titre de l’exercice 2023, le Groupe CCR confirme le bien fondé des initiatives déjà mises en œuvre sur
tous les sujets relatifs à l’équilibre « femmes-hommes » avec un score de 97 points sur 100 soit 97 % et
souhaite maintenir et poursuivre ses actions en matière d’égalité professionnelle en : développant
la mixité des différents métiers et niveaux de responsabilités dans l’entreprise et ce, dès l’embauche ;
accroissant les promotions des femmes ; assurant l’égalité de traitement dans l’appréciation d’objectifs,
dans l’attribution d’augmentations individuelles et dans le paiement de bonus pour toutes les catégories
concernées ; prenant des mesures pour s’assurer d’un traitement équitable en matière de rémunération ;
développant le partage d’expériences des salariées ayant connu une progression au cours de leur carrière ;
mettant en place et favoriser les réseaux au féminin afin de développer les échanges et le partage
d’expérience.

Depuis 2015, chez CCR et CCR Re, des accords relatifs à l’égalité professionnelle entre les femmes et les
hommes sont applicables et une attention particulière est portée à ce sujet lors des négociations salariales
et des revues de personnel annuelles.

19
 ➢ Diversité, inclusion et bien-être au travail1

De même, entreprise responsable et innovante, CCR place évidement les enjeux humains et la diversité
au cœur de ses actions et de ses réflexions comme nous avons pu le constater. Pour démontrer son
engagement et son implication envers la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail, CCR réalise
diverses actions autres que la promotion de l’égalité professionnelle telles que :

- La multiculturalité : Au cours des cinq dernières années, CCR a renforcé ses équipes en recrutant
dans des viviers de talents plus multiculturels, en fonction des besoins opérationnels. C’est l’un
des principaux moteurs de sa politique de ressources humaines.

- Le mécénat de compétences : CCR est engagée en faveur des jeunes par la mise d'un partenariat
avec les associations « Un Stage et Après » et « l'École de la deuxième chance » pour développer
le parrainage de stages, impliquer nos collaborateurs dans le soutien aux lycées et accompagner
les jeunes dans leur découverte professionnelle.

- La signature de la charte LGBT+ : le 28 juin 2022, CCR a signé la charte d’Engagement LGBT+
représentée par « L’Autre Cercle », association de référence qui œuvre pour l’inclusion des
personnes LGBT+ dans le monde du travail. Cette démarche volontaire s’inscrit dans la politique
de diversité et d’inclusion de CCR et a pour objectif de lutter contre les discriminations.

1
Données obtenues à partir de l’Intranet CCR

20
 - La lutte contre les préjugés liés au handicap : CCR est véritablement engagée en faveur du
handicap en mettant en place des actions de sensibilisation en partenariat avec l’Agefiph, en
donnant du sens à cette démarche et en la traduisant concrètement par une participation active,
chaque année, au forum du Club Handicap de l’IFPASS avec comme volonté de pouvoir favoriser
l’inclusion de leurs participants dans nos organisations. CCR est aussi partenaire de la Fédération
Française Handisport.

- Ateliers bien-être au travail : Chaque année, le Groupe CCR organise, en partenariat avec B2V,
des conférences liées à la prévention sur des thématiques variées.

Enfin, un espace de convivialité a été créé en 2018 pour une meilleure réalisation des activités dans un
cadre favorisant la coopération et le partage d’informations nécessaires à la qualité des relations
professionnelles. Pour favoriser le bien-être et encourager la pratique d’une activité physique et sportive,
une salle de sport a été inaugurée1. Ces espaces innovants constituent autant d’atouts pour améliorer
l’ambiance et la créativité.

1
ANNEXE I. Environnement de travail, page 42

21
 I.5/ SES RESSOURCES HUMAINES

Lorsque j’ai rejoint l’équipe RH, je fus plutôt surprise de

voir autant de personnel féminin au sein de ce service. En
effet, le groupe CCR présente 47 % d’hommes face à 53 %
de femmes. Ces chiffres démontrent une relativement
bonne parité entre les deux genres, reflétant un équilibre
notable au sein de l’entreprise.
Cette répartition équilibrée est un indicateur positif de
l'engagement de l'entreprise envers l'égalité des sexes, la
diversité et peut contribuer à la création d'un
environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir
et contribuer pleinement à la réussite de l'entreprise.

(CCR) (CCR)

Au sein de CCR la majorité des effectifs occupent un CDI. Nous voyons encore une fois, que la répartition des
contrats par genre est parfaitement équilibrée entre les femmes et les hommes ce qui prouve encore une fois les
engagements de l’entreprise.

(CCR)

La majorité des collaborateurs de CCR ont entre 50 et 59 ans. La moyenne d’âge suit donc une tendance
vieillissante qui s’explique selon moi, par le fait qu’il faille une certaine expérience pour occuper des postes
complexes au sein de CCR. De plus, on constate une certaine fidélité de la part du personnel de CCR en ce qui
concerne leur ancienneté. Cette fidélité peut être attribuée à divers facteurs, tels que la satisfaction au travail,
la reconnaissance, les opportunités de développement professionnel et un environnement de travail favorable.
22
 II/ ANALYSE DES MISSIONS CONFIEES ET REPONSE A LA PROBLEMATIQUE

II.1/ REMISE EN CONTEXTE DE LA SITUATION ACTUELLE

Comme j’ai pu l’évoquer précédemment, afin de séparer ses deux activités de réassurance, CCR a créé
depuis quelques années, sa propre filiale CCR Re, dédiée aux activités de réassurance de marché et à
l’international. Cependant, cette filiale s’est presque plus développée que la maison mère et a donc
aujourd’hui besoin de capitaux complémentaires afin de continuer de se développer. Ainsi, l’Etat,
principal actionnaire de CCR, préfère rester sur les métiers historiques de CCR (couverture des risques de
catastrophes naturelles) et ne pas vouloir investir davantage pour la diversification et l’expansion de la
filiale.

C’est à partir de là que la réflexion et la prise de décision de vouloir procéder à une séparation des deux
entités en juillet prochain s’est faite dans le but de permettre le développement de la filiale de marché,
CCR Re. Pour se faire, une augmentation de capital est prévue pour CCR Re à hauteur de 200 millions
d’euros et ce, par un nouvel actionnaire autre que l’Etat.

Finalement, ce processus de séparation des activités a de nombreux impacts pour le groupe et notamment
au sein de la Direction des Ressources Humaines dans lequel j’exerce. En effet, cela nécessite une
réorganisation totale de l’entreprise puisque plusieurs collaborateurs exerçant actuellement chez CCR
vont se voir dès juillet transférer chez CCR Re. Cela va donc impacter la RH sur plusieurs aspects tels
que le recrutement de nouveaux collaborateurs en remplacement de ceux qui seront transférés, la gestion
administrative avec le fait de devoir tout dédoubler (scinder les fichiers, faire deux vitrines différentes
CCR et CCR Re sur les plateformes de recrutement…) mais aussi le transfert de compétences pour ceux
qui reprendront une partie du travail qu’effectuait un collaborateur chez CCR. Cela aura aussi forcément
un impact sur le volet climat social, d’où l’importance de la RH pour organiser divers évènements afin de
maintenir une bonne atmosphère au sein du groupe.

Ainsi, le contexte actuel fait qu’il y a une grosse charge de travail pour la RH et de nombreuses missions
RH m’ont été confiées afin que je puisse apporter un maximum mon aide.

23
II.2/ PRESENTATION DES MISSIONS

Du fait de la situation actuelle, j’ai donc eu l’occasion tout au long de mon stage de réaliser des missions
RH polyvalentes que je vais présenter ci-dessous. En effet, j’ai pu aider tout le monde dans différents
départements des Ressources Humaines ce qui m’a permis de découvrir de nouveaux secteurs. Je ne
réalisais pas uniquement du recrutement ou de la formation par exemple, mais j’apportais mon aide dès
qu’une mission m’était confiée. Voici les principales missions qui m’étaient ainsi confiées pendant ces 2
mois :

➢ Réalisation d’un Benchmark

Une des missions qui m’a été confiée dès le début de mon stage par Maya TESSON, Responsable
Développement RH et Gestion des Carrières fut la réalisation d’un Benchmark. Concrètement, cette
pratique consiste à observer la concurrence sur un thème donné, à analyser les résultats et à les comparer
avec ce qui est pratiqué dans son entreprise. Cela permet d'évaluer son entreprise par rapport à ce qui
existe sur le marché et à s'inspirer des méthodes les plus efficaces. L'objectif final du benchmark étant
d'améliorer la performance d'une entreprise, d'un produit ou d'un service.

Ainsi, j’ai pu effectuer un benchmark à propos des concurrents directs et indirects de CCR (mutuelles,
assureurs, réassureurs) tels que SMA BTP, MACSF, SCOR, MATMUT, ALLIANZ, AXA… afin de
prendre de bonnes idées de pratiques d’entreprises qui communiquent beaucoup sur leurs actions auprès
du grand public. Cette mission représentait un véritable intérêt pour l’équipe du département
Développement RH dans la mesure où dans la nouvelle organisation de juillet prochain, elles seront
responsables de la communication RH, de la communication interne et externe mais aussi de
l’évènementiel (partenariats, mécénats…).

Pour réaliser cette mission, j’ai dû préparer des pochettes par thématiques RH qui étaient les suivantes :

- Action Marque Employeur : actions qui valorisent et mettent en avant l’entreprise et ses valeurs,
notamment pour attirer, recruter, fidéliser telles que la mise en avant d’évènements internes à
l’entreprise ou encore la mise en avant d’évènements externes à l’entreprise pour les
collaborateurs ou les clients.

- Actions Diversité : actions mises en place auprès des jeunes, sur l’égalité Femmes/Hommes
concernant les seniors, le handicap etc.

24
Pour se faire, tout d’abord j’ai regardé la visibilité sur le sujet du groupe CCR et ce qu’il met en avant
afin de me faire une bonne idée du type d’informations qu’il recherchait. En outre, j’ai organisé mes
recherches documentaires à travers trois outils : LinkedIn, Welcome To The Jungle et le site Internet des
entreprises. Dès que je trouvais des idées de pratiques intéressantes sur chacune des thématiques,
j’effectuais des captures d’écrans que j’ajoutais sur des dossiers Word que j’avais créé (cf. Annexe II.
Benchmark des concurrents directs et indirects – Exemples, page 41).

En effet, j’ai créé deux dossiers Word : un sur la marque employeur et un sur la diversité. Dans chacun
des dossiers1, je mettais le nom de l’entreprise avec toutes les actions qu’elle réalise par thème. Cela me
permettait de fournir un maximum d’informations sur la concurrence et de donner de nouvelles idées afin
de pouvoir s’en inspirer et pouvoir mettre en place de nouvelles choses pour promouvoir la marque
employeur et valoriser le groupe. Le but était de se mettre à la place d’un jeune diplômé ou expert qui
rechercherait la bonne entreprise et l’environnement de travail qui le ferait vibrer pour avoir envie
d’intégrer l’entreprise ou d’un client qui ne connaît pas CCR et qu’il faudrait convaincre du
professionnalisme et de la solidité du groupe.

Ainsi, la réalisation de cette mission m’a pris près d’une semaine car je devais faire énormément de
recherches sur divers outils pour en ressortir le plus d’informations pertinentes que je pouvais et ce, pour
une douzaine d’entreprises. J’ai ensuite organisé une réunion avec Marlène LARSONNEUR, la DRH et
Maya TESSON afin de présenter le fruit de mes recherches. Elles furent très satisfaites du travail que j’ai
effectué puisque les dossiers leurs ont permis de réellement savoir ce que font les entreprises concurrentes,
de pouvoir se comparer à elles, découvrir des choses qu’elles ne connaissaient pas (l’Empreinte Mixity
pour la diversité par exemple) et de pouvoir s’en inspirer. Elles m’ont également dit qu’elles se
resserviraient de mes dossiers dans l’avenir. Le Benchmark est donc une très bonne pratique pour
améliorer la marque employeur de son entreprise en trouvant des idées auprès d’autres structures.

➢ Processus de recrutement

Toujours dans le cadre de la réorganisation prévue pour juillet 2023, j’ai eu l’opportunité de contribuer au
recrutement et d’assurer le suivi de processus de recrutement. En effet, du fait de cette séparation, une
trentaine de collaborateurs exerçant actuellement chez CCR vont se voir être transférés vers CCR Re. Par
exemple, à cause du transfert de Marlène LARSONNEUR, la DRH actuelle de CCR, le groupe a
récemment accueilli une nouvelle DRH, Corinne FEFERKORN pour la remplacer. Pour le moment, elle

1
ANNEXE II. Benchmark des concurrents directs et indirects – Exemples, page 43

25
est DRH adjointe afin qu’elle puisse s’adapter à ce nouvel environnement, aux nouvelles personnes et
qu’on puisse lui faire un transfert de compétences afin d’être opérationnelle en juillet.

Ainsi, énormément de postes sont à pourvoir dans le but de pouvoir remplacer le personnel qui sera
transféré. Mon autre mission principale consistait donc à soutenir l'équipe des ressources humaines dans
l'identification et l'embauche de nouveaux talents répondant aux besoins de l'organisation. Cette
expérience m'a permis de développer des compétences clés en matière de recrutement et d'appréhender
les enjeux liés à cette fonction stratégique.

Durant cette mission, j'ai été impliquée dans l'ensemble du processus de recrutement, depuis l'analyse des
besoins en termes de profils jusqu'à l'intégration des nouveaux employés. Tout d’abord, j’ai participé à la
rédaction et à la diffusion des offres d’emplois en externe, sur différents canaux de recrutement tels que
Welcome To The Jungle, Indeed et LinkedIn, les principaux outils de recrutement du Groupe. Pour se
faire, à partir des fiches de postes qui m’étaient fournies1, je devais reprendre toutes les informations de
ces dernières, à savoir la description de l’entreprise, les missions proposées, le profil recherché, le type de
contrat… Ensuite, je devais donc retranscrire ces informations sur les plateformes 2 qu’utilise CCR
évoquées ci-dessus pour créer les offres avant de pouvoir les publier afin qu’elles soient visibles par les
personnes en recherche d’emploi.

Par ailleurs, pour chaque offre publiée, je recevais par la suite un certain nombre de candidatures. Une
fois les candidatures reçues, j'ai pris en charge la présélection des CV en fonction des critères
préalablement établis avec l'équipe RH. De ce fait, je devais trier chacune d’elles et sélectionner les CV
qui correspondaient le plus aux fiches de postes de chaque offre notamment par rapport au profil
recherché.

J'ai également été chargée de mener des entretiens téléphoniques de présélection afin d'évaluer la
pertinence des profils et d'identifier les candidats les plus prometteurs. Par exemple, durant la sélection
des CV, si je trouvais une candidature intéressante mais avec des informations manquantes, je contactais
le candidat et je procédais à un entretien de préqualification afin de lui poser des questions concernant son
parcours, ses attentes en termes de poste ainsi que ses prétentions salariales. Cela avait aussi pour but de
vérifier en quoi et comment les compétences de ce dernier sont à même de répondre au poste à pourvoir.
Cette étape m'a permis de développer mes compétences en communication et d'affiner mon sens de
l'écoute pour cerner les motivations et les aspirations des candidats.

J’ai de même pu participer à des entretiens en face-à-face (physiques) avec les candidats présélectionnés.
En revanche, je n’ai pas pu réaliser moi-même ces derniers n’ayant pas le niveau requis. Cependant, j'ai

1
ANNEXE III. Exemple de fiche de poste CCR, page 48
2
ANNEXE IV. Plateformes de recrutement – Indeed & WTJ, page 49

26
pu observer et apprendre les différentes techniques d'entretien, notamment la formulation de questions
pertinentes et la capacité à évaluer les compétences et les aptitudes des candidats.

Une fois les décisions prises quant aux candidats retenus j'ai également pris part à la gestion administrative
des nouveaux employés, en préparant certaines propositions d’embauches, contrats de travail et les
documents nécessaires à leur intégration.

En effet, après le choix du candidat retenu, il fallait envoyer une proposition d’embauche1 à ce dernier. La
proposition d'embauche est un document utilisé pour offrir un poste à un candidat. Il s'agit d'une étape
préliminaire qui précède la formalisation du contrat de travail et peut être acceptée ou négociée avant que
le contrat de travail ne soit signé. Elle comprend généralement des informations sur le poste proposé, les
responsabilités, les conditions salariales, les avantages, la durée du contrat, etc. Elle peut également
inclure des conditions spécifiques telles que des clauses de confidentialité ou des périodes d'essai . Elle n'a
pas de force juridique contraignante et est plutôt considérée comme une offre d'emploi conditionnelle,
sujette à la signature ultérieure d'un contrat de travail. Ainsi j’ai eu l’occasion de réaliser certaines d’entre-
elles. Pour se faire, je devais remplir la proposition en y ajoutant les informations personnelles du
candidat, son intitulé de poste, son département, la durée de la période d’essai, la rémunération…

Une fois que le candidat a donné son accord, il fallait renvoyer cette proposition d’embauche signée et
datée dans les 7 jours. Lorsque cette proposition fut finalisée, je devais contacter le candidat afin de lui
demander des documents personnels (carte d’identité, carte vitale, RIB…) dans le but de pouvoir réaliser
cette fois-ci, son contrat de travail et de l’envoyer au candidat.

Vous pourrez retrouver en annexe la procédure de recrutement2 que CCR a établi et qu’elle doit respecter
afin de visualiser précisément le fonctionnement du groupe. Pour ma part, je n’ai évidemment pas procédé
à l’intégralité des étapes de la procédure mais j’ai pu grandement participer à ce processus de recrutement.

Dans le cadre de ma mission de recrutement, j'ai également été chargée d'analyser les coûts de l'outil de
recrutement principal de CCR, à savoir Indeed. Étant donné que nous utilisions actuellement la version
gratuite, j'ai entrepris les démarches nécessaires pour déterminer les avantages d'un abonnement payant,
dans le but d'optimiser notre temps de recherche pour trouver les candidats idéaux. Pour se faire, j'ai pris
directement contact avec Indeed par téléphone afin d'obtenir le maximum d'informations sur les tarifs, les
engagements et les avantages offerts. J’ai ensuite fait un point avec l’équipe pour prendre une décision.

1
ANNEXE V. Exemple d’une proposition d’embauche, page 51
2
ANNEXE VI. Procédure de recrutement CCR, page 55

27
En conclusion, ma mission en recrutement a été une expérience enrichissante qui m'a permis d'acquérir
des compétences opérationnelles et de mieux comprendre les processus de recrutement au sein d'une
entreprise. J'ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques et développer de nouvelles
compétences qui seront sans aucun doute précieuses dans ma future carrière professionnelle.

➢ Onboarding

Tout d’abord, l’onboarding est un terme anglais qui signifie « intégration ». Ce concept désigne les
processus d'accueil qui sont mis en place par les organisations pour s'assurer que leurs nouveaux membres
soient bien intégrés et qu'ils « s’intègrent » correctement dans la structure.

Ainsi chez CCR, une journée d’intégration est organisée dans le mois qui suit l’arrivée des nouveaux
collaborateurs. J’ai eu l’occasion de pouvoir participer mais surtout d’organiser deux fois ces journées
d’intégration du fait qu’il y ait de nombreuses arrivées durant ce contexte particulier comme j’ai pu
l’expliquer précédemment.

Dans un premier temps, je devais envoyer le jour de l’arrivée du nouveau collaborateur, le livret d’accueil
ainsi qu’un email de bienvenue. Par la suite, je devais envoyer un mail aux intervenants de cette journée
pour savoir si leur support de présentation métier a besoin d’être mis à jour puis il fallait que je réserve
une salle de réunion pour la journée entière.

De plus, lors de cet évènement, je fournissais aux nouveaux collaborateurs des badges, des passeports
(sous forme de livret), des goodies et un petit-déjeuner. Il m’était donc demandé de préparer et d’imprimer
les documents nécessaires dont les passeports d’intégration des nouveaux entrants en les personnalisant
individuellement (photo, nom, prénom, poste et service) et les badges personnalisés CCR ou CCR Re afin
de leur fournir.

Badges
Passeport

28
Pour les goodies, je devais contacter le service communication qui a la charge de cela afin de pouvoir
préparer toutes les sacoches. Aussi, il fallait que je remplisse le bon de commande « ESAT BERTHIER »,
notre prestataire, pour commander le petit-déjeuner et pour une livraison prévue entre 7h30 et 8h30 puis
envoyer le devis au service communication pour validation et lui transmettre les factures (budget
communication).

Ensuite, il m’était demandé d’envoyer une invitation aux participants en mettant en copie leur responsable
et mettre en pièce jointe le programme de la journée.

Une fois le jour J arrivé, je devais assurer la réception et l’installation du petit-déjeuner, des goodies, des
passeports et des badges puis accueillir les participants concernés.

Enfin, le lendemain il fallait que j’envoie le bilan d’intégration aux participants que nous créons à partir
de Survey Monkey, notre outil de création de formulaires, recueillir les réponses et faire une synthèse
générale pour savoir les sujets possibles à améliorer ou à rajouter/supprimer puis transmettre les résultats
des analyses aux membres de l’équipe Développement RH.

Vous pourrez de même retrouver en annexe, le process onboarding1 propre au Groupe CCR.

1
ANNEXE VII. Procédure Onboarding CCR, page 57

29
 ➢ Gestion administrative RH globale / Administration du personnel

Au cours de mon stage, j'ai également eu l'opportunité de m'impliquer dans différentes missions liées à la
gestion administrative et à l'administration du personnel, en collaboration avec ma tutrice, Patricia
PAHUD et Murielle WAGNER. J'ai été impliquée dans des tâches variées telles que la gestion des dossiers
du personnel, la préparation des avenants de télétravail à renouveler, le suivi de dossiers, ainsi que le
classement dans les dossiers du personnel.

Renouvellement des avenants télétravail

Dans le cadre de mes responsabilités, j'ai donc aussi été chargée de gérer et de préparer les documents
nécessaires pour renouveler les avenants existants concernant le télétravail au sein de CCR.

La première étape de ma mission consistait à transposer tous les collaborateurs de CCR qui allaient être
transférer vers un fichier Excel dédié aux collaborateurs de CCR Re, à la suite de la réorganisation
planifiée. En effet, il y a des avenants (et tout autre sorte de documents) différents pour les employés qui
exercent chez CCR ceux qui exercent chez CCR Re.

Une fois cette tâche réalisée, pour pouvoir faire cette mission, j'ai utilisé Excel et Word pour effectuer le
publipostage. Le publipostage est une fonctionnalité intégrée dans Microsoft Word et Excel qui permet de
fusionner des données provenant d'une feuille de calcul Excel avec un document Word. Cela peut ainsi
être utilisé efficacement pour générer des avenants de télétravail personnalisés pour chaque employé.

Dans un premier temps, à partir des tableaux Excel de suivi de télétravail1 CCR et CCR Re, je rentrais :
les nouveaux nombres de jours de télétravail, la nouvelle date de début et la nouvelle date de fin en
fonction des dates des années précédentes (par exemple : si la date de début était le 01/09/2022 et la date
de fin le 31/08/2023, les nouvelles dates que je devais entrées étaient le 01/09/2023 et 31/08/2024).

Une fois les données entrées sur le tableau de suivi Excel, je pouvais effectuer mon publipostage. Pour
cela, j'ai utilisé un modèle de renouvellement d'avenant2 fourni sous forme de publipostage dans Word,
qui était lié à mon tableau Excel. J'ai simplement sélectionné ma liste de destinataires en filtrant en
fonction de la nouvelle date de fin souhaitée. Ensuite, les données se sont fusionnées automatiquement
grâce aux espaces réservés (champs de fusion appropriés) sur le modèle, en se connectant aux
informations spécifiques à chaque employé dans le tableau Excel (cf. annexe IX. Voir les éléments

1
ANNEXE VIII. Tableaux Excel de suivi de télétravail CCR, page 58
2
ANNEXE IX. Modèle publipostage Word de renouvellement d’avenant de télétravail CCR, page 59

30
surlignés en jaune). J’ai seulement dû modifier la date de réalisation du renouvellement de l’avenant, car
il doit généralement être effectué un mois avant la fin de l’avenant télétravail précédent du collaborateur.

De même, toujours dans le cadre de la séparation, il fallait que je modifie la DRH signataire de l’avenant.
En effet, pour les renouvellements d'avenants de télétravail prévus pour le 1er juillet 2023, ils pouvaient
encore être signés par la DRH actuelle de CCR, Marlène LARSONNEUR. Cependant, à partir du 3 juillet,
en raison de la séparation, tous les autres renouvellements ne pouvaient plus être signés par Madame
LARSONNEUR, car elle occuperait désormais le poste de DRH chez CCR Re. J'ai donc dû modifier le
signataire en fonction des dates de renouvellement et indiquer la nouvelle DRH, Corinne FEFERKORN.
Cela demandait donc beaucoup d’attention.

Le publipostage entre Word et Excel permet donc de générer rapidement et facilement des avenants de
télétravail personnalisés pour chaque employé, en utilisant les données stockées dans une feuille de calcul
Excel. Cela permet notamment de gagner du temps et d'assurer l'exactitude des informations pour chaque
document généré.

Formulaires d’adhésion mutuelle et prévoyance

Une autres de mes missions en gestion administrative qui m’a été confiée fut l’établissement de
formulaires d’adhésion à une mutuelle et à un régime de prévoyance1 pour les nouveaux employés de
l’entreprise. Ces formulaires sont importants pour un nouvel employé, car ils permettent à celui-ci de
bénéficier de certains avantages et protections offerts par l’entreprise tels que :

- La couverture santé : en remplissant le formulaire d’adhésion à la mutuelle, l’employé s’inscrit au

régime d’assurance santé collectif de l’entreprise ce qui lui permet de bénéficier d’une couverture
médicale complémentaire qui prend en charge tout ou partie des frais de santé non couverts par la
sécurité sociale.
- La prévoyance : le formulaire d’adhésion à la prévoyance concerne la protection sociale de
l’employé en cas d’invalidité, de décès ou incapacité de travail. Ainsi, l’employé peut bénéficier
d’une assurance qui garantit un revenu complémentaire ou une indemnisation en cas d’évènement
imprévu.

Ainsi, pour chaque nouvel arrivant, en fonction de s’il exerçait chez CCR ou CCR Re (car les formulaires
CCR sont différents de ceux de CCR Re), je remplissais un formulaire de chaque avec les informations
qui m’étaient fournies sur l’employé grâce aux formulaires de renseignements qu’on leur demande de

1
ANNEXE X. Formulaires adhésion mutuelle et prévoyance, page 60

31
remplir avant d’entrer dans l’entreprise. Ensuite, il fallait que je l’envoie au collaborateur pour qu’il vérifie
les informations, complète si besoin et le signe.

Suivi des dossiers des stagiaires 2022 et 2023

Pour chaque stagiaire exerçant chez CCR, des tableaux de suivi Excel1 (CCR et CCR Re) sont créés avec
toutes les informations concernant chacun d’entre eux (les dates de début et de fin, leur tuteur respectif,
le salaire, le département et le service auquel ils appartiennent…) afin de pouvoir faire un suivi efficace
au fil du temps. Mon rôle consistait simplement à compléter ces tableaux pour chacune des personnes en
reprenant les informations nécessaires à partir des documents qu’elles nous avaient fournis (notamment à
partir de leur convention de stage) et de contacter les bonnes personnes s’il nous manquait des
informations. Ainsi, je m’occupais du suivi et de la mise à jour des dossiers des stagiaires concernant les
années 2022 et 2023.

Classement dans les dossiers du personnel

Enfin, une dernière mission que l’on m’a donné en matière de gestion administrative fut le classement et
l’organisation des dossiers du personnel. En effet, chaque employé du groupe a son propre dossier et tous
les documents le concernant sont conservés dans celui-ci. Ainsi, je devais classer divers documents dans
chacun de ces dossiers.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une mission concrète en matière de Ressources Humaines, cette tâche a une
certaine importance puisqu’elle contribue à maintenir une gestion administrative efficace et à faciliter la
recherche et la consultation des dossiers du personnel. Cette dernière m’a de même permis de développer
mon sens de l’organisation.

➢ Autres missions diverses

Par ailleurs, j’ai eu l’occasion de participer à d’autres petites tâches telles que la préparation d’évènements
comme le café RH. En effet, tous les premiers lundis du mois ont lieu « le café RH » qui consiste à réunir
les collaborateurs de CCR lors d’un moment convivial. Durant cet évènement, nous présentons les

1
ANNEXE XI. Exemple de tableaux Excel de suivi des stagiaires CCR et CCR Re 2022, page 64

32
collaborateurs qui viennent d’intégrer le groupe, nous répondons aux questions et aux sujets qui tiennent
à cœur des employés (grâce à une urne spéciale café RH placée au 157, le personnel peut poser toutes ses
questions de manière anonyme). Ainsi, j’ai procédé à la création d’affiches1 pour informer les
collaborateurs de l’évènement et je préparais sur Excel les dossiers des nouveaux entrants pour que la
DRH puisse les présenter le jour J.

J’ai également pu contribuer à la préparation de déjeuner RH qui sont des déjeuners réunissant les
collaborateurs qui ont intégré l’entreprise depuis peu afin de faire d’autant plus connaissance. Pour se
faire, j’avais la charge de trouver des animations qui permettent de mieux se connaître, la modification de
présentation PowerPoint mais aussi la préparation et l’installation du déjeuner.

De plus, j’ai pu procéder à la communication de certains évènements (les conférences B2V et les
interventions collèges en partenariat avec l’association « Un Stage et Après ») en envoyant un mail à tous
les employés et en créant de nouveau des affiches pour faire part de l’évènement à venir.

Enfin, chaque fin de mois, des réunions sont planifiées avec l’ensemble de l’équipe RH dans le but de
faire le point et le bilan de chaque département. Ces réunions sont essentielles pour assurer que tous les
membres de l’équipe sont informés des progrès réalisés par chacun, et personne n’est laissé de côté en ce
qui concerne les informations RH. Pour ma part, j’ai pu participer à ces réunions professionnelles et je les
ai trouvé très intéressantes d’autant plus qu’elles démontrent l’implication et l’engagement de chacun
envers leur travail.

1
ANNEXE XII. Exemple de création d’affiches, page 65

33
II.3/ REPONSE A LA PROBLEMATIQUE

Précédemment, j’ai pu vous présenter certaines de mes missions que j’ai réalisées en lien avec ma
problématique portant sur l’impact de la séparation entre CCR et sa filiale, CCR Re sur le service des
Ressources Humaines.

Effectivement, nous avons vu que cette réorganisation impactait le service RH sur différents aspects
notamment en ce qui concerne le recrutement. Etant donné qu’une trentaine de collaborateurs
actuellement chez CCR seront transférés chez CCR Re dès juillet, de nombreux postes doivent être
pourvus dans le but de pouvoir remplacer ce personnel. Ainsi, assurer le processus de recrutement était
l’une de mes principales missions en lien avec ma problématique puisqu’il fallait recruter le plus
rapidement possible afin d’éviter toute instabilité en juillet.

Nous avons pu également constater lors de l’accomplissement de certaines de mes missions notamment
en gestion administrative, qu’il était essentiel d’être très attentif par rapport à l’établissement de certains
documents. Il était crucial de veiller à bien distinguer ceux destinés aux employés de CCR et de CCR Re.
De plus, une attention particulière a été accordée aux signataires des documents, ainsi qu'à la séparation
adéquate des contrats…

De même, l’étude de concurrence que j’ai pu effectuer (benchmark) était une mission qui entrait aussi
dans le cadre de ma problématique. Cette tâche a permis à l'équipe de Développement RH d'obtenir des
idées innovantes pour l’avenir en matière de marque employeur. En raison de la séparation, l'équipe sera
désormais responsable de la communication RH, une tâche qui ne faisait pas partie de ses attributions
avant cette réorganisation. Ainsi, l'étude de concurrence a contribué à nourrir cette réflexion et à stimuler
la créativité pour développer la marque employeur de manière efficace.

Cependant, cette réorganisation impacte aussi le service RH sur des aspects que je n’ai pas eu l’occasion
de traiter lors de mes missions. J’ai alors interrogé certains de mes collègues afin qu’ils m’expliquent
comment leur poste et l’entreprise était affectés par cette situation selon eux et j’ai pu relever les différents
impacts concernant les volets suivants :

- Le volet climat social : Dans de telles situations, les personnes peuvent parfois ressentir de
l'anxiété pour diverses raisons. Certains employés peuvent être chez CCR depuis longtemps et ne
pas apprécier le changement, même s'il n'a aucun impact sur leur poste. D'autres peuvent craindre
l'incertitude ou ne pas être motivés à prendre en charge de nouveaux périmètres. Ces sentiments
peuvent affecter l'atmosphère interne de l'entreprise en fonction de la façon dont les individus
perçoivent la situation. Cela a donc un impact humain.

34
 La fonction des ressources humaines joue alors un rôle crucial dans ces moments-là. Elles doivent
mettre en place des actions et des événements conviviaux pour montrer leur préoccupation envers
les collaborateurs malgré le contexte, et démontrer leur engagement. Cela peut se traduire par
l'organisation de cafés RH, de déjeuners post-recrutements que j’ai pu évoquer précédemment ou
d'autres initiatives visant à maintenir une bonne atmosphère et à démontrer leur implication auprès
des employés.
Ensuite, le Groupe CCR a notamment organisé des formations « Conduite aux changements » afin
d’accompagner les collaborateurs dans cette transition.

- Le volet pratique/administratif : La réorganisation a également entraîné des conséquences au

niveau administratif. Par exemple, étant donné que l'entreprise doit se dédoubler en juillet, tous
les contrats qui avaient été signés pour le groupe doivent maintenant être dissociés en deux sous-
contrats distincts. De plus, il a fallu créer deux vitrines distinctes pour CCR et CCR Re sur la
plateforme Welcome to the Jungle, ainsi que dupliquer les moyens de communication tels que
l'intranet (maintenant il y a deux intranets), les sites institutionnels, LinkedIn… Ainsi, toutes ces
mesures ont été mises en place afin de réellement différencier CCR et CCR Re.
Il a également fallu s’occuper d’établir des conventions tripartites de prise de poste 1 pour les
collaborateurs concernés par le transfert. Cette convention est un accord conclu entre trois parties
lorsqu'un nouvel employé rejoint une entreprise ou une organisation. Les trois parties impliquées
dans cette convention sont généralement l'employé lui-même, l'employeur et éventuellement un
représentant du syndicat ou des représentants du personnel. Elle vise à établir les conditions de la
prise de poste, les responsabilités et les attentes de chaque partie, ainsi que les droits et les
obligations de l'employé. Celle-ci a pour objectif de clarifier les attentes réciproques et d'assurer
une transition harmonieuse pour l'employé qui intègre l'entreprise.

- Le volet transfert de compétences : Comme mentionné précédemment, en raison du transfert de

certains collaborateurs vers CCR Re, certains employés de CCR devront assumer les
responsabilités qui étaient auparavant attribuées à ces derniers. Par exemple, j'ai assisté à une
réunion de transfert de compétences entre Fanny ROUSSET, chargée de projet SIRH, et Noémie
MONDOR, chargée de développement RH. À partir de juillet, Noémie exercera ses fonctions chez
CCR Re, ce qui signifie que Fanny devra probablement prendre en charge les tâches liées au
recrutement et à l'intégration des nouveaux employés. Ces réunions ont donc pour objectif

1
ANNEXE XII. Convention tripartite de prise de poste, page 66

35
 d'expliquer le fonctionnement de ces missions à une autre personne afin qu'elle puisse acquérir les
compétences nécessaires pour les accomplir.
Par ailleurs, Maya TESSON, Responsable Développement RH et Gestion des Carrières, pilote les
Plans d’avancement des transferts de compétences afin de faciliter la transition. Pour se faire, un
tableau Excel est créé pour chaque thématique RH qui comprend les catégories suivantes :
Administration du personnel, Gestion des carrières, Formation, Développement RH, SIRH,
Déplacement, Communication et Evènementiel. Chaque thématique répertorie les missions
correspondantes et les personnes habituellement responsables de ces tâches. Cela permet de savoir
qui doit transmettre ses connaissances à qui. Ainsi, les personnes qui ne possédaient pas les
connaissances et compétences requises seront formées à temps pour le 3 juillet afin qu’elles
puissent reprendre les missions de l’employé transféré sans rencontrer de problèmes majeurs.
Cela demande d’être très méthodique et rigoureux car il ne faut oublier aucun thème pour que la
passation de savoir se fasse au mieux.

Finalement, j’ai pu constater que la mise en place d’une telle réorganisation impactait réellement
l’ensemble du service des Ressources Humaines que ce soit au niveau de l’administratif, du recrutement,
du développement RH, de l’accompagnement RH ou encore au niveau du climat social. Cela m’a aussi
permis d’avoir des missions polyvalentes.

36
 CONCLUSION

➢ Bilan professionnel

En conclusion, mon stage dans le service des Ressources Humaines a été une expérience extrêmement
enrichissante sur le plan professionnel. En effet, j’ai eu l’opportunité de me plonger dans les multiples
facettes du domaine des RH et d’acquérir une compréhension approfondie des défis et des responsabilités
inhérents à ce secteur. Je garde un souvenir très positif de ces deux mois.

J’ai eu la chance de collaborer avec une équipe à la fois agréable et très présente pour répondre à mes
besoins. J’ai également pu accomplir des missions polyvalentes et travailler avec plusieurs membres de
l’équipe RH ce qui fut très enrichissant. Cependant, bien que je sois consciente de la situation et la charge
de travail importante à laquelle était confrontée mes collègues, j’aurais aimé pouvoir effectuer davantage
de missions RH plus concrètes et ayant un peu plus d’importance. Malgré cela, je reste tout de même ravie
d’avoir pu réaliser cette expérience professionnelle au sein de CCR, même dans un tel contexte. Cela m’a
permis de prendre conscience de l’organisation que cela nécessite et des impacts que cela peut avoir sur
une entreprise. De plus, globalement mon équipe était très satisfaite du travail effectué puisque les
missions confiées ont été menées à bien et ont donné des résultats satisfaisants. Je n’ai pas forcément
rencontré de difficultés particulières car on me fournissait les informations et les explications nécessaires
pour que je réussisse au mieux mes missions.

Aussi, je suis ravie de constater que les connaissances acquises lors de mes cours à l'IUT ont été très utiles
lors de l'accomplissement de certaines de mes missions. Les cours de ressources humaines auxquels j'ai
assisté tout au long de l'année, notamment ceux portant sur le recrutement, la communication et le droit
du travail, ont été particulièrement bénéfiques pour moi. Ils m'ont permis de comprendre et d'exécuter
certaines tâches essentielles, telles que la gestion du processus de recrutement, la communication avec les
autres collaborateurs et la rédaction de documents tels que les contrats, les avenants et les conventions.
Les connaissances acquises lors de mes cours d'informatique se sont avérées de même extrêmement utiles,
car de nos jours, la plupart des tâches sont effectuées de manière numérique. Grâce à ma maîtrise du Pack
Office, notamment Word, Excel et PowerPoint, je suis satisfaite de constater que je n'ai pas rencontré de
difficultés particulières dans l'utilisation de ces outils. Les compétences solides que j'ai acquises me
permettent de travailler efficacement avec ces logiciels et de les utiliser de manière professionnelle pour
réaliser mes tâches. Cette aptitude à naviguer aisément dans l'environnement numérique contribue à mon
efficacité et à ma productivité au sein de l'équipe RH. Ainsi, ces cours ont véritablement établi un lien
concret entre la théorie enseignée à l'école et sa mise en pratique au sein d'une entreprise.

37
Cette expérience a grandement contribué à mon apprentissage et à ma progression dans le secteur
professionnel. Je suis reconnaissante envers l’entreprise et mon équipe pour cette opportunité et je suis
impatiente de continuer à progresser et à développer mes compétences dans ce domaine passionnant.

➢ Bilan personnel

Le but de mon stage dans le service de la Direction des Ressources Humaines de la Caisse Centrale de
Réassurance a été de confirmer ou non mon intérêt pour ce domaine. J’ai travaillé sur des sujets variés,
tous aussi intéressants. Je trouve que ce domaine offre de vastes perspectives de travail car les RH
regroupe toute sortes de métiers à la fois (la paie si l’on aime les chiffres, le recrutement si l’on aime le
relationnel…). Ainsi, en me dirigeant vers ce domaine, je suis pratiquement certaine de trouver un emploi
qui réponde à mes attentes.

Lors de mon stage, j’ai apprécié toutes mes missions mais j’ai tout de même eu une préférence pour le
développement RH en matière de recrutement et de mise en place d’évènements. Ainsi, cela m’encourage
à poursuivre mes études et à continuer de me diriger vers le domaine des Ressources Humaines.

De plus, cette expérience m’a permis de développer des compétences autant en savoir-faire qu’en savoir
être. En effet, en termes de savoir être j’ai appris à devenir davantage autonome, à être capable de prendre
des initiatives, de savoir m’adapter mais j’ai aussi appris à développer mon esprit d’équipe, mon aisance
relationnelle et mon sens de l’écoute. Pour ce qui touche du savoir-faire, grâce aux diverses missions que
j’ai pu réaliser, j’ai appris à assurer un process de recrutement dans son intégrité, à mener des études sur
la concurrence, à gérer l’intégration des employés mais j’ai aussi appris à savoir gérer tout ce qui touche
à l’administratif. J’ai également pu mettre en pratique mes savoirs, comme je l’ai expliqué ci-dessus, dans
mon bilan professionnel.

Je reste tout de même consciente du fait que je doive encore m’améliorer sur certains points tels que ma
timidité et la communication. Il faut que j’ose davantage aller vers les personnes et poser les questions
nécessaires.

Ainsi, cette expérience confirme mes projets initiaux de poursuite d’étude. Je souhaite continuer mon
BUT GEA option GPRH en troisième année afin d’obtenir mon Bachelor. Une fois cela obtenu, je souhaite
poursuivre en Ecole de Commerce avec un Master en Ressources Humaines.

En somme, ce stage en Ressources Humaines a été une expérience inestimable qui m’a permis de
consolider mes connaissances théoriques, de développer mes compétences professionnelles et de
confirmer mon intérêt pour ce domaine. Je suis reconnaissante envers ma tutrice et toute l’équipe qui m’a

38
accompagnée tout au long de ce stage, pour leur soutien, leurs conseils et les opportunités qu’ils m’ont
offertes. Je suis convaincue que cette expérience constituera une base solide pour ma future carrière en
Ressources Humaines, et je suis impatiente de continuer à apprendre et à contribuer dans ce domaine
passionnant.

39
 GLOSSAIRE

CAT NAT : Catastrophe Naturelle

SCR : Solvency Capital Requirement (Capital de Solvabilité Requis)
WTJ: Welcome To The Jungle
RSE: Responsabilité Sociétale des Entreprises
SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Treaths

BIBLIOGRAPHIE

➢ Documents internes
L’Intranet de CCR sur SharePoint (réseau informatique interne à CCR)

➢ Site internet
https://www.ccr.fr/, site internet du groupe de la Caisse Centrale de Réassurance

➢ Autres
Certaines données obtenues par des collaborateurs
Interviews menées auprès des collaborateurs

40
 ANNEXES

Vous trouverez en pages suivantes, les documents que j’ai utilisés et ceux que j’ai réalisés.

SOMMAIRE DES ANNEXES

ANNEXE I. Environnement de travail…………………………………………………………...42

ANNEXE II. Benchmark des concurrents directs et indirects – Exemples………………………43

ANNEXE III. Exemple de fiche de poste CCR…………………………………………………..48

ANNEXE IV. Plateformes de recrutement – Indeed & WTJ……………………………………..49

ANNEXE V. Exemple d’une proposition d’embauche…………………………………………...51

ANNEXE VI. Procédure de recrutement CCR…………………………………………………...55

ANNEXE VII. Procédure Onboarding CCR……………………………………………………...57

ANNEXE VIII. Tableaux Excel de suivi de télétravail CCR…………………………………....58

ANNEXE IX. Modèle publipostage Word de renouvellement d’avenant de télétravail……….…59

ANNEXE X. Formulaires adhésion mutuelle et prévoyance CCR…………………………….…60

ANNEXE XI. Exemples de tableaux Excel de suivi des stagiaires CCR et CCR Re 2022………64

ANNEXE XII. Exemple de création d’affiches Café RH…………………………………………65

ANNEXE XIII. Convention tripartite de prise de poste…………………………………………..66

41
 ANNEXE I. Environnement de travail1

CCR, 157 Boulevard Haussmann, Paris

L’open-space dans lequel je travaillais

Mon poste de travail

Une des salles de réunion, équipée visioconférence

La salle de sport
« Le 157 », espace de convivialité avec babyfoot, grand
écran et Playstation, réfrigérateur et micro-onde

1
Photographies personnelles et provenant de Welcome To The Jungle

42
 ANNEXE II. Benchmark des concurrents directs et indirects – Exemples
(Extrait d’une partie des dossiers)

Dossier « Actions Diversité » : Exemple de Benchmark pour Allianz

43
44
Dossier « Actions Marque Employeur » : Exemple de Benchmark pour AXA

45
46
47
ANNEXE III. Exemple de fiche de poste CCR

48
ANNEXE IV. Plateformes de recrutement – Indeed & WTJ

49
50
ANNEXE V. Exemple d’une proposition d’embauche

51
52
53
Signature

54
ANNEXE VI. Procédure de recrutement CCR

55
56
ANNEXE VII. Procédure Onboarding CCR

57
ANNEXE VIII. Tableaux Excel de suivi de télétravail CCR

58
ANNEXE IX. Modèle publipostage Word de renouvellement d’avenant de télétravail CCR

59
 ANNEXE X. Formulaires adhésion mutuelle et prévoyance CCR

Formulaire d’adhésion à la mutuelle

60
61
Formulaire d’adhésion au régime de prévoyance

62
63
ANNEXE XI. Exemples de tableaux Excel de suivi des stagiaires CCR et CCR Re 2022

64
ANNEXE XII. Exemple de création d’affiches Café RH

65
 ANNEXE XIII. Convention tripartite de prise de poste

NOM Prénom, Adresse

POSTE

NOM DU NOUVEAU POSTE

66
67
NOM PRENOM

68
FICHE D’EVALUATION

69