Nihade BANA

Institut Universitaire de Technologie de Sceaux Gestion des Entreprises et des

Administrations (GEA1/2) Stage de 1ère année

Stage de 1ère année

Stagiaire chargée de recrutement

Inside Staffing by Adéquat 119

Lisses

Juin, 2023

À l’attention de Monsieur Cailloux

Nihade BANA

Table des matières

INTRODUCTION ....................................................................................................................................... 3
II - Stagiaire chargée de recrutement ...................................................................................................... 4
A) Chargée de recrutement : mes diverses missions. ...................................................................... 4
1) Rôle du chargé(e) de recrutement .......................................................................................... 4
2) Mes missions ........................................................................................................................... 4
3) Outils utilisés ........................................................................................................................... 7
4) De la théorie à la pratique ....................................................................................................... 7
5) Les difficultés rencontrées....................................................................................................... 8
B) L’entreprise et son environnement.............................................................................................. 9
1) Un environnement favorisant le travail ................................................................................... 9
2) Une communication interne respectée ................................................................................... 9
3) Les relations avec la hiérarchie .............................................................................................. 10
4) Mes attentes .......................................................................................................................... 10
CONCLUSION ......................................................................................................................................... 10
III – Annexes .......................................................................................................................................... 11
C) Offre d’emploi sur la plateforme jobadequat ............................................................................ 11
D) Plateforme de sourcing, EOLIA .................................................................................................. 11
E) Plateforme Adventure ............................................................................................................... 12
F) VIVIER 2023, Excel ..................................................................................................................... 13
G) Attestation de stage................................................................................................................... 15

Rapport de stage 2 Page 2 sur 15

Nihade BANA

INTRODUCTION

Étant une étudiante fortement intéressée par le domaine des ressources humaines, j'ai tout
naturellement pris la décision d’entreprendre mon stage dans ce secteur.

Cependant, il faut noter que les ressources humaines offrent de nombreux postes aux fonctions variées
telles que la gestion de paie, la gestion de carrière, de formation, etc.

J’ai par la suite décidé de me diriger vers la branche du recrutement, là où mes connaissances
théoriques seront le plus misent en pratiques.

Rapport de stage 2 Page 3 sur 15

Nihade BANA

II - Stagiaire chargée de recrutement

A) Chargée de recrutement : mes diverses missions.

1) Rôle du chargé(e) de recrutement

Avant, d’aborder les missions qui me sont confiées. Je tiens à expliquer rapidement quel est le rôle
d'un(e) chargé(e) de recrutement. En effet, le rôle de ce dernier consiste à identifier et à sélectionner
le candidat le plus adapté au profil recherché par l'entreprise lorsqu'un poste est disponible. Il est aussi
responsable de la rédaction et de la diffusion des annonces, du tri des CV, ainsi que de la mise en place
des entretiens d'embauche.

2) Mes missions

Les missions auxquelles je participe tout au long de mon stage sont les suivantes :

❖ Gérer les CV en les recevant et les triant en fonction des compétences et des prérequis du
client.
❖ Effectuer du sourcing pour trouver des candidats.
❖ S'occuper des entretiens et de l'inscription administrative des intérimaires.
❖ Saisir les dossiers intérimaires dans la base de données.
❖ Relance téléphonique

Toutes les missions qui me sont attribués représentent les étapes nécessaires au recrutement.

Remarque :

Je tiens à souligner que lors de ma venue, je n’ai pas eu l’occasion de rédiger des offres d’emploi car
ces dernières étaient déjà faites. Cependant, j’ai demandé à savoir sur quelles plateformes les offres
étaient publiées.

Les publications de postes sont diffusées sur plusieurs plateformes, on retrouve majoritairement des
offres sur la plateforme lejobadequat, celle – ci est propre à l’entreprise Adéquat.

Ensuite, on retrouve la plateforme Indeed, Météo Job et Hellowork. J’ai pu constater que les offres
d’emplois étaient courtes et simple, on retrouve dedans le poste recherché, les attentes de l’entreprise
et les compétences que le candidat doit avoir pour être sélectionné.

Rapport de stage 2 Page 4 sur 15

Nihade BANA

❖ Gérer les CV en les recevant et les triant en fonction des compétences et des prérequis du
client.

Après avoir reçu les CV des candidats sur la plateforme EOLIA (qui nous sert de sourcing), ma
responsabilité est de les contacter par téléphone pour réaliser un premier entretien téléphonique.
Pendant cet entretien, j'utilise des questions qui permettent à l'agence de déterminer si le candidat
possède toutes les compétences recherchées. Je pose des questions sur leurs expériences dans le
domaine de préparateur de commande, je leur parle des horaires, des conditions de quotas qu’ils
devront faire etc.

Si le profil du candidat correspond, je fixe ensuite un rendez-vous avec ce dernier pour un entretien
physique à l’agence. Après avoir pris le rendez-vous, j’envoie également un SMS de confirmation
contenant toutes les informations nécessaires pour l'entretien, telles que la date, le lieu, l'heure ainsi
que les documents à apporter. De plus, si les candidats ne répondent pas, je leur laisse un message en
leur demandant de me rappeler.

❖ Effectuer du sourcing pour trouver des candidats.

Cependant, afin d'optimiser mes chances de réaliser des recrutements à grande échelle, il est
nécessaire de mettre en place une stratégie de sourcing.

Le sourcing est largement utilisé dans le domaine des ressources humaines. Il s'agit d'un processus de
recrutement visant à identifier et embaucher les profils recherchés par l'entreprise. Il constitue donc
un outil extrêmement efficace pour le tri et la sélection des candidats. Le sourcing est mis en place sur
la plateforme Météo Jobs.

Je recherche des candidats sur les plateformes de sourcing en tenant compte de critères spécifiques
du client. Les candidats que je recherche doivent posséder le PERMIS CACES 1 et avoir au moins 6 mois
d'expérience avec celui-ci. De plus, ils doivent également avoir une expérience suffisante en tant que
préparateur de commandes, avec un minimum de 6 mois d'expérience dans ce domaine.

Et pour finir les candidats ne doivent pas habités trop loin afin d’éviter de l’absentéisme.

❖ S'occuper des entretiens et de l'inscription administrative des intérimaires.

L’une de mes principales missions quotidiennes est de mener les entretiens des potentiel candidats à
l’agence.

Rapport de stage 2 Page 5 sur 15

Nihade BANA

Lors de ces entretiens, j’accueille le candidat, je lui demande de me fournir tous les documents que je
lui demandé de rapporter. Ensuite, j’explique au candidat qu’il va falloir qu’il remplisse des documents
pour l’élaboration de son dossier au sein de notre agence.

Je commence avec l’explication du dossier recrutement, cette fiche doit comporter toutes les
informations personnelles du candidat.

Ensuite je lui présente la fiche métier, cette fiche permet à l’agence de savoir un peu plus précisément
les expériences du candidat.

Et pour finir, je procède à deux jeux mis en place par le client, afin de connaitre les réactions du candidat
dans certaines situations et sa capacité à analyser une situation dangereuse. Le premier est une chasse
aux risques, où le candidat doit identifier et entourer 16 erreurs de sécurité. Le deuxième est un quiz
axé sur la sécurité, pour lequel nous fournissons un livret afin que le candidat puisse trouver les
réponses.

Je lui laisse le temps qu’il veut pour remplir ensuite je vérifie avec lui tous les documents que je lui ai
demandé de remplir. Si par la suite mes collègues et moi semble d’accord pour poursuivre avec le
candidat on lui propose un test de conduite soit le mardi ou jeudi afin de la valider sa candidature et
pouvoir le mettre en poste.

❖ Saisir les dossiers intérimaires dans la base de données.

Une fois que nous avons reçu les dossiers des nouveaux intérimaires sélectionnés lors des entretiens
d'embauche, je saisis leurs informations dans le logiciel Adventure afin de rendre leur dossier
accessible à tous les membres de l'équipe. Cette pratique permet d'éviter toute perte de documents.
Et surtout de pouvoir élaborer son contrat de travail, saisir ses heures, etc…

Lorsque je saisis des informations telles qu'un titre de séjour ou un permis CACES, je suis tenue de
procéder à une vérification obligatoire. Pour le titre de séjour, cette vérification est effectuée auprès
de la préfecture. Quant au permis CACES, la vérification est réalisée auprès de l'organisme où
l'intérimaire a passé son permis.

❖ Relance téléphonique

J’effectue de la relance téléphonique pour diverses raisons ; les absences aux entretiens, aux tests de
conduite, au travail…

Rapport de stage 2 Page 6 sur 15

Nihade BANA

3) Outils utilisés

Au cours de mon stage, j'ai utilisé plusieurs outils variés pour différentes tâches.

Pour la sélection des CV, j'ai utilisé la plateforme EOLIA. Celle-ci me permet de visualiser le nombre de
candidats ayant soumis leur CV pour le poste de préparateur de commande. En plus de cela, cette
plateforme me permet de répondre aux candidatures.

Si le CV est retenu, je saisis un commentaire indiquant « contact ou convoquer en entretien ». Si le CV

est refusé, j'entre un commentaire précisant le refus de l'agence et le manque d'expérience.

Après cela, j'ai utilisé le logiciel Adventure, qui facilite l'ajout des intérimaires dans la base de données.
Cette plateforme offre également la possibilité d'enregistrer des acomptes, des absences. Ce qui rend
ce logiciel intéressant, c'est que lorsque le dossier d'un intérimaire est ajouté à la base de données, il
devient accessible à toutes les agences Adéquat en France.

Pour ce qui est des mails l’agence utilise le logiciel Microsoft.

Pour finir j’ai énormément manipulé le logiciel Excel. Ce logiciel m'a permis de suivre le planning de
chaque intérimaire. Nous avons utilisé un fichier Excel partagé nommé VIVIER avec mes collègues, qui
comporte plusieurs onglets correspondant à différentes sessions, chacune représentant l'évolution de
chaque intérimaire.

Nous avons une page intitulée "SESSIONS COLLECTIVES 2023" qui répertorie tous les entretiens des
intérimaires et indique leur validation ou non.

Ensuite, il y a la page "TEST DE CONDUITE 2023" qui enregistre tous les tests de conduite passés par les
intérimaires et indique leur réussite ou échec.

Enfin, nous avons la page "EXAMEN DE CONFORMITE" qui permet de valider tous les documents que
les intérimaires doivent fournir et de signaler ceux qui manquent.

J'ai mentionné les pages les plus importantes, mais il y a aussi quelques autres pages dans le fichier.

4) De la théorie à la pratique

Malgré mon manque d'expérience dans le domaine des ressources humaines, j'ai réussi à mettre
en pratique certains points théoriques abordés lors de mes cours de RH.

Rapport de stage 2 Page 7 sur 15

Nihade BANA

Tout d'abord, grâce aux enseignements sur la non-discrimination au travail, j'ai pu adapter mon
comportement lors des entretiens avec les intérimaires, en veillant à respecter les principes d'égalité
et de traitement équitable.

Ensuite, les cours de RH m'ont permis de mener efficacement mes entretiens. J'ai acquis les
connaissances pour poser des questions ouvertes, fermées ou semi-ouvertes, adaptées à chaque
situation.

Enfin, grâce aux différentes approches de gestion abordées en cours, j'ai pu rapidement m'adapter au
style de management utilisé dans l'agence, qui se caractérise par un management paternaliste.

Ces connaissances théoriques m'ont donc été extrêmement utiles pour mettre en pratique mes
compétences lors de mon stage, malgré ma faible expérience préalable dans le domaine des ressources
humaines.

Pendant mon stage, j'ai également eu l'opportunité de mettre en pratique mes connaissances en
anglais. En effet, j'ai eu la chance de mener un entretien avec un intérimaire qui parlait anglais, ce qui
m'a permis de mettre à profit mes cours d'anglais sur les entretiens. Ces cours m'ont été extrêmement
utiles dans cette situation.

5) Les difficultés rencontrées

J'ai été confronté à une première difficulté lors des entretiens, où certains intérimaires se
présentaient avec de fausses pièces d'identité. Il était particulièrement difficile de signaler au candidat
qu'il était en possession de faux papiers.

Pour résoudre cette situation, j'ai dû rechercher des conseils auprès de mes collègues sur la façon
d'informer un candidat de la présence d'une fausse carte d'identité.

La deuxième difficulté auquel j'ai été confronté était lié aux rendez-vous. Malgré la fixation préalable
d'une date, certains candidats ne se présentaient pas à leur rendez-vous. Cela posait des difficultés, en
particulier lorsque nous devions remplir un effectif spécifique. De plus, cela ralentissait notre processus
de recrutement, car chaque minute passée en entretien non abouti représentait du temps perdu dans
la recherche de nouveaux candidats.

La troisième et dernière difficulté réside dans la compréhension limitée du français chez certains
intérimaires, ce qui entraîne une perte de temps considérable.

Rapport de stage 2 Page 8 sur 15

Nihade BANA

B) L’entreprise et son environnement.

1) Un environnement favorisant le travail

La réalité de l'agence Adéquat correspond parfaitement à l'image que je m'en étais faite.
L'ambiance de travail y est agréable et propice à la productivité. J'ai constaté cela grâce aux
encouragements fréquents que j'ai reçus et à l'encadrement bienveillant et formateur qui est mis en
place.

Travaillant dans un bureau open space, aux côtés de ma responsable et de mes collègues, j'ai pu
communiquer avec eux sans aucun problème.

De plus, le fait que l'agence soit implantée sur le site du client facilite grandement la communication
entre l'agence et le client.

Cependant, il y a un aspect quelque peu désagréable dans le bureau, à savoir le bruit généré par les
appels simultanés.

Il convient également de souligner que le travail d'équipe est essentiel pour favoriser la productivité au
sein de l'agence. En effet, toutes les tâches sont réalisées en équipe, ou chaque employé a une
responsabilité précise qui est liée à celle des autres membres de l'équipe. Par exemple, le chargé de
compte ne peut pas enregistrer les acomptes si le chargé de recrutement n'a pas inscrit l'intérimaire
dans la base de données.

2) Une communication interne respectée

Chez Adéquat, la communication occupe une place importante. En ce qui concerne la

communication interne officielle, de nombreuses réunions sont mises en place. La première réunion,
qui a lieu tous les lundis et est organisée par la responsable, a pour objectif de réunir toute l'équipe
afin de discuter du planning de la semaine et de faire un récapitulatif de ce qui s'est passé la semaine
précédente.

Les autres réunions se déroulent généralement via des visioconférences et ne sont pas organisées de
manière hebdomadaire. Il peut y avoir une ou deux formations par mois, qui concernent généralement
un seul membre de l'équipe.

En ce qui concerne la communication interne officieuse, les employés privilégient les emails ou la
plateforme Teams pour transmettre des informations. Cependant, il est fréquent que les échanges
d'informations se fassent également de vive voix.

Rapport de stage 2 Page 9 sur 15

Nihade BANA

3) Les relations avec la hiérarchie

Comme mentionné précédemment, chaque personne au sein de l'agence Adéquat a un rôle défini
et une place dans la hiérarchie. Les individus subordonnés sont donc tenus de rendre des comptes à
leurs supérieurs, ce lien étant fortement respecté et contribuant à éviter tout type de conflit.

4) Mes attentes

Au cours de mon stage, j'ai eu l'opportunité de mettre en pratique toutes les missions qui m'ont
été présentées lors de l'entretien. J'ai même eu la possibilité de participer à d'autres tâches,
notamment les tests de conduite. Ces tests sont réalisés les mardis et jeudis, et j'y assiste
systématiquement.

Les missions qui me sont confiées correspondent parfaitement à ce que l'on attendrait d'un poste de
chargé(e) de recrutement. Mon poste comprend l'ensemble du processus de recrutement, y compris
la recherche de candidats, les entretiens et leurs intégrations au sein de l'entreprise. Cette description
de poste correspond parfaitement à ce que l'on peut attendre de ce type de fonction.

CONCLUSION
En résumé, je suis très satisfaite de ce stage et j'ai apprécié travailler en agence d’intérim ainsi
que les tâches qui y sont liées. Cette expérience m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences et
de l'expérience. J'ai notamment appris à mener des entretiens de recrutement de manière autonome
et à gérer les différentes étapes du processus. Mes compétences relationnelles se sont également
développées grâce aux conseils de l’équipe et aux missions qui m'ont été confiées. Interagir
quotidiennement avec des professionnels du domaine m'a donné l'opportunité d'apprendre de leur
expertise et de bénéficier de leurs conseils, ce qui sera très bénéfique pour mes futurs projets.

Rapport de stage 2 Page 10 sur 15

Nihade BANA

III – Annexes
C) Offre d’emploi sur la plateforme jobadequat

D) Plateforme de sourcing, EOLIA

Rapport de stage 2 Page 11 sur 15

Nihade BANA

Ajouter une action et un commentaire permet de retenir la candidature ou pas.

E) Plateforme Adventure

Rapport de stage 2 Page 12 sur 15

Nihade BANA

F) VIVIER 2023, Excel

Page session collective 2023

Page test de conduite

Rapport de stage 2 Page 13 sur 15

Nihade BANA

Page examen de conformité

Rapport de stage 2 Page 14 sur 15

Nihade BANA

G) Attestation de stage

Rapport de stage 2 Page 15 sur 15