Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

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Université de Sousse
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Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sousse

Rapport de Stage De Fin d’Etudes

Pour l’obtention du diplôme de Licence Appliquée en Technique Financière et

D’assurance

Diagnostic financier de la Poste

Tunisienne

Elaboré par : GRISSA Donia

Encadré par :
MR. HANDOUS Abdelhakim Encadrant FSEG DE SOUSSE

MR. CHTIOUI Mohamed Encadrant PRO La Poste Tunisienne

Année universitaire : 2020 / 2021

 Dédicaces
Je commence par rendre grâce à DIEU et à sa bonté pour la patience et

Le courage qu’il m’a donné pour arriver à ce stade.

Je dédie ce travail

A mes chers parents

Merci pour ce que vous m’avez inculqué, les sacrifices que vous avez consentis pour moi
resteront à jamais gravés dans ma mémoire.

A mon cher frère et mes sœurs

Pour le soutien moral qu’elle m’a généreusement offert, pour son affectation et son
encouragement que Dieu vous accord tout le bonheur que vous mérité.

Ma grande famille

A mes enseignants sans exception, pour leurs efforts pour m’assurer une formation solide qui
m’a permis de devenir ce que je suis

Mes amis

Vous êtes toujours présents pendant mes moments durs, Oumayma, Wiem, Marwa, Imen,
Sabrine, Mariam, Yasmine, Rania …

Je vous aime

Veuillez trouver dans ce travail l’expression de mon amour et mon affection

Que DIEU vous accorde santé et prospérité !

 Remerciements
Au terme de travail, je remercie avant tout ALLAH. Le tout puissant qui m’a donné les
capacités physiques et intellectuelles.

J’exprime ma profonde gratitude et mon vif remerciement à mon encadreur

Mr Handous Abdelhakim

De m’a offert l’opportunité de réaliser ce travail et pour le soutien qu’il m’a apporté pour
mener à terme ce rapport.

Je remercie, également, tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce
travail dans une ambiance de sympathie et d’entre-aide.

Mes remerciements sont destinés aussi aux personnels « de la poste d’Ouardanine » en

particulièrement à mon encadreur

Mr Chtioui Mohamed

Le directeur de la poste.

Mes remerciements vont également à tous les membres de jury pour l’amabilité avec laquelle
ils dont acceptés de juger ce travail.

Enfin mes vifs remerciements s’adressent à mes enseignements de la faculté des sciences
économique et de gestion de Sousse pour leur soutien et leur compréhension durant toute la
période d’étude.
 Liste des abréviations

TIC : technologique de l’information et de la communication

UPU : union postale universelle

CCP : compte courant postal

LEL : liquidité équivalent liquidité

BFR : besoin de fond de roulement

RRE : ratio de la rentabilité économique

RRF : ratio de la rentabilité financière

RE : ratio d’endettement

RLG : ratio de liquidité générale

RLI : ratio de liquidité immédiate

 Liste des tableaux

Tableau 1 : fiche signalétique

Tableau 2 : bilan fonctionnel

Tableau 3 : Evaluation du besoin de fond de roulement

Tableau 4 : résultat du ratio de liquidité générale

Tableau 5 : résultat du ratio de liquidité immédiate

Tableau 6 : résultat du ratio d’endettement

Tableau 7 : résultat du ratio de la rentabilité financière

Tableau 8 : résultat du ratio de la rentabilité économique

 Sommaire

Introduction générale..................................................................................................................1
Chapitre 1 : Présentation de la poste Tunisienne........................................................................3
Introduction.................................................................................................................................4
Section 1 : généralités de la poste...............................................................................................4
Section 2 : présentation de bureau de poste OUARDANINE....................................................7
Section 3 : les taches effectuées pendant le stage.....................................................................11
Conclusion :..............................................................................................................................13
Chapitre 2 : Diagnostic financier de la Poste Tunisienne.........................................................14
Introduction...............................................................................................................................15
Section 1 : les concepts du diagnostic financier.......................................................................15
Section 2 : le bilan fonctionnel.................................................................................................17
Section 3 : analyse financière par les ratios..............................................................................21
Conclusion :..............................................................................................................................23
Chapitre 3 : Etude de cas..........................................................................................................24
Introduction...............................................................................................................................25
Section 1 : l’analyse de l’équilibre financier :..........................................................................25
Section 2 : analyse de la rentabilité...........................................................................................29
Section 3 : analyse stratégique..................................................................................................32
Conclusion :..............................................................................................................................33
Conclusion générale..................................................................................................................34
ANNEXES................................................................................................................................38
1
Introduction générale

2
 Introduction générale

A l’ère actuelle, il est convenu que la révolution technologique de l’information et de

la communication (TIC) est d’une grande importance dans le développement de différents
secteurs économiques. Cette technologie de l’information joue un rôle clé dans la réalisation
des objectifs du développement durable.

Dès lors, les gouvernements comme les partenaires au développement et les

organisations internationales perçoivent les opérateurs postaux comme un facteur de
développement global. D’ailleurs la poste tunisienne joue un rôle important dans la garantie
des services financier pour les tunisiens au cours des dernières années. C’est pourquoi, de nos
jours, elle est considérée comme l'un des accomplissements les plus importants dans notre
pays.

Dans ce contexte, l'étude du diagnostic financier de la Poste Tunisienne est considérée

comme la plus importante puisqu’il présente un outil permettant d'identifier les causes des
déséquilibres, d'identifier les leviers d'amélioration de la santé financière et de prendre les
bonnes décisions stratégiques ce qui assure la rentabilité, la liquidité et la solvabilité de
l'entreprise.

Ce diagnostic sert à prévenir d'éventuelles difficultés financières, à développer

l'entreprise dans de nouvelles directions, à assurer son redressement en cas de difficultés, à
rassurer ses banquiers, à attirer de nouveaux investisseurs et même à céder son activité.

Puisqu’à la fin de ma troisième année en licence appliquée en Technique financière et

assurance à la faculté de sciences économiques et gestion de Sousse (FSEG) je devais faire un
stage de fin d’études, j’ai choisi de l’effectuer chez la « Poste Tunisienne » d’Ouardanine,
Monastir.

Notre recherche sera donc basée sur le financement. A partir de ce sujet nous avons eu
une occasion propice d’approfondir l’étude de l’analyse financière de la « Poste Tunisienne »
qui est un outil indispensable à sa pérennité…

Pour cela, le présent travail comporte 3 chapitres :

-Le premier chapitre sera consacré à la présentation de la « Poste Tunisienne ».

-Dans le deuxième chapitre on va présenter la théorie du diagnostic financière.

3
-Le dernier chapitre va être consacré à l’étude du diagnostic financière de la « Poste
tunisienne ».

4
 Chapitre 1 :
Présentation de la
poste Tunisienne

5
 Introduction
La première section de ce chapitre sera consacrée à présenter les généralités de la
Poste Tunisienne, la deuxième section sera pour la présentation de bureau de Poste de
Ouardanine et la troisième pour les taches effectuer pendant le stage.

Section 1 : généralités de la poste

1. La poste tunisienne
La poste est l’une des administrations les plus anciennes du pays. Elle offre à l’heure
actuelle un réseau d’échange le plus étendu qui existe. Ce réseau se constitue d’environ 1028
bureaux de poste et visité par 661142 clients en moyenne par jour ouvrable. La poste influe
donc sur la vie de tous les jours d’une grande majorité de la population. Elle emploie environ
9331 fonctionnaires et dispose de d’un système totalement informatisé. A la fin de 2018, ce
réseau reliés 1011 bureaux de poste. D’un autre côté, l’activité courrier qui représente plus de
49,3% des revenus de la poste a enregistré un taux de croissance annuel de l’ordre de 3.3% en
terme constant entre 1992 et 1996. Si l’on exclue l’activité de rapide-poste, ce rythme descend
à 1.1%. En matière de services financiers, la progression est plus significative puisqu’elle a
atteint 7.8% par an entre 1992 et 1996. Cette progression s’explique en majeure partie par les
versements du budget général au titre de contribution aux frais de gestion des chèques postaux
et de la caisse d’épargne….

2. Historique
  1847 : a était la date de la création de la première distribution des Postes à Tunis.

 14 septembre 1848 : a était la date du commencement du premier réseau

télégraphique

6
 aérien raccordant le Bardo, siège officiel du gouvernement beylical, avec Tunis et la
Goulette.

 01 août 1869 : a était transmutation des distributions des Postes assurées à Tunis et à
la Goulette
en bureaux de télégraphe et remises au receveur.

  01 janvier 1875 : ouverture de la première recette de poste de plein exercice à Tunis.

 01 juin 1878 : adhésion de la Tunisie à l'Union Postale Universelle (UPU).

 01 juillet 1888 : création de l'Office Tunisien des Postes et des Télégraphes

 28 août 1956 : création de la Caisse d'Epargne Nationale Tunisienne.

 Mars 1968 : introduction de l'informatique dans la poste.

 07 novembre 1997 : les timbres-poste sur internet : www.tunisia-stamps.tn

 15 juin 1998 : création de l'Office National des Postes, dénommé « La Poste

Tunisienne », sous

la forme d'une entreprise publique à caractère industriel et commercial dotée de

l'autonomie financière

et de la personnalité morale (démarrage de son activité le 01 janvier 1999).

 22 novembre 1999 : élaboration de l'Organigramme de l'Office National des Postes

bâti sur

la dimension commerciale, l'ouverture des horizons pour les cadres et agents, la

décentralisation,

la création et le renforcement des entités par produit…

 29 août 2000 : lancement de la première monnaie électronique tunisienne par la Poste

Tunisienne : E – DINAR

 07 novembre 2000 : lancement sur Internet du portail de la Poste : www.poste.tn

 31 Mai 2002 : La Poste Tunisienne a obtenu le Prix Présidentiel de la Meilleure

Entreprise
7
Economique qualifiée par ses activités culturelles et sociales.

 Août 2002 : certification assurance qualité ISO 9002 du réseau Rapide-Poste.

 2003 : Lancement des nouveaux services sur Internet :

 Paiement des factures : www.fatouranet.poste.tn

 Transmission de messages urgents sécurisés : www.webtelegram.poste.tn

 e-Banking : www.ccpnet.poste.tn

 2009 :

 Développement d'une plate-forme de messagerie électronique M@ilPost pour

fournir aux

citoyens des adresses électroniques sécurisées et personnalisées.

8
3. Organigramme de la Poste Tunisienne

administrat
ion centre administrati
des biens on centre
des
centre des finances et
médias de la
comptabilit
é
administratio
n générale
unités administrati
documentation on centrale
, des
documentation ressources
et publications humaines
départements
des affaires
juridiques et
des litiges

4. La fiche signalétique de la poste Tunisienne

« La Poste tunisienne », dénomination commerciale de l'Office national des Postes

Tunisiennes, est l'entreprise publique tunisienne de service postal.

Tableau 1 : la fiche signalétique

Siège sociale : Tunisie

Forme Juridique : Entreprise publique à caractère industriel et
commercial
Date clés : 1999 : transformation en Office National des
Postes Tunisiennes
Création : Le 1ér janvier 1999
9
 Personnages clés : El hadjGley (PDG en 1999-2007)
Produits : Distribution du courrier et services
financiers
Effectif : 9633 (2005)
Activité : Services postal et financier
Direction : Sami Mekki (PDG)
Site web : www.poste.tn

Section 2 : présentation de bureau de poste OUARDANINE

Mon stage se déroule dans l’office national de poste bureau OUARDANINE, un

bureau à un excellent taux de fréquentation et de visites, son code est 5010, il est implanté
dans un milieu actif et commercial.

Les actionnaires sont au nombre de 5 dont :

- Chef de bureau
- Agent de guichet
- Facteur
- Agent de chargement

1. L’organigramme spécifique du bureau de poste

10
 chef du
bureau
"controleur"

facteur guichet agent de distribite

1 changemen ur
t
guichet2

 Chef de bureau : Il est le premier responsable de la caisse, le gestionnaire du bureau,

le responsable de toutes les opérations en valeur et en numéraire et il contrôle toutes
les opérations effectuées par les agents de la poste. Ces fonctions sont :
 Affecter les taches de travail à chaque agent.
 Fournir les fonds nécessaires aux guichets (argent, timbres...)
 L’enregistrement des opérations effectuées par les guichets dans un
registre de caisse.
 Les agents des guichets : ils sont en contact avec les clients, ils sont responsables de
toutes les opérations financières et postales. Ainsi, ils sont censés d’enregistrer toutes
les opérations dans un registre afin de pouvoir en dégager l’excédent ou le déficit
puisque le numéraire doit être conforme avec la valeur réelle.
 Agent de chargement : il assure des diverses fonctions telle que réception du courrier
charge et ordinaire.
 Le facteur : il est responsable de la distribution des lettres, des mandats à domicile
(inférieurs à 100 dinars), les colis, les télégrammes, les avis de réception des mandats,
les fleurs de la poste…

2. Principaux indicateurs de la situation financière pour 2018 :

Croissance du chiffre d’affaires 2018 en million dinars :

11
 319.6 2016

357.4 2017

393.9 2018

D’après statistique 2018 :

Inclusion financier et social :
 165982 nombre de paiement des mandats par mobile
 90488 opérations de remboursements de microcrédit via mobile en 2018
 192619 opérations de transfert d’argent via mobile.
 1,870 millions de compte courant postal.
 3,893 millions de compte épargne.
 1,692 millions de détenteurs de cartes électroniques.
 115408 nombre de contrats d’assurance
 E-commerce :
 392 nombre de site de commerce électronique qui adoptant le kit de paiement de la
poste tunisienne.
 Plus de 1.7 millions de transactions électroniques sur internet en 2018 contre
823000 en 2017
 50.7 millions de dinars le volume des opérations de commerce électronique sur
internet
 1208 le nombre de vente de certificats électronique au niveau de réseau postal
 43% la part de la poste tunisienne au totale des paiements électroniques en
Tunisie.

12
  Le nombre de porteurs de cartes de paiement électroniques de la Poste Tunisienne
a augmenté de 75% en 2018 par rapport à 2017 pour atteindre 1,692 millions
cartes utilisées pour acheter des produits ou bénéficier de services à distance.
 L’activité rapide poste a augmenté de 15% en 2018 grâce aux colis issus du
commerce électronique, le nombre de colis expédiés depuis l’étranger a augmenté
de plus de 12%.
 Services administratifs numériques
 Plus de 700 000 élèves et 236 000 étudiants ont été inscrits avec des cartes
électroniques de la Poste Tunisienne en 2018, soit 80 % du total de la population
cible.
 Distribution de plus de 141 000 extraits de naissance et bulletin du casier judiciaire
en 48 heures par Rapide-Poste extrait à distance via le site web sécurisé sur
Internet.
 Services numériques
 11,6 millions opérations de retrait et de paiement électroniques en 2018 contre 8,8
millions opérations en 2017 soit un taux de croissance de 34%.
 3,6 millions transactions par téléphone mobile en 2018 contre 3.1 millions
opérations en 2017 soit une évolution de 16%.
 Plus de 166 000 de mandats payés par téléphone mobile en 2018 contre 128000 en
2017 soit une progression de 31%.
 1,7 millions détenteurs de cartes électroniques en2018 contre1.02 million de cartes
à la fin de 2017, soit une augmentation de 66%.
 Services Financiers
 7,4 millions le nombre de comptes postaux (chèques, épargne et comptes virtuels)
en 2018 contre 6,7 en 2017.
 7784 millions de dinars le solde total des comptes courants et des comptes
d’épargne postaux en 2018 contre 7724 millions de dinars en 2017.
 25% part de la Poste Tunisienne dans le total de l’épargne nationale.
 16% part de la Poste Tunisienne dans le total national des comptes courants.
 19,6 millions nombre de transferts électroniques régime national et international en
2018 contre environ 19.4 millions en 2017.
 Services Postaux
 1028 bureaux de poste
13
  Un point de contact pour 8 123 habitants
 Un bureau de poste pour 10 197 habitants
 324 distributeurs automatiques de billets
 1011 Nombre de bureaux de poste informatisés
 Plus de 110,9 millions de colis et envoi ont été traités en 2018 contre 109,2
millions en 2017.
 Capital humain
 9331 Nombre du personnel de la Poste
 45,48% Taux d’encadrement

Section 3 : les taches effectuées pendant le stage

Vu que la Poste Tunisienne est une société tertiaire, grande et différents services sont
disposés à la clientèle, nous distinguons plusieurs types de services financiers :

1. Les services postaux :

La poste tunisienne émis à la clientèle une gamme des services postaux

On peut citer quelqu’une :

o Les timbres postaux : ce sont des figurines qui racontent l’histoire d’un pays, la beauté de
sa nature social et culturel.
o Les colis postaux : c’est le moyen privilégie dans la vente à distance, puisque la poste
assure la récupération du montant du remboursement, à sa convenance soit par mandat,
soit par virement à son compte. (le poids maximum d’un colis ne doit pas dépasser les 20
kg).
o Les paquets de poste : le poids de paquet poste ne doit pas dépasser les 2 kg, pour
envoyer un paquet poste comportant un échantillon des marchandises ou un petit cadeau.
o La lettre recommandée : l’expéditeur voulant envoyer des documents de valeur peut le
transmettre dans une lettre recommandée il reçut un bulletin et un avis est laissé à
domicile de l’invitant pour se présenter au bureau de poste dans un délai de 15 jours pour
le retirer, si ce délai est passé la correspondance doit faire retour à l’expéditeur.
o Le courrier hybride : c’est une plateforme de transformation du courrier classique en
courrier numérique. Ce courrier est destiné aux grandes entreprises qui échangent avec

14
 leurs clients un volume important de courrier généré par leurs systèmes informatique
(STEG, SONEDE)
o Rapide poste : ce service est destiné à tous les clients surtout les résidents à l’étranger il
est caractérisé par la rapidité, la sécurité et la disponibilité.
o Service télégraphique : ce service assure la transmission et la réception des télégrammes
dans les régimes interne et internationaux.

2. Les services financiers :

 Mandats de régime interne :
Les mandats ordinaires : c’est un mandat qui permet le transfert d’argent de
destinataire au bénéficiaire dans un délai qui ne dépasse pas trois jours.
Les mandats minutes : ce service offre l’opportunité de bénéficier d’une façon
immédiate d’un transfert d’argent uniquement sur le Territoire tunisien.
Mandat organisme : ces mandats sont liés à la cotisation sociale comme
CNSS, CNRPS, CNAM.
Les bulletins de versements : il s’agit de paiement des factures (par exemple
STEG).
 Mandat de régime international :
Pour maintenir leurs développements et pour mieux répondre aux attentes de leurs clients,
la poste tunisienne a amélioré la qualité de ce service à travers son engagement dans les
systèmes internationaux de transfert de fond connus par leurs compétences et leurs étendu
comme :

Mandat IFS/IMO : c’est une convention franco-tunisienne permet l’échange

des mandats entre le deux pays ces mandats sont uniquement adressés aux
personnes physiques.
Mandat Euro Giro : suite à une convention Tunisienne-Union Européenne. Il
apparut en 2000 permettant l’échange, il est sous forme électronique
caractérisée par la rapidité.
Western union :ce moyen consiste à envoyer recevoir de l’argent à travers le
monde entier en quelques minutes caractérise par la rapidité, la simplicité et la
sécurité. Et émis des cartes de crédits et de paiement par internet et a crée- la
première monnaie électronique :

15
 E-dinar Smart : c’est une carte électronique, elle offre différents services
modernes comme le paiement des achats et services via internet, inscription
des étudiantes le paiement des factures.
 Le compte courant postal (ccp) :
Le compte courant postal est un compte ouvert permet aux clients la disponibilité à
tout moment d’effectuer l’opération de retrait et/ou de versement.

 L’épargne :
Concernant le compte épargne le client doit remplir un fichier et présente une copie de
sa carte d’identité, ainsi que le montant qui doit l’épargner nécessairement doit dépasser
10 dinars en contrepartie il doit avoir en Carnet pour l’utiliser chaque opération soit de
retrait ou de versement.

Conclusion : ce chapitre regroupe d’une manière générale les différents services

postaux et financiers proposés par le bureau de poste Ouardanine.

16
Chapitre 2 : Diagnostic
financier de la Poste
Tunisienne

17
 Chapitre 2 : Diagnostic financier de la Poste Tunisienne
Introduction
L’objet de ce chapitre est de présenter des différentes raisons du diagnostic financier et
l’analyse de bilan financier.

En premier lieu, ce chapitre comporte trois sections. L’objet de la première section est
de présenter les concepts fondamentaux du diagnostic financier. Dans la deuxième section, on
se chargera de présenter le bilan fonctionnel et dans la dernière section, nous déterminons les
formules utilisées pour étudier le diagnostic.

Section 1 : les concepts du diagnostic financier

On peut parler du terme de « diagnostic financier » qu’après quelques années. On va présenter
quelques différentes formes qui définissent l’objectif d’utilisation du diagnostic financier.

1. Le diagnostic financier
Le diagnostic financier permet de détecter et d'identifier les symptômes de
dysfonctionnement et de mettre en place un traitement adapté. Le diagnostic préventif peut
prévenir d'éventuelles difficultés grâce à des mesures préventives appropriées. Le diagnostic
est basé sur la performance de l'entreprise. Il permet aux gens d'envisager leur avenir à travers
de nouvelles stratégies et mesures pour assurer leur survie, leur rétablissement et leur
développement.

2. L’objectif du diagnostic financier

Objectifs du diagnostic financier, En tant que moyen important de tous les
types d'installations, le diagnostic financier vise un large éventail d'objectifs, dont les plus
importants sont :

- Décrire la situation financière de la société.

- Comparer la situation financière de L'entreprise avec celle des autres opérant dans le même
secteur.

- Utiliser les politiques financières proposées pour modifier la situation financière de l'entité.

18
- Suivre les risques financiers auxquels la Société est confrontée du fait de la politique de
financement.

- Mesurer le taux de réussite de l'entreprise dans l'atteinte de ses objectifs et de ses bénéfices.

3. Les outils du diagnostic financier

Un diagnostic financier est une analyse réalisée sur une base spécifique, extrapolée à
partir des différents tableaux financiers d'un établissement ou d'un organisme de régulation. Il
s'agit de mettre en évidence la structure des besoins liés à l'activité et la nature de ressource
disponible. De plus, des outils de diagnostic financier tels que :

o Les cycles financiers (exploitation, investissement, financement).

o Les Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG).
o La Capacité d'Autofinancement (CAF).
o Le bilan financier.

4. La Rentabilité
L'étude de la rentabilité a pour objet de déterminer la rentabilité des capitaux engagés
dans l'entreprise. La rentabilité s'appréhende habituellement à deux niveaux: la rentabilité
économique qui traduit l'efficacité de l'entreprise dans la mise en œuvre de son capital
économique et la rentabilité financière qui mesure le rendement des capitaux investis

5. Les dettes financières

La dette financière est la ressource d'emprunt d'une entreprise pour financer son
cycle d'activité et son cycle d'investissement en plus du financement obtenu sur ses fonds
propres.

5.1Les différents types de dettes

Les dettes incluent les emprunts bancaires, mais plus généralement, ce sont l'ensemble des
sommes que l'entreprise est tenue de rembourser dans l'exercice de son activité :

 Les dettes de court terme, dont l'objectif est de financer l'activité opérationnelle, ou
le besoin en fonds de roulement : dettes d'exploitation (crédits fournisseurs), dettes

19
 hors exploitation (impôt sur les sociétés, cotisations sociales, etc.) ou dettes
bancaires ;
 Les dettes de moyen et long terme, dont l'objectif est de financer le cycle
d'investissement : emprunt supérieur à un an, obligations, etc.

6. Liquidité financière
La liquidité fait référence à la facilité avec laquelle il est possible de convertir des actifs en
espèces. Dans l'environnement financier de marché, la liquidité correspond en effet à la
capacité d'acheter et de vendre de grandes quantités d'actifs rapidement et facilement sans
impact sur les prix.

Section 2 : le bilan fonctionnel

L’étude du diagnostic financier selon l’approche patrimonial qui est basé sur le bilan
fonctionnel. Pour pouvoir procéder à un diagnostic d’équilibre financier il faut transformer le
bilan comptable en un bilan fonctionnel.

Le bilan financier de la poste est représenté par le tableau suivant :

Tableau 2 : le bilan fonctionnel

Actif (Emplois) Passif(Ressources)

Actif immobilisé Capitaux propres
Immobilisations corporelles Capital social
Immobilisations incorporelles Réserves
Immobilisations financières Résultat de l’exercice
Provisions pour risque et charge
Total actif immobilisé Total capitaux propres
Actif circulant Dettes
Stocks Emprunts obligataires
Créances clients Emprunts bancaires
Valeurs mobilières de placement Dettes fournisseurs
Trésorerie Dettes fiscales
Total actif circulant Total dettes
Total emplois Total ressources

20
1. Les composantes du bilan fonctionnel
1.1 Les emplois
L’actif d’un bilan financier se décompose en trois parties qui sont classées par ordres
croissant de liquidité. Par liquidité, on entend la capacité d’un actif à être immédiatement
disponible pour financer une dépense ou payer une dette. Un billet de banque par exemple est
un actif parfaitement liquide en ce sens qu’il permet immédiatement d’honorer une dette alors
qu’un immeuble est presque non liquide en ce sens que sa transformation en disponibilité est
très longue.

1.1.1 Les Emplois stable

Appelée aussi l’actif immobilisé qui regroupe l’ensemble des éléments qui restent
pour une longue période au sein de l’entreprise, c’est-à-dire, qui ne sont pas directement
consommés à leur première utilisation (les immobilisations). Ces éléments d’actif sont
évalués à leur prix d’achat (hors amortissement) pour estimer réellement le cout de leur
renouvellement éventuel.

A savoir :

o Les immobilisations incorporelles :

Ne sont pas des biens acquis par l’entreprise mais représentent des dépenses engagées par
l’entreprise pour une longue période (frais d’établissement, frais de recherche et
développement, fonds de commerce, brevets, licences…).

o Les immobilisations corporelles :

Ensemble des biens finaux acquis par l’entreprise pour exercer son activité (terrains,
constructions…) et qui servent au cours de plusieurs cycles d’activités.

o Les immobilisations financières :

Ensemble des sommes engagées par l’entreprise pour acquérir des participations dans d’autres
entreprises ou faire des dépôts, des cautionnements, ou accorder des prêts.

1.1.2L’actif courant (actif circulant)

On regroupe ensuite les éléments de l’actif ayant un degré de liquidité plus fort et qui
sont directement liées à l’activité courante de l’entreprise. Les éléments de cet actif circulant
se renouvellent périodiquement.

A savoir :

21
 o Les stocks et encours :
Pour produire, l’entreprise achète des matières premières et autres approvisionnements
qui ne sont pas consommés en totalité en une seule fois. Ils sont donc stockés par l’entreprise.

o Les créances clients :

L’entreprise peut être amenée à accorder des délais de paiement à ses clients. En ce
sens, elle leur accorde un crédit qui lui sera remboursé à relativement brève échéance
(quelques semaines en général).

o Les autres créances d’exploitation :

Ensemble des autres créances d’exploitation contactées par une entreprise au cours de son
activité.

1.1.3 La trésorerie de l’actif

La trésorerie est constituée de l’ensemble des éléments de l’actif parfaitement ou très
liquides.

A savoir :

o Les valeurs mobilières de placement :

Ensemble des actifs financiers acquis par l’entreprise mais qui n’ont pas de valeur stratégique
et qui visent plutôt à réaliser des plus-values.

o Le solde des comptes bancaires débiteurs :

Ensemble des disponibilités déposées sur le compte bancaire de l’entreprise.

o La caisse :
Ensemble des pièces et billets détenus par l’entreprise (son fond de caisse par exemple).

1.2 Les ressources

De la même manière que pour l’actif, le passif d’un bilan fonctionnel se décompose en
trois parties qui sont classées par ordre croissant selon leur degré d’exigibilité. Le degré
d’exigibilité mesure le temps nécessaire à une dette pour devenir remboursable. Par exemple,
un découvert bancaire devra être remboursé en quelques semaines maximum, une dette
fournisseur en quelques mois et un emprunt à long terme en quelques années.

1.2.1 Les ressources stables (capitaux permanents)

Les capitaux permanents regroupent l’ensemble des éléments du passif dont le
remboursement est le plus éloigné dans le temps pour une entreprise
22
A savoir :

o Les capitaux propres de l’entreprise :

C’est-à-dire l’ensemble des ressources non empruntées dont dispose l’entreprise pour exercer
son activité (capital, réserves, subventions d’investissement, provisions réglementées, …).

o Les amortissements et provisions :

Constitués par l’entreprise pour permettre le renouvellement de ses éléments de l’actif
immobilisé.

o Les dettes financières à long terme :

Contractées par l’entreprise auprès d’établissements de crédit et ayant une échéance longue.

1.2.2 Le passif courant

On regroupe ensuite les éléments du passif ayant un degré d’exigibilité plus rapproché
et qui sont directement liées à l’activité courante de l’entreprise. Les éléments de ce passif
circulant se renouvellent périodiquement.

A savoir :

o Les dettes fournisseurs :

L’entreprise ne paye pas nécessairement ses fournisseurs à la livraison, il contracte alors des
dettes qui ont des échéances de quelques mois (moins de 90 jours en moyenne).

o Les dettes fiscales et sociales :

L’entreprise ne paye pas ses impôts, taxes ou autres charges sociales au jour le jour (exemple
la TVA), il contacte alors des dettes auprès de l’Etat ou des organismes de protection sociale.

o Les autres dettes d’exploitation :

Ensemble des autres dettes d’exploitation contactées par une entreprise pour exercer son
activité.

1.2.3 La trésorerie du passif

Elle regroupe :

Les concours bancaires et autres facilités de caisse :

Consentis par un établissement pour financer l’activité quotidienne de l’entreprise.

Les soldes bancaires créditeurs :

23
Si le compte bancaire de l’entreprise est négatif, alors l’entreprise devra combler son
découvert le plus rapidement possible.

Section 3 : analyse financière par les ratios

1. analyse par les ratios

L’analyse financière par les ratios permet au responsable d’entreprise de mieux suivre
l’évolution de son entreprise. Les ratios donnent au gestionnaire un fragment d’informations
dont il a besoin pour décider et choisir. Il existe une multitude de ratios aux quels ce dernier
peut faire recours pour mieux analyser la situation financière de son entreprise et faire sa
gestion.

1.1 Le besoin en fonds de roulement (BFR)

BFR = Emplois cycliques - Ressources cycliques (Hors

trésorerie active) (Hors trésorerie passive)

Le besoin en fonds de roulement est défini à partir de la comparaison entre emplois

cycliques (stocks, créances- clients) et ressources cycliques (crédits- fournisseurs).

o Si le BFR est négatif : les ressources circulantes couvrent les emplois circulants et
reste une partie. L’entreprise a une capacité excédentaire de financement.
o Si le BFR est positif : ceci traduit une situation critique, puisque les ressources
circulantes sont insuffisantes pour financer les emplois circulants. L’entreprise a
besoin de ressources pour financer son cycle d’exploitation.
o Si le BFR est nul, les ressources circulantes couvrent les emplois circulants.

1.2 Les ratios de liquidité

Les ratios de liquidité mesurent la capacité à honorer ses obligations financières à court
terme.

24
Nous pouvons distinguer les deux ratios suivants :
1.2.1 Ratio de la liquidité générale (RLG)
Ce ratio permet de voir si l’actif courant arrive à lui seul à faire aux exigibilités à court
terme. Sa formule est comme suit :

RLG=

1.2.2 Ratio de liquidité immédiate (RLI)

Ce ratio mesure la capacité de l’entreprise à faire face à ses passifs courants par sa
trésorerie.

Sa formule est comme suit :

RLI=

1.2 Ratio d’endettement (RDE)

RDE=

De ce ratio découle la capacité de l’entreprise de s’endetter auprès du système bancaire.

25
1.3 Les ratios de rentabilité
1.3.1 Rentabilité financière (RF) :
Ce ratio est le rapport entre le résultat net et les capitaux propres, il mesure la rentabilité
des capitaux que les actionnaires ont investis dans l’entreprise.

Sa formule est la suivante :

RF=
Elle intéresse principalement les propriétaires.

1.3.2 Rentabilité économique (RE) :

RE=

La rentabilité de l’actif économique mesure l’aptitude d’une société à générer des profits à
partir de ses actifs, sans tenir compte de la manière dont elle est financée.

Conclusion :
Les indicateurs du diagnostic financière sont multiples car objet de nombreux
retraitements et non normés ; l’important est d’être cohérent dans la construction d’un ratio, il
est préférable de rapprocher le résultat d’exploitation de l’actif économique d’une part, le
résultat net et total bilan d’autre part et dans la comparaison avec des ratios construits de la
même façon. Pour ça on utilise méthode de ratio.

26
Chapitre 3 : Etude de cas

27
 Chapitre 3 : Etude de cas

Introduction
Dans ce cadre d’étude, les bonnes performances enregistrées par la poste tunisienne au
cours de ces dernières années assurent le rôle important que joue le secteur postal afin de
créer un environnement favorable et des services fournis à la clientèle.

Dans ce chapitre on va appliquer les ratios analysés au deuxième chapitre dans le cas
de la poste tunisienne pour les années 2017-2018-2019.

Section 1 : l’analyse de l’équilibre financier :

1. Calcul des grandeurs d’équilibre financier

Cette analyse nécessite une cohérence entre la liquidité des emplois et l’exigibilité des
ressources pour que l’entreprise soit capable de rembourser ses dettes à l’échéance et à tout
moment, donc nous nous proposons d’analyser le bilan fonctionnel à partit des indicateurs
financiers permettant d’analyser l’équilibre.

1.1 Le besoin de fonds de roulement (BFR)

Le besoin en fonds de roulement ou besoin financement est que l’activité de l’entreprise
génère à chaque étape de cycle d’exploitation.

Le tableau ci-après montre l’évolution de BFR de la poste pendant la période de notre

recherche :

28
 Tableau 3 : Evaluation du besoin de fonds de roulement

Eléments 2017 2018 2019

Emplois cycliques 240.862.904 294.896.417 339.458.233
Ressources 391.835.990 457.396.283 751.229.700
cycliques
BFR -150.973.086 -162.499.866 -411.771.467

A travers ce tableau, nous lisons que le BFR négatif et diminue progressivement au

cours de ces trois années de notre étude.

Cela veut dire que les besoins de financement du cycle d’exploitation sont inférieurs
aux ressources de financement c’est-à-dire aucun besoin financier n’est généré par l’activité et
l’excédent de ressources dégagé va permettre d’alimenter la trésorerie nette de la Poste
Tunisienne.

Evolution de besoin en fonds de roulement (BFR)

BFR
0
2017 2018 2019
-50000000

-100000000
-150973086
-150000000 -162499866

-200000000

-250000000

-300000000

-350000000

-400000000 -411771467

-450000000

BFR

1.2 Ratio de liquidité

1.2.1 Ratio de liquidité générale (RLG)
Ce ratio renseigne sur la capacité de l’agence à rembourser ses dettes à court terme.

29
Tableau 4 : Résultat du ratio de liquidité générale

Années 2017 2018 2019

Actifs courants 240.862.904 294.896.417 339.458.233
Passifs courants 391.835.990 457.396.283 751.229.700
RLG 0,61 0,64 0,45

De 2017 à 2019 ce ratio reste positif et inférieur à 1. Autrement dit la poste Tunisienne
ne pourrait pas être capable à faire face à ses obligations financières à court terme.

1.2.2 Ratio de liquidité immédiate (RLI)

Ce ratio mesure la capacité de l’entreprise à faire face à ses passifs courants par sa
trésorerie.

Sa formule est comme suit :

Tableau 5 : Résultat du ratio de liquidité immédiate

Année 2017 2018 2019

LEL 80.400.987 100.482.528 67.266.406
PC 391.835.990 457.396.283 751.229.700
RLI 20,5% 22% 9%

30
 On constate que la liquidité augmente au cours de l’année, 2017 et 2018 mais elle est
diminuée au cours de l’année 2019, notamment le passif courant reste en haut par rapport de
la liquidité pendant la même période.

Figure 1 : Evolution du ratio de liquidité générale et immédiate

Evolution RLG, RLI

0.7

0.640000000000001
0.6 0.61

0.5

0.45
0.4

0.3

0.2 22%
21%

0.1
9%

0
2017 2018 2019
RLG RLI

1.3 Ratio d’endettement :

En règle générale, ce ratio doit être supérieur à 1. Il permet de s’assurer que les
concours bancaires à long et moyen terme ne sont pas supérieurs à ceux des investisseurs
associés au risque d’entreprise.

31
Tableau 6 : Résultats du ratio d’endettement

Année 2017 2018 2019

Total Ressources 984.234.586 1.126.819.437 1.700.636.951
Capitaux Propres 194.467.368 204.798.432 190.949.112
RDE 5 5,5 9

A partir de ces ratios, nous pouvons voir que pendant ces trois années, la Poste
Tunisienne est très peu dépendante de ses créanciers et qu'elle disposer une capacité
d'endettement très faible par rapport à sa taille et à son secteur économique.

Figure 2 : Evolution de la capacité d’endettement

RE

5.5
5

2017 2018 2019

RE

Section 2 : analyse de la rentabilité

C’est l’aptitude de l’entreprise à produire un bénéfice. Dans cette analyse, on va se baser sur
le ratio de la rentabilité financière et le ratio de la rentabilité économique.

32
 2. Ratio de la rentabilité financière (RRF)
C’est un ratio qui permet de juger si l’entreprise a réalisé un résultat acceptable au
moyen du capital à risque dont elle dispose et s’il est possible de distribuer des dividendes

Les résultats calculés de ce ratio sont les suivants :

Tableau 7 : résultats du ratio de la rentabilité financière

Année 2017 2018 2019

Résultat net -15.510.209 -13.839.894 -3.020.421
Capitaux propres 194.467.368 204.798.432 190.949.112
RRF -7,975% -6.757% -1.581%

Ce tableau montre que la rentabilité financière de la Poste Tunisienne négatif et faible,

au cours de l’année 2017, 2018 et sa faiblesse diminue au cours de l’année 2019, ce qui
montre que les bénéfices de ses services sont faible.

33
 Figure 3 : Evolution de la rentabilité financière

RRF
0.00%
2017 2018 2019

-1.00%
-1.58%
-2.00%

-3.00%

-4.00%

-5.00%

-6.00%
-6.76%
-7.00%
-7.98%
-8.00%

-9.00%

RRF

3. Ratio de la rentabilité économique :

La rentabilité économique est un indicateur permettant de mesurer la performance d'une
entreprise dans la création de valeur

Tableau 8 : résultat du ratio de la rentabilité économique

34
 Année 2017 2018 2019
Résultat exploitation -26.387.037 -30.727.581 -13.619.966
Total emplois 518.627.608 607.568.620 692.611.460
RRE -5% -5% -2%

D’après ce tableau, on remarque que la rentabilité économique de la Poste Tunisienne

est très faible au cours des trois années, notons que cette faiblesse diminue au cours de
l’année 2019. Cet état de chose est dû à l’affaiblissement du résultat d’exploitation.

Figure 4 : Evaluation de la rentabilité économique

RRE
0%
2017 2018 2019

-1%

-2%
-2%

-3%

-4%

-5% -5%
-5%

-6%

RRE

Section 3 : analyse stratégique

Chaque société évoluant avec ses insuffisances et améliorations, l’essentiel reste les
efforts permanents dans le sens d’une perfection. Nous avons pu relever certaines
insuffisances et améliorations dans la gestion financière de la poste tunisienne.

A cet égard nous dévoilons quelques points forts fiables de cette agence.

1. Les points forts de la poste tunisienne

 Fort réseau de points de contact.

35
  Valeurs de proximité et de service rendu au plus grand nombre (la banque postale est
une entreprise accessible à tous, attentive et proche de chacun).
 Efficacité des produits.
 La banque postale contribue à la cohésion sociale.
 Elle joue un rôle important dans le développement économique et social du pays ainsi
que dans la concrétisation de la stratégie nationale de transformation digitale en
relation avec les citoyens et les entreprises.
 Augmentation de la participation des gens pour investir chez la poste tunisienne

2. Les points faibles de la poste tunisienne

 Image vieillissante.
 Lourdeur de l’entreprise (longues files d’attentes)
 Nouveau marché du mobile (difficultés d’avoir des parts de marché, n’a pas son
propre réseau).
 Moins de courrier (la cause le message par internet).
 La présence de nouvelles sociétés de livraison de colis est devenue une compétition
pour la Poste Tunisienne.
 Diminution des profits à cause de la diminution des frais des services financière et
postaux.

Conclusion :
Pour pouvoir prendre une décision de l’introduction de la poste tunisienne, il faut baser
sur des calculs des ratios pour juger sa situation. On conclue à travers l’analyse du diagnostic
financière par les ratios au cours des années 2017, 2018 et 2019, la poste tunisienne réalisé un
succès. Et ce dernier n’a pas cessé du succès malgré les points faibles d’entreprise.

36
Conclusion générale

37
Ce, stage m'a permis de découvrir le travail sur terrain et connaître les différentes opérations
effectuées au sein du bureau de poste et avoir un aperçu global de son fonctionnement. En me
permettant de se familiariser avec les différents services, j'ai pu faire le rapprochement entre
ce que j'avais appris en cours et ce qui se passe effectivement dans l'entreprise.
Ce stage est une occasion pour avoir un contact direct avec les différents clients de la
poste. Ainsi, il m'a permis de découvrir les différents problèmes rencontrés au niveau de la
poste soit techniques ou professionnels.

Premièrement, dans le premier chapitre nous avons présenté les outils par lesquels le
travail à la poste tunisienne qui nous a permis d’améliorer nos connaissances professionnelles
et de mieux s’intégrer dans le monde professionnel.

Deuxièmement, dans le deuxième chapitre nous avons indiqué les théories du diagnostic
financier et les formules utilisées pour présenter une analyse plus détaillée qui facilite le
travail.
Et finalement, dans le troisième chapitre nous avons calculé les ratios de manière claire
qui ont montré le succès de la Poste Tunisienne margé l’instabilité politique et économique du
pays.

Ainsi que, nous avons remarqué que malgré le succès et le développement de la poste
tunisienne dans le pays, il ya des problèmes au niveau de sa rentabilité financière et
économique du à la diminution du profit au niveau des frais des services financière et postaux.

La poste Tunisienne doit obligatoirement changer sa stratégie pour garder sa stabilité

financière.
D'une part, ce stage a été l'occasion pour moi de mettre en pratique le savoir-faire acquis
durant mes trois années d’études universitaires.

D'autre part, ce stage m'a permis d'avoir un aperçu des responsabilités et du respect du
délai puisque durant le stage je n'étais pas demandé de faire que seule des observations, mais
toute une missions m’a été conféré.

38
 Références
Bibliographiques
 Référence bibliographies
Site web :

http://www.poste.tn

http://www.memoireonline.com/12/09/3019/m-diagnostic-de-la-performance--partir-des-
etats-financiers1.html

http://www.m2finances.org/index.php./2019/09/25/La-Rentabilité-lindicateur-de-
performance-parexcellence/.

http://fr.wikipedia.org/wiki/poste-tunisienne/.

Ouvrage :

 LA_NOTION_DE_PERFORMANCE_EDUSCOL_226039

 Analyse de la performance du transport public : cas de la STS, ce tenu l’année

2015/2016 FSEG
ANNEXES
 Table des matières

Introduction générale............................................................................................................................1
Chapitre 1 : Présentation de la poste Tunisienne.................................................................................3
Introduction..........................................................................................................................................4
Section 1 : généralités de la poste........................................................................................................4
1. La poste tunisienne...........................................................................................................................4
2. Historique.........................................................................................................................................4
3. Organigramme de la Poste Tunisienne...........................................................................................6
4. La fiche signalétique de la poste Tunisienne..................................................................................6
Section 2 : présentation de bureau de poste OUARDANINE..............................................................7
1. L’organigramme spécifique du bureau de poste............................................................................8
2. Principaux indicateurs de la situation financière pour 2018 :.......................................................8
Section 3 : les taches effectuées pendant le stage...............................................................................11
1. Les services postaux :.....................................................................................................................11
2. Les services financiers :..................................................................................................................12
Chapitre 2 : Diagnostic financier de la Poste Tunisienne.................................................................14
Introduction........................................................................................................................................15
Section 1 : les concepts du diagnostic financier.................................................................................15
1. Le diagnostic financier...................................................................................................................15
2. L’objectif du diagnostic financier.................................................................................................15
3. Les outils du diagnostic financier..................................................................................................16
4. La Rentabilité.................................................................................................................................16
5. Les dettes financières.....................................................................................................................16
5.1Les différents types de dettes....................................................................................................16
6. Liquidité financière........................................................................................................................17
Section 2 : le bilan fonctionnel...........................................................................................................17
1. Les composantes du bilan fonctionnel...........................................................................................18
1.1 Les emplois................................................................................................................................18
1.1.1 Les Emplois stable.............................................................................................................18
1.1.2L’actif courant (actif circulant).........................................................................................18
1.1.3 La trésorerie de l’actif.......................................................................................................19
1.2 Les ressources...........................................................................................................................19
1.2.1 Les ressources stables (capitaux permanents).................................................................19
1.2.2 Le passif courant................................................................................................................20
1.2.3 La trésorerie du passif.......................................................................................................20
Section 3 : analyse financière par les ratios.......................................................................................21
1. analyse par les ratios......................................................................................................................21
1.1 Le besoin en fonds de roulement (BFR)............................................................................21
1.2 Les ratios de liquidité...............................................................................................................21
1.2.1 Ratio de la liquidité générale (RLG)................................................................................22
1.2.2 Ratio de liquidité immédiate (RLI)..................................................................................22
1.2 Ratio d’endettement (RDE)...............................................................................................22
1.3 Les ratios de rentabilité......................................................................................................23
1.3.1 Rentabilité financière (RF) :.............................................................................................23
1.3.2 Rentabilité économique (RE) :..........................................................................................23
Conclusion :........................................................................................................................................23
Chapitre 3 : Etude de cas....................................................................................................................24
Introduction........................................................................................................................................25
Section 1 : l’analyse de l’équilibre financier :...................................................................................25
1. Calcul des grandeurs d’équilibre financier..............................................................................25
1.1 Le besoin de fonds de roulement (BFR)..................................................................................25
1.2 Ratio de liquidité......................................................................................................................26
1.2.1 Ratio de liquidité générale (RLG)....................................................................................26
1.2.2 Ratio de liquidité immédiate (RLI)..................................................................................27
1.3 Ratio d’endettement :...............................................................................................................28
Section 2 : analyse de la rentabilité....................................................................................................29
2. Ratio de la rentabilité financière (RRF)...................................................................................30
3. Ratio de la rentabilité économique :..........................................................................................31
Section 3 : analyse stratégique............................................................................................................32
1. Les points forts de la poste tunisienne.......................................................................................32
2. Les points faibles de la poste tunisienne....................................................................................33
Conclusion :........................................................................................................................................33
Conclusion générale............................................................................................................................34
ANNEXES...........................................................................................................................................38