MOS

BAOMAR
C

On Site
COMITÉ DE PILOTAGE Décembre 2018
 On Site ORDRE DU JOUR COPIL
BAOMARC Manpower
Xavier Vrignaud Régis Bertozzi
Angélique Barthel Céline Lemaire
Sophie Kern-Danner

 Point sur la satisfaction

 Rappel des engagements

 Les chiffres clés de l’activité du MOS 2018

 Propositions d’amélioration et d’optimisation

 Le planning de présence sur site

 Relevé de décision, agenda prévisionnel

RAPPEL DES OBJECTIFS – VALEURS CIBLES QUI REPONDENT AUX ENJEUX 2019 DE BAOMARC

Optimisation de votre flexibilité en suivant des indicateurs qualité alignés à vos enjeux stratégiques et pilote la performance.

DES INDICATEURS* Méthode de calcul Fréquence de suivi Vos enjeux

VALEUR CIBLE
QUALITÉ PRÉCIS

Nombre de commandes réalisées / nombre de Confiance

• Taux de service 100% Mensuel
commandes transmises

Nombre d’heures en d’absences sur la période / Fiabilité

• Taux d’absentéisme
< 5% Mensuel
Nombre d’heures normales sur la période

Nombre de missions stoppées pendant la

• Taux de Rupture de contrats Mensuel Fidélisation
pendant la PE
< 5% période d'essai / Nombre total de missions
terminées sur la période

Somme du nombre de SI en mission sur le mois /

• Turn Over 3 MG < 4% somme du nombre d’heures travaillées sur le Mensuel Productivité
mois en ETP

…DES ENGAGEMENTS CONJOINTS BAOMARC - MANPOWER

▪ Suivi mensuel du taux d’AT et du TF / TG
▪ Augmenter le nombre de CDI-I : 2% de l’ETP Baomarc

3
 On Site Chiffres clés de l’activité

Heures travaillées Montant facturé

12000 250K€
222K€
10000 209K€ 211K€ 200K€
182K€ 193K€ 187K€
8000 164K€ 174K€ 157K€ 150K€
6000
100K€
4000
55K€ 50K€
2000
7720 8009 9577 9137 8054 9138 9509 2691 9325 10132 0 0
0 0
janv févr mars avr mai juin juil août sept oct nov déc

Nbr Cdes Nbr Cde servies Taux de service Valeur cible

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
40 92% 94% 100%
35 90%
80%
30
70%
25 60%
20 50%
100% depuis janvier (erreur 15 40%
administratives de clôture pour raisons 30%
10
20%
administratives) 5 10%
1515 1312 1313 1818 2323 2626 1818 3331 3838 3636 00 00
0 0%
janv févr mars avr mai juin juil août sept oct nov déc
 On Site Nos engagements

TO mensuel TO 3 mois Glissants 12MG 4,96

7.00
6.00
5.00
4.00
3.14
2.81
3.00 2.43
1.87 1.97 1.88 1.82
2.00 1.58 1.53 1.65
1.00
0.00
janv févr mars avr mai juin juil août sept oct nov déc

Si nécessaire, synthèse
trimestrielle de l’absentéisme
injustifié par service
On Site Nos engagements

Suite à dégradation de l’indicateur,

mise en place du Plan d’action Bilan
Qualité Mission à réaliser

Valeur cibles à valider

ensemble
On Site Administratif

Point qualité administrative : Pas de problématiques particulières sur T3/T4

 Propositions d’amélioration : Contrat de progrès sept 2018 - 2019

Axe de progrès Engagement Manpower Engagement Client Indicateur Echéance Résultats Moyens / Supports
Différé en janvier,
Dispenser le BQM support remis à
Interruptions de nous retourner le BQM
(papier) aux taux de réponse 1er janvier Baomarc en attente BQM du Parcours
missions (papier)
Opérationnels validation de la
Direction
17.12 pour
Atelier Parcours Mise en place d’un répondre aux sollicitations Analyse du BQM mise en Mise en place du Suivi du
intérimaire atelier de travail BQM sur critères objectifs de (individuelle + par oeuvreT1 Parcours avec les
SE et SF Service) 2019 Opérationnels + Retour BQI
étudier les propositions de Allongement durée
Développement Suivi individuel du fidélisation des SI concernés mission
du Programme 2019
Talent (Allongement durée contrat, Baisse To
Talent Intérimaire
CDI-I, Formation…) Augmentation CDI-I
Enquête satisfaction
des intérimaires et
connaitre notoriété et Retour
BQI Janvier 2019
taux de questionnaires
recommandation
Baomarc
 On Site Ressources : BQM Bilan Qualité et Satisfaction

Bilan qualité missions avec les managers (BQM) : Atelier Parcours à mettre en place rapidement . Objectif, être au plus près
des attentes et enjeux des opérationnels quant aux critères et à la fréquence des évaluations.
Assurer notre rôle RH auprès des nos SI pour les maintenir et développer leur intégration et appartenance à Baomarc

Satisfaction globale mission (BQI) : à réaliser en janvier pour s’assurer de la motivation et de l’implication des SI
On Site Ressources : suivi de l’ancienneté intérimaire

Nombre de contrats arrivés à l’échéance de 12 mois :

 BENOIT Jean Raphael
 NDONGO Sadila

Nombre de contrats arrivés à l’échéance de 15 mois :

 BARTHELEMY Benjamin
 BOFENDA Lutati
 BRAHIMI Mourad
 DONNET Michael
 MALARA Antoine
 SOUIKER El Kbir

Plan d’actions proposé :

 Embauche au 18 mois de Mr Barthelemy
 Proposition d’embauche à Mr bofenda refusée
 Longue maladie de Mr Malara
 En attente de décisions des chefs d’ateliers pour les autres SI
 On Site Ressources : Programme Agent des Talents

Etre « Agent des Talents » c’est une nouvelle promesse que nous
présentons à nos meilleurs salariés intérimaires. C’est une nouvelle façon
d’exercer une responsabilité qui incombe à tous les membres de l’agence:
celle qui consiste à avoir les meilleures ressources de son marché, ceux
qu’on désigne comme les « Talents Manpower », à les suivre, à les
valoriser et à leur assurer l’emploi grâce à un bon enchainement de
missions.
Le programme « Agent des talents » chez Baomarc ?
 Identifier des nouveaux collaborateurs suite au renouvellement d’une
partie de la population SI depuis la rentrée
On Site Ressources : Formation et gestion des compétences

Formation :

● APA en janvier 2018 pour 11 SI

● Plan de formation des Opérateurs vers Conducteurs de lignes  Proposition d’un Rdv avec OF Manpower
Futurskill
 Proposition de Planning Hebdomadaire 1
Le planning de Présence proposé 3

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi

Prévisions de personnel / Sourcing / Recutement / Traitement de la commande

M
Actions sécurité
A Développement AGENCE AGENCE Reporting
T Programme Recrutement et Recrutement et Suivi indicateurs
Agent des Talents sélection sélection
I
N AGENCE

- Recrutement
Permanence et sélection
Intérimaires
Echanges - Point de fin de
Opérationnels: Missions /
A Validation des
Bilan des Rédaction des
P intégrations heures et
AGENCE Réunion de Contrats
M Evaluation des Gestion des Production/
Recrutement et
I intérimaires en litiges paies Planification
sélection
D poste (BQM) Préparation
I Actions de Visite de poste enagegement
prévention
absentéisme

Sur site client En agence