Rapport de lEtude

LE MARCHE DE LA FRIPERIE VESTIMENTAIRE A YAOUNDE

SOMMAIRE

1) Contexte 2) Problme 3) Objectifs 4) Besoins en informations 5) Mthodologie 6) Echantillonnage 7) Outils de collecte de donnes 8) Timing et Organisation 9) Principale conclusion 10) Analyse des donnes 11) Recommandations 12) Stratgies et plans daction 13) Limites 14) Sources et rfrences bibliographiques

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ANNEXES

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EXECUTIVE SUMMARY
Entendu comme commerce des vtements, sous-vtements, sacs, chaussures et bijoux doccasion, le march de la friperie vestimentaire Yaound reste encore dans le secteur de linformel. Le problme majeur de cette tude est de recueillir les informations importantes et ncessaires sur le march de la friperie vestimentaire permettant la socit TG-BIZ dintgrer ce march tout en rduisant son risque dentreprendre. Cependant, La dtermination des besoins des consommateurs de friperie vestimentaire, des habitudes de consommations et du profil type du consommateur de la fripe constitue lobjectif principal. Pour venir bout de cette tude lassociation des trois tudes apparat indispensable ; ltude documentaire, ltude qualitative constitue dentretiens libres et des observations simples ; et enfin ltude quantitative. Pour ltude terrain un chantillon reprsentatif de 200 enquts (personnes consommatrices de fripe et rsidant Yaound) est dfini, ce nombre est fonction dun ensemble de facteurs dterminant. La mthode de sondage quant elle est raisonne dite de jugement car ici toute personne consommatrice de friperie dtient linformation. Par ailleurs sont compts aux bouts des doigts les personnes qui ne consomment pas la fripe. Des lors les sept enquteurs et membres de lagence AIDA-CONSEIL ont t dploy de faon couvrir la quasi-totalit de la ville de Yaound. Les outils danalyses sont exclusivement constitus dans cette tude des tris plat, des tris croiss, des logiciels de gestion Sphinx et Excel. Lexprience de lagence dans les tudes de march constitue aussi un important outil danalyse. Face un certain nombre de donnes et dinformations sur le march de la friperie, un nombre apparent de solutions survient ici sous forme de plans daction et stratgies. Comme plans daction excution immdiate on a : -sapprovisionner auprs meilleurs fournisseurs ; -adopter une politique de pntration sur le prix ; -appliquer une stratgie PUSH dans la distribution des produits ad-hoc. Comme stratgies souleves avec excution long terme, on a : -La domination par les couts ; -la diffrenciation. En somme, ltude a t totalement et exclusivement couverte par lquipe des sept membres de lagence AIDA-CONSEIL dans un dlai de 12 jours dans la ville de Yaound, les objectifs ont t atteints et le problme rsolu.

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LE MARCHE DE LA FRIPERIE VESTIMENTAIRE A YAOUNDE

1) CONTEXTE

Apparu au Cameroun dans les premires annes du protectorat franco-britannique sur ce pays, le march de la friperie vestimentaire n'a cess de s'y dvelopper. Ce march mobilise une foule nombreuse et diversifie d'agents conomiques, qui il fournit un emploi, donc un moyen de vivre. Les circuits commerciaux en sont complexes et pas toujours pavs de bonnes intentions. Une pntration inconsciente dans ce march peut tre fatale pour lagent conomique qui sy aventure ; cependant, une suppression de ce march aurait des consquences dsastreuses pour beaucoup d'individus.

2) PROBLEME

Notre proccupation est de raliser un Brief, dans lequel nous pourrons chercher connaitre le march actuel de la friperie Yaound, ainsi que les problmes auxquels est confront celui-ci. En effet, il nous revient de mettre un accent sur un certain nombre de critres qui nous aiderons mener une bonne tude. Notre tude revient dterminer la cible, pour connaitre la part de consommateurs susceptibles de sapprovisionner sur le march de la friperie, ainsi que leurs attentes et motivations. Il nous appartient aussi de dterminer les sources dapprovisionnement des diffrents consommateurs de friperie, de chercher savoir comment fonctionne les circuits de distribution, ainsi que le prix psychologique qui est le prix correspondant la valeur du produit telle que perue par le consommateur.

Lenvironnement de entreprise sera tudi sur plusieurs aspects savoir : limpact de la concurrence, les diffrents intermdiaires sur le march, la rglementation locale ; les comportements des consommateurs lgard de la friperie et la rentabilit de ce secteur dactivit.

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3-OBJECTIFS

Ces objectifs seront regroups en objectifs gnraux et objectifs secondaires, de manire circonscrire le problme :

A- Dterminer les besoins des jeunes de 12 30ans et adultes de 46 ans plus, consommateurs de friperie vestimentaire et rsidante dans les quartiers populaires de Yaound

A.1- Identifier les diffrents consommateurs du march de la friperie Yaound. A.2- Dterminer les diffrents types de produits achets. A.3- Prciser diffrents points de vente A.4- Le mode de choix et la frquence dachat A.5- Evaluer le prix psychologique des articles : prix maximum et prix minimum. A.6-Comprendre les motivations et connaitre les attentes des diffrents consommateurs.

B-Dterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de consommation

B.1-Connaitre les diffrents profils des consommateurs de friperie B.2-Faire le classement de profils types des diffrents consommateurs.

4-Besoins en Informations

Le tableau rcapitulatif de la page suivante dcrit les types dtudes menes (documentaire, qualitative et quantitative) pour chaque type dinformation en tenant compte des objectifs fixs.

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5-METHODOLOGIE

En conformit avec les objectifs, celle-ci est subdivise en :

A-FORMES DETUDES

Le travail est bti en trois phases principales : la premire consiste faire une recherche documentaire, la seconde se prsente sous forme dtude qualitative, ponctue essentiellement dentretiens individuels sur le terrain et la troisime cest ltude quantitative qui sera ralise grce un questionnaire prsent en annexe. B-CIBLE

Ltude est mene essentiellement auprs des consommateurs actuels de la friperie ; il sagit en effet de toutes les catgories socioprofessionnelles en partant du haut de l chelon social vers la base, et de toutes les tranches dges (enfants, jeunes et adultes).

C-ENVIRONNEMENT ET MODES DE COLLECTE DE DONNEES

Afin davoir linformation utile, les quipes denquteurs iront dans les diffrents marchs de Yaound (le march Mokolo, le march central, le march dElig-Edzoa, de Mvog-Mbi) et dans les quartiers populeux (Biyem-assi, Mvog-Ada, Essos, Ekounou, Nkoldongo). Quant aux modes de collecte, nous avons : Le face face : il permet un contact direct avec lenqut et des ractions plus spontanes de la part de ce dernier, Lobservation : elle permet de se faire une ide propre sur la friperie en situation relle.

D-OUTILS DE COLLECTE

Un certain nombre doutils nous permettrons de collecter les donnes sur le terrain. Il sagit de : Le guide dobservation : ncessaire pour orienter notre regard denquteur vers les points saillants sur le march de la friperie ; Le guide dentretien: pour orienter les enquteurs lors des entretiens ; Le questionnaire: afin de collecter les avis et ractions des enquts ; Les appareils photos numriques : ceux-ci serviront capturer les images expressives et illustratives de comportements.

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Le magntophone: enregistreur audio permettant la collecte des avis en toute fiabilit. E-OUTILS DANALYSE

Ce sont les outils qui vont nous permettre danalyser (transcrire et traiter) les diffrentes donnes releves sur le terrain. Nous utiliserons des logiciels tels que SPHINX, EXCEL

F-FORMES DE RESULTATS

Les diffrents rsultats seront prsents sous forme de chiffres, photos, enregistrements audio et de verbatim prsentant de manire explicite les diffrents types de clients du march de la friperie, leurs besoins ainsi que leurs habitudes de consommation.

6-ECHANTILLONNAGE

Dans cette phase seront dcrits de manire littrale la population mre de lenqute, la base de sondage, la taille de lchantillon reprsentatif de la population mre et la mthode dchantillonnage.

A-OBJECTIF

Cette enqute sera mene exclusivement sur les consommateurs finals de la friperie de Yaound, dans le but davoir des informations relles et actualises sur ce sujet, ainsi, les diffrents besoins et profils de ces consommateurs seront mis nus.

B-POPULATION MERE

Il sagit ici de lensemble des habitants de la ville de Yaound, consommant les articles de la friperie.

C-BASE DE SONDAGE

Elle se prsente sous forme de liste, partir de laquelle on retiendra lchantillon reprsentatif, sur la base de plusieurs critres dont les plus importants dans ce cas sont: la catgorie socioprofessionnelle, lge et le sexe. Dans ce cas, aucune liste exhaustive de la population de Yaound nest disponible, ce qui justifie le choix de la mthode de sondage raisonn.

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D-UNITE DE SONDAGE

Dfinie comme composante de la population mre, lunit de sondage ici sera un habitant de la ville de Yaound, consommateur des produits friperie.

E-TAILLE DE LECHANTILLON

Au vue de ce qui prcde, le nombre de rpondants constituant lchantillon sera fix de manire thorique deux cent units de sondage. Le budget disponible, le temps allou pour ltude et linsuffisance dinformations sur la population de Yaound sont autant de facteurs dterminants du choix de la taille de cet chantillon.

F-METHODE DE SONDAGE

Comme prcdemment prcise dans la base de sondage, la mthode de sondage utilise sera une mthode raisonne, plus prcisment nous emploierons la mthode dite de jugement dans les diffrents lieux denqute retenus. Car, ici, aucune information pralable sur la population mre nest accessible.

7OUTILS DE COLLECTE DE DONNEES

A-CHOIX ET PRESENTATION DES OUTILS DE COLLECTE

Le choix de ces diffrents outils est fait de manire garantir la pertinence des informations collecter. Ainsi, nous avons comme outils de collecte : Le guide dobservation : ncessaire pour orienter notre regard denquteur vers les points saillants sur le march de la friperie, Le guide dentretien: pour orienter les enquteurs lors des entretiens, Le questionnaire: afin de collecter les avis et ractions des enquts, Les appareils photos numriques: ceux-ci pour capturer les images expressives et illustratives de comportements, Le magntophone: enregistreur audio permettant la collecte des avis en toute fiabilit.

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B-STRUCTURE DE LOUTIL DE COLLECTE DE DONNEES

TABLEAU DE COLLECTE DE DONNEES

Informations

Modalits possibles

Questions possibles

Vrification de la pertinence des rponses

-Oui -Non

Vous est-il dj arriv dacheter les produits friperie ?

Motivations de lacheteur

Pourquoi les achetez-vous ?

-Moins cher Expressions dsignant la friperie -Authentique -Qualit moindre -Usag -Mokolo -Elig-Edzoa Lieux dachat -Poste centrale -Etoudi -Mvog-Mbi -Autres -Nol Priode dachat -Pque -Week-End -Autres -Fois/Jour -Fois/Semaine Frquence dachat -Fois/Mois -Fois/An -Autres A quelle frquence faitesvous vos achats darticles friperie A quelle priode les achetezvous dhabitude ? O les achetez-vous ? Par quelles expressions pouvez-vous dsigner ces produits ?

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-100 500 FCFA -600 1.000 FCFA Prix dachat moyen -1.100 2.000 FCFA -2.000 5.000 FCFA -5.000 10.000 FCFA -10.000 FCFA et plus -Vtement -Sous-vtements Produits achets -Chaussures -Sacs -Bijoux -Autres -Masculin Sexe -Fminin Quel est le sexe du rpondant ? -vous-mmes Moyennes de Possession -Quelquun dautre -On vous les recommande -A mme le sol Prsentation des articles -Suspendus -Dans les kiosques Comment sont exposs les articles ? Qui vous aide choisir vos vtements ? Quels articles achetez-vous le plus souvent ? A quel prix moyen les achetez-vous ?

-Problme de taille -Dchirures Principales difficults avec les articles achets -Rapport qualit/prix -Articles changs -Autres Quelle(s) principale(s) difficult(s) rencontrez-vous avec les articles friperies ?

-Les retournez -Nachetez plus chez le Ractions suite aux insatisfactions mme vendeur -Nacheter plus ce type darticle Une fois la maison, si vous ntes pas satisfait dun article achet, que faites-

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-Autres

vous ?

Les attentes

Quelles sont vos attentes quant la friperie ?

-12 18 ans Tranche dge -19 30 ans -31 45 ans -46 ans et plus -0 30.000 FCFA -30.000 60.000 FCFA Revenu mensuel -60.000 150.000 FCFA Dans quel intervalle se situe -150.000 250.000 FCFA -250.000 400.000 FCFA -400.000 FCFA et plus votre revenu mensuel ? A quelle tranche dge appartenez-vous ?

Rsidence

Dans quel quartier habitezvous ?

Source : AIDA_CONseil

Le tableau prcdent nous permet de mettre sur pied en annexe, un questionnaire dont les rponses aux questions permettront de couvrir lensemble des informations permettant TG-BIZ de savoir ce quil en est du march de la friperie Yaound.

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8TIMING ET ORGANISATION

A-CHRONOGRAMME DACTIONS

TABLEAU DU CHRONOGRAMME DES ACTIONS

JOUR 1 ETUDE EXPLORATOIRE ETUDE DOCUMENTAIRE ENTRETIENS

JOUR 2

JOUR 3

JOUR 4

JOUR 5

JOUR 6

JOUR 7

JOUR 8

JOUR 9

JOUR 10

JOUR 11

JOUR 12

ETABLISSEMENT DU QUESTIONNAIRE PRE-TEST

COLLECTE DES DONNEES DEPOUILLEMENT ET SAISIES ANALYSE DES DONNEES REDACTION ET RECOMMANDATIONS ALEAS

SOURCE : AIDA-CONSEIL

Le tableau prcdent rsume le programme dactions qui seront menes lors de la phase de ralisation de ltude :

Le premier jour a t entirement couvert par les tudes exploratoires et ltude documentaire. Ici, sont descendus sur le terrain les enquteurs pour observer, sentretenir avec les acteurs du march de la friperie et parcourir toutes les ressources documentaires susceptibles de fournir une information sur le sujet. Le deuxime et troisime jour ont t consacr analyser et la mise sur pied dun questionnaire pour les tudes quantitatives. Le quatrime jour a permis de pr-tester le questionnaire et dy apporter les modifications ncessaires. AIDA_CONseil Page 12

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Du cinquime au huitime de ltude, se fera essentiellement la collecte des donnes sur le terrain grce au questionnaire. Au neuvime jour se fera la saisie et le dpouillement. Lanalyse des donnes aura lieux le dixime jour. Le onzime jour sera ddi la rdaction des recommandations, plans daction et suggestions de stratgie. Le douzime cest dire le dernier jour, nous ferons face aux diffrents q alas qui pourraient survenir.

B-EQUIPE DINTERVENTION

Compose de sept membres, la socit AIDA_CONseil, experte en Etudes de March a mis sur ce projet la totalit de ses ressources humaines. Il sagit de :

BALEBA Derrick : Chef de Projet, il coordonne lensemble des activits avec le soutien du reste de lquipe, participe personnellement la collecte des donnes sur le terrain pour un srieux maximal. De mme, il participe lanalyse de ces donnes, en assure la validit et montera le rapport final en collaboration avec le reste de lquipe; niveau bac+2.

NOMO Jean : Chef de ltude, il est galement prsent sur le terrain, participe pleinement dans la partie conception et ralisation de cette tude. Expert en informatique de maintenance et logiciels, il est indispensable. Il labore les outils de collecte de donnes, fait parti de lquipe danalyse et prendra activement part la rdaction du rapport final ; niveau bac+2. GOUNOUO Arlette : Assistante au chef de projet, aide le chef de projet et laccompagne dans ces multiples activits. Elle participe toutes les missions dont la principale sera ici la collecte des donnes sur le terrain. Elle a un rle de censeur et de sensibilisateur ; niveau bac+2.

MANGUELLE Franck : charg de la logistique, expert en connaissances gographiques. Il travaille en troite collaboration avec le chef dtude et fera parti de lquipe de collecte de donnes sur le terrain ; niveau bac+2.

ABOGSO Yan Marie : Chef de terrain, expert en communication, il soccupe de lorganisation et de la planification gographique de la collecte sur le terrain, il fait aussi parti de lquipe danalyse; niveau bac+2.

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MENANG Marc et EKWA Charly : enquteurs principaux et experts linguistes, ils sont les principaux acteurs de la collecte de donnes ; niveau bac+2.

En rsum, on note ici laccent mis sur lexprience acquise et le srieux pointilleux dans le choix de lquipe dintervention.

C-LOGISTIQUE

Tout le matriel suivant sera indispensable pour un bon dploiement terrain, une bonne collecte de donnes et une bonne tude. Il sagit de :

Des ordinateurs : pour une bonne saisie du questionnaire et des diffrents rapports (Brief, projet dtude et rapport final) contenant les informations ncessaires la rsolution du problme de TG-BIZ, ils vont aussi servir lors de lanalyse des diffrents entretiens sur le terrain, le dpouillement des rsultats quantitatifs, la prsentation des diapositives pendant les sances de Brief et dbriefe avec TG-BIZ ; Une photocopieuse : pour les diffrentes impressions lies ce contexte (questionnaire, Brief, projet dtude et rapport final). Un vidoprojecteur : pour prsenter de faon professionnelle les diapositives ; Les magntophones : enregistreurs audio permettant la collecte des avis (verbatim, sauts dhumeur caractre spontan) et informations en toute fiabilit ; Les appareils photo : ceux-ci nous permettront davoir des images dans le sens littral des consommateurs sur les diffrents lieux de vente (observation des comportements). Les taxis et motocycles : moyens de transport rapide pour se rendre dans les diffrents points de collecte de donnes, dfinis par la mthode des itinraires. Les tlphones portables: pour garder le contact direct entre enquteurs et chef terrain. Les outils accessoires : il sagira des formats papier A4, stylos, crayons, gommes, taille crayon ainsi que classeurs qui vont faciliter la collecte des donnes sur le terrain et la prise des notes relatives aux circonstances qui accompagnent la friperie.

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9-PRINCIPALE CONCLUSION : RESULTAT DE LETUDE

SYNTHESE DOCUMENTAIRE

Ltude documentaire consiste ici collecter les informations secondaires (dj disponibles parce que collectes au par avant par un autre organisme) qui nous permettront de mieux connatre le march de la friperie vestimentaire Yaound et son volution. Cette tude est lune des premires tapes la rsolution du problme, en effet lanalyse des sources documentaires papiers ou numriques apporte une solution partielle ou totale au problme et permet de vrifier la disponibilit ou non de linformation recherche.

A-Problmatique et objectifs de ltude

A.1-Prsentation du problme

Dfini en tant que commerce de vtements doccasion, le march de la friperie vestimentaire Yaound est un secteur encore informel. La proccupation principale ici est la rponse la question : Quen est-il rellement du march des vtements doccasion Yaound ? en dautres termes il sagit de connaitre les mcanismes du march de la friperie vestimentaire Yaound, afin de rduire les risques de se tromper.

A.2-Objectifs

De manire brve Dans cette tude nous souhaiterons principalement: Dterminer les besoins des jeunes et adultes, consommateurs de friperie vestimentaire et rsidant dans les quartiers populaires de Yaound ; Dterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de consommation.

B-Etude et analyse du march de la friperie

B.1-Etude de la demande : les clients

Jadis considr comme un lieu qui ne pouvait tre frquent que par des gens peu nantis, le secteur de la friperie accueille actuellement presque toutes les couches sociales. Du haut cadre des administrations

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publique et prive, au pousseur, cest tout ce beau monde qui sillonne les diffrents couloirs des marchs la recherche des vtements, sous-vtements, des souliers, sacs, et bijoux pour renouveler sa garde-robe. Parmi les raisons bien connues de lessor de la friperie, figure videmment la grande accessibilit de ces vtements de seconde main, du point de vue des prix. En effet, le prix est bon, dautres cotent un peu plus cher mais toujours est-il que le prix la friperie na rien voir avec ce quon nous propose dans un "prt porter". En effet, la friperie, cest moins cher, comme mille personnes vous le diront.

B.2-Etude de loffre : la concurrence

Dans les reprsentations locales de la Cicam, principal fabricant de tissus au Cameroun, lon est conscient du fait que "les gens prfrent se ravitailler auprs des fripiers par rapport leurs revenus assez bas". Nempche que lactivit qui se dveloppe dans les marchs pose globalement un problme au secteur textile. Pour un responsable de Laking Textile, structure du rseau de distribution des produits Cicam, les produits textiles de seconde main sont un caillou dans leur chaussure. Il existe comme une injustice dans la mesure o les boites comme Laking Textile ont des charges, telles que le personnel, les impts, lnergie (eau, lectricit) et autres taxes. Ici, on pratique des prix qui concurrencent, ni plus ni moins, ceux de la friperie On dplore simplement le caractre informel de la friperie qui chappe la rglementation. De mme concurrenant le march du neuf, les vtements de seconde main inquitent le prt porter et la confection camerounaise. Moins cher. Largument est de taille et sduit de plus en plus de mnages, heureux de pouvoir se vtir moindres frais. Heureux, tout le monde ne lest pas. Car les nouveaux venus offrent une concurrence que daucuns se plaisent qualifier de dloyale. En fait tout le monde semble y trouver son compte dans la friperie sauf les acteurs du secteur textile, le march du neuf et le prt porter.

B.3-Etude de lenvironnement

Lentement mais srement, le march de la friperie est arriv attirer les visiteurs ; et les commerants se faire une clientle compose de toutes les couches sociales. Certains clients arrivent dans des voitures dernier cri, la recherche de vtements griffs, lesquels, mme usags, sont de qualit meilleure que ceux fabriqus localement ou de contrefaon imports de pays asiatiques. Les vtements passs de mode sont pratiquement cds au mme titre que les vtements usags. Avant, on ne recevait que des chiffons uss jusqu la corde, des jeans surtout en provenance dAngleterre ou mme dAmrique, que personne nachetait. Aujourdhui, avec lopulence que connat lEurope, des fabricants et AIDA_CONseil Page 16

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des grands magasins jettent des produits neufs, surtout les vtements pour enfants. Car ces derniers grandissent vite et ne portent pas assez longtemps leurs costumes pour les user. Dans le collimateur de lEtat La fripe drange. Et pas seulement les professionnels. LEtat a lui aussi quelques doutes sur la sant de lactivit dailleurs largement domine par linformel. Le secteur ne serait pas sain. Au sens propre comme au sens figur. Alors que le ministre des Finances confirme la prsence de fraude limportation, le ministre de la Sant met srieusement en doute la qualit dhygine des vtements achemins dans le pays. " Nous avons reu des plaintes pour dermatoses ". Si on en croit le sous-directeur de lhygine publique et de lassainissement, Mbang Amoudou Rmy, interrog par le Messager, les articles de seconde main vhiculeraient galement des maladies de peau. Il existe bien un certificat de fumigation qui garantit le traitement des vtements, mais celui-ci doit tre dlivr par le pays exportateur. Aucun contrle rigoureux nest effectu au Cameroun. Tout est import. Ce qui, au regard des autorits, nest pas sans poser dnormes difficults de transparence. Aussi accuse-t-on les importateurs de friperie de faire entrer clandestinement des chutes de tissu dans le pays via les containers de vtements, chappant ainsi toute imposition. Quant la lgislation en matire d'importation de la brocante il apparat que lEtat se proccupe moins de la sant des populations que des taxes et impts. A titre d'illustration, la loi prvoit qu'il faut se constituer "en entreprise agre au commerce extrieur par le ministre du commerce". Il faut par ailleurs honorer "les conditions prvues l'article 11 du dcret N 67/Df/81 du 23 fvrier 1967 portant rglementation de cette activit". En matire de friperie, un arrt du ministre du Dveloppement industriel et commercial dat du 18 mars 1992 lgalise son importation et sa vente au Cameroun. Cet arrt astreint "les importateurs payer l'administration douanire, un droit d'entre correspondant 65% du prix d'achat des vtements l'tranger; la taxe phytosanitaire d'un montant de 50Fcfa de frais de dbarquement d'une valeur de 1386Fcfa et une taxe municipale qui s'lve 180Fcfa par tonne de friperie importe". Les grossistes de la friperie doivent, quant eux, "payer une patente de 40 000Fcfa par an au service des contributions directes de leur localit de travail. Le mme texte enjoint les dtaillants de la friperie de payer un impt libratoire de 8000Fcfa par trimestre, les ambulants quant eux doivent verser une taxe d'emplacement de 300Fcfa par jour". Comme on le voit aucun texte ne contraint les oprateurs veiller sur la qualit de vie des usagers et populations.

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La friperie a du souci se faire. A la fronde qui la menace, elle ne peut opposer que la reconnaissance de clients qui nont malheureusement aucun rel poids dans la balance. Des lors sont compts au bout des doigts ceux qui peuvent aujourdhui affirmer navoir fait un tour du cot du march de la friperie. Au del des raisons sanitaires, ce sont les rgles imposes par lconomie du march : Loffre et la demande reste la seule et unique loi qui rgit ce systme. Certes, les tudes documentaires sont un pralable logique de toute enqute sur le terrain, et constituent une technique capable de fournir souvent beaucoup dinformations dautant plus quelles sont plus rapides et relativement moins coteuses que dautres tudes, mais, les informations obtenues sont parfois trop gnrales, imprcises ou obsoltes. SYNTHESE QUALITATIVE

Pralable ltude quantitative, ltude qualitative a pour but de comprendre les comportements du consommateur de la friperie Yaound. En effet elle apporte des solutions aux problmes lis limaginaire du consommateur. Les diffrentes formes dtude qualitative utilises ici compte tenu du temps qui lui a t admis (un jour : le lundi 06.10.2008) sont lobservation simple et les entretiens libres ; lenqut a donc le libre champ pour sexprimer et lensemble de ses mouvements sont enregistrs. Cette tude de terrain a t particulirement mene auprs de lensemble des acteurs principaux du march de la friperie : vendeurs, fournisseurs et les concurrents pour avoir une vue globale du march des vtements doccasion Yaound ; elle sest droule dans la plupart des points de vente pour avoir les informations les plus pertinentes possibles. Lanalyse des donnes recueillies lors de cette tude sest faite de manire brve : Synthse de la demande, Synthse de loffre et Synthse de lenvironnement.

A-Synthse de la Demande

Les consommateurs Les plus grands consommateurs sont les adultes, les enfants et surtout les jeunes. Il faudrait nanmoins souligner que les enfants ne jouissent pas de la dcision dachat. Les lieux dapprovisionnement de la friperie sont : La Belgique, la Grande- Bretagne, lAllemagne le Portugal et la France. La Belgique tant le plus grand centre de distribution de la friperie. Les grossistes Ils sagit de ceux qui achtent directement chez limportateur, ils sont gnralement bass Douala Les semi-grossistes :

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Il sagit de ceux qui achtent les ballots chez les grossistes Douala et reviennent Yaound les revendre aux dtaillants. Gnralement, ils sont grossistes en mme temps dtaillants. Les dtaillants ou trieurs Sous ce terme se rangent les commerants qui achtent directement chez les semi-grossistes. En effet nous avons trois types de dtaillants : -les trieurs de premire main qui sont ceux qui sont supposs amortir le cot du ballot, ils achtent les articles de premier choix. -les trieurs de seconde main qui sont ceux qui achtent les articles de second choix ou alors ce que les trieurs en amont nont pu prendre -les trieurs de troisime main sont ceux qui achtent les articles de troisime choix ou dchets :on parle de lancement . Les ballots : Ils contiennent plusieurs types de vtement : -Les marchandises de premier choix qui cotent plus chers. -Les marchandises de second choix dont le prix est moins lev. -Les marchandises de troisime choix qui ont des prix trs bas. Le prix : Il nya pas une certaine logique dans la fixation des prix des divers articles de la friperie ,elle dpend des facteurs ci-aprs : -le prix dachat -la mode (tout ce qui est en vogue une certaine priode) - le profil du client -en fonction de la saison dans les pays de provenance -la qualit et le design de larticle Les sources dapprovisionnement : -les fins de sries en magasin -les soldes en magasin -la friperie des marchs europens Les modes de vente : -la vente directe : elle se fait sur le point de vente -la vente indirecte : elle peut se faire par tlphone lorsque le vendeur entretient une relation de partenariat avec ses clients. -la vente aux enchres qui est gnralement utilises par les dballeurs ou semi-grossistes pour la vente aux dtaillants.

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B-Synthse de loffre : la concurrence

1-Le prt porter

Les fournisseurs : Dune manire gnrale, lEurope est le principal fournisseur de vtements prts porter Yaound, avec pour chef de file lItalie. Il faudrait noter que la majorit des commerants de prt porter nont pas de fournisseurs exclusifs. Ainsi pour sapprovisionner en articles les commandes sont adresses aux fournisseurs lors des salons et foires dexposition en saidant des catalogues rpertoriant les diffrents modles. Une fois le choix effectu les produits sont achemins par avion et parfois par bateau en fonction du volume des marchandises. les consommateurs -La haute classe (de manire continue) -La classe modeste (occasionnellement) Le financement Crdit bancaire ou autofinancement Les points de vente Supermarch, superette, boutique, choppe.

2-Le sur mesure

La matire premire : Il sagit des coupons en provenance dAfrique de lOuest et Duba les points de vente : Les ateliers de couture les consommateurs : Toutes classes confondues le financement En gnral les tailleurs sautofinancent.

3- Les vtements chinois

les points de vente ; Superettes, boutiques, choppes

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les consommateurs : Ils sont pour certains des profanes attirs par lillusion de qualit (ignorance ou confusion) des produits chinois, pour dautres des moins nantis. les fournisseurs : Les produits sont achemins par bateau en provenance dAsie (Taiwan, Chine etc.)

C-Synthse de lenvironnement : Contexte conomique

Les problmes rcurrents dans le march de la friperie Yaound sont les suivants : -lespace de dploiement : Les commerants payent 200 FCFA/jour pour loccupation dune aire dans le march -Les frais de gardiennage : Les mairies exigent que chaque fripier paie les frais de gardiennage -les frais de balayage pour la propret de lespace de vente -les tracasseries policires lors du transport des ballots -la concurrence directe et indirecte -la hausse des prix de marchandises par les importateurs

En somme ltude qualitative a apport des solutions partielles au problme gnral mais ces solutions seront vrifies travers ltude quantitative.

SYNTHESE QUANTITATIVE PLAN DANALYSE

1- Types danalyse utiliss :

-logiciel Sphinx : il nous a permis dlaborer le questionnaire, et den faciliter le dpouillement. Les fonctions nous ayant servi sont : *Tri plat : cest un tableau prsentant les effectifs et frquences des diffrentes modalits dune variable, afin de les comparer. Exemple Modalit Oui Non Nb. obs. 200 0 Frquence 100,0% 0,0%

Le tableau ci-dessus prsente les effectifs et les frquences des diffrentes modalits de la variable vrification de la pertinence des rponses .

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*Tri crois : cest un tableau qui permet de croiser deux variables. Grace aux effectifs qui en rsultent, il facilite la segmentation.

Exemple Frquence Irrgulire Par semaine Dpense moyenne 100 1000 FCFA 1000 2000 FCFA 2000 5000 FCFA 5000 10000 FCFA 10000 FCFA et plus Total 1 0 12 14 10 37 4 1 8 9 3 25 2 9 18 36 33 98 0 1 1 3 5 10 0 0 0 3 6 9 2 1 2 6 10 21 9 12 41 71 67 200 Par mois Par trimestre Par semestre Par an Total

Le tableau ci-dessus met en relation les modalits des variables dpense moyenne et frquence dachat . Ainsi, laide de ce tri crois, on peut dterminer approximativement le couple de variable ayant le plus grand effectif. - Le Khi-2 Il sagit dun indice qui mesure la liaison entre deux variables catgorielles. A mme le sol Suspendu Dans les kiosques Mokolo Elig-Edzoa Post centrale Etoudi Mvog- Mbi March central March dEssos March dEkounou Marchand ambulant Total 92 12 18 5 22 10 5 15 8 194 125 15 30 6 38 13 5 12 10 258 90 11 23 4 26 7 5 7 8 165 307 38 71 15 93 30 15 34 26 629 Total

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Le Khi 2 rsultant de ce tableau est de 5,16.Le Khi-2 tant suprieur 0 on peut dduire que les valeurs peuvent tre lies mais la dpendance entre les deux variables : march et mode dexposition nest pas significative.

2-Objectifs auxquels sont lis nos analyses a)-Dterminer les besoins des jeunes de 12 30ans et adultes de 46 ans plus, consommateurs de friperie vestimentaire et rsidante dans les quartiers populaires de Yaound - Identifier les diffrents consommateurs du march de la friperie Yaound. - Dterminer les diffrents types de produits achets. - Prciser diffrents points de vente - Le mode de choix et la frquence dachat - Evaluer le prix psychologique des articles : prix maximum et prix minimum. -Comprendre les motivations et connaitre les attentes des diffrents consommateurs.

b)-Dterminer le profil type des consommateurs de friperie ainsi que leurs habitudes de consommation -Connaitre les diffrents profils des consommateurs de friperie -Dfinir les habitudes de consommation 3-Objectifs de chaque type danalyse : On se servira : -du tri plat pour dterminer : Connaitre le prix fixer (question 8) Les diffrents types de produits les plus achets (la question 9) La priode la plus propice lachat (question 6) Les points de vente (question 5) Les types de consommateurs : prescripteurs, consommateurs ou acheteurs (question 4) Les principales difficults (question 11) Niveau de gestion de linsatisfaction par les consommateurs (question 12) Attentes :(question13) La frquence dachat : (question 7)

-du tri crois pour dterminer :

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La dpense moyenne des consommateurs en fonction de leur revenu mensuel (19 et 8) Limage quon a de la friperie en fonction de la profession (3 et 16) La disposition des produits la mieux apprcier en fonction des catgories socioprofessionnelles (10 et 16) Le profil global du consommateur (14 19) -du Khi-2 : Il permettra de savoir si effectivement il existe une liaison.

Les principaux rsultats

1-Les tris plat

Une interprtation cohrente des tableaux nous amne relever les informations suivantes : Le tableau 1 reprsente la part moyenne du revenu affect la dpense pour la friperie, par passage au march. On remarque ainsi que 69 % des personnes interroges dpensent au moins 5000 FCFA, 20.5% entre 2000 et 5000 FCFA et le reste entre 100 et 2000 FCFA.

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Concernant le type darticles, le tableau 2 dmontre que la plupart des personnes interroges achtent des vtements (95.5%) ou des chaussures (81%). ces derniers sont un peu moins intresss par les autres gammes : sac (49.5%) et sous-vtements (48%)

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Pour ce qui est de la priode dachat, on dcouvre grce au tableau 3 que prs de 40% achtent pendant le week-end, 30% par dfaut ou par excs achtent en temps opportun ou en fin de mois et trs peu sapprovisionnent pendant les autres priodes rentres et priodes mortes (1.5%), pendant les vacances (6.5%) ; le reste (11%) attend plutt les ftes pour sapprovisionner.

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Dans la ville de Yaound il existe plusieurs lieux de vente des produits de la friperie (tableau 4) nous nous intresserons aux particuliers cest--dire ceux qui ont un rsultat significatif. Le march MOKOLO est le plus frquent (85.5%), le march Mvog-Mbi (26%) et la poste centrale (20%) attirent moins les consommateurs ; nanmoins 7% de personnes interrogs

sapprovisionnent chez les vendeurs ambulants.

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Le tableau 5 prsente le statut du consommateur final selon quil soit lui-mme acheteur (95.5% des personnes interrogs), souvent commanditaire de lachat (4%) ou alors conseills (17.5%).

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Les analyses faites sur le tableau 6 dmontrent que les difficults rencontrs par les enquts sont multiples .Plus de la moiti (58%) font face un problme de taille ,35.5% ont un problme au niveau du rapport qualit/prix ,28.5 ne sont pas satisfait de la qualit des produits achets ,7.5 sont victimes descroquerie .Pourtant 11% des personnes nont pas encore rencontrs de difficults dans le march de la friperie.

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Le tableau 7 sintresse la raction des enquts lorsquils ne sont pas satisfait des produits achets .Certains dcident de retourner le produit (20%), dautres de ne plus acheter (13.5%).pourtant 92% des personnes interroges ont plutt une raction passive ou moins exigeante.

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Quant aux attentes des enquts (tableau 8), 48% des personnes interroges souhaitent une amlioration de la scurit dans les lieux de vente, 37.5 % que les prix baissent, 31% que la qualit des produits augmente, pratiquement 20% voudraient une amlioration du rapport qualitprix ou davantage de satisfaction, trs peu (3.5%) prnent nanmoins de linnovation en terme de standing, de mode et dorganisation des produits en rayons.

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Le tableau 9 concerne les frquences dachat on remarque que les personnes interroges ont une prfrence pour les achats mensuels (49%) au dtriment des achats hebdomadaires (12.5%) ou annuels (10.5%).Cependant une certaine proportion (18.5%) possde une frquence dachat assez irrgulire.

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2-Les tris croiss

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Daprs le logiciel SPSS il nexiste aucune corrlation significative entre les diffrentes variables tudies. Nanmoins en complment dinformations il nest pas superflu de prsenter les rsultats des diffrents croisements de variables effectus :

a) Croisement entre la dpense moyenne des consommateurs et leur revenu mensuel

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b) Croisement entre la CSP et limage perue de la fripe par les consommateurs

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c) Croisement la CSP et le mode de prsentation des articles

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d) Croisement entre le sexe des consommateurs et leur revenu mensuel

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e) Croisement entre la CSP et le revenu mensuel

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f)-Croisement entre la CSP et les moyennes de dpenses

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10-ANALYSE DES DONNEES QUANTITATIVES

RESULTATS DES INFORMATIONS A- les priodes dachat

Concernant les priodes dachat, il important de souligner que - 40% des personnes interroges optent pour effectuer leurs ravitaillements pendant le week-end ceci pour plusieurs raisons dceles lors de ltude qualitative: Certains parents sont libres et disposent ainsi dassez de temps pour faire leurs courses. Les enfants disposent de tout leur temps et peuvent ainsi accompagner leurs parents au march. Pour certains parents (mamans en particulier) cest lunique jour de march de la semaine. Pour les familles revenu hebdomadaire le week-end est loccasion ds le revenu peru d effectuer les achats. Cette priode concide avec larrivage des articles . (samedi) -Les fins de mois et les temps opportuns : Les priodes de fin de mois et de temps opportun ne sont pas ngliger car elles attirent chacune 30 % des interrogs. Compte tenu de la diversit des profils des consommateurs, il ressort que : La tombe des salaires justifie lachat massif des articles de la friperie en fin de mois pour certains. Par ailleurs la majorit de la population camerounaise oprant dans le secteur

informel ne bnficie pas d un revenu fixe. Ainsi elle s approvisionne en article des que leur pouvoir dachat .De plus, laccessibilit des articles de seconde main contribue pleinement l achat de ceux-ci. La faible activit pendant les priodes de rentre scolaire et daprs-ftes pourrait sexpliquer par : -le manque de motivations la priorit est accorde la satisfaction d autres besoins) -l absence de moyens financiers conscutive a une priode d intense dpenses

B- Les ples dachat

De notre dpouillement il ressort que :

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-Le marche MOKOLO est le lieu d achat de prdilection des abonnes de la friperie. Ce constat peut s expliquer par la prsence prononce des grossistes qui offrent une gamme diversifie de produits a des prix trs avantageux (compars a ceux des dtaillants) -Aussi, le march MVOG-MBI et les zones riveraines de la poste centrale (priphrie du centre commercial) bnficient d un achalandage non ngligeable. -Nanmoins, les marchands ambulants de par leur mobilit augmentent le degr d accessibilit des produits et par consquent favorisent considrablement les dcisions d achat mme en priodes morte.
C- Les modes dapprovisionnement

Du fait de l image que le grand public a de la friperie fort est de constater que la plupart des consommateurs se procurent les articles en friperie. Et pourtant 95,5% des consommateurs s approvisionnent a la friperie mais seulement 4% de ces derniers les prescrivent a leurs proches. Il ressort donc de cette analyse que, certes la masse populaire reconnait la place de la friperie nanmoins il est difficile d en parler ou de la recommander (4%).

D-Les alas de la friperie

La friperie en elle-mme ne se proccupe pas d adapter les produits a la demande d ou : -les problmes de taille rcurrents (58%) -par ailleurs, le prix d un article de la friperie ne rvle pas toujours la valeur de celui-ci. Ainsi le consommateur sur le terrain ne se fie jamais au prix indique peu importe sa qualit. - la moindre qualit des produits (28,5%) et les cas d escroquerie (7,5%) La conjoncture actuelle de notre pays, pousse les consommateurs de seconde main a se contenter des articles proposes par la friperie quelque son niveau de qualit. En d autres termes, les consommateurs de la friperie sont peu exigeants envers les services de la fripe (11%).

E- Les ractions des consommateurs face linsatisfaction

Compte tenu de la conjoncture telle que vue plus haut, une minorit seulement a une mauvaise image de la fripe aprs avoir consomm un produit de pitre qualit (13,5%). Toutefois, certains bnficient d une forme de service aprs vente. En effet ils jouissent d une faveur de retour de marchandise en cas d insatisfactions (20%).

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Par contre, la majeure partie des clients ayant t insatisfaits restent passifs et continue de s y ravitailler en esprant avoir plus de chance la prochaine fois (92%).

F-Les points dombre

Les marchs dans lesquels sont exposs les articles de seconde main se caractrisent par une certaine inscurit(48%).Au del de cela, une fraction souhaiterait la baisse des produits de ce secteur .En ralit le prix constitue paradoxalement un facteur limitant pour une catgorie de clients tout simplement parce que les produits de haut standing de la fripe sont proposes a des prix voisins des grandes boutiques d habillement(37,5%).En somme certes la qualit est prsente en friperie nanmoins elle se procure a un prix proche de celui des boutiques de prt a porter. Si prs de 20% des consommateurs sont satisfaits par l offre de la friperie, cette mme proportion correspond aux clients qui estiment que le prix d un article ne reflte pas toujours son degr de qualit. Comme on pouvait s y attendre, une minorit (3,5%) reproche au secteur de la friperie d tre peu rglement et priv dune organisation commerciale digne de notre temps. Il en ressort que le niveau de culture ou d exigences des consommateurs de la friperie est considrablement bas pour leur proposer un service commercial de pointe.

G- Les gammes de produits:

La sollicitation dun produit plutt que dun autre sexplique diffrent niveau : Dans le contexte de notre tude, les vtements et les chaussures sont les types darticles les plus achets dans le march (respectivement 95,5% et 81%). Par contre les chaussures et les sacs sont moyennement demands sur le march parce que (49,5% et 48%) : -dune part dans le contexte africain ces deux articles (chaussures et sacs) sont le symbole dappartenance un rang social bien prcis. Ainsi dans lesprit de lafricain le type de sac et de chaussure peut renseigner sur le niveau de vie de la personne qui les porte. -dautre part le prix dune chaussure ou dun sac est trs souvent multiple de celui dun vtement en gnral.

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Les consommateurs sont trs peu nombreux sapprovisionner en bijoux de seconde main (17,5%) et prfrent plutt les acheter dans les grands magasins mme si cela est fait au prix de grands sacrifices.

H-Les dpenses moyennes

Prs de 70% de lchantillon interrog dpense entre 5000fcfa et plus chaque passage au march pour de la friperie. Sil est vrai que dune manire gnrale les prix de la friperie sont abordables les dpenses effectues par les consommateurs pour sen approvisionner ne sont pour autant minimes. En effet, il a t constat plus haut que la plupart des achats orchestrs en friperie sont plus prmdits quhasardeux. Ainsi les mnages indiffremment de leur revenu peuvent effectuer des achats dun montant considrable. Les dpenses slevant moins de 5000fcfa peuvent tre la matrialisation chiffre des achats opportunistes, spontans, ponctuels (soit un peu plus de 30% des achats).
11-RECOMMANDATIONS

A la suite des diffrents rsultats obtenus, les analystes proposent lentreprise TG-BIZ de suivre quelques directives relatives aux informations suivantes :

SOMMES DEPENSES EN MOYENNE PAR PASSAGE AU MARCHE Les tudes qualitatives et surtout quantitatives nous ont rvles que la plus des consommateurs de la friperie dpensaient en moyenne au moins 5000fcfa (69%) cela dmontre quel point ce secteur est rentable de plus les tudes documentaire et qualitative ralises prouvent que ce secteur continuera se dvelopper alors lentreprise TG-BIZ peut tirer profit de cette situation. De plus il apparait un rapport entre les sommes dpenses et les priodes dachat qui dmontrent que en gnrale les consommateurs prfrent achets de grandes quantits des priodes prcises et espacs lentreprise doit tenir compte de cela tout autant que les sommes dpenses par passage au march pour tablir sa stratgie. Les achats occasionnels (de faibles quantits) ne sont pas tout de mme ngliger.

TYPES D ARTICLES LES PLUS ACHETES

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Dans le contexte camerounais les produits de la friperie les plus achets tant les vetements et les chaussures il faudra leurs accorder plus dimportance quaux autres cependant il ne faudrait pas ngliger les autres articles.

PERIODES dachat Concernant les priodes dachat tant donn que la plus importante portion des personnes interroges (40 %) prfrent sapprovisionner pendant le week-end si TG-BIZ souhaite simplanter sur le march de la friperie elle doit mettre sur pied un circuit de distribution qui prend amplement en considration cette priode par consquent les actes de distribution (entreposage, transport, allotissement) doivent tre plus accentus que pour les autres priodes. Pourtant afin datteindre un niveau de profit considrable les priodes de fin de mois et de temps opportun ne devraient pas tre ngliges mais bnficis defforts moins importants pour profiter de la tombe des salaires et des achats assez irrguliers dans ce secteur. Par contre les efforts fournir pendants les priodes mortes et de rentres doivent tre assez minimiss pour viter des pertes car se sont des priodes de trs faible activit. Il est noter que ces priodes dachat ne tiennent pas compte du profil de lacheteur LIEU DE VENTE APPROPRI Il a t relev travers lanalyse des donnes effectues que quelque soit leurs quartiers de rsidences la plupart des habitants de la capitale politique effectuent leurs achats en vtements de seconde main au centre ville (march Mokolo, march centrale et Mvog-Mbi);le lieu propice dimplantation d une Entreprise du secteur de la friperie semble donc tre Mokolo qui se taille la part du lion parmi les marchs frquents de la ville de Yaound. Notons cependant que le secteur informel tant fortement encr dans lconomie camerounaise les marchands ambulants sont considrs car il pourrait constituer de bons intermdiaires entre l entreprise et le consommateur final. STATUT DU CONSOMMATEUR Les rsultats danalyses ayant dmont que la majorit des consommateurs achtent eux-mmes leurs produits les efforts marketing et publicitaire doivent tre axs directement sur le consommateur final. En plus lentreprise avant de simplanter doit intensifier ses actions publicitaires pour parfaire l image de la friperie. DIFFICULTES RENCONTREES PAR LES CONSOMMATEURS Afin de contrecarrer la concurrence prsente sur le march lentreprise TG-BIZ doit sattarder sur les raisons dinsatisfaction des consommateurs. Celle-ci doit lors de son implantation introduire sur le march des produits de bonne qualit. Il est a relev galement que des prix bas mais convenable la clientle attireront plus de consommateurs.

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Les autres difficults lgres pouvant tre rsolues par une bonne organisation de lentreprise. Tout ceci doit pouvoir permettre dviter les ractions dinsatisfactions des consommateurs et valoriser l image de lentreprise. ATTENTES DES CONSOMMATEURS Par rapport au problme que vous nous avez pos, les directives suivre pour satisfaire les attentes du consommateur doivent entre lies l image de TG-BIZ .Cette dernire doit vritablement mettre laccent sur la scurit et le standing du point de vente mais ne doit tout de mme pas ngliger lquilibre entre la qualit et le prix et lorganisation saine et harmonieuse du point de vente. FREQUENCES D ACHAT Quant aux frquences dachat tant donn que celle-ci ne sont pas assez significatives et nont pas de lien avec les sommes dpenss par passage celles-ci nont pas besoin dtre prises en considrations.

12-STRATEGIES ET PLANS D ACTION

DEFINITION DE LA MISSION TG-BIZ trouve sa raison dtre dans laccomplissement dune tache spcifique au sein de son environnement, elle aura comme tache, doffrir ses clients une valeur plus sure un meilleur prix. Lentreprise verra sa mission se rsumer en des mots aussi simple qui feront partir de son axe psychologique : mode et qualit un prix meilleur .

DEFINITION DU DOMAINE DACTIVITE STRATEGIQUE Une activit peut tre apprhende comme un processus de satisfaction des clients dans la mesure ou les produits sont phmres alors que les besoins fondamentaux subsistent. Ainsi, se vtir tant un besoin physiologique comme manger et boire daprs la pyramide de Maslow, TG-BIZ aura comme activit de mettre la disposition des consommateurs des produits ou articles permettant de satisfaire ces besoins satiables.

DIAGNOSTIC Analyse interne Forces -meilleure qualit des produits -attractivit des prix -capital lve -meilleur qualification de la main duvre

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-bonne motivation des quipes -bonne structure organisationnelle -capacit dinnovation

Faiblesses -Pas de notorit et dimage -Aucune part de marche -Pas de clients fidles On pourra observer au vu des forces et faiblesses de lentreprise, TG-BIZ pourrait se servir de ses forces. On notera que le dbut dans le lancement dans ce secteur dactivit ne sera pas aussi facile, mais avec le temps, TG-BIZ pourra sen sortir et devenir leader.

Analyse externe Opportunit -apporter ou renforcer la scurit dans les lieux de vente -amlioration de la qualit des produits et des prix -bonne qualit de la main de la main duvre -tre leader Menaces -les consommateurs se tournent vers les tailleurs pour des costumes sur-mesure -production standardis des articles par les chinois -impts et diffrentes taxe douanires (barrires tarifaire et non tarifaires)

TG-BIZ grce ses forces pourra des opportunits qui lui sont offertes et russira rsister aux menaces qui psent sur elle.

Formulation des objectifs -construire de limage de lentreprise et des produits commercialiss -accroitre les frquences dachat -amliorer la qualit des produits et offrir des meilleurs prix -faire des profits et gagner des parts de march

Formulation de la stratgie On pourra successivement sattarder sur des domaines du marketing bien prcis pour concevoir sa stratgie.

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Domination par les couts Elle consistera rduire au minimum les couts afin doffrir des prix infrieur par rapport au concurrents et ainsi de gagner une forte part de march. Lentreprise TG-BIZ devra dvelopper ses comptences en approvisionnement. Diffrenciation TG-BIZ grce cette stratgie, pourra amliorer la qualit de ses produits et ainsi accroitre la frquence dachat des consommateurs. Segmentation

Il ne sera pas ncessaire dans ce cas deffectuer une dcoupage du march en groupes de consommateurs par rapport un ou plusieurs critres car Les rsultats statistiques donns lors de lanalyse quantitative affirment que les tudiants sont les plus grands consommateurs de la friperie (36% soit 72 sur 200) mais ces derniers ont un faible revenus d ou la raison de leur faible frquence dachat. Il serait donc mieux pour TG de sorienter vers la qualit des produits offerts.

TG pourra atteindre ces diffrents objectifs en transformant ses stratgies en plan daction. Grce cette mise en uvre russira tre leader.

Mise en uvre du plan daction Lorsque la stratgie est labore, il est important de la transformer en plan daction. Il faudra donc atteindre les objectifs et dvelopper les actions diffrents niveaux. -sur le plan de lapprovisionnement Se rapprocher des zones dapprovisionnement comme Cotonou jugs meilleur march de la friperie en Afrique et dployer du personnel pour trouver des moyens de sapprovisionner en Belgique considre comme capitale de lEurope et meilleur fournisseur par les concurrents. Etant donn que TGBIZ souhaite se positionner dans ce march comme grossiste et dtaillant, le personnel pourra tre charg deffectuer les commandes lors des diffrentes soldes principalement lors des fins des diffrentes saisons (t, hiver, automne, printemps), sallier eux et signer des partenariats. Ceux-ci permettront ainsi davoir des produits de meilleures qualits et ainsi pratiquer des prix infrieurs. -Au niveau du prix Il serait recommandable TG dappliquer une politique de pntration, visant lacquisition dune image et dune notorit auprs des consommateurs. -au niveau du produit TG grce de meilleurs fournisseurs pourra accroitre la qualit des produits et satisfaire les besoins des consommateurs.

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-Sur le plan de la distribution Lentreprise devra adopter une stratgie push consistant pousser le produit vers le consommateur en faisant des promotions de vente par exemple, deux articles au prix dun. Ceci permettra daccroitre les habitudes dachat des consommateurs.

Cette stratgie pourra stendre sur cinq ans, il serait important de contrler lvolution de ces plans daction et cette stratgie pour ainsi faciliter latteinte des objectifs fixs ci-dessus. Aussi il sera important de mettre sur pied une quipe de contrle.

Suivi et contrle Une fois le plan daction labor, il serait ncessaire voir primordial dassurer un certain suivi dans le but datteindre les objectifs fixs et les voir tenir au bout de cinq ans, tout en augmentant le chiffre daffaire. Lquipe de suivi procdera donc par plusieurs actions : -croissance intensive Lentreprise cherchera dvelopper les ventes de ses produits sur le march de Yaound, pousser les clients accroitre leur niveau dachat, essayer de convaincre les non-consommateurs actuels en valorisant limage des consommateurs actuels et en amliorant la scurit dans les lieux de vente.

-extension de march Cette action consistera : Introduire des produits actuels (vtement et chaussure) sur de nouveaux marchs ; Attirer de nouveaux segments en utilisant de nouveaux circuits de distribution. -dveloppement de produit Il faudra dvelopper en essayant de le modifier ou le transformer, pour cela on pourrait faire dans le march des vestes et autres vtements sur mesure.

13 LIMITES

Les donnes releves dans cette tude pourraient tre considres comme une approche des ralits rencontres sur le terrain, tant donn les limites lies la mthode, aux ressources et celles lies lanalyse. Comme limites lies la mthode, peuvent tre releves les lments suivants : La reprsentativit : lchantillon semble relativement moins reprsentatif de la population mre. Vu les

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diffrents intervenants en prsence sur le march, le nombre de rpondants peut savrer insuffisant. Nos rsultats statistiques rvlent que tout individu g de plus de 12 ans de toutes les classes sociales utilise les produits friperies. Comme limites lies aux ressource, il faut relever : linsuffisance de ressources financires et matrielles alloues au projet, manquement qui na pas favoris un confiant dploiement terrain ainsi quune collecte efficace des donnes. Par ailleurs, le temps imparti pour ltude tait vraiment trs bref. A cet effet, les diffrentes donnes collectes nont pas pu tre analyses avec perspicacit, la consquence immdiate cest un travail pas tout affait peaufin et ne pouvant rendre celui-ci trs recommandable. Un mois entier pourrait encore tre acceptable.

Sagissant des limites en rapport avec lanalyse, lhumili oblige relever le manque de professionnalisme de lquipe mise en place. Ce manque de professionnalisme aurait certainement conduit une interprtation plus ou moins errone des donnes et informations, en prenant dj lhypothse que le questionnaire correspond vritablement aux informations recherches. Il ne serrait pas non plus injuste de parler du manque dexprience des analystes, pas toujours aptes tudier ou interprter la psychologie ou expliquer certains comportements et habitudes de consommation, comme le ferraient de vritables psychologues.

14-SOURCES ET REFERENCES

Le march de la friperie au Yaound relve encore de linformel. Ainsi, les diffrentes informations prsentes ici sont tires des diffrents articles parus sur le sujet dans CAMEROON TRIBUNE. Des informations supplmentaires ont t tires de la douzime dition du livre de KOTLER et DUBOIS : MARKETING MANAGEMENT.

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