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professionnelle
Nahla Bentahir
2014/2015
Objectifs du cours
Permettre
les
professionnels.
diffrents
types
dcrits
Plan du cours
Introduction
Dfinition de lcrit professionnel et ses
caractristiques
Les techniques rdactionnelles
Typologie des documents professionnels
Introduction
Dans une situation de communication orale lmetteur
Absence du
mtalangage
Le message crit nest accompagn daucun
Dfinition
Lcrit professionnel est tout document
crit, destin la communication
dinformations
entre
acteurs,
partenaires dun systme de production
Rle de lcrit
professionnel
Lcrit
Le Fond du message
Introduction
Elle prpare et met en place le
Le dveloppement
Il explique lobjectif du message
Les ides sont hirarchises de faon
logique et chronologique
Elles doivent tre dcrites de faon
claire et comprhensible
Utiliser la mthode QQOQCPC (qui
limine les oublis): Qui, Quand, O,
Quoi, Comment, Pourquoi et Combien
La conclusion
Elle met fin au message
Elle
La forme du message
Tout
paragraphes claires :
Lcriture doit tre claire, prcise et
directe
Un paragraphe doit contenir une seul
ide cl
Utilisez des mots de liaison et des
formules de transition
Sautez une ligne aprs chaque
paragraphe
Concision et prcision
Rdigez des phrases courtes et
fluides
Choisissez un vocabulaire prcis,
concret et positif
La langue et le ton
Corrigez la langue franaise et
Ponctuation et Mise en
page
Ponctuez correctement
Soignez la mise en page
Arez votre prsentation
Introduisez des lments visuels
Formules positives
Utilisez des formules positives
rptition
Caractristiques du langage
Les caractristiques du langage
administratif :
Responsabilit (Je)
Neutralit et Objectivit
Clart et concision
Respect de la hirarchie (S/c)
Courtoisie et politesse
La lettre administrative
Caractristiques dun courrier en forme
administrative
Len-tte ou le timbre
Le lieu et la date
Les rfrences
Lobjet
Les pices jointes et la mention copie
La signature
Le compte rendu
Dfinition
Le compte-rendu est un document
professionnel qui rapporte objectivement
des faits avrs, des activits, des propos
changs lors d'une runion, lors d'une
confrence
Utilit
Ce document restitue par crit les
et facile lire
Fonctions
Le compte rendu assure trois
fonctions:
Informe
Laisse une trace
Facilite le travail
Caractristiques de rdaction
Les pronoms personnels "je" et "nous"
sont bannir
La voix passive est employe
Le rdacteur ne s'exprime jamais en
son nom
Le rdacteur doit retranscrire avec
neutralit, objectivit et fidlit les
propos pris en note lors de la runion
Caractristiques de
prsentation
L'en-tte complet de l'entreprise
La date de rdaction du compte-rendu
Le titre
L'ordre du jour
Le nom et la fonction des personnes
prsentes et absentes
Le nom, la fonction et la signature du
rdacteur du compte-rendu
Contenu
Une phrase d'introduction indiquant
Contenu
Les changes entre les intervenants sont
reformuls, synthtiss
La conclusion o sont notes les dcisions
prises ou les votes
L'heure de fin de la runion est prcise
La date, l'heure et le lieu dune ventuelle
prochaine runion
Prise de notes
Impossible de rdiger un compte rendu
propre chacun
On dveloppe sa faon de faire
lusage
Moyen de se concentrer lors dune
runion
Moyen de recueillir de linformation
Moyen dapprofondir une question
Suggestions
Laisser une marge gauche
crire au recto uniquement
Laisser des espaces entre les points
importants
Dcaler vers la droite selon
limportance
Paginer les feuilles
Dresser une table des matires
Plan daction
Les dcisions requises lors de votre runion
doivent y apparatre
Votre plan d'actions servira traduire la stratgie
adopte :
Les objectifs
Les tapes franchir
Le planning
Les difficults probables
Les aspects financiers
La rpartition des tches
prochaines tapes :
La date et le lieu de la runion suivante
Les points valider
La rpartition des tches entre les
participants
Astuce
Comment structurer votre compte
rendu ?
Utilisez l'ordre du jour comme plan
gnral
Chaque point de ce dernier peut
devenir une section de votre compte
rendu
Le procs-verbal
Cest un acte crit qui relate officiellement
Note de synthse
La note de synthse consiste
analyser un dossier et en
prsenter de manire synthtique
le contenu
Elle ncessite des qualits de
rigueur :
Respecter des contraintes de forme
trs strictes
Faire preuve d'une grande objectivit
dans la restitution des ides du
Etapes
Dcortiquer le dossier
Etudier le dossier
Raliser le relev d'ides
Etude du dossier
Analyse du sujet
Relever les mots cls et identifier le thme
Dterminer les objectifs de la note de
synthse
Etude du dossier
Comprendre le sens gnral de
chaque document
Evaluer l'adquation de chaque
document avec l'intitul du sujet
Dterminer un ordre de lecture des
documents en fonction de leur nature
et de leur importance
Etude du dossier
Analyse plus approfondie et slective
Les passages ou documents n'ayant pas
Le mail
Comment le russir?
Bien remplir le champ objet (choisir un titre
percutant)
Sachez vous prsenter
Restez concis (La concision et la clart sont de
fautes dorthographes
Le rapport
Cest un document interne. Il communique
Prsentation du document
On retrouve les mentions habituelles des
Compte rendu/procsverbal/rapport
Ces trois crits se doivent, certes
Compte rendu/procsverbal/rapport
Ces trois crits doivent
apporter une information commune
fournir le cas chant une preuve
La note administrative
document administratif d'ordre
interne
Son but
Son but est de clarifier une question ou
de provoquer des instructions
Destine qui?
un suprieur hirarchique ou un autre
Prsentation du document
Les mentions habituelles figurent (timbre,
de ...
La note ne comporte ni titre de civilit ni
formule de politesse
La note de service :
Son but est d'informer tout ou partie du personnel
d'une
disposition officielle concernant l'organisation du
service
Elle est archive
La note dinformation:
Utilis pour diffuser une information auprs dune ou
plusieurs personnes
Elle nest pas archive
Conclusion/rappel
Tous ces types de courriers obissent des