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Les modles de la communication

Du tlgraphe lorchestre
Master 1 LEA
Communication
15 septembre 2015

plan
Les modles centrs sur la transmission

I.
1.
2.

Le modle tlgraphique de Shannon & Weaver


Lapport de N. Wiener : le feed-back

Le modle orchestral et lapproche


systmique

II.
1.
2.
3.

Origines
Principes
Caractristiques

Conclusion

I.

Les modles centrs sur la transmission


Shannon & Weaver

Le modle tlgraphique de Shannon &


Weaver (Thorie mathmatique de la
communication,1949).

Claude Shannon : ingnieur travaillant pour Bell


Telephone Company, et Warren Weaver, un
mathmaticien et philosophe de la
communication.
Contexte historique : Guerre Froide :
renseignement, scurit, secret

I.
Les modles centrs sur la transmission
Shannon & Weaver

I. Les modles centrs sur la transmission


Shannon et Weaver
5 tapes dans le processus de communication :
La source produit le message
Le message est encod (signaux)
Puis mis sur un conducteur (canal)
Le signal est reu et dcod en un message
Le message est transmis la cible (destinataire)

Source / destinataire : un ou plusieurs individus


Emetteur / rcepteur : dispositifs techniques

I.

Les modles centrs sur la transmission.


Shannon & Weaver
Objectif : rsoudre les problmes de transmission
tlgraphique
comment faire pour que le signal arrive au niveau de
la cible dans l'tat le plus proche de ce qu'il tait au
niveau de la source ?
ce signal peut en effet tre affect ou brouill, voire
dform par un phnomne de bruit (toute
perturbation ou interfrence entre lmission et la
rception)

I. Les modles centrs sur la transmission


Shannon et Weaver
Principales caractristiques (daprs Y. Winkin,
Anthropologie de la communication, Seuil, 2001) :

1) Communication :

activit individuelle
transformation dides intrieures en paroles
extrieures :
penseencodageparole > paroledcodagepense

I. Les modles centrs sur la transmission


Shannon et Weaver
2) Communication : activit essentiellement
verbale
3) Communication : activit rationnelle et
volontaire
4) Communication : quantifiable et valuable
Bonne/mauvaise, russie/non russie

I. Les modles centrs sur la transmission


Shannon et Weaver
5) Communication :
suite de squences linaires
processus unidirectionnel
6) Conception technique (VS sociale) centre
sur les problmes de transmission et la
qualit du canal
7) Modle calqu sur le tlgraphe.
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I. Les modles centrs sur la transmission


Shannon et Weaver
Les limites du modle tlgraphique :
vision statique (VS dynamique) de la communication
laisse de ct les aspects sociaux et relationnels de la
communication humaine
Le rcepteur, assimil une cible, est passif lors de la
communication
Or signification : construction conjointe (participants) et
progressive tout au long de linteraction = processus
dynamique

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I. Les modles centrs sur la transmission


Lapport de N. Wiener : le feed-back
Un nouveaux concept : le feed-back
Norbert Wiener (1894-1964) : pre de la
cyberntique, propose denrichir le modle au
moyen de la notion de feed-back ou rtroaction.
Raction du rcepteur au message mis et son
retour vers lmetteur
Rvolution, car la communication cesse dtre
conue comme linaire, mais comme circulaire
(boucles)
metteur et rcepteur interagissent

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I. Les modles centrs sur la transmission


Lapport de N. Wiener : le feed-back
2 types de feed-back :
positif : conduit accentuer un phnomne
Ractions de B renforcent lattitude de A
Effet boule de neige
Ex : scne de mnage

ngatif : rgulation, amortit le phnomne


Ractions de B conduisent A se corriger
quilibre, stabilit
Ex : billements devant un confrencier ennuyeux

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II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
origines
Annes 1950, Palo Alto (Californie), Mental Research
Institute :
Nouvelle communication : des anthropologues et
des psychiatres (Gregory Bateson, Ray Birdwhistell,
Paul Watzlawick)
Prise en compte du non-verbal (kinsique et
proxmique)
Communication interhumaine apprhende

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non plus comme le va-et-vient d'un sens pralablement


constitu
mais comme l'laboration commune dun sens obtenu
par la collaboration synchrone des interactants .

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
principes

Conception fonde sur une critique radicale du


modle de Shannon & Weaver :
caractre unidirectionnel et linaire en boucle
(rciprocit)
lments et rles clairement distincts plusieurs rles
simultans
accent mis sur le seul langage verbal importance du
langage du corps

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Communication : processus complexe dans


lequel les individus sont immergs en
permanence

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
principes
Approche systmique de la
communication :

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acte de communiquer : multicanal (verbal,


gestuel,vestimentaire, olfactif)
Lindividu est engag en permanence dans des
systmes dinteractions (actions et ractions) et
de relations complexes
Dimension sociale essentielle
Systmatisation de la notion de feed-back

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
principes
Modle orchestral

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En tant quindividus, nous sommes tous des hommes


orchestres , car nous jouons tous de plusieurs
instruments simultanment (Ray Birdwhistle)
La culture laquelle on appartient = orchestre sans chef ni
partition
Chacun joue en saccordant sur les autres
Lindividu ne communique pas, il prend part une
communication dj existante
Il nest ni lorigine, ni laboutissement de la communication,
mais un simple participant

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
principes
En consquence :
Communication : pas ncessairement
consciente et volontaire
Ds quil y a interaction ou relation il y a
communication
On ne peut pas ne pas communiquer :
tout comportement est communication
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II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
Caractristiques
1.

2.

3.

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La communication : phnomne
interactionnel
La communication ne se rduit pas au
message verbal : tout comportement
social a une valeur communicative
Elle est dpendante du contexte (cadre
symbolique normes, rituels, rgles)

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
Caractristiques
4. Tout message comporte 2 niveaux de signification :

Contenu informatif communiqu


Relation entre les intractants

5. La relation entre interlocuteurs se structure selon 2


grands modles :

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Modle symtrique : relation galitaire, comportement en


miroir
Modle complmentaire : comportements contrasts,
ajustements

II. Le modle orchestral et


lapproche systmique
Caractristiques
6. Gnralisation : la plupart des formes de
pathologies mentales = perturbations de la
communication
Do le refus de la psychiatrie classique
( antipsychiatrie ) et lusage des thrapies
comportementales
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conclusion
Deux approches opposes mais complmentaires :
Lapproche tlgraphique met laccent sur la
fonction transmission dinformations
Lapproche orchestrale met en avant la fonction
sociale et relationnelle
Comprendre le processus de communication,
cest sintresser tous ses aspects.

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Bibliographie
Bateson, G. & al., La Nouvelle communication,
Paris, Seuil, 1981.
Shannon, C. & Weaver, W. La Thorie
mathmatique de la communication, Paris, RetzCEPL, 1975
Watzlawick, P. & al., Une Logique de la
communication, Paris, Seuil, 1972
Winkin, Y., Anthropologie de la communication,
Paris, Seuil, 2001

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