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Audit Social PDF
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INTRODUCTION
L'audit est une discipline bien ancienne3 qui a connu une volution importante.
Limit au dpart l'apprciation des informations comptables et financires, il couvre
actuellement un champ de plus en plus vaste qui touche diffrents domaines de la gestion de
l'entreprise, et diffrents secteurs de l'conomie qu'ils soient marchands ou non marchands. Il
est en passe de devenir un outil fondamental daide la gestion et au pilotage des
organisations.
De manire gnrale, il peut tre dfini comme la vrification de l'information
comptable et financire et/ou de gestion par une personne indpendante et comptente suivant
une dmarche spcifique et par rfrence des normes prtablies.
Actuellement, nous assistons une grande diversit dans la pratique de l'audit:
- Au niveau des formes, une distinction peut tre faite entre audit comptable et
financier, audit de management, audit de la qualit, audit social, audit global etc.
- Au niveau des intervenants, nous pouvons distinguer entre auditeurs internes et
auditeurs externes.
- Enfin, au niveau du champ d'application, nous pouvons remarquer l'extension de la
pratique d'audit du secteur priv au secteur public. En effet, depuis plusieurs dcennies, de
nombreuses recherches et exprimentations ont t faites aux tats-Unis et au Canada dans le
but d'adapter les principes et les mthodes de l'audit aux diffrents organismes du secteur
public.
Ainsi, nous pouvons dire que laudit a montr ses vertus dans diffrents domaines de
de lentreprise y compris le volet social.
Au Maroc, le concept d'audit au sens moderne est apparu la fin des annes 80 et
paradoxalement, c'est au sein des entreprises publiques qu'il a vu se raliser ses premires
applications les plus significatives.
Toutefois, ce secteur a connu et connat encore des problmes qui sont lis
principalement, aux dysfonctionnements du systme de gestion et de pilotage des entreprises
publiques. A ces diffrents problmes, s'ajoutent les restrictions budgtaires auxquelles ces
entreprises doivent faire face. Dans ce contexte, des socits prives daudit et de conseil ont
t associes la restructuration et la modernisation des entreprises publiques.
1 Professeure de Gestion lEcole Nationale de Commerce et de Gestion de Agadir Maroc, Universit IBN Zohr,
elkandoussifatima@menara.ma .
2 Chercheure : HEC Ecole de gestion de lUniversit de Lige, melabboubi@ulg.ac.be
3 De nombreux auteurs ont signal cette origine ancienne de l'audit. Parmi lesquels nous pouvons citer plus particulirement RAFFEGEAU. J
(1994); SIMON. P, (1987); COMBES. J. E, (1993); COLLLINS. L, (1992; STTETLER. H. F, (1979) etc.
Sans prtendre pouvoir donner une dfinition prcise du pilotage social, ce qui reste
difficile lheure actuelle, nous allons essayer de clarifier un peu cette notion en nous rfrant
aux contributions de certains auteurs, dans ce domaine.
Pour CITEAU. J.P (1997), le systme de pilotage social consiste :
- Concevoir, alimenter et maintenir un systme dinformation permettant le suivi de
lactivit et de la performance des ressources humaines, ainsi que linformation des
partenaires sociaux et conomiques de lentreprise ;
- Analyser les facteurs qui peuvent affecter la mobilisation des ressources humaines
sur une priode donne afin de prvoir des mesures correctrices court et moyen terme.
Son objectif est de contribuer la gestion des ressources dans lapprciation de leur
performance.
Pour Martory. B et Crozet. D (2001), le pilotage social consiste assumer une vision
volontariste dans laquelle la fonction sociale nest pas une activit administrative dassistance
mais une fonction part entire au service des stratgies de lentreprise. Nous pouvons
dduire de cette dfinition que le pilotage social sinscrit dans une vision stratgique du
management des ressources humaines.
Afin dintgrer cette vision stratgique, le pilotage social repose sur des outils
diversifis mais qui convergent vers le mme objectif : La performance du management des
ressources humaines. Parmi ces outils, il y a laudit social.
Peretti, J.M ( 2001) dfinit ce dernier comme un examen professionnel, qui se base sur
des rfrentiels pertinent afin dexprimer une opinion sur les diffrents aspects de la
contribution des ressources humaines aux objectifs dune organisation et dmettre des
recommandations damlioration de la qualit de la gestion des ressources humaines.
Limportance du rfrentiel dans la pratique de laudit social a t soulign dans diffrents
travaux parmi lesquels nous pouvons citer ceux de Brasseur, M ( 1996) et de Candau, P
(1990).
Par ailleurs, diffrents auteurs ont mis laccent sur le caractre dynamique et volutif de
laudit social. Ainsi, selon P. Louart et C. Beaucourt (2005), il est en construction progressive
depuis une trentaine dannes. Il est confront une grande quantit dattentes et de modles
dissocis. On lui assigne des objectifs trs divers :
- Le contrle dune ralit sociale (de ses risques ou de linvestissement immatriel
quelle reprsente) pour des actionnaires ;
- La vrification daspects lgaux ou rglementaires pour des instances publiques de
contrle (nationales, europennes, internationales) ;
- Lvaluation dune GRH pour des dirigeants, pour des reprsentants du personnel ou
en vue dun compromis de gouvernance (faisant intervenir les parties prenantes actives dune
organisation) ;
- La gestion de rgles ou de cadres de discussion relatifs la responsabilit sociale et
environnementale (RSE), au dveloppement durable ou la citoyennet des entreprises.
Dans tous ses tats, laudit social est aujourdhui un carrefour dopportunits. Il est
aussi dans une crise de croissance, avec le danger quil soit dvoy ou contamin par des
intrts partiels. Il est donc utile den repenser les fondements, de manire mieux orienter sa
construction, ses objectifs ou ses mthodes.
1- Les fondements thoriques de laudit social
Deux coles de penses existent pour dbattre les finalits des entreprises en relation
avec laudit social. Lune est celle de Friedman (1962) qui privilgie une lecture focalise sur
la dimension conomique dans laquelle sinscrivent les enjeux des propritaires dans leur
fonction dinvestisseurs. Et de lautre ct, celle de Freeman (1984), qui largit le rfrentiel
dvaluation de la performance toutes les dimensions dans lesquelles peuvent sinscrire des
enjeux des propritaires et des autres acteurs concerns par le fonctionnement de lentreprise.
Feron, M (2005).
1-1 Laudit social selon une logique de performance conomique :
Feron,M. (2005) a rsum la logique de performance conomique de Friedman dans le
schma suivante :
Logique dominante
Mot cl
Comptitivit
Productivit
Rentabilit
Cration de valeur
Postulat
Laudit social dans un tel contexte, se voit comme un outil de matrise des structures des
cots, comme par exemple lvolution de la masse salariale, de labsentisme ou du turn-over.
Paralllement cela, on peut identifier une deuxime cole de pense autour de la recherche
de la comptitivit par la diversification.
Pour la schmatiser, reprenons les mmes caractristiques que lapproche reprsente dans le
paragraphe prcdant.
Logique dominante
Mot cl
Linnovation
Comptitivit
Productivit
Rentabilit
Cration de valeur
Faire autrement
Postulat
Le rle de laudit social dans ces deux cas ici est daccrotre la contribution des ressources
humaines la performance de lentreprise en mettant le plus de poids sur le capital humain de
lentreprise et la matrise des investissements faits pour lacquisition, la fidlisation et le
dveloppement dun portefeuille de comptence avec la stratgie de lentreprise.
Des exemples concrets sont la comptabilit sociale, les instruments de pilotage dun projet
social et conomique la fois, ou les projets de management par les comptences.
Ainsi, selon Candau, P. (1990), laudit social est une dmarche mthodique qui permet
de constater des faits laide dindicateur, den tirer des carts en se basant sur un rfrentiel.
Ce qui permet dvaluer les facteurs de risque et de proposer des recommandations qui seront
bnfique aux politiques sociales de lentreprise.
Dans le mme sens dides, Fesser. M. (1996) considre que laudit social, grce sa
mthodologie structure et sa dontologie, peut apporter une aide en facilitant les choix pour
les fonctionnels en RH notamment au niveau :
- Du fonctionnement moyen et long terme de lentreprise
- Des points sensibles concernant lhumain et son environnement.
3- Typologie daudit social
Diffrentes formes daudit social peuvent tre distingues, selon que lon se rfre
lobjectif ou lobjet de laudit.
Critre dobjectif daudit social
A ce niveau, diffrentes classifications daudit social ont t retenues dont nous
pouvons citer celle de Martory, B. (2003) qui distingue entre les formes suivantes :
- Laudit de conformit dont lobjectif est dvaluer la concordance des informations
sociales et des rsultats obtenus aux rgles et normes internes et externes ;
- Laudit de la valeur et des risques dont lobjectif est dvaluer la valeur des hommes
et les risques lis leur prsence et leurs mouvements (dpart, mobilit...)
- Laudit de lefficacit de la gestion sociale qui vise lvaluation du degr
daccomplissement des objectifs tout en respectant la contrainte defficience.
Critre dobjet daudit
Parmi les classifications qui se rfrent lobjet de laudit nous citons celle dIgalens, J
(1994) qui a distingu entre deux niveaux daudit : lentreprise et lindividu.
- Au niveau global de lentreprise, il y a laudit du climat qui consiste dans une tude
des perceptions et des opinions des salaris relatives au climat social et aux conditions de
travail.
- Au niveau de lindividu, lauteur a soulev diffrents domaines qui peuvent tre
valus dans le cadre de laudit social, notamment les performances, les potentiels, le
comportement et les comptences
Enfin, de part sa dmarche, ses outils et les domaines quil couvre actuellement,
laudit social est devenu un vritable moyen damlioration du management non seulement
dans une vision rtrospective mais galement prospective, car il peut jouer un rle prventif
avec lapprciation des risques lis aux dysfonctionnements sociaux. Ce qui peut tre dune
grande utilit aux organisations qui adoptent des rformes ou des changements
organisationnels. Cest le cas notamment des entreprises publiques marocaines. Mais avant de
pouvoir apprhender la pratique de laudit social dans ces entreprises, il convient de donner
un bref aperu sur les rformes qui ont t mises en places dans le secteur des tablissements
et entreprises publics.
II- LE CONTEXTE DE LA RFORME DES ENTREPRISES PUBLIQUES AU MAROC
Types dactions
T, O et PG
T et O
F
F,T et O
T, F et O
T, F et O
T, F et O
T, F et O
F et T
Un rglement fixant les conditions et formes de passation des marchs ainsi que
les modalits relatives leur gestion et leur contrle ;
Une comptabilit permettant ltablissement dtats de synthse rguliers, sincres
et certifis, sans rserves significatives, par un ou plusieurs auditeurs externes
habilits exercer la profession de commissaire aux comptes ;
Un plan pluriannuel couvrant une priode dau moins trois ans, actualis
annuellement, devant comporter, notamment, par activit et sous forme
consolide, les programmes physiques et les projections conomiques et
financires ;
Un rapport annuel de gestion tabli par le directeur de ltablissement.
Enfin, dans ce contexte une dynamique daudit a t poursuivie. Ainsi, outre les audits
des comptes, qui ont un caractre rcurrent et annuel, des audits des performances ont t
raliss dans certaines entreprises (exp : Rgies communales de distribution, transport et
frigorifique, Sucreries, COTEF, ONTS et ORMVAs). En plus des daudits institutionnels,
organisationnels et techniques dans dautres entreprises (exp : organismes dhabitat,
COMANAV, ODEP, SODEA, SOGETA).
Quen est il de la pratique de laudit social ? Et quelle est la place elle occupe dans le
contexte des restructurations des entreprises publiques ?
Cest ce que nous avons essay de mettre en vidence travers notre enqute.
III- TUDE EMPIRIQUE DE LA PRATIQUE DE LAUDIT SOCIAL DANS LES ENTREPRISES
PUBLIQUES
1-
MTHODOLOGIE DE LTUDE
1-1-
OBJECTIF
Lobjectif de notre enqute consiste faire un tat des lieux de la pratique de laudit
social et mettre en vidence son importance dans lamlioration de la qualit du pilotage des
ressources humaines dans les entreprises publiques au Maroc
1-2-
Loutil que nous avons utilis pour le recueil des informations est le questionnaire.
Pour rpondre notre objectif, nous avons abord les points suivants:
- Le pilotage social
- Laudit interne
- Laudit social
1-3-
CIBLE
10
RSULTAT DE LTUDE
11
Il est ralis par des auditeurs internes (67%) ou par des auditeurs externes (33%). La
direction gnrale est le principal commanditaire de laudit social (56%), suivie de lEtat
(22%) et des syndicats (11%).
Les raisons du recours laudit social sont notamment lvaluation du climat social
(43%) et les restructurations 14%. Dautres raisons ont t cites notamment :
12
Conclusion
LAudit Social rcemment introduit dans la culture des certaines entreprises publiques
reste limit malgr limportance du rle des ressources humaines dans le dveloppement et la
croissance de lentreprise et de lconomie nationale.
Ce qui permet de dduire quil nest pas considr comme un outil de pilotage social
qui peut contribuer lamlioration du management des ressources humaines notamment dans
le contexte des restructurations de ces entreprises.
BIBLIOGRAPHIE
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