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TECHNIQUES D'ENQUTES SOCIOLOGIQUES

1er Semestre SAN 9A

Cours de M. RAVELET
TECHNIQUES DENQUTES SOCIOLOGIQUES

Introduction

On peut considrer quil existe deux grands types de sociologie :


- Une sociologie "philosophique" ou encore "dialectique" qui essaie de trouver une vrit dans
lagencement des ides, dans la rflexion, en sappuyant sur des auteurs antrieurs, illustrant
dexemples significatifs. La sociologie qui, comme toutes les sciences, est ne dune spa-
ration davec la philosophie, tait de ce type lorigine : Rousseau, Vico, Montesquieu,
Marx, Comte ainsi que quelques auteurs contemporains de renom (Foucault, Baudrillard...).
- Une sociologie "applique" ou "empirique" qui essaie de trouver une vrit dans le phno-
mne lui-mme, dans les "faits", sur le "terrain", avec un souci de scientificit. A. Comte a
fix les bases de cette dmarche mais ne la pas applique. Le premier avoir mis en prati-
que cette intention est Durkheim puisque Le suicide, type mme de sociologie applique, se
situe au dbut de sa carrire (1897) et Les rgles de la mthode sociologique, parues 2 ans
plus tt (1895) sabreuve du Suicide qui tait dj en cours dlaboration. Les disciples de
Durkheim (Mauss, Halbwachs, et les collaborateurs de LAnne Sociologique) continuent
dans cette voie. Plus rcemment on peut considrer que dune certaine faon
P. Bourdieu se situe dans cette perspective.
On peut noter que la diffrence entre les coles anglo-amricaine et germano-franaise
peut se rfrer cette distinction.
- La grande sociologie gnrale franaise (Gurvitch, Aron, Touraine...) et lcole allemande
(Weber, Dilthey, etc.) est "philosophique". On construit une thorie, ensuite on vrifie
quelle sapplique sur le terrain.
- Les sociologie et anthropologie anglo-amricaines sont "empiriques" (Sorokin mis part).
On enqute dabord sur le terrain, ensuite on construit une thorie (Boas, Malinowski, Rad-
cliffe-Brown, lcole de Chicago, etc.). Mais quelques grands noms de lanthropologie
franaise sont dans cette catgorie (Lvi-Strauss, Bastide, Balandier)

Cette UV se situe dans une perspective "empirique", mais il faut garder lesprit quelle
nest pas la seule valable loin de nous lide de dfendre limprialisme de la quantification.

La scientificit de la sociologie
Le scientifique cherche une vrit (pas La Vrit). Il existe 2 types de vrits :
- Lexistence dun phnomne : exemples ( chaque fois nous donnerons des exemples dans
les sciences dites "dures" en italiques, et dans les sciences sociales) :
La terre est ronde, lunivers est en expansion, les trous noirs existent, les poissons ont le
sang froid, etc.
Les Franais votent majoritairement droite, la prsence des franais dorigine trangre
augmente, on retrouve la mme structure dans les lments culturels dun peuple, etc.
- Lexistence dune relation causale entre 2 phnomnes :
La rotation dun corps autour dun autre sexplique par lquilibre des forces centrifuge et
centripte, le Big-bang est lorigine de lexpansion de lunivers, etc.
On se suicide plus dans certaines professions, dans certaines religions, le milieu culturel des
parents joue sur celui de leurs enfants, etc.
Toute vrit prouve scientifiquement devient une loi.
Une thorie est un ensemble cohrent de lois relatives un phnomne particulier (thorie
de lvolution, thorie de la relativit, thorie de Wegener, thorie des classes sociales)
Une idologie est un ensemble de thories se rapportant la totalit des phnomnes et les
expliquant tous.

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Pour remporter ladhsion intime du chercheur, et celle de la communaut scientifique,
toute vrit mise doit tre prouve :
- preuve dialectique par argumentation. Diffrents types darguments peuvent tre utiliss :
par rcurrence, syllogisme...
- lpreuve du fait : le dcalage des montres emportes par les astronautes sur la lune confir-
mant la thorie de la relativit, le rsultat dune lection...
- la preuve exprimentale : en faisant varier la cause on provoque la variation de la cons-
quence preuve chiffre dune relation causale.
Lorsquune loi est affirme sans apport de preuve, elle nest que pure hypothse, spcula-
tion (voire charlatanisme, ex. la parapsychologie, il ny a jamais eu la moindre preuve).
En sciences humaines la preuve est difficile apporter cause de la complexit des phno-
mnes. Lobservation elle-mme est dlicate :
- certains phnomnes ne se manifestent que par des signes (le retour de lacteur, la bureau-
cratie, la rumeur...)
- lobservation elle-mme modifie le phnomne (ex. lexprience de Mayo). La mme diffi-
cult se rencontre dans les sciences "dures" (lobservation des particules lmentaires dans
les chambres bulles oblige les altrer).

Pourtant sa naissance la sociologie (socius-) veut tre une science part entire
(47e et 48e leons du Cours de philosophie positive dA. Comte) et Durkheim manifeste un
scientisme triomphant ( Notre principal objectif est dtendre la conduite humaine le ratio-
nalisme scientifique (1)) et il veut appliquer la sociologie le principe de la mthode expri-
mentale(2) ( Nous navons quun moyen de dmontrer quun phnomne est cause dun autre,
cest de comparer les cas o ils sont simultanment prsents ou absents et de chercher si les
variations quils prsentent dans ces diffrentes combinaisons de circonstances tmoignent
que lun dpend de lautre (3)).
La tendance actuelle est de douter du rationalisme(4), y compris dans les sciences "dures"
(le Big-bang est appel la "singularit" car sans cause).

(1) DURKHEIM, mile. Les rgles de la mthode sociologique, p. IX.


(2) BERNARD, Claude. Introduction ltude de la mdecine exprimentale, 1865.
(3) DURKHEIM. op. cit. p. 124.
(4) Voir mon article pour lEncyclopdie Larousse en ligne : "Sociosomatisme".

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LES MTHODES
Chap I - Mthodologie
METHODO LOGIE
methodus

META ODOS LOGOS
aprs voie tude

"tude de la voie qui mne quelque part"


La mthode est une manire de faire, selon des principes, un ordre et laide doutils, pour
aboutir un but.
Le but est la connaissance, lexplication dun phnomne.
Une mthode est indispensable pour ne pas se perdre dans la complexit des vnements et ne
pas tre la merci du hasard.

Mthodes qualitatives - quantitatives

Qualitatives : recueil dobservations de phnomnes, de paroles, dides, et agencement signi-


ficatif de ces donnes.
Quantitatives : travail sur donnes chiffres ou transformation de faits, dides en chiffres.

Pourquoi une mthode ?


Aller la dcouverte dune vrit (bien provisoire !). Dcouvrir des phnomnes, des
explications caches grace au recueil, au traitement de certaines donnes.
La sociologie, comme toute science, est sociable. Cette vrit trouve par un chercheur
demande encore tre partage par la communaut scientifique ; il sagit de convaincre.
Par consquent, pourquoi une mthode ? Pour dcouvrir et convaincre. Lintime convic-
tion, la rvlation ne suffisent pas, ou alors tous les dlires sont permis. Do la ncessit de
ladministration de la preuve (Durkheim)(5).
Comme dans toute science, 2 mthodes inductive et dductive.

Types de mthodes
- Mthode inductive par thorisation
Traitement dialectique ne faisant appel aucune technique de recueil de donnes.
- Mthode comparative
Selon Durkheim la seule mthode scientifique applicable la sociologie. Distinction
durkheimienne :
- mthode de concordance
- mthode de diffrence
- mthode des rsidus*
- mthode des variations concomitantes**
[*mthode des rsidus : applique par Herschel et Whewell (USA), Stoetzel et Bassoul
(France). Consiste retrancher dun effet la quantit qui dcoule de lois antrieu-
rement tablies et rduire ainsi le phnomne une sorte de rsidu, sur lequel porte-
ra leffort dexplication. (R. Bassoul)].
[**mthode des variations concomitantes : rapprocher de la mthode exprimentale ;
Nous navons quun moyen de dmontrer quun phnomne est cause dun autre,
cest de comparer les cas o ils sont simultanment prsents ou absents et de cher-

(5) DURKHEIM. op. cit., chap. VI.

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cher si les variations quils prsentent dans ces diffrentes combinaisons de circons-
tances tmoignent que lun dpend de lautre. (Durkheim)(6)].
-Mthode exprimentale
Mettre en relation 2 variables : une variable indpendante (dans le cadre de lexprience) et
une variable dpendante. La variation de la seconde dcoule de la variation de la premire.
Dans les sciences dites exactes et en psychologie, on peut crer le phnomne en laboratoi-
re, ce qui nest pas possible en sociologie. On tudie donc les variations aprs coup.
- Mthode fonctionnelle (Durkheim, Radcliffe-Brown, Malinowski, Merton)
Rendre compte des fonctions que remplissent les institutions, les murs, les usages
sociaux. Dterminer les segments sociaux par rapport auxquels un aspect social peut tre
dclar fonctionnel ou dysfonctionnel. (R. Boudon)(7).
- Mthode structuraliste
Selon R. Boudon : mthode des homologies de structure (Weber, Tocqueville, auxquels il
faut ajouter bien sr Lvi-Strauss)
Mise en vidence dun paralllisme entre deux structures. (R. Boudon)(8)
Les phnomnes tudis sont apprhends partir des relations qui les caractrisent
un moment donn. (G. Frrol)(9).
- Mthode des cas
ou description des units naturelles (R. Boudon) : Lobjet du sociologue est une unit
sociale de dimension suffisamment restreinte pour lui permettre une observation direc-
te. (10).
- La recherche-action
Analyse de type fonctionnaliste par mthode de cas applique une action sociale passe en
vue damliorer ses rsultats lavenir. Elle a donc un aspect utilitariste.

Une action sociale peut tre scinde en 4 composants : lidologie qui la soutend, la situa-
tion dans laquelle elle sinsre, les objectifs et moyens mis en uvre et enfin ses rsultats. Des
contradictions entre ces lments peuvent expliquer des rsultats ngatifs.

(6) Ibid., p. 124.


(7) BOUDON, Raymond. Les mthodes en sociologie, pp. 106/107.
(8) Ibid., p. 102.
(9) FRROL, Gilles. Dictionnaire de sociologie, p. 172.
(10) BOUDON, Raymond. op. cit., p. 119.

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Mthode et technique
La mthode est une dmarche gnrale pour aboutir la vrit. La technique est
lutilisation dinstruments pour mesurer un phnomne ou mettre en vidence des ides. Les
techniques ne se suffisent pas elles-mmes, elles servent les mthodes.
Techniques :
- quantitatives : analyse de donnes statistiques, questionnaire (ferm), analyse de contenu
quantitative, sociomtrie ;
- qualitatives : recherche documentaire, questionnaire (ouvert), entretien, analyse de contenu
qualitative.
Distinguons :
- techniques lmentaires : entretien, analyse de contenu, questionnaire ;
- techniques composes : sociomtrie, histoires de vie. Elles utilisent plusieurs techniques
lmentaires (questionnaire + entretien + analyse de contenu + diagramme).
On met gnralement en place des dispositifs techniques composs. Exemples :

recherche documentaire + analyse quantitative


entretien + analyse de contenu qualitative
questionnaire ouvert + analyse de contenu qualitative
questionnaire ferm + analyse quantitative
Sociomtrie : questionnaire + analyse quantitative + diagramme

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Chap II
LA DMARCHE DE RECHERCHE

I- LHypothse
Au dpart de toute recherche il y a une question. Par ex :
- Le racisme est-il plus fort dans certaines catgories sociales que dans dautres ?
- Est-il diffrent selon lge ?
- Les enfants des villes ont-ils un vocabulaire plus tendu que ceux des campagnes ?
- Existe-t-il un rapport entre le niveau scolaire des parents et celui de leurs enfants ?
1) La question dfinit le thme, lobjet dtude, le champ danalyse :
- psychologique : relation propre un individu, analyse dattitudes, daptitudes, de percep-
tions...
- sociologique : phnomnes relatifs aux groupes humains, socits...
- anthropologique : phnomnes observs dans certaines ethnies, certaines civilisations...
- historique, gographique, linguistique, etc.
2) La rponse la question constitue lhypothse (thse place avant) : dans certains cas : oui
ou non ; dans dautres cas : explications ncessites par la question.
Lhypothse est ainsi une thse de dpart, fixe a priori, une supposition.
3) Intrt de lhypothse
Elle dtermine le thme, le champ danalyse ;
elle contient dj en filigrane le plan de la recherche, et dtermine par l mme la dmar-
che, le plan dtude. Elle est un fil dAriane ; elle permet de ne pas se perdre en route
puisquelle contient le but de ltude : confirmation ou infirmation.
Il nest pas gnant quelle soit fausse, dans ce cas lanti-thse sera la conclusion, on abou-
tira tout de mme un rsultat.
4) Une hypothse nest pas une affirmation gratuite, elle sinspire dobservations ou de
connaissances antrieures :
-observations personnelles, impressions, intuition ;
-observations empiriques ;
-construction thorique ;
-rsultat de lectures ;
-recherches antrieures.
Elle est ainsi, dj, laboutissement dune pr-enqute.
5) Pour permettre une recherche, une exploitation, elle doit tre opratoire :
-reposer sur des concepts srs ;
-avoir des consquences vrifiables.
Le plus souvent elle rend compte dun mcanisme ou dune relation entre phnomnes.
6) Problmatique
Il y a gnralement plusieurs hypothses dans une recherche. Distinguons :
-hypothse principale
-hypothses secondaires
Lensemble des hypothses constitue le corps dhypothses.
Lensemble thme, champs danalyse, corps dhypothses, thorie de rfrence, constitue
la problmatique.
(Remarque : selon R. QUIVY la problmatique est la manire de poser la question. Nous
pensons quelle est plutt le projet de traitement de la question)
7) Nous avons tous une hypothse en dbut de recherche. Mais souvent elle nest pas cons-
ciente.
Le premier travail est de la formuler : la rendre consciente pour quelle ne biaise pas,
notre insu, la dmarche.

-6-
II- La dmarche
Elle consiste confirmer ou infirmer lhypothse, expliquer de plus prs les raisons, les
mcanismes, les causes, en rfrence aux hypothses secondaires formules qui constituent
les pistes que la dmarche emprunte.
La dmarche est lensemble des moyens, des outils danalyse mis en place selon la probl-
matique.
1) Bien souvent la conclusion dune recherche entrane de nouvelles questions, donc de nou-
velles hypothses. La recherche consiste alors en une chane de squences de recherche.
2) Pour ne pas se perdre au cours dune recherche, ne pas chercher vrifier quelque chose
non prvu dans les hypothses.
Ne pas changer de plan danalyse en cours dtude, cest--dire se mfier par exemple du
passage en cours de recherche dun plan sociologique un plan psychologique ou moral.
Lhypothse est inductive : partir dune observation on met une loi gnrale quon se
propose de vrifier.
La dmarche est autant que possible dductive; elle peut tre aussi inductive en multipliant
les observations.
3) La dmarche fait appel selon les cas une :
-observation systmatique : observer un phnomne sur lequel on na aucune prise, selon
des critres dobservation dfinis lavance ;
-rcolte de donnes au moyen dentretiens, de questionnaires, etc.
-exprimentation : crer le phnomne, le provoquer, le matriser pour mieux tudier les
mcanismes. Mais cela est rare en sociologie.
4) Dans le cas dune dmarche exprimentale, on essaie de mettre en relation des variables
sous forme de tableaux croiss. Mais il est quelquefois difficile dattribuer des valeurs
certaines variables (ex : niveau culturel, opinion sur certains problmes...). Il est alors
ncessaire de trouver des indicateurs, cest--dire un aspect dune variable quil est possi-
ble dvaluer (chiffrer) et qui la reprsentera.

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Chap III

LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE

- Soit exploration prliminaire afin dlaborer une problmatique pour une enqute ralise
avec une autre technique ;
- soit technique de recueil de donnes. Dans ce cas cette technique ne se suffit pas elle-
mme : elle est suivie dune analyse de contenu ou dun traitement statistique.

1) Types de documents :
- donnes chiffres, ex. recensement, recueillies dans ministres, livres, rapports...
- livres traitant de tel sujet ;
- documents bruts analyser, ex. discours de remise de prix, discours politiques, textes de
loi...

2) Comment trouver les documents ?


Une vritable enqute policire est quelquefois indispensable : dcouvrir lexistence dun
document, sa trace, le lieu o il est, le trouver, le consulter...
Une recherche documentaire exhaustive se fait de proche en proche. Dabord trouver un
premier livre, puis relever les rfrences bibliographiques qui se rapportent notre sujet.
Aller chercher dans les rfrences, trouver de nouvelles rfrences, etc. jusqu ce que les
rfrences nous ramnent exclusivement des rfrences dj trouves.
Pour tablir une bibliographie des ouvrages et articles susceptibles de nous servir pour la
recherche documentaire, 3 possibilits :
- fichier de bibliothque: catalogue Thme ou catalogue Auteur. Lire toute la fiche car
quelquefois le titre nest pas trs indicatif du contenu (ex : Sens et puissance de
G. BALANDIER). Noter le maximum de livres, la consultation ultrieure indiquera si
oui ou non le livre se rapporte rellement notre sujet.
Lors de la consultation des ouvrages, noter les ides importantes quon peut utiliser, les
citations. Ne pas oublier de noter les rfrences bibliographiques et les pages do sont
extraites les ides ou citations.
- Un livre ou un article : noter la bibliographie, aller en bibliothque pour consultation,
tablir une bibliographie de proche en proche.
- Base de donnes informatique : en bibliothque, dans des centres de documentation, des
rseaux, sur le Minitel. Dterminer 1, 2 ou 3 mots-cls qui dfinissent le champ de notre
sujet. Il suffit dinterroger la base de donnes laide de ces mots-cls.
- Entretien avec des spcialistes qui donnent des pistes bibliographiques.
Dans le cas de document non livresque, le problme est de trouver ou le consulter. Lieux
possibles :
- Ministres
- Intitutions (INSEE, OCDE, UNESCO...)
- Petite bibliothque, voire monastre
- Quelquefois un particulier est le seul dtenteur connu du document. La difficult est
quil accepte la consultation.
- Dans dautres cas les lieux sont multiples. Il faut beaucoup se dplacer (ex : discours
de distribution des prix de fin danne, il faut aller dans les mairies)
- Quelquefois le document est secret (Dfense nationale, lettres de dnonciation aux
allemands durant la dernire guerre). Laccs est impossible ou il faut montrer patte
blanche, user de subterfuges. La bibliothque nationale est un lieu prodigieux de
documentation, mais laccs est trs restrictif.

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3) Que faire des documents ?
Trois cas se prsentent :
a) Documents chiffrs ncessitant des regroupements, un traitement statistique. Mais
attention que les donnes soient fiables ! Sinformer des conditions de recueil. Nos
rsultats seront fonction de lexactitude du recueil fait par autrui. Une grande prudence
simpose.
b) Livres. Prendre systmatiquement des notes chaque lecture. Dans le cas o le livre est
le lieu o les informations quon cherche sont contenues, il faut considrer ce livre
comme un objet et en extirper ce qui nous intresse. Dans dautres cas la globalit du
livre nous intresse. R. QUIVY propose lusage dune grille de lecture laide dun
exercice ici reproduit(11). Il sagit de raliser une grille de lecture des pages 149 159 du
Suicide(12).

TRAVAIL DAPPLICATION
Lecture dun texte laide dune grille de lecture
Divisez une feuille de papier en deux colonnes : deux tiers gauche, un tiers
droite. Intitulez la colonne de gauche "Ides-contenu" et la colonne de droite
"Repres pour la structure du texte".
Lisez le texte de Durkheim section par section. Une section est un paragraphe ou
un ensemble de phrases constituant un tout cohrent. Aprs chaque section crivez
dans la colonne de gauche de votre feuille lide principale du texte original.
Donnez lui le numro dordre de la section lue. Continuez ainsi, de section en
section sans vous proccuper de la colonne de droite.
Ce travail termin, vous disposez dans la colonne de gauche des principales ides
du texte original. Relisez-les de manire en saisir les articulations et discerner
la structure globale de la pense de lauteur : ses ides matresses, les tapes du
raisonnement et la complmentarit entre les parties. Ce sont ces articulations qui
doivent apparatre dans la colonne de droite : "Repres pour la structure du texte",
en regard des ides rsumes dans celle de gauche.
Arriv au terme de lexercice, comparez votre travail avec la grille de lecture qui
suit le texte de Durkheim.

(11) QUIVY, Raymond. Manuel de recherche en sciences sociales, pp. 48/54.


(12) DURKHEIM, mile. Le suicide, PUF, "Quadrige, 1986.

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La grille ralise par R. QUIVY est la suivante :

c) Documents : discours, lettres, lois...


Effectuer une analyse de contenu, comme pour les entretiens (voir plus loin le chap. sur
lanalyse de contenu.

4) Le systme des rfrences bibliographiques (systme europen)


Tel quapparaissant sur le texte saisi au traitement de texte.

a) Bibliographie finale : elle doit comporter tous les ouvrages cits dans le texte et repris en
bas de page, plus ventuellement des ouvrages que vous ne citez pas directement mais qui
traitent de la question.
Une rfrence bibliographique se ralise de la manire suivante :
- Sil sagit dun livre :
Auteur en majuscules, virgule, Prnom, Titre de louvrage en italiques, virgule, nom de
lditeur, virgule, ville ou est implant lditeur sil nest pas trs connu, virgule, titre de la
collection si tel est le cas, virgule, nombre de tomes, ou n du tome, virgule, n ddition,
virgule, anne ddition, virgule, nombre de pages suivi de p, point. Le tout sous la forme
suivante :
AUTEUR, Prnom. Titre, d, (ville), (tome), n d, anne, Nb p.
[ex : DURKHEIM, mile. Le suicide, PUF, "Quadrige", 10e d, 1986, 463 p.]
- Sil sagit dun article :
Auteur, virgule, Prnom, point, titre de larticle entre guillemets, virgule, "in", titre de la
revue en italiques, virgule, ventuellement maison ddition et ville, virgule, n, virgule,
date, virgule, pages de dbut et de fin de larticle, prcd de pp, point. Forme :
AUTEUR, Prnom. "Titre" in Revue, (d), (ville), n, date, pp. x-y.
[ex : RENARD, Jean-Bruno. "Une croyance aux extra-terrestres" in Revue franaise de
sociologie, n 27, 1986, pp. 221-229.

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- Sil y a plus dun auteur :
On peut en noter 2 ou 3. Au-del cela devient trs lourd. Plusieurs possibilits :
*indiquer COLL (ouvrage collectif)
*indiquer le nom de lauteur principal suivi de en collaboration :
[AUTEUR en coll.]
*lorsque louvrage collectif ou anonyme est sign dun institut, on note cet institut comme
auteur.
[ex : INSEE ou OCDE]
*lorsque louvrage na pas dauteur et nest dans aucun des cas prcdents, on ne mention-
nera rien et on commence par le titre.
[ex : La bible]

b) Rfrences de bas de page


Toute vocation dune ide dautrui, dun rsultat antrieur, dune citation, doit tre suivie
dun chiffre ou dun astrisque et avoir une rfrence de bas de page. Louvrage tant nces-
sairement cit en dtails dans la bibliographie finale, il nest pas utile dindiquer tous les
dtails en bas de page (d, n, date, etc.).
[ex : (1) DURKHEIM. Le suicide, p. 149.]
[ou (*) RENARD. "La croyance aux extra-terrestres", p. 222.]
Lorsque louvrage a dj t cit, se limiter :
[(2) DURKHEIM. op. cit., p. 150.]
Lorsquil sagit de la mme rfrence que prcdemment :
[(3) Ibid, p. 151.] ou encore sil sagit de la mme page : [(4) Ibid.]

c) Systme amricain : la bibliographie finale est classe par auteur et par anne. Ex :
BASTIDE, Roger.
1970. Le prochain et le lointain, Cujas, 302 p.
1971. Anthropologie applique, Payot, 256 p.
1972a. Anatomie dAndr Gide, PUF, 176 p.
1972b. Le rve, la transe et la folie, Flammarion, 263 p.
Ces annes remplacent les titres dans les rfrences de bas de page.
[Ex : BASTIDE. 1972b, p. 156.]

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Chap IV

LOBSERVATION

Cest la premire technique de recueil de donnes, presque naturelle.


On assiste a des runions, des mouvements de foule, des manifestations, on coute parler
ses voisins, ses amis, les clients de magasins, de bars, etc. ; et on en dduit dj des hypoth-
ses sur lvolution des opinions, de la socit.
Il sagit dune observation occasionnelle, spontane, libre, empirique, au gr du hasard ; il
faut tre l au bon moment.
Mais il existe des techniques dobservation systmatique, dirige.
1) Le Journal
On note tout ce quon voit, ce quon entend, dans une situation donne, sans aucun choix,
aucun priori sur lutilit suppose du fait pour notre recherche. Le tri se fera plus tard. On
note tout, on filme tout, sans autocensure, sans thorie explicative.
Trs utilis en ethnologie.
2) Le Relev de spcimen
On note tout ce qui se rapporte une classe du rel, par ex. : on note tout ce qui se rapporte
aux communications dans un groupe, ou encore tout ce qui se rapporte au rire et aux plai-
santeries. Cest comme le journal, mais il y a dj slection, tri.
ex. : GARFINKEL (Studies, p. 78) : la mthode dobservation littrale. Il note, enregistre,
des mots de tous les jours, de la vie courante. Cela lamne la notion dindexicalit.
3) La Mthode des chantillons
On ne prend quune partie du rel observer. On se prpare lobservation laide dune
grille.
3.1. chantillonnage dvnements
Tous les vnements quon veut observer sont prvus lavance sur une grille, et rien
queux. On note chaque fois quils se produisent, soit en les cochant, soit en les dcri-
vant.
3.2. chantillonnage temporel
Toujours un choix dvnements observer, mais le nombre des vnements est trop
important pour un observateur :
il observe par tranches de dure.
ex. : observation de 1mn, arrt de 5mn pour tout noter, puis nouvelle observation de
1mn, etc.
ou encore : observation de 10mn 8h30, 10mn 10h30, 10mn 14h30, 10mn 16h30 ;
transcription entre temps.
Le choix des observations, de la population observe, dcoulent des hypothses.
3.3. valuation de traits
Transformation dune observation en valeurs quantitatives durant lobservation, en
notant sur une chelle.
ex. : PARTEN (1932) : tude sur le degr de participation sociale selon lge des
enfants. Chaque action des enfants est note dans une grille forme dchelles :


-3 -2 -1 +1 +2 +3
- 3 : inactif + 1 : joue cot des autres
- 2 : joue seul + 2 : sassocie aux jeux des autres
- 1 : regarde les autres jouer + 3 : jeux coopratifs

- 12 -
Ensuite traitement quantitatif de ces chelles, sous forme de tableau crois mettant en rela-
tion type de participation et ge ou autres critres sociaux.

4) LObservation-participation
La prsence dun observateur en fond de classe, inactif, extrieur, bloque le phnomne, le
fige. Do la ncessit dans certains cas de participer ; lobservateur devient acteur, il nest
pas en retrait. Plusieurs cas :
- lobservation-reportage (M. DUVERGER)(13) : pas directement acteur, mais enqute
sympathique ;
- lintgration au groupe observer ; ex. :
observation de sectes : entrer dans une secte
tude sur les troupes thtrales bnvoles : devenir acteur
- lenquteur cache sa nature denquteur (mensonge quelquefois indispensable pour obser-
ver, cest le cas des sectes)
- intgration en gardant le statut dtranger (M. DUVERGER : lobservation anthropologi-
que(14)) : lethnologue vit dans une ethnie, il reste un tranger mais peut tre accept
cela naffecte pas trop le phnomne ;
- lobservation collective, lobservation massive (M. DUVERGER)(15) : un grand nombre
dobservations dissmines sur un territoire, transmises aux initiateurs ;
- le feed-back aprs observation : aprs une observation sur un groupe et analyse on runit le
groupe pour lui faire part des rsultats et on suscite une discussion (LEWIN, MAYO), cela
enrichit les donnes. Cette phase nest plus une observation, mais un entretien de groupe.

5)Problmes rencontrs dans lobservation


5.1. erreurs de perception : lobservation sappuie sur des perceptions (visuelles, auditi-
ves...). Or il existe des erreurs de perception qui peuvent fausser le rsultat.
5.2. la neutralit : tre partisan, vouloir prouver une thse, adopter une idologie peuvent
entraner une coute slective, on nentend que ce quon veut entendre.
5.3. la projection : faire dire aux autres ce quon veut dire. Se considrer dans la mme
situation et ncouter chez lautre que sa propre rponse.
5.4. influence de lobservation sur le phnomne : la prsence dun observateur muet au
fond dune classe, dans un atelier, dans une runion, dans une manifestation, intrigue,
voire inquite, et modifie le comportement des acteurs : soit en neutralisant leurs actes,
soit en provocant lhostilit vis vis de cet observateur.

6 Dispositifs pour attnuer ces problmes


-Plusieurs observateurs
-Utiliser la glace sans tain
-Utilisation de grilles dobservation
-Enregistrer : magntophone, cinma, vido. Mais attention : tout montage partir de plu-
sieurs camras pose le problme du choix de limage dans lcriture audio-visuelle.

7) Rgles de lobservation (voir page suivante)


Aprs le recueil de donnes par observation une analyse reste faire, qualitative ou quan-
titative.

(13) DUVERGER, Maurice. Mthodes des sciences sociales, pp. 298/299.


(14) Ibid., pp. 300/302.
(15) Ibid., p. 306.

- 13 -
LES RGLES DE LOBSERVATION (extrait de M. DUVERGER, op. cit.)

Les conditions pralables


1. Avant de commencer le travail sur le terrain, lobservateur doit tre entirement familiaris
avec les objectifs de sa recherche.
2. Les techniques dobservation et de prise de notes doivent tre travailles lavance et, si
ncessaires, rptes afin dobtenir des notes dune galit suffisante sur le terrain.
3. Avant de commencer toute observation, lobservateur doit garder en mmoire une liste de
contrle des lments quil se propose dobserver.
Procdure
4. Les observations doivent tre notes sur-le-champ, dans la mesure o les circonstances le
permettent ; sinon, le plus tt possible.
5. Le laps de temps admissible entre lobservation et la notation se mesure en minutes, ou, la
rigueur, dans des conditions particulirement difficiles, en heures. Des observations gardes en
tte jusquau lendemain doivent tre considres comme perdues.
6. Le rapport entre le temps pass lobservation et le temps pass la prise de notes est fonc-
tion de la nature de la recherche, mais il ne faut pas restreindre la prise de notes afin de se permet-
tre de plus longues priodes dobservation.
7. Lobservateur ne doit pas oublier quil fait lui-mme partie du sujet dobservation et quil lui
faut noter ses propres actions durant la priode dobservation.
Contenu
8. Les notes doivent inclure la date, lheure, et la dure de lobservation ; le lieu exact (avec
cartes, photographies et croquis si ncessaire) ; les circonstances ; les personnes prsentes et leurs
rles ; le rle attribu lobservateur, lappareillage et lquipement utiliss, les aspects dtermi-
nants de 1entourage physique (temprature, clairage, bruit, etc.) et toutes leurs modifications
ventuelles.
9. Les opinions, les hypothses invrifiables, les dductions ou les remarques sur le caractre
ou la personnalit des sujets doivent tre limins.
Par exemple :
Bon
Mauvais Le sang lui tait mont au visage et il par-
lait rapidement en dcrivant lmeute.
On voyait son excitation quil avait par- Il me regarda et sourit.
ticip lui-mme lmeute. Il portait une salopette bleue, une veste de
Il me rassura avec un sourire amical. cuir fonce et des chaussures de larme
Il tait habill comme un mineur. marron.
Les meutiers taient dune sale humeur, Une dizaine dmeutiers sen prirent la
ayant perdu toute crainte de la police. police, criant sans cesse les flics chez
eux , et dautres phrases inaudibles.

10. Conversations et dialogues doivent, rapports en style direct. Mme si un compte rendu
complet est impossible, les rsums des propos doivent tre nots la premire personne.
11. Les opinions et les dductions exclues des notes de lobservateur doivent tre notes
sparment dans un journal de recherche ou un agenda, intervalles rguliers.
Mise en forme
12. Les notes doivent tre revues ds que possible afin dy apporter les corrections et additions
ncessaires.
13. Les notes doivent tre classes provisoirement, avant llaboration dun systme de classe-
ment dfinitif, et la ou les classification(s) doivent tre clairement indiques sur chaque note.
Lobservateur amasse une quantit incroyable de matriel dans un temps relativement court. Un
observateur participant qui utilise cinq pages de son carnet de notes par jour chiffre trs modeste
accumulera un millier de pages en un peu plus de dix mois. Pour garder le contrle dun matriel
aussi important un systme de classement soign est essentiel. Il est de bonne pratique de num-
roter et de classer les notes chronologiquement et de recouper ensuite ce classement par un syst-
me de fiches. On tablit une fiche pour chaque personne, et toute rfrence lintressant est rap-
porte sur cette fiche avec mention de la date et renvoi au numro de la note correspondante.

- 14 -
Chap. V

LENTRETIEN

Mthode denqute par contact direct oral avec les sujets.


Mthode visant recueillir des donnes au cours dune conversation prive ou dune
runion. (SYMONDS)
Situation dinteraction essentiellement verbale entre deux personnes en contact direct avec
un objectif pralablement pos. (MAISONNEUVE)

I - OBJECTIFS ET CATGORIES

3 objectifs possibles selon les cas :


- recueillir des informations auprs des gens interviews ;
- les informer ;
- agir sur les comportements, les sentiments ; motiver, influencer, gurir.

Par rapport lobjectif : 2 types :


- entretien denqute (dont nous parlerons ici) : recueil de donnes ;
- entretien dintervention (thrapeutique, dorientation) : agir sur les comportements.

Par rapport la technique : 3 types :


- directif questionnaire oral (voir Questionnaire)
- semi-directif
- non-directif

II - LENTRETIEN NON-DIRECTIF
Buts :
- obtenir des renseignements en gnral plus profonds sur des mcanismes, des percep-
tions, des images...
- clinique, thrapeutique

Principe :
Entretien libre qui vite dinfluencer, de censurer, qui tend favoriser le discours
dautrui.

Les attitudes dinfluence viter de la part de linterviewer :


- dcision : on suggre linterlocuteur ce quil doit ou devrait faire
attitude de suggestion
- valuation : on porte sur lopinion, lintention de linterlocuteur un jugement de valeur
renforce son attitude dfensive ou censure son discours
- support : on vise rassurer linterlocuteur, soulager son anxit
renforce ou censure galement son discours
- interprtatif-explicatif : on communique une analyse ou une explication structure par
suggestion le discours

- 15 -
Technique :
- donner un thme trs vague au dpart, ou rien du tout ; suivre, soutenir le sujet, sans diri-
ger
- le laisser aborder les thmes son gr, tre attentif
- couter, prendre intrt, accepter lautre y compris la banalit de ses propos
- inciter prciser, dvelopper, approfondir les thmes dj exprims
- rsumer, mettre au point ce qui a t dit
- relever au passage les contradictions et les renvoyer au sujet ; adopter le langage du sujet
- ne pas aborder de thme nouveau, attendre que le sujet le fasse lui-mme ; dans ce cas se
contenter de rpter un lment de son discours
technique du miroir

En cas de silence prolong :


Observer le silence. Langoisse apparat le sujet parle nouveau (langoisse du
silence existe aussi pour linterviewer)
En rgle gnrale :
- lorsque le sujet est demandeur (entretien thrapeutique, entretien collectif en dyna-
mique de groupe), on garde le silence ;
- lorsque linterviewer est demandeur (entretien denqute), il rompt le silence sil dure
trop (30s 1mn). Dans ce cas relancer un thme abord juste avant le silence.

Exploitation :
Lentretien doit tre enregistr ( dfaut not en stno, dfaut encore pris en notes),
retranscrit sur recto de feuilles (dcoupage ultrieur ventuel), et soumis analyse de
contenu.

III - LENTRETIEN SEMI-DIRECTIF


Technique intermdiaire entre le directif et le non-directif.
Il est form de questions ouvertes, elles-mmes tablies lavance selon un questionnaire-
guide.
Pour chaque question, la technique est la mme que pour le non-directif : favoriser la
parole, ne pas influencer.
Mais toutes les questions doivent tre abordes, quel que soit lordre ; linterviewer est
donc amen aborder des thmes nouveau en cours dentretien (diffrence avec le non-
directif). On change de thme lorsquil est puise, quil perd de lintrt, quon dcle une
rsistance du sujet laborder.
Pour lexploitation, mme technique que pour le non-directif.

IV - LENTRETIEN DIRECTIF
Comme indiqu plus haut cest un questionnaire oral. La suite de questions (questions
ouvertes exclusivement) est crite lavance. Linterviewer les pose dans lordre et note (ou
enregistre) les rponses. Gnralement exploitation quantitative.

Sur les pages suivantes :


Annexe 1: fragment dun entretien semi-directif dirig par un professionnel, dans le cadre
de lorientation scolaire ;
Annexe 2 : fragments dentretiens qui comportent beaucoup derreurs ; exercice : reprez
les erreurs ;
Annexe 3 : entretien non-directif ralis par J. FILLOUX.

- 16 -
Annexe 1

FRAGMENT DUN ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF


(dirig par un Orienteur non spcialis)
Reprez les erreurs

E - Voyons, expliquez-moi un peu pourquoi vous tes venu...


S - pour avoir une ide de ce que je pourrai faire plus tard.
- Dites moi o vous en tes en ce moment
- Je suis en classe de 4me, je suis en retard dun an. Comme je ne travaille pas tellement bien, je me demandais
ce que je pourrai faire plus tard.
- Expliquez-moi un peu ce qui sest pass dans votre scolarit
- ben... (long silence) (15")
- Expliquez-moi comment se sont droules vos tudes un petit peu
- ... (long silence) partir de la 6me ?
- Si vous voulez
- En 6me, jtais moyen, japprenais pas tout le temps mes leons, sauf en maths parce que ctait la matire
que je prfrais. En 5me, je crois que a a t un peu mieux, la fin de lanne jai eu un examen de fran-
ais pour passer dans la classe suprieure, puis cette anne
... cest comme les autres annes...
- Expliquez-moi un peu... ce qui vous gne...
- Ben (trs long silence)... je ne sais pas...
- Mais si, vous dites que a ne va pas tellement bien... expliquez-moi un petit peu en dtail, quest-ce qui se
passe exactement ?
- (silence) (35")
- Vous vous rendez tien compte de comment a se passe... quest-ce qui ne va pas, qui ne va pas trs bien ?
- Quand je rentre la maison, jai pas envie de travailler, comme suis fatigu en revenant de lcole, jai pas
envie de faire mes devoirs, alors je fais ce qui est le plus important et les petits dtails, je les laisse. Des fois
le jeudi matin je me dis, bon aujourdhui, je vais travailler puis je travaille 1 heure, 2 heures et puis j arrte
je perds du temps quoi...
- (long silence)
- Mais dans les faits a se traduit comment a ?
- Je crois que je suis un pou fainant
- Et pratiquement, quest-ce quil en rsulte, sur le plan scolaire
- (long silence) (20")
- En dehors du travail proprement dit, vous venez de lexpliquer comment vous travaillez, mais en dehors du
travail proprement dit...
- Ce que je fais ?
- Oui, comment a se...
- (Silence) Des fois le jeudi je me dtends, je vais au cinma, des fois je prends un livre et je lis, mais cest
rare... ou alors je reste dans latelier de mes parents et je parle avec eux
- Cest un atelier de quoi ?
- de broderie
- Broderie comment ?
- la machine
- Quelle Machine
- Expliquez-moi un peu... Cest un gros atelier ?
- Cest pas grand, cest un atelier moyen
- Ca reprsente quoi, comme personnel, dans latelier ?
- 3/4 personnes, plus ma...
- Alors vous allez dans latelier de vos parents, et puis...
- latelier de mes parents, cest ma chambre, je dors l puis je reste, je les regarde travailler, et puis...
- Vous les regardez travailler
- Puis je parle...
- Vous regardez travailler...
- Puis je parle...
- Vous regardez seulement ?
- De temps en temps, je regarde aussi mes timbres, puisque je collectionne des timbres... et puis je joue avec
ma sur

- 17 -
- Elle a quel ge
- 12 ans au mois de fvrier.
- a fait combien dcart avec vous a ?
- 2ans et demi
- Et comment est-elle, cette sur,... quel genre de sur est-ce ?
- Cest une sur qui aime bien me faire enrager !
- (rires) Ah! Ah! et comment on arrive vous faire enrager ?
- Quand je fais quelque chose, en prenant ma gomme,... Ma sur elle est tout fait le contraire de moi, elle
aime bien travailler lcole
- o est-ce quelle en est ?
- en 6me (silence)
- Vous laidez dans son travail ?
- Non, pas souvent, quelquefois des problmes quelle sait pas faire... mais le plus souvent cest mon pre
- Ah bon, cest lui qui soccupe... Et vous, qui soccupe de votre travail ?
- Cest mon pre, quand jai quelque chose que je ne sais pas faire et que jai envie de le faire, il me montre,
puis cest lui qui regarde mes notes, cest lui qui soccupe de tout a.
- Il vous aide en quoi ?
- (silence) ... Tout ce que jai envie de lui demander il maide... mais quand je ne lui demande pas il ne maide
pas.
- En quoi avez-vous besoin dtre aid justement ?
- Quand je suis arriv en 6me, cest lui qui ma appris faire des cartes, tre propre, parce que jtais sale
dans mes cahiers. Il ma appris avoir de lordre ... (silence)
- Et est-ce quil y a dautres domaines pour lesquels vous avez aussi besoin dtre aid ?
- Il ma appris rdiger une rdaction, jy arrive pas tellement bien encore mais il ma donn des explica-
tions... Quand je veux savoir quelque chose, cest lui que je vais demander parce quil a une bonne rponse
tout
- Ah bon ! (rires) Il a appris ? Quest-ce-quil a fait ?
- Il a fait des tudes pas tellement longues, il a t jusquen seconde, comme ctait la guerre, il a arrt, mais
il a beaucoup lu
- En dehors de a, donc en rdaction, il vous a...
- Il ma beaucoup aid en 6me.., plus maintenant, mais en 6me.
- Et maintenant, quest-ce qui se passe en rdaction ?
- maintenant les rdactions, ... je prends longtemps pour les faire
- Et alors ?
- Puis comme je les fais le jeudi, il est pas l, il travaille, je peux pas aller lui demander, je le vois le soir, alors
il peut plus tellement naider...

- 18 -
Annexe 2

LES ERREURS VITER AU COURS DUN ENTRETIEN

- Vous avez toujours t dans la mme cole ?


- oui
- Depuis ?
- Depuis les petites classes jusqu la 7me.
- partir de la 7me, vous avez t au lyce
- oui
- avec un examen
- non
- sans examen
- oui
- les rsultats 6taient quand mme bien, puisque vous avez pass sans examen...
- oui
- a allait
- oui
- vous tiez nombreux, en 7me ?
- 32 ou 33
- Vous tiez quel niveau, vous vous souvenez ?
- dans la dernire moiti
- Ctait quand mme bien puisque vous navez pas eu dexamen...
- Oui...
- vos matires prfres ?
- les maths...
- Cest l que vous aviez les meilleurs rsultats ?
- Oui
- vous aviez de bonnes notes
- Oui
- Dans dautres matires, vous aviez galement de bonnes notes ?
- ...
- vous ne vous souvenez plus ?
- non
- Quel genre de problme vous prfrez ?
- Aucun prcisment , a allait bien...
- En 6me a a beaucoup chang ?
- Oui
- De quelle manire ? Ce nest plus pareil comme travail...
- en maths cest diffrent de la 7me
- Est-ce quil y a des matires nouvelles qui vous ont gn ?
- ...
- a allait peu prs bien partout ?
- Oui
- Quelle matire vous russissiez le mieux lanne passe ?
- La version latine
- La version latine, a allait ?
- oui
- Et les autres ?
- En franais, je crois...

- 19 -
- Et les maths
- Les maths, pas mal aussi... la mme chose que le franais...

Intervention de lorienteur expriment :

- Alors dites-nous comment sest pass cette arrive en 6me...


(le sujet repart avec beaucoup plus dassurance et de spontanit)
- Javais pas beaucoup de camarades parce que jtais le seul arriver dans cette classe
dans mon cole, et jai vite fait connaissance, puis... jtais un peu intimid, les lan-
gues vivantes, langlais, a a fait un gros changement, mathmatiques pas tellement, le
franais pas tellement. Le latin ctait nouveau. Jen avais dj fait pendant les vacances,
avant les grandes vacances, avant de rentrer en 6me, javais fait... comme mes frres et
surs ans en faisaient, ils mont appris les premires dclinaisons.
- Ca se passait la maison ?
- Oui
- Et tes rsultats en gnral ?
- En quelle matire ?
- En gnral, prcise un peu
- Plutt mauvais pour un gars de 7me
- Cest--dire ?
- Dans la deuxime moiti...
- o dans la deuxime moiti ?
- ...
- Vous avez eu des encouragements ?
- Non
- Et alors cette anne
- Elle est pas bonne par rapport lanne dernire
- Comment a ?
- Les rsultats sont de plus en plus mauvais
- Comment expliquez-vous a ?
- Je sais pas.

- 20 -
Annexe 3

ENTRETIEN NON-DIRECTIF
TUDE RELATION ENSEIGNANT-ENSEIGN(16)

Enseignant
Sexe : femme
ge : 28 ans
discipline lettres
nombre dannes denseignement : 4 ans
titre : agrge
[I=Interviewer ; F=Femme interviewe]

I - Si vous voulez, le problme, en fait que je vous proposerais, a serait : la vie en


classe, quest-ce que a reprsente pour vous...
F - (silence, soupir) le contact avec les lves ! enfin cest... cest videmment la pre-
mire chose ! ... je veux dire pour moi, a na jamais vraiment pos de problmes !
enfin une fois... les premiers contacts tablis, qui sont toujours assez secs, assez sv-
res, je dois dire ! parce que... cest au dbut quil faut montrer un petit peu les dents
si on veut avoir la paix par la suite !...
I - Il faut un petit peu se poser... au dpart...
F - Oh... un petit peu beaucoup ! un petit peu beaucoup dautant quils savent trs bien
qui ils ont affaire... et quand on est... quand mme assez jeune... ! eh bin... ils en pro-
fiteraient !...
Quoique, quoique lge joue dans les deux sens ! ... Voyez, par exemple dans des
classes mme de seconde ou de premire... le fait que vous soyez jeune... cest aussi
un atout ! ... a joue dans les deux sens ! ... je crois que cest ... un trs ... un trs gros
atout ! et je crois que dans une classe mixte ! je vous assure cest... cestincroyable
... le ... le ... enfin ... la faon dont ils sentent que vous tes une femme... que... heu...
comment ils ragissent certaines choses ! ... cest trs amusant ! ...
Les garons de ... de premire, qui sont quand mme assez gs ! ... dix huit, dix neuf
ans ! ... eh bien ... ce sont des rapports dj trs diffrents ! ... vous comprenez ! ce
que je veux dire, cest... il y a une sorte de contact qui stablit et ils sentent trs bien
que ce sont des garons... moi, je suis femme ! ... je... je suis professeur, donc... je
suis quand mme plus forte queux ! ... si vous voulez ! mais enfin... heu...
I - Cest un petit peu des contacts, si je comprends bien un autre niveau
F - A un autre niveau... absolument !! ... absolument ! et a dautres professeurs me le
disaient aussi ! ...
Maintenant, dans les grandes classes, ma foi vous comprenez (petit rire) on utilise...
on utilise ce quon peut !! ... et ... et si on est une femme, eh bien ma .foi ... il nest
pas interdit de le leur montrer ! hein !! ... (silence)
Et... et ils sont gentils... par exemple, un exemple de la semaine dernire... heu... Vous
voyez dans quel tat je suis(17) ! ... ils sen sont videmment rendus compte... dautant
que jai t en cong pas mal de temps ! ... alors, quand je suis revenue... dj, ... dj
lapprhension voyez ! ... de revenir... dans un thme diffrent... quand mme de ce
quils mavaient quitte de ce quils avaient quitt...

(16) Extrait (1re bande) dun entretien ralis par Jeannine Filloux (sur une quarantaine dentretiens) dans le
cadre de sa thse parue sous le titre Du contrat pdagogique, Dunod, 1974, 368 p.
(17) Linterviewe fait allusion sa situation de grossesse visible lors de lentretien.

- 21 -
... alors heu... oh ! un ou deux petits sourires ... mais enfin ! cest correct ! ...
La semaine dernire... au lieu... je faisais un cours sur Rousseau... sur le bonheur... et
jai... jai dit... au lieu d"vnement heureux"... jai dit "heureux vnement"...
Voyez ! ... la raction de la classe !!... alors... jai trs bien senti... rire... heu... "rire"
non ! ... sourire, disons sourire et... une lgre raction... Alors videmment... jai
pass trs vite... enfin... jai parl un peu plus rapidement... jai montr que ce que je
disais tait parti (sarrte) ... quil fallait ABSOLUMENT le prendre en note !! ... etc.
de faon... conserver le mouvement... et de cette faon... ne pas laisser prise... ... ni
aucune familiarit ! ... ni aucune... Vous comprenez alors... cest perdu !! cest
perdu...
mais en mme temps... hou... jai... terriblement rougi... ils sen sont... forcment ren-
dus compte ! et... a sest trs bien pass ! ... voyez ! ... mais enfin... !
I - Vous navez... prouv un petit peu... si je comprends bien le besoin de reprendre
a... en quelque sorte... en main...
F - Ah oui !!
I - Un autre (in. voix mles) prendre note...
F - Ah oui ! ctait le professeur qui reprenait le dessus ! alors quvidemment javais
lch a ! ... tout fait... tout fait involontairement ! ... je... je risquais rien si vous
voulez ! ... mais enfin... ctait quand mme la porte ouverte ... un "petit quelque
chose"... Alors... il est inutile que ce petit quelque chose... entre en jeu pour
linstant ! Vous comprenez ! cest quand mme un domaine... heu... tout fait...
tout fait exceptionnel et qui ne peut pas videmment... (silence)
I - un petit peu le problme pour vous cest de... la fois dtre... le BESOIN dtre en
contact mais aussi le besoin... je me demande dans quelle mesure vous ne ressentez
pas a comme un petit peu contradictoire... le besoin cest garder une distance
enfin...
F - Oui cest contradictoire, thoriquement ! ... mais enfin pratiquement a se rsout...
sans problme...
I - Pour vous ce nest pas un problme
F - Oh oui !...
I - Pour vous cest tout fait... normal ! ... (silence)
F - oui ! jai pas besoin de... de me forcer pour ne pas... pour ne pas plaisanter avec eux
pour... non ! je peux dire que .. (petit silence) une sorte de raction instinctive un
petit peu pour dfendre... dfendre sa place de professeur ! autrement... autrement on
se rend compte que... on est... ce moment-l ils sont plus forts que... on se rend
compte de la puissance dune classe... classe qui... qui voudrait vous abattre ! ... on se
demande ce quon peut faire... ce quon peut faire contre eux ! ...
I - Et a rejoint un petit peu ce que vous disiez au dpart... quand on arrive dans une
classe... y a un affrontement, une sorte de lutte...
F - TOUJOURS !! ... tous les jours chaque heure !! ...
I - ... et tous les jours chaque heure...
F - ... et tous les jours chaque heure (silence) eh bien... pas pendant une heure ! par
exemple... si vous voyez que a se relche ... dix minutes avant la classe et que vous
vouliez absolument finir ce que vous tes en train de dire... vous tes bien oblig de
dire : "ben, bien... coutez... vous avez trs faim, moi aussi ! ... mais enfin je vous
demande ABSOLUMENT ! ... dix minutes de silence... et puis aprs cela je vous
laisserai tranquille ! ... " par exemple ! ... mais... (silence)
Y a une sorte dingalit quest-ce que vous voulez... il faut jouer le jeu, hein !
I - et ingalit cest peut-tre quon met des sanctions, cest peut-tre quon doive ame-
ner... (inaudible)

- 22 -
F - videmment ! Cest quand mme une bonne partie de thtre ! hein ! faut pas se
faire dillusion ! ... une bonne partie de thtre ! ...
I - et a revient un petit peu lide de reprsentation...
F - Non, une ide de reprsentation... et... alors, si vous voulez rester un petit peu sur
votre pidestal ... ne pas se mettre dans des situations... ! ... o forcment vous
descendez de leur... votre pidestal ! ... Je crois quand mme que cest... cest impor-
tant ! ou alors si on y descend... si on en descend... (sourire) il faut y remonter le plus
vite possible alors... en leur montrant que ce nest quand mme pas tout fait sur le
mme plan que...
I - ... hum ! (silence)
F - cest comme a que je comprends un petit peu... les choses !
I - (petit silence) mais cest un problme de niveau, y a... on ne peut pas... y a... il faut
un certain dnivellement qui est li la situation... y a un dnivellement... on est
vraiment sur lestrade !! je crois
F - Cest a ! je crois quand mme que... remarquez... le problme de lestrade cest
bien... (silence)... a se pose sur plusieurs plans ! cest parce que...
je pense pas que... le rle de lestrade soit disoler le professeur ! enfin... pas du tout !
(petit rire)
moi je rclame beaucoup des estrades parce que... parce que quand on ne veut pas
rester debout toute une matine... et SI ON VEUT LES VOIR !! ... y a pas trente-six
moyens, que de surlever !_...
a ne vous met pas... a ne vous met pas en dehors deux ! au contraire, a permet de
communiquer avec le... le visage qui se trouve au dernier rang ! alors je crois que
largument... largument... dmagogique contre les... contre les estrades... je ne les
crois pas du tout !! ...(silence)
(sourire) Mais alors... en plus... on symbolise si vous voulez la nature de celui qui est
sur lestrade ! ... Il nest pas sur le mme plan que les autres quand mme ! ... (silen-
ce prolong)
I - (inaudible) ...que vous voyez, vous disiez tout lheure...
F. Oui, mais dun point de vue videmment trs... trs particulier... je vous dis... il est
trs possible que je change davis dans quelques annes ! je nen sais rien ! Voil(?)
quon change davis depuis le dbut ! (petit rire) Dans le dbut... la... enfin le premier
contact avec la classe, si vous voulez le... lexprience qui... qui a prim... la premi-
re fois que vous entrez dans la classe... vous tes vraiment... jete dans le bain ! il y a
pas dautre expression et... en a limpression que cest une partie gagner... et au
cours de sa vie cest quelque chose quand mme de trs important ! ... a vous mar-
que ! (silence).
Aussi une exprience... une exprience intressante... cest quand on a un inspecteur
gnral dans la classe ! ... de voir des enfants qui ne parlent jamais ! ... ce jour-l, qui
se mettront vous rpondre... parce que vous les interrogez... parce quils savent
que... sils rpondent ils vous soutiendront ! ... a je lai remarqu plusieurs fois...
cest trs gentil comme... attitude ! Ils se rendent compte que vous tes trouble... se
rendent compte que... cest un mauvais moment pour vous, eh bien, ils vous aident !
a cest... cest... il y en a... des enfants qui... qui ne parlent jamais ! dabord parce
que... souvent ils nont rien dire... jamais des exemples... jamais (murmure inaudi-
ble) ... ce jour-l !! ... mme quils disent quelque chose dintressant ou pas ! Le
jour de linspection on sen moque ! ... du moment que a ne tombe pas... dans le
dsert, on est dj trs content de... davoir un cho dans la classe... Ce
jour-l, ils... alors aprs vous... si vous leur dites "Vous avez t gentils pendant
linspection... vous avez bien rpondu", ils sont contents et... cest srement pour eux

- 23 -
une preuve de sympathie vis--vis de leur professeur...
Mais a ils le sentent trs bien ! et alors ce moment-l... ils sentent justement que...
vous descendez avec eux dans larne ! ... vous tes un petit lve et... ils se rendent
bien compte que... que vous tes trs trouble ! a, ils sen rendent trs bien
compte !... (silence).
Dailleurs, l encore vous pouvez le leur dire... par exemple... quelquefois on le sait
quon va tre inspecte... si linspecteur est l... dans ltablissement, vous savez bien
que a sera ... telle heure ou telle autre heure, hein !
Alors... heu... si je dis la classe par exemple... "demain vous tcherez dtre... trs
corrects et puis de... je sais pas ! ... dempiler vos cahiers... chacun prendra son
livre... parce que peut-tre que... on aura quelquun dans la classe ! ... eh bien ... ils
prennent a comme une marque de confiance ! (silence) (quelques mots inaudibles
trop faible).
et cest rare si le lendemain la classe effectivement ne... nattend pas debout ! ne...
enfin avant que la porte souvre on sent trs bien que... ils ont une certaine apprhen-
sion ! ... dailleurs... (sourire) ils croient toujours que cest pour eux quon vient ! ...
enfin... ils participent autant que vous !
I - ... et l autrement, ils font cohsion avec vous...
F - Ah oui ! ... absolument a... on est tous CONTRE le...
I - contre linspecteur...
F - contre lintrus qui. .. qui se permet de mettre son nez l o na que faire ! enfin... ah
oui ! a donne trs bien limpression quon est... ce moment-l une petite cellule si
vous voulez ! et que... on forme un tout et que... de lautre ct... y a le... y a le mon-
sieur en question ! ...
I - Vous profitez dune barrire pour aller...
F - oui, je vous avoue quon est bien content de les trouver ce moment-l et... (petit
silence)...
ah... il sagit toujours de... enfin ! le rapport peut tre tout fait diffrent ! parce
que... ce moment-l... dans le rapport de discipline par exemple, quon a toujours
maintenir, comme je le disais... normalement... ce jour-l nexiste plus !

(fin de la bande)

Observez les interventions de linterviewer et remarquez quel point cette enseignante en


lettres a du mal sexprimer.

- 24 -
Chap. VI

LE QUESTIONNAIRE

Aprs les hypothses il faut interroger la ralit pour les confirmer ou infirmer. Cest la
phase denqute qui cherche une rponse ailleurs, autre part quen soi-mme, sur un terrain.
Pour ce faire on interroge une population par entretien ou questionnaire. Lentretien est
plus riche mais on ne peut pas en faire beaucoup (quelques dizaines, selon les moyens dont on
dispose). Lorsquon doit interroger une population importante, on choisit le questionnaire.

I - LES TAPES :
-dfinition de lobjet par rapport aux hypothses
-dtermination des variables
-choix des indicateurs
laboration -entretiens prliminaires (surtout non-directifs) pour dterminer les items
futurs et la dtermination de ces items, ventuellement pour dcouvrir de
nouvelles hypothses
-construction du questionnaire, prvoir consignes
-test, modifications, questionnaire dfinitif
Passation -dtermination de lchantillon
-passation
-comptabilit des rponses : tri plat
Dpouillement -tris croiss
-analyse des rsultats

(item : lment constitutif dune question, dune chelle. Possibilits de rponses proposes
au choix)

Il - PRINCIPES DLABORATION

-ninclure que les variables contenues dans lhypothse, mais toutes


-une seule ide par question, une seule ide par item
-formuler les questions et items partir du discours de la population interroger (do les
entretiens prliminaires)
-prsentation claire, sparation entre les questions, items bien aligns, cases cocher bien
alignes. Ne pas privilgier un item dans la prsentation
-ne pas couper les items une question en bas de page

Le but : obtenir des rponses sincres, un maximum de renseignements, viter les bloca-
ges. Pour viter les blocages :
-questionnaires anonymes
-mettre les questions blocage en fin de questionnaire (personnelles, politique, sexe...)
-succession des questions : des plus gnrales aux particulires
-questionnaire pas trop long : 1 5 pages, dans certains cas 10p maxi

Construire le questionnaire en fonction du dpouillement ultrieur, pour que la lecture des


rponses soit trs rapide ; indispensable en cas de traitement informatique.

- 25 -
III - QUESTIONS OUVERTES - QUESTIONS FERMES

Questions ouvertes : plus riches mais plus longues dpouiller ; Questions fermes : moins
riches mais plus rapides.
Si nombre important de questionnaires, choisir des questions fermes.

Question ouverte : exemple :

N) Que pensez-vous des mdecins ?


.....................................................................................................

Question ferme : exemples :

1) Aimez-vous la musique ? (entourez la bonne rponse)


OUI NON Je ne sais pas

2) Quest-ce qui vous plat le plus chez M. (ici nom dhomme politique)? (cochez la case
choisie)
ses ides ......................
son aisance ..................
sa chaleur humaine ......
son sens de ltat .........
rien..............................
autre :..........................

Introduire SANS AVIS, AUTRE RPONSE selon le cas.


Souvent, dans les questionnaires, on allie questions ouvertes et fermes.
Litem "AUTRE RPONSE :.........................................." permet dinclure une rponse
ouverte dans une question ferme.

IV - DIFFRENTS TYPES DE QUESTIONS FERMES

1) Les questions rponse unique. ex :


Quel ge avez-vous ? (cochez la rponse)
21 30 ans...................
31 40 ans...................
41 50 ans...................
plus de 50 ans ..............

2) Les Questions rponses multiples. ex :


Quels sont les sports que vous pratiquez ? (cochez une ou plusieurs cases)
foot-ball .......................
basket-ball ...................
tennis ...........................
cyclisme.......................
ski................................
autre.............................

- 26 -
3) Les questions rponses ordonnes. ex :
Classez par ordre (en indiquant 1, 2, 3, etc. dans la case) les matires scolaires que vous
prfrez :
Mathmatique .................
Sciences..........................
Franais .........................
Anglais ...........................
etc.......
4) Les questions ouvertes rponse numrique. ex :
Quel est votre ge ?......................

5) Les chelles dattitude. ex :


En ce qui concerne la lgalisation de lusage de la drogue, tes-vous:
Trs favorable ........................................
Favorable dans certains cas ....................
Sans avis ................................................
Plutt dfavorable, sauf exceptions.........
Trs dfavorable.....................................
Sans avis ................................................

Cas des questions en inclusion : le fait de rpondre oui une question signifie quon rpond
oui aux prcdentes (on est galement dans un cas dchelle dattitude).
Exemple : Lchelle de GUTTMAN.
LECHELLE DE GUTTMAN

Lide de Guttman se rfre encore plus limage du thermomtre en ce sens quil a


imagin une liste de propositions telles que ladhsion un degr suprieur implique
ncessairement ladhsion tous les niveaux en dessous, de mme que si dans le ther-
momtre la colonne de mercure atteint 250, elle est passe par tous les degrs infrieurs
et sest stabilise 25.
Applique des attitudes, la technique de composition de lchelle utilise une matri-
ce spciale appele scalogramme. Voici le rsultat dun de ces calculs appliqus
lattitude du "militantisme politique", chaque comportement tant signe dun engage-
ment de plus en plus personnel et risqu, on conoit que qui fait le plus a fait ou fait
aussi le moins (N. B. La liste est lire de bas en haut.)
8. Avez-vous coll avec une quipe, des affiches politiques sans autorisation ?
7. Avez-vous essay de convaincre des gens dadhrer un parti ?
6. Avez-vous assist des runions politiques ?
5. Avez-vous donn de largent un parti ?
4. Avez-vous des discussions politiques avec vos collgues ?
3. Vous considrez-vous comme assez bien inform politiquement ?
2. Avez-vous vot aux dernires lections municipales ?
1. Avez-vous vot aux dernires lections prsidentielles ?
Le scalogramme de Guttman est un instrument permettant dune part de reprer les
attitudes retenir pour le crescendo de lchelle et dliminer les autres, dautre part de
dcouvrir la hirarchie des attitudes... dans la masse des attitudes collectes dans le
domaine dopinion tudi.

- 27 -
V - LCHANTILLON REPRSENTATIF

Reproduction miniature. Partie dun tout permettant de connatre la totalit. Petit nombre
de sujets issus dune population plus importante, et qui conservent les caractristiques de
cette population, en pourcentage (ge, sexe, CSP, niveau culturel, religion, etc.).
Dans un sondage, le systme des quotas permet dans retrouver dans lchantillon les
mmes pourcentages pour ces caractristiques (ou variables).
Lchantillon ne doit pas tre trop petit (quelques centaines). Dans le cas dune exploita-
tion par tableaux croiss, on doit viter davoir des cases avec effectifs infrieurs 10.
chantillon stratifi : pour viter davoir des catgories sociales faible effectif, on redresse
leur nombre condition que cette variable soit contenue dans lhypothse et intgre dans les
tableaux croiss.

VI - LES RISQUES DE BIAIS DANS LLABORATION DES QUESTIONNAIRES

Cette typologie des biais susceptibles de modifier les rponses des personnes interroges
est extraite du livre de Roger MUCCHIELLI Le questionnaire dans lenqute psycho-socia-
le(18).

Les phnomnes psycho-sociaux de la situation de rponse des questions

Chacun des mcanismes de dfense sociale qui seront ici dcrits intervient de mani-
re inconsciente ou subconsciente, rflexe pour ainsi dire, et en tout cas automatiquement
dans la situation de rponse un questionnaire. Nous liminons donc lintention dlib-
re de mentir, contre laquelle, si elle est consciente et organise, il ny a rien faire
qu esprer lannulation statistique de cette dviation dans la masse des informations
recueillies.
Les phnomnes psycho-sociaux automatiques dont nous allons parler, par contre,
interviennent rgulirement et constituent autant de biais possibles pour lenqute, si on
ne les vite Pas. Le rdacteur du questionnaire devra donc y faire particulirement atten-
tion.
Redisons, cette occasion, quil y a une tape de la construction du questionnaire,
tape appele PR-TEST, qui a pour but prvu de mettre lpreuve la forme des ques-
tions et leur ordonnancement dans le questionnaire. Le rdacteur aura donc le moyen
de vrifier les rsultats des prcautions prises pour viter les biais.
Pour plus de scurit, nous voquerons, aprs chaque biais ci-dessous dcrit, les
mesures prendre pour les viter.

1 LES DFORMATIONS INVOLONTAIRES PROVENANT DES DFENSES


SOCIALES AUTOMATIQUES CHEZ LE SUJET INTERROG.
Les dformations involontaires des rponses (ce qui ruine la valeur des rsultats),
proviennent de la mise en alerte, par la question, de mcanismes automatiques psycho-
sociaux. Nous en analyserons sept principaux :

1.1 La raction de prestige (appele aussi dfense de faade ). Il sagit dune rac-
tion automatique correspondant la peur de se faire mal juger travers sa rponse.
Cest une tendance de faade au sens o il sagit de sauver la face parce quon
croit courir un risque de jugement.

(18) d. ESF, pp. 36-51.

- 28 -
Cette raction se traduit par la minimisation des opinions, la simulation-dfensive, le
refuge vers des strotypes (cest--dire des clichs socialement admis), ou dune
manire gnrale par des rponses en fonction de ce qui est socialement dsirable .
Des recherches exprimentales ont prouv que ce genre de rponse augmente en pro-
portion de linstruction reue, du statut social et de lintelligence. Il augmente aussi
lorsque lenquteur nest pas du mme groupe social que lenqut.
Exemple Lenquteuse (promotrice dune recherche sur le travail des femmes maries)
prvoit la question suivante au cours du pr-test :
Parmi les 7 raisons suivantes, cochez celles qui correspondent aux raisons pour les-
quelles vous avez pris un travail (vous pouvez mentionner plusieurs raisons la fois) :
- pour amliorer le budget familial,
- parce que je mennuis la maison,
- par got et intrt pour le mtier que jai pris,
- pour avoir de largent moi,
- pour tre indpendante,
- pour avoir ma retraite,
- pour permettre aux enfants de continuer leurs tudes.
Elle recueille des rsultats que voici (raisons ranges par ordre dcroissant avec une
note de frquence moyenne) :
- amliorer le budget......................9,8
- tudes pour les enfants ................6,2
- avoir une retraite .........................4,4
- intrt pour le mtier ...................4
- tre indpendante ........................2,6
- avoir de largent soi ..................1,8
- par ennui la maison...................1,2
Cette liste reprsente de toute vidence leffet dune dfense de faade : les raisons
donnes se rangent dans lordre des raisons de plus en plus difficiles avouer par rap-
port la socit. La preuve en tait administre par les questions didentification sur le
statut social du mari, le nombre et lge des enfants. On constatait en effet que le budget
rel de la famille et lge des enfants taient dans 80 % des cas en contradiction avec les
raisons principales invoques. Normalement, la question, sous cette forme directe, sera
abandonne aprs le pr-test.
Mesures pendre pour viter les ractions de prestige :
Il y a dabord lintroduction, dans le questionnaire, dchelles destines valuer les
tendances de faade et les ractions de dfense par souci de prestige social. Lchelle K
du M.M.P.I. (cest--dire une srie de questions incorpore linventaire de
personnalit connu sous le nom de M.M.P.I.), lchelle SD de Edwards, lchelle de
sincrit du test PNP de Pichot, sont des moyens de ce genre.
Il convient dautre part dviter de dbuter le questionnaire par des questions risquant
de provoquer des rponses de faade et il faut toujours et avant tout penser ces attitu-
des automatiques, formuler et tourner les questions pour neutraliser cet effet, ou prvoir
des recoupements avec dautres questions. Ces recoupements auront pour but soit de
vrifier lauthenticit dune rponse par quelques autres, soit de connatre la vraie
rponse par dduction des questions qui, une une, ne risquent pas de provoquer la
dfensive.
videmment la personne de lenqute (son sexe, son ge, ses rfrences sociales
apparentes, ses attitudes) comptent aussi beaucoup dans linduction de ce type de rpon-
ses.

- 29 -
1.2 La contraction dfensive la question personnalise.
On a remarqu que les questions personnalises directes (commenant par : "Que
pensez-vous de...", " votre avis...", "Pouvez-vous dire : Je...", etc.) ne facilitaient pas
lexpression des opinions et au contraire provoquaient des rponses de fuite (augmenta-
tion du nombre de refus, ou des hsitations du genre "je ne sais pas", "impossible
dire", "pas dopinion").
Ceci nest que leffet amorti dune raction dfensive dont le mode le plus fort se
situe devant les questions qui provoquent la crainte dune utilisation contre soi, ou la
fermeture devant une question considre comme "personnelle" et "dlicate".
Mesures prendre pour viter les contractions dfensives de ce genre :
- Ne commencez pas le questionnaire par des questions capables de provoquer cette
raction ;
- vitez la personnalisation directe des questions toutes les fois que le thme abord est
dlicat (pas de problme de ce genre, au contraire, avec les questions de dtermination
des caractristiques objectives ) ;
- vitez que les enquteurs soient trangers au groupe des enquts ;
- vitez dune manire gnrale dutiliser des questions directes pour aborder les pro-
blmes dopinions personnelles ou pour traiter les points dlicats.
Ceci nous conduit parler ici de la question indirecte. Elle est toujours prfrable
dans les circonstances qui viennent dtre dfinies. On utilise plusieurs procds :
a) Lapproche par un aspect significatif du thme mais non vident. On ne demandera
pas un syndicaliste ce quil pense du Secrtaire Gnral du Syndicat. On lui deman-
dera sil pense que laction mene par son syndicat, dans la conjoncture actuelle,
sorganise de manire efficace .
b) Lvitement du thme direct, qui ne sera retrouv que par le recoupement de deux ou
trois questions peu choquantes. On ne demandera pas des contrematres ce quils
pensent des dlgus ouvriers et de leur influence sur la Direction. On leur demande-
ra (ces deux questions tant, dans le questionnaire, distance lune de lautre) dune
part Lorsque les contrematres adressent une demande, un rapport ou une sugges-
tion la Direction, obtiennent-ils satisfaction ? , dautre part : Lorsque les dl-
gus ouvriers adressent une demande, un rapport ou une suggestion la Direction,
obtiennent-ils satisfaction ? . Si, ces deux questions, on a prvu une rponse fer-
me 4 possibles (le plus souvent, assez souvent, quelquefois, jamais), on pourra par
comparaison apprcier le degr de ressentiment des uns contre les autres. Par les
mmes questions, dailleurs, on pourrait sonder indirectement lopinion sur la Direc-
tion.
c) Le procd du thme noy. On dissimule le point-cl dans un ensemble. On ne
demandera pas un paroissien sil va la messe, mais on peut lui demander de dcri-
re son emploi du temps des deux derniers dimanches matins.
Des chelles dattitudes peuvent aussi tre construites dans ce but.
d) Le procd de lentonnoir (tunnel) qui consiste partir de loin et de questions gn-
rales pour serrer progressivement de plus en plus le thme dlicat. Le sujet ayant
rpondu jusque-l ne peut pas ne pas rpondre un peu plus.
Dans lexemple qui suit, lenquteur a su dpersonnaliser une question dlicate.
Exemple. Dans son compte rendu denqute sur la Psychologie sociale de limpt
dans la France daujourdhui, Jean Duberg raconte quil se trouvait devant la ncessit
de poser une question sur la fraude fiscale et relate les avatars du pr-test. La question
retenue
est la suivante (introduite en n 10 aprs de nombreuses questions de dtente) :

- 30 -
Certaines personnes ont tendance juger la fraude fiscale avec indulgence, estimant
quen matire dimpt, le civisme joue moins quailleurs. Pensez-vous quelles aient :
Entirement tort ? Partiellement tort ? Raison ?... Pourquoi ? .
Les rponses, sur lchantillon de 792 enquts, donnent :
Entirement tort....................42 %
Partiellement tort ..................21 %
Raison ..................................31 %
Sans opinion......................... 6 %
Il est intressant de voir les multiples prcautions prises qui permettent daccorder
crdit au rsultat.
De plus, la question Pourquoi ? introduite la fin, permit de voir le .pourcentage de
refus de rpondre, mme parmi ceux qui condamnaient officiellement la fraude, ou le
nombre de rponses confuses et embarrasses .
Lexamen combin des rponses et des explications, crit lauteur, permit de cons-
tater que 12 % seulement des Franais condamnent la fraude avec une conviction cer-
taine. En effet, parmi les 42 %, un grand nombre (prs des deux tiers, reprsentant
26,6% de la population) expliquaient leur condamnation morale de la fraude par le
fait quils appartenaient malheureusement une catgorie sociale pour qui la fraude est
impossible !

1.3 Les rponses de suggestion dues la formulation mme de la question.


Il est des questions par Oui-Non dont la forme a un effet dterminant : lhypothse
est dite de manire tellement tendancieuse quelle engage la rponse, soit parce que le
rpondant peroit ce quattend le questionneur (et rpond par rapport cette attente plus
qu la question elle-mme), soit parce que lune des deux rponses offertes est inac-
ceptable logiquement ou socialement.
Exemple. La comptence technique vous parat-elle une condition essentielle
pour tre un bon agent de matrise ? OUI - NON.
Ajoutons quun effet de suggestion est prvoir du fait mme que toute question
(sauf les questions didentification ou de caractristiques objectives) formule une hypo-
thse, comme on la vu.
Mesures prendre pour viter la suggestion provenant de la forme des questions :
Le rdacteur du questionnaire, de mme que le promoteur de lenqute et les enqu-
teurs eux-mmes, doivent tre conscients des risques de biais que reprsentent leurs
opinions a priori, mme fondes sur une exprience personnelle antrieure, et la mise en
forme directe des questions partir des hypothses.
Une simple trace de formulation tendancieuse devient suggestion pour les sujets.
Dans certains cas, lattitude qui consiste rpondre en fonction de ce quattend
lenquteur (attitude de politesse qui peut tre, de plus, culturellement valorise et qui
sintensifie si lenquteur a du prestige aux yeux de lenqut) cre, chez lenqut, une
vigilance extraordinaire aux signes non verbaux (regard, ton et mimiques) personnelle
de lenquteur.
Le ton des questions crites aussi est surveiller de ce point de vue.

1.4 Lattraction de la rponse positive.


Lattraction de la rponse positive (OUI - VRAI - DACCORD, etc.) est une tendan-
ce trs connue en psychologie sociale (tendance lacquiescement). Des recherches
exprimentales (Pichot en France) ont montr quil y avait corrlation entre la tendance
rpondre oui aux questionnaires et la sensibilit aux placebos. Nous serions donc
devant une des expressions de la suggestibilit.

- 31 -
Mesures prendre pour viter lattraction de la rponse positive :
- Prvoir ventuellement des questions formules inversement.
- viter les questions fermes OUI-NON, VRAI-FAUX, DACCORD-PAS
DACCORD, lorsquil sagit dune opinion personnelle demande lindividu inter-
rog.

1.5 La peur de certains mots.


Il faut viter certains mots qui, affectivement chargs ou socialement non dsirables,
provoquent par eux-mmes des ractions de dfense et de fuite.
Exemple I. Dans une enqute sur lducation, faite aux U.S.A., le mot de punition fut
limin, aprs le pr-test, et remplac par un euphmisme : mthodes de discipli-
ne .
Exemple 2. En octobre 1941, la question de lentre en guerre des U.S.A. fut pose
au cours dun sondage, de deux manires diffrentes :
a) Les tats-Unis doivent-ils maintenant prendre part au conflit ?
b) Les tats-Unis doivent-ils maintenant dclarer la guerre lAllemagne ?
La forme B, qui contenait lexpression inquitante dclarer la guerre fut lobjet
dun pourcentage de NON beaucoup plus fort que dans la forme A (et inversement pour
les OUI).
Mesures prendre :
viter les mots choquants, affectivement ou socialement chargs, trouver des
quivalents plus neutres.

1.6 Linfluence des rfrences des personnalits.


Il est vident que la rfrence des personnalits va transfrer sur le contenu de la
question le poids de la sympathie-antipathie, de lautorit morale ou du mpris public,
que suscite cette personnalit.
Les personnes qui nont pas dopinion prcise sur le problme pos ou qui ne le
comprennent pas, se rallient pour ou contre en vertu de leur raction la personnalit-
bannire.
Exemple. En 1940, une enqute sur laide amricaine la France et lAngleterre
pose la mme question sous deux formes :
a) Pensez-vous que les U.S.A. devraient faire plus quils ne font actuellement pour
aider la France et la Grande-Bretagne ?
b) Pensez-vous que les U.S.A. devraient faire plus quils ne font actuellement pour
aider la France et la Grande-Bretagne dans leur lutte contre Hitler ?

Rponses Forme A Forme B


Devraient ne pas faire plus 22% 15%
Devraient faire plus 66% 75%
Sans opinion 12% 12%

1.7 La peur du changement.


Une tendance au conformisme existe, corrlative de linquitude lie lide dun
changement, si ce changement apparat comme susceptible de retentir sur un certain
quilibre de vie.
Exemple. En septembre 1939, aux U.S.A., la mme question fut pose sous ces
deux formes :
a) Pensez-vous que le Congrs devrait modifier la loi de neutralit pour que la France
et lAngleterre puissent acheter aux U.S.A. du matriel de guerre ?

- 32 -
b) Pensez vous que la France et lAngleterre devraient pouvoir acheter aux U.S.A. du
matriel de guerre ?

Rponses Forme A Forme


B
Oui 53% 61%
Non 33% 31%
Sans avis 14% 8%

Conclusion. Il est intressant de noter que ces mcanismes de dfense sociale du


Moi, dont linfluence statistique apparat nettement, dfinissent les tendances gnrales
de la personnalit sociale, cest--dire les grands facteurs psycho-sociaux dinfluence
des conduites individuelles :
Recherche de la conformit au groupe ;
Suggestibilit sociale ;
Imitation sociale ;
Peur du jugement dautrui ;
Recherche de prestige social
Participation aux motions collectives ;
Soumission aux strotypes culturels ;
et, dautre part, font paratre au niveau psycho-social des ractions automatiques que
lon pourrait rapprocher des mcanismes purement biologiques de protection ou de
conservation :
dfense contre leffraction de ltre ;
vitement de leffort (conomie des efforts) ;
tendance se mettre labri en cas de danger.

2 LES DFORMATIONS INVOLONTAIRES PROVENANT DE LA PRSEN-


TATION ET DE LORGANISATION INTERNE DU QUESTIONNAIRE.
Aprs avoir considr la forme des questions une une, considrons maintenant le
questionnaire comme un tout.
On peut retenir, de ce point de vue, 4 phnomnes psycho-sociaux intervenant aussi
comme des biais, et donc neutraliser.

2.1 La rtraction dfensive lengagement dans le questionnaire.


Se mettre au questionnaire est un acte spcial qui ncessite le dpassement de
rticences normales provenant :
de lengagement lui-mme comme risque ;
de linquitude sur les objectifs avous ou cachs du questionnaire ;
de lexigence dattention ;
de la disponibilit en temps.
Lenquteur ou le questionnaire en tant que tel exige de lenqut quil sexpose
et quil fasse un effort. Cette situation provoque normalement une raction dfensive.
Mesures prendre contre la rtraction dfensive lengagement :
Elles sont essentielles, sinon cette rtraction va provoquer le refus de rpondre, ou
lenvoi du questionnaire... la poubelle.
Le futur enqut doit tre prpar . Lopration est videmment inutile dans les
panels, de l leur intrt. Dans les autres cas, il faut une information pralable suffisante
sur le questionnaire, cest--dire sur les objectifs de lenqute, sur ce quoi sert sa
rponse, sur lorganisme promoteur, etc.

- 33 -
Nous verrons ci-dessous, pour le questionnaire envoy par poste, limportance et le
contenu de la notice dintroduction gnrale.
Il faut de toute ncessit mettre en tte du questionnaire des questions ne provoquant
ni effort particulier, ni sensation dtre expos . Aucune question dlicate avant
que lengagement dans le questionnaire ne soit assur !
Sur le plan du contact personnel, lenquteur doit crer le climat de confiance et de
dtente.

2.2 La rtraction dfensive aux changements brusques de thmes.


Dans le cours du questionnaire, tout changement brusque dans lorientation gnrale
des questions, ractive et aggrave la rtraction dj vue lengagement. Des refus de
continuer peuvent se produire alors.
Ces changements peuvent provenir
soit du passage des questions de mise en confiance (ou des questions de caractristi-
ques objectives), des questions dlicates .
soit du. passage dun procd un autre (passage de questions proprement dites un
test de personnalit).
soit dun changement de champ du questionnaire lui-mme.
Mesures prendre pour viter les rtractions dfensives aux changements :
assurer des passages progressifs dune mthode une autre, dun thme lautre ;
au contraire, marquer larrt nettement et recommencer la prparation de lenqut
en fournissant les explications ncessaires ;
Sur le papier, quand le questionnaire sera envoy par la poste, on devra soigneuse-
ment prvoir les passages, et tudier la prsentation typographique des transitions.
tudier soigneusement lapproche des questions dlicates et mme prvoir stratgi-
quement des questions de transition, sans intrt direct pour lenqute, mais logique-
ment utiles sa poursuite, oasis de repos et de dtente.

2.3 Leffet de halo ou effet de contamination des questions les unes par les autres.
Leffet de halo ou de contamination ou encore de contagion des rponses les unes par
les autres a t dmontr par des recherches exprimentales prsentant les mmes ques-
tionnaires avec un ordre variable dans la succession des questions.
La contagion peut se faire
par irradiation du sentiment (des question qui ont provoqu des rponses dirritation,
par exemple, influencent les questions suivantes dans la mesure o lirritation per-
siste) ;
par organisation logique de la pense. Le client ayant rpondu dune certaine faon
une question se trouve entran par la dduction, et vite une rponse non cohrente
(ceci par action conjugue du halo et dune raction de faade).
Cest pourquoi le procd de lentonnoir (tunnel), qui consiste partir dune question
gnrale et serrer progressivement le thme, peut tre considr comme excellent sil
reprsente une approche prudente de thmes dlicats (comme nous lavons vu ci-dessus
propos des approches indirectes), mais comporte son effet de contamination propre.
Mesures prendre contre leffet de halo :
Disperser les questions susceptibles de contaminer leurs rponses respectives. Ceci
est plus facile quand le questionnaire est pos verbalement lenqut. Dans lauto-
administration du questionnaire (reu par la poste), la possibilit qua le client de lire
toutes les questions avant de rpondre risque de rendre inefficaces ces mesures et il faut
combiner alors loignement et changement de forme.

- 34 -
2.4 Les effets de longueur du questionnaire.
Il y a un effet d la longueur de chaque question et un autre d la longueur globa-
le du questionnaire.
La question longue, complique, exigeant de la rflexion, ncessitant de lattention
parce quil faut remplir des cases ou ne pas se tromper de colonne, provoque une ten-
dance dmissionner .
Le questionnaire trop long produit, un certain moment, le mme effet. On a pu mon-
trer exprimentalement que, dans le questionnaire envoy par poste, laugmentation de
longueur augmente automatiquement le pourcentage de non-rponses.
La longueur totale optima, si le questionnaire est remplir par lenqut seul devant sa
feuille, est de 15 30 questions. On ne peut augmenter la difficult des questions et la
longueur du questionnaire que si lenqut est trs motiv .
Mesures prendre.
Elles dcoulent de ce qui vient dtre dit. Le rdacteur doit prvoir des questions
claires, sans ambigut, dont la comprhension ne pose aucune difficult (on se fait
toujours des illusions sur le degr dattention disponible de culture ou dintelligence
des enquts et, de toute faon, il faut rdiger comme si lon devait sattendre au bloca-
ge intellectuel multipli par la mauvaise volont).
Or, la question a dautant plus de chances dtre claire et intelligible, quelle est plus
courte.
Dautre part, il faut toujours motiver lindividu soumis lenqute en soignant la
prsentation matrielle (typographique), en facilitant lacte de rpondre ( quel endroit,
comment faire) et surtout en soignant lintroduction du questionnaire.

3 LES BIAIS INTRODUITS PAR LA RELATION ENQUTEUR-ENQUT


Il y en a 3 principaux :
1. Augmentation de la mfiance a priori. Lenquteur apparat prcisment comme
enquteur avec tout ce que ce mot comporte dinquitude chez les gens, toujours
prompts craindre une inquisition et un jugement... toujours rsolus dfendre ce quils
appellent leur vie personnelle ou prive, sans rien comprendre aux objectifs psychoso-
ciaux.
2. Ractions la personne mme de lenquteur. Le sexe, lge, le physique,
lappartenance sociale, lappartenance culturelle (ces deux dernires tant intuitivement
values par le client) interviennent dans la situation. Le lieu o se fait linterview joue
aussi un grand rle.
3. Risques de suggestion et dinduction des rponses. Les ractions de dfense et de
prestige vont sans doute se multiplier, mais cest le risque de suggestion et dinduction
qui est le plus grave. Tout se passe comme si lindividu interrog cherchait activement
(et inconsciemment) quelle est lopinion de lenquteur, ou ce quil attend (ou ce quil
veut quon lui dise). Il y a ainsi un effort vigilant et quasi-animal pour dchiffrer le sens
des questions sur une toute autre grille de dcodage. Le rpondant fait invitablement
des hypothses sur les hypothses de lenqute, et ce genre de souci augmente en pro-
portion de la mfiance et du degr de conformisme ou du degr danti-conformisme.
Sans compter la suggestion directe de la rponse ou des explications que
lenquteur risque dtre amen donner, il y a une suggestion qui peut mme se passer
de mots (mimique, ton, attitude globale, regards, esquisse de gestes, etc.).

Mesures prendre pour viter ces biais :

- 35 -
1. Contre la mfiance. Oprer mthodiquement la mise en confiance du client.
Lintroduction du questionnaire doit tre, en effet prcde de lintroduction de
lenquteur lui-mme. Recommandation dune personne connue de lenqut... patrona-
ge crit dune personnalit en renom, du genre scientifique plutt que politique... pr-
sentation de lorganisme... identit de lenquteur (carte professionnelle)... explication
du choix du rpondant ( pourquoi moi ? )... expos des objectifs et de leur intrt, ce
qui nous ramne aux lments fonctionnels de lintroduction crite, dans les question-
naires envoys par la poste. Enfin, la garantie de lanonymat va tre plus difficile
faire. On ne pourra le croire que si les ractions sa personne sont favorables.
2. Contre les ractions la personne. Oprer en fonction des caractristiques de
lUnivers de lenqute, de ses strates, de ses catgories. On nenverra pas un Noir inter-
viewer des Blancs, ni des Blancs interviewer des Noirs lorsquil existe une tension psy-
cho-sociale entre ces groupes. On nenverra pas un dlgu patronal interviewer des
syndicalistes, ni inversement. Ou bien il faut des enquteurs choisis pour inspirer par
leur personne (aspect extrieur, appartenance sociale, langage, manires dtre en gn-
ral) une sympathie immdiate... ou bien il faut veiller une sorte dimpersonnalit de
laspect extrieur de lenquteur, comme gage de sa neutralit.
Limpression de dpersonnalisation de lenquteur, surtout lorsquelle sassocie
limpression, chez lenqut, dtre vraiment interview non pas en tant quindividu
priv, mais en tant que membre dun groupe social... est un facteur important de succs
de linterview.
3. Contre la suggestion et linduction des rponses (biais qui est catastrophique pour les
rsultats de lenqute), une seule parade : La FORMATION DE LENQUTEUR.
tout cela sajoutent des prcautions gnrales qui, dans certains cas prcis, pren-
nent soudain beaucoup dimportance. Elles relvent de la stratgie de lenqute. Par
exemple, interroger des ouvriers sur lide quils se font de leur poste de travail, en
menant lenqute sur le lieu de travail, en prsence de leurs camarades et en tant pr-
sent par un dlgu de la Direction ( qui on a naturellement demand lautorisation
denquter)... revient accumuler des biais capables danantir tout espoir
dinformation valable.
Rappelons quil y a un moment du droulement gnral de lenqute, mme si on
doit finalement choisir le questionnaire auto-administr, o lenquteur est absolument
indispensable : cest lors du pr-test.

Pages suivantes : exemples de questionnaires


- Enqute CISIA sur le devenir des sortants d'apprentissage (2001), 1re page,
- Enqute CONSODATA sur la consommation des foyers (2001), 1re page,
- Recensement INSEE (1982), 1re page,
- Enqute SOFRES sur "Votre nouvelle voiture" (2004), 1re page.

- 36 -
Chap. VII

LES SONDAGES

Technique denqute trs utilise, trop peut-tre, susceptible de donner lopinion de la


population sur un sujet donn. Pour ce faire, on interroge par questionnaire (crit ou oral) une
petite partie de la population ("panel") cense reprsenter la population entire. Cette petite
partie est appele "chantillon reprsentatif" et doit prsenter les mmes caractristiques que
la population (voir chap. prcdent) en pourcentages.

Historique
Les premiers sondages primitifs ont t raliss aux USA loccasion dlections prsiden-
tielles, ce sont les "votes de paille" apparus ds 1824 : les lecteurs de journaux remplissent des
bulletins o ils annoncent leurs intentions, on interroge des gens, on leur demande pour qui ils
ont vot la sortie des urnes, on additionne tout cela (sans souci de reprsentativit
lpoque) et le journal tente de prdire le rsultat de llection.
En 1935 George GALLUP cre lInstitut amricain dopinion publique. La technique du
sondage se prcise. llection prsidentielle de 1936, lInstitut "GALLUP" prvoit
llection de Roosevelt 55,7% des voix. Il sera lu avec 62,5%.
En 1938 Jean Stoetzel fonde lIFOP (Institut Franais dopinion publique) selon les mmes
principes que Gallup. Mais comme il ny aura pas dlection durant le rgime de Vichy, son
activit sera en veille jusquaux annes daprs-guerre.
En 1941 est cr par Vichy la SGF (Statistiques Gnrales de France) dont le rle sera de
raliser les recensements. Aprs guerre la SGF deviendra lINSEE.
En 1952 est cr la SOFRES et les sondages vont commencer se dvelopper. lpoque
le dpouillement des enqutes se fait la main, en triant de multiples fois les questionnaires
remplis. Puis on utilise les cartes perfores qui permettent de faire un tri mcanique. partir
de 1963 les premiers (gros) ordinateurs se chargent des calculs.
Le 5 dcembre 1965 20h, Europe 1 annonce le rsultat suivant : De Gaulle en ballottage,
avec entre 43 et 45 % des voix. Il en aura 43,97 %. Ds lors le sondage prouve sa fiabilit et
acquiert sa lgitimit.
Depuis, beaucoup dautres institutions se chargent de sondages (INED, INSERM,
CREDOC, Mdia-mtrie, etc.). part les Institutions publiques (INSEE, INSERM,
CREDOC), les Instituts de sondage sont des entreprises prives (SOFRES, IFOP, BVA, CSA,
IPSOS, Mdia-mtrie, etc.), produisant des sondages quils vendent des journaux, des tl-
visions, des industriels, des partis politiques, des ministres, voire au Prsident de la Rpubli-
que...
Maintenant les sondages ne se font plus dans la rue, mais par tlphone, ce qui est beau-
coup moins coteux, mais ce qui fausse quelque peu les rsultats car ne sont interrogs que
les dtenteurs de tlphone fixe (ce qui limine les jeunes, les SDF, etc.).

Critique des sondages(1)


Cest l la premire critique. Mais il y en a beaucoup dautres :
- Le fait que les sondages se fassent par tlphone ne garantit plus lanonymat (on peut trou-
ver la personne daprs son n), donc il y a mfiance et conformisme dans les rponses ;
- Comme il faut faire vite, lintitul des questions et des items est trs rducteur, cela ne cor-
respond pas vraiment ce que les gens voudraient rpondre ;

(1) Pour ce paragraphe, se rfrer CHAMPAGNE (Patrick). Faire lopinion, d. de Minuit, 1990 et
GARRIGOU (Alain). Livresse des sondages, La Dcouverte, 2006.

- 41 -
- Toujours pour faire vite, on limite au maximum le nombre ditems, donc on privilgie cer-
taines ides et on influence lopinion ;
- Par sa concision, la formulation est ambige :
ex. Le bruit dans les villes a-t-il ou non atteint un niveau insupportable ? (SOFRES,
1987). Un marteau-piqueur est insupportable pour un Urbain, alors quune mobylette peut
ltre pour un Rural !
ex. Vous considrez-vous comme raciste ? (Libration, 2000). Mais quest-ce qutre
raciste ?
- On demande lavis des gens sur des sujets quils ne connaissent pas :
ex. Faut-il renforcer ou allger la rglementation pour la protection de lenvironnement ?
(SOFRES, 1987). Qui connat toutes les lois en matire denvironnement ?
- Pire, on leur demande une analyse que mme des spcialistes ont du mal faire :
ex. Vous savez que le parti communiste est pass en quelques annes de 20% des voix
11%. votre avis, quelles sont les causes profondes de son recul lectoral ? (SOFRES,
1985).
- Par son aspect rducteur, le questionnement ne tient pas compte des incohrences de
lopinion :
ex. comme quoi on peut faire dire nimporte quoi aux enquts :
Les revendications des agriculteurs sont-elles justifies ou injustifies ? (BVA, 1986)
rsultat : 66% des sonds les estiment justifies.
Est-ce que les agriculteurs se plaignent trop ? (CSA, 1987) rsultat : 61% des sonds
rpondent oui. On a l un bel exemple de manipulation par les sondages.
- La publication des sondages influence lopinion (cas de lchec de L. Jospin au 1er tour de
llection prsidentielle, Le Pen ntant estim qu 5/8% des voix), voire mme modifie les
vnements politiques ( llection prsidentielle en Argentine en 2003, C. Menem sest
dsist au 2me tour car estim trs bas dans les sondages, laissant N. Kirchner seul candi-
dat).
- Les non-rponses sont ignores. Or il nest pas rare de voir des taux de non-rponse de 2/3,
phnomne occult par les sondeurs mais qui commence leur poser de srieux problmes.
La non-rponse nest pas anodine, elle nest pas forcment absence davis, surtout
lorsquelle est refus de rpondre au questionnaire. Elle a un sens, elle mane de personnes
en difficult, en colre, dextrme gauche ou dextrme droite, de protestataires, etc.
J. Brehm crit : Des niveaux extensifs de non-rponses menacent la lgitimit mme des
sondages (2). Les Instituts amricains envisagent de payer les sonds pour les inciter
rpondre, comme le font de manire dtourne (offre de tlviseur, etc.) les Instituts qui
dterminent les taux daudience (Mdia-mtrie,...). L toutes les manipulations sont possi-
bles...
- En tant quentreprises vendant du sondage leurs clients, les Instituts sont des commerants
et, comme on sait, le client est roi. Le rsultat doit donc tre celui quattend le client. Ex.
trs significatif et trs troublant car dans les 2 sondages ci-dessous la question tait la
mme : tes-vous ou non favorable au mariage homosexuel ? . Le sondage SOFRES
pour Le Nouvel Observateur donne 45% pour, 51% contre ; le sondage IPSOS pour le
magazine gay Ttu donne 61% pour, 37% contre. Comment sest faite linfluence ?
- On doit diffrencier les sondages destins tre publis (l toutes les manipulations sont
possibles) et les sondages secrets destins informer les responsables politiques, ou encore
les sondages rendus publics 20h les jours dlection o, l, lInstitut ne doit pas se tromper
sous peine de perdre des clients. Dans ces cas les rsultats sont fiables.

(2) BREHM (John). The Phantom Respondent. Opinion Surveys and Political Representation, Michigan Univ.
Press, 1993, p. 192.

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- Un problme majeur est ce que les mdias font des sondages, les commentaires trs partiaux
quils en donnent :
ex. Vous arrive-t-il de tlphoner en conduisant ? (IFOP, 2006) rsultat : 16% rpon-
dent oui. Commentaire de France Info : un conducteur franais sur 6 se sert du mobile en
conduisant . Mais comme cest une pratique interdite, peu lavouent...
ex. Sondage BVA pour Le Figaro (2006). Le journal titre : Pour 56% des Franais, Sarko-
zy fait les bons choix . Or tous les autres rsultats du sondage sont passs sous silence :
- Linscurit est due la dgradation des conditions de vie et la pauvret (81%)
- Les mdias crent le sentiment dinscurit (73%)
- Il faut conserver les services publics (92%)
- Les sondages ne prennent pas en compte laspect dynamique de lopinion. Si pour la trs
grande majorit des Franais, le choix politique est constant chaque lection (avec quili-
bre droite-gauche), il existe une "marge fluctuante", une petite partie de la population (5
10%) trs versatile et trs sensible aux campagnes de propagande, aux manipulations mdia-
tiques, et qui en fait font les lections. Un dplacement de 5% suffit faire gagner un
candidat.

P. Bourdieu a fait une excellente critique des sondages dans Questions de sociologie(3),
dont voici quelques extraits :

Toute enqute dopinion suppose que tout le monde peut avoir une opinion ; ou,
autrement dit, que la production dune opinion est la porte de tous. [...] je contesterai
ce premier postulat.
Deuxime postulat : on suppose que toutes les opinions se valent. Je pense que lon
peut dmontrer quil nen est rien et que le fait de cumuler des opinions qui nont pas du
tout la mme force relle conduit produire des artefacts dpourvus de sens.
Troisime postulat : dans le simple fait de poser la mme question tout le monde se
trouve implique lhypothse quil y a un consensus sur les problmes, quil y a un
accord sur les questions qui mritent dtre poses.
[...] Ces trois postulats impliquent toute une srie de distorsions [...]
Il arrive souvent que lon induise la rponse travers la faon de poser la question.
[...] Les problmatiques qui sont proposes par les sondages dopinion sont
subordonnes des intrts politiques [...] sa fonction consiste [...] imposer lillusion
quil existe une opinion publique comme sommation purement additive dopinions
individuelles. [...], ltat de lopinion un moment donn du temps est un systme de
forces, de tensions.

(3) d. de Minuit, 1984, pp. 222-235.

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