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Version 01
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GESTION DU DOCUMENT:
o REVISION :
o DIFFUSION :
La copie lectronique de ce manuel, disponible sur le rpertoire lectronique commun de Partage est la
seule version contrle.
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SOMMAIRE
1. OBJET DU MANUEL
1.1 OBJECTIF
1.2 CHAMPS DAPPLICATION
1.3 DESTINATAIRES
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1. OBJET DU MANUEL
1.1 OBJECTIF
Le Manuel Qualit a pour objet de dcrire les dispositions gnrales prises par SAC afin de garantir la
qualit de ses TRAVAUX DAMENAGEMENT ET DE CONSTRUCTION DE SAC . Il comprend
dune part la politique qualit, les objectifs qualit, le systme de management et dautre part, il dfinit
les processus inclus dans le systme Management de la Qualit (SMQ).
Le manuel qualit constitue un moyen de communication interne et externe afin d'assurer la conformit
de nos processus aux exigences de nos clients et aux exigences normatives et rglementaires.
..
Le primtre couvre le
..
1.3 DESTINATAIRES
En tant que document de communication part entire, le manuel qualit est destin lensemble
descollaborateurs et aux parties intresses (clients, fournisseurs, sous-traitants,).
Ce manuel est applicable tous les employs (temps complet et temps partiel, intrimaires, etc.), aux
entreprises extrieures et aux sous-traitants.
Le responsable Qualit a pour mission de faire connatre et appliquer les dispositions gnrales tout le
personnel de lentreprise.
Pour la communication externe des documents externes, seuls les documents qui portent la mention
COPIE sont autoriss, aprs accord de la Direction.
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Lorganisation interne de la socit sappuie sur les diffrents volets cits ci-dessous :
1.1.6 Mtr
laborer le cahier dappel doffre;
laborer le cout estimatif;
laborer le cout comparatif entre les variantes;
Le suivies des plans et les situations pour les dcomptes.
1.1.7 Suivi
laborer le cahier dappel doffre;
laborer le cout estimatif;
laborer le cout comparatif entre les variantes;
Le suivies des plans et les situations pour les dcomptes.
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2.2 ORGANISATION :
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Dans le cadre de ces engagements et en cohrence avec la vision dOrganisme notre Politique Qualit
poursuit les objectifs stratgiques suivants :
Avoir un classement dans le march
augmenter le capital
Ecoute et satisfaction continue des clients,
Efficacit, efficience et amlioration continue du Systme de Management de la Qualit
Patron
STS
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Ces processus sont en interaction permanente. Chaque processus est gr par un pilote de processus. Les
processus sont revus et amliors dans le cadre des runions Qualit.
Cartographie Gnrale
SATISFACTION CLIENTS
EXIGENCES CLIENTS
Parties Intresses
RH Systme dinformation
Xxxxx Maintenance
Xxxxxx Xxxx Xxxx
Xxxxxx Xxxxx Xxxxx
Xxxxxx Xxxxxx Xxx
xxxxxx xxxxxx xxxx
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Processus
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6. ENVIRONNEMENT DE LORGANISME:
Pour mettre en place avec succs un systme de management de la qualit il semble opportun de
comprendre et valuer tout ce qui peut influencer sur la raison dtre et la performance de lentreprise.
Les analyses PESTEL, SWOT et Tortue de Crosby ont t utilises pour une analyse pertinente du
contexte de lentreprise, des risques provenant des activits au sein des processus et des facteurs pouvant
influencs latteinte des objectifs de lentreprise.
Une revue rgulirement de toute information relative aux enjeux externes et internes est faite en cas de
modification.
Externes PESTEL
Les tendances du ou des marchs : la concurrence, les fournisseurs, les utilisateurs, etc.
Laspect technique ou technologique du service : Les avancs scientifiques, les normes en
cours ou venir, la proprit intellectuelle et/ou industrielle, etc.
Lenvironnement politique : la lgislation et rglementation Franaise, europenne,
mondiale, les freins ou opportunits avec ladministration publique, etc.
Les aspects conomiques : Les possibilits de financements, la rduction des charges
fiscales, les possibilits dinvestissements, etc.
Les aspects sociaux : volution dmographique, modes et tendances, impact cologique
et dveloppement durable, etc.
Internes:
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Les aspects lis au management et particulirement le feedback sur les russites et checs
survenus.
Une analyse en SWOT a t faite pour dterminer les risques et les opportunits majeurs, les forces et
les faiblesses de lorganisme :
-EXTERNE-
Opportunits Risques
Les matires premires voient leurs prix augmenter
Le Maroc est un Pays mergents trs Apparition de la concurrence dans les autres
demandeurs en infrastructures et en domaines comme lindustrie.
construction.
Tarifs de page en augmentation
Hausse des prestations dans le secteur de
Les collectivits locales diminuent leurs
Gnie civil.
investissements pour la ralisation des projets
Nombreux contrats ppp (partenariats publics
nergtiques
privs) en cours
-INTERNE-
Forces Faiblesses
Leader dans le secteur du BTP au Maroc
Trs bon savoir-faire et intgration de la peu de diversification l'chelle internationale
filire lefficacit nergtique.
Groupe trs endett cause de l'activit de
Monte des comptences concessions
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A. Nom processus
Amnagement et construction
Combien ? Comment ?