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20 Plan Communication
20 Plan Communication
DE
COMMUNICATION
Ce document a été réalisé par la Commission
des droits de la personne et des droits de la jeunesse
Production technique :
Josée Dubeau
Sous la direction de :
Louise Caron-Hardy,
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Novembre 2001
TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION
LE PLAN DE COMMUNICATION
Un changement à planifier................................................... 4
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CONCLUSION
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ANNEXE .....................................................................................17
2
LA COMMUNICATION : UN ATOUT INTRODUCTION
L
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parmi les conditions essentielles de réussite d'un programme
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afin de vous aider à élaborer un plan de communication adapté
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3
LE PLAN DE COMMUNICATION
UN CHANGEMENT À PLANIFIER
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ique un changement
organisationnel important dont tous les éléments doivent être planifiés.
Parmi ceux-ci, on doit porter une attention particulière aux activités du
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activités de communication occuperont une place importante lors de
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également tenir compte du contexte socio-économique, du rôle
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LES GRANDES COMPOSANTES LE PLAN DE COMMUNICATION
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tracer le plan de communication dès le début du programme, en prévoir
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votre organisation, il pourrait lui être soumis afin d'être validé et
enrichi. De plus, la haute direction devrait soutenir et approuver le plan
de communication pour ainsi accroître sa crédibilité.
5
LES OBJECTIFS LE PLAN DE COMMUNICATION
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effets de la discrimination.
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4
membres des groupes visés en milieu de travail.
6
LES PUBLICS CIBLES À REJOINDRE LE PLAN DE COMMUNICATION
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désiré et de certains facteurs stratégiques. Pour chacun des publics
cibles, il faudra déterminer l'approche, le style et le contenu des
communications. La connaissance des caractéristiques de chacun
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cet égard, il faudrait se questionner sur les points suivants :
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le programme, devraient être les premiers informés. La collaboration
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7
LES PUBLICS CIBLES À REJOINDRE LE PLAN DE COMMUNICATION
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la haute direction, les gestionnaires et les cadres
le personnel
les membres des groupes visés
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les différents comités
les clients
les représentants des différents groupes visés
et les groupes communautaires
les représentants des médias écrits et électroniques
les associations professionnelles
les sources de recrutement externe
8
ET LES MODES DE COMMUNICATION LE PLAN DE COMMUNICATION
L’
engagement de la haute direction; par exemple, afin de
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9
LE PLAN DE COMMUNICATION
ET LES MODES DE COMMUNICATION
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LES CONTENUS À TRANSMETTRE
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le recrutement des membres des groupes cibles, faire connaître
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utilisant des événements, tels que la Journée internationale des
femmes et la Semaine interculturelle, etc.
10
LE PLAN DE COMMUNICATION
ET LES MODES DE COMMUNICATION
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LES CONTENUS À TRANSMETTRE
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contacts directs. Les modes utilisés seront tributaires de plusieurs
facteurs tels le budget, le nombre de personnes à rejoindre,
l'échéancier de réalisation, etc. La personne responsable du programme
d'accès à l'égalité devra également privilégier des modes de
communication qui tiendront compte de la culture organisationnelle et
des conditions d'accès aux différents modes.
AUTRES MODES DE
CONTACTS DIRECTS
COMMUNICATION
Événements de lancement Information sur le site Intranet
et Internet
Rencontresd’ informat i
on, Courrier électronique
de formation et de sensibilisation
11
ET LES MODES DE COMMUNICATION LE PLAN DE COMMUNICATION
En met
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LES CONTENUS À TRANSMETTRE
12
LE CALENDRIER DES ACTIVITÉS LE PLAN DE COMMUNICATION
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accès à l
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devrait être révisé périodiquement et être suffisamment souple pour
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propices pour accroître les bénéfices de vos communications et être
prudent lors de changements importants, tels que les restructurations
ou les fusions.
13
LE PLAN DE COMMUNICATION
LES RESPONSABLES, LES RESSOURCES
14
IDENTIFICATION LE PLAN DE COMMUNICATION
l
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le rôle du questionnaire
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à la Charte des droits et libertés de la personne aux f
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confidentiels et ne seront connus que des personnes responsables
del
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15
CONCLUSION
EST ENCORE COMMUNIQUER
NE PAS COMMUNIQUER,
V
ous anticipez des résistances au changement lors de
l
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on de membres des groupes visés dans
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oi? Quel
les que soi
entl
es
circonstances ou la manière dont ces résistances se
manifesteront, vous pouvez certainement les atténuer en
pr
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est
pourquoi il est important de consulter les membres du personnel
C’
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nfor
mat
ion adéquat
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concernant les diverses composantes, les modalités prévues et
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16
ANNEXE
PLAN DE COMMUNICATION
UNE DÉMARCHE EN 7 ÉTAPES
1 2 3 4 5 6 7
ILESTIMPORTANTD’
ASSURER UN SUIVIRÉGULIER AFIN D’
OPTIMISER LES MODES DECOMMUNICATION
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