Etude de cas : LA CHAINE

WALMART
Bensassi OUSSAMA
La communication interne
La communication interne regroupe l'ensemble des actions de
communication réalisées au sein d'une entreprise ou organisation à
destination de ses salariés. Elle dépend du service des ressources
humaines.
L'objectif est généralement de favoriser l'information, l'intégration et
l'adhésion des collaborateurs de l'entreprise.
Les leviers classiques de la communication interne sont :
- la lettre d'entreprise
- l'intranet
- les livrets d'accueil salariés
- l'affichage
- les événement internes
La communication interne s'inspire de plus en plus souvent des techniques
de communication marketing et publicitaire et notamment des outils et
techniques utilisés dans le domaine de marketing digital. Après les
newsletters internes, on voit ainsi se développer l'usage de réseaux sociaux
d'entreprise.
Walmart
Walmart est le plus gros distributeur des États-Unis mais aussi la plus
grande entreprise du monde. Créé en 1962 par Sam Walton, Walmart c'est
aujourd'hui (chiffres 2011-2012), un chiffre d'affaires de 354 milliards d'euros
(l'équivalent du PIB de la Belgique), c'est le premier employeur privé du
monde avec 2,2 millions de salariés, il possède 10 130 magasins dans 27
pays et pour environ 200 millions de clients par semaine.
La réussite de l'enseigne s'appuie essentiellement sur 4 piliers :
L'informatisation : Le distributeur a été le premier à comprendre la puissance
de l'informatisation de son réseau, pour connaître ses ventes en temps réel
et les partager avec ses meilleurs fournisseurs. La logistique : La référence
mondiale avec des taux de rupture en moyenne trois fois plus faibles qu'en
France.
Le management de terrain : Sam Walton envoyait les managers du siège en
magasin du lundi au jeudi, avant de faire remonter les informations le
vendredi.
La stratégie d'expansion : Le distributeur s’est fait une place partout où ses
challengers ne voulaient pas aller.
1- La formes de La communication interne de Walmart : descendante.
2- Les outils de communication : Oraux ; Electroniques.