Module 

: AS 571 13/03/2021
Mme KARA-TERKI Dj Durée : 01h00

EXAMEN
I-QCM
PARTIE 01 :(02 points)
1. La norme ISO 19011-2018 est une norme contenant les exigences relatives aux audits :
Vrai
Faux

2. La norme ISO 9001-2015 contient les exigences et les lignes directrices :

Vrai
Faux

3. La norme ISO 14001-2015 suit le cycle PDCA :

Vrai
Faux

4. La structure de la norme ISO 14001-2015 est identique à celle de l’ISO 45001-2018 :

Vrai
Faux

5. Les exigences de la norme ISO 14001-2015 concernent le volet HSE :

Vrai
Faux

6. La norme ISO 9000-2015 est une norme pour laquelle nous pouvons obtenir une certification :
Vrai
Faux

7. La structure de la norme ISO 45001-2018 est identique à celle de l’ISO 9001-2015 :

Vrai
Faux

8. La norme ISO 31000-2009 concerne les exigences du management des risques:

Vrai
Faux
 Partie 02 : (04 points) : une seule réponse
1. Parmi les paramètres suivants, lequel n’est pas considéré comme une exigence de la norme ISO
9001-2015:
Revue de Direction

Maitrise des documents

Les lignes directrices

Evaluation des Performances

2. La norme ISO 45001-2018 contient:

Les exigences

Les lignes directrices

Exigences et lignes directrices
Exigences, lignes directrices et vocabulaire

3. Parmi les cas suivants, lequel n’est pas intégré dans la norme ISO 19011-2018 :
Approche fondée par les preuves
Programme d’audit
Les exigences de la norme
Evaluation des auditeurs

4. Parmi les cas suivants, lequel n’est pas intégré dans la norme ISO 9001-2015 :
Orientation axée sur le client

Le leadership
Orientation axée sur les travailleurs
Audit interne
5. Les paramètres suivants concernent les chapitres de la norme ISO 9001-2015 sauf :
Gestion à court terme
Réalisation du produit
Les Non Conformités
Le leadership

6. La qualité intègre généralement les paramètres suivants sauf :

Audits internes
Les enjeux environnementaux

Le cycle PDCA
Audit externe
7. Lequel de ces paramètres représente une exigence de la norme ISO 9001-2015 et de la version
2008:
Les informations documentées

La Gestion des Risques

Les Non Conformités et les actions correctives
Le Leadership

8. L’amélioration de la qualité nécessite :

L’évaluation de la performance

L’application du cycle PDCA

L’atteinte des objectifs
Les 3 premières réponses ci-dessus

9. La norme ISO 9001-2015 n’exige plus :

Les parties intéressées interne et externe

Responsabilité de la direction
L’évaluation des performances
La planification
10. La norme ISO 14001-2015 représente :
Des exigences du SMQ
Des exigences de l’environnement
Exigences et lignes directrices de l’environnement

Exigences de la sécurité et l’environnement

11. Le chapitre 06 de la norme ISO 9001-2015 concerne :

Les risques et les objectives qualités
Les risques, opportunités et l’amélioration
Les risques, opportunités et les objectives qualités
Les risques, opportunités et les enjeux externes

12. Le Système Management Qualité met en accent les paramètres suivants, sauf :
La responsabilisation des employés
Les actions préventives
L’amélioration continue
Santé et sécurité des travailleurs

13. Un Auditeur doit se baser sur les aspects suivants sauf :

Les observations
Les preuves d’audit
L’intuition
Les enregistrements
14. La qualité totale dans une Entreprise se base sur les paramètres suivants, sauf:
La prise des décisions des travailleurs
La satisfaction du client
Le respect des exigences
Les audits internes et revues de direction

15. Le chapitre 09 de la norme ISO 9001-2015 exige :

La conception du produit et service
Les indicateurs de performance
La sensibilisation des employés
Objectifs SMART

16. La certification dans une Entreprise est le résultat des :

Audits internes et externes
Audits première partie
Audit seconde partie
Audit tierce partie
(Suite) EXAMEN AS 571

II- QUESTIONS DE COURS (08 points)

Question 01 : (4,0 points)

Quelles sont les nouvelles exigences de la norme ISO 9001-2015 par rapport à la version 2008?

- Leadership
- Planning
- Support
- Evaluation de performence

Question 02 : (04,0 point)

Qu’est- ce qu’une Non-conformité et qu’est-ce qu’elle représente au niveau d’une Entreprise ? Que
doit-on faire pour éliminer les Non Conformités?

- Non-conformité est tout écart ayant un impact négatif sur la qualité et la sécurité alimentaire
du produit.
Methodes d’elimination :
– L’identification
– La mise en quarantaine des produits non conformes
– L’élaboration d’une fiche de non-conformité et fiche de traitement des écarts
– La détermination des causes
– La proposition de l’action corrective
– Le suivi de l’action corrective
– La fermeture de la fiche des écarts;
III- QUESTION DE SYNTHESE : (06,0 point)

Expliquer comment se fait l’amélioration continue dans une Entreprise pour les systèmes
Management Qualité et ESST?
Principes :
- Réduisant les sources de non-productivité, de non-valeur ajoutée.
- Diminuant le gaspillage et les pertes
- La satisfaction du client
- La chasse aux trois sources de gaspillage
- La diffusion de l’information
On a 4 étapes :
- Planifier
- Réaliser
- Vérifier
- Réagir et améliorer
-

 
Bonne chance
Exigences de l’examen
- Compte rendu sur fichier Word de préférence PDF à mon email :
karadjawida@gmail.com
- Les fichiers des examens rendus seront par vos noms et prénoms.
- Vous avez maximum 15 minutes pour envoyer le fichier de l’examen.