La 

chaîne de valeur 
La valeur représente une somme d’argent que les consommateurs sont prêts à payer
pour obtenir un produit ou s’approprier un service. Savoir où elle se trouve permet
de localiser les gisements de valeur et donc de répondre efficacement à un besoin,
c’est-à-dire à une demande.
La chaîne de valeur est une notion très intéressante puisque son analyse va
permettre à une entreprise non leader sur un marché de s’y implanter  et de gagner
des parts de marché. En d’autres termes, l’analyse de la chaîne de valeur est un outil
d’aide à la décision permettant de formuler une stratégie performante.
L’objectif consiste à identifier l’avantage concurrentiel dont dispose votre entreprise
pour l’aider à se différencier de ses concurrents déjà en place et à performer sur son
marché. Pour cela, il existe trois moyens : proposer un coût moins important,
différencier l’offre ou s’attaquer à un segment particulier du marché.
Analyser la chaîne de valeur permet également de repérer les activités qui
n’apportent aucune valeur, voire celles qui en détruisent aux yeux du client.