Stratégie marketing : choix,

étapes et conseils et étapes pour

la créer

1. Qu'est-ce qu'une stratégie marketing ?

2. Pourquoi élaborer une stratégie marketing ?
3. Les différentes stratégies marketing
4. Comment faire une stratégie marketing ?
5. Les tendances marketing des dernières années
6. Exemples de stratégie marketing réussies
Lancer un nouveau produit ou aborder un nouveau marché ne
doit rien laisser au hasard. Une bonne stratégie
marketing doit servir à maximiser les chances de
succès de l'entreprise et la mener vers de nouvelles
opportunités de développement. Ce guide vous aide à
définir et à mettre en œuvre une approche marketing
efficace.

Il n'est pas aisé de convaincre un client qu'un produit

est fait pour lui, tout comme il peut s'avérer complexe
de se faire une place sur un marché particulièrement
concurrentiel. À la poursuite de ses objectifs, une
organisation doit pouvoir définir une approche du
marché pertinente et cohérente, en cherchant à
maximiser les chances de succès. De la conception
du produit ou du service à la mise en valeur de ses
principaux atouts, en passant par la définition de son
prix, sa distribution sur le marché, rien ne doit être
laissé au hasard. L'approche d'un marché doit se
traduire par une stratégie marketing réfléchie et
adaptée.
Qu'est-ce qu'une stratégie marketing ?

Une stratégie marketing va définir un ensemble de

méthodes et d'actions à mettre en œuvre pour permettre à
une entreprise d'atteindre ses objectifs de vente à
l'échelle d'un marché donné, en cherchant notamment la
meilleure adéquation entre l'offre et la demande de la
clientèle ciblée.

La stratégie marketing intègre de nombreuses variables,

comme le prix, la qualité du produit, les besoins du
marché, la concurrence, et cherche à les ajuster pour
convaincre une clientèle de la pertinence d'un produit,
pour le différencier, pour asseoir une marque au cœur d'un
territoire donné ou vis-à-vis d'une population ciblée.

C'est elle qui définit notamment les spécificités du produit

ou du service, autrement dit sa proposition de valeur, en
considérant les besoins de la clientèle. Elle fixe le niveau
de qualité et le prix, les services associés à l'offre avec la
volonté de s'assurer de la satisfaction de la clientèle.

En questionnant en permanence le marché, les tendances,

la concurrence, les risques et les opportunités, elle évolue
avec pour ambition de faire progresser les ventes au
regard des objectifs poursuivis par l'entreprise.
La stratégie marketing intègre aussi les enjeux logistiques
de production, de distribution du produit ou du service, les
opportunités d'extension du marché et les possibilités de
réaliser des économies d'échelle.

La stratégie marketing désigne une approche structurée

qui est intrinsèquement liée à la stratégie d'entreprise et à
son organisation, avec pour objectif de soutenir son
développement durablement.

Pourquoi élaborer une stratégie marketing ?

Une entreprise évolue au sein d'un marché où elle retrouve ses clients acquis ou
potentiels et sa concurrence. La première raison qui fait qu'une entreprise
élabore une stratégie marketing doit donc être de répondre aux exigences
formelles et informelles de ce marché.

Il existe de nombreuses autres bonnes raisons de mettre

en place une stratégie marketing. Une telle démarche peut
poursuivre des objectifs extrêmement variés. Nous en
avons relevé quelques-uns.

Assurer la visibilité du produit : une stratégie marketing,

une fois les qualités du produit ou du service déterminées,
cherchera à mettre en œuvre divers moyens pour en
assurer la visibilité et porter l'offre à la connaissance
d'une audience ciblée.

Séduire et convaincre le client : grâce à une bonne

compréhension des attentes du client, l'approche
marketing développera les arguments les plus adaptés
pour le séduire et le convaincre.

Se distinguer de la concurrence : au cœur d'un marché

donné, la démarche marketing envisagée doit aussi
permettre de se distinguer de la concurrence, en faisant
valoir ou en développant des avantages compétitifs.

Améliorer l'image de l'entreprise : la stratégie marketing

doit s'inscrire dans une approche sur le long terme, avec
la volonté de renforcer l'image de marque de l'entreprise
auprès de divers segments de consommateurs.

Développer de nouveaux business sur de nouveaux

marchés : par une approche marketing bien structurée et
cohérente, l'entreprise peut aborder de nouveaux marchés
de façon pertinente. Une bonne connaissance des
consommateurs et de leurs besoins permet, en outre, de
réorienter les offres ou d'en proposer de nouvelles.

Chercher des économies d'échelle : la stratégie marketing

est développée pour permettre à l'entreprise de profiter
d'économies d'échelle, en mutualisant les coûts de
conception et de développement de l'offre, ainsi que les
efforts publicitaires sur plusieurs marchés par exemple.
D'autre part, tout en cherchant la meilleure adéquation
entre l'offre et la demande, la stratégie marketing permet
de réduire les coûts et d'optimiser les marges.

Quels sont les différents types de stratégie marketing ?

 Stratégie de concentration

 Stratégie de différenciation

 Stratégie d'écrémage

 Stratégie de pénétration
Plusieurs grandes stratégies marketing peuvent être
distinguées.

La stratégie de concentration

Cette stratégie marketing est généralement mise en

œuvre lorsque la marque ne s'adresse qu'à un seul
segment de clientèle. Elle est aussi parfois appelée
stratégie de focalisation ou de spécialisation. Tous les
efforts entrepris sont destinés à convaincre et à fidéliser
une clientèle très ciblée.

Cette approche du marché implique de disposer d'un réel

avantage concurrentiel, lié notamment au coût ou aux
spécificités du produit, qu'il est important de préserver et
de renforcer dans le temps.

C'est une stratégie marketing souvent adoptée par les

acteurs de l'industrie du luxe, mais aussi par de
nombreuses petites et moyennes entreprises, qui se
lancent avec un produit unique ou une gamme
relativement restreinte.

Il existe de nombreux exemples d'entreprises ayant

recours à la stratégie de concentration. C'est notamment
le cas quand une enseigne de mode décide de se
concentrer sur une clientèle très particulière, comme les
femmes de plus forte corpulence. C'est aussi la stratégie
qui sera souvent privilégiée par une boutique spécialisée
autour d'un produit, comme le thé ou le chocolat, avec la
volonté de s'adresser en priorité aux amoureux du thé ou
du chocolat.

L'avantage d'une stratégie de spécialisation réside dans la

connaissance poussée que l'entreprise a du produit, du
client, du marché. Elle permet le plus souvent de garder
une longueur d'avance, de suivre de près les tendances et,
parfois même, de les définir. Elle peut aussi plus
facilement fidéliser une clientèle en grande partie
constituée de réels fans. Cette stratégie permet de réduire
les coûts avec, par exemple, une gestion des stocks et de
l'approvisionnement facilitée ou des commandes plus
importantes de produits spécifiques donnant droit à des
réductions.

L'inconvénient majeur d'une telle approche réside dans

une possible évolution du marché dont l'entreprise est
extrêmement dépendante.

La stratégie de différenciation

Au contraire de la première, l'entreprise qui adopte une

stratégie de différenciation s'adresse à plusieurs
segments du marché, en cherchant à se distinguer de ses
concurrents, et non à une cible très spécifique.

Avec cette stratégie marketing, la volonté est de travailler

sur la qualité des produits et des services proposés afin de
se démarquer de la concurrence.

Une chaîne de supermarchés, par exemple, peut mettre

l'accent sur l'intégration d'une gamme de produits sains au
cœur de ses rayons et, d'autre part, proposer un
programme de fidélisation plus intéressant que celui de
ses concurrents.

Selon l'activité, la différenciation peut s'opérer sur la

capacité à innover, sur une utilisation plus efficiente des
matières premières ou de la technologie, sur le
développement de services additionnels associés à l'offre,
comme un service après-vente de qualité ou une
personnalisation de la relation client.

Avec une telle stratégie, l'entreprise cherche à développer

et à préserver un avantage concurrentiel, mais aussi à
rendre difficile l'émergence d'acteurs capables de gagner
des parts de marché ou de se substituer à elle.
Il faut distinguer deux grandes formes de stratégies de
différenciation :

 la différenciation par le haut : l'entreprise propose une offre plus

complète, avec une meilleure qualité que celle de ses concurrents, avec la
volonté de dégager une valeur perçue par le consommateur plus
importante. De cette manière, elle peut augmenter ses prix de vente.

 la différenciation par le bas : l'entreprise propose une offre moins

complète, mais à un prix plus faible. Cette différence au niveau du prix
devrait attirer une plus grande quantité de clients. C'est la stratégie opérée
par les firmes qui pratiquent le low cost.

La stratégie d'écrémage

L'écrémage est une stratégie marketing qui vise à se

positionner sur le marché avec un prix plus élevé que celui
pratiqué par la concurrence, avec la volonté de toucher un
segment de clientèle précis, disposant d'un pouvoir
d'achat plus important.

Pour y parvenir, l'entreprise doit être en mesure de faire

valoir un avantage concurrentiel par rapport aux
entreprises du même secteur. Il doit s'ancrer, par
exemple, dans la qualité du produit proposé, dans la
notoriété de l'entreprise, dans l'image et l'univers associés
au produit. De manière générale, la stratégie d'écrémage
implique que la marque soit bien installée sur le marché et
bénéficie d'une notoriété importante.

Cette approche est mise en œuvre dans le contexte du

lancement d'un nouveau produit, le plus souvent très
attendu. Au moment de la sortie, l'entreprise le propose à
un prix plus élevé que seuls les clients de la première
heure sont prêts à payer. Ces clients ont développé un
attachement très fort à la marque. Par exemple, ce sont
les clients Apple qui souhaitent être parmi les premiers à
acheter et tester un nouveau produit, même si cela
implique de longues heures dans une file d'attente.

En recourant à une telle stratégie, la marque peut

maximiser ses profits en vendant son produit à un prix
plus élevé que ce que serait prêt à payer le consommateur
moyen. Elle touche dans un premier temps ceux qui sont
prêts à payer plus que les autres, profitant d'une marge
importante. Ensuite la stratégie de l'écrémage prévoit la
baisse progressivement de ce tarif au fil du cycle de vie du
produit, pour atteindre d'autres segments de la clientèle.
En effet, au fur et à mesure que ses coûts diminuent et
que les investissements liés au développement et au
lancement du produit s'amortissent, elle ira
progressivement à la rencontre d'un marché beaucoup
plus large en réduisant les prix tout en maintenant sa
marge.

La stratégie de pénétration

Cette stratégie marketing, comme son nom l'indique, est

mise en œuvre pour pénétrer un marché. Elle s'oppose à la
stratégie d'écrémage en cherchant à proposer un produit
répondant aux attentes du plus grand nombre, à un prix
généralement attractif, sur un marché le plus large
possible.

Avec cette stratégie, considérée comme agressive, la

volonté de l'entreprise est de gagner rapidement des parts
de marché sur la concurrence. Elle implique au départ une
politique de prix bas, malgré des investissements
importants en distribution, publicité et vente. En cassant
le marché, l'entreprise s'y fait une place dans l'optique de
s'y installer durablement et d'éventuellement réévaluer les
prix à la hausse dans un second temps.

Le recours à cette stratégie s'illustre souvent avec

l'arrivée d'un nouvel opérateur de télécommunication sur
un marché. Pour gagner des clients, même si le service
n'est pas toujours au rendez-vous, l'entreprise propose une
offre à un prix cassé, dans l'optique de s'installer
durablement dans un paysage souvent considéré comme
extrêmement concurrentiel.

Comment faire une stratégie marketing ?

Le plan marketing doit s'envisager de manière structurée,
entre approche stratégique et éléments tactiques, pour garantir
une approche cohérente du marché. Elle part d'une
analyse du contexte, s'intéresse à la clientèle potentielle
pour parvenir à idéalement positionner l'offre à travers une
proposition de valeur.

Voici les principales étapes vous permettant d'établir

votre stratégie marketing et de la faire évoluer dans le
temps :

Analyser des opportunités de marché

Une stratégie marketing est directement liée aux objectifs
de l'entreprise et doit traduire ses ambitions à l'échelle
d'un marché. Son établissement s'appuie en priorité sur
les opportunités qui se présentent. La marque doit
considérer les menaces et les opportunités, ses forces et
ses faiblesses, comme le définit le modèle SWOT (Strenghs,
Weaknesses, Opportunities, Threats).

Ces éléments peuvent être de différentes natures. Ils

peuvent être liés aux caractéristiques intrinsèques de
l'entreprise, comme sa taille, ses compétences, ses
moyens de production, ou encore à son réseau de
distribution sur un marché donné, à son produit, à la
concurrence. D'autres opportunités ou menaces vont
dépendre du contexte socio-économique, des
réglementations, de la culture, etc.

L'analyse peut se traduire à travers une étude de marché,

plus ou moins poussée. En se basant sur les éléments
révélés, elle doit permettre d'aborder le marché en
connaissance de cause et de définir une approche
cohérente pour le pénétrer ou s'y renforcer.

À travers l'étude de marché, les divers segments de

clients, leur taille, leurs ressources vont ainsi être
identifiés et analysés.

Cibler la clientèle

Une fois le marché analysé, il est important de pouvoir

cibler la clientèle et ses besoins.

À qui souhaite-t-on s'adresser ? Que peut-on lui

proposer ?

Une même offre, de produit ou de service, peut répondre à

plusieurs groupes de prospects, les uns ayant des
caractéristiques différentes des autres. Par exemple, un
groupe de jeunes consommateurs ne partage certainement
pas les mêmes préoccupations qu'un groupe de senior. Et
pourtant, les uns et les autres auront besoin d'une paire de
chaussures pour marcher, d'une voiture pour se déplacer,
de vêtements pour s'habiller. Ils nourriront tous l'envie de
sortir, de faire des rencontres, d'aller au cinéma.

Pour cibler la clientèle, il est nécessaire de rassembler au

sein d'un même groupe les personnes ayant un
comportement de consommateur similaire.

Il est intéressant d'étendre cette analyse au-delà du

potentiel utilisateur final du produit.

Dans cette démarche de ciblage, il sera intéressant de

considérer d'autres profils :

 l'acheteur : qui est la personne qui achète sans forcément être le

destinataire de l'offre. Si l'utilisateur final est un enfant, il est fort probable
que l'acheteur soit son père, sa mère ou une autre connaissance. Un
cadeau ne sera jamais acquis directement par le destinataire, mais par une
tierce personne, un proche ou un ami, qui souhaite faire plaisir à
 quelqu'un de son entourage. Il s'agit de l'un des principes de base
du marketing direct.

 le prescripteur : il s'agit de la personne qui prescrit un service ou un

produit à l'acheteur. Par exemple, un professionnel de santé peut
recommander à un patient de s'inscrire à des cours de Pilates pour se
renforcer. Le médecin est alors le prescripteur. Le rôle du prescripteur, en
raison de sa force de recommandation, peut avoir une grande importance
pour s'asseoir sur un marché.

Chaque cible peut se traduire dans un persona. Il s'agit

d'un profil fictif qui reprend les caractéristiques propres à
chaque cible, mais aussi le contexte dans lequel il vit, ses
attentes et ses envies, ses goûts, son pouvoir d'achat, ses
habitudes de consommation. C'est un profil de référence
sur lequel on pourra s'appuyer pour construire une
approche marketing adaptée.

Bien positionner l'offre

Une fois la clientèle ciblée, l'enjeu est de parvenir à bien

positionner le produit ou le service au regard des besoins
de chacun. Il s'agit alors d'établir une proposition de
valeur.

En commençant par les besoins et les attentes du client,

en adoptant la perspective du consommateur, il s'agit de
faire valoir auprès de lui les avantages et les bénéfices
que lui conférera l'offre proposée.

Si la proposition de valeur doit convaincre les utilisateurs,

elle doit aussi permettre à l'entreprise de se positionner
vis-à-vis de la concurrence. Il s'agit de valoriser les
attributs du produit ou du service qui la rendront unique
sur le marché et qui lui donneront un avantage sur les
offres concurrentes.

Un bon positionnement doit répondre aux caractéristiques

suivantes :
  explicite : il doit pouvoir être directement perçu et compris par l'ensemble
des cibles

 différent et pertinent : il doit permettre de vous distinguer de vos

concurrents tout en répondant aux mieux aux attentes des cibles.

 s'inscrire dans un contexte donné : tenir compte du marché, intégrer les

éléments culturels, surfer sur les tendances actuelles.

Définir un plan d'action ou le « marketing mix »

Une fois les cibles déterminées et la ou les propositions de

valeur établies, la stratégie marketing consiste en un plan
d'action pour permettre à l'entreprise de pénétrer le
marché ou de s'y renforcer.

Ce plan d'action, aussi appelée stratégie de

commercialisation, se traduit à travers le marketing mix.

Il s'articule autour de quatre principales composantes :

 la politique produit : qui définit les particularités du produit, ses

fonctionnalités, sa qualité et sa robustesse, etc.

 la politique de prix : elle vise à établir le juste prix, en considérant ce que

le consommateur est prêt à payer, les coûts inhérents au produit ou au
service, la marge.

 la politique de communication : elle décrit les moyens à mettre en œuvre

pour faire valoir le produit ou le service, pour le porter à la connaissance
du consommateur et le convaincre.

 la politique de distribution : elle fixe le mode de distribution du produit ou

du service, par exemple le réseau de points de vente, la chaîne logistique
de distribution, etc.

De plus en plus, les professionnels du marketing

considèrent trois autres facteurs complémentaires aux
quatre premières :

 les personnes : les membres d'une organisation qui, fédérés autour d'une
culture d'entreprise forte, constituent les premiers ambassadeurs du
produit ou du service qu'ils promeuvent.
  les processus : la manière de produire et de livrer un produit ou un service
à la clientèle d'une entreprise en veillant à garantir qualité et efficacité.

 l'environnement physique : tous les éléments physiques qui soutiennent

l'interaction avec la clientèle, comme l'ambiance des locaux, le packaging
d'un produit, le design d'un site web.

Toutes ces composantes sont interdépendantes.

Augmenter la qualité d'un produit conduira par exemple à
une augmentation du prix et aura un impact sur la
distribution, la clientèle cible étant plus réduite.

La stratégie marketing doit ajuster toutes les variables

pour définir un plan d'action cohérent, en ligne avec les
objectifs de l'entreprise et les attentes du client.

Contrôler et adapter la stratégie

La stratégie marketing doit aussi prévoir les moyens à

mettre en œuvre pour évaluer la pertinence des actions
envisagées dans le temps. Au-delà du suivi des ventes et
du retour sur investissement, il est notamment important
de mesurer l'efficacité des processus mis en place, de
veiller à une distribution optimale, de contrôler le niveau
de satisfaction de la clientèle ou encore de pouvoir
évaluer la notoriété de la marque auprès des groupes de
consommateurs ciblés.

En effectuant des contrôles grâce à la mise en place de

divers indicateurs (KPI), l'entreprise peut déceler de
nouveaux leviers d'amélioration à activer, les éléments à
optimiser, pour se rapprocher plus encore du marché et des
clients et satisfaire leurs besoins.

Évaluer la pertinence des actions, sonder régulièrement

les consommateurs peut aussi être source de nouvelles
opportunités pour l'entreprise. Aller à la rencontre de
nouveaux clients et chercher à satisfaire leurs besoins
particuliers peut conduire à de nouveaux projets de
développement.
Le marché, tout comme les objectifs d'une entreprise,
évolue en permanence. Le contrôle permet de déceler ces
tendances, d'anticiper l'évolution de l'offre et d'adapter la
stratégie le cas échéant. Une bonne compréhension du
marché permet aussi d'évaluer les marges de progression
et d'envisager les actions à mener pour avancer. En
fonction de la situation, l'entreprise peut envisager de
nouvelles démarches, penser à s'étendre sur de nouveaux
marchés, à travers la mise en œuvre d'une stratégie
d'internationalisation par exemple, ou encore des actions en co-
branding pour se rapprocher d'un nouveau segment de
clientèle.

Les tendances marketing des dernières années

Depuis quelques années, diverses tendances animent le

monde du marketing, obligeant les professionnels à
intégrer de nouvelles approches au sein de leurs
stratégies. Les évolutions technologiques, principalement,
bousculent les habitudes et ont une grande influence sur
le comportement des consommateurs.

En effet, entre les transformations structurelles et les

effets de mode, le plus dur est de faire la part des choses.
Il est cependant nécessaire de s'adapter toujours plus
rapidement, en étant ouvert à la nouveauté avec la volonté
de rester le plus proche possible des consommateurs.

La transformation digitale bouscule le parcours du

consommateur
Elle semble bien loin l'époque où la famille se réunissait
devant un même poste de télévision pour assister au
journal télévisé du soir et regarder la ribambelle
d'annonces publicitaires qui s'enchaînaient avant et après
les informations. La transformation digitale a profondément
bouleversé nos vies, nous offrant la possibilité de nous
informer beaucoup plus facilement en ligne, d'effectuer
nos achats sur Internet, d'interagir avec les uns et les
autres sur les réseaux sociaux.
Ces évolutions ont profondément bousculé les parcours
d'achat, mais aussi les interactions entre une marque et
ses clients. Un exemple marquant est l'existence
des DNVB, ces entreprises nées en ligne vendant leurs
produits et services au client sans intermédiaire.

La stratégie marketing doit désormais intégrer une

composante digitale, pour garantir à la marque une
visibilité en ligne et un renforcement de sa notoriété via
les canaux numériques. Elle peut envisager des
possibilités de vente digitale ou des parcours débutant en
ligne et se poursuivant en boutique.

Aujourd'hui, on reprend sous le concept de marketing

digital toutes les techniques utilisées sur des supports et
canaux digitaux pour promouvoir des produits et services.

Le social media marketing, pour échanger avec le client et

fédérer une communauté

En quelques années, les réseaux sociaux ont émergé en

tant que plateformes dominantes dans le paysage
médiatique. Si elles permettent de connecter les individus,
de partager du contenu entre personnes partageant les
mêmes centres d'intérêt, elle offre également des
opportunités aux marques de nouer des relations avec le
consommateur, de fédérer leurs clients en communauté.

Le social media marketing rassemble les approches et

techniques pour mettre en œuvre, maintenir et développer
une démarche cohérente au service de la marque sur les
réseaux sociaux. Un des premiers enjeux est d'instaurer
une relation fondée sur l'échange, la discussion, la
coproduction d'idées, avec le consommateur. Les
plateformes sociales constituent également un point
d'entrée dans le parcours d'achat.
C'est avec l'émergence des réseaux sociaux que s'est
notamment popularisée la fonction de community
manager.

Le marketing mobile, pour maintenir le lien en permanence

Si l'émergence du web a transformé la manière

d'appréhender le marketing, l'évolution des terminaux
mobiles offre la possibilité d'aller encore plus loin et
d'envisager de nouveaux modes d'interaction avec le
client, où qu'il soit, quel que soit le moment.

Aujourd'hui, quatre milliards de personnes dans le monde

utilisent un téléphone. Un quart ont recours à des
smartphones. On utilise plus son téléphone portable que
son ordinateur.

Le marketing mobile considère l'ensemble des pratiques

permettant de renforcer le lien entre une marque et le
consommateur en s'appuyant sur les possibilités offertes
par la technologie mobile. La stratégie marketing peut
intégrer un haut niveau de personnalisation de la relation,
en s'appuyant notamment sur les données transmises par
l'utilisateur. Elle intègre de nouveaux canaux de
communication : comme l'application mobile et les
notifications, le SMS, le MMS, les solutions de
géolocalisation. Elle permet, de plus en plus, de
transmettre le bon message, à la bonne personne au bon
moment.
Le content marketing, pour susciter l'intérêt du
consommateur

Le marketing de contenu n'est pas quelque chose de

nouveau. Derrière ce concept, il y a l'idée d'apporter un
contenu de qualité, non commercial, en lien avec les
centres d'intérêt du consommateur pour maintenir le lien
et servir indirectement les intérêts de l'entreprise. Le
célèbre guide gastronomique Michelin, par exemple,
découle d'une initiative en content marketing lancée par le
fabricant de pneus du même nom. À l'époque, la firme au
Bibendum a eu l'idée de proposer une petite publication à
ses clients désireux de parcourir la campagne avec leur
belle voiture équipée de pneus neufs. Elle comportait des
recommandations techniques, mais aussi des idées
touristiques et des bonnes tables à découvrir.

Le content marketing a été récemment remis au goût du

jour, avec l'émergence du web et plus encore des réseaux
sociaux. À partir de cet instant, le consommateur s'est
avéré moins réceptif aux annonces publicitaires dans la
mesure où chacun a pu choisir les contenus qu'il
souhaitait consommer, et le moment où il souhaitait le
faire. Les annonceurs ont donc dû adopter d'autres
approches afin de proposer du contenu plus en phase avec
les attentes des consommateurs et, de cette manière,
maintenir le lien et renforcer leur visibilité en ligne.

Aujourd'hui, le content marketing reprend les méthodes et

les techniques permettant de renforcer le positionnement
d'une marque à travers la conception, la production et la
diffusion de contenu texte, visuel, audio ou encore vidéo.

L'inbound marketing, pour attirer le client et le fidéliser

L'inbound marketing, dans la prolongation du content
marketing, repose sur une stratégie de création de
contenu qui permet d'attirer des visiteurs pour ensuite les
convertir en leads puis en clients.

Elle s'oppose à l'outbound marketing, concept utilisé pour

qualifier l'utilisation de publicités non ciblées et
intrusives. Avec l'inbound marketing, l'idée est d'établir un
premier contact avec le consommateur en lui proposant
des contenus en lien avec ses centres d'intérêt ou ses
préoccupations, mais n'ayant aucune vocation
commerciale. À travers la mise en œuvre d'un tunnel de
conversion, la volonté est de maintenir ce lien dans le
temps, en lui proposant de régulièrement recevoir des
contenus à valeur ajoutée qui pourraient l'intéresser, et de
cette manière de l'amener à considérer une offre de
services ou un produit en phase avec ses besoins.

L'inbound marketing met également en œuvre d'autres

techniques élaborées pour accompagner le client tout au
long de son parcours en ligne et lui garantir une
expérience optimale. On peut notamment évoquer, au-delà
de la création de contenu, le marketing automation ou le
lead nurturing, l'engagement sur les réseaux sociaux ou
encore le blogging.

Le marketing d'influence, pour s'appuyer sur de nouveaux

ambassadeurs

Avec les réseaux sociaux et les plateformes de contenu,

de Facebook à TikTok en passant par YouTube, de
nouvelles personnalités sont apparues. Aujourd'hui, les
marques n'hésitent pas à s'appuyer sur leur pouvoir
d'influence pour promouvoir un produit ou toucher des
cibles d'audience bien déterminées.

Le marketing d'influence réside dans la mise en œuvre

d'approches étudiées pour faire grandir la notoriété de la
marque à travers ces influenceurs. La marque peut, par
exemple, tenter de convaincre un influenceur avec lequel
elle a des valeurs communes de parler de son produit,
moyennant des accords commerciaux. Dans d'autres cas,
elle peut développer des approches plus construites de co-
création de contenus ou même de produits, dans une
démarche de co-branding par exemple, avec une
personnalité en vue.
Le neuromarketing

Depuis peu, les professionnels du marketing s'intéressent

aux neurosciences, avec la volonté de mieux comprendre,
prédire et influencer les émotions, choix, goûts, aversions
et comportements des consommateurs. C'est ce qu'on
appelle aujourd'hui le neuromarketing. Grâce à
l'identification des mécanismes neuronaux, comme
l'activation de zones cérébrales déterminées, cette
discipline émergente permet en effet d'étudier
précisément les effets d'une publicité, d'un message ou
d'un emballage, mais également le design et la
structuration d'une page web sur le consommateur. De
cette manière, il est possible d'améliorer
considérablement les outils de persuasion du
consommateur.

Exemples de stratégie marketing réussie

Voici 4 exemples de stratégie marketing réussie :

Leroy Merlin
Leroy Merlin, enseigne spécialisée dans le bricolage, a
décidé de mettre en place une stratégie de content
marketing basée sur des vidéos consacrées à son domaine
de prédilection. Elle s'adresse aux bricoleurs confirmés
comme aux novices. Ces vidéos sont très appréciées du
public.
De plus, Leroy Merlin propose une plateforme de
tutoriaux qui apporte toujours davantage de conseils et de
bonnes pratiques pour que ses clients soient autonomes
durant leurs travaux. Cette stratégie marketing fidélise
ainsi ses clients et attire des prospects en positionnant la
marque comme experte.
Nike
Nike, la fameuse marque d'articles de sport, concentre sa
stratégie marketing digitale sur la qualité des contenus et
non sur la quantité. En effet, Nike publie quatre contenus
par mois. La marque est cependant très réactive sur les
réseaux sociaux et utilise Twitter pour gérer son service
après-vente. La majorité des publications de Nike
accompagne des campagnes de publicité omnicanales
importantes. Elle utilise des publicités payantes et fait
appel à de grands influenceurs.
HootSuite
HootSuite propose une solution de gestion des réseaux
sociaux. Cette marque a mis au point une stratégie
marketing qui a généré des résultats très positifs. Les
équipes de HootSuite sont fans de « Game of Thrones ».
Elles se sont donc inspirées du générique de la série pour
créer une vidéo. Cette vidéo fait aussi le lien entre la série
et les produits de la marque. Pour avoir plus d'impact,
HootSuite a fait coïncider la publication avec la diffusion
du premier épisode d'une nouvelle saison de la série.
Sears
Sears, grand groupe de distribution aux États-Unis a
développé le site « FitStudio » spécialisé dans le
domaine du fitness. Des experts de cette discipline y
proposent des contenus à forte valeur ajoutée. Les
internautes interagissent, commentent et les partagent.
Sears mesure alors les effets positifs de ses campagnes
avec les outils à sa disposition sur les réseaux sociaux.
Les contenus sont sponsorisés traditionnellement, mais
également sur les différentes plateformes de Sears.