Méthode de cas

Travail réalisé par Encadré par

HAJJ SAMIR Noureddine cherkaoui

GARAWIT SOUAD
MOUJAHID YASSINE

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 Plan :

Introduction….………………………………………………………2

Définition………………………………............................................2

Résumer les éléments……………………………………………….2

La problématique …………………………………………...………3

Les techniques pour résoudre la problématique ……………….…...3

Les avantages des études de cas …………………………...….……5

Les inconvénients des méthodes de cas ……………………….…...6

La conclusion, point-clé d’étude de cas ………………………...….6

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Introduction
La méthode des est une approche indispensable dans l’enseignement elle permet aux étudiants
un meilleur apprentissage elle consiste à appliquer tout ce qui est étudiants en théorie dans des
universités ou des écoles dans des situations réelles.
La méthode des cas est une technique appliquer par les américains en 19 eme siècle plus
précisément pour les universités de droit hard Law school et en 1920 par Harvard business
school son objectif était de mettre en place l étudiants devant des problèmes réels et lui laisser
agir

Définition
Une étude de cas est une enquête empirique qui examine un phénomène contemporain au sein
de son contexte réel lorsque les frontières entre phénomène contexte ne sont pas clairement
évidements et pour laquelle de multiples sources de données sont utilisés.
L'étude de cas met l'accent sur la compréhension des dynamiques présentes au sein d'un
environnement unique, elle se limite à un domaine d'investigation bien spécifique et permet la
collecte de données très diverses

I-Résumer les éléments

Un résumé fidèle doit être précédé par un effort d’analyse, il faut bien maitriser le contexte du
sujet de l’étude de cas pour établir un bon résumé Et comme le résumé consiste à susciter
l’intérêt du lecteur, il ne faut pas hésiter à utiliser des mots-clés, et choisir les plus pertinents
sans oublier le point le plus important c’est qu’il faut Gardez toujours à l’esprit que les
internautes sont des gens pressés : tous n’auront pas le temps de lire votre étude de cas
intégralement. Mais si le résumé reflète des idées intéressantes sur une étude de cas l’internaute
vas consacrer un temps pour lire attentivement l’étude de cas puisqu’il sera convaincu par les
idées présenter en bref dans le résumé Alors comment peut-on rédiger un bon résumé d’une
étude de cas ?
Un cas peut être une personne ou un groupe de personnes, un projet déterminé, une organisation
ou un groupe d'organisations, voire un secteur d'activité. Le choix d'étude de cas déterminer la
structuration de la recherche, la procédure de collecte et d'analyse des données. Cette étape est
essentielle dans le processus parce qu'elle oriente sensiblement les investigations à venir.
Le recours au cas dans trois situations. Le chercheur peut souhaiter tester une théorie pour la
confirmer, la réfuter ou la compléter.il peut également avoir identifié un cas présentant un
caractère extrême ou unique. L’unicité résulte alors la rareté du phénomène étudié. Le
chercheur peut enfin, à l'aide d'un cas unique, révéler un phénomène qui, sans être rare, n'était
pas encore accessible à la communauté scientifique.

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 II-La problématique :

Maintenant t c’est quoi le but de l’étude de cas ?

Le recours à l’étude de cas est approprié lorsque se pose une question du type
« Comment » ou « pourquoi » à propos d’un ensemble d’événements, sur lesquels Le chercheur
a peu ou pas de contrôle
En effet, L’étude de cas commence par la ou les problématiques et cherche à résoudre le
problème.
Il convient tout d’abord de revenir sur ce qu’est une problématique. ?

Une problématique est « l’ensemble des questions, des problèmes concernant un domaine de
connaissances ou qui sont posés par une situation. » Mais avant tout Une bonne problématique
doit être simple, précise, concise et cohérente. : Ce n’est pas une histoire à raconter, Il ne s’agit
pas de faire une phrase de dix lignes. Les concepts doivent être clairement posés dans la
problématique raison par lequel l’étude de cas utilisé afin d’expliquer décrire ou d’exploiter les
événements dans leur contexte réel

 Originale sans être insolvable. :

 En effet, il faut trouver le juste milieu entre, généralité et innovation, originalité.

 Une bonne problématique met en lien différents concepts.

Par exemple : De quelle manière la motivation des ressources humaines influence-t-elle la

performance de ladite entreprise ?

Dans ce cas, DEUX notions principales sont en jeu :

L’environnement de l’entreprise, la politique de la motivation salariale.

Enfin le chercheur doit veiller est ce qu’il est bien identifier la problématique et est ce qu’est y
a suffisamment sources fiables de donnés afin d’éviter la banalité et l’oisiveté des informations.

III-Les techniques pour résoudre la problématique :

Dans ce cas le chercheur a plusieurs chemins pour répondre à la problématique posée En effet
L’étude de cas ne cherche pas à une réponse immédiate précise ou parfait de savoir qui a tort

et qui a raison, mais plutôt un chemin pour y arriver et de trouver une démarche cohérente qui
peut être appliquée, qui est réaliste et qui permet de désigner la solution « optimale » à la

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Situation au moment de la prise de décision et en prenant en considération les conditions de
l’environnement de l’entreprise

1-La collète des informations

Le chercheur doit alors solliciter plusieurs avis et interprétations d’acteurs sur le phénomène
recherché observer les faits, les lieux, examiner différentes sources écrites (compte rendus de
réunion, documents financiers, article des presses ...) il fait alors appel à des méthodes de
collecte distinctes :

 a-Observation :
La conduite d’étude de cas privilège le plus souvent l’observation directe à découvert,
il est alors souhaitable d’organiser la conduite de l’observation en observant plusieurs
phases :
 b-La prise de notes sur le terrain
A ce niveau le chercheur doit concevoir plusieurs grilles d’observation afin de ventiler
les observations et comparer les points de vue différents, ces grilles peuvent être élaboré
de façon très exploratoire à partir des faites observées au fur à mesure de l’émergence
d’une première compréhension du phénomène ils sont complétés et modifiées en cours
de recueil des données
 c-Regard et l’écoute
Lorsque la grille d’observation est créée à partir du terrain observé, elle doit en principe
faire autant appel à l’observation visuelle qu’à l’écoute des lieux et des personnes, le
chercheur peut être amené à poser des questions techniques aux acteurs afin de favoriser
une meilleure observation
Par exemple le restaurant McDonald (regarder les décorations et les matériaux en
principe
 d-Le recueil de données écrites
Le recueil de données écrites poursuit ainsi une double finalité de compréhension par la
reconstituions des événements passés et leur comparaison aux événements présents
d’une part, de validation en venant compléter, éclairer, voire contredire les données à
l’aide des d’autres modes de recueil d’autre part
 e-Les tests
Recourir au plus grand nombre de sources d’information accessibles. Élaborer et tenir
à jour une charte de signification et une chaîne de sens par rapport aux données
recueillies ainsi que il doit Gérer de façon structurée et ordonnée les données recueillies
sur chaque cas. Par la suite il doit réaliser des tests de concordance pour augmenter la
validité des données pour s’assurer que les éléments proposés peuvent effectivement
être réalistes
Tout en basant sur une base de données fiable et solide sur laquelle prendra racine la
qualité de leur traitement et de leur interprétation.

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2- le traitement des données :

Le chercheur doit affiner les données recueillies afin d’Assurer que les données sont pertinentes,
dans un format approprié et que la source et la façon dont elles ont été recueillies sont connues.

Ensuite il doit codifier les données recueillies. Organiser et trier les données pour faciliter leur
analyse. Faire parler les données, en faisant ressortir toutes les tendances qu’elles recèlent

Analyser les données codifiées. Le chercheur doit montrer leur capacité à analyser les données
et Faire parler les données, en faisant ressortir toutes les tendances qu’elles recèlent

Enfin il doit produire et générer des propositions explicatives du phénomène recherché et étudié
à partir des résultats de l’analyse des données.

3- diffuser les résultats :

A ce niveau le chercheur doit être prudent car il faut savoir le type de média le plus approprié
au contenu pour éviter la dévalorisation de la recherche tout en mettant l’accent sur les
exigences du média et les caractéristiques de l’auditoire visé. Adapter le format du message à
livrer de même que le choix du vocabulaire. Établir les bases du message et de la structure pour
le transmettre. Rédiger, en privilégiant la clarté, et l’emploi d’une langue correcte, le contenu
de la diffusion qui répond aux critères scientifiques. Assurer la qualité et la crédibilité du
contenu afin qu’il soit accepté pour diffusion.

V-Les avantages des études de cas :

Les études de cas permettent aux étudiants de renforcer leur capacité de résolution de problèmes,
d’autant plus que le fondement principal de la méthode est qu’il existe plusieurs solutions
possibles à une même problématique ou situation donnée. L’objectif n’est donc pas d’aboutir à
la « bonne » solution et de savoir qui a tort et qui a raison, mais plutôt de trouver une démarche
cohérente qui peut être appliquée, qui est réaliste et qui permet de désigner la solution
« optimale » à la situation au moment de la prise de décision et en prenant en considération les
conditions de l’environnement de l’entreprise. Les étudiants/apprenants, sont souvent capables
de proposer des solutions auxquelles ni l’enseignant ni l’entreprise, objet du cas, n’avaient
jamais songé

 La méthode des cas permet aux étudiants de découvrir la pratique en appréhendant des
situations complexes. Elle les amène à proposer les solutions les plus adaptées et de les
confronter à celles proposées par d’autres afin d’analyser les avantages et insuffisances
de chacune en fonction de la situation étudiée. La méthode des cas permet aux étudiants
de développer des habiletés de haut niveau.

 La méthode des CAS permet aux étudiants d’appliquer leurs connaissances sur des
situations réelles, les étudiants deviennent ainsi capables d’interpréter, d’analyser et

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 d’apporter des solutions à une réalité organisationnelle à travers les concepts, les
techniques et les outils acquis en théorie.
 Par ailleurs, l’étude de CAS peut amener à une remise en cause de certains préjugés
chez les apprenants, elle facilite aussi les changements d’attitude. Elle favorise, par-dessus
tout, le recours à différentes disciplines. En effet, l’étude de cas permet d’utiliser les
connaissances acquises dans différentes disciplines pour une même situation donnée.
Elle contribue, de cette manière, à l’intégration des apprentissages, au transfert des
connaissances et au développement des compétences managériales de haut niveau.
 Un cas peut également constituer un intérêt instrumental: l’étude de cas instrumentale
fournit une nouvelle compréhension d’un phénomène donnée.la cas est d’un intérêt fort
mas secondarisons rôle est de faciliter la compréhension quelque chose d’autre.

VI-Les inconvénients des méthodes de cas :

 La méthode de cas est moins couteux financièrement, mais mobilise un grand
investissement du chercheur (exemple : le temps de transcription). Ils sont riches en
information car elles prennent en compte les expressions non verbales. Cependant ils
nécessitent beaucoup de patience pour s’ajuster aux caprices du participant.

 Problème d’analyse en cas d’incohérence d’informations reçues. Elle exige une

délicatesse dans la confidentialité du matériel ainsi qu’une garantie de la discrétion.
La recherche-action une méthode efficace mais qui nécessite énormément des
ressources financière, humaines et matérielles.

 La méthode de cas est une méthode à moindre coût mais qui impose une finesse dans
l’analyse des données (audio, images, comportement, etc.).

 Les méthodes projectives sont pertinentes mais elles exigent une formation adéquate à
l’administration et interprétations des données.

 Etude des cas : intègre beaucoup d’élément des autres méthodes. Demande du temps

VII-La conclusion, point-clé d’étude de cas :

Comment conclure une étude de cas ?
Il s’agit systématiquement de synthétiser votre discussion, qui a typiquement duré une demi-
heure. Il vous faudra faite attention à bien distinguer entre les analyses, le diagnostic, les
recommandations, les éléments résolus pendant la discussion, les éléments encore en suspens
après la discussion. Cependant, dans tous les cas de figure, la page de conclusion de votre étude
de cas est l'une des pages les plus importantes. Elle doit répondre à différents critères
et notamment être directement liée à l'introduction du mémoire et à la problématique du cas. Si
ce n'est pas le cas, cela veut dire qu'il y a un problème dans ta réflexion !
Sa fonction principale est de répondre à la problématique soulevée en introduction. Les
analyses fais dans le cas doivent suivre une certaine logique. Vous avez commencé par une
problématique générale, vous avez tenté d’y répondre par des analyses et des démonstrations,
il s’agit maintenant de rédiger une réponse globale.

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Relis entièrement l’étude de cas, à tête reposée. Si tout paraît s’enchaîner logiquement et que
tes propos semblent cohérents, alors vous avez réussi la conclusion.

Questions à se poser pour rédiger la conclusion :

 Quelle a été la finalité du travail ?
 Ce résultat est-il surprenant ? Est-ce une confirmation de l'idée reçue ?

La conclusion du cas n'est pas un résumé !

 Attention, la conclusion ne doit pas être un simple résumé de cas. Comme son nom
l'indique, faut donner des conclusions ! dois effectivement reprendre les conclusions
tirées de chaque partie, mais dois pouvoir déduire une réflexion globale de toutes ces
mini-conclusions. Il faut donc qu'elle conclue l'intégralité de votre propos, en intégrant
des éléments provenant des différentes parties. Attention cependant à ne pas confondre
conclusion et résumé.
 Une fois la conclusion écrite, améliores-en le style : vérifie la longueur des phrases et
précise le vocabulaire par exemple. Attention également au registre de langue employé,
celui-ci doit être adapté au reste du mémoire (ni trop banal, ni trop pompeux).

Bibliographie :
Ouvrage consultés : Méthodes des cas

Webographie :
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