ADES : Le Diagramme Rechercher les causes

En utilisant la méthode du brainstorming, par

Finalisation
Après analyse du diagramme, définir la ou les
d’ISHIKAWA exemple, il s’agit lors de cette étape de
rechercher l’ensemble des causes possibles du
causes principalement responsables et agir sur
celles-ci pour corriger le défaut en donnant des
Association pour le dysfonctionnement. Chacun doit émettre ses solutions et en mettant en place des actions
Développement des opinions librement sur les origines possibles. correctives.
entreprises de Sous-traitance Chacun doit exprimer son opinion.
ZI de la Prade Classement des causes
43110 Aurec-sur-Loire Les causes sont ensuite classées par familles en
Tél : 04 77 35 47 05 utilisant les 5M.
Télécopie : 04 77 35 29 40 Matière : Matières premières, pièces, Christelle MORCRETTE
fournitures…
Méthode : Procédures ou modes
Lors de la dernière édition du journal, nous vous opératoires utilisés…
avions proposé un article concernant la Milieu : Environnement physique, lumière,
démarche de résolution de problème. Nous vous bruit, poussières, localisation…
proposons ce mois-ci d’étudier un des outils de Matériel : Machines, outils, équipements,
résolution de problème : le diagramme maintenance…
d’ISHIKAWA également appelé digramme Main d’œuvre : Problèmes de
causes/effets ou diagramme en arête de poisson compétences, organisation, motivation…
ou encore les 5M.
Un classement supplémentaire par sous-famille
Objectif est possible si le nombre de causes le justifie.

Cette méthode permet d’aboutir à une vision Représentation

globale des causes génératrices du problème en Après avoir défini les causes, il s’agit là de les
représentant de façon structurée l’ensemble des classer en fonction des familles (5M) auxquelles
causes qui produisent ou pourraient produire elles appartiennent sur le diagramme
l’effet observé. d’ISHIKAWA.

Démarche

Mise en place Matières Méthodes

Pour utiliser cette méthode il est important de
mettre en place un groupe de travail et de
désigner un pilote ou un animateur
Non Qualité
Définir le problème ou l’effet observé Problème
Après avoir détecter un problème, il s’agit de
définir la formulation appropriée pour exprimer le
problème. Milieu Matériel Main d’oeuvre