CHAPITRE I 

: LES FONDEMENTS DU MARKETING

L’origine Anglo-Saxonne du mot marketing est divisée en 2 mots :

- Market : qui signifie marché

- Ing : qui veut dire offre un don

Le marketing est donc l’action de l’offre sur le marché

I – Historique et Evolution du concept

Le concept marketing est apparu dans les Entreprises Américaines vers les années 30
suite à des échanges de leur environnement. En effet auparavant la capacité de production
des entreprises était inférieure à la demande, et le prix était le principal critère d’achat des
consommateurs par conséquent l’effort des dirigeant était focalisé sur l’organisation de la
production afin de réduire les coûts et produire en masse des produits standard.
 partir des années 50, la concurrence est devenue plus intense suite à l’accroissement
des capacités de production des entreprises et les consommateurs sont devenues plus
exigeants et plus sensible à la qualité suite à l’amélioration de leur pouvoir d’achat. Pour
écouler leur production les entreprises pensent alors à pratiquer le « marketing » en étudiant
d’abord les besoins des clients pour déterminer ensuite les produits permettant de les
satisfaire.
1 – Définition
Depuis toujours le concept marketing fait l’objet de nombreuse définition parmi
lesquelles :

- Le Marketing est la mise en œuvre des actions destinées à diriger des flux de
marchandises ou de services vers le consommateur.
- Selon Peter Druckes, « le but du marketing consiste à connaitre et comprendre le
client »
- Le Marketing est à la foi un art et une science. Philippe KOTTER, KEVIN LANE,
Delphine MANCEAU, marketing Management dédié à Benard DUBOIS.
En ce sens, nous ne saurons donné de définition universel au marketing, cependant il
convient de noté que certaines fausses conceptions sont souvent associées au marketing :
- Il ne peut pas être réduit au méthode d’étude de marcher à la publicité et aux
techniques de vente.

Ces outils constituent en fait que certaines techniques pami tant-d ’autres appliqué dans
le cadre de la démarche marketing.
 - Le marketing ne cherche par altruisme la satisfaction des clients car cette satisfaction
n’est pas en fait le but de marketing mais plutôt son moyen essentiel pour atteindre
les objectifs de l’entreprise.

De façon plu résumé « le marketing répond au besoin de manière rentable » ORELIE
HERMIONE et les trois autres marketing management 16e Edition.

2 – Les concepts clés du marketing

Pour mieux comprendre la nature du marketing nous appréhenderons la notion de
désir et de demande.

2.1 – Le Besoin
Le besoin est un état de privation qui naît d’u sentiment de manque.
Exemple : Manger, se vêtir, s’abriter …

2.2 – Le Désir
Le Désir est un moyen privilégié de satisfaire un besoin, c’est un besoin excessif.
Exemple : Besoin de Manger et désirer manger du steck ;
Besoin de se vêtir et désirer un costume CULTURE.

Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci mais ils influencent les désirs. Il suggère
au consommateur ou une Tesla peut servir à satisfaire un besoin d’estime. Il ne crée pas les
besoins d’estime mais propose un moyen des les satisfaire. Les besoins sont limitées par
contre les désirs naturellement infinies ou illimité.

2.3 – La Demande
La Demande pour une entreprise correspond à l’ensemble des personne capables et
désireuses de procéder à un échange avec elle en vue de satisfaire certaines de leur besoin.

3 – Pyramide de MASLOW

1 Besoin de réalisation de soi

Besoin d’estime
2

3 Besoin d’appartenance

Besoin de Sécurité
4

5 Besoin Physiologiques
II – LA FONCTION MARKETING AU SEIN DE L’ENTREPRISE
Afin d’obtenir les échanges souhaités avec les marchés visés, qu’elle optique guide
les efforts marketing d’une organisation ? Aujourd’hui