B1 Organisation et ressources humaines Séquence 1

Séance 1 :
Organisation des entreprises : identifier le type de structure d’un entreprise et
distinguer ses caractéristiques

1) Qu’est qu’une organisation ?

L’organisation est une action collective d’un groupe de personnes. C’est une réponse
aux limites de l’action individuelle. L’action collective est plus efficace que l’action
individuelle. Pour que l’action collective soit efficace, il est nécessaire qu’elle soit
organisée et donc il est nécessaire d’avoir une organisation.
L’organisation possède trois sens :
* C’est un groupe de personnes qui coordonnent leur activité pour atteindre leur
objectif qu’ils se donnent. L’organisation est vue comme une entité sociale.
* Elle caractérise les différentes façons d’agencer, d’organiser les moyens dont elle
dispose pour atteindre leur objectif. L’organisation est considérée comme un objet.
* Elle peut être vue comme une activité. Dans ce cas-là, elle est utilisée pour décrire
l’action d’organiser c'est-à-dire pour décrire le processus qui permet de structurer les
groupes de personnes.
Globalement, on peut retenir que l’organisation est un cadre structuré de toutes les
ressources et donc il est nécessaire d’avoir une coopération de tous les membres
pour atteindre l’objectif fixé.
Caractéristiques de l’organisation :
* Une division et coordination des tâches
*
Une formalisation des règles de fonctionnement qui vont se voir dans les statuts des
entreprises.
* Une hiérarchie et un contrôle des activités pour vérifier si les objectifs sont atteints
* Une relative stabilité

« Pour moi, l’organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la
réalisation d’une mission commune  ; une bien drôle de façon de dire qu’un groupe
d’hommes s’est rassemblé, sous une bannière distinctive […] pour réaliser certains produits
ou services. » — Henry Mintzberg (1990, p. 14)

« Les organisations ne font généralement que deux choses d’importances : elles produisent
des biens et les vendent. » — Henri Mintzberg (1990, p. 142)

« Notre univers est peuplé d’organisation. » — Henry Mintzberg ( 2010, p. 18)

« Dans la langue chinoise, les caractères (les idéogrammes) qui servent à écrire le mot
“organisation” pourraient se traduire par “tisser” et “filer”. Dans ce sens, pour les Chinois,
une organisation est vue comme un grand réseau ouvert, tandis qu’un leader est considéré
comme un tisserand qui a la vue d’ensemble requise pour intégrer toutes les forces internes
et externes afin d’atteindre les objectifs organisationnels. Dans ce système, toutes les
variables et les forces sont interdépendantes et en interaction. Gérer une organisation, c’est
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gérer une complexité dynamique plutôt qu’un ensemble de variables contrôlables ou

mesurables. » — Taïeb Hafsi (2016, p. 43)

« En fin de compte, la réussite d’une organisation dépend de la qualité des individus qu’elle
est capable de séduire et de retenir. » — Eric Ries (2018, p. 166)

« Les organisations efficaces sont des communautés composées d’êtres humains, pas des
regroupements de ressources humaines. » — Henry Mintzberg (2019, p. 54)

« Il existe différentes espèces d’organisations, comme il existe plusieurs espèces de

mammifères. [...] Cela peut sembler évident, mais nous sommes pourtant passés maîtres
dans l’art de mélanger les différentes espèces d’organisations. » — Henry Mintzberg (2019,
p. 65)

2) Les modèles organisationnels de l’entreprise

Qu'est-ce qu'un modèle d'organisation ?
Le modèle organisationnel met en avant le rôle des routines organisationnelles dans les
processus de décision. Il prend en compte le fonctionnement réel des entreprises et le rôle
des différentes unités dans la décision. Le pouvoir y est exercé de façon coordonnée et
stable par une coalition dominante.

- Les modèles classiques (Taylor, Fayol, Weber) où l’individu est la base de

l’organisation
- Le modèle de relations humaines (Maslow, Mayo, Lewin) où la base de l’organisation
est le groupe
- Le modèle néoclassique : les managers doivent fixer des objectifs, organiser les
structures, motiver les collaborateurs et communiquer
- Le modèle systémique (Von Bertanlanffy, Katz, Kahn) : l’organisation est un système
d’éléments interdépendants
-
TD : par groupe de 2
Biblio : identité, fonctions, date
Résumé du mode organisationnel : un paragraphe + un schéma

3) Les configurations structurelles selon Mintzberg

Les 6 parties de base de de l’organisation
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1- Le centre opérationnel de l’organisation

À la base de toute organisation, on trouve ses opérateurs, c’est-à-dire ceux qui
effectuent le travail de base de produire les biens ou de délivrer les services.

Ces opérateurs (hommes et/ou femmes) constituent ce que Mintzberg appelle le centre
opérationnel de l’organisation.

2 — Le sommet stratégique

Selon Mintzberg, il n’y a pas une organisation, même parmi les plus simples, qui ne
requiert au moins un manager à plein temps pour occuper, ce qu’il appelle, le sommet
stratégique.

C’est à partir du sommet stratégique qu’il est possible d’avoir une vue d’ensemble du
système.

3 — La ligne hiérarchique

Lorsque l’organisation grandit, elle a alors besoin de plus de managers — et dans ce cas
non seulement des managers pour superviser les opérateurs, mais aussi des managers
pour superviser les managers. Une ligne hiérarchique se trouve ainsi constituée, c’est-à-
dire une hiérarchie d’autorité entre le centre opérationnel et le sommet stratégique.

4 — La technostructure

Au fur et à mesure que l’organisation devient plus complexe, elle réclame encore un
nouveau groupe de spécialistes, que Mintzberg appelle les analystes. Eux aussi
remplissent des tâches administratives — planifier et contrôler le travail des autres —,
mais d’une nature différente, que recouvre souvent le vocable de « staff ». Ces analystes
forment ce que Mintzberg appelle la technostructure, cette dernière se situant en dehors
de la ligne d’autorité hiérarchique.

5 — Le support logistique

Selon Mintzberg, un grand nombre d’organisations ajoutent encore des unités de staff
d’un type différent, afin de fournir différents services internes qui peuvent aller d’une
cafétéria ou d’un service postal à un conseil juridique ou à un département de relations
publiques et, etc.

Mintzberg appelle ces unités et la partie de l’organisation qu’elles constituent le staff.

6 — L’idéologie

Selon Mintzberg, chaque organisation active est finalement composée d’une sixième
partie qu’il appelle idéologie (ce terme est l’équivalent du terme « culture » qui est très
populaire dans la littérature spécialisée).
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L’idéologie selon Mintzberg se nourrit des traditions et des croyances d’une

organisation ; c’est ce qui la distingue d’une autre organisation et c’est aussi ce qui lui
insuffle une certaine existence à travers le squelette de sa structure.

L’idéologie est représentée sous la forme d’un halo qui entoure le système entier.

Constat

Tous ces hommes et ces femmes qui travaillent à l’intérieur de l’organisation soit pour
prendre ses décisions soit pour mettre en œuvre ses actions — employés à plein temps
ou, dans quelques cas, volontaires — sont, selon Mintzberg des détenteurs
d’influence qui forment tous ensemble une coalition interne.

Chaque organisation possède une composition (les six parties de base) et une coalition
interne qui lui sont propres, ce qui, en conséquence, la rend unique.

Henry Mintzberg est un universitaire canadien en sciences de gestion, auteur

prolifique d'ouvrages de management sur l'emploi du temps des cadres dirigeants,
l'efficacité managériale, la structure des organisations, le pouvoir, la planification
stratégique,