Ecole polytechnique Supérieure

HE33
Dr. Ibrahima DIA
Semestre III

Intitulé du Cours : Sociologie et Entreprise / Organisation.

Pour une meilleure compréhension des aspects organisationnels, il convient de partir d’un
postulat que tout type d’organisation ne doit sa cohérence fonctionnelle qu’à partir de
multiples caractéristiques entretenant une interdépendance. L’entreprise en tant qu’unité
de production est pleinement soumise à cette réalité sociologique.

I. Qu'est-ce qu'une organisation ?

Il existe deux grandes définitions de l’Organisation, proposant deux niveaux de
structuration :
Le premier est lié à la durabilité
Le deuxième à la structure matérielle. Nous développerons ces niveaux dans les prochaines
sections de ce cours.

- L'organisation comme mode de coopération

- Définition
Organiser : mettre de l'ordre, imposer des contraintes. La définition suivante permet de mettre
en exergue la notion du groupe / Equipe et permettra de faire une corrélation entre la gestion
des équipes et le développement de l’entreprise.

 L'organisation ‘ (Entreprise) c'est une structure qui coordonne l'activité des

individus pour les rendre capables de coopérer en vue de réaliser un objectif
commun. Elle est une entité finalisée c’est-à-dire possédant une raison d’être et
poursuivant un but ou un ensemble de buts dont l’accomplissement requiert le
rassemblement et la coordination de ressources.

.
Cette définition suppose des règles, des contraintes. L’organisation c'est les règles
communes, la coopération entre individus entre autres….. Deux caractéristiques se dégagent
de cette définition. Elles présentent l’entreprise comme :
  Une structure durable : c’est –à-dire qui se perpétue dans le temps, recherche sa propre
survie au-delà des individus qui la composent.
 Une structure matérielle, inscrite dans l'espace avec des lieux, des biens, des
symboles. : (Existence physique)

NB : Cette définition recouvre les entreprise publique, privée, associations, partis

politiques, administrations, Organisation Non Gouvernementale………

- L'organisation comme système ouvert

1) Définition
 Un système. L'organisation c'est un tout, un petit changement apparent peut remettre en
cause le système. On note donc une réciprocité ou une influence entre tous les éléments du
système.
 Un système ouvert. L'organisation comme une boite en lien avec l'environnement
(politique, économique, social, culturel, écologique).
2) Représentation schématique de l'organisation
L'organisation comme système ouvert sur son environnement (Argyns ou Mintzberg)

Organisation
Inputs Outputs
Transformation

Capitaux, équipements Biens et services

Biens matériels Salaires
Demande extérieure Satisfactions + ou –
Individus, hommes Informations
Effet de feed-back (rétro
action)

1) Les caractéristiques des Organisations

Il existe six traits caractéristiques communs à toutes les organisations.
- La division des tâches (formelle ou informelle). Spécialisation, différenciation des
postes.
- Une distribution des rôles. À chaque fonction il y a un certain nombre de
comportements attendus (explicitement ou non) qui définissent un rôle.
- Un système d'autorité. Un pouvoir légitime, accepté.
- Un système de communication. Mise en relation des individus dans l'organisation
- Un système de contribution/rétribution. Jeu d'échanges entre les individus et
l'organisation.
- Un objectif. Qu'elle se donne, ou l'ensemble des objectifs.
 II. Gestion des Equipes et Evolution d’une Organisation

On note cinq phases d’évolution d’une équipe qui sont toutes indispensables pour la survie
et la cohérence de l’équipe. Chacune dispose de ces propres caractéristiques, et par celles –
ci on identifie le rôle du Responsable de l’équipe ou du Manager. La gestion d’une équipe
est évolutive et chaque phase de développement impose une conduite particulière et des
exigences au manager.

1. Formation

Cette phase correspond au lancement de l’équipe projet :.

 Les constats
 Pendant cette phase l’équipe projet est occupée à définir l’orientation
 Les membres de l’équipe se comportent indépendamment les uns des autres pendant
cette étape. Ils peuvent être motivés mais sont relativement peu informés des questions
et des objectifs de l’équipe. Certains peuvent avoir des inquiétudes.
 Responsabilité du Manager
 Il doit fédérer l’équipe et s’assurer que tous les membres se font confiance et sont
capables de développer des bonnes relations à l’intérieur de l’équipe.

2. Confrontation

Différentes idées sont en concurrence, de façon le plus souvent agressive, pour être prises en
considération.

 Constats
 L’équipe projet a confiance mais il existe un risque de conflit autour de questions
interpersonnelles.
 Les membres de l’équipe montrent leurs personnalités propres et leurs frustrations ou
désaccords au sujet des objectifs, des espérances des rôles et des responsabilités
s’expriment ouvertement.

 Responsabilités du Manger
 Guider l’équipe projet à travers les différents risques et turbulences de cette phase.

3. Normalisation

Les règles, valeurs, comportements, méthodes et outils sont mises en place.

Constats

 L’équipe accroît son efficacité et commence à développer une identité propre.

 Les membres de l’équipe régulent leur comportement et développent des règles et des
attitudes pour rendre le travail d’équipe plus efficace, naturel et fluide.


 Responsabilité du Manager
  Développer l’autonomie de l’Equipe.

4. Production

Les rôles deviennent souples et fonctionnels et l’énergie du groupe est orientée vers l’objectif

Constats

 L’équipe du projet est en mesure de fonctionner comme une unité. Elle dispose de
toute sa cohérence fonctionnelle.
 Les membres de l’équipe ont une compréhension claire et précise de leurs tâches.
 Ils sont compétents, autonomes et développent sans grande supervision.

 Responsabilités du Manager
 Il doit déléguer la plupart des décisions à l’équipe.

5. Dissolution

Les tâches sont accomplies et l’équipe peut être démontée :

Constats

 Certains membres de l’équipe projet peuvent développer un sentiment de perte et avoir

besoin de faire leur deuil.
 Les membres de l’équipe peuvent connaître une baisse de motivation due aux
incertitudes du futur.

 Responsabilité du Manager
 Il doit être capable d’introduire de nouveaux projets et objectifs s’il souhaite
continuer à développer l’équipe.
 Les éléments de Base d’une Structure

On constate cinq éléments de base dans la structure de toute organisation. Ils doivent
entretenir une interrelation et servir à assurer une cohérence fonctionnelle de
l’Entreprise.
 Le sommet stratégique: C’est un premier d’organisation de l’entreprise, il doit faire
de sorte que l'organisation remplisse sa mission de façon efficace, et qu'elle serve les
besoins de ceux qui la contrôlent ou qui ont sur elle du pouvoir. Il est constitué entre
autres de propriétaires, administrations, syndicats, groupes de pression)

 Le centre opérationnel: Il est constitué de l’ensemble de travailleurs dont le travail

est directement lié à la production des services et de biens.

 La ligne hiérarchique : C’est un niveau organisationnel qui relie le sommet

stratégique et le centre opérationnel. Elle regroupe les cadres de niveau intermédiaire,
qui ont tous les rôles du cadre dirigeant, mais dans le contexte de la gestion de leur
propre unité. Exemple: les chefs de service

 La technostructure : Ce sont les analystes qui servent l'organisation en agissant sur

le travail des autres, pour rendre celui-ci plus efficace. Les analystes du travail
(spécialistes des méthodes) standardisent les procédés de travail, les analystes de
planification et de contrôle standardisent les résultats et les analystes du personnel
standardisent les qualifications. Les analystes sont les moteurs de la standardisation de
l'organisation.

 Le service de soutien : Ce groupe comprend tous les employés qui fournissent un

soutien indirect au reste de l’organisation (par exemple, le conseil juridique, les
relations publiques, le service de la paie, le service de la cafétéria, le service
informatique).

III. La dynamique des Equipes