UNIVERSITÉ D’ETAT D’HAÏTI

Faculté des Sciences Humaines

Service Social

Cours de Méthodologie d’Intervention en Travail Social

Dispensé par la prof Michaelle Desrosiers
Mardi 10-1h

Session Mai-Septembre 2022

Niveau 1

Préparé par Archille Carly Marc-Wensley

Soumis le 12 septembre 2002

SOMMAIRE
1-Résumez chacune des "méthodes" classiques d'intervention en travail social.

2- Présentez spécifiquement le rôle du/ de la T.S. dans chacune d'elles.

3- Identifiez et analysez ce qui fait la spécificité de chaque méthode.

4- Présentez vos commentaires personnels.

BIBLIOGRAPHIE
Bilodeau, G. (2005). Traité de travail social. Presses de l'EHESP, Lyon.
Christiane, B. (1997). Travail social de groupe et intervention de réseaux. Presses de
l'Université de Laval, Canada.
Evelyne, B. (2007). Nouvelles pratiques d'intervention sociale. CREMIS, Paris.
Christina, D. (2018). Méthodologie de l'intervention en Travail Social. 3(89).
Dubasque, D. (2009). Informations sociales.. 2(152).
Laure, L. ( s.d.). Éthique en travail social et Action communautaire. Presses de l'Université de
Québec, Canada.
Massa, H.2006). La pratique du travail social avec les groupes. Ed. Des ASH.
Ministère de l’Éducation du Québec – Direction de l’adaptation scolaire et des services
complémentaires. (1993). École et comportement: Les techniques d’intervention. Repéré à
http://www.csrs.qc.ca/fileadmin/user_upload/Ecoles/117-Montee/Vie_educative/
II.1_Techniques_intervention_15-08-2011_.pdf
Simone, P. (1966). Dynamique des groupes et service social de groupe. Presses de l'Université
Laval, Canada.
Turcotte, P. & J. Lindsay (2001). L'intervention sociale auprès des groupes. Gaëtan morin
éditeur, Canada.

1--Résumez chacune des "méthodes" classiques d'intervention en travail social.

Une méthode d'intervention peut-être definie comme étant un savoir faire basé sur une série de
règle précises mises en évidence par des pratiques( Legemdre, 1993). C'est un processus grâce
auxquels, l'intervenant peut accomplir son travail qui est d'améliorer la qualité de vie de l'aide.
Les sociétés modernes font face à des problèmes structurels et conjoncturels qui nécessitent des
interventions avec des méthodes. Le travail social utilise dans ses pratiques plusieurs méthodes
qui lui sont propres. Ces méthodes peuvent être décrites et analysées au niveau de la théorie ainsi
qu'au niveau de la pratique. En travail social, on distingue 3 méthodes classiques d'intervention
en travail social: intervention sociale individuelle, intervention sociale de groupe et intervention
sociale communautaire. Chaque mode d'intervention se traduit par des caractéristiques
spécifiques et des méthodes identifiées. A travers ce texte, on va résumer chacune des méthodes
classiques d'intervention en travail social, présenter spécifiquement les rôles du travailleur social
dans chacune d'elles, identifier et analyser ce qui fait la spécificité de chaque méthode et enfin
présenter nos commentaires personnels.

Le travail social utilise ces méthodes afin de mieux accomplir son objectif qui est d'aidé les gens
à améliorer leur qualité de vie, l'adaptation ou la réadaptation à leur environnement,
l'encadrement social etc. On va résumer la méthode d'intervention individuelle, ensuite la
méthode de groupe et enfin la méthode communautaire.

Intervention sociale individuelle

Selon Bilodeau(2005), le travailleur social a recours à la méthode de l'intervention sociale
individuelle quand une personne éprouve des conflits interpersonnels avec son entourage ou des
difficultés d'accès aux ressources sociales. Il s'agit d'un processus de solution de problèmes fondé
sur les forces de la personne et de son milieu. Le but à atteindre en est plus un développement
personnel et de promotion d'un mieux être. Tout en portant une attention spéciale aux contacts
que la personne entretient avec son entourage. L'intervention individuelle explore les différents
besoins biopsychosociaux visant à rétablir son fonctionnement à l'intérieur de son
environnement. Elle contribue à une transformation sociale. Elle se fait auprès des individus, des
couples et des familles. L'écoute, l’échange sont des facteurs importants dans ce type
d'intervention afin de permettre au client de s'exprimer sur sa situation et pour délivrer les
informations nécessaires. L'accompagnement proposé se réalise dans le respect de la personne, la
confiance et la neutralité. Elle assure un accompagnement psychosocial et un travail de
réorientation sur base de l'analyse de la situation.
Intervention sociale de groupe
L'intervention sociale de groupe vise à créer un tissu social, apprendre les un et les autres à se
soutenir. Elle permet de valoriser les forces et les expériences des membres utiles pour les autres,
d'incarner les valeurs fondamentales comme l'aide mutuelle, l'inclusion, la coopération, etc. C'est
l'une des formes d'intervention auprès des personnes dans différents milieux et le changement, le
développement d'habilité, d'attitude ou de connaissance nouvelle sont visés. Elle identifie le
potentiel de changement individuel et social dans la perspective de l'aide mutuelle. Elle se fonde
sur le partage des tâches entre les individus afin d'aider à l'insertion individuelle. Elle a pour but
d'aider chaque membre , mis en relation en son sein à développer un système d'aide mutuelle
pour faire face à ses propres besoins et ses problèmes. Elle se fonde sur la participation et les
échanges entre les membres du groupe pour enrichir leur vie personnelle et sociale et viser la
transformation simultanée de la personne et de son environnement social. C'est un outil de
changement qui participe à la qualité de l'accompagnement de personnes en difficulté et les rend
acteurs pour résoudre leurs propres problèmes. Elle aide les gens à augmenter leur capacités de
fonctionnement social par des expériences collectives.

Intervention sociale communautaire

L'intervention sociale communautaire à pour objectif d'aider une population ou une communauté
à développer une action directe en vue d'améliorer ses conditions de vie, aider à une meilleure
compréhension des mécanismes socio-économiques et se donne du pouvoir d'agir. Elle vise la
promotion et la conscientisation de la communauté en s'appuyant sur leurs savoirs, ressources et
compétences, développe une fonction de revitalisation des solidarités, de proximité et de
changement social. Elle contribue à créer un environnement inclusif qui permet aux gens de la
communauté de se sentir intégrer et autonomes. Elle encourage les gens à travailler ensemble
pour améliorer leurs circonstances, en utilisant leur expérience et leurs connaissances pour
résoudre les problèmes et apporter des solutions. Elle fait la promotion de la cohésion sociale en
diminuant les inégalités et en augmentant le degré de participation à la vie sociale, elle se fait à
travers la connaissance et des contacts quotidiens avec la communauté aussi bien par des
manifestations organisées visant un projet social. Elle associe les populations et groupes à la
définition de leurs souhaits et priorités.
2- Présentez spécifiquement le rôle du/ de la T.S. dans chacune d'elles.
Rôle du travailleur social dans :
- L’ intervention sociale
Dans ce cadre d'intervention, le travailleur social a pour rôle d'aider le client à trouver des
solutions durables et efficaces à son problème par eux-mêmes. Il doit bien écouter la personne,
mettre la personne en confiance afin de bien établir la communication et d'analyser la réalité
sociale sans la juger. Il doit le conseiller et leur permettre d'acquérir les aptitudes qui pourraient
leur permettre de régler leurs problèmes. Il doit aussi jouer le rôle de médiateur entre le client et
son environnement social afin de l'aider à mieux s'intégrer. Le travailleur social doit soutenir et
rétablir le fonctionnement social du client dans le but de favoriser son développement optimal. Il
doit aider le client à voir clair dans ses problèmes sociaux et personnels et déterminer la nature
des services dont ils auront besoin. Il doir les aider aussi à acquérir des compétences pour
fonctionner en société.
- L'intervention de groupe
Dans ce type d'intervention, le travailleur social a plusieurs rôles dépendamment du problème.
Généralement, il doit maintenir le lien social et la cohésion entre les personnes, les aider à être
plus productif dans le cadre de leur travail, diminuer les tensions qui peuvent émerger. Le
travailleur social doit particulièrement sensibiliser les membres du groupe sur la responsabilité et
la participation individuelle donc assurer l’ inclusion de tout le monde et doit aider les membres
à faire ressortir les objectifs individuels et ceux du groupe

- L'intervention communautaire
Le rôle du travailleur social dans une communauté est de leur aider à faire face à leur carences en
leur proposant des pistes de solutions. Dans ce cas, le travailleur social a plus un rôle de
conscientisation. Il doit resserrer les liens sociaux entre les personnes de la communauté,
identifier les problèmes et maîtriser les ressources dont ils auront besoin auprès des instances
concernées.

3- Identifiez et analysez ce qui fait la spécificité de chaque méthode

Chaque méthode a ses caractéristiques propres. Leur spécificité demeure dans la nature de
l'intervention, l'approche utilisée et les techniques appliquées.
L’intervention sociale individuelle est particulière dans l'approche utilisée et dans sa catégorie
sociale pour ses interventions. Elle fait usage de l'approche fonctionnelle et travaille soit avec
une soit avec une famille dans l'exercice de la fonction, dans ce cas le travailleur social ne joue
un rôle que de facilitateur d'aide car le client est l'acteur actif dans sa quête d'accomplissement.
Si on regarde bien, le travailleur social ne fait qu’dentifier les problèmes de l'individu soit au
niveau de son travail, de sa famille ou de sa communauté et mobiliser les ressources et les
services qu'il aura besoin mais c'est le client qui devra appliquer les prescriptions du travailleur
social afin de parvenir à son achèvement.
Dans l'intervention de groupe, sa particularité se fonde sur l'utilisation de l'approche intégrée.
Nom seulement, on reconnaît l'autonomie et les motivations de chaque personne mais, elles sont
perçues comme étant en mesure de participer au bien-être collectif. L'individu dans son évolution
dans un groupe apprend à converger ses objectifs, ses intérêts au service des autres membres.
Cela ne veut pas dire que le choix de l'individu n'est pas pris en compte afin de mieux assurer
l'inclusion de chaque personne.
L'intervention communautaire vise un plus grand objectif, elle est différente des deux premières
car elle se fait dans un contexte beaucoup plus large et vise le plus de personne possible. Elle se
tourne vers le développement en mettant en exergue les capacités individuelles, leurs ressources
et si toutefois il y a une carence l’ intervention communautaire se tourne vers les instances
concernées par le problème afin de trouver un moyen de les résoudre.

4- Commentaires personnels
A travers les différents points abordés et surtout dans le rôle du travailleur social dans ces
interventions, on voit la noblesse du métier de travail social. On voit que le travail social touche
tous les enjeux qui pourraient s'imposer dans l'environnement social. C'est le domaine de
référence qui contribue au bien-être des personnes, des familles et des collectivités. Il impacte la
prévention des problèmes sociaux. Il se veut un milieu rassembleur qui favorise l'approche
collaborative et qui reconnaît l'effort de chacun, une instance incontournable et influente dans
l'avancement d'une société juste et équilibré tout en valorisant l'écoute, la courtoisie, le respect
des valeurs, des opinions, des droits, de l’ auto-déermination et sans discrimination. Le travail
social joue un rôle important dans la société, mais il y a des petits problèmes à gérer. Les normes
et les valuers ne doivent pas interférer entre le travailleur social et le client dans l'exercice de la
fonction. En parlant de normes et valeurs, on fait référence aux normes personnelles et
institutionnelles. Elle peuvent perturber les interventions. Le travail social ne doit pas être
instrumentalisé par les stéréotypes et les pouvoirs institutionnels.