le français du marketing

1. Grammaire: les temps de l'indicatif (présent – passé – futur)

Activité 1: complétez le texte en conjuguant les verbes au temps de l'indicatif qui convient

Avant d'étudier en Finlande, je ne …………………………… (connaître) pas l'hiver.

Je/j'…………………………… (être) donc très curieux de faire cette nouvelle expérience. Je/j'
…………………………… (arriver) à Helsinki au mois de décembre. Il y …………………………… (avoir) déjà
de la neige et il …………………………… (faire) froid. Dans les rues, il y …………………………… (avoir) du
verglas et on …………………………… (glisser) et …………………………… (tomber), si on ne
…………………………… (faire) pas attention. Je/j'…………………………… (prendre) l'autobus pour me
rendre sur le campus.
Quand je/j' …………………………… (arriver), il …………………………… (faire) -20°C. Le vent
…………………………… (souffler) très fort et on …………………………… (annoncer) une tempête de
neige de 30 cm pour les prochaines heures.
Quelques heures plus tard, la neige …………………………… (commencer) à tomber.
Je/j'…………………………… (prendre) un taxi pour rentrer chez moi. La voiture ……………………………
(glisser) et …………………………… (zigzaguer) dans les rues, mais le chauffeur ne ……………………………
(sembler) pas avoir peur. Il me/m'…………………………… (déposer) à ma destination et il
me/m'…………………………… (souhaiter) la bienvenue dans son pays.
Pendant les semaines et les mois qui …………………………… (suivre), je/j'……………………………
(apprendre) à aimer ce climat nordique qui …………………………… (oxygéner) le corps et l'esprit.
Depuis cette expérience, j'aime vraiment l'hiver! Si je/j' …………………………… (savoir), je/j'
…………………………… (venir) en Finlande plus tôt.

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 2. Activité 2: le français du marketing: complétez les textes à l'aide des mots donnés

A. Qu'est-ce que le marketing?

achat – action commerciale – besoins – la clientèle – consommateur – fidélisant – menaces –

satisfaire les besoins

Il peut se définir comme l'ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir, constater,
stimuler ou renouveler les ………………………………………. du ………………………………………., qui est au
centre de la démarche mercatique. Parce que c'est lui qui connaît le mieux le consommateur, le
département marketing oriente ………………………………………. au sein d'une entreprise. Il doit
également créer, conserver et élargir ………………………………………. de l'entreprise.
L'entreprise doit donc, à la fois, ………………………………………. des consommateurs tout en
préservant ses intérêts.
À cela s'ajoute la nécessité de conserver la clientèle en la ………………………………………., ce qui
suppose que le consommateur soit pleinement satisfait de son ………………………………………..

Résumé :
L'entreprise doit tenir compte de 2 éléments :
- D'un côté, d'un consommateur qu'il doit chercher à satisfaire.
- De l'autre, un environnement, en mutation permanente, qu'il faut surveiller pour détecter les
opportunités et identifier les ………………………………………..

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 B. Le marketing stratégique

analyse – analyser le marché – cibles potentielles – communication – comportement –

concurrence – coûts – lancement – message – offre – l'offre et la demande – positionnement –
rentabilité – segment – techniques de ciblage – valeur

Le marketing stratégique regroupe l'ensemble des techniques utilisées pour

………………………………………. dans lequel l'entreprise évolue.
En effet, avant le ………………………………………. d'un produit, l'entreprise va tenter d'identifier les
………………………………………. de son activité à l'aide de ……………………………………….
(comportemental, géographique, démographique...) afin d'adapter son
………………………………………. et sa proposition de ………………………………………..
Cela lui permettra ensuite d'isoler des (groupes de) cibles auxquelles l'entreprise pourra
adresser le message que ces cibles attendent. Le choix du ………………………………………. ou de la
cible se réalise après une ………………………………………. interne et externe poussée.
Enfin vient le temps du ………………………………………. du produit par rapport aux exigences des
cibles sélectionnées, il faut qu'il corresponde à ce que recherche la cible.

On intègre dans la notion de positionnement

(a) l'étude du ………………………………………. du consommateur,
(b) la fixation du prix idéal (rapport entre le prix psychologique, le prix selon
………………………………………. et le prix selon les ………………………………………. de production et la
………………………………………. de l'entreprise),
(c) le positionnement par rapport à la ………………………………………....

Les méthodes du marketing stratégique sont aussi un moyen de définir une stratégie de
………………………………………. autour d'un produit ou d'une marque. En effet, le
………………………………………. véhiculé par la publicité doit être en adéquation avec le
positionnement du produit. Les consommateurs doivent s'identifier au message pour pouvoir
être influencés par celui-ci.

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 C. Le marketing opérationnel

À court terme – campagnes – caractéristiques – cible – clients – collaborateurs – compagnie –

concurrents – contexte - distribution (2x) – emplacement – fixation – marketing mix –
marketing stratégique – prix – produit – promotion – segments

Le marketing opérationnel désigne les moyens utilisés pour remplir les objectifs définis au
préalable par le ………………………………………..
Il s'agit d'actions ………………………………………. qui nécessitent de suivre l'évolution du marché
pour s'y adapter. Le marketing opérationnel peut se segmenter en quatre points clés, appelés
aussi ……………………………………….. Ces quatre points complémentaires, appelés les 4P,
permettent de réaliser un marketing complet.
 Le ……………………………………….: c'est la stratégie à mettre en place pour le produit, en
prenant en compte ses ………………………………………., son design pour réaliser la stratégie.
 Le ……………………………………….: il résulte d'une stratégie. Sa ………………………………………. est
réfléchie mais il est possible de le modifier.
 La "place" (……………………………………….) : où le produit sera-t-il vendu ? La place du produit
dans un certain canal de ………………………………………. résulte aussi d'une stratégie
spécifique. Il faut également définir son ………………………………………. dans les rayonnages.
 La ………………………………………. (communication) : pour vendre un produit, il est nécessaire
de réaliser une communication pour la ………………………………………. sélectionnée.

De nos jours, on parle également des 5C qui permettent une meilleure segmentation:
 La ……………………………………….: quelle est l'entreprise et quelles sont ses valeurs ?
 Les ……………………………………….: que recherchent-ils?
 Les ……………………………………….: que font les autres entreprises en matière de marketing
opérationnel?
 Les ……………………………………….: organiser le marketing opérationnel en collaboration avec
un distributeur.
 Le ……………………………………….: y a-t-il un contexte spécifique à la réalisation d'une action
de marketing opérationnel (Pâques, Noël...)?
Le marketing opérationnel désigne donc les actions concrètes mises en place sur le terrain :
communication, promotion, publicité, marketing direct, ...

Ces actions couvrent différents leviers permettant de toucher différents

……………………………………….. On peut par exemple, dans le cadre du marketing opérationnel,
réaliser des ………………………………………. d'e-marketing (display publicitaire, mailing, buzz,
réseaux sociaux) ou bien de publicité, dans la presse papier spécialisée par exemple.

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 D. Le marketing digital

canaux – consommateurs – marque – mobiles – numériques – ordinateur – promotion –

promouvoir

Le marketing digital (aussi appelé marketing numérique) est l'utilisation des supports
……………………………………….. pour vendre ou ……………………………………….. des produits aux
……………………………………….. et entreprises.
Pour simplifier, le marketing digital est donc le marketing sur l'ensemble des supports et
……………………………………….. numériques, tels que sur un ……………………………………….., une
tablette, un smartphone, à la télévision, à la radio… Le marketing numérique comprend les
applications marketing liées à Internet, mais également celles liées aux téléphones
……………………………………….., tablettes, GPS et autres applications et supports numériques.

Souvent confondu avec des termes comme webmarketing et e-commerce, le marketing

numérique englobe le digital au sens large puisqu'il prend en compte l'ensemble des méthodes
qui permettent d'arriver à vendre sur des supports électroniques.
Le but est la ……………………………………….. d'une ……………………………………….. par le biais de
différents types de médias.

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 3. Activité 3: quel terme correspond à la définition?

Un assortiment – la commission – le conditionnement – une foire – la PLV – le positionnement –

un prescripteur – un prospectus – la segmentation – un sondage – la vente en libre-service

1. Une feuille présentant brièvement le produit et ses avantages :

2. Une méthode de vente caractérisée par l'absence de vendeurs et la liberté laissée au
consommateur de se servir lui-même :
3. Une personne qui conseille l'achat d'un produit en fonction de son métier :
4. La publicité sur le lieu de vente :
5. Un grand marché de durée limitée où sont présentées des marchandises diverses :
6. Une méthode d'étude de marché qui permet de collecter des informations auprès d'une
partie représentative de la population :
7. Ensemble de produits proposés par un commerçant détaillant à sa clientèle :
8. Emballage du produit, qui influence son image de marque :
9. Rémunération du vendeur correspondant à un pourcentage des ventes réalisées :
10. Découpage d'un marché en un certain nombre de sous-ensembles homogènes :
11. Image que le producteur souhaite donner à son produit en mettant en avant telle ou telle
caractéristique de ce produit :

4. Activité 4: répondez aux questions suivantes

1. Quelle est la différence entre le marketing stratégique et le marketing opérationnel?

Expliquez.

2. Est-ce qu'il y a une différence entre un prescripteur et un leader d'opinion?

3. Est-ce qu'il y a une différence entre un concurrent direct et un concurrent indirect? Expliquez
et donnez un exemple.

4. Expliquez la différence entre un grossiste et un détaillant.

5. Il y a trois sortes de clients. Expliquez.

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 5. Activité 5: analyse d'un spot publicitaire

Choisissez une publicité en français (http://www.culturepub.fr/pays/france/)

Analysez-la en fonction du schéma ci-dessous:

A. Le produit
1.
Quel est le nom du produit?
Quel est le nom de la marque?
À quoi sert/Que fait le
produit?
2.
Décrivez le produit (emballage,
fonction, utilisation…).
3. Quel est le message que l'on
essaie de transmettre?
Expliquez.
4.
Quel est le slogan (s'il y en a
un)?
Est-ce qu'il y a une signature
musicale?
5. Qui est le public cible de ce
spot publicitaire/ce produit?
Pourquoi? Donnez des
arguments.
6. Pourquoi faut-il acheter ce
produit (voir formules ci-
dessous)? Donnez des
arguments.

Il faut acheter le produit parce que …

il est pratique, il simplifie la vie - il est plus facile à utiliser que les autres - il est moderne - il est
bon pour la santé - c'est le n°1 dans son domaine - il est très ancien - il est fabriqué « depuis » -
il a été validé par un spécialiste - il a été validé par un test - une vedette elle-même le
consomme, s'en sert - il a un label de qualité - il a un label d'authenticité - il est garanti d'origine
- il a été conçu selon la tradition - c'est un produit naturel - il est économique - il a un bon
rapport qualité / prix - c'est un produit de luxe - il n'en existe qu'un petit nombre d'exemplaires
- il est esthétique - il est original - il répand le bonheur autour de lui - il prouve notre amour

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pour celui pour qui on l'achète - il est « magique » - il ne contient pas de produit polluant ou à
risque - il a été confectionné dans de bonnes conditions sociales

B. Le spot publicitaire
Racontez ce qui se passe dans le spot publicitaire (+/- 15 lignes).
Racontez l'histoire que raconte l'annonceur. Soyez précis(e) et donnez le plus de détails
possible (p.ex. que se passe-t-il à l'avant/arrière-plan, qui sont les personnages, que font-ils, …).
Faites attention à l'emploi des temps du passé!
p.ex. Dans la publicité que j'ai regardée, il y avait …