RÉDIGER

UN RAPPORT

Lorsque vous rédigez un rapport – sur les résultats de votre service, par exemple – votre
objectif est d’apporter des solutions pour répondre à une question précise – par exemple,
comment les améliorer. Vous réalisez un diagnostic et vous formulez des
recommandations personnelles.

LES PRINCIPAUX TYPES DE RAPPORTS
Tous les rapports ne s’intéressent pas exactement aux mêmes informations.

Dans un rapport annuel ou d’activité, vous réalisez un bilan des activités réalisées durant
la période ciblée, chiffres et données pertinentes à l’appui. Vous expliquez pourquoi les
objectifs ont été ou non atteints, et vous annoncez les projets à venir et pistes
d’amélioration.

Pour un rapport commercial, vous vous intéressez plutôt à des actions et résultats
commerciaux. Vous vous penchez aussi sur l’atteinte des objectifs, et vous exposez les
actions commerciales envisagées ou programmées.

Dans un rapport technique, enfin, vous mettez en avant des problèmes identifiés, des
constats. Vous analysez les causes et conséquences de ces problèmes et proposez des
solutions chiffrées.

Dans tous les cas, vous apportez un plan pour répondre à une situation.

PRÉPARER SON RAPPORT
Quel que soit le type de rapport à rédiger, commencez par cerner votre problème : à quelle
question le rapport va-t-il répondre ?

Ensuite, collectez toutes les informations nécessaires pour y parvenir. Vous pouvez
interroger des spécialistes ou des acteurs de l’entreprise, ou consulter des documents
internes, des ouvrages et sites internet spécialisés. Pensez à contrôler vos sources : la
qualité de votre rapport dépend de leur fiabilité.

Une fois ces informations collectées, faites le tri : séparez l’important de l’accessoire, en
gardant en tête le problème à couvrir et les besoins du destinataire.

STRUCTURER ET RÉDIGER SON RAPPORT
Après une courte introduction qui présente le thème traité, les raisons de s’y intéresser et
l’objectif du rapport, vous pouvez structurer votre écrit en trois parties.

Premièrement, les faits : quelle est la situation, quels sont les constats ? Il s’agit d’une
étape purement descriptive qui présente des éléments objectifs, mesurables.

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Deuxièmement, le travail d’analyse : vous exposez les causes et conséquences des faits
décrits, ainsi que les mesures déjà prises. Vous émettez alors un avis argumenté :
comment en est-on arrivé à cette situation ? Que pourrait-il se passer en l’absence de
décisions ? Etc.

Troisièmement, les recommandations : vous présentez les solutions et actions possibles,
et éventuellement l’option qui a votre préférence.

Il ne vous restera plus qu’à conclure le rapport par une rapide synthèse.
Tâchez d’être convaincant !

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