Sommaire Remerciements ........................................................................................................................... 1 Cadre introductif ........................................................................................................................

CHAPITRE 1- POSITIONNEMENTS THEORIQUES ET CONTEXTUELS................. 6 I) Lentrepreneur : lments de dfinition et prsentation des courants de recherches ... 6 A- Vers une tentative de dfinition de lentrepreneur ......................................................... 7 1) Le champ de lentrepreneuriat ............................................................................................... 7 a) Un phnomne conomique et social b) Un objet de recherche : le rle structurant de trois courants de pense c) Un domaine denseignement 2) Une notion prsente depuis des sicles ................................................................................ 10 3) La pense conomique comme base historique ................................................................... 11 a) Le risque du non probabilisable pour R. Cantillon b) Un coordinateur selon J-B. Baptiste Say c) Des fonctions conomiques selon J. Schumpeter B- Entre tre et agir, deux faons dapprocher lentrepreneur ........................................ 14 1) Lapproche par les traits dite dterministe : qui est lentrepreneur ?............................. 14 a) Les caractristiques majeures de lapproche b) Les coles de pense dterministe 2) Des limites lanalyse dterministe .............................................................................. 18 a) Des profils disparates et pluriels de personnalit b) Une approche usage essentiel de sensibilisation 3) Lapproche par les faits dite comportementale : que fait lentrepreneur ? .................... 20 a) Laccent mis sur lagir b) Les coles de pense dite comportementale II) Les situations et potentialits entrepreneuriales............................................................ 23 A- Les situations entrepreneuriales ..................................................................................... 23 1) Les diffrents aspects dune dmarche entrepreneuriale ..................................................... 23 2) La cration ex nihilo ............................................................................................................ 24 a) La forme la plus pure de lentrepreneuriat b) La progression des crations ex nihilo en France c) Les raisons de nous intresser la cration dentreprise B- Les potentialits entrepreneuriales pouvant intervenir dans lacte dentreprendre . 27 1) Les facteurs intervenant dans le dsir et la crdibilit de lacte........................................... 28 a) La sphre familiale et religieuse comme lieux de fcondation de lentrepreneur b) Lenseignement et la formation, une influence reconnue c) Lentreprise et le territoire, des ples dattraction entrepreneuriale

2) Les facteurs ayant une influence sur la faisabilit et le dclenchement de lacte................ 32 a) Lexprience professionnelle acquise b) Les ressources conomiques et le rseau relationnel 3) Les facteurs pouvant aider au dclenchement de lacte....................................................... 33 a) Les facteurs pusches et pull selon le professeur Shapero b) Les ressources psychologiques III) La notion de comptences............................................................................................... 35 A- Une notion rcente pour un engouement massif contextualis .................................... 35 1) Une problmatique ancienne mais thorise tardivement.................................................... 35 a) Lorigine de la dfinition b) Une problmatique pourtant ancienne c) Vers un retour en force de la notion de comptences 2) Une notion devenue incontournable malgr son imprcision.............................................. 36 a) La comptence, une notion devenue la mode b) Une notion large et imprcise B- Une tentative de dfinition de la notion de comptences .............................................. 39 1) Des caractristiques qui aident dlimiter le champ de la comptence .............................. 39 a) Lexercice performant de savoirs pratiques b) Un processus volutif et collectif c) Un processus multidimensionnel 2) Des cadres de rfrence pour clarifier la notion .................................................................. 41 a) Un savoir mobiliser pour G. Le Boterf b) Des rpertoires de comportements individuels selon C. Lvy Leboyer c) Une intelligence collective et une attitude sociale pour P. Zarifian 3) La catgorisation des comptences et les points de vigilance dans la pratique ................... 44 a) Des savoirs ou les connaissances de base ou complmentaires b) Des savoir-faire ou des habilits techniques c) Des savoir tre ou des comptences cognitives et relationnelles

CHAPITRE 2- La dmarche mthodologique..................................................................... 48 I) Le cadre de la recherche .................................................................................................... 48 A- La pertinence de la problmatique pose....................................................................... 48 1) La formulation de la question de dpart .............................................................................. 48 a) La clart de la question de dpart b) Les qualits de faisabilit et de pertinence de la question de dpart 2) Lexplicitation de la problmatique ..................................................................................... 50 a) A linstar du contexte actuel b) A linstar des positionnements thoriques B- Llaboration du modle danalyse ................................................................................ 53 1) La construction dhypothses............................................................................................... 53 a) La dcomposition de la question de dpart b) Llaboration des hypothses

2) Lobjectif du travail de terrain ............................................................................................. 54 a) La mise lpreuve des hypothses b) Panorama des principales mthodes de recueils des informations II) La spcificit de la dmarche mise en oeuvre................................................................. 57 A- Les objectifs de la dmarche entreprise .......................................................................... 57 1) Une inscription dans le cadre du bilan personnel et professionnel ...................................... 58 2) Dans un contexte d'instabilit et de crise de l'empoi............................................................ 58 3) Qui exige de l'individu de devenir entrepreneur de soi .................................................. 59 B- Lorganisation de la dmarche mise en oeuvre .............................................................. 60 1) La mthode choisie pour le recueil d'informations .............................................................. 60 a) Le recueil de donnes empiriques b) La mise en uvre dchanges interactifs 2) Le choix et la constitution de l'chantillon .......................................................................... 61 a) La notion de reprsentativit b) Le phnomne entrepreneurial dcrit par la cration dentreprise ex nihilo c) Les caractristiques du terrain denqute 3) La mthode de prospection et la prise de contact ................................................................ 63 4) Des aides la dynamique et l'analyse de l'entretien.......................................................... 63 a) Le guide dentretien comme fil conducteur b) La formulation des questions poses c) Le contexte des entretiens mis en oeuvre d) La retranscription des entretiens CHAPITRE 3- Lanalyse des contenus suite au recueil dinformations........................... 67 I) A propos de lentrepreneur ............................................................................................... 68 A- Les paramtres sociologiques.......................................................................................... 68 1) Les donnes concernant le sexe et lge de la population denqute................................... 68 a) Une reprsentation sexue quilibre b) Des tranches dge diffrentes 2) La situation familiale des personnes interroges ................................................................. 69 a) Linventaire des situations personnelles des crateurs b) La conciliation entre vie professionnelle et vie familiale 3) Lentrepreneur, fruit de son milieu ? ................................................................................... 71 a) La culture entrepreneuriale b) Le capital-relations formel et informel B- Le niveau dtudes et le parcours professionnel............................................................ 76 1) Le niveau dtudes ............................................................................................................... 76 a) Aperu du niveau dtudes b) Les propos tenus par les entrepreneurs 2) Le parcours professionnel jusqu la cration ..................................................................... 77 a) Des parcours professionnels hors du champ dativit de lentreprise cre b) Des parcours professionnels sensiblement proches du champ dactivit de lentreprise cre c) Des parcours professionnels proches du champ dactivit de lentreprise cre

3) Le capital-exprience professionnelle et lacte dentreprendre ..................................... 80 a) Les verbatim des locuteurs b) Lanalyse des propos tenus II) Lacte dentreprendre ..................................................................................................... 83 A- Les motivations passer lacte dentreprendre ......................................................... 83 1) Des mobiles personnels et varis ......................................................................................... 83 a. La recherche dautonomie et de libert b. La force du dsir c. La dtection dun besoin non exploit ou dune opportunit daffaire 2) Une logique de rinsertion professionnelle.......................................................................... 86 a. Suite des expriences dcevantes en entreprise b. La cration de son emploi par dfaut B- Le risque, lincertitude et la gestion des difficults ...................................................... 88 1) La notion de risque et dincertitude ..................................................................................... 89 a. Des risques souvent financiers non mesurs dans leur totalit b. La notion dincertitude : des temps doutes et de remises en question 2) La gestion des difficults releves dans les propos de nos locuteurs................................... 92 a. Les types de problmes relevs dans les premiers instants de vie de lentreprise cre b. Les difficults releves lors du dveloppement de lactivit c. Peut-on parler de don ou de charisme chez lentrepreneur ?

III) Les qualits et comptences entrepreneuriales : un triptyque en mergence............ 97 A- Des savoirs pluridisciplinaires imparfaits ..................................................................... 98 1) Linventaire des savoirs ....................................................................................................... 98 2) Les verbatim utiliss ............................................................................................................ 99 B- Des savoir-faire ................................................................................................................ 99 1) Linventaire des savoir-faire ................................................................................................ 99 2) Les verbatim relevs .......................................................................................................... 100 C- Des savoir tre ................................................................................................................ 102 1) Linventaire des savoir tre................................................................................................ 102 2) Les verbatim des locuteurs................................................................................................. 103

Conclusion et perspectives ..................................................................................................... 105 Glossaire des sigles et des abrviations.................................................................................. 110 Bibliographie .......................................................................................................................... 111 Annexes ................................................................................................................ Voir volume II

Remerciements

Mes remerciements sadressent aux nombreuses personnes qui mont apport aide et soutien tout au long de llaboration de cette contribution. Je remercie tout particulirement : Francis Danvers, mon directeur de mmoire, dont les conseils ont t plus quutiles ; Isabelle Danjou et Marie-Christine Lenoir, pour avoir accept de faire partie des membres du jury de soutenance ; Stphane Caplier, pour mavoir coute, guide dans lavancement de mes rflexions et permis daccder aux sources de documentations chez Crativalle ; Marie-Annick Hennebutte, pour les conseils et les contacts transmis ; Les treize entrepreneurs qui ont accept dtre interviews dans le cadre de cette tude et sans lesquels je naurai pu laborer ce travail de recherche ; Isabelle, Laetitia, Camille et Jean-Pierre pour leurs yeux impitoyablement vigilants durant les temps de relecture ; Isabelle, Laetitia, Caroline, Camille, Kathy, Jean-Pierre et mon entourage proche, pour leurs encouragements tout au long de lanne, leur patience et leur aide ; Les tudiant(e)s de la promotion 2004-2005 du Master 2 CDVA pour lintrt port au travail de chacun dentre nous et leur soutien.

LUniversit nentend ni approuver ni dsapprouver les opinions mises dans ce document qui doivent tre considres comme propres leur auteur.

Cadre introductif

Par suite de lacclration des innovations technologiques et de la mondialisation de lconomie et du travail, le changement est devenu une constante de la vie conomique. Les restructurations ne concernent plus seulement les industries traditionnelles ; elles stendent tous les secteurs, mme ceux qui se dveloppent rapidement. Par consquent, pour les salaris, la vie professionnelle se fera plus complexe au fur et mesure que les schmas de travail deviendront de plus en plus nombreux et moins rguliers. Ils devront parvenir un certain nombre de transitions1, telles que la transition entre cole et travail, entre les emplois, entre travail et formation, etc. On ne parle plus, en terme demploi, de carrire linaire et continue jusqu la retraite mais de discontinuit des carrires professionnelles 2. De plus, avec la rforme du systme de retraite li au phnomne du papy boom3 et laugmentation de la population active4, il nous faudra donc travailler plus longtemps. Face ces turbulences conomiques et sociales, la cration et la reprise dentreprises apparaissent comme une cause dintrt gnral. Lentrepreneur, parce quil cre de la richesse, des emplois [], est un vritable cadeau que la socit doit sempresser de reconnatre, de valoriser et de citer en exemple 5. Pour faciliter la cration dentreprise et dvelopper linnovation, le Gouvernement a prsent deux mesures principales depuis 2002 : la loi pour linitiative conomique6 et le plan dinnovation7. Dans la rgion Nord-Pas-deCalais, les chambres de commerce ont dailleurs t retenues pour participer la phase pilote du projet "Entreprendre en France" dcoulant de la volont de l'Etat de simplifier les formalits la cration d'entreprise, et de dvelopper les rseaux d'aides aux crateurs ou repreneurs.

On peut dfinir la transition comme nimporte quel vnement ou absence dvnement qui amne des changements dans nos relations, nos comportements, nos croyances et nos rles de vie (M. Gingras et M. Sylvain, 1998 : 339). 2 X. Gaullier (1988) - La deuxime carrire - Ages, emplois, retraites, Paris, Seuil, 408 pages. 3 En 2020, 40 % de la population aura plus de 50 ans (INSEE Conjoncture (2005) - Informations rapides n 117. 4 La population active comprend les personnes qui dclarent exercer une profession (salarie ou non) mme temps partiel ; aider un membre de la famille dans son travail (mme sans rmunration) ; tre apprenti, stagiaire rmunr... ; tre militaire du contingent (tant que cette situation existait) ; tre chmeur la recherche d'un emploi (INSEE conjoncture, 2005). 5 P.A. Fortin : 2002 : 45. 6 Plus connue sous le nom de "loi Dutreil", la loi pour l'initiative conomique du 1er aot 2003 comprend une srie de mesures destines rendre la cration d'entreprise mois coteuse, plus rapide et plus simple, et faciliter la transmission des entreprises. 7 Les premiers encouragements fiscaux la cration d'entreprise datent de la loi de finances pour 1978. C'est l'poque o le Premier ministre R. Barre encourageait les chmeurs crer leur propre emploi. L'accent a ensuite t mis sur les possibilits de coopration entre les entreprises et le monde de la Recherche grce la loi sur l'innovation du 12 juillet 1999 (F. Danvers, 2004 : 3). La politique en faveur de l'innovation a pour fil directeur de crer un environnement favorable la confiance et l'initiative des entrepreneurs, donc l'investissement, la croissance de long terme et l'emploi (Consultation nationale, Dcembre 2002 - Politique en faveur de l'innovation).

Compte tenu de lallongement de la vie active, des incertitudes lies aux carrires, de linvestissement de la rgion Nord-Pas-de-Calais, des tablissements denseignement suprieur de la rgion8 dans la sensibilisation la cration dentreprise, et de mon projet professionnel futur, nous avons souhait mener notre travail sur le concept de lentrepreneuriat9 et plus particulirement de son acteur principal : lentrepreneur, car la cration dentreprise est dabord laffaire dun individu ou dun petit groupe 10. Est entrepreneur celui ou celle qui manifeste son esprit dentreprise en impulsant et en conduisant des projets de cration ou de dveloppement dentreprise 11 ; celui qui juge quand et comment lide peut aboutir une cration dentreprise russie, celui qui sait transformer les vnements en opportunit 12. Nous considrons, dans notre tude, que tout crateur dentreprises est entrepreneur mais en considrant qu terme, il peut en perdre la caractristique si il ne se remet pas en cause. En matire dentrepreneuriat, les trois principaux blocages soulevs par P. A. Fortin13 sont les suivants : le manque de comptence, de soutien et de financement14. Le manque de comptence constitue, selon lauteur, le principal frein lentrepreneuriat. Il ne sagit pas uniquement du savoir dans le sens de la connaissance, mais galement du savoir-faire, du savoir tre et, comme le souligne le professeur Y. Gasse15, du savoir vivre. La comptence semble donc tre essentielle la russite dun entrepreneur. Parce quil existe une grande diversit de profils chez les entrepreneurs, il semble difficile de construire un dispositif qui
Suite un appel proposition lanc par le ministre de la recherche, le Ple universitaire europen de Lille sest vu confier par lensemble des tablissements denseignement suprieur de la rgion, llaboration dun nouveau projet : la cration dune maison de lentrepreneuriat. Il s'agit de mutualiser les ressources et les ides afin de dvelopper la culture entrepreneuriale chez les diplms de lenseignement suprieur avec, comme publics prioritaires, les doctorants, les tudiants des Ecoles et les inscrits dans les masters. Le Ple Universitaire Europen Lille Nord-Pas de Calais, qui est le porteur de ce projet fdratif rgional, vient dtre class au premier rang par la commission comptente du ministre dlgu la recherche, charge dexaminer lensemble des dossiers dposs au niveau national. Comme le souligne A. Fayolle dans un article consacr aux dterminants de l'acte entrepreneurial chez les tudiants et les jeunes diplms de l'enseignement suprieur franais (2002), le phnomne de cration dentreprise chez ce public reste encore marginal malgr le nouvel lan entrepreneurial qui semble agiter le systme ducatif franais. Il voque que, malgr des niveaux dintention levs, lintention entrepreneuriale semble beaucoup plus leve aux Etats-Unis quen France. Il parait donc essentiel de renforcer la promotion et la sensibilisation lentrepreneuriat, en prenant en considration les variables sociales, contextuelles et psychologiques qui, au regard de diffrentes tudes ralises, semblent prdire les comportements entrepreneuriaux des tudiants et jeunes diplms de lenseignement suprieur. 9 Nouveau concept pdagogique, qui n'est ni une discipline, ni une matire, mais une attitude consistant promouvoir sous diffrentes formes, notamment dans l'enseignement, la dmarche de cration d'entreprise , F. Danvers, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. 10 E. M. Hernandez (2001) L'entrepreneuriat - approche thorique, l'Harmattan, 270 pages. 11 I. Danjou, 2004 : 17. 12 M. De Montmollin, 1984 cit par Bernaud et Lemoine, 2002 : 35. 13 Dtenteur dun doctorat en marketing et management de luniversit Laval, P.A. Fortin est un pilier de lentrepreneurship au Qubec. Il a t tour tour entrepreneur, professeur, fonctionnaire, consultant et auteur. 14 2002 : 87. P. A. Fortin dans son ouvrage expose lexamen de la culture entrepreneuriale comme moyen de gurir la pauvret dans le monde. Au Canada, il fait des propositions dun modle de dcision et dintervention des acteurs cls dans le dveloppement de la culture entrepreneuriale, adapter selon la rgion et le pays. 15 Y. Gasse, cit dans le rapport du CESR (2000 : 3), est professeur titulaire dentrepreneuriat la Facult des sciences de ladministration de lUniversit Laval au Qubec et directeur du centre dentrepreneuriat et de PME. Ses champs de recherche se situent surtout dans les domaines des caractristiques et prdispositions des entrepreneurs, de la gestion stratgique des PME, ainsi que les nouvelles technologies dans les petites firmes.
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permettrait de rvler quiconque quil possde, ou non, les comptences requises pour russir son projet de cration dentreprise. Toutefois, le test I.C.E. (Inventaires des Caractristiques Entrepreneuriales), dvelopp par le professeur Y. Gasse pour la Fondation de l'entrepreneurship, est l'outil de base dont se sert le centre d'entrepreneurship de l'universit de Montral pour valuer les caractristiques entrepreneuriales de ses membres. Il n'indique pas les probabilits de russite dune entreprise mais permet de comparer certaines caractristiques dun individu celles des entrepreneurs succs. Le but de la prsente contribution nest pas de dresser un profil de lentrepreneur idal qui prciserait toutes les combinaisons de caractristiques et de comptences requises (et qui correspondrait un mouton cinq pattes ) ; mais de dresser un inventaire des qualits, comptences et conditions qui, selon les entrepreneurs, semblent ncessaires pour aboutir une cration dentreprise russie. En effet, qui est le plus mme de nous en informer si ce n'est les entrepreneurs eux-mmes ? Propre aux sciences de lducation, notre travail de recherche se veut pluridisciplinaire. Ainsi, certaines incursions dans des champs conceptuels, tels que la sociologie, la psychologie, lconomie, la philosophie, lanthropologie, nous permettent denrichir notre approche de lentrepreneuriat. Prsenter un tat des lieux des principaux positionnements thoriques et contextuels des auteurs ayant dcrit les concepts lis lentrepreneuriat, lentrepreneur et la notion de comptences fera lobjet de notre premier chapitre. Compte tenu des considrables tudes et de la complexit des modles qui sont proposs pour caractriser le champ de lentrepreneuriat, nous avons souhait restituer une reprsentation suffisamment pertinente de la ralit. Nous estimons que la connaissance des comportements entrepreneuriaux dpend, en effet, du travail de terrain. Cest la raison pour laquelle nos travaux se basent sur une approche qualitative, par le biais dentretiens, cherchant reprer les profils et spcificits des personnes interroges et recueillir des informations relatives aux qualits et comptences quelles mettent en uvre. Par consquent, nous traiterons, dans un second chapitre, de la mthodologie retenue dans le cadre de notre tude. Lanalyse faisant suite au traitement des informations recueillies, prsente en troisime et dernier chapitre, pourrait tre une aide au projet professionnel dun individu, porteur ou non de projet de cration dentreprise ; comme le mentionne C. Lemoine plus que jamais, la connaissance de ses comptences apparat comme un enjeu pour se diriger sur le march du

travail ou orienter une volution de carrire 16. Notre travail pourrait galement permettre, lors de recherches dinformations, ou durant des phases de sensibilisation17 la cration dentreprise, de prendre conscience quil est possible de crer son entreprise en fonction de ses propres qualits et comptences. Ltude pourrait galement aider dmystifier limage de lentrepreneur, trs forte dans notre rgion18 et qui fait lobjet de reprsentations diverses, notamment chez les tudiants19. De plus, on ne peut avoir envie de devenir entrepreneur si lon na pas soi-mme une image positive et pertinente de lui20.

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2002 : 28. Les objectifs de lducation et la formation en France dans le domaine de lentrepreneuriat concernent la sensibilisation des tudiants en vue de les aider voir, dans la cration dentreprise, une option de carrire possible et de dvelopper en eux des attitudes plus favorables vis-vis des situations entrepreneuriales. Lance en 2000, lassociation Crativalle est une association but non lucratif qui uvre en direction des jeunes du Pas de Calais afin de les sensibiliser et de leur donner lenvie dentreprendre. On estime plus de 3000 le nombre de structures oeuvrant dans laccueil et laccompagnement du crateur dentreprise. Une liste non exhaustive des organismes spcialiss est jointe en annexe 5. Selon X. Couplet, conomiste, les socits juives, confucianistes et protestantes semblent plus aptes que les autres gnrer les facteurs ncessaires au dveloppement. Viennent ensuite les pays catholiques et orthodoxes dont le niveau de dveloppement demeure trs moyen (Le Monde du 12 avril 2005). Cest aussi une raison pour laquelle laction de sensibilisation la cration dentreprise doit tre un axe majeur dvelopper dans notre pays. 18 Cf. le sondage Crativalle Lenvie dentreprendre en Nord-Pas de Calais , 2004, sur www.creativallee.com 19 En rfrence aux rsultats de ltude sur lesprit dentreprendre et les tudiants prsente lors de la 5me journe franco qubcoise le 25 mai 2005 lIAE de Valenciennes. Par exemple, 4.2 % des tudiants qubcois interviews pensent que largent est la seule chose dont un entrepreneur a besoin contre 10.9 % des tudiants franais ; 9.2 % des qubcois estiment quun entrepreneur est un homme daction pour qui le savoir passe au second plan contre 18.1 % des franais. 20 M. Reynaud, dlgu de Crativalle, intervention lors des journes OPPE (2004 : 10).

CHAPITRE 1-

POSITIONNEMENTS THEORIQUES ET CONTEXTUELS

Force est de constater que le champ littraire spcialis sur la cration dentreprise, le processus entrepreneurial et lacte dentreprendre est riche et vaste. Une partie de la littrature recense semble destine trouver une application directe pour les projets de cration dentreprise21 ou lors de la phase de ses premiers dveloppements22. Lautre partie a une vocation plus acadmique base sur des concepts et modles lis lentrepreneuriat. Conscients que lentrepreneur a une importance capitale dans la russite de son entreprise, il nous a sembl intressant de dresser, dans la premire partie de ce chapitre, un tat de la recherche relative ltude de ce personnage cl. Nous prciserons, dans un second point, les diffrentes situations et potentialits23 entrepreneuriales issues de nos lectures, centres sur la cration dentreprise qui nous intresse particulirement dans cette tude. Enfin, nous aborderons le sujet de la comptence dans un but de clarification et de dlimitation de la notion.

I. Lentrepreneur : lments de dfinition et prsentation des courants de recherche

Ce chapitre vise donc dresser un tat de la recherche relative ltude de lentrepreneur. Pour ce faire, aprs une synthse des dimensions lies au champ de lentrepreneuriat et des tapes principales qui ont jalonn llaboration de la dfinition son acteur, nous dcrirons les deux courants actuels de ltude de lentrepreneuriat en vue de dgager les lments cls et les controverses que suscite cette notion. En effet, il existe deux faons dapprocher lentrepreneur. La premire est de se demander : qui est lentrepreneur ? Elle a beaucoup du et aujourdhui, les chercheurs se demandent plutt : que fait lentrepreneur ? Cette seconde approche est qualifie de behavorial approach . Elle dfinit une fonction entrepreneuriale et considre comme un entrepreneur toute personne qui la remplit. En dcrivant ce que fait lentrepreneur, on peut identifier tel ou tel individu comme entrepreneur.

Comment passer de lide lacte dentreprendre par exemple. Comment dvelopper son activit par exemple. 23 Par potentialits, on peut lister les ressources de tous ordres que possde en puissance un pays, un groupe humain, un individu. Certaines des caractristiques favorables au dveloppement de comportements entrepreneuriaux peuvent tre rattaches la notion de potentialits. F. Danvers dans son ouvrage 700 mots-clefs pour lducation dfinit cette notion pour caractriser ce qui chez lindividu existe en puissance ou pour dsigner des capacits individuelles dactions ou de production ventuellement non employes. Le plus souvent synonyme de possibilits .
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Bien quil soit pass dans le vocabulaire de tous les jours dans le monde anglo-saxon et que son quivalent francophone soit un thme dactualit pour de nombreux acteurs, le concept dentrepreneuriat, et par consquent son personnage principal lentrepreneur, semble difficilement trouver une dfinition qui puisse faire lunanimit. Il est en effet admis que lentrepreneuriat est un concept difficile dfinir car les entrepreneurs et les activits entrepreneuriales ne sont pas aises identifier et tudier tant le phnomne est compliqu, quivoque et vague24.

A. Vers une tentative de dfinition de lentrepreneur Avant de prsenter les diffrentes conceptions thoriques de lentrepreneur, il nous semble important de situer au pralable le champ de lentrepreneuriat et son volution dans le temps. F. Danvers25 dfinit lentrepreneuriat comme un nouveau concept pdagogique, qui n'est ni une discipline, ni une matire, mais une attitude consistant promouvoir sous diffrentes formes, notamment dans l'enseignement, la dmarche de cration d'entreprise 26. 1) Le champ de lentrepreneuriat En rfrence aux travaux dA. Fayolle, il est possible didentifier au moins trois dimensions gnriques27 lis au champ de lentrepreneuriat : un phnomne conomique et social, un objet de recherche et enfin un domaine denseignement.

a) Un phnomne conomique et social Pour ce qui est de la dimension conomique et sociale, lentrepreneur a un rle particulier et indispensable dans lvolution du systme conomique libral. Cette ide reprise par A. Fayolle a t mentionne par O. Glinier28 qui souligne que [] Les statistiques de croissance conomique, dchanges internationaux, de brevets, licences et innovation pour les trente dernires annes tablissement solidement ce point : il en cote cher de se passer dentrepreneurs . Les apports lconomie et la socit concernent la cration dentreprise,

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T. Volery et I. Servais, 2000. Professeur de psychologie de l'ducation , membre de l'Equipe d'Accueil PROFEOR, Directeur du SUAIO de Lille III, charg de mission Universit-Entreprises, Directeur du Master "Conseil en dveloppement des comptences et en valorisation des acquis", (UFR des sciences de l'ducation). 26 F. Danvers, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. 27 A. Fayolle, 2004 : 67. 28 Nouvelle direction de lentreprise personnaliste et comptitive, Hommes et Techniques (1979), cit par A. Fayolle, 2004 : 67.

la cration demplois, linnovation, le dveloppement de lesprit dentreprendre dans les entreprises et les organisations et laccompagnement de changements structurels.

b) Un objet de recherche : le rle structurant de trois courants de pense En tant quobjet spcifique de recherche, A. Fayolle souligne lexistence de trois courants de pense qui selon lui jouent actuellement un rle structurant. Il sagit de ceux traitant de lmergence organisationnelle, de lidentification et lexploitation des opportunits et enfin de la dialogique individu et cration de valeur.

Lmergence dune nouvelle organisation, un critre primordial

Le premier courant de pense, initi par W. B. Gartner, dfend lide que lentrepreneuriat est la cration dune nouvelle organisation. Ce courant rassemble notamment des chercheurs franais comme H. Bouchikhi, E. M. Hernandez et T. Verstraete. Pour ce dernier (1999), lentrepreneuriat est vu comme un systme complexe et un type spcifique dorganisation qui est impuls par un entrepreneur. Cet entrepreneur agit pour tenter de concrtiser, au sein de la structure, la vision quil se fait de cette organisation. Il est donc indispensable pour lui dtudier les activits permettant un individu de crer une nouvelle entit. Selon le mode dexploitation retenu, le processus sera entrepreneurial ou non.

Lidentification dopportunits comme point de dpart du processus entrepreneurial

La seconde conception est base sur la notion dopportunit entrepreneuriale, portant essentiellement sur lmergence dune nouvelle activit conomique qui nest pas forcment lie lmergence dune nouvelle organisation. Dans ce courant de pense, lidentification dopportunits est le point de dpart du processus entrepreneurial29. A. Fayolle comme dautres chercheurs pensent au contraire que lopportunit entrepreneuriale se construit au cours du processus de cration de lactivit.

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A. Fayolle dfinit le processus entrepreneurial comme un systme dynamique qui volue dans le temps et qui est soumis des changes avec son environnement, lesquels changes ont une influence sur son volution. []. Il tient au cheminement dun individu qui, un moment de son existence, sinterroge sur lacte dentreprendre, le prpare et sapprte donner une orientation entrepreneuriale sa vie professionnelle , 2003 : 14.

Lindividu, une condition ncessaire pour la cration de valeur

La troisime cole, laquelle appartient notamment C. Bruyat, souligne que lindividu est une condition ncessaire pour la cration de valeur, quil en dtermine les modalits de production et lampleur. Il est lacteur principal et lentreprise en est le support. Pour lui, une situation entrepreneuriale peut tre apprcie selon deux axes : le degr de changement impliquant un niveau de risque dans laccs la fonction entrepreneuriale dune part ; et lintensit de la cration de valeur travers le potentiel contenu dans un projet ou une innovation porte par ou un plusieurs individus, dautre part30. Le couple individu/objet est essentiel dans ses recherches.

c) Un domaine denseignement Comme le mentionne C. Lger-Jarniou31 dans sa contribution portant sur la promotion de lesprit dentreprendre (2001), la premire question qui se pose est de savoir si lentrepreneuriat peut senseigner. Selon lauteure, ces questions renvoient celles qui sparent linn de lacquis. Elle conclue que la juste ralit doit se situer entre ces deux extrmes. Un peu dinn ne nuit pas mais lacquisition de connaissances nest par ailleurs jamais superflue. Un rapport prsent, en juin 2005, par le ministre de lEducation nationale, de lenseignement suprieur et de la recherche, portant sur Les aides la cration dentreprise innovantes partir de la recherche publique : bilan des dispositifs et analyse des entreprises concernes, souligne que, fin 2004, lOPPE32 recensait 176 actions de sensibilisation et de formations lentrepreneuriat menes au sein de 102 tablissements, sous des formes diverses et varies selon les objectifs recherchs, les comptences et les moyens disponibles. A ce sujet, A. Fayolle semble convaincu que les mthodes classiques denseignement ne sont pas adaptes et quil faille davantage privilgier le dveloppement de comptences et de savoirfaire portant sur des situations et des comportements spcifiques intgrs dans un processus soumis linfluence des facteurs contextuels et temporels. F. Grignon33 souligne quant lui quil serait ncessaire de systmatiser des contacts rguliers avec la vie active, ce ds le primaire ou le secondaire, afin de dvelopper lesprit dinitiative et sortir de lesprit dassistanat et la recherche dun statut qui incite trop souvent intgrer
A. Fayolle, 2003 : 19. Matre de confrence habilite en sciences de gestion. 32 Observatoire des Pratiques Pdagogiques en Entrepreneuriat. 33 F. Grignon, 1998 : 20.
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le secteur public ou les grandes entreprises prives. Pour lui, la culture dentreprise doit faire partie intgrante de notre culture gnrale. Le concept dentrepreneuriat semble donc intresser de nombreux acteurs et faire lobjet dun vaste domaine dtude. Depuis son origine, on a cherch dfinir lentrepreneur de faon souvent disparate tel point quil nexiste toujours pas daccord prcis sur ce que serait rellement la dfinition de lentrepreneur. Comme le mentionne A. Fayolle en faisant rfrence aux propos de M. Marchesnay, la notion dentrepreneur est lune des plus controverses et des plus charges de sens [..] 34. 2) Une notion prsente depuis des sicles En France, durant le Moyen ge35, le mot entrepreneur est dj usit et dfinit simplement une personne qui assume une tche. Puis, il dsigne un personne hardie, peu honnte, prompte prendre des risques financiers, car lenrichissement par la russite commerciale tait lunique moyen laiss ceux qui ne se soumettent pas lordre du clerg et de la noblesse (les marginaux en loccurrence) de se faire une place dans une socit trs hirarchise et rigide. Au XVIme et XVIIme sicle, lentrepreneur, personnage trs actif, est celui qui entreprend quelque chose en se livrant la spculation, ce qui en fait un individu peu recommandable. En 1723, le dictionnaire universel du commerce publi Paris dfinit laction dentreprendre comme se charger de la russite dune affaire, dun ngoce, dune manufacture, dun btiment 36. En 1755, dans leur encyclopdie, DAlembert et Diderot voquent simplement lentrepreneur comme celui qui se charge dun ouvrage 37. De mme, dans le dictionnaire de la langue franaise que E. Littr a publi en 1889, la dfinition de lentrepreneur est floue : celui qui entreprend quelque chose . On peut noter que le concept dentrepreneur fait toujours rfrence lacte dentreprendre. Lanalyse de lvolution de la perception de lentrepreneuriat dans la pense conomique nous aide cerner au mieux cet lment essentiel. A cet effet, trois conomistes ont

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1995 :153. Le Moyen ge est la priode de l'Histoire situe entre l'Antiquit et la Renaissance. Traditionnellement, on fait commencer le Moyen ge en 476 (date de la dposition du dernier empereur romain d'Occident par un chef barbare) et il s'achve en 1492 (date de la dcouverte du continent amricain par Christophe Colomb et de la fin de la Reconquista en Espagne). 36 S. Boutillier, 1999 : 18. 37 A. Fayolle, 2003 : 13.

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considrablement influenc leur poque et la vision que lon peut avoir de lentrepreneur : R. Cantillon, J. B. Say et J. Schumpeter. 3) La pense conomique comme base historique a) Le risque du non probabilisable pour R. Cantillon Dorigine irlandaise, R. Cantillon38 est le premier dfinir, en 1755, lentrepreneur et intgrer les difficults lies limprvisible et lincertain que rencontre cet individu. La dfinition quil propose est en quelque sorte le reflet de la ralit conomique prcapitaliste39. Pour lui, lentrepreneur nexerce pas ses talents dans un secteur conomique spcifique, tel lindustrie, le commerce ou lagriculture. Il reprsente celui qui assume le risque de lincertain peut importe le secteur. Il sengage de faon ferme vis--vis dun tiers en faisant lacquisition des moyens ncessaires un prix certain sans garantie de ce quil peut attendre. En effet, il envisage de revendre ces moyens, tels que des biens ou des services, mais un prix incertain. A ce titre, le fermier, le marchand, lartisan, quelque soit lactivit, entrent dans la catgorie des entrepreneurs. Savoir prvoir les risques et affronter lincertain sont des aspects entrepreneuriaux retenir de son analyse.

b) Un coordinateur selon J-B. Say J. B. Say40, en 1803, dfinit lentrepreneur comme celui qui runit et combine des moyens de production. Il le prsente comme un coordinateur : lentrepreneur met profit les facults les plus leves et les plus humbles de lhumanit. Il reoit les directions du savant et les transmet louvrier 41. Pour cet auteur, lentrepreneur est un personnage central, qui peut tre un chef dentreprise, propritaire ou non, et plus largement un responsable dune ou plusieurs organisations. Lentrepreneur est celui qui entreprend de crer pour son compte, son profit et ses risques un produit quelconque. Il a un rle charnire entre les sciences et techniques et doit savoir, prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler42. Pour

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Banquier dit-on avis et grand voyageur. Antrieur lpoque capitaliste. J.B. Say est n en 1767 Lyon, d'une famille de protestants. Il est lun des matres de la doctrine libre-changiste. Auteur du premier trait d'conomie politique, il est considr comme un vulgarisateur d'Adam Smith, dont il clarifie, prcise et corrige les thories. Son apport personnel peut se rsumer en trois points : le principe selon lequel la valeur n'est pas le travail mais l' utilit ; la loi des dbouchs ; le rle fondamental de l'entrepreneur. Son influence a t considrable durant la seconde partie du XIXme sicle. 41 S. Boutillier, 1999 : 26. 42 T. Verstraete, 1999, 83.

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grer au quotidien son entreprise, lentrepreneur combine les services productifs naturels , tels le travail et le capital, et doit connatre ltat du march. Il a la tte habitue au calcul pour tre en mesure de comparer les frais de production avec la valeur que le produit aura lorsquil sera mis en vente 43. Pour surmonter lobstacle de la mvente, il ne peut sen remettre la routine. Il doit sans cesse innover et donc avoir le talent dimaginer tout la fois les meilleures spculations et les meilleurs moyens de les raliser 44. Pour ce faire, J. B. Say souligne que la fortune nest pas ncessaire, que le recours au crdit peut tre une solution. Lensemble de ces qualits appliques des fonctions particulires rend possible, pour Say, lappellation du mtier dentrepreneur, uniquement envisageable dans une socit capitaliste. Possder des talents managriaux et savoir faire face aux risques lis la combinaison de facteurs de productions sont les principales caractristiques retenir de la thorie de J. B. Say, davantage axe vers lindustriel plutt que le comportemental .

c) Des fonctions conomiques selon J. Schumpeter J. Schumpeter45 peroit clairement les mcanismes de concurrence et daccumulation qui sous tendent la dynamique de la socit capitaliste et il tentera, dans un premier temps, de les intgrer dans un cadre conceptuel libral. Ceci explique lentre en scne de lentrepreneur. Dune manire gnrale, lentrepreneur Schumptrien idal, comme celui de J. B. Say, est un entrepreneur hroque. Pour J. Schumpeter, lentrepreneur est celui qui introduit et conduit linnovation tout en prenant des risques. Linnovation ou lutilisation de nouvelles combinaisons de moyens de production peut revtir diffrents aspects. Il peut sagir de la fabrication dun bien nouveau, dune nouvelle mthode de production, de la conqute dun nouveau dbouch, de lintroduction dune nouvelle matire premire ou de produit semi uvrs, de la ralisation dune nouvelle organisation de la production46. Il accorde donc une grande place linnovation, au sens large du terme, essence mme du dveloppement conomique.

Tir de J.B. Say (1841) - Trait dconomie politique, Paris, 969 pages, Boutillier et Uzunidis (1999) - La lgende de l'entrepreneur : le capital social ou comment vient l'esprit dentreprise. 44 S. Boutillier, 1999 : 27. 45 J. Schumpeter, n en 1883 Triesch en Moravie, est un des derniers conomistes matriser le champ entier dune discipline dont le domaine est aujourdhui partag entre plusieurs spcialistes. En 1909 il est titulaire dune chaire luniversit de Czernowitz, puis de Graz (1911). En 1912, il publie son premier ouvrage, la Thorie de lvolution conomique. Aprs la guerre, il est tent par la vie politique et pendant un an, il est ministre des finances dun gouvernement socialiste. En 1932, il accepte la chaire de luniversit dHavard o il restera jusqu' sa mort (1950). Ses principales oeuvres sont Capitalisme, socialisme et dmocratie (1942) et lHistoire de lanalyse conomique (ouvrage posthume). 46 E. M. Hernandez, 1999 : 17.

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Pour lui, contrairement J. B. Say pour qui lentrepreneur peut tre la fois savant et ouvrier, lentrepreneur peut ne pas avoir demble de relations durables avec une exploitation industrielle 47 car il doit sans cesse excuter de nouvelles combinaisons et donc ne pas demeurer dans une routine organisationnelle au sein dune socit. Lentrepreneur nest donc ni une profession, ni un tat durable. La notion de changement et dinnovation voque par Joseph Schumpeter fait que lon se situe davantage dans une dynamique conomique base non seulement sur le risque mais aussi sur la capacit aller lencontre du statu quo conomique, en mettant laccent sur le leadership48. Lapproche propose par J. Schumpeter, en 1935, identifie quatre types historiques dentrepreneurs49 souvent dtermins par des fonctions conomiques quils mettent en uvre et les positions sociales dans lesquelles ils se voluent. On retrouve le fabriquant commerant qui, le plus souvent, rpond un projet capitaliste, dont les fonctions sont multiples et la transmission, qui se fait de faon hrditaire. Le capitaine dindustrie qui agit, soit par influence personnelle, soit dans le but dacqurir la proprit ou le contrle de la majorit des actions. Le directeur salari dont le comportement est loin dtre capitaliste et qui peut ne pas pleinement sintresser aux rsultats de lentreprise. Et enfin, le fondateur qui trs rapidement simplique fortement au dbut de la vie de lentreprise pour ensuite, une fois laffaire lance, se retirer rapidement. On note par consquent que, contrairement J. B. Say, le comportement de lentrepreneur ne pose pas en motivation principale la recherche du profit. La joie de gagner et de crer lemporte sur la recherche du gain. Cela nous donne quelques indications sur les comptences et qualits de lentrepreneur dcrites par J. Schumpeter. Dans un esprit de synthse, nous pouvons, si lon sen tient aux caractristiques releves par ces trois auteurs, considrer que lentrepreneur est celui qui sait mobiliser des ressources financires dans un contexte dincertitudes et de risques, en coordonnant les moyens ncessaires pour en tirer du profit et en mettant en action un procd innovant, marquant une rupture dans le statu quo conomique classique. Dans les lectures plus contemporaines, nous retrouvons toujours les trois axes voqus par ces conomistes tels que la prise de risques, la coordination et lorganisation dbouchant sur la vente dun bien et lesprit dinnovation, ports par lentrepreneur. Toutefois, les volutions qua connues le concept dentrepreneuriat au cours des quinze dernires annes amnent affiner nos perceptions. En effet, le terme

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S. Boutillier, 1999 : 30. Mot anglais (1878) : commandement, hgmonie. 49 A. Fayolle, 2004 : 62.

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est utilis depuis plus de deux sicles, mais nous continuons le faire voluer, le rinterprter, rviser sa dfinition50 .

B. Entre tre et agir, deux faons dapprocher lentrepreneur Les recherches actuelles voluent dans deux directions pour caractriser lentrepreneur. Certaines recherches, dites dterministes , se centrent sur les traits de lentrepreneur ; tandis que dautres, dites comportementales analysent plutt le processus entrepreneurial en tant que rsultat de son action. Pour nous permettre de distinguer ces deux approches, nous en tablirons une prsentation en prenant soin de mentionner les limites qui peuvent aller notamment lencontre de lapproche cherchant construire une typologie unique de personnalits entrepreneuriales. 1) Lapproche par lentrepreneur ? les traits dite dterministe : qui est

Qualifie par les chercheurs amricains de trait approach , elle a longtemps domin le champ de lentrepreneuriat la recherche du profil type de lentrepreneur et surtout de lentrepreneur qui russit. Cette approche considre lentrepreneur comme lunit danalyse afin den tablir un profil type rpondant des caractristiques51 personnelles spcifiques identifies partir de ses motivations, caractristiques psychologiques et sociodmographiques, traits de personnalit, habilets, rseaux, etc. Sans pouvoir tre exhaustif, nous retiendrons lexplication propose par E. M. Hernandez52 pour qui lapproche dterministe peut se rsumer en voquant trois caractristiques principales.

a) Les caractristiques majeures de lapproche

Le besoin daccomplissement

De toutes les caractristiques personnelles associes lentrepreneur, le besoin daccomplissement est la plus ancienne et connue. Les travaux de D. McClelland, comme le
E. M. Hernandez, 1999 : 46. Certaines des caractristiques favorables au dveloppement de comportements entrepreneuriaux peuvent tre rattaches la notion de potentialits. F. Danvers dans son ouvrage 700 mots-clefs pour lducation dfinit cette notion pour caractriser ce qui chez lindividu existe en puissance ou pour dsigner des capacits individuelles dactions ou de production ventuellement non employes. Le plus souvent synonyme de possibilits . 52 1999 : 32.
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souligne E. M. Hernandez, ont largement contribu, ds 1961, sa mise en exergue. En effet, les entrepreneurs se caractrisent par un besoin lev daccomplissement. Ils ont la volont de se raliser et de raliser leurs ambitions. Ce besoin, au vu des enqutes empiriques qui ont t menes, peut se voir associ une volont de crer quelque chose de nouveau ou dappliquer des connaissances acquises antrieurement, tendant vers la recherche dune satisfaction au travail. Mais compte tenu des controverses que cette notion a engendres, ce besoin ne peut pas servir de repre unique pour identifier les personnalits entrepreneuriales. En effet, on sest rendu compte que des personnes, autres que les crateurs, pouvaient galement possder ce besoin un niveau important 53.

Linternalit du lieu de contrle

Il sagit de dtecter la perception qua ou non un individu de pouvoir contrler ce qui lui arrive. E. M. Hernandez mentionne deux types de lieu de contrle possibles : on parlera de contrle interne si lindividu a le sentiment, que, par son comportement, il peut influencer ce qui lui arrive ; et de lieu de contrle externe dans le cas inverse. Les tudes ont montr que lincitation laction est davantage affirme lorsque les crateurs rpondent une internalit du lieu de contrle. Ce sentiment de contrle peut aider saisir des opportunits pour risquer une dcision. B. Aumont et P. M. Mesnier ajoutent dailleurs ce sujet que lart de saisir des opportunits sans complte connaissance de cause ne relve pas du hasard. Celui qui en fait usage dans son domaine de comptences est imprgn dexprience et de savoir-faire : il peroit globalement des donnes, des signaux, des interrelations qui compltent ce que les programmations rationnelles, appuyes sur linformation, sont incapables de lui fournir 54. Comme pour la notion prcdente, il est impossible dnoncer ce type de perception de faon discriminante dans lidentification du crateur (un manager par exemple peut y rpondre).

Le risque et lincertitude

Les notions de prise de risque55 et dincertitude semblent faire lunanimit lorsquon voque le concept de lentrepreneur. I. Danjou voque dailleurs une double incertitude prsente chez

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E. M. Hernandez, 1999 : 32. B. Aumont , P.M. Mesnier, 1992 : 82. 55 Exposition un danger.

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les entrepreneurs, celle qui dcoule du caractre imprvisible des ractions du contexte interne et externe de lentreprise et celle qui provient du degr de capacit des porteurs de projet percevoir, anticiper ces ractions et composer habilement avec elle56 . Elle ajoute que le projet, par essence, comporte des risques et que, comme on ne peut parler dentrepreneur sans projet, lacceptation dune part de risque est inhrente au mtier dentrepreneur. Toute dmarche entrepreneuriale est un espace de risque57 . On peut voquer le risque dordre financier (prendre le risque de sendetter en cas dchec), professionnel (il est question dincertitude lorsquon quitte une situation salarie pour crer son entreprise), familial (le crateur doit pouvoir se consacrer pleinement son activit, notamment durant les premires annes, accepter des rductions dans le temps de prsence familial, souvent dans les sources de revenus, ce qui nest pas sans consquence ventuelle sur la vie de couple) et enfin, dordre psychique (lengagement personnel du crateur dans son entreprise peut entraner des modifications psychiques selon sil russit ou choue). Cette notion dexposition un danger est galement inscrite dans la dfinition de lentrepreneur nous fournit The Task Force On Entrepreneurship Education58: An entrepreneur is an individual who undertakes self-directed initiatives and assumes personal risks in creating and operating a profit-oriented business59 . Cette dfinition met en avant, comme lont fait R. Cantillon et J. B. Say, la notion de prise de risques titre personnel dans un but de profit. Toutefois, lentrepreneur doit tre capable, non pas doser prendre des risques, comme lindique R. Cantillon, mais de les mesurer ; et par consquent avoir une propension la prise de risques modrs, ce qui signifie que toute prise de risque nest donc pas bonne prendre. L encore, on ne peut focaliser sur la notion de prise de risque pour permettre lidentification des potentialits des personnalits entrepreneuriales.

b) Les coles de pense dterministe Ltude sur lesprit dentreprendre 60 base sur les travaux de J. B. Cunningham et J. Lischeron (1991) prsente les six coles principales de pense en entrepreneuriat, dont deux qui rpondent une approche dterministe.

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I. Danjou, 2004 : 58. I. Danjou, 2004 : 59. Au Dpartement dducation amricain (U.S. Department of Education). 59 D. Ross (1993 : 57) en rfrence Moesser (1983). 60 Conduite par le MEDEF Rhne-Alpes, lacadmie de Lyon et de Grenoble.

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Un 6me sens pour lcole des grands hommes

Pour lcole des grands hommes base sur la grande personnalit , les entrepreneurs sont des tres exceptionnels, intuitifs, linstinct inn, qui sont aussi de grands leaders et ont besoin des qualits de leadership pour russir. Lentrepreneur a une capacit instinctive, un sixime sens, des traits de caractre et une intuition inns. Sans cette intuition, ces individus ressembleraient au commun des mortels. On retiendra que lentrepreneur, pour cette cole de pense et selon A. Fayolle61, est n avec un sixime sens, une capacit intuitive entreprendre et raliser des actions spectaculaires . De plus, il est utile de mentionner que les annes 80 ont cre des mythes sur lentrepreneur. Il nest pas rare dentendre que lentrepreneur est un surhomme et on le dcrit parfois par des pratiques dactes mtaphoriques de matrise de la peur de se lancer . Nous verrons, lors du travail denqute sur le terrain, si cet aspect relve plutt dune pense magique ou si rellement, tout porte croire quil faille un certain charisme pour entreprendre.

Des traits et un pass psychologique pour lcole des caractristiques psychologiques

Cette cole met laccent sur les facteurs personnels et les valeurs uniques des entrepreneurs, tels le besoin daccomplissement, la propension au risque relevs par E. M. Hernandez. A. Fayolle rsume cette cole de pense en indiquant que lentrepreneur a des caractristiques psychologiques uniques (valeurs, attitudes, besoins) qui le guident dans le processus entrepreneurial. Toujours dans le domaine de la psychologie, lapproche faite par M. Barry62 semble surprenante. En plus dattributs relatifs au dsir dautonomie, de ralisation individuelle et de statut, lentrepreneur aurait eu une enfance peu heureuse, des difficults dans ladolescence, du mal stablir dans une carrire et adapter ses buts ceux dune organisation, lamenant par consquent, crer sa structure. Il serait souvent issu dune famille o le chef a lui aussi cr son propre emploi, anxieux mme face au succs quil pressent souvent comme un pralable de lchec. Enfin, il aurait tendance agir par impulsion, aurait des relations plutt autocratiques avec ses collaborateurs et un fort besoin daccomplissement. Parmi les caractristiques voques et outre les facteurs tels le dsir daccomplissement, de pouvoir et dindpendance, T. Verstraete ajoute limagination, la confiance en soi,
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Cit dans ltude dfinissant les valeurs et aptitudes qui caractrisent lesprit dentreprendre, L. Cachot., I. Servais., G. Copin (2002). Cite par T. Verstraete, 1999.

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lenthousiasme, la tnacit, le got par la direction et la rsolution de problmes [] 63. Il souligne toutefois quil convient dtre conscient de la singularit de chaque cas. Il est important de considrer les limites exposes lencontre de cette approche. 2) Des limites lanalyse dterministe a) Des profils disparates et pluriels de personnalit De telles approches cherchant tablir les profils de personnalit sont de plus en plus critiques. En effet, malgr de nombreuses recherches empiriques, il semble difficile et mal avenu de chercher dresser une typologie unique des personnalits de lentrepreneur qui distinguerait clairement celles dentrepreneurs des non-entrepreneurs. Ce positionnement est adopt par E. M. Hernandez64 qui estime que toutes les recherches visant identifier un critre discriminant entre crateur et non crateur, entre ceux qui russissent et ceux qui chouent [] ont t vaines et ce jour, aucun chercheur na encore trouv le critre discriminant idal . En se rfrant aux propos dI. Bull et G. E. Willard relevs dans un article intitul Towards a theory of entrepreneuship65 , il conclue qu apparemment, il ny a pas dentrepreneur typique . Pour W. B. Gartner, un cumul des traits de personnalits identifis chez les auteurs amne dfinir un profil si pluriel quil est digne de reprsenter le genre humain dans son ensemble. Il propose dailleurs un modle dont le grand nombre de variables fait ressortir lextrme dimensionnalit du phnomne entrepreneurial (individuelle, environnementale et processuelle), ce qui dmontre bien la grande difficult que prsente ltude de lentrepreneuriat. Comme le mentionne D. Ross66, les chercheurs, insatisfaits dune telle nomenclature disparate ont cherch identifier les types dentrepreneurs : entrepreneur innovateur, administrateur, artisan, opportuniste, interne, indpendant, rel, quasientrepreneur, artisan inventeur, promoteur, grant gnral etc. Cette auteure fait rfrence au chercheur Scanlan (1980) qui a observ que lentrepreneur artisan avait un profil artistique et que lentrepreneur opportuniste avait un profil entrepreneur artiste et instigateur. La plupart des tudes sur la personnalit professionnelle de la personne, dessines par ses prfrences, habilets et intrts professionnels, se basent sur la typologie de J. Holland.

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1999 : 80. 1999 : 34. 65 Mot anglais pour dsigner lentrepreneuriat. 66 1993 : 55.

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Ce dernier a identifi six types de personnalits vocationnelles : le type artistique qui aim crer, refaire le monde sa manire et qui est souvent dcrit comme tant compliqu, indpendant, original, idaliste, intuitif et peu pratique ; le conventionnel pour qui limportant est de soutenir lorganisation, souvent prsent comme tant inhib, persistant, conformiste, matre de lui-mme (calme), peu imaginatif, consciencieux, mthodique, disciplin, pratique, conservateur, obissant et soign ; le raliste qui aime manipuler des appareils, qui est lafft de toute technologie pour transformer la matire et dcrit comme tant asocial, matrialiste, persistant, franc, pratique, honnte, modeste, rserv, humble, naturel et stable ; lentreprenant qui veut persuader, convaincre les autres et diriger, souvent dcrit comme tant dou pour le leadership, aventureux, nergique, sociable, ambitieux, impulsif, sr de lui, aimant la vie, optimiste, un peu tapageur, autoritaire et populaire ; linvestigateur pour qui apprendre, dcouvrir et chercher est la raison dtre et dont les qualits sorientent souvent vers lanalyse, lindpendance, la modestie, la circonspection, lintellect, la prcision, la critique, lintroversion, la rationalit, la curiosit, la mthode et la rserve ; enfin, le social qui veut toujours directement aider les gens, les informer ou leur enseigner et qui est souvent dcrit comme tant bienveillant, dlicat, responsable, convaincant, gnreux, serviable, comprhensif, idaliste, sociable, coopratif, perspicace et sympathique. Dans son modle hexagonal portant sur les intrts professionnels, J. Holland dfinit le type d'un individu partir de son score le plus lev l'une des six chelles du Vocational Preference Inventory (VPI ou Inventaire vocationnel de prfrence) ou d'une autre preuve construite partir de la thorie. Comme le mentionne D. R. Simard, ces six types de personnalit correspondent six visions diffrentes du monde du travail, six reprsentations de la tche accomplir, de travail faire 67. Il est toutefois important de prciser que la description de chaque type de personnalit vocationnelle se rapporte surtout des extrmes et

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En rfrence louvrage de D. R. Simard Travail et personnalit, article de D. Montigny publi dans la revue Contact, Universit de Laval, automne 1996. D. R. Simard est depuis 1978 professeur-chercheur au dpartement dorientation et dvaluation de la Facult des sciences de lducation et a publi des ouvrages marquants dans le domaine : Etapes de vie au travail (1984) prcisant les tapes dans la trajectoire suivie par tout adulte au travail ; Carrires et classes sociales (1990) montrant comment, selon leur appartenance sociale, les gens vivent ces tapes ; Transitions professionnelles : choix et stratgies (1993), proposant des moyens concrets afin de mieux russir les tapes et les transitions au travail, etc.

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quil est rare quune personne corresponde un type pur et rencontre toutes les caractristiques mentionnes dans le modle de J. Holland.

b) Une approche usage essentiel de sensibilisation Nous pouvons dire que lapproche par les traits correspond une approche descriptive qui peut permettre, par la dfinition dattributs, didentifier lentrepreneur ou tout au moins ses prdispositions la cration dentreprise. Comme le mentionne T. Verstraete dans son ouvrage (1999), on peut considrer que lapproche par les traits peut permettre de sensibiliser les futurs crateurs potentiels identifier leurs forces et faiblesses. Pour complter notre analyse, il reste dcrire lapproche par les faits. Cette approche place lentrepreneur comme un vritable acteur et se doit dtre complmentaire lapproche par les traits. En effet, la recherche du profil type par les traits semble trop restrictive compte tenu de la ralit polymorphe et protiforme, complexe et pluridimensionnelle, unitaire et perue trs diffremment de lentreprise 68, et donc de lentrepreneur. Comme le souligne W. B. Gartner en 1989, la recherche sur lentrepreneur devrait se focaliser sur ce quil fait et non sur ce quil est69. 3) Lapproche par les faits dite comportementale : que fait lentrepreneur ? a) Laccent mis sur lagir Lapproche comportementale qualifie de behavorial approach par W. B. Gartner en 1988 envisage lentrepreneur comme un lment dterminant du processus complexe de la cration dentreprise. Lentrepreneur est vu comme le centre dun ensemble dactivits impliques dans la cration dune organisation. Il est considr comme un individu possdant un jeu de qualits, mettant profit celui-ci pour la tche et sa fonction dans un processus entrepreneurial. Laccent est donc mis sur lagir, c'est--dire ce que lentrepreneur fait, comment il se comporte parce quil joue un rle important et prpondrant dans le dmarrage de lactivit.

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J.G. Mrigot, Encyclopdie Vuibert du management cit par E. M. Hernandez, 1999 : 46. Dans son article Entrepreneurship theory and practice: who is entrepreneur? is the wrong question .

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b) Les coles de pense dite comportementale Trois des six coles prsentes par B. J. Cuningham et J. Lischeron en 1991 abordent loptique selon laquelle lentrepreneuriat est plus quun ensemble de traits individuels, dpassant lapproche dite dterministe dcrite plus haut.

Lcole classique : une relle crativit et une capacit dinnovation

Elle prsente lentrepreneur comme quelquun qui innove, un cratif. De ce fait, lentrepreneur gnre des opportunits grce aux fruits de ses recherches. Cette cole note aussi que la crativit est souvent associe des comportements anti-sociaux et que le crateur, motiv par des besoins trs personnels, ne semble pas sintresser aux ractions des autres. Cest un individualiste qui agit au nom de mobiles personnels70, qui fait preuve de dtermination, dune image trs positive de lui-mme, dune grande confiance dans ses actions et qui dfinit ses projets et ses perspectives en fonction de lui-mme. Nous notons que la notion dinnovation est souvent indissociable de lentrepreneuriat. T. Volery lvoque dans la dfinition quil donne de lentrepreneuriat comme un processus, mis en uvre par une ou plusieurs personnes, didentification et de transformation dopportunits en un nouveau produit ou service, de manire indpendante ou dans le cadre dune entreprise existante 71. Lauteur prcise que linnovation peut provenir du produit (un nouveau produit peut prsenter des caractristiques ou une performance offrant au consommateur des services nouveaux, ou amliors, rpondant mieux ses besoins), du procd (un nouvel quipement, une matire diffrente), dun choix organisationnel (cela suppose un travail en quipe et une implication importante des employs) ; ou encore dun moyen de distribution (une entreprise peut avoir ses propres vendeurs et confier sa distribution des sous-traitants). A. Fayolle rsume cette cole par : la caractristique essentielle du comportement entrepreneurial est linnovation. Les entrepreneurs doivent donc tmoigner dune relle crativit et dune capacit innover .

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Schumpeter 1934, McClelland 1961, Meyer, Walker et Litwin, 1961, Brockaus 1980, Ronen, 1983. 2002 : 77.

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Lcole du management : un sens de lorganisation et du management

Les entrepreneurs sont vus comme des organisateurs de processus de cration, de richesses conomiques. Ce sont des personnes qui organisent, grent et assument les risques. Lentrepreneur dmontre une grande capacit danalyse des informations complexes et incertaines. Pour J-M. Toulouse72, lentrepreneur peut se caractriser par ladhsion des valeurs plus individuelles que collectives, un risque recherch ou accept assez fort et un intrt pour le dveloppement beaucoup plus que pour le fonctionnement 73. Pour le professeur Y. Gasse, lentrepreneur est celui qui fait que les choses arrivent [], celui qui mobilise les ressources humaines et matrielles, les rassemble, les organise en vue de la ralisation dun objectif, dune vision [] 74. Il dfinit ainsi lentrepreneuriat comme une appropriation et une gestion des ressources humaines et matrielles, dans le but de crer, dvelopper et dimplanter des solutions permettant de rpondre aux besoins des individus. Nous sommes proche de la conception dcrite prcdemment par J-B. Say qui considre lentrepreneur comme une pice matresse de lchange conomique. Pour A. Fayolle, lcole du management aurait comme axe principal la vision des entrepreneurs comme des organisateurs de processus de cration de richesses conomiques. Ils poursuivent des opportunits et sefforcent de les concrtiser en utilisant des techniques appropries de gestion et de management .

Lcole du leadership : une synergie collective ncessaire

Elle repose sur lhypothse que lentrepreneur a besoin de laide de ses collaborateurs pour russir son entreprise. Cette vision de la situation envisage plutt le rle de motivation que doit exercer le crateur afin de sassurer cette collaboration. Dans certains cas, lentrepreneur apparat comme un individu peu ordinaire, dot de caractristiques psychologiques spcifiques, voire de capacit intuitive entreprendre. Dans dautres, il apparat comme un manager capable dinnover, dorganiser et dagir, ou comme
Directeur de lEcole des Hautes Etudes Commerciales Montral, Canada. (1984) E. M. Hernandez, 1999 : 47. 74 Y. Gasse, cit dans le rapport du CESR (2000 : 3), est professeur titulaire dentrepreneuriat la Facult des sciences de ladministration de lUniversit Laval au Qubec et directeur du centre dentrepreneuriat et de PME. Ses champs de recherche se situent surtout dans les domaines des caractristiques et prdispositions des entrepreneurs, de la gestion stratgique des PME, ainsi que les nouvelles technologies dans les petites firmes.
73 72

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un dtecteurs dopportunits, capable dvoluer dans des situations et contextes varis. Il ne semble donc pas y avoir de profil type de lentrepreneur, mais plutt une adaptation de lindividu un rle, une fonction, un contexte, active au sein dun vritable processus quil construit de manire organise. Nous aborderons dans ce qui suit les diffrentes situations et potentialits entrepreneuriales en prcisant notamment les raisons pour lesquelles notre recherche sest centre sur la cration dentreprise.

II. Les situations et les potentialits entrepreneuriales

A. Les situations entrepreneuriales Pour prsenter les situations entrepreneuriales, nous nous baserons sur les propos de E. M. Hernandez qui dcrit les divers aspects que peut prendre la dmarche entrepreneuriale au sens large du terme75. 1) Les diffrents aspects dune dmarche entrepreneuriale Une dmarche peut tre considre comme tant entrepreneuriale dans diffrentes situations. On peut mentionner la PMIsation juridique qui correspond au transfert dune activit prexistant dans lentreprise une structure juridique indpendante. La cration dune filiale par un entrepreneur qui veut dvelopper ou largir ses activits en cration pour se faire un cadre nouveau correspond galement une dmarche entrepreneuriale. Le franchis qui cre une nouvelle activit commerciale, industrielle ou de service en suivant un modle mis au point par un franchiseur et avec son appui est un autre exemple. Lessaimage76 qui consiste aider un salari se lancer dans une activit indpendante correspond galement une dmarche de type entrepreneurial. Au dmarrage, lessaim travaille souvent en sous-traitance pour son ancien employeur

75 76

1999 : PP 19-21. Pour H. Daval, lessaimage est une pratique qui se manifeste lorsquun employ entreprend de crer ou de reprendre sa propre structure, indpendante de la premire, en bnficiant, de la part de lentreprise quil quitte, de diverses formes dappui et daccompagnement afin de limiter le risque dchec (P. A. Fortin, 2002, PP.179-180). Lessaimage permet aux grands groupes dajuster leurs effectifs et de dvelopper des projets ou activits : externalisation dune activit, valorisation de technologies, de brevets, de marques inexploites par lentreprise. Cette pratique existe dj chez des grands groupes comme Air France, Aventis, Schneider Electric mais quentend dvelopper le gouvernement.

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( lessaimeur ) puis, petit petit, diversifie sa clientle et conquiert son indpendance vritable. On peut galement mentionner lacquisition ou la reprise dune entreprise prexistante, saine ou en difficult, par un acheteur dtenteur de capitaux. Enfin, la cration ex nihilo, qui, en reproduisant, imitant ou innovant, reprsente la forme la plus pure de lentrepreneuriat. Toutes ces situations sont trs diffrentes les unes des autres, mme si des invariants apparaissent tels que lincertitude, le risque, le changement, la cration de valeur, la dialogique homme et projet Elles peuvent tre la rsultante de choix librement consentis, tre lies au hasard ou encore la ncessit, lors de transitions rsultant de ruptures professionnelles ou personnel par exemple. 2) La cration ex nihilo a) La forme la plus pure de lentrepreneuriat La cration nouvelle ou ex nihilo rsulte de la cration, par un individu, seul ou avec quelques associs, dune entreprise indpendante jusqualors inexistante et autonome juridiquement, ne reposant donc sur aucune structure prexistante. Pour une majorit dauteurs, seul ce type de cration o rien ne prexiste mrite le nom dentrepreneuriat. Le summum de la dmarche est la cration ex nihilo dune entreprise innovante, et certains puristes sinscrivant dans la ligne de Schumpeter considrent que seul ce crateur mrite le nom dentrepreneur 77. Pour I. Danjou, un crateur dentreprise peut trs bien, au-del de la phase pionnire de son projet de croissance, perdre sa dimension dentrepreneur.

b) La progression des crations ex nihilo en France Actuellement, les franais semblent avoir retrouv le got dentreprendre. LINSEE montre (dans l'ensemble des secteurs de l'conomie) que les crations d'entreprises ex nihilo ont fortement progress en 2003 (+12 %)78. Il ne s'tait jamais cr autant d'entreprises depuis 1993. En 2004, la progression du nombre de cration d'entreprise semble se confirmer. Ainsi,
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E. M. Hernandez, 1999 : 21. http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/IP944.pdf.

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environ 230 000 nouvelles affaires devraient voir le jour cette anne, contre 200 000 l'an dernier. Selon les dernires donnes publies par lINSEE en septembre 2004, les crations pures ont d'ores et dj progress de 13,4 % au cours des trois derniers mois. Mais le phnomne de recrudescence de l'entrepreneuriat en France doit dsormais se concrtiser par la prennit des entreprises cres et leur dveloppement. Les tudes sur la cration d'entreprise ont dj dmontr que traditionnellement dans l'hexagone sur la totalit des crations, seule une entreprise sur deux parvient passer le cap des cinq ans d'existence. Le taux d'chec des nouvelles entreprises est de 18 %, le taux d'abandon de 15 %. Les entreprises de technologies innovantes ont un taux de survie suprieure la moyenne de vingt points, en particulier si elles ont bnfici d'un accompagnement adquat79.

c) Les raisons de nous intresser la cration dentreprise Sans pouvoir tre exhaustif, une des raisons de nous intresser la cration dentreprise relve de son impact conomique et social. Une autre porte sur lvolution culturelle actuelle qui pousse les individus entreprendre et considrer le crateur dentreprise comme le hros des temps modernes 80. Enfin il faut avoir conscience de la ncessaire place accorde la notion dinnovation dans nos socits post industrielles, qui peut seffectuer par le biais de la cration dentreprise.

Un impact conomique et social vident

Au travers des diffrentes lectures, nous constatons que lentrepreneuriat est un concept pris. Cet intrt a pour origine le dynamisme peru des entreprises notamment en terme demplois cres. Inutile de prciser que la cration dentreprise et dactivits nouvelles est unanimement perue comme tant des phnomnes vitaux pour notre socit post-industrielle, par leur contribution la rgnration et au dveloppement de notre conomie 81. En effet, la cration dentreprise et dactivits nouvelles est lun des principaux vecteurs de cration demplois 82.

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Informations tires de la lettre de linnovation, ANVAR, numro 33. B. Aumont, P. M. Mesnier, 1992 : 58. 81 A. Fayolle, 1999 : 4. 82 F. Grignon, 1998 : 20.

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Une volution culturelle : vers lre de la responsabilisation de soi

Lvolution culturelle pousse les individus entreprendre83. La fin du salariat et le dveloppement de formes nouvelles de travail comme la pluriactivit ou lactivit indpendante incitent de plus en plus les individus tre plus autonomes et responsables, employeurs deux-mmes 84. Pour A. Ehrenberg (1991), le nouvel individu aujourdhui valoris est souple, mobile, autonome, indpendant, trouve par lui-mme ses repres dans lexistence et se ralise par son action personnelle 85. On encourage et valorise les nouveaux entrepreneurs : les grandes coles commerciales ont construit des dispositifs comme les juniors entreprises o les lves les plus avancs peuvent se faire les dents sur des projets en grandeur relle 86 ; les mdias rendent compte dune fascination pour la cration dentreprise et pour les entrepreneurs dcrits comme de vritables hros populaires. Nous serions entrs dans lge de lindividu quelconque o nimporte qui doit produire sa propre vie dans son action personnelle, sans pouvoir se reposer sur des institutions qui agissent sa place et parlent en son nom. La cration d'entreprise est un vecteur puissant de rinsertion et le contexte conomique incite bon nombre de demandeurs demplois tenter laventure de lentreprise. A ce sujet, Le Monde Initiatives du mois de novembre 2004 prcise que les chmeurs crateurs dentreprise reprsentent quelques 40 % du total des crateurs. Une enqute IFOP87 cite dans Les Echos du 8 juillet 2004 indique galement que lenvie de se mettre son compte est plus forte chez les chmeurs : 25 % dclarent avoir un projet prcis pour crer leur propre activit contre 12, 5% du total des franais et il semble que la dmarche ne soit pas un choix forcment contraint par la situation conomique. Une tude publie en juillet 2004 par l'APCE et l'ANPE indique que 59 % des chmeurs crateurs avaient dj un projet d'entreprise avant de perdre leur emploi88. En langage clair, on rentre dans lre de la responsabilisation de soi, de son avenir et de son succs.

83 Cette soudaine promotion de laction dentreprendre comme valeur et principe daction [] fait de la russite entrepreneuriale, linstar du sport aventure, un vritable systme de normes qui sadresse tous, quelle que soit la place de chacun dans la hirarchie sociale (Alain Erenberg, 1991 cit par Aumont, Mesnier, 1992 : 28). 84 Self employed , A. Gorz cit par M. Madoui, 2004 : 93. 85 B. Aumont, P. M. Mesnier, 1992 : 264. 86 Aumont, Mesnier, 1992 : 57. 87 Institut franais d'opinion publique. 88 http://www.pme.gouv.fr/actualites/secret/commu/2004/c07072004_2.htm.

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La place de linnovation dans un contexte accru de concurrence

Linnovation, dans le contexte accru de concurrence que lon connat dans notre pays, et devenue indispensable si lon souhaite maintenir un bon niveau de ractivit et demeurer comptitif long terme. N. Alter dfinit linnovation comme lensemble des activits consistant transformer une ide en objet commercialisable []. Linnovation correspond un phnomne conomique propos duquel on agit ncessairement en partie laveuglette [] . Lacteur dfinit son action en fonction des opportunits quil peroit, comme on peut faire un pari lorsquon ne dispose pourtant pas de la totalit des informations ncessaires . Le crateur doit donc tre capable dagir en milieu fortement incertain par des coups dil , de lintuition, la capacit transgresser les rgles tablies et, par consquent, tre non prvisible89. Cette action ne peut sappuyer sur des savoirs parfaitement opratoires ; lindividu utilise alors des connaissances gnrales ou des savoir-faire tirs des expriences antrieures. Pour P. Drucker (1985), linnovation est laspect essentiel de la fonction entrepreneuriale. Pour lui, seule mrite lappellation dentrepreneur celui qui bouleverse et dsorganise, celui qui, pour reprendre une formule schumptrienne, opre une destruction cratrice 90. Destruction cratrice car l'innovation a en fait un caractre ambivalent : elle cre les occasions d'investissements rentables mais elle prcipite l'conomie dans une crise d'adaptation aux effets destructeurs.91 Pour permettre la mise en uvre dune dmarche entrepreneuriale de type cration dentreprise, certains facteurs semblent jouer un rle non ngligeable. Nous verrons dans ce qui suit, les diffrents facteurs qui influent sur lacte dentreprendre et la dcision dinnover.

B. Les potentialits entrepreneuriales pouvant intervenir dans lacte dentreprendre Pour P. A. Fortin, le potentiel entrepreneurial existe dans les pays ou les rgions en quantit suffisante pour crer les entreprises et les emplois qui leur sont ncessaires. Pour certains
N. Alter, 1996, PP. 14, 61-80. E. M. Hernandez, 1999 : 19. 91 En effet l'innovation perturbe les quilibres routiniers, en rendant obsoltes les moyens, les mthodes de production, les produits et les qualifications antrieures. Elle force les entreprises et les travailleurs routiniers se reconvertir ou disparatre, en ce sens elle dstabilise l'conomie. Mais simultanment, elle provoque un boom de l'investissement, l'origine de l'expansion qui se diffuse partir des nouvelles branches motrices, dont le surcrot d'activit compense la baisse observe dans les branches anciennes de l'conomie.
90 89

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chercheurs, il semble que certains entrepreneurs sommeillent dans nos socits du fait que la dsirabilit et la faisabilit de lacte entrepreneurial naient pas t suffisamment tablies et diffuses. Par consquent, il semble intressant de nous interroger sur les potentialits qui peuvent jouer un rle dans le passage lacte dentreprendre. Ce travail de recensement effectu au travers des lectures prsente un double intrt puisquil complte et affine le travail de dfinition de lentrepreneur et rend possible lidentification de variables qui pourront tre valides ou non durant notre recherche empirique. 1) Les facteurs intervenant dans le dsir et la crdibilit de lacte Les milieux connus et frquents par les individus peuvent avoir un rle sur leur capacit entreprendre par leur diffusion dune culture entrepreneuriale. Nous voquerons dans les paragraphes suivants les environnements lis la sphre familiale et religieuse, ducative, professionnelle et socitale.

a) La sphre familiale et religieuse comme lieux de fcondation de lentrepreneur

Linfluence de la famille dans le dsir et la faisabilit de lacte

Elle est certaine, ne serait-ce que dans la relation autonome un objet ou un projet. Aussi, les exemples, modles ou messages en provenance de ce milieu auront, comme le souligne P. A. Fortin, un effet dterminant sur lavenir des jeunes 92. Il voque dailleurs ce sujet limportance du rle des mdias et de lcole pour assurer le dveloppement de lentrepreneurship en aide aux familles . Un point relever galement est que la reproduction sociale semble bien fonctionner dans le domaine de la cration dentreprise, ce qui montre que la famille exerce un pouvoir dterminant. Les parents, lvidence jouent un rle de modle, ou de contre modle. La crdibilit de lacte dentreprendre, mentionne par le professeur Shapero, est le fait que le crateur potentiel doit tre capable de simaginer lui-mme faisant dmarrer et dirigeant une entreprise. On peut aisment intgrer que lindividu issu de familles o un parent tait, ou est

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P. A. Fortin, 2002 : 61.

28

entrepreneur, puisse avoir une vision valorise de lentreprendre et donc une capacit accrue favoriser son acte.

Lapparition dune mentalit conomique dans certaines croyances religieuses

Ltude mene par X. Couplet et D. Heuchenne prsente dans leur ouvrage Religions et dveloppement (1998), au travers dun historique des diffrentes religions prsentes dans le monde confirme que le dveloppement nest dynamique que dans les aires religieuses o des facteurs positifs agissant directement ou indirectement sur lconomie sont prioritaires (ex. le systme conomique, le climat, la structure familiale etc.). La corrlation entre religions et dveloppements est, au travers de leurs analyses, dmonte et dmontre, allant dans le sens de certains auteurs comme M. Weber, le Thank Hhoi mais sopposant des auteurs tels que G. Sorman, P. Bairoch qui estiment la religion comme tant un facteur quasi, voire totalement absent du dveloppement. Le dveloppement pour ces deux auteurs ne rside pas dans le terme croissance mais dans la dimension lie au bien-tre de la population93. Plus prcisment, le dveloppement ne peut se contenter doffrir davantage de biens physiques, il doit aussi offrir un milieu culturel, une satisfaction intellectuelle, spirituelle afin de combler lhomme dans toutes ses aspirations .94 Mme si certaines incohrences existent95, elles ne remettent pas en question la cohrence gnrale de la relation entre dveloppement et religion au sein dentits relativement homognes. En matire dentrepreneuriat, le lien est donc possible. Il est en effet intressant de mentionner que certaines croyances religieuses dterminent lapparition dune mentalit conomique. M. Weber dans son ouvrage Lthique protestante et lesprit du capitalisme met en avant la religion protestante pour voquer la culture entrepreneuriale. Les pays les plus dynamiques sont ceux qui sont majoritairement confucianistes ou protestants ; viennent ensuite les pays catholiques et orthodoxes, puis finalement les pays musulmans, bouddhistes, hindouistes et animistes. N. Alter (1996) voque dailleurs que, loppos des catholiques, les calvinistes protestants et les puritanistes rejoignent la pense capitaliste.

Cest la dfinition suivante quils ont retenue dans leur tude : le dveloppement correspond sa capacit (du vivant) multiplier les faons dentrer en contact avec son environnement (dfinition tire de P. Vendryes, 1981). 94 X. Couplet et D. Heuchenne, 1998 : 12. 95 LArabie Saoudite, les Emirats Arabes, le Kowet, la Libye et Oman sont cinq pays musulmans faible population mais dont le Produit National Brut (PNB) par habitant moyen se rapproche de celui dIsral. Par rapport aux autres musulmans sans ressources, ces 5 pays nont pas t pris en compte pour tablir la moyenne des PNB par habitant des pays musulmans.

93

29

Egalement, un tour dhorizon de plus de vingt pays dmocratiques a t rendu grce la recherche Global Entrepreneurship Monitor. Nous pouvons y lire, pour certaines socits comme les Etats-Unis, que la culture entrepreneuriale est incruste dans les murs depuis tant de gnrations quil serait difficile de dcrire le changement culturel qui a t ncessaire pour dvelopper lentrepreneuriat. Pour dautres, la transition est rcente ou en cours. Par contre, lInde, par exemple, avec ses croyances religieuses soppose au processus entrepreneurial.

b) Lenseignement et la formation, une influence reconnue Tout comme la famille, lenseignement et la formation jouent un rle non ngligeable pouvant susciter des vocations et sensibiliser un large public lentrepreneuriat. A cet effet, en 1985, dans un contexte de crise politique, sociale et conomique, le nouveau ministre de lEducation nationale, J-P. Chevnement, avait trouv dans le slogan Apprendre pour entreprendre le moyen de rconcilier lcole et lentreprise, en remdiant lchec de larticulation formation/production au nom de lefficacit 96. Pour P. A. Fortin, la formation constitue la cl de vote de la socit entrepreneuriale. Il considre quune formation doit favoriser non plus lemployabilit mais lentrepreneuriabilit 97. Il souligne galement quune tude de cas a dmontr que les jeunes ayant t sensibiliss lentrepreneurship en bas ge sont davantage attirs par une carrire en entrepreneurship et sont moins susceptibles de quitter leur rgion98. Pour cet auteur, les comptences requises pour un entrepreneur peuvent faire lobjet dun apprentissage. Il sagira de lacquisition de connaissances en affaires, de la comprhension dun profil dune entreprise, de lanalyse de la croissance, du sens de lthique, de la capacit voir et saisir les occasions daffaires etc. Dans un cas, la formation rvle des qualits statiques inhrentes la personnalit de lindividu ; dans lautre, elle permet de travailler un potentiel dynamique, qualits qui voluent dans le temps et avec lexprience de lindividu. Pour B. Dubois, directrice de la maison de lentrepreneuriat de Lille, lentrepreneuriat doit tre une matire comme une autre intgrer le plus tt possible dans lenseignement 99.

96 97

F. Danvers, 2004 : 4. P. A. Fortin, 2002 : 53. 98 Il fait rfrence une tude de cas mene par G. Reeves en 1999 au Qubec sur le dveloppement de lentrepreneurship chez les jeunes. 99 Extrait des propos tenus par B. Dubois lors de la 5me journe franco qubcoise le 25 mai 2005 lIAE de Valenciennes.

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c) Lentreprise et entrepreneuriale

le

territoire,

des

ples

dattraction

Lesprit dentreprise

Mme si lcole reprsente lendroit idal pour former et prparer le nouvel entrepreneur, lentreprise, selon la place quelle donne lesprit dentreprise100, peut jouer un rle important dans la dfinition de vocations entrepreneuriales et la cration de nouvelles entreprises, grce notamment lessaimage101. On peut voquer la logique de lopportunit entrepreneuriale qui fait que, dans un environnement donn, lindividu identifie une opportunit daffaires qui lamne se poser la question de la cration dune entreprise pour lexploiter et la valoriser, soit dans une logique individuelle ou collective. On parle galement actuellement dintrapreneuriat102 pour voquer une manire dtre de lentreprise qui confre aux individus lautonomie ncessaire pour prendre des risques mesurs mais rels. Cette dynamique, souvent mise en place dans les grands groupes, constitue un levier important pour dvelopper les comptences entrepreneuriales de toute lentreprise.

Le rle du territoire

Selon L. Stace, la culture dtermine de faon significative lhabilet dune nation prosprer parce quelle module la pense des individus au sujet des risques, des rcompenses et des opportunits 103. A une chelle moindre, le territoire dans lequel lentrepreneur passe sa vie personnelle et ou professionnelle joue galement un rle non ngligeable. Un territoire peut en effet constituer un pole dattraction entrepreneuriale, comme par exemple, la ville de Grenoble. En France, pour faciliter la cration dentreprise et dvelopper linnovation, le Gouvernement a dailleurs prsent deux mesures principales depuis 2002 : la loi pour linitiative conomique104 et le plan dinnovation105.
Lesprit dentreprise correspond, pour Catherine Lger-Jarniou, un ensemble dattitudes gnrales positives vis--vis de la notion dentreprise et celle de lentrepreneur100. 101 Rappel : pour H. Daval, lessaimage est une pratique qui se manifeste lorsquun employ entreprend de crer ou de reprendre sa propre structure, indpendante de la premire, en bnficiant, de la part de lentreprise quil quitte, de diverses formes dappui et daccompagnement afin de limiter le risque dchec (P. A. Fortin, 2002, PP.179-180). Lessaimage permet aux grands groupes dajuster leurs effectifs et de dvelopper des projets ou activits : externalisation dune activit, valorisation de technologies, de brevets, de marques inexploites par lentreprise. Cette pratique existe dj chez des grands groupes comme Air France, Aventis, Schneider Electric mais quentend dvelopper le gouvernement. 102 Pour en savoir plus : Institut de lentreprise - la dynamique entrepreneuriale dans les grands groupes, nov. 2004, 45 pages. 103 P. A. Fortin, 2002 : 81. 104 Plus connue sous le nom de "loi Dutreil", la loi pour l'initiative conomique du 1er aot 2003 comprend une srie de mesures destines rendre la cration d'entreprise mois coteuse, plus rapide et plus simple, et faciliter la transmission des entreprises.
100

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Avec la loi pour linitiative conomique mise en place en aot 2003, un train de mesures a vu le jour pour favoriser la cration dentreprise : enregistrement en ligne des socits, abolition du capital minimum, dure des dmarches administratives ramene de 49 8 jours etc. La politique en faveur de l'innovation a pour fil directeur de crer un environnement favorable la confiance et l'initiative des entrepreneurs, donc l'investissement, la croissance de long terme et l'emploi. On le lit souvent, la cration dentreprise se porte plutt bien en France sur le plan des statistiques. Depuis le dbut de lanne 2005, le nombre dentreprises cres a progress de 18 %106. 2) Les facteurs ayant une influence sur la faisabilit et le dclenchement de lacte a) Lexprience professionnelle acquise Elle est prendre en considration dans lopportunit entreprendre. La connaissance prcise dune gamme de produits, de technologies utilises, des marchs, un savoir faire particulier constituent des acquis et des atouts qui savrent utiles lors de la cration dune entreprise dont lactivit est proche ou semblable de lactivit prcdemment mene. Quoi quil en soit, ne serait ce que par la connaissance de la vie en entreprise, des relations entre acteurs, de la notion de qualit de services, lexprience professionnelle semble compter.

b) Les ressources conomiques et le rseau relationnel Les ressources informatiques, humaines, cognitives, technologiques, financires et matrielles sont des facteurs conomiques sans lesquelles rien nest possible ni faisable. Les ressources relationnelles (les rseaux personnels et professionnels) constituent des lments facilitateurs et des catalyseurs qui permettent de gagner du temps, de lefficacit face la complexit des situations et la multiplication des dmarches et procdures, daccder linformation pertinente

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Les premiers encouragements fiscaux la cration d'entreprise datent de la loi de finances pour 1978. C'est l'poque o le Premier ministre R. Barre encourageait les chmeurs crer leur propre emploi. L'accent a ensuite t mis sur les possibilits de coopration entre les entreprises et le monde de la Recherche grce la loi sur l'innovation du 12 juillet 1999 (F. Danvers, 2004 : 3). La politique en faveur de l'innovation a pour fil directeur de crer un environnement favorable la confiance et l'initiative des entrepreneurs, donc l'investissement, la croissance de long terme et l'emploi (Consultation nationale, Dcembre 2002 - Politique en faveur de l'innovation). 106 Le journal du management du 15 septembre 2004- La cration dentreprise au beau fixe. Pour information, 224.000 entreprises ont t cres en 2004, 500.000 seront bientt transmettre, (Le Monde du 12 mai 2005).

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Lentrepreneur doit donc savoir faire appel aux rseaux ou, le cas chant, tre capable didentifier les ressources vitales et les acqurir un moindre cot. 3) Les facteurs pouvant aider au dclenchement de lacte a) Les facteurs pusches et pull selon le professeur Shapero Pour le professeur Shapero, dont le modle dentrepreneuriat demeure le plus connu ce jour, un certain nombre de facteurs contextuels peut agir en provoquant des ruptures psychologiques et ou matrielles qui vont contribuer prcipiter la dcision dentreprendre. Il sagit de caractristiques qualifies de pusches (ngatives) ou de pulls (positives). En ce qui concerne les situations pusches , il peut sagir de dplacements au sens physique du terme. A ce sujet, on a pu constater une plus grande propension la cration dans certains catgories de populations rfugies, dplaces, comme les pieds noirs en France 107. Dans son tude relative aux entrepreneurs issus de limmigration maghrbine, M. Madoui voque que lexistence dune discrimination stigmatisante peut tre vcue comme un stimulus poussant entreprendre, pour montrer de quoi je suis capable en matire de russite sociale 108. Il peut galement sagir de situations lies lemploi, suite un licenciement, par impossibilit de trouver un emploi, une insatisfaction dans le travail ; ou encore de discontinuits diverses comme un revers familial, la fin dtudes, du service militaire, voire une libration de prison, etc. J-C. Ducatte voque dans son ouvrage Aprs la crise : les nouveaux modes dorganisation de travail que face des institutions dont ils se sentent fortement dpendants mais dans lesquels ils ne peuvent plus projeter leur image, fragiliss par linstabilit des emplois, dus par un modle demploi en perte de cohrence, les individus reconstituent leur intgration sociale sur des bases nouvelles. Il ajoute que lon peut observer (outre le repli sur soi, la solidarit, lengagement dans des modles nouveaux tels lcologie ou la consommation de produits allgs) la recherche dautonomie, fut-elle haut risque, comme dans la cration dentreprise ou laccs au statut de travailleur indpendant. A ce sujet, il estime que la cration dcoule plus de la trs grande difficult daccs un emploi salari que dun choix rellement volontaire, surtout chez les cadres de plus de 40 ans qui ne trouvent plus la possibilit de valoriser leurs comptences et expriences dans le cadre dun statut de salari.
107 108

E. M. Hernandez, 1999 : 36. Propos tirs des entretiens que M. Madoui a mis en uvre dans le cadre de son tude, 2004 : 93.

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Quand les caractristiques sont juges comme pulls , elles peuvent natre dune dcouverte dun nouveau produit, dune opportunit de rencontre avec un futur client potentiel ou associ, dun accs des sources de financement inopines etc. Ces situations sont plus rares que les prcdentes109. On comprend alors quun vnement important dans la vie dun entrepreneur potentiel peut donc dclencher laction entreprendre.

b) Les ressources psychologiques Comme le mentionne I. Danjou, on ne peut pas parler dentrepreneur en faisant limpasse sur les forces profondes qui laniment 110. Les motivations, les caractristiques individuelles et les qualits qui sont lies la personnalit de lindividu jouent un rle non ngligeable. Les motivations peuvent tre de lordre de la recherche de succs personnel, social comme financier ou de la notorit que la cration permet dacqurir111. Pour le professeur Shapero, il peut sagir dun besoin dindpendance (ou de libert), du dsir dtre son propre patron et la recherche de lautonomie. On peut citer galement le besoin daccomplissement et de changement. Quant aux qualits et caractristiques individuelles, nous retenons la confiance en soi, la dbrouillardise, la capacit prendre des risques, la crativit, ladaptabilit, la facilit sentendre avec les autres, dployer son nergie, croire au contrle de sa destine, une vidente capacit travailler etc. Cet tat de la recherche montre combien lentrepreneur est la rsultante dune combinaison de caractristiques, parfois innes ou acquises. Une personne pourrait possder un potentiel entrepreneurial mais non la capacit crer une entreprise. Les interventions ducatives doivent dailleurs pouvoir sinscrire dans un objectif dactualisation dun potentiel entrepreneurial en capacits entrepreneuriales112. Au fil de nos lectures, nous sommes en mesure de mieux apprhender ce personnage cl quest lentrepreneur. Cest au travers des apports issus de la littrature traitant de la notion de comptences113, objet de notre dernire partie de chapitre, que nous poursuivrons notre rflexion.

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Dans 65 % des cas, lunique ou premire influence sur le crateur dentreprise tait ngative. Nous avons entendu ces remarques un grand nombre de fois : Jai t licenci, on ma dit que jallais tre transfr [] et je ne voulais pas y aller [], mon patron a vendu la socit , E. M. Hernandez, 1999 : 37. 110 I. Danjou, 2004 : 267. 111 A. Fayolle, 2003 : 61. 112 D. Ross (1993) : 65. 113 La dfinition de la comptence ne semble pas faire lunanimit Nous prfrons alors voquer la notion de comptences plutt que le concept .

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III. La notion de comptences

On a pu lire prcdemment que les comptences requises pour un entrepreneur peuvent faire lobjet dun apprentissage. Cette partie nous permettra de mieux comprendre cette notion quest la comptence, rcente dans lhistoire des ressources humaines malgr une problmatisation ancienne mais toujours imprcise lheure actuelle. Nous verrons que la comptence na fait irruption dans le champ de la Gestion des Ressources Humaines que tardivement, parce que confronte des profondes transformations dans lorganisation du travail. Malgr une utilisation massive du terme, il semble toutefois que la dfinition de la comptence ne soit pas si vidente.

A. Une notion rcente pour un engouement massif contextualis 1) Une problmatique ancienne mais thorise tardivement a) Lorigine de la dfinition La notion de la comptence semble relativement rcente dans lhistorique de la Gestion Prvisionnelle des Emplois et des Comptences (GPEC). Dans leur dictionnaire de psychologie, R. Doron et F. Parot114 relvent que cette notion ntait pas intgre dans le lexique de la psychologie scientifique avant que N. Chomsky115 ne lvoque, en 1971, pour dsigner ce qui, chez lindividu, sactualise par la performance dans une situation donne . Pour lui, il sagit de la capacit dune personne comprendre et gnrer un nombre infini de phrases de sa langue partir de structures syntaxiques prcdemment apprises 116. Ainsi, ce nest que lorsquun individu dispose dune connaissance de la grammaire que lon peut se proccuper de savoir comment les locuteurs lutilisent dans des situations concrtes, ce qui constitue la performance. A la fin des annes 80, ce mme concept ne figurait ni dans les ouvrages de bases de la Gestion des Ressources Humaines, ni dans lencyclopdie de gestion.

1991, cit par J.L. Bernaud et C. Lemoine, 2002. N. Chomsky, en tant que linguiste, a t amen diffrencier la performance de la comptence. Pour lui, il ne peut pas y avoir d'opposition entre les deux : la performance est le reflet de la comptence, toute comptence ne peut s'exprimer qu' travers une ou plusieurs performances. 116 P. Gilbert et R. Thionville, 1990 : 37.
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b) Une problmatique pourtant ancienne La problmatique lie la comptence nest pourtant pas nouvelle ; elle tait dj prsente lre artisanale. Plus tard, avec le dveloppement des socits industrielles et du taylorisme qui a rduit le travail quelques taches lmentaires dune part ; et la mise en place de systmes bureaucratiques qui ont bti des organisations dont lefficacit repose plus sur la procdure que sur le talent des individus dautre part, la notion de comptences sest trouve quelque peu affaiblie.

c) Vers un retour en force de la notion de comptences Sous leffet de la nouvelle donne conomique actuelle caractrise, entre autres, par de rapides mutations conomiques, par une crise structurelle du modle taylorien et fordien, la globalisation des marchs, les impratifs de qualit, ractivit, crativit, souplesse et professionnalisme sont dsormais, et plus que jamais, lordre du jour. Il ne sagit plus, comme durant la priode des trente glorieuses, dagencer des postes au regard des objectifs et dune stabilit dans lorganisation du travail ; mais de mobiliser des comptences permettant de rpondre une demande dans un contexte de plus en plus abstrait (on parle de travail immatriel), flexible, volutif et imprvisible. Ces transformations profondes expliquent le retour en force des proccupations portant sur la comptence bien que sa dfinition demeure imprcise. 2) Une notion devenue incontournable malgr son imprcision a) La comptence, une notion devenue la mode Dans le langage courant, une personne comptente dans un domaine signifie quelle le matrise ; elle possde par consquent la fois les connaissances et les savoir-faire pour tre efficace. Le nouveau Larousse encyclopdique dfinit la comptence (du latin competentia, juste rapport) comme tant laptitude dune autorit effectuer certains actes, dune juridiction connatre dune affaire la juger, et comme la capacit reconnue en telle ou telle matire qui donne le droit den juger. Etre comptent (du latin competens, participe prsent du verbe competere, convenir ), se dit dune autorit qui a laptitude effectuer certains actes,

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qui a la comptence voulue pour connatre dune affaire, se dit de quelquun qui a des connaissances approfondies dans une matire, qui connat bien son travail. Depuis quelques annes, ce terme est devenu incontournable dans le champ de la Gestion des Ressources Humaines. Les managers voquent la notion dadaptation un environnement et de conduite du changement. Les acteurs scientifiques, tels que les psychologues, sociologues et ergonomes analysent les situations et contextes de travail en se rfrant au concept de comptences. Les cabinets de consultants et organismes de formations abondent de prestations visant dvelopper les comptences des individus. Le gouvernement tout comme le MEDEF117 utilisent galement cette notion, que ce soit dans les textes lgislatifs ou lors de manifestations vnementielles. Pour ne citer quun exemple, laccord national

interprofessionnel (ANI) du 20 septembre 2003 sur la formation tout au long de la vie mentionne la notion de dveloppement des comptences des salaris par la formation professionnelle. La notion de comptences instrumente galement de nombreux dispositifs de gestion des ressources humaines : recrutement, formation, valuation, rmunration, parcours professionnel. Des dispositifs tels que les bilans de comptences rglements en juillet 1991 et la validation des acquis de lexprience (VAE), lgifrs en janvier 2002 attestent de limportance croissante accorde cette notion. Notons toutefois, comme le mentionne G. Le Boterf118, quil existe une relle difficult dfinir la comptence, difficult qui semble crotre au fur et mesure que le besoin dutiliser ce concept augmente. Malgr les contours flous et imprcis de la notion, nous tenterons toutefois dextraire, parmi les diffrentes approches prsentes dans la littrature, les dfinitions qui semblent, dans le cadre de notre tude, tre les plus appropries.

b) Une notion large et imprcise La dfinition de la comptence ne fait pas lunanimit. En effet, la littrature riche et abondante dans ce domaine dmontre laspect polysmique de ce terme, un gyroconcept 119.

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Mouvement des entreprises de France. De la comptence, essai sur un attracteur trange, 1994. 119 D. Pemartin, 1999.

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Pour D. Pemartin, la dfinition de comptence doit pouvoir sadapter lusage que lon souhaite en faire. Dans le langage courant, il existe de multiples dfinitions en fonction des reprsentations des gens qui lutilisent ou la dfinissent. Dans le langage savant, le terme rcent de la comptence en sciences sociales est venu se greffer dautres concepts proches dj utiliss dans dautres disciplines. On voque davantage le concept de capacit ou daptitude120 en psychologie comme en sciences de lducation et de qualification121 en sociologie. Aussi, le terme de potentiel humain reprsente une notion plus large recouvrant non seulement les comptences acquises mais galement les talents non explors, les aspirations et les besoins spcifiques. Si lon sen tient la dfinition propose par D. MacCarthy cite par P. Gilbert et R. Thionville122, le potentiel humain peut se dcouper en trois composantes : le pouvoir (capacits physiques et aptitudes), le savoir (ensemble des acquis scolaires et exprientiels) et le vouloir (la personnalit et la motivation). Comme tre comptent signifie, dun point de vue tymologique, ce qui va avec, ce qui sadapte 123, nous pouvons penser que la notion de comptences permet de dfinir ce qui est attendu des acteurs en situation de travail, et ce dans un contexte changeant. La notion de comptences ne semble pas pouvoir tre prcise si lon considre le changement comme tant quasi perptuel, notamment dans nos socits post industrielles. Une autre manire de cerner le concept, compte tenu des diffrentes lectures menes, est de dfinir la comptence par ce quelle nest pas. On peut ainsi souligner que la comptence nest ni un diplme, ni une qualification, ni un ensemble de tches, ni la somme de savoirfaire, ni des connaissances techniques. Mais une telle approche semble trop floue et ne nous permet pas de caractriser prcisment la comptence.

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Aujourdhui, les notions de capacit et d aptitude sont synonymes dans le langage courant. F. Danvers se rfre la dfinition de laptitude propose par S. Michel et M. Ledru (1991) comme tant la facult voquant une disposition naturelle, comme lensemble des qualits physiques ou intellectuelles attaches aux individus, utilises ou non, connues ou non . Il fait galement rfrence H. Hannoun (1996) qui y voit la potentialit durable et gnrale raliser une classe dactivits sexprimant chacune sous la forme dune comptence , F. Danvers, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. 121 En France, l'extriorit de la formation par rapport au monde du travail participe de tensions et de contradictions dans les modalits de reconnaissance des qualifications (E. Verdier, 1997). La dfinition de la qualification, objet d'analyse de la sociologie du travail et de l'ducation, pose problme, s'agit-il de la qualification du poste ou de la personne ? On peut en premire approche, circonscrire le domaine de la manire suivante : la qualification tablit l'quivalence entre une formation et/ou une exprience professionnelle, un ensemble de tches et un niveau scolaire. Le niveau de classification atteste le niveau de qualification, comme le rsume A. Lyon-Caen : "La qualification c'est la classification". Les grilles de qualifications sont solidaires du systme de rmunrations. F. Danvers, (en cours de ralisation) Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. 122 1990 : 40. 123 G. Le Boterf, 1994 : 30.

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B. Une tentative de dfinition de la notion de comptences Bien que la notion de comptence fasse lobjet dune littrature actuelle trs abondante que nous navons pas cherch rsumer (puisque certaines contributions sy rfrent explicitement), nous tenterons toutefois de prsenter en premier lieu les caractristiques qui peuvent lui tre attribues ainsi que les cadres de rfrence majeurs actuels. Enfin, nous aborderons galement la question de leur catgorisation et les limites et points de vigilance quil convient de prendre en considration. 1) Des caractristiques qui aide dlimiter le champ de la comptence Au travers des lectures spcialises dans ce champ dtude, il est possible de relever plusieurs caractristiques de la notion de comptences qui en font un usage diffrenci en fonction des cas et contextes et qui sont utiles de mentionner.

a) Lexercice performant de savoirs pratiques Ds son plus jeune ge, lenfant renforce ses capacits dveloppes dans son apprentissage de la vie quotidienne, qui, confrontes aux ralits nouvelles, poursuivent leur dveloppement. Cest ce processus volutif qui construit la comptence. La combinaison progressive de la connaissance et de lexprience dveloppe un type de savoir grce auquel nous agissons sur le contexte, ayant appris tenir compte de son empreinte pour exercer notre vouloir 124. Il sagit dun savoir pratique actualis par la comptence dploye face un problme rsoudre. Etre comptent consiste donc produire une performance voulue compte tenu du contexte 125, mettre en uvre efficacement les rponses appropries dans la ralisation dun projet donn. Nous ne pouvons donc pas dire que la comptence correspond un savoir dont elle use pour rsoudre un problme pos, mais quelle est lexercice performant dun savoir pratique, qui une fois valid dans un contexte prcis peut devenir une expertise. Par exemple, un entrepreneur est comptent lorsquil parvient conclure des contrats, faire prosprer son entreprise, au-del de la bonne connaissance quil a des rgles de vente et malgr limprvisibilit des comportements du march soumis de constantes fluctuations.

124
125

M.F Reinbold., J.M Breillot, 1993 : 35. M.F Reinbold., J.M. Breillot, 1993 : 15.

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G. Le Boterf voque dans la dfinition quil donne la comptence la notion de savoir transfrer . Il rappelle que la comptence est un savoir agir responsable et valid, cest dire un savoir mobiliser, savoir intgrer et savoir transfrer des ressources (connaissances et capacits) dans un contexte professionnel126. Il existe donc des savoirs mais pour voquer la comptence, encore faut-il tre en mesure de transfrer ces savoirs aux situations affrontes pour russir laction entreprise. On voque alors la question de la transfrabilit des comptences, c'est--dire quelles doivent pouvoir tre nouveau mobilises et mises en uvre dans un autre emploi, dautres situations de travail. En voquant les savoirs, il est utile de prciser que le lien entre savoirs et comptences existe au niveau de leur transfert et non de leur complexit. La notion de qualification tend au registre de lavoir (un diplme, un savoir) tandis que la notion de comptences, qui a pris les devants , renvoie au registre de ltre (c'est--dire des caractristiques bases davantage sur lindividu en tant que tel). Un entrepreneur peut ainsi tre comptent sans pour autant dtenir un bagage lev de qualification127 et, porteurs dune mme qualification, des individus seront plus comptents que dautres. Nous serons en mesure de valider si la notion de qualification est prsente dans les parcours des crateurs que nous avons interrogs128.

b) Un processus volutif et collectif Un processus a besoin de temps pour natre, grandir et se dployer. Cest la raison pour laquelle on voque la question du dveloppement des comptences. A travers les entretiens mens auprs des crateurs, nous serons en mesure de connatre quel type dexprience ils ont pu mener, au pralable, en vue dacqurir et de dvelopper leurs comptences. La comptence fait appel des dimensions de lindividu, telles que les aptitudes, des connaissances et des habilets. Mais comme le souligne G. Le Boterf (2000), la comptence collective est une rsultante qui merge partir de la coopration et de la synergie existant entre les comptences individuelles. En devenant comptent, nous exprimons la solidarit qui nous lie notre environnement 129. Cette alchimie personnelle ne peut donc sexpliquer totalement sans faire rfrence au collectif. Comme lindique F. Danvers, en rfrence
126 127

1994 : 33. Tout comme la comptence, la qualification fait lobjet de moult approches, amenant parfois une confusion dans les deux termes. La qualification est un jugement reconnaissant une personne de sa capacit exercer valablement telle comptence [] une hypothse, un prsuppos de comptence, une anticipation sur lefficacit des personnes (Reinbold et Breillot, 1993 : 28). Cependant pour Le Boterf, la qualification est constitue dun potentiel de connaissances, de capacits et de comptences, permettant de comprendre et de matriser une situation professionnelle spcifique, de la restituer dans son environnement [] ; transfrable dautres situations de travail au sein de la mme entreprise ou dans des entreprises diffrentes . 128 Selon lenqute intitule profil du crateur 2002 , parmi les crateurs, 33 % ont obtenu un diplme suprieur au baccalaurat, 16 % des crateurs nont en revanche aucun diplme (source INSEE). 129 M. F. Reinbold, J. M. Breillot, 1993 : 17.

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J. Beillerot (1991), il y a des comptences collectives, au sens o aucun n'aurait pu dtenir, ni inventer ou construire seul. Ainsi, on ne peut apprendre ngocier qu' plusieurs, et une ngociation russit ou choue pour tous .130 Dans le cadre des entretiens auprs de crateurs dentreprises, nous verrons dans quelle mesure cette affirmation peut ou non faire sens, savoir si ces crateurs ont appris des autres et continuent leurs apprentissages dans lexercice quotidien de leur activit.

c) Un processus multidimensionnel On peut dire que la capacit reprsente ltendue des aptitudes et des connaissances dun individu, c'est--dire ce quil peut en puissance en raison de ltendue de son savoir et de ses dispositions131. La notion de comptences sen distingue donc puisquelle correspond ce que la personne peut en acte, en raison de son adaptation un contexte donn. Pour lentrepreneur, compte tenu du contexte sans cesse mouvant dans lequel il volue, il est important dintgrer tout un panel de comptences pour faire face aux alas, pour produire de la qualit, pour coordonner des ressources, quelles soient techniques, humaines et structurelles. Quand on voque la comptence, celle-ci fait appel plusieurs dimensions : savoirs thoriques, savoir-faire pratiques, savoir tre, capacits, volont et motivation. On peut alors parler dun processus multidimensionnel. Cet inventaire de caractristiques amne quelques prcisions sur les contours de la comptence. Lobjet nest pas de multiplier les regards ports sur cette notion ; mais il nest pas inintressant, pour contribuer clarifier davantage la notion, de prsenter quelques dfinitions qui, au cours de nos lectures, ont retenu notre attention. 2) Des cadres de rfrence pour clarifier la notion Nous retiendrons, parmi la littrature abondante, trois dfinitions qui contribuent clarifier la notion de comptences.

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F. Danvers, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. M. F. Reinbold, J. M. Breillot, 1993 : 27.

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a) Un savoir mobiliser pour G. Le Boterf La notion de comptences est souvent utilise comme tant la somme des savoirs, savoirfaire et savoir tre mais, comme le mentionne G. Le Boterf132, la ralit des comptences apparat plus complexe. Dans son ouvrage133, il insiste sur le caractre opratoire de la comptence. La comptence ne se rduit ni un savoir ni un savoir-faire. Elle nest pas assimilable un acquis de formation. Pour quil y ait comptence, c'est--dire quune personne sache agir avec pertinence en tant capable de raliser un ensemble dactivits dans un contexte particulier, il faut quil y ait mise en jeu dun rpertoire de ressources de lordre du savoir mobiliser . Ces ressources relvent dun double quipement que la personne utilise et combine en fonction dune situation donne. Les ressources incorpores (connaissances, savoir-faire, aptitudes, expriences...)

correspondent aux connaissances thoriques d'un certain nombre de concepts, d'ingnierie, de processus quun individu va mobiliser et combiner avec des connaissances sur son environnement de travail (ex : les concepts de communication de lentrepreneur doivent prendre en compte la stratgie locale dfinie). Il utilisera galement des savoir-faire oprationnels pour tre capable de dfinir son plan daction (ex : lentrepreneur doit tre capable de rdiger des propositions commerciales). Il mobilisera galement des savoir-faire relationnels (ex. lentrepreneur doit pouvoir sadapter la diversit de sa clientle pour pouvoir dialoguer avec eux). Les ressources d'environnement (rseaux relationnels, documentations, outils de travail) sont externes la personne car situes dans son environnement. La capacit crer des comptences dpendra de son environnement et de sa capacit utiliser et accder des banques de donnes, des rseaux de ressources, etc. Le schma134 dmontre bien que plusieurs ressources peuvent tre au service dune mme comptence et que la comptence rsulte dune combinaison pertinente de plusieurs ressources telle une construction. Il y a donc plusieurs combinaisons possibles et plus dune manire d'tre comptent.

132 133

G. Le Boterf, 1998 : 34. G. Le Boterf , 1994 : PP. 16-18. 134 Cf. en annexe n1.

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b) Des rpertoires de comportements individuels selon C. Lvy Leboyer Pour C. Lvy Leboyer135, les comptences sont le rsultat dexpriences matrises grce aux aptitudes et aux traits de personnalit qui permettent den tirer parti. Selon lui, les comptences sont des rpertoires de comportements que certaines personnes matrisent mieux que dautres ce qui les rend efficaces dans une situation donne. Ces rpertoires sont observables dans la ralit quotidienne du travail [] et reprsentent un trait dunion entre les caractristiques individuelles et les qualits requises pour mener bien des missions professionnelles prcises . Dans notre domaine dtude, cette dfinition pointe limportance des caractristiques individuelles et leur implication dans une situation professionnelle. Dans le cadre de notre tude, nous conviendrons de caractriser la comptence comme un ensemble de pratiques matrises, de conduites professionnelles et de connaissances, que des personnes ont acquises par la formation et par lexprience.

c) Une intelligence collective et une attitude sociale pour P. Zarifian Lapproche cognitive de P. Zarifian met en avant que la comptence est, non seulement la capacit de rsoudre des problmes dune situation donne mais galement une intelligence collective comme individuelle qui rend possible la comprhension de situations et la mise en uvre dactions en rponse aux situations prendre en charge. Il utilise lexpression assumer une responsabilit 136 pour signifier aller jusquau bout de sa prise dinitiative, assumer la plnitude de son action face aux autres (prendre conscience de son destinataire, le client ou lusager) mais aussi face soi-mme. Si lon se centre sur la situation, la comptence se produit grce aux interactions avec dautres acteurs qui conditionnent et concourent la russite des initiatives. A ce sujet, il propose un modle organisationnel dont la principale caractristique est de mettre en avant la relation de lhomme et des hommes au travail, crateurs de valeur et dinnovation. Il met notamment en vidence la notion de savoir vivre comme composante de la comptence, ce qui signifie la prise en compte dun rle, dune conduite sociale, dun comportement vis--vis de lentreprise. Nous constatons donc que certains auteurs concentrent davantage leur analyse sur lindividu, tandis que dautres prennent en considration la valeur ajoute lie la notion du collectif.

135 136

C. Levy-Leboyer 1996 : 42. P. Zarifian, 2001 : 77.

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3) La catgorisation des comptences et les points de vigilance dans la pratique Lapproche la plus rpandue pour lister des comptences requises, pour lexercice dun emploi137 tenir (par exemple) consiste caractriser cet emploi par un ensemble de savoirs, savoir-faire et savoir tre et lintgrer dans un document qui reprsente une liste de comptences susceptibles dtre apprhendes en situation de travail 138, communment appel un rfrentiel de comptences . Il existe dailleurs de multiples faons dtablir un tel outil. Compte tenu de lhtrognit des situations professionnelles auxquelles sont confronts les entrepreneurs tout au long de leur processus de cration et de dveloppement dentreprise, nous ne pouvons prtendre construire ce type doutil dont la logique reprsente plus une rponse simple et efficace quand lemploi est simple et stabilis (plutt que lorsque lemploi est plus complexe ou variable). De plus, dans notre cas, nous voquons davantage un mtier quun emploi (A. Fayolle a dailleurs choisi de nommer un de ses ouvrages de la sorte Le mtier de crateur d'entreprise, 2003). Pour nous aider dans le travail didentification des comptences qui maneront des propos de nos locuteurs, nous prsenterons dans ce qui suit ce qui caractrise le triptyque classique : savoirs, savoir-faire et savoir tre.

a) Des savoirs ou les connaissances de base ou complmentaires Cest ici loccasion de rappeler ltymologie du mot savoir : le verbe latin sapere a dabord le sens de avoir du got, de la saveur , avant de sorienter sur la signification plus intellectuelle de comprendre 139. Les savoirs sont issus de la formation initiale et professionnelle ou acquis dans lexercice du travail. Ils comprennent les connaissances thoriques, techniques et professionnelles. Ces connaissances ne sont pas toujours faciles identifier. Certaines sont isoles des diplmes qui induisent des pr requis tels que les disciplines (droit, informatique etc.). Pour B. Aumion et P.M. Mesnier140, la thorie se prsente, pour les entrepreneurs, sous deux courants : le sens de la distance que lon prend par rapport la pratique quotidienne pour la

Il est pertinent dtudier lemploi car il recouvre bien la ralit de la configuration actuelle du travail, o de plus en plus, lorganisation du travail se fait par petites quipes autonomes et responsables et o de nouvelles activits apparaissent, qui sont plus faciles apprhender travers la notion demploi -on parlera demploi de secrtaire-. 138 D. Weiss, 1999. 139 B. Aumont , P.M. Mesnier, 1992 : 260. 140 Auteurs de Lacte dapprendre, PP. 124-126.

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 contempler et y rflchir ; et le sens de ces corps de connaissances auxquels on se rfre pour analyser et comprendre cette pratique (par exemple, les connaissances en conomie). Ils ajoutent que la plupart des entrepreneurs font appel des savoirs procduraux qui les conduisent des dmarches thoriques, des constructions de modles rationnels, des savoirs thoriques tudis antrieurement ou appris dans lexercice du mtier parce quils sont ncessaires la poursuite de laction. Plus loin, les auteurs soulignent que les apprentissages des entrepreneurs sur le terrain couvrent toute la hirarchie des savoirs qui sarticulent entre eux dans laction et dans la recherche, sans ordre de prminence, ce qui semble aller lencontre des affirmations les plus admises qui voient une diffrence de nature entre savoir-faire et savoir.

b) Des savoir-faire ou des habilits techniques Les savoir-faire, notion importe des modles anglo-saxons skills , sont observables loccasion de lexercice du travail en rfrence des actions fondes sur lexprience professionnelle. En effet, on peut dire quil sagit de la matrise de pratiques de diffrentes natures permettant de rsoudre avec efficacit les problmes plus ou moins complexes dune situation de travail. La question pose est de savoir ce que la personne est capable de faire. Il se peut quelle ait grer le temps dune runion, par exemple. B. Aumion et P.M. Mesnier soulignent quil est difficile de discerner o finissent les savoirs pratiques et o commencent les savoir-faire qui sy dploient. Chercheurs et entrepreneurs sont tous deux tudis dans leur ouvrage Lacte dapprendre. Il sagit, pour ces auteurs, de trouver des points de rencontre entre le processus de recherche et lentreprendre. Pour eux, les savoirs pratiques sont ncessaires la mise en uvre de laction et son efficacit. Ils se construisent dans laction elle-mme. Ceux des chercheurs sont de lordre de la manipulation, ceux des entrepreneurs de lordre de la gestion quotidienne141. Les savoir-faire sacquirent autant dans laction que dans les tudes et cest la raison pour laquelle lentrepreneur, tout comme le chercheur, insistent sur les carts constats entre les connaissances gnrales acquises dans le systme ducatif et les savoir-faire oprationnels ncessaires dans leur mtier respectif.

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B. Aumont , P.M. Mesnier, 1992 : 124.

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c) Des savoir tre ou des comptences cognitives et relationnelles Les savoir tre correspondent la dynamique comportementale ncessaire pour remplir la fonction. Il peut sagir de comportements relationnels et cognitifs, daptitudes physiques etc. Pour prendre un exemple, on parlera de savoir faire preuve dcoute, avoir de lassurance. Il est important de mentionner que certains savoir tre peuvent sacqurir et se dvelopper avec le temps : lentrepreneur peut, par exemple, tre amen, au fil des actions et des trajectoires, prendre got et assurance avec le temps. La question pose est de savoir de quelles qualits doit-on faire preuve en prenant soin de respecter certaines limites pour ne pas entrer dans une subjectivit trop dlicate. En effet, des conceptions larges de la notion de comptences comme celle de N. Sparrow142 qui comprend un ensemble de connaissances, de savoir-faire, de valeurs et dattitudes, des traits (physiques et de personnalits), des motivations, dimage de soi, dacceptation des rles sociaux [] ; comme certaines dfinitions inscrites dans la littrature spcialise propre la psychologie du travail qui mettent en exergue des traits de personnalit et aptitudes, doivent tre examines avec attention et prcaution. Il est important de savoir si les caractristiques individuelles mises en uvre par un individu sont volutives, ducables ou non et den spcifier les limites pour viter toute intrusion dans la sphre prive. Dans notre champ dtude, il est certain quune liste trop toffe de qualits personnelles pourrait non seulement manquer de pertinence, mais galement effrayer tout crateur potentiel. Ce chapitre, dont lapproche se veut thorique et conceptuelle, nous claire sur les caractristiques lies lacte dentreprendre, au personnage quest lentrepreneur et sur la notion de comptences. En matire de comptence, face un modle demploi vie que nous avons connu et qui aujourdhui sessouffle, il nous faut plus que jamais passer dune attitude de demandeur demploi une attitude doffreur de services, dapporteur de comptences, de contributeur cratif dans lexercice de son emploi et mme crateur de son propre emploi 143 et tre entrepreneur de notre propre vie 144. Pour ce faire, nous pensons, tout comme T. Verstraete (1999) que la rduction de lincertitude par la communication de repres et de modles accessibles pourrait inciter la cration
142 143

1997, cit par J.L. Bernaud et C. Lemoine, 2002 : 34. P. A. Fortin, 2002 : 56. 144 En rfrence A. Erenberg.

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dentreprise. Cest dans cette optique que nous envisageons dorienter notre tude dont le contenu pourrait permettre un individu, porteur ou non de projet dentreprise, de porter un regard sur les qualits, les comptences et les conditions qui semblent ncessaires pour aboutir une cration dentreprise russie. Dautant plus que, comme la soulign, P. A. Fortin, les comptences ncessaires pour un entrepreneur peuvent faire lobjet dun apprentissage, quil sagisse de lacquisition de connaissances en affaires, de la comprhension du profil dune entreprise, de lanalyse de sa croissance, du sens de lthique de la capacit voir et saisir les occasions daffaires 145, etc. Toutefois, il est important de mentionner que toute auto valuation ne pourra seffectuer que sur la base de capacits, c'est-dire de promesses de comptences et non de comptences car la comptence ne rside pas dans les ressources mais dans leur mobilisation dans le cadre dune mise en situation, dexprience et de validation dans le temps. Tout travail de recherche doit intgrer une question permettant une approche empirique, une mthode de collecte de donnes fiable, un chantillonnage cibl, une analyse et enfin une interprtation des rsultats obtenus. Nous prsenterons, par consquent, dans les chapitres qui suivent, la dmarche mthodologique et lanalyse des rsultats recueillis suite aux entretiens mise en uvre.

145

2002 : 54.

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CHAPITRE 2 -

LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE

Exposer le cadre de notre tude fonde sur une problmatique et un modle danalyse rendant possible une mthodologie spcifique fera lobjet de ce second chapitre. Le troisime chapitre prsentera, quant lui, une interprtation des rsultats obtenus suite lanalyse des recueils mens auprs des entrepreneurs interrogs.

I. Le cadre de la recherche
Nous verrons dans cette partie relative au cadre de la recherche comment notre problmatique, base notamment sur des constats thoriques et contextuels, rend possible llaboration dun modle danalyse visant mettre lpreuve les hypothses retenues sur le terrain denqute choisi.

A. La pertinence de la problmatique pose Une recherche est par dfinition quelque chose qui se cherche. Elle est un cheminement vers une meilleure connaissance et doit tre accepte comme tel, avec tout ce que cela implique dhsitations, dvnements et dincertitudes 146. Le choix du thme d'enqute, preuve difficile et dlicate, est un moment dterminant qui va conditionner tout le travail ultrieur. Il est des sujets plus pertinents que dautres ; et il y a donc tout intrt bien rflchir au thme de dpart. Le sujet idal est clair et motivant ; le chercheur sait o il va et a lintuition quil peut y avoir matire dcouverte. Toutefois, la libert de choisir peut galement tre source de blocage. Ds lors, ltudiant doit sobliger choisir rapidement, et ce nest pas toujours vident, un premier fil conducteur de sorte que son travail puisse dbuter sans retard et se structurer avec cohrence. Reste savoir comment doit se prsenter ce fil conducteur et quels critres il doit pouvoir rpondre afin de remplir au mieux la fonction attendue de lui. 1) La formulation de la question de dpart Le travail consiste tout dabord noncer son projet sous la forme dune question de dpart par laquelle ltudiant tente dexprimer le plus exactement possible ce quil cherche savoir,
146

R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988 : 21.

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 lucider, mieux comprendre. Une bonne question de dpart doit pouvoir tre traite, ce qui signifie quil est possible dy apporter des lments de rponse147.

a) La clart de la question de dpart Les qualits de clart concernent essentiellement la prcision et la concision de la formulation de la question de dpart. Cette dernire ne doit pas tre vague de sorte viter toute confusion. Il est souvent indispensable de dfinir clairement ses termes de sorte dy voir une limpidit, de savoir dans quelle direction les recherches vont sorienter. La question doit pouvoir tre formule de faon univoque et concise afin quelle puisse tre comprise sans difficult et aider son auteur percevoir clairement lobjectif quil poursuit. Comme le prcisent R. Quivy et L. Van Campenhoudt (1988), le choix du sujet nest pas li au hasard ou la seule inspiration personnelle du chercheur. Mon sujet de mmoire est en effet orient puisquil fait partie des problmatiques actuelles, avec ses difficults contextuelles, ses dbats, ses sensibilits, ses courants de penses qui voluent et galement des ambitions plus personnelles. En effet, jai choisi de travailler sur lentrepreneuriat et plus particulirement, compte tenu de mes perspectives professionnelles futures et de lenjeu que ce domaine reprsente dans notre socit en panne demplois, de traiter de son acteur principal quest lentrepreneur. Il a ainsi t ncessaire de recueillir, dans les ouvrages spcialiss, les donnes thoriques et contextuelles lies ce champ dtude. Le fait de chercher a t pour moi loccasion de trouver ; mais galement de mieux me trouver et me connatre Mais avant dentamer ce travail de recherche dinformations, il a fallu sinterroger sur les critres de faisabilit et de pertinence dont relve la question de dpart.

b) Les qualits de faisabilit et de pertinence de la question de dpart Les qualits de faisabilit portent essentiellement, comme le soulignent R. Quivy et L. Van Campenhoudt, sur le caractre raliste ou non du travail que la question de dpart laisse entrevoir. Il est donc ncessaire de sinterroger sur les connaissances et de sassurer que les ressources en temps, argent et moyens logistiques permettront dapporter des lments de rponse valables. En terme de recherches et dtudes, le thme de lentrepreneuriat a fait couler beaucoup dencre et les principaux ouvrages sont disponibles dans les bibliothques
147

R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988.

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universitaires et les coles de commerce. En ce qui concerne les comptences, elles doivent servir de pont entre les emplois et les hommes car elles reprsentent des capacits daction. Par consquent et pour gagner en pertinence, les comptences doivent pouvoir tre recenses collectivement. Cest la raison pour laquelle il nous faut interroger un certain nombre dentrepreneurs et il faut dire que notre rgion en compte un nombre important. Fort de ce positionnement rgional et du rseau social qui mentoure, il ma sembl envisageable de consulter des entrepreneurs issus de la cration dentreprise, diffrents moments du cycle de vie de leur entreprise, permettant ainsi une meilleure reprsentativit. En ce qui concerne les qualits de pertinence, une question de dpart doit analyser le rel et non le juger. Tout question moralisatrice lie un systme de valeurs ou trop philosophique est bannir. Lexamen dune question de dpart doit inclure une rflexion sur les motivations et sur les intentions de lauteur, mme si elles ne peuvent tre dtectes dans la formulation de sa question. La question doit demeure ouverte et formule par une vraie question, ce qui signifie que diffrentes rponses doivent pouvoir tre envisages a priori et quil ny a pas de certitude dune rponse toute faite. Un point important que soulignent R. Quivy et L. Van Campenhoudt est que la question de dpart doit se baser sur ce qui existe ou a exist, et non sur des projections futures dans une intention comprhensive ou explicative. Dans le cas de notre tude, la question de dpart peut se traduire sous la formulation suivante : comment faire pour russir une cration dentreprise ? Jai donc souhait rflchir sur ce thme pour mieux cerner les cls de russite et apprhender le mtier de crateur dentreprise, tant prn par les structures publiques et les mdias et paradoxalement mystifi par la population de notre rgion frileuse de passer lacte148, ce, afin de favoriser un dveloppement individuel par le dveloppement de comptences entrepreneuriales. 2) Lexplicitation de la problmatique La problmatique est lapproche ou la perspective thorique que lon dcide dadopter pour traiter le problme pos par la question de dpart 149. Le plus souvent, il sagira dinscrire son projet dans un cadre thorique prtabli dans lequel sinscrit la dmarche personnelle de ltudiant.
Cf. le sondage Crativalle Lesprit dentreprendre dans la rgion Nord-Pas de Calais , novembre 2004, sur www.creativallee.com, tude ralise par Market Audit. 149 R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988 : 83.
148

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Nous allons dans ce qui suit exposer le contexte et les approches thoriques qui ont permis de construire la problmatique de notre tude.

a) A linstar du contexte actuel Comme nous lavons mentionn en introduction, on ne parle plus, en terme demploi, de carrire linaire et continue jusque la retraite mais de discontinuit des carrires professionnelles ; et compte tenu de la rforme du systme de retraite, il nous faudra travailler plus longtemps. Devant ces turbulences conomiques et sociales que nous connaissons, la cration et la reprise dentreprise apparaissent donc comme une cause dintrt gnral. Face lallongement de la vie active, aux incertitudes lies aux carrires, linvestissement de la rgion Nord-Pas-de-Calais, des tablissements denseignement suprieur de la rgion dans la sensibilisation la cration dentreprise et lintrt personnel port au sujet, nous avons donc souhait mener notre travail sur le thme de lentrepreneuriat et plus particulirement de son acteur principal : lentrepreneur. De plus, lentrepreneuriat apporte des bnfices aux individus qui peuvent trouver, dans des situations entrepreneuriales, des sources de satisfaction daccomplissement personnel et des opportunits de dveloppement de carrire. Cependant, il nous faut tre vigilant quant la promotion de lentrepreneuriat : les mdias commencent pointer du doigt les statistiques traitant de laugmentation des dfaillances dentreprises150. Comme lexistence dune ide est primordiale et se situe en amont de tout processus daccompagnement la cration 151, luniversit, qui a un rle jouer dans laccompagnement entrepreneurial, doit notamment intervenir en amont des dispositifs daccompagnement existants152. Elle peut, en effet, aider les individus construire leur rflexion, sorienter, faire germer leurs projets et les prciser par la mise en place de formations.

b) A linstar des positionnements thoriques Comme tout universitaire qui se respecte, un travail de recueil dinformations a t men au travers de diffrentes lectures traitant de lobjet de la recherche et du terrain dcouvrir. Ces
150 151

Cf. larticle de M. Visot dans La Tribune du 17/06/2005, de A. Eveno dans Le F igaro Economie du 11/07/2005. Les rencontres de lagence (1999) : 2. 152 De nombreuses structures daccompagnement et de conseils la cration existent dans le Nord-Pas de Calais : Graines dAffaires, les Boutiques Espace(voir annexe 5).

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lectures permettent de connatre ltat actuel de la question aborde. En effet, aucun sujet nest radicalement neuf, et un chercheur ne peut prtendre pouvoir se passer du capital du savoir accumul153. Ce travail de lecture lgitimera la comptence de ltudiant aux yeux de ses interlocuteurs qui posera les bonnes questions et vitera les ides prconues. Il faut donc lire pour ne pas dcouvrir la lune , pour connatre ltat de la question , pour viter de reproduire des erreurs ou des prjugs dj dtruits de longue date154. Par ailleurs, acqurir une connaissance pralable permet de simprgner, de se familiariser avec lobjet, avec les lieux, avec les hommes et daborder le terrain plus en confiance. La littrature, riche dans le domaine montre combien il est difficile de caractriser un profil de lentrepreneur tant sa dimension est large et varie et combien la varit des fonctions quil exerce peut faire peur. Lentrepreneuriat semble en effet constituer un phnomne complexe et lacte dentreprendre dtre le fait de femmes et dhommes aux cultures, motivations, projets trs diffrents. Pour mieux comprendre lentrepreneur, certains proposent, comme nous lavons prsent dans la premire partie, une approche par les traits, dautres par les faits et lon comprend fort bien ce que W. B. Gartner voquait en 1985 : la cration de nouvelles entreprises est un phnomne complexe, les entrepreneurs et leurs firmes sont trs diffrents, les actions quils mettent en uvre ou non et les environnements dans lesquels ils voluent et auxquels ils ragissent sont galement divers et tous ces lments forment des combinaisons complexes et uniques pour la cration de chaque nouvelle entreprise155 . Le chapitre consacr la comptence nous claire sur ce qui caractrise cette notion et sur les capacits que les individus doivent pouvoir mettre en uvre. Dans leur ouvrage intitul Lacte dapprendre , B. Aumont et de P. M. Mesnier soulignent que plusieurs entrepreneurs interrogs, dans le cadre de leur tude portant sur les points de rencontre entre lentrepreneur et le chercheur dans leur processus dentreprendre et de rechercher, semblent faire preuve dune surestimation de leurs capacits, dans une sorte de sentiment de toute puissance, comme si rien ne pouvait les arrter dans le mouvement dautosatisfaction li ce sentiment dindpendance conquise de haute lutte 156. Ces positionnements thoriques et contextuels ont permis de fournir des clairages notre comprhension de lacte dentreprendre et dorienter notre problmatique. Nous nous interrogeons, en effet, sur la faisabilit de dresser un inventaire des comptences, des qualits
153 154 155

J-C. Kaufmann, 1996 : 36 S. Beaud, F. Weber, 1998 : 61 E. M. Hernandez, 1999 : 47. 156 B. Aumont , P.M. Mesnier, 1992 : 64.

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ainsi que des conditions qui, exploites et dveloppes dans un environnement favorable, pourraient contribuer la cration et la russite dentreprises. La problmatique une fois explicite rend ainsi possible llaboration du modle danalyse et la dfinition des hypothses qui seront soumises lpreuve des faits.

B. Llaboration du modle danalyse Nous avons donc dbut le travail en posant une question de dpart plus ou moins labore. Aprs voir men un travail exploratoire consistant notamment en un tat de la recherche thorique sur la notion de lentrepreneur, de comptence, et la ralisation de quelques entretiens informels, la problmatique a ainsi pu merger. La construction du modle danalyse correspond un retour vers le concret et la multiplication de questions et de pistes sortant alors de la phase de gnralisation. Il sagit donc de dployer des questions compte tenu de ce que lon connat dj sur le sujet et de la problmatique dfinie. Cela comprend notamment lcriture des hypothses pour ensuite mettre lpreuve celles-ci sur le terrain denqute retenu. 1) La construction dhypothses Le travail mettre en uvre consiste dcomposer la question de dpart en lments de plus en plus prcis et concrets.

a) La dcomposition de la question de dpart Lide sous-jacente de cet exercice est que la question de dpart ne peut se traduire immdiatement en une enqute car les questions poses dans les termes gnraux et thoriques ne peuvent pas tre poses en ltat aux enquts. Il y a donc un travail de dcomposition faire pour aller du cadrage thorique conceptuel aux questions concrtes que lon va poser aux personnes intresses, que ce soit sous forme de questionnaires ou dentretiens. Le champ tudi couvre des thmatiques riches prenant en considration des lments tels que lanalyse du parcours professionnel et personnel de lentrepreneur, sa vision de lchec, de la russite, linfluence de son entourage, les qualits quil dtient, les comptences quil met en uvre etc. Le travail effectuer sur llaboration des hypothses permettra dy voir plus clair et denvisager la mise lpreuve sur le terrain. 53

b) Llaboration des hypothses Une hypothse peut tre conue comme une rponse provisoire une question que lon se pose relative une question de dpart, et qui va tre valide ou invalide, confirme ou infirme par le travail de terrain. R. Quivy et L. Van Campenhoudt dfinissent lhypothse comme une proposition qui anticipe une relation entre deux termes qui, selon les cas, peuvent tre des concepts ou des phnomnes. Une hypothse est donc une proposition provisoire, une prsomption qui demande tre vrifie 157. Les hypothses auxquelles nous tenterons de rpondre par le biais de notre recherche empirique auprs dentrepreneurs sont les suivantes. - Pour mieux comprendre, se sensibiliser lentrepreneuriat et sortir des discours thoriques qui peuvent parfois faire peur, il est possible de traduire les qualits et comptences mises en uvre dans le processus de cration et de dveloppement dentreprise sous le triptyque savoirs, savoir-faire et savoir tre. - Lexprience professionnelle et, par consquent lacquisition de savoir-faire peuvent, sous certaines conditions, ne pas jouer un rle primordial dans lopportunit dentreprendre (ressources relationnelles, savoirs etc.). - Au gr de nos lectures, il semble quil faille un certain charisme, un don, un 6me sens pour entreprendre. Que nous dirons les entrepreneurs interrogs ces sujets ? 2) Lobjectif du travail de terrain La mise lpreuve de ces hypothses sera lobjectif du travail de terrain qui peut tre men selon diffrentes formes.

a) La mise lpreuve des hypothses En sciences sociales, nous ne pouvons pas apporter de preuves proprement parler parce que nous ne sommes jamais dans un dispositif dexprimentation qui permettrait dcrire que, toutes choses gales par ailleurs, les choses se produisent de telle ou telle manire. Nous parlerons plutt de confirmation ou dinfirmation des hypothses, de validation ou
157

R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988 : 129.

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dinvalidation, c'est--dire qu lissue du travail sur le terrain, nous naurons toujours que des hypothses. Ainsi, nous ne pouvons jamais tout fait prouver quune hypothse est vraie ; en revanche, nous pouvons montrer quelle est fausse. Il dcoule de ceci quune hypothse na de validit scientifique que si elle est falsifiable, c'est--dire que si on peut montrer quelle est fausse. Mais pour pouvoir rpondre cette mise lpreuve des hypothses, quelles mthodes de recueils dinformation peut-on choisir ?

b) Panorama des informations

principales

mthodes

de

recueils

des

Plusieurs mthodes visant recueillir les informations existent et doivent tre retenues en fonction des objectifs de ltude entreprise, des caractristiques du champ danalyse.

Lenqute par questionnaire

Elle consiste poser un ensemble de rpondant, le plus souvent reprsentatif dune population, une srie de questions relatives leur situation sociale, professionnelle ou familiale, leurs opinions, leur attitude lgard doptions ou denjeux humains et sociaux, leurs attentes, leur niveau de connaissance ou de conscience dun vnement ou dun problme, ou encore sur tout autre point qui intresse les chercheurs .158 Parce quelle fait gnralement appel un grand nombre de personnes interroges et dun traitement quantitatif des informations une fois les questionnaires retourns, cette mthode appelle formaliser une srie de rponses la plupart des questions de sorte que les rpondants puissent choisir leurs rponses parmi celles qui leurs sont proposes. Cette mthode convient particulirement lorsquil sagit damliorer la connaissance dune population spcifique, danalyser un phnomne social que lon pense pouvoir mieux cerner partir dinformations portant sur les individus de la population concerne, ou dune manire gnrale, quand il est ncessaire dinterroger un grand nombre de personnes o se pose un problme de reprsentativit.

158

R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988 : 181.

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Lentretien

Sous leurs diffrentes formes, les mthodes dentretien se distinguent par la mise en uvre des processus fondamentaux de communication et dinteraction humaine. Correctement mis en valeur, ces processus permettent au chercheur de retirer de ces entretiens des informations et des lments de rflexion trs riches et nuancs 159. Lenqute par entretien est une technique qui simpose lorsque lon veut aborder certaines questions et une dmarche qui soumet le questionnement la rencontre au lieu de le fixer davance 160. Un vritable change est alors possible, au cours duquel linterlocuteur exprime ses perceptions dun vnement ou dune situation, ses interprtations ou ses expriences, tandis que par des questions ouvertes et ses ractions, le chercheur facilite lexpression, vite quelle sloigne des objectifs recherchs permettant la personne de sexprimer avec un maximum dauthenticit et de profondeur. Cest le contenu de lentretien qui fera lobjet dune analyse de contenu systmatique, destine tester les hypothses de travail mises au pralable. Cette mthode convient particulirement lorsquil sagit danalyser le sens que des acteurs donnent leurs pratiques et aux vnements auxquels ils sont confronts, danalyser un problme particulier ou encore de mieux comprendre un processus daction, dexpriences ou dvnements du pass, ce qui est le cas de notre tude. Cependant, loin d'tre des illustrations d'une technique apprise en cours, les entretiens sont des moments sociaux parfois extraordinaires161 . En effet, lenqute consiste tablir un autre type de relation et sortir des canaux conventionnels dinformation pour saisir la ralit dune situation plus intime, ce qui influe sur lobjet de recherche. Ainsi, il est possible de rendre, en mettant en relation plusieurs tmoignages bass sur une exprience vcue similaire, une reprsentation sociologique de la situation tudie.

Lobservation directe

Il sagit dune mthode base sur lobservation visuelle qui permet didentifier les comportements au moment o ils se produisent. Cette technique ne fait appel aucun document ni tmoignage. Ces observations portent sur les comportements des acteurs en tant que manifestations de relations sociales et de fondements culturels et idologiques. Une grille

159 160

R. Quivy et L. Van Campenhoudt, 1988 : 187. A. Blanchet et A. Gotman, 1992 : 20. 161 S. Beaud, F. Weber, 1998 : 228.

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dobservation constitue partir des hypothses formules permet de structurer lacte dobserver. Cette mthode convient particulirement lorsquil sagit danalyser le non verbal, de mettre en exergue des conduites institues, des codes comportementaux, des modes de vie, des traits culturels etc. Elle convient galement ltude des vnements tels quils se produisent et peuvent complter dautres mthodes danalyse des processus daction et de transformation sociale. Aprs avoir prsent les fondements de notre cadre de recherche, nous allons, dans la partie qui suit, exposer la mthodologie retenue dans le cadre de notre tude.

II. La spcificit de la dmarche mise en oeuvre

Dans cette partie, nous traiterons de la dmarche qui a t mise en uvre dans le cadre de notre tude, mettant en exergue les objectifs attendus et la dmarche retenue pour y parvenir. Avant tout, il nous faut en dterminer les objectifs attendus.

A. Les objectifs de la dmarche entreprise Nombreux sont ceux et celles qui ont dj song la possibilit de commercialiser une ide quils affectionnent particulirement. Le commencement du cycle de vie dans le projet162 de cration dentreprise est habituellement appel pr-dmarrage . Cette phase consiste rver, puis envisager un projet de manire plus ou moins srieuse, avant den arriver dcider de se lancer et dexplorer de manire plus dtermine les ressources, les possibilits et les besoins. Afin de formuler une vision plus oriente, les crateurs se lancent souvent dans llaboration dun plan daffaires dit business plan sans avoir au pralable pris le temps de se poser les questions essentielles qui permettent dapprhender leur niveau de motivations et de qualits individuelles et des comptences requises. Ces interrogations sont importantes car la russite dune entreprise ne dpend pas uniquement de sa faisabilit conomique, commerciale et juridique, mais galement dlments plus individuels et personnels.

162 Le projet (du latin pro-jicere littralement jeter en avant) est limage que nous sommes capables de former dune situation, dun tat que lon pense pouvoir atteindre. En prcisant un quelque peu, un projet est la reprsentation mentale exprime et consciente dune situation globale future, globale parce que complexe, que nous pourrons, si nous en dcidons et si nous en avons la ferme volont, matrialiser, inscrire dans le monde rel et dans le temps (P. Goguelin, 1992 : 17).

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1) Une inscription dans le cadre du bilan personnel et professionnel La mise en uvre dun bilan personnel et professionnel est une tape importante dans le processus de cration ou de reprise dune entreprise 163. Cela consiste faire le point sur ses talents ou qualits (son savoir-faire mais galement savoir tre) ; identifier ses motivations ; dterminer ses besoins dans chaque domaine de vie (familial, couple, social, personnel et professionnel), dans le respect de ses valeurs ; prendre conscience de ses contraintes personnelles ; et vrifier que tous ces lments sont compatibles avec son projet d'entreprise. Le bilan reprsente une dmarche [] didentification des potentialits personnelles et professionnelles susceptibles dtre investies dans llaboration et la ralisation de projet dinsertion sociale et professionnelle 164. A la fin de cette tape, le futur entrepreneur connat son potentiel, ses atouts et faiblesses, les menaces et opportunits, ses besoins et motivations profondes. Notre volont sinscrit dans le cadre de la mise en uvre du bilan et ce, dans un contexte actuel qui oblige lindividu des efforts continuels de redfinition de son projet en vue den dgager des orientations nouvelles telles la cration de sa propre structure. 2) Dans un contexte dinstabilit et de crise de lemploi A partir de laprs-guerre et jusque dans les annes 1990, les filires dvolution taient bien identifies, renvoyant des trajectoires, des parcours types sur lesquels chacun pouvait se positionner. La dsinstitutionalisation du cycle de vie fait que toute reprsentation continue et prvisible est devenue impossible. En effet, on chappe dsormais aux tapes de cycles de vie traditionnels : formation, travail et retraite. Linstabilit actuelle oblige donc le sujet des efforts continuels de redfinition de ses engagements. Il sagit de ramnager, de rorganiser les rapports entre ses lieux dexistence et ses groupes dappartenance mais aussi, de considrer lensemble de son parcours personnel afin den dgager des orientations nouvelles. Lextrme rapidit des changements auxquels nous sommes confronts et les fortes turbulences dont ils saccompagnent requirent de chacun des capacits dadaptation toujours plus importantes : ce qui est devenu caractristique de nos modes de vie actuels, cest la perte dautomaticit et duniformit des tapes de notre vie adulte ; ces tapes sont dornavant jalonnes de choix, de perspectives sans cesse redfinir, daccidents conjurer ou
163 164

Lettre quotidienne de l'APCE (l'Agence Pour la Cration d'Entreprises) n 64, 1er avril 2005. J. Aubret, F. Aubret, C. Damiani , 1990 : 13.

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assumer , crit J-P. Boutinet165. Aussi, est-ce par la redfinition de ses projets, par des tentatives renouveles de se projeter dans un futur plus ou moins opaque que le sujet tente dchapper lincertitude anxiogne de son devenir 166. 3) Qui exige de lindividu de devenir entrepreneur de soi Un projet personnel dpend avant tout de soi, cest une dmarche individuelle 167. Pour russir, il faut dabord se connatre. Cest la meilleure arme dont un crateur puisse disposer pour surmonter les obstacles quil va rencontrer et pour surmonter les obstacles quil va rencontrer et pour choisir les crneaux qui lui permettront de satisfaire au mieux ses aspirations tout en tirant le maximum datouts. Quant sa faiblesse, les connatre, cest dj rduire de 50 % [...] 168. En matire dorientation, cette situation est particulirement difficile puisquune partie de llaboration de projets repose sur la recherche dinformation sur lenvironnement socioprofessionnel. Cest cela que nous tentons de rpondre en menant notre travail puisquil sagit, non seulement, de valoriser lentrepreneuriat mais galement de rendre visible, partir des ralits du mtier dentrepreneur tel quil est exerc, dans des situations professionnelles trs diffrencies et des cadres dexercice htrognes, les qualits et comptences ncessaires requises pour crer et dvelopper une entreprise afin denvisager des dynamiques de dfinition de projet professionnel nouveau pour des individus en qute de nouveaux horizons professionnels et de nouvelles responsabilits. Notre contribution pourra tre une aide la dcision utile pour tout individu porteur ou non de projet. Il permettra de mettre laccent sur les diffrentes caractristiques combiner par lindividu, et denvisager les moyens mettre en place pour dvelopper ou recourir certaines comptences manquantes, le cas chant. Par exemple, si un individu porteur de projet est un bon technicien, ayant trs peu dexprience en matire de vente, il devra prvoir, ds le dmarrage, les moyens mettre en place pour recourir des commerciaux, envisager un partenariat ou suivre un stage dans le domaine de la vente, en alternance avec une formation thorique.

165 166 167

1990 : 54. B. Broye, 1998 : 91. F. Kerlan (2004), introduction de la partie 3. 168 R. Papin., 1993 : 7.

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B. Lorganisation de la dmarche mise en uvre 1) La mthode choisie pour le recueil dinformations a) Le recueil de donnes empiriques Nos travaux se fondent en effet sur le recueil de donnes empiriques. Lobjectif du recueil dinformations auprs des personnes concernes est de faire exprimer la vision quils ont deux-mmes en tant quentrepreneur, notamment en terme de qualits et de comptences. Contrairement la technique du questionnaire, ce type dentretien se caractrise par un contact direct entre le chercheur et ses interlocuteurs et par une faible directivit de sa part. Il porte plus ou moins directement sur le thme impos par le chercheur et non sur ce dont son interlocuteur dsire parler. Enfin, son objectif est li ceux de la recherche et non au dveloppement personnel de la personne interviewe. C'est pourquoi on parlera plutt d'entretien semi directif ou semi structur.

b) La mise en uvre dchanges interactifs Afin dtre en mesure de recueillir un maximum dinformations cibles et de mettre en uvre des changes interactifs, les entretiens ont t mens sous la forme individuelle et semi directive. Si l'entretien est d'abord une mthode de recueil des informations, au sens le plus riche, il reste que l'esprit thorique du chercheur doit rester continuellement en veil de sorte que ses propres interventions amnent des lments d'analyse aussi fconds que possible169. C'est pourquoi, l'activit dcoute du chercheur est cruciale. L'coute nest pas assimilable un acte denregistrement de donnes. Au contraire, elle est productrice de significations : elle met en uvre des oprations de slection, dinfrence, de comparaison par rapport aux objectifs de lentretien. Elle est donc une activit de diagnostic. Cest elle qui remet en jeu tout le processus dobjectivation et de construction de lobjet amorc pendant la prparation de lenqute et qui se poursuit, ici dans la phase de ralisation. La cl de la mthodologie de l'entretien repose ainsi sur la technique d'coute, sa prparation et son explicitation aprs coup170. De plus, mon exprience mene sur le lieu de stage ma permis dacqurir la connaissance thorique et pratique lmentaire des processus de communication et dinteraction

169 170

R. Quivy, L. Van Campenhoudt,1995 : 194. A. Blanchet et A. Gotman, 1992 : 78.

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individuelle. Lors des entretiens semi directifs auprs de titulaires demplois varis, je me suis rapidement aperue que le fait de faire confiance, dexpliciter clairement la demande et les objectifs de lentretien, dtre lcoute sans juger garantissaient des entretiens de qualit171. 2) Le choix et la constitution de lchantillon a) La notion de reprsentativit Dans l'enqute par entretien, on construit le plus souvent un chantillon diversifi qui repose sur la slection de composantes caractristiques de la population172. Il convient toutefois de prciser que le terme d'chantillon est mal adapt dans une optique qualitative car il porte en lui-mme l'ide de la reprsentativit et de la stabilit. A la notion globale de reprsentativit, ne faut-il pas substituer une notion plus large qui est ladquation de lchantillon aux buts poursuivis173 ?

b) Le phnomne entrepreneurial dentreprise ex nihilo

dcrit

par

la

cration

Les entits cres par le phnomne entrepreneurial sont dune grande diversit ; mais indniablement, et notamment dans le contexte actuel, cest la cration dentreprise qui attire le plus lattention car la cration dentreprise constitue sans doute larchtype de lacte entrepreneurial. Il nous a donc sembl intressant, comme le mentionne T. Verstraete174, dtudier un phnomne large comme lentrepreneuriat le ciblant dans un cadre donn : la cration dentreprise. Plus prcisment, cest la cration ex nihilo mene par un individu ayant conduit la cration effective et le dveloppement de son entreprise qui guide notre recherche. Dans notre cadre dtude, cela a consist dterminer quels acteurs pourraient produire des rponses aux questions que l'on se pose. Et, qui est le plus mme de nous informer sur lentrepreneuriat si ce n'est les entrepreneurs eux-mmes ?

171 Dont la mission a consist, entre autre, au travers dentretiens descriptifs demplois, construire des rfrentiels de comptences pour tout le personnel de la Caisse Rgionale dAssurance Maladie travaillant dans les tablissements pour personnes ges. 172 A. Blanchet et A. Gotman, 1992 : 54 173 R. Ghiglione et B. Matalon, 1985 : 53. 174 1999 : 30.

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c) Les caractristiques du terrain denqute Lentrepreneur demeure llment cl de lacte entrepreneurial. Il peut tre une institution ; P. A. Fortin voque alors la notion dentrepreneur corporatif. Il peut galement sagir dune personne ou dun groupe de personnes, on parlera alors dentrepreneur personnel. Cest lentrepreneur dans son agir qui nous intresse et notamment celui qui se situe dans une logique entrepreneuriale175. Nous avons donc choisi dinterviewer des personnes ges de 25 59 ans ayant cr leur entreprise. La cible tait volontairement oriente vers des dirigeants de petites et moyennes entreprises compte tenu de mon projet professionnel futur et de la dynamique quelles mettent en oeuvre176. En ce qui concerne la reprsentation homme/femme, cinq femmes cratrices ont t interroges sur un total de treize personnes rencontres177. Nous avons volontairement cart les personnes ayant cr de grandes entreprises compte tenu du peu de disponibilit quils auraient pu nous accorder et de la complexit de leur processus entrepreneurial ; dautant plus que cette tude tait limite dans le temps. Dans une enqute ralise en France par lAPCE178, sont identifies quatre catgories de nouveaux entrepreneurs : les initis (25 %) qui assurent la relve de lentreprise familiale ; les dbutants (6 %) qui reprsentent des jeunes qui dmarrent une entreprise ; les matures (41 %) qui sont des personnes de 40 50 ans, faisant un nouveau choix professionnel en milieu de carrire ; et les rebelles (28 %) qui sont des personnes de 50 60 ans, en rupture professionnelle, qui crent leur propre emploi pour sortir de leur transition. Notre tude cible davantage les trois derniers groupes puisque sintressant aux processus de crations pures dentreprises. Nous tenterons de rendre compte dune diversit de situations, domaines dactivit, rapports aux savoirs et aux comptences offrant des diffrences qui seront explores le plus possible. La difficult dapproche des entrepreneurs a rendu difficile la ralisation de lenqute. Cest pourquoi la mthode de prospection et la prise de contact sont particulirement importantes.

Le crateur du type entrepreneurial formule un projet, construit autour dune adquation march et fabrication dun produit ou ralisation dune prestation et mise en place des moyens adquats, dans une logique de dveloppement concrtise par une structure (lentreprise) dont les outils vont saccrotre et se concrtiser dans le dveloppement du chiffre daffaires . Le crateur de type insertion sociale poursuit dautres objectifs. Le dveloppement dune structure, lintgration de celle-ci dans la vie conomique, ne sont pas le mobile de ses efforts , Y. Giry, (2000) - Crateurs dentreprises, nouvelles entreprises, Agence Rgionale de Dveloppement, pp 2-3. 176 Selon les experts de lOCDE, la PME est lorigine de 24 fois plus dinnovations par dollar investi que la grande entreprise . Le dveloppement de petites entreprises nest donc pas un recul sur le plan de linnovation. Ce nest pas un recul non plus sur ce qui touche lutilisation des ressources humaines dun pays ou loccupation de son territoire. De plus, dans nos socits, les PME jouent un rle qui va bien au-del de lconomie. Comme le souligne Pierre-Andr Julien, les PME ont favoris la croissance de la classe moyenne dans la plupart des pays et ont permis la mise en place de la dmocratie dans les pays en dveloppement, P. A. Fortin, 2002, PP : 24-25. 177 On observe que les femmes reprsentent 30 % parmi les crateurs dentreprises, INSEE, 2004. 178 Agence Pour la Cration dEntreprises cite par P. A. Fortin, 2002 : 35.

175

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3) La mthode de prospection et la prise de contact Cest lors de contacts tlphoniques obtenus grce au rseau relationnel qui mentoure179 que jai pu, aprs maintes relances, prsenter en direct mon projet dtude aux interlocuteurs pour obtenir leur accord dans un premier temps et pour m'assurer de leur collaboration dans un second temps. Une attention particulire a t porte la prise de contact et la prsentation de l'enqute. En effet, lors de ces conversations tlphoniques, je me suis efforce dans des dlais relativement brefs, de me prsenter, de dcrire ma motivation, de commenter les objectifs mais aussi les formes et dures d'investigation retenus dans le cadre de ma recherche universitaire, de faon ce que mes interlocuteurs soient rapidement et clairement clairs sur les attentes et les contours de linterview qui leur tait propose. A. Blanchet et A. Gotman soulignent, en effet, que le chercheur est souvent amen rpondre des questions portant implicitement sur la raison et les objectifs de la recherche entreprise180. Ce type dinterrogation a, en ce qui me concerne, plutt t pos lors des propos introductifs en entretien. Un des points que jai soulign avant la prise de rendez-vous et la clture de la conversation tlphonique a t laspect neutre, collectif et confidentiel du travail mis en uvre. Par ailleurs, la participation de chaque personne consistait entre autre rpondre individuellement et oralement des questions portant sur leur(s) parcours professionnel(s), leur(s) exprience(s), leur vision du crateur. Pour maider, jai labor un guide d'entretien qui ma servi de point de repre et ai enregistr les entretiens (joints en annexe n 3 et 4). 4) Des aides la dynamique et lanalyse de lentretien

a) Le guide dentretien comme fil conducteur Jai donc prpar une srie de questions guides relativement ouvertes propos desquelles il tait impratif que je reoive une information de la part de l'interview. Ce guide avait outre pour fonction de saisir l'intrt du rpondant potentiel mais galement de dclencher une dynamique de conversation plus riche que la simple rponse aux questions tout en restant dans le champ dtude. Enfin, il permettait de comparer les rsultats orients sous un type de
179

Des crateurs de mon quartier (Lille Moulins), des crateurs identifis lors dchanges avec des personnes de mon entourage proche (personnel, professionnel), lors de ma formation en Master 2 CDVA 180 1992 : 75.

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questionnements similaire. Un autre objectif, que je navais pas dfini au pralable, a t de recadrer certains propos qui pourraient partir la drive compte tenu de lenthousiasme et la passion ports par les entrepreneurs, en majorit contents, voire flatts de parler deux et de leurs expriences. Cependant, je nai pas forcment pos toutes les questions dans l'ordre tabli et sous la formulation prvue. Autant que possible, jai laiss l'interview sexprimer afin que celui-ci puisse parler ouvertement avec ses mots propres et dans l'ordre qui lui convenait. Je me suis efforce de recentrer l'entretien sur les objectifs chaque fois qu'il s'en cartait et au moment le plus appropri, toujours de manire naturelle. En effet, conduire lentretien, cest aussi par moments inflchir son premier dveloppement, lui donner une direction plus ajuste la ligne de recherche, quitte interrompre, en y mettant les formes, linterlocuteur lorsque les propos paraissent tre du bavardage 181. La dure des entretiens a dailleurs, dans certains cas, t suprieure la dure initialement prvue dune heure trente. De plus, deux entretiens se sont drouls avec des personnes qui ont connu un chec moins de 18 mois aprs leur cration dentreprise. Il nous a sembl pertinent dtudier ces situations afin denvisager didentifier les qualits, comptences ou autres facteurs qui ont pu tre manquants pour prenniser leur entreprise cre.

b) La formulation des questions poses

Les questions de dpart avaient comme objectif de dresser le profil de linterview : son ge, sa situation familiale, la date de cration de son entreprise, son activit principale, le nombre de collaborateurs ainsi que le statut de la socit. Une fois ces questions poses, jai interrog lentrepreneur sur son parcours de formation et ses expriences professionnelles. Ces questions permettent didentifier le type de trajectoires de chaque interview. Jai ensuite cherch connatre ce qui avait motiv linterview passer lacte dentreprendre en formulant la question comme suit : en quelques mots, pouvez-vous mindiquer ce qui a motiv crer votre entreprise . Cette question vise connatre si lacte dentreprendre avait t provoqu par dfi, par opportunit daffaire, par un apport financier etc. Jai ensuite interrog chaque interview sur la manire dont il avait mis en uvre son projet de cration afin de connatre les ventuelles structures et dispositifs qui leur avaient apport un accompagnement spcifique. Les questions suivantes portaient davantage sur les qualits,
181

S. Beaud, F. Weber, 1998 : 220.

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comptences, atouts qui, pour les interviews, semblent primordiales pour crer et prenniser leur structure. Notre objectif a donc t de faire parler les experts de lentreprendre afin quils puissent voquer les qualits et comptences dployes dans leur processus de cration et de dveloppement dentreprise. Plus prcisment, notre approche dans lidentification de ces qualits et comptences a consist induire les informations partir de donnes recueillies auprs des acteurs concerns. Nous avons suppos que les entrepreneurs sont en relation directe avec des formes trs diversifis de savoir et de savoir-faire, capables de nous fournir des clairages importants notre comprhension de lacte dentreprendre. Une question cherchait galement savoir si linterview avait, dans son entourage proche, des exemples dentrepreneurs puisque nous avons pu lire, au travers de nos lectures, quun individu ayant grandi dans un environnement entrepreneurial avait plus de probabilits de devenir, son tour, entrepreneur. Aussi, nous avons spcifi deux de nos questions travers la notion de charisme et la position des femmes cratrices ( selon vous, en tant que femme, pensez-vous quil soit plus difficile daccder au statut de crateur ? ). Enfin, et pour clturer les changes, nous avons interpell linterview sur une question simple et ouverte : Et si ctait refaire ? . Dune manire gnrale, les rcits dexprience sont riches et permettent un apport dinformation intressante. Au vu de lampleur des propos tenus, lenregistrement des entretiens a dailleurs t une condition indispensable.

c) Le contexte des entretiens mis en oeuvre

Bnficiant de laccord pralable des personnes, chaque entretien a t enregistr sur magntophone. Les entretiens se sont drouls, en majorit, dans un environnement calme, gnralement dans le bureau de la personne interroge ou dans une salle de runion. Consciente que la russite de l'entretien dpende en partie du contexte, jai toutefois t amene, dans un tiers des cas environ, devoir interrompre lenregistrement des interviews, notamment en cas dappel tlphonique, dinterruption de la part dune secrtaire, du personnel de chantier etc. La plupart des personnes interviewes ne semblaient pas en tre dconcentres et poursuivaient leurs propos aprs une question que je leur posais en rapport avec les propos tenus prcdemment.

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d) La retranscription des entretiens

Une fois l'enregistrement de l'entretien effectu, il a fallu procder la retranscription. La retranscription est un art difficile car il est important, pour garantir lauthenticit des propos tenus, de reprendre de faon exacte les dires du locuteur tout en scartant de la retranscription fidle ou brute qui deviendrait vite insupportable pour le lecteur ; dautant plus que les personnes interroges taient toutes plutt bavardes, apparemment ravies davoir parler deux et de leur bb quest leur entreprise. Aussi, avec la volont de retrouver le climat, l'atmosphre, la proximit du ton oral, nous navons procd qu quelques rajustements : corrections grammaticales, suppression de certaines rptitions, insertion de [] correspondant une rupture de construction dans le discours oral, caractrisant du hors sujet, du bavardage jug loign du sujet ou des propos confidentiels. Les hsitations, plus ou moins longues dans le temps, ont t marques par des points de suspension. Les retranscriptions figurent en annexe n 4. Le choix des mthodes de recueil de donnes influence les rsultats du travail. Les mthodes de recueil et danalyse des donnes sont le plus souvent complmentaires et doivent tre choisies ensemble en fonction des objectifs que lon se donne. Si les enqutes par questionnaires saccompagnent de mthodes danalyse quantitative, les mthodes dentretien appellent habituellement des mthodes danalyse de contenu qui sont souvent qualitatives. Il nous faut alors mener un travail de recomposition une fois les questions poses pour remonter des rponses obtenues la validation des hypothses car le terrain ne livre pas de rponse immdiate aux questions que lon se pose. Ce travail fait lobjet du prochain et dernier chapitre consacr lanalyse des entretiens.

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CHAPITRE 3 LANALYSE DES CONTENUS SUITE AU RECUEIL DINFORMATIONS

Parce que lentrepreneur se situe au cur de la dynamique du processus entrepreneurial, nous pouvons penser quil a une influence sur la destine de son entreprise et quil en initie la trajectoire. Il nous semble donc important de prsenter, dans notre travail exploratoire, une synthse des portraits des entrepreneurs interrogs qui fera lobjet de la premire partie de ce chapitre. Il sagit, dans un premier temps, de dresser un portrait essentiellement bas sur des paramtres sociologiques des personnes interroges tels leur ge, sexe, situation familiale ainsi que ceux lis linteraction avec leur environnement proche. Nous aborderons, dans un second temps, des caractristiques davantage lies aux trajectoires des personnes comme leur parcours de formation et pass professionnel. Cette analyse nous permettra de valider ou non une de nos hypothses savoir si, sous certaines conditions, le capital-exprience professionnelle peut ne pas jouer un rle primordial dans lopportunit dentreprendre. La seconde partie est essentiellement centre sur lacte dentreprendre, en mettant notamment en exergue les vnements et les raisons qui ont amen lindividu passer lacte dentreprendre, avec les risques que cela engendre. A travers lanalyse des propos tenus et en portant notamment un regard attentif la smantique utilise, nous tudierons lhypothse dun capital-charisme chez lentrepreneur. La troisime partie porte sur lidentification des qualits et comptences mobilises en vue de concrtiser et de prenniser linitiative des acteurs interroges. Nous nous efforcerons, bien que les entrepreneurs fassent souvent rfrence des traits de caractre, de dresser un triptyque bas sur les savoirs, savoir-faire et savoir tre. Ce capital-qualits-comptences fait autant rfrence lapproche par les faits que celle par les traits. Parce que la mobilisation des comptences est une combinatoire ; il ny a donc aucune hirarchie dans le classement des comptences propos.

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I. A propos de lentrepreneur

A. Les paramtres sociologiques 1) Les donnes concernant le sexe et lge de la population denqute

a) Une reprsentation sexue quilibre Treize personnes au total ont fait lobjet dune interview dans le cadre de ltude182. Nous avons souhait, pour garantir un certain quilibre dans la reprsentativit de notre chantillon, interroger un certain nombre de femmes et dhommes. Par consquent, huit hommes et cinq femmes ont rpondu favorablement notre enqute. Concernant les femmes, une question spcifique a t pose afin de savoir si le fait dtre une femme peut poser des difficults lors de la cration dentreprise. Une seule femme a estim avoir eu des difficults compte tenu de son ge (30 ans) et de son sexe, notamment dans les ngociations auprs des banques ou des administrations. Mais toutes y voient plutt certains atouts, notamment dans le relationnel ou dans lobtention daides la cration. Nous avons entendu une femme dire183 : Cest dans un premier temps une difficult qui peut se rvler tre un atout quelquefois au niveau commercial . Une autre affirme que Dj, en tant que femme, on a des aides [], des prts zro pourcent et aucun frein et mme bien au contraire, la majorit des rendez-vous, ce sont des hommes, on les impressionne, une femme qui veut crer . Une autre mentionne que Pas du tout, a cest dans la tte .

b) Des tranches dges diffrentes (tableaux 1/1 bis) Parmi notre chantillon, un homme est g de 25 ans. Trois hommes et trois femmes ont entre 26 et 35 ans, ce qui reprsente la tranche dge moyenne la plus leve en matire de cration dentreprise. En effet, une enqute souligne que 20 % des crateurs ont moins de 30 ans, 37 % ont de 30 39 ans, 27 % sont gs de 40 49 ans et 16 % ont plus de 50 ans184. Dans notre

Notons que, ce jour, onze sur les treize personnes interroges poursuivent leur activit ; tandis que deux dentre elles ont chou moins de 18 mois aprs la cration de leur entreprise. Ces deux personnes se sont exprimes dans le cadre de la recherche car nous avons jug intressant danalyser leurs parcours et expriences et de les questionner sur les comptences qui ont pu tre manquantes dans la mise en uvre de leur projet et lexercice de leur activit. 183 En dehors des conventions admises, nous avons choisi de mettre en italique les propos tenus par les locuteurs interrogs. 184 Source INSEE, Sine 2002.

182

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tude, deux femmes sont ges de 36 45 ans et quatre hommes ont plus de 45 ans, le plus g ayant 59 ans. Lge ne semble pas tre un frein la cration dentreprise bien quune des femmes interviewes ait mentionn avoir eu des difficults tre prise au srieux dans certaines institutions, tant par rapport son ge qu son sexe : Et puis il y a le manque de prise au srieux du fait de mon sexe et de mon ge (30 ans). Dans ladministration, que ce soit au niveau bancaire, les structures administratives [] . P.A. Fortin fait rfrence une enqute ralise en France par lAPCE qui a identifi quatre catgories de nouveaux entrepreneurs : les initis (25 %) qui assurent la relve de lentreprise familiale, les dbutants (6 %) qui reprsentent des jeunes qui dmarrent une entreprise, les matures (41 %) qui sont des personnes de 40 50 ans, faisant un nouveau choix professionnel en milieu de carrire, les rebelles (28 %) qui sont des personnes de 50 60 ans, en rupture professionnelle, qui crent leur propre emploi pour sortir de leur transition185. Le tableau 1 Bis nous montre la proportion de ces catgories au regard de la population interroge dans le cadre de notre tude. 2) La situation familiale des personnes interroges

a) Linventaire (tableau 2)

des

situations

personnelles

des

crateurs

Quant aux situations familiales des crateurs, deux hommes sont clibataires sans enfant. Une femme est clibataire avec un enfant. Quatre personnes vivent en couple sans enfant, dont trois femmes. Six personnes vivent en couple avec enfants, dont une femme cratrice. Nous allons ds prsent aborder la position du crateur vis--vis de sa position familiale.

b) La conciliation entre vie professionnelle et vie familiale La conciliation entre vie professionnelle et vie familiale186 semble possible pour les entrepreneurs interrogs. En effet, il ne semble pas y avoir de difficults majeures pour les
185 186

2002 : 35. La Commission europenne a fait de la conciliation entre vie professionnelle et familiale un axe majeur de sa politique de lemploi. LEurope a affich lobjectif stratgique dun taux demploi de 60 % pour les femmes en ge de travailler pour lensemble des Etats membres de lUnion , F. Danvers, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente.

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crateurs qui ont entrepris tout en tant parent, condition de mettre en place une certaine organisation et davoir un entourage proche aidant : Cest faisable mais cest une question dorganisation . Seule, rellement seule, a naurait pas t possible . Toutefois, on peut comprendre, dans certains propos, quil est parfois difficile de ne pas tre suffisamment disponible pour ses enfants. Face cela, une personne semble se justifier. a fait partie dinculquer a ses enfants, quon na rien sans rien ; tandis que dautres culpabilisent et tentent de rparer leurs erreurs et de ne plus les commettre nouveau : Je nai pas pass de temps avec mes enfants. Je fais des efforts, je pars maintenant avec eux en vacances, avec les grands, mais ce qui a t rat au dpart est rat []. Alors que maintenant, videmment je suis beaucoup plus vieux, jai un petit garon de quatre ans et mon seul objectif cest de le voir grandir, de passer du temps avec lui, cest compltement diffrent, je regrette . Dautres parviennent trouver un peu de disponibilit : Cest clair qu la priode de cration, il y a eu deux mois o je ntais pas disponible maintenant jessaye damnager mon temps pour pouvoir profiter de ma femme et de ma fille . Un des entrepreneurs a, quant lui, choisi de travailler avec ses enfants en combinant certaines comptences : Je voulais travailler avec mes enfants. [] Surtout pour tre avec mes gosses ; dautres voquent lventualit de la reprise : Jaurais bien aim que mes enfants reprennent mon entreprise mais je ne sais pas encore . Un sentiment de regret, voire de culpabilit, semble toutefois prsent chez une des cratrices et en loccurrence mre, qui a chou dans son projet de cration. Elle mentionne que le fait davoir t seule avec sa fille ntait pas vident et regrette davoir quitt un emploi stable et scurisant : A quarante ans javais envie de faire quelque chose, maintenant, je regrette. [] Javais quand mme une scurit. [] Ma fille, nest pas stable non plus . Bien videmment, pour les personnes qui ont cr et qui nont pas denfant, linvestissement dans le projet et le dveloppement de lentreprise est total : Par rapport la vie de famille, nayant pas denfant, je peux consacrer deux fois trente cinq heures au dveloppement de lactivit, a ne pose problme personne, mon conjoint tant lui-mme chef dentreprise .

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3) Lentrepreneur, fruit de son milieu ?

a) La culture entrepreneuriale Un entrepreneur nest pas le fruit dune gnration spontane et il ne pousse pas dans le dsert non plus 187. Voil pourquoi nous devons parler de culture entrepreneuriale et du rseau social qui entourent lentrepreneur. La culture entrepreneuriale fait souvent rfrence des attitudes et des valeurs comme lautonomie, la responsabilit, la crativit et la solidarit ; des connaissances appropris pour relever correctement les dfis comme entrepreneur ou employ ; des comptences de savoir-faire, de savoir tre et de savoir agir appropris des situations de vie 188. Nous lavons abord dans notre premire partie consacre aux positionnements thoriques, les environnements spcifiques o une personne peut tre interpelle en matire dentrepreneuriat sont au nombre de quatre : la famille (et la religion), lcole, lentreprise et le territoire. Lors des entretiens, nous avons en effet cherch savoir si lentourage proche du crateur se compose plutt dentrepreneurs ou plutt de population salarie. Les rsultats semblent indiquer que linfluence de la famille a pu avoir, de faon consciente ou pas, un effet dterminant sur le choix professionnel des crateurs interrogs : Jai baign l-dedans on va dire ou Cest une culture quon nous inculque mais a dpend de la personnalit et de la vision de la vie , a-t-on pu relever lors dentretiens. Une seule personne parmi les personnes interroges affirme ne pas avoir eu de parents, ni de proches entrepreneurs. Quant aux personnes qui ont rpondu par laffirmative, nous avons pu entendre : Jai un frre qui est indpendant. Mes parents taient aussi indpendants. [] Je crois que a doit jouer un tant soit peu ; Et puis mon pre est indpendant, ma mre est indpendante, mme si elle est salarie. a joue peut-tre ; Mon pre tait artisan commerant, je nai pas eu de fonctionnaires autour de moi. Cest vrai que jai grandi dans ce milieu plus entreprenant . Une personne mentionne, sans mme lui poser la question, que son parcours tait un peu dessin car issu de famille de commerants et quil avait dans lobjectif de se mettre son compte un jour ou lautre. Un autre dclare, aprs avoir vu ses parents et son entourage crer leur structure, tre plus vigilant, notamment au regard de la vie de famille : En connaissant les dfauts et ce quon a vcu, il faut faire la part des choses . Selon lui, ce nest pas lexemple, notamment de son pre qui lui a donn lenvie dentreprendre. Une autre personne affirme que son pre a cre
187 188

P.A Fortin, 2002 : 27. P.A Fortin, 2002 : 27.

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son entreprise mais que, dans son cas, Cest lge qui fait a . Enfin, un des entrepreneurs souligne que son pre tait entrepreneur et quil tire son chapeau au salari qui passe le cap car selon lui, lenvironnement ny sera pas favorable. On comprend alors que la famille joue un rle important dans la diffusion de modles ou de messages favorisant lentrepreneuriat.

b) Le capital-relations formel et informel Pour se lancer, crotre et se dvelopper, lentrepreneur a besoin dun environnement favorable 189. Nous aborderons dans un premier temps, lappui dun rseau affectif, souvent exprim dans les propos tenus par les personnes interroges ; dans un second temps, lexistence dun rseau de comptences auquel lentrepreneur fait appel, que ce soit, lors des phases de pr-dmarrage, de dmarrage ou de dveloppement dactivit ; enfin, comme le nomme P.A. Fortin, nous ferons mention du rseau de performance, tels les clubs dentrepreneurs, auxquels les personnes interviewes ont fait rfrence.

Le rseau affectif

Pour P.A. Fortin, cest le rseau le plus important pour un entrepreneur qui dbute. Sil ne trouve pas suffisamment de soutien et dencouragement auprs de ses proches, le nouvel entrepreneur aura du mal faire le saut et surtout, surmonter les nombreux obstacles rencontrs lors du dmarrage dune nouvelle entreprise 190. On le note en effet dans les propos tenus : Je savais que javais la personne pour mpauler en cas de difficults et cest peut-tre lui qui ma motiv aussi le faire ; Cest important dtre bien accompagn, mme si la personne ny connat pas grand-chose, il faut quelquun qui vous dise allez, tu continues et tu ne te dcourages pas et on y va ; Cest important dans la vie du crateur (lpouse) car si vous avez une bonne femme qui dit son mari de rentrer tt sans arrt, cest nul, le gars ne peut rien faire . Mais le soutien et lencouragement ne suffisent pas, les personnes interroges ont voqu le besoin daide dans lorganisation de la vie quotidienne, mais galement dans la capacit fournir des conseils professionnels. Une mre souligne que Jai de laide dautres membres de ma famille pour soccuper de mon enfant, un soutien pour morganiser . Dautres ont bnfici de services gratuits tels la cration dun site Internet, des tracs publicitaires, des
189 190

P.A Fortin, 2002 : 62. P.A Fortin, 2002 : 62.

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conseils en comptabilit : En comptabilit, je me sens soutenu de ce ct-l, jai eu la chance que ce soit un ami, sinon a fait des frais supplmentaires ; Jai un ami, heureusement, qui nous a fait 13 000 tracts, gratuits . Laide de la famille peut galement tre porteuse daffaires : Parce que la famille est connue dans le coin, on a su mettre notre rseau profit, mais mme comme a, ctait difficile ou Didier (un ami et associ) ma trouv deux ou trois belles affaires comme EDF et comme le Conseil Gnral, qui ont t mon fonds de commerce dans un premier temps . Enfin, le rseau affectif reprsente galement les personnes avec lesquelles lentrepreneur peut sassocier, on le lit par exemple dans les propos tenus : Jai des associs, par affection et je nai pas envie de travailler tout seul ; A la base, les amis sont l pour vous dire ce qui va ou ce qui ne va pas et puis il y a une confiance aussi, forcment, que je naurais certainement pas eu avec quelquun que je ne connaissais pas (il sagit dune personne qui sest associe avec deux de ses amis) .

Le rseau de comptences

Il comprend entre autres les comptables, les conseillers juridiques et fiscaux, les consultants spcialiss, des conseillers comme la Chambre du Commerce et dIndustrie (CCI), les associations daccompagnement la cration dentreprise etc. En France, on estime plus de trois mille le nombre de structures oeuvrant dans laccueil et laccompagnement du crateur dentreprise191 . Cependant, les statistiques montrent que seuls 20 % des crateurs y ont recours. Et pourtant, crateur et accompagnateur forment un couple essentiel car on le sait, laccompagnement du porteur de projet favorise les conditions de succs dune cration dentreprise192. On a rpertori plusieurs milliers dides existantes la cration. Il existe dailleurs des dispositifs mis en place linitiative de lEtat en direction de publics spcifiques, comme les femmes, les seniors, les personnes en difficult ; mais galement des dispositifs proposs par les rgions, les dpartements et autres collectivits territoriales193. Ce que nous retenons de lanalyse des propos tenus par nos locuteurs quant au rseau de comptences est quil faut faire attention de bien choisir les personnes avec lesquelles on choisit de travailler ou de sentourer et quil y a des gens qui sont incontournables, comme un comptable, un banquier, un partenaire .

191 192

Une liste non exhaustive des organismes spcialiss en jointe en annexe 5. Propos tenus par R. Dutreil : Pour une cration dentreprise accompagne, Entreprises formation, N 137 Mai-Juin 2003. 193 Pour une cration dentreprise accompagne, Entreprises formation, N 137 Mai-Juin 2003.

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Concernant les organismes daide la cration, une prconisation retenir des propos tenus est quil serait judicieux davoir un coordinateur qui prenne en charge le dossier et qui soit capable dorienter les personnes aux endroits adquats, de mettre en place une mise en rseau afin de limiter la paperasserie rptitive et de bien rappeler que les formations la cration permettent dapprhender de faon basique un champ trs large et vari. Lors des entretiens, quatre personnes non bnficiaires daccompagnement la cration estiment que cela ne sert rien ou, que, par exprience, certains organismes freinent les projets de cration. Lun voque ce sujet que La Chambre de Commerce, vous ne les voyez jamais. Ils font des prvisionnels. Vous prvoyez quoi, vous ne savez pas si vous allez avoir un seul client . Concernant les six personnes bnficiaires daccompagnement, trois ne semblent pas avoir t compltement satisfaites. On peut ainsi lire : Jai eu de trs bons conseils au niveau finalisation de statuts et quilibrage de prvisionnel. Mais le prvisionnel, on larrange comme on veut. Pour moi ce ntait pas tellement indispensable, ce ntait pas vraiment utile . Deux personnes soulignent labsence de suivi initialement propos ou le non respect des engagements : Il tait question dun suivi par la suite, mais l on na jamais vu personne. Cest bien dommage dailleurs. Les jeunes socits auraient pour un grand nombre dentre elles, besoin dune sorte de tuteur pour les aiguiller la premire anne ou Jai rempli un dossier (ADIE), environ quatre-vingt feuillets, qui ma pris beaucoup de temps, le dossier a t accept. [] On ma fait des promesses, beaucoup de dmarches et rien en dfinitive . Ces personnes remettent donc en cause la qualit du service rendu et la motivation crer. Parmi les tmoignages, on a en effet pu entendre : Et il (la personne de la Chambre des Mtiers) nous a dit Vous ne vous en faites pas, je moccupe de tout, a va aller. Il nous a dit daller voir des banques quil connaissait et daller dans les milieux associatifs pour chercher une bourse, on sest fait gentiment remercier, soit disant que le projet ntait pas viable ou Jai pris contact mais on ma dit que jallais me planter. Pendant une demi-heure, je nai eu que des critiques . Quand je leur ai apport le rsultat du liquidateur (judiciaire, il sagit dun chec suite une cration), le mec a commenc dire : Oh, mon dieu, je vous ai mal conseill. On aurait d anticiper le problme . Quant aux formations la cration proposes, soit les personnes ny ont vu aucune utilit voire une perte de temps, soit elles sont parvenues dvelopper des connaissances de bases utiles dans leur projet. Ainsi, deux personnes sur trois ont sembl peu satisfaites mais les avis divergent : Cest complexe, trop thorique et on finit par dcrocher. Jai perdu mon temps ; Cest trop basique. Ce nest pas en passant trois mois l-bas quon peut ouvrir 74

une entreprise .

Par contre, lune estime Ces quelques formations la Chambre de

Commerce mont fait comprendre certaines choses et quil valait mieux ne pas trop rentrer dans les dtails car sinon, elle aurait t beaucoup plus frileuse crer. Le rseau daide et daccompagnement savre cependant utile, notamment lors de la phase de dmarrage, lorsque des aides concrtes comme laide comptable (chques conseil destins au comptable) sont fournies. Deux personnes en ont dailleurs fait rfrence. Dautres ont bnfici dun accompagnement mais provenant de lentourage personnel du crateur : Jai t accompagne par un membre de ma famille qui avait t lui-mme crateur dentreprise. Jai t aide aussi par son comptable qui ma aid, aiguill , ou de conseils : Les patrons de mon amie nous donnent beaucoup dinformations , en ajoutant que Ds que tu connais quelquun, il faut lui demander en vitant la Chambre du Commerce (rires) , voire de facilits en termes bancaires notamment : Jai eu aussi la chance davoir cr avec mon ami qui avait une socit [] donc je suis alle chez son comptable, chez son banquier ou La banque de mes parents a cherch me joindre. Ctait un avantage que jai eu, il faut le reconnatre . Le rseau de comptences auquel fait appel lentrepreneur peut galement tre un expert technique, un financeur, un bon commercial On a pu entendre : Je naurai pas pu lancer mon affaire sans laspect technique. [] Jai donc comme actionnaire un spcialiste dans les bureaux dtudes de cuisine et je me suis aussi entour dun spcialiste en bureaux dtudes lectricit ; Moi, je le dis profondment, je ne sais rien faire, mais il y a plein de gens qui savent faire (avec lesquels la personne collabore) ; Il va falloir que je dveloppe la comptence commerciale, de me faire connatre ou alors mentourer de personnes comptentes .

Le rseau de performance

Il sagit dun rseau de structures, qui, selon P.A. Fortin, doivent cohabiter et se complter tout au long de la vie dun entrepreneur . Une personne a souvent fait mention de son intgration dans des rseaux de dirigeants ou politiques : Ce qui ma aid, ce sont les associations dont je fais partie. Je ne connaissais personne Lille, jai connu des clients comme a et aprs, cest coup de bol, tu appelles et hop, ils ont un projet et on se rencontre ou : Ma femme est lue, jai attrap de nouvelles relations mais cest trs trs difficile .

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B. Le niveau dtudes et le parcours professionnel 1) Le niveau dtudes (tableau 3)

a) Aperu du niveau dtudes Prs de 60 % des crateurs dentreprises ont un diplme infrieur ou gal au BAC194. Parmi les treize personnes interroges, trois hommes ont un niveau infrieur ou gal au brevet des collges et quatre personnes ont un diplme quivalent un BEP ou un CAP dont deux femmes. Deux hommes ont le niveau BAC dont un provenant dune filire professionnelle. Un homme est diplme dun DUT195, une femme dun Master. Deux femmes interroges ont suivi une formation en cole spcialise (cole de stylisme et de modlisme, cole de dcoration intrieure). Au total, six personnes interroges ont un niveau suprieur au BAC et lon note que les femmes cratrices sont plus diplmes que les hommes. La majorit des entrepreneurs interrogs sont donc assez peu diplms.

b) Les propos tenus par les entrepreneurs Ils en font dailleurs rfrence dans leur propos de faon souvent ironique et pjorative mais lon peut toutefois relever, dans certains cas, que certains frustrations demeurent encore ancres dans leur mmoire : Pour chercher un boulot, jtais un peu complex, on me disait que jtais un bon rien ou bien finalement je me dis que je ne suis pas si con que a malgr que je navais peut-tre pas les capacits intellectuelles lcole . En voquant leur parcours de formation, un de nos locuteurs mentionne quil sagit dun parcours de combattant, de guerrier, larrache et poursuit en mentionnant quil a quitt lcole en quatrime sans aucune spcialisation. Un autre prtend avoir t un glandeur jusqu la mort de son pre. Un prtend que son parcours nest pas terrible , il ajoute dailleurs que, une fois plac en pension en Belgique, jai dit que je ne ferai plus jamais rien lcole, et je nai plus rien fait, termin. [] Jtais un gros fainant . Une femme cratrice souligne quelle a toujours galr , elle ajoute que chaque anne, on me faisait passer en classe suprieure en me disant que je redoublerai lanne suivante . On note cependant que ds que des enjeux taient prsents tels lobtention du BAC, les rsultats

194 195

De C. Graby, Figaro Entreprises du 27/06/2005. Diplme Universitaire Technologique.

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taient au rendez-vous : toute lanne, javais 8 ou 9 et le BAC, je lai eu dun coup plus de dix ! . Concernant les personnes diplmes, le parcours de formation est rendu plus explicite. Jai un BAC littraire, jai fait un DEUG de droit et une cole, ctait en droit immobilier ; une autre voque quelle a dmarr par un diplme de conseillre en conomie sociale et familiale 3 ans aprs lobtention dun BAC B. Cette mme personne, dont le parcours a t construit au fur et mesure des expriences professionnelles, lenvie de valider lexprience professionnelle par un diplme est aborde : Il fallait au moins que cette exprience me serve et que je la valide par un diplme . En mentionnant son parcours quelque peu atypique, de par ses reprises dtudes et son vcu des apprentissages exprientiels, elle ajoute que le fait de repartir en formation me permet soit de valider ce que jai appris sur le terrain ou le thoriser, le confirmer par de nouveaux outils ou par lamlioration doutils existants. 2) Le parcours professionnel jusqu la cration dentreprise Une question portait sur le parcours professionnel entrepris avant le projet de cration dentreprise. Une seule personne na pas eu ou prou dexprience professionnelle avant de se lancer notamment dans la cration dun magasin de haute couture : Jai travaill un petit peu pour des crateurs, six mois, je me suis install . Sur les douze personnes au total, certaines voquent des parcours varis plus ou moins prcaires, dautres des parcours davantage stabiliss en entreprises. Les expriences professionnelles vcues semblent, pour la plupart des personnes interroges, assez peu en rapport avec leur champ dintervention actuel.

a) Des parcours professionnels hors du champ dactivit de lentreprise cre Cinq personnes interroges ont eu un parcours professionnel hors du champ dactivit de leur entreprise. Lune, suite un CAP en esthtique a cre un institut de beaut et, par manque de maturit et dinvestissement personnel essentiellement, a d le cder pour ensuite travailler pendant sept ans dans les assurances en tant que secrtaire avant de crer un bar restauration. Un autre a connu une varit demplois souvent prcaires avant de se lancer dans un commerce de 77

lingerie, cest vari, trs vari mentionne til. a va de la manutention lalimentaire, en passant par les bureaux. [] Jai travaill pendant dix ans, en CDD, en intrim . Une autre a travaill comme secrtaire pendant vingt-trois ans dans un grand groupe et avait toujours eu envie de travailler dans lesthtique. A quarante ans, javais envie de faire quelque chose. [] Jai donc quitt mon emploi et jai fait et obtenu mon CAP (desthticienne) en un an et sest lance dans la cration dun institut de beaut. Une a t embauche chez Carrefour la suite de ses tudes avant de crer dans le domaine de lvnementiel. Je moccupais de la communication et dcoration [] Et puis, au bout de onze ans, je rentrais dAsie, on mavait promis le Japon, que je nai pas eu, je suis remonte sur Paris, je mennuyais, bref, a nallait plus . Avant la cration dune entreprise spcialise en graphisme et en communication, une des personnes interviewes a t surveillante dans un collge pendant ses tudes. Son mari, avec lequel elle a cre a, quant lui eu des expriences professionnelles mais loignes du champ de la communication : Aprs un BTS, il a connu la galre de la recherche demploi avant de travailler dans plusieurs socits et de ne pas y trouver son compte .

b) Des parcours professionnels sensiblement proches du champ dactivit de lentreprise cre Les personnes dont lactivit est sensiblement proche du champ dintervention de lentreprise quelles dirigent sont au nombre de deux. En effet, une personne, qui a commenc travailler ds lge de seize ans, voque un parcours vari : jtais vendeur non sdentaire, je travaillais sur les marchs. [] Je suis reparti travailler dans lentreprise familiale. [] Ensuite, jai fait les saisons dans le sud en tant que barman. [] Je me suis install mon compte sur les marchs, je vendais des bijoux lt, du textile lhiver. [] Aprs des petits boulots en Belgique, [] tanchit, climatisation, lectricit, placage, peinture, plomberie, agencement de cuisines []. Aprs jai travaill avec mon pre et puis jai travaill au cuba bar et jai ouvert mon bar . Une autre a t responsable commercial pendant cinq annes et avait expriment, lors de jobs dtudiant, lactivit en bars et restaurants avant de crer son bar, et plus tard, son restaurant.

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c) Des parcours professionnels proches du champ dactivit de lentreprise cre Les personnes dont les parcours professionnels se rapprochent le plus de leur activit dentreprise sont au nombre de cinq. Lun a exerc le mtier de restaurateur pendant dix-sept ans, et, suite un divorce difficile, est devenu commercial dans le domaine du matriel de cuisine pour collectivits avant de crer un bureau dtude spcialis dans lamnagement, la conception et la mise en conformit des cuisines collectives et prives . Un autre a commenc travailler ds lge de seize ans et a fait plein de trucs Le hasard . Il ajoute Jai fait des chantiers. [] Des trucs qui ne mintressaient pas, seize ans, on ne sait pas bien. Ensuite je suis reparti, par accident, dans un hypermarch (pendant un an et demi) [] je suis mont en grade. [] Et aprs, aprs plusieurs pripties qui nont pas dimportance, je me suis retrouv chez Catbury France, je suis rest deux ans et demi. Et puis je devais, en toute objectivit et simplicit, passer chef et a ne mintressait pas. [] Pourtant on avait un bon salaire, une voiture, des frais, des runions ltranger, mais pas beaucoup dautonomie . Ce dernier sest lanc dans la distribution de produits aprs avoir dvelopp des comptences commerciales axes sur la vente. Un autre, aprs avoir repris le magasin de vente en lectromnager de son pre est devenu grossiste et a fait un rseau . Aprs la fermeture involontaire du magasin, il a fallu rechercher un emploi : Jai touch limmobilier. [] Jallais toujours chez un notaire qui ma propos de rentrer dans son tude pour moccuper du service immobilier. [] Je suis rest trois ans et je suis ensuite rentr chez un promoteur pendant trois ans . Jai appris tout le ct juridique de base chez le notaire et ensuite le montage de dossiers de promotion chez le promoteur et je me suis install aprs en tant que promoteur immobilier. Une quatrime personne, aprs galement avoir repris et revendu avec son frre lentreprise de ses parents spcialise dans le terrassement sest lance dans dautres mtiers : Je faisais des routes, jachetais des raboteuses. [] Aprs on a fait du fraisage routier. [] Je vends cest comme a quon senrichit. [] Et puis on sest retrouv sans rien donc on a cr deux botes . Ces deux socits sont spcialises dans la location et la construction de matriel pour btiments et travaux publics et dans la location de matriel sanitaire. Une autre a exerc un premier emploi de conseillre en conomie sociale et familiale en CDD de huit mois forte intressante Jai eu une activit trs intressante et tout de suite autonome pour ensuite occuper un poste de charg emploi formation en CDD de remplacement pour cong maternit. 79

Aprs une interruption dun an en formation en alternance, cette personne a obtenu un CDI puis, compte tenu de lincertitude lie au financement de son poste, a dcid de crer un organisme de formation. 3) Le capital-exprience professionnelle et lacte dentreprendre Nous avons constat que la plupart des personnes interroges ont eu une activit professionnelle avant de lancer leur projet de cration dentreprise, quelle soit proche ou loigne du secteur dactivit de lentreprise nouvelle cre. Une seule navait pas ou prou dexprience professionnelle avant de dmarrer son activit. Afin de valider ou non lhypothse selon laquelle lexprience peut ne tre primordiale dans lopportunit dentreprendre, nous verrons dans un premier temps les propos tenus par les locuteurs avant den tirer quelques conclusions.

a) Les verbatim des locuteurs On a pu entendre chez ceux pour lesquels lexprience compte : Pour moi, lexprience est primordiale, a doit passer par une entreprise, une exprience existante. [] Je mets lexprience 70 %, les 30 % cest lapproche commerciale . Tous les boulots mont donn de la pratique . Cest de par lexprience peut-tre parce que, il y a vingt ans, je naurais pas ragi comme a . Pour moi, la vraie cration que jai fait cest en 1985, jai t clerc de notaire pendant trois ans, chez un promoteur ensuite pour trois annes, a (ces expriences) ma permis de minstaller mon compte. . Lune voque que : Cest surtout lenvie et lexprience sinon, a ne marche pas . Il faut avoir travaill avant pour se confronter au monde du travail, la ralit du monde de la cration. Parce que cest norme entre la thorie et la pratique []. Je pense quil vaut mieux voir ce qui se passe en tant que salari avant, et de pouvoir aprs se positionner, avant de savoir si cest vraiment ce que je veux []. Le fait davoir vcu, a aide (rires), cest clair, davoir eu des expriences positives et ngatives avant, on apprend []. Un autre voque latout de lexprience professionnelle, qui peut ne pas tre primordial si des apports financiers consquents sont en jeu : Si javais d crer ce que jai cr sans avoir les comptences au niveau du carnet dadresses et du fichier fournisseurs, a aurait t extrmement difficile sauf si javais beaucoup dapports .

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Dautres voquent, malgr lexistence de parcours professionnels, leur manque de connaissances en gestion de lentreprise et affirment : Javoue que jai commenc travailler, crer cette entreprise, zro client, aucune notion de la gestion de lentreprise, [] je ne connaissais rien. Ces quelques formations la Chambre de Commerce mont fait comprendre certaines choses . a vient tout seul, moi, je nai pas fait de stage de rien (en cration dentreprise). En fonction de sa propre personnalit, a dpend mais dj si on est adapt ce quon veut faire, cest une bonne partie de gagne . Pour ceux dont lexprience tait minime ou compltement hors champ de lactivit nouvelle, les propos tenus taient les suivants : On est vite confront utiliser plein de comptences, mais comme rien nest acquis, cest difficile parfois. [] Mais si on est passionn, on dveloppe grce sa passion toutes les qualits requises la gestion de sa bote . Si on na pas dexprience professionnelle, au dbut ce nest pas trop grave. Si on a le cot technique .

b) Lanalyse des propos tenus Douze entrepreneurs sur treize ont eu des expriences professionnelles avant de dcider de se lancer dans la cration dentreprise. Ces douze personnes ont tous mis en avant lexprience professionnelle acquise avant leur projet de cration dentreprise, quelle soit hors ou dans le champ dactivit de la nouvelle entreprise cre. Elles se sont lances avec un parcours professionnel souvent riche, souvent sans connaissance sur la cration dentreprise ni sur le statut dentrepreneur, mais avec une forte envie de se lancer. Lexprience professionnelle semble donc compter pour plusieurs raisons : pour savoir si on est bien fait pour tre indpendant et sortir du circuit salari ; pour mieux se connatre, faire le point sur ses forces et faiblesses ; pour dmarrer avec un carnet dadresses existant ; pour mieux connatre lenvironnement local ; pour dvelopper son sens du relationnel ; pour choisir le mtier adapt ; pour transposer ses comptences dans un autre environnement.

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Sans exprience professionnelle, la cration et la russite de lentreprise semble possible si : Le crateur dtient un savoir-faire technique dvelopp et sentoure des comptences manquantes ; Le crateur apporte des fonds financiers importants.

On note par ailleurs dans les propos que le crateur, malgr les expriences professionnelles acquises, ne cesse dapprendre : Japprends tous les jours, surtout que cest un nouveau mtier, je me suis lance dans ce mtier l alors que je ne le matrisais pas du tout [] On se rend compte quon a fait des erreurs et on rectifie ou Et puis, on apprend sur le tas . Latout commercial est l, parce que ce soit commerant et commercial, il y a la mme fibre mais il y a un savoir apprendre. Jai appris sur le tas . Concernant les deux personnes qui ont chou, lune dtenait une exprience de 23 annes au sein dun grand groupe en tant que secrtaire sans rapport aucun avec lactivit de commerce dans laquelle elle sest lance (cabinet desthtique) ; lautre a eu des emplois varis et souvent prcaires mais plus en rapport avec son activit cre (bar). Pour lune, la difficult a t dtre ferme, de ngocier, davoir le sens du business ; pour lautre, il sest principalement agi dun problme li lenvironnement local (travaux dans la ville rendant le passage difficile). En conclusion, quel que soit le niveau dtudes, lge, le sexe, lactivit exerce, il semble que le capital-exprience professionnelle compte, ne serait-ce pour construire un carnet dadresses, pour se faire connatre dans un domaine ou un environnement territorial ou mme pour mieux se connatre soi-mme. Il est toutefois possible de crer sans exprience professionnelle sous rserve que le crateur ait des fonds importants (qui lui permettent de dmarrer en douceur), quil soit entour dassocis expriments et/ou quil dtienne luimme un savoir-faire prcis acquis lors de formations. Par contre, nous avions mis lhypothse que lentrepreneur poursuivait leur apprentissage et apprenait des autres. On a pu en effet constater, dans les propos tenus, que les crateurs apprennent dans lexercice quotidien de leur activit mais aucun ne nous a explicitement mentionn avoir appris des autres, si ce nest que lors des activits professionnelles prcdentes.

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II. Lacte dentreprendre

G. Mandel196 nous claire sur ltymologie du mot acte , ce qui est venir devant du latin ad-venturus, ce qui ouvre sur linconnu, sur limprvisible. Pour lui, la reprsentation de la dimension de lacte se produit lorsquon construit un projet, programme une ralisation et prend la dcision de commencer. Puis, essayant de maintenir le cap du projet daction, on rencontre lacte et son risque 197. On dcide alors dune action et cest lacte auquel on a affaire. Nous prsenterons dans cette partie les raisons majeures qui ont pouss les individus se lancer dans lacte. Le fait dentreprendre est souvent prsent comme une rponse un ou plusieurs besoins ncessaires lvolution du projet personnel et personnel des individus. Toutefois, lacte dentreprendre, comme nous lavons mentionn dans les apports thoriques, comporte toujours un risque dont le niveau peut tre plus ou moins lev. G. Mandel voque ce sujet que la grande leon de lacte est sans doute que pour le pire ou le meilleur, rien nest crit lavance qui concerne lavenir 198. Nous verrons par consquent, quelle semble tre la perception du risque et de lincertitude chez les entrepreneurs interviews. A travers les propos tenus et notamment par le biais dune analyse de la smantique utilise, nous tenterons de tirer des conclusions sur lventuelle dtention dun capital-charisme chez lentrepreneur.

A. Les motivations passer lacte dentreprendre 1) Des mobiles personnels varis

a) La recherche dautonomie et de libert Les verbatim relevs lors des entretiens quant au besoin de libert, dindpendance et dautonomie sont nombreux. Dans les propos tenus, on a pu relever : Javais envie de crer pour tre indpendant , Javais besoin dindpendance, je ne supportais plus la structure dans laquelle jtais. .
196

G. Mandel est psychanalyste et sociologue, il est le fondateur en France de la socio psychanalyse. En rfrence louvrage intitul Lacte est une aventure dont lobjet est de retrouver les causes de la disparition du concept dacte au dtriment du concept daction (au point que les deux termes sont devenus amalgams, interchangeables mais toujours dans le sens de laction) et aussi de dpartager ce qui est propre laction de ce qui appartient lacte (1998, 570 pages). 197 1998 : 49. 198 1998 : 17.

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 En plus, de personnalit, je suis quelquun dindpendant, dautonome . Cest une question dautonomie, dindpendance . Le seul qui me commande en fin de compte, cest lexpert comptable . Au dbut cest le salaire qui ma intress mais ce nest plus a, cest aussi la libert de faire ce que je veux, de monter un dossier, de me bagarrer, cest plus intressant . Une des femmes interroges, aprs avoir effectu un bilan de comptences, sest vue confirmer son nouveau choix professionnel : De l est ressorti en gros que javais besoin dindpendance, que je ne supportais plus la structure dans laquelle jtais . Et pourtant, lorsque lentreprise est cre, les entrepreneurs ne sont pas compltement libres. Ils dpendent de leurs clients, ils sont troitement suivis par les banquiers et comptables et galement amens exercer des activits par obligation (une personne voque la notion d engrenages ) : parce que a fait partie, au niveau o jen suis arrive, des outils de gestion dentreprise et je suis oblige de le faire . On a pu entendre un entrepreneur voquer que, crer reprsente une grande libert. En mme temps, ce nest pas une libert car on est constamment pris. Ce nest pas tout beau, tout rose . En fait, le besoin de libert sattache plus au fait que lentrepreneur peut changer, son chelle, les vnements et le cours des choses et quil demeure son propre patron, malgr les contraintes quil rencontre dans lexercice de son mtier au quotidien. La premire chose ctait de travailler pour moi, une volont dautonomie et de pouvoir choisir les directions de politiques dentreprises, de ne pas dpendre de quelquun . La grosse diffrence cest que je sais pourquoi je me lve le matin .

b) La force du dsir

En rponse un choix de vie ou une passion

Certaines personnes voquent un besoin, un dsir, un projet de vie. Cest un moyen davancer dans la vie, de capitaliser quelque chose, cest comme a que je le vois . Une autre a souhait entreprendre aprs un constat ngatif de sa vie personnelle : Moi, je me suis dit que si la vie personnelle na pas t forcment terrible, je voulais changer la profession . On peut galement noter une projection dans lavenir, notamment pour assurer celui de leurs enfants : Et jai envie den profiter aprs. Et ne serait-ce que par rapport mon enfant, lui assurer un avenir . Lenvie peut avoir mri dans le temps : Javais envie de le faire. a faisait longtemps . Le concept davoir plusieurs plats de pays diffrents, a fait une dizaine 84

dannes que je lai dans la tte . Le projet rpond souvent une passion : Jai eu envie de crer parce que je suis passionn . Jaime bien entreprendre . Je dirige tout, jadore, cest ma passion, jai une pche denfer . Lacte dentreprendre rpond aussi, notamment pour une des femmes interroges, un quilibre de vie : Je pense que je nai jamais t aussi panouie et enfin je trouve un quilibre entre ma vie personnelle et ma vie professionnelle . On peut noter que le choix dentreprendre ne seffectue que rarement par intrt financier. On a souvent entendu des propos tels que : Jai arrt un travail pour crer quelque chose, ctait un besoin personnel mais pas un besoin financier . On rpond aux attentes, jamais je ne pense tout de suite largent, mais faire au mieux, quelle soit ravie, tout simplement (la cliente) . Je ne suis pas obsd par largent, jen parle beaucoup mais jen ai rien secouer .

Un nouveau cap lge de la maturit

Lge et la maturit sont des critres qui apparaissent dans les propos tenus, et surtout chez les femmes interroges. Une personne explique avoir tent une cration plus jeune : Plus jeune, je lai fait [] pour faire plaisir, pour rpondre un besoin dun parent, mais a ne suffit pas du tout, parce quil faut une certaine maturit et une envie de se consacrer quelque chose . Lune voque pour dcrire ce qui la motive crer : Un petit apport financier que jai reu qui ma permis de pouvoir mettre en forme un projet et surtout lenvie, trente ans, de me remettre en question. [] Lge, enfin je ne sais pas, moi en ce qui me concerne, ctait il y a deux ans, pas avant . Une autre : Je travaillais comme secrtaire depuis vingt-trois ans, jai toujours eu envie de faire de lesthtique. A quarante ans, javais envie de faire quelque chose ou une troisime Je me suis dit : allez, jai trente ans (et clibataire), je nai rien perdre . Une affirme que Cest une matrise de son poste, une remise en question suite au passage de la trentaine pour une femme, une sur qui a un enfant, un frre qui se marie et peut-tre un mal tre par rapport tout a qui la motiv entreprendre. On note ainsi chez les femmes un dsir, partir de la trentaine, spanouir professionnellement. Chez les hommes, la rfrence au statut de clibataire, plutt qu lge, est mis en avant dans les motivations qui ont pouss la cration dentreprise : Le choix tait aussi dtermin dans le sens o jtais tout seul et je navais pas denfant . Clibataire donc le moment tait bon. Je nengageais que moi sur a, ctait le moment de le faire, je me suis lanc .

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c) La dtection dun besoin non exploit ou dune opportunit daffaire Lacte dentreprendre est galement provoqu par la dtection dun besoin encore non exploit : Par exprience, je me suis aperu que beaucoup de bureaux dtudes soi disant spcialiss en cuisine ne ltaient pas. []. Dans la rgion Nord-Pas de Calais on est trs peu spcialis dans les bureaux dtudes cuisine, on doit tre cinq ou six ; Moi jai repris un lieu avec un potentiel qui ne demandait qu tre exploit . Parce que je savais que a marcherait, on est les seuls dans la ville . Comme cest un march extrmement intressant et vierge, je my suis intress par hasard. [] Soit a a dj t essay et a na pas march, ou alors cest exploitable mais personne na dj essay . On retrouve ici la rfrence la notion dinnovation, de crativit, dcrite dans notre partie consacre aux apports thoriques. Les voyages peuvent permettre didentifier des besoins non exploits : Le concept davoir plusieurs plats de pays diffrents, a fait une dizaine dannes que je lai dans la tte, que jai vu dans dautres pays, a commence se dvelopper dans des villes, sur Paris, Bruxelles . La cration dentreprise peut avoir t galement provoque par une identification dune affaire ou la concrtisation dune commande : Jai ouvert la socit parce javais la possibilit davoir un gros contrat pour commencer [] sinon je naurai pas ouvert la socit si rapidement . Entre temps, jai rencontr un producteur de spectacles qui jachetais tous mes spectacles pour les animations en magasin. [] On pouvait sassocier et crer une SARL ensemble. [] Avec lappui de ce pote, je me suis dit pourquoi pas . Ou tout simplement, lenvie et lintuition : Jai vu une pub et jen ai achet vingt et un, jai trouv a bien . 2) Une logique de rinsertion professionnelle Lacte dentreprendre ne peut tre isol du contexte dans lequel il survient ou par rapport auquel il se situe. Nous verrons que certains facteurs contextuels, qui peuvent provoquer des ruptures psychologiques et/ou matrielles, peuvent agir. Ces facteurs peuvent en effet contribuer prcipiter la dcision dentreprendre. Cest ce que le professeur Shapero voque en introduisant le concept de dplacement, et notamment des facteurs pulls et pusches , que nous avons voqu dans la partie thorique de cette contribution.

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a) Suite des expriences dcevantes en entreprise Certaines personnes interroges voquent ne plus vouloir faire partie du monde salari dans lequel elles ont pu connatre des souffrances ou des dceptions : Je ne suis pas du tout daccord avec le fonctionnement en entreprises et je me suis pris des murs . Et puis, au bout de onze ans, je rentrais dAsie, on mavait promis le Japon, que je nai pas eu. [] Je ntais daccord sur rien, je ntais plus positive, il valait mieux que je men aille . Jai fait un trs trs bon travail et on ma dit quil fallait que jattende un peu, quun poste allait se librer . Aprs un BTS, il (mon mari) a connu la galre de la recherche demploi avant de travailler dans plusieurs socits et de ne pas y trouver son compte . Dautres se sentaient ltroit dans le cadre structurel et organisationnel que leur proposent les entreprises et ont eu envie de mieux valoriser un potentiel qui tait jusqualors sousexploit. Je suis remonte sur Paris, je mennuyais, bref, a nallait plus . On devait faire des rapports tous les jours. Jai toujours t un bon vendeur mais avec beaucoup dautonomie . Moi jaime bien crer des trucs et les vendre, dans un grand groupe, ce nest pas vident parce quon est contrl . Je naurais pas su faire ce que tout le monde fait, je naime pas . Je mennuie quand cest du rptitif . Dautres voquent le besoin de ne pas sennuyer au travail : Parfois je me dis que jaurais peut-tre d chercher un bon boulot, trente-cinq heures mais jaurais peur de mennuyer en fait .

b) La cration de son emploi par dfaut Les difficults dinsertion et les ruptures dans les parcours professionnels peuvent tre des facteurs qui poussent entreprendre.

Les difficults dinsertion

Ces difficults ont t mises en exergue autant par des personnes qui avaient une exprience professionnelle : Quand je suis all faire des essais dencadrement, je ntais pas trs, ctait des HEC199, je navais pas le profil des autres cadres. Mme si javais de lexprience [ ].

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Haute Ecole de Commerce

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Le manque de diplme rendant difficile linsertion professionnelle sest traduit par llaboration dun projet de cration : A vingt-quatre ans, il fallait bien que je fasse quelque chose, comme je navais pas de diplme . Mme diplme, linsertion professionnelle est difficile. Une jeune femme voque : Je suis arrive sur le march du travail lorsquil y en avait pas ou peu. Alors plutt que de galrer, nous avions des envies de cration .

Les ruptures dans les parcours professionnels

Un de nos locuteurs, dont le parcours a t vari sans exercer un rel mtier, souligne que : Suite mon licenciement, je nai pas voulu rester ne rien faire. [] Directement, je me suis lanc-l dedans aprs mon licenciement en juillet . Chez les seniors , la difficult dinsertion est galement mise en vidence : Jai du quitter mon emploi pour des raisons conomiques. [] A cinquante neuf ans, je pouvais trs bien rester au chmage et attendre lge de la retraite [] La seconde possibilit tait de retrouver quelque chose dquivalent, vu mon ge, ce ntait pas vident. Restait aussi la possibilit laquelle javais toujours pens, cest faire du conseil en tant que consultant dans le domaine o je pratiquais assez bien . Une autre personne voque, aprs deux contrats en CDD et un contrat en CDI rompu par une dcision de redressement judiciaire, avoir crer sa structure, non pas par envie mais parce que ctait loccasion de poursuivre mon activit professionnelle de cette manire l .

B. Le risque, lincertitude et la gestion des difficults En nous basant sur les propos tenus par nos locuteurs, nous prsenterons, dans ce qui suit, la notion de risque et dincertitude ainsi que la gestion des difficults par lentrepreneur dans lexercice quotidien de son action de cration et de dveloppement dentreprise. A propos du risque, rappelons les propos tenus par le joueur dchecs X. Tartacouer, celui qui prend des risques peut perdre, celui qui nen prend pas perd toujours 200. 1) La notion de risque et dincertitude

200

G. Mandel - Lacte est une aventure, 1998 : 25.

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a) Des risques souvent financiers non mesurs dans leur totalit

Des risques financiers Tous les entrepreneurs ont voqu la question du risque, toujours sous langle financier, crer son entreprise. En effet, dans les propos tenus, on a pu entendre : Il faut savoir que si on monte une entreprise, on peut tout perdre, tout perdre . Et puis, si tout se passe bien, cest gagner plus, mais le risque cest aussi de gagner moins . On sait pertinemment que mme si a fonctionne, a peut tomber du jour au lendemain [] Cest une perptuelle remise en cause . Moi, je trouve a gnial, il faut prendre les risques, en plus, dans la vente de services, il ny a pas beaucoup dinvestissement . Le risque, il est financier en fait par rapport aux engagements que je peux prendre, si je fais un crdit, un prt . Les aides proposes aux demandeurs demplois peuvent tre un facteur qui aide limiter le risque entreprendre : On sest aperu que, en bureau dtude, il y avait pour ainsi dire pas dinvestissement, cest de la prestation intellectuelle. [] Je voulais bien prendre un risque mais je voulais aussi protger le futur, c'est--dire que je ne voulais pas perdre mes allocations chmage uniquement parce que jessayais de monter ma bote . Ce qui ma dcid de faire ma socit, cest que partir du moment o vous tes au chmage, vous touchez des indemnits chmage, [] cest trs encourageant car a permet de faire face aux frais fixes de la vie de tous les jours et donc de pouvoir essayer de dmarrer une affaire [] . Outre les allocations chmage pour les demandeurs demplois, le partenaire de vie est galement pris en rfrence, notamment pour compenser labsence de salaires les premires annes : Jai mon amie qui bosse ct, elle a gard son travail, sinon ce nest pas possible, nous a fait six mois et on peut rien sortir. [] Cest comme a, pendant un an, tu nas rien . Ce partenaire de vie a un rle important jouer dans lacceptation du risque que lautre va prendre : Il faut aussi que sa femme accepte, il peut se ramasser, il faut accepter lchec . Lge est galement pris en rfrence dans la capacit prendre des risques : Jai jug plus intelligent de me mettre en danger trente ans plutt qu cinquante ans ou les grer : Ce qui mintresse, mon ge, cest de ne pas me planter [], un certain moment on cre quelque chose, on a envie de prenniser .

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Des risques pas toujours mesurs dans leur intgralit

Tous les entrepreneurs sont conscients du risque mais estiment quil nest pas toujours judicieux de les mesurer au maximum, sous peine dinterrompre linitiative : Je me suis mise en danger mais volontairement. Il y a une prise de risque crer une entreprise, mais il vaut mieux ne pas mesurer les risques dans la totalit car sinon on ne fait rien . Mais on a fonc dans le tas, on verra bien, cest ce quon sest dit, si on se pose trop de questions, a bloque. Il faut foncer . Il faut tre conscient du risque et le prendre en compte mais pas trop non plus, sinon on fait rien . Donc coup de balai. Trs inconscient mon coup de balai . Un autre, autodidacte, fait le parallle entre lesprit dentreprendre chez les personnes diplms des non diplms : Cest la grande diffrence, nous, les non diplms foncent et les diplms rflchissent trop . Certains voquent ne pas avoir penser aux risques existants : Je ne me suis pas pose la question, il tait hors de question que je me la pose . Par contre, cette personne affirme tout de mme avoir des garanties bancaires un peu partout, ce qui, ncessairement rduit la prise de risque. Une autre affirme que : Je navais aucune ide de ce que jtais. [...] Pas du tout conscient de ce que ctait. Ctait irrflchi, Et puis, on ose plus facilement quand on nest pas conscient, non ? . Dautres estiment que le risque pousse entreprendre : Il faut un minimum de risque, sinon tu ne fais jamais rien . On retiendra galement que le risque doit tre mesur : Cest sr quil vaut mieux limiter les dgts mais par rapport lactivit, il ny en a pas trop, ils sont grs et mesurs . Le risque, il est constamment prsent dans la cration dune socit car il faut en prendre pour avancer, mais il faut galement le limiter pour assurer sa viabilit . Nous, notre faon de voir les choses, cest davoir le minimum de risques possibles, mme si a ne marche pas, cest de revendre laffaire au minimum au prix que a a cot lachat . Et le risque mesur peut tre exprim sous la forme dun certain dni : On na pas peur, cest un projet deux millions de francs, si on perd, on perd ces deux cent plaques, cest un choix ou sexprimer dans un contexte de dveloppement dentreprise : Je le suis beaucoup plus (dans le doute) maintenant en voulant dvelopper mon activit, donc, jai beaucoup plus de doutes, choses que je navais pas avant. Maintenant, je pse plus le risque .

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b) La notion dincertitude : des temps de doutes et de remises en question Lincertitude pse sur tous les entrepreneurs interrogs. Ils voquent de faon frquente le contexte conomique, lenvironnement local, la baisse du pouvoir dachat, la force des concurrents, comme facteurs remettant sans cesse en question la viabilit de leur entreprise. On retiendra particulirement : On nest jamais labri . Maintenant, il y a toute la conjoncture actuelle qui fait que a baisse plus ou moins mais dans ce type dactivit, on sait pertinemment que a peut trs bien marcher et du jour au lendemain baisser . Au bout de cinq annes, rien nest encore gagn et nous sommes passs par des moments bien difficiles . On se demande toujours si on sera l dans un an alors si effectivement on nexistait plus dans un an, je serai la premire tre cure . Nous avons failli tout abandonner mais nous sommes toujours l et cette anne a t trs bonne . Avec le contexte conomique, ce nest pas facile . Cette incertitude amne les entrepreneurs sans cesse se remettre en question et sadapter : Je suis prte faire machine arrire . Si il faut changer dorientation, sans remettre tout en question, mais si il faut changer un petit temps de direction pour revenir mieux sur laxe qui tait fix . Cest une perptuelle remise en cause. [] Cest trouver quelque chose pour ne pas que les gens se lassent . Si tu ne remets pas en cause, cest fini . Et cest ce qui fait quon se remet en question tous les jours, on na pas le droit de baisser lchine . Aussi, il faut passer autre chose quand a ne marche pas . Parce quil y en a eu videmment, des dceptions aussi []. Nous sommes vite passs autre chose et souvent on essaye de comprendre ce qui peut faire quun client quon croyait avoir choisit une autre structure [] On se remet en question [], bref on cherche . Cest bien de travailler avec les magasins, o les gens passent ; on doit tre cratif, on doit sadapter . Ladaptation permanente apparat donc indispensable, vitale. Comme le mentionne P. Drucker : faute de dvelopper une nouvelle activit et une gestion adquate, la nouvelle entreprise est condamne davance, aussi excellente que soit son projet dentrepreneur, quels que soient les fonds dont elle ait pu disposer, la qualit de sa production ou mme limportance de la demande pour ses produits 201.

201

1985 : 245.

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2) La gestion des difficults releves dans les propos de nos locuteurs En analysant les entretiens effectus, on peut distinguer plusieurs types de difficults auxquelles le crateur dentreprise doit faire face, au cours du processus de cration comme lors du dveloppement de la structure cre. Nous tenterons didentifier, dans les propos tenus, lexistence dun certain charisme, un don chez les entrepreneurs interviews, objet dune de nos hypothses.

a) Les types de problmes relevs lors des premiers instants de vie de lentreprise cre Pour ce qui est des premiers instants de la vie de lentreprise cre, il est clair que lun des principaux dfis qui se prsentent au crateur est de savoir jongler avec des registres spcifiques la cration. Le parcours semble prouvant notamment quand il sagit dune tout premire exprience de cration, tant physiquement que financirement. Pour ceux qui nen sont pas leur premire cration, il semble que les dmarches aient t moins fastidieuses. Ils nous racontent des conneries, crer une bote, a a toujours t dune simplicit dconcertante . Cela sexplique par le fait quils connaissent les tapes dans le processus de cration, quils ont dj leur rseau de professionnels (comptables, banquiers etc.) et les fonds financiers ncessaires.

Les dmarches auprs des organismes spcialiss

Lors des entretiens, certaines personnes nous ont fait part des difficults rencontres tout au long de leur processus de cration et notamment dans la capacit des organismes spcialiss rpondre leurs attentes : Les organismes se renvoient la balle et a peut durer des mois et des mois et aprs il faut contacter un avocat pour se dpatouiller . La notion de temps est souvent pris en rfrence, les dmarches semblent longues, rptitives, chaotiques : Dailleurs, il vaut mieux ne pas travailler quand on veut crer, sinon tu nas pas le temps . Cest simple, je suis retourne cinq fois la Chambre de Commerce parce que javais mal rempli la feuille jaune de cration. Et chaque fois, elle ma rembarre, elle me disait quil manquait tel papier, tel autre . On vous met des btons dans les roues, que ce soient les fournisseurs, les banquiers, la mairie, la Chambre du Commerce. Moi, cest lexemple que jai eu, quand je suis all la Chambre du Commerce, on ma dit que a servait rien douvrir un commerce Valenciennes, les banquiers ne voulaient pas me prter 92

de largent, les fournisseurs sont super frileux. La ralit cest a, il y a un discours la tl qui dit quil faut crer, entreprendre etc. mais quand on va dans les administrations, cest tout le contraire . Et puis les banques, toutes trs frileuses vis vis des jeunes qui se lancent, cest vraiment honteux de voir comment les organismes bancaires peuvent bloquer les ambitions des jeunes socits. Par contre ds quun peu dargent reste sur les comptes l ils vous font les yeux doux, cest nimporte quoi . Huit banques sur huit ont refus de suivre, une a expliqu pourquoi cest un euro pour un euro en jeune crateur. Donc pour dix mille euros, on peut emprunter vingt mille euros maximum .

Les difficults budgtaires

Malgr les avantages quoffrent le dispositif ACCRE202 pour les demandeurs demplois ou des aides la cration diverses, la mention de la difficult financire est galement frquente : Ils donnent une liste des comptables agres, mais il faut sortir trois mille euros par an donc ce nest pas possible, on ne sait pas ce quon va faire la premire anne . Je nai pas pu prendre un comptable, je navais pas les moyens . De plus, tous sont unanimes quant la non limitation du capital social : La SARL un euro, vous pouvez toujours la faire mais vous ntes pas crdible, vous naurez jamais de prts, jamais rien, avec les fournisseurs et aux charges imputes au crateur dentreprise : Car il y a beaucoup de choses qui dcouragent en France monter une socit, notamment les charges supporter, pour une petite, une moyenne entreprise, qui sont normes .

Une solitude souvent mise en avant

La thmatique de la solitude revient souvent dans les propos tenus, mme pour ceux qui ont bnfici daccompagnement la cration : On doit quand mme faire tout tout seule, pour les locaux, on na pas dadresses, ou des mises en relation avec des gens qui veulent cder . La solitude titre personnel est galement voque : On nglige tout, les amis, la famille, on travaille le samedi . On est compltement seul .

Les difficults commerciales lies au dmarrage dactivit

Des difficults psent notamment suite des consultations et propositions commerciales mises dont les dcisions ne semblent pas toujours transparentes et justes : Jai rpondu lappel doffres et jai t cart, apparemment sans raison . Je trouve quil y a une

202

Aide aux demandeurs d'emploi crateurs ou repreneurs dentreprise, voir glossaire des sigles.

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discrimination vis--vis des jeunes socits. Alors on nous pousse, on demande de crer des socits, des emplois, mais une fois, on vous dit que vous navez pas trois annes dexprience au moins, donc, on vous carte, systmatiquement, que vous soyez comptent ou pas. . Aussi, les collectivits locales, la rgion et le conseil gnral ne donnent pas le bon exemple. Ils mettent tellement de barrires dans leurs appels candidature quils ne donnent pas la chance aux petites entreprises qui dmarrent, elles ne peuvent pas rpondre . Aussi, la priode de dbut de prospection semble difficile : Jai cr et a commenc la galre. Zro client, quatre cent appels par jour etc. . Sinon, ce qui a t dur au dbut, cest le manque de clientle, les gens qui nont pas confiance en toi car ils ne te connaissent pas et que tu es une jeune entreprise . Aussi, deux des entrepreneurs interrogs nous ont alert sur le fait que les promesses de clientles ne sont pas prendre en compte : Et puis tout ce qui est aide, cest comme quand des gens vous disent quils vous feront travailler, ne comptez pas dessus .

b) Les difficults releves lors du dveloppement de lactivit Le dveloppement dune structure implique certaines comptences managriales que tous nont pas : Crer cest bien, aprs il faut dvelopper, cest ce qui me manque, cest pour cela que je revends sinon on est dpass . Mais en terme dobjectifs de travail, la motivation, lentrain et llan, ce nest pas du tout la mme chose, il va falloir que japprenne grer a . La difficult recruter, tant dans lacte que les formalits administratives est galement voque : Si ctait plus simple, on aurait moins de freins lembauche de gens ou Alors l, notre poste o lon est trs trs mauvais cest le recrutement. Par rapport dautres entrepreneurs du coin, nous ne savons pas recruter .La difficult de linconnu est galement mentionne : Cest vrai que quelque fois, jai du mal aller de lavant, je ne veux pas trop marcher sur des ufs et je ne vais pas l o je ne connais pas. Aller vers des projets nouveaux, un peu laventure, a, je suis encore un peu rticente . Les dmarches budgtaires semblent lourdes : On est empoisonn par les chiffres mais ce nest pas vraiment vers cela que je me suis oriente quoi, mais bon, cest un passage oblig pour continuer [] . Pour les deux personnes qui ont chou, la difficult a tait galement de prendre la dcision au bon moment : Cest prendre la dcision au bon moment. [] Mais cest toujours difficile quand tu cres quelque chose de te dire que tu vas fermer, difficile de dire que tu tes cass la

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figure mme si ce nest pas forcment toujours de ta faute . Avant un an, il vaut mieux arrter, il ma dit car sinon ce serait une catastrophe avec toutes les charges .

c) Peut-on parler de don ou de charisme chez lentrepreneur ? Dans une tentative de synthse de la prsentation que font Julien et Marchesnay203 de lentrepreneur, A. Fayolle indique que : lentrepreneur, cest celui qui sait imaginer du nouveau, qui a une grande confiance en soi, qui est enthousiaste et tenace, qui aime rsoudre les problmes, qui aime diriger, qui combat la routine et refuse les contraintes. Cest celui qui cre une information intressante ou non, dun point de vue conomique ou qui anticipe cette information avant dautres et diffremment des autres. Cest celui qui runit et sait coordonner les ressources conomiques pour donner linformation quil dtient sa traduction pratique et efficace sur un march [] . Lentrepreneur apparat alors comme une personne motive, enthousiaste, et on la entendu, capable de sadapter constamment. Si lon se rfre lune de nos hypothses qui met en avant la notion de charisme, elle est loin davoir fait lobjet dune acceptation unanime lors des entretiens mens auprs des treize crateurs dentreprise. Pour clarifier cette notion, F. Danvers propose, dans son ouvrage en cours de ralisation Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente, la dfinition suivante : du grec charisma grce , bienfait , don [], le don est une disposition inne qui permet celui ou celle qui l'a de russir avec succs ( tre dou pour ). Il peut s'agir soit de pouvoirs extraordinaires, par exemple le don de gurir ou, en histoire religieuse et en thologie, le don des langues ou les dons du Saint-esprit, soit de talents et de dispositions que l'on considre comme naturels (don pour les sciences, les langues, les arts)204. Plus loin, F. Danvers ajoute que les visions des grands mystiques sont considres comme des charismes. On voquera le charisme dun homme politique. Dans les propos tenus par nos locuteurs, la rfrence la notion de charisme a toujours t mise en relation avec le sens du relationnel : Le relationnel, pour moi cest une forme de charisme Il y a une faon dtre, de parler, le produit est important mais le relationnel est trs important . Si la personne na pas un minimum de relationnel, on va vers les ennuis . Tout le monde na pas la fibre commerciale. Il ny a personne pour te lapprendre, tu peux taider la dvelopper mais mon avis, tu las ou tu ne las pas . Lentrepreneur apparat
203 204

1988, la petite entreprise, cit par A. Fayolle, 2003 : 15. Repris de M. Fournier, 1999.

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davantage comme une personne capable de coordonner des ressources ; la rfrence au chef dorchestre est dailleurs faite deux reprises : Ma femme est pianiste, moi je suis chef dorchestre, je connais la comptence de chacun, je peux dire lun de faire a, lautre de faire a et centraliser etc. . Mais pour cela, il faut un chef dorchestre . Par consquent, nous pouvons admettre que la notion de charisme semble trop forte ; on pourrait en effet parler plutt de posture . De plus, on constate que les entrepreneurs sont humbles et sous estiment parfois leurs capacits, contrairement ce que nous avions lu prcdemment. Personnellement, jai limpression de ne pas savoir faire grand-chose . Je ne suis pas un superman (sourire), il y a des jours o on nest pas en forme, je ne suis pas assez intressant, percutant . Mais je peux dire quaujourdhui, je continue me former, dautant plus que jai une salarie et que jy connais rien rien . Il ne faut jamais se dcourager, et toujours profil bas . Je ne pensais jamais faire a, je pensais que jallais avoir une vie de con et finalement ce nest pas une vie si con que a . La rfrence aux erreurs commises dmontre bien que lon sadresse des tres humains, apparemment non dots de pouvoirs ou de dons exceptionnels : On fait des erreurs commerciales, mais cest comme a quon apprend, le mieux , On avance aussi avec les erreurs , Il faut passer autre chose quand a ne marche pas : y a-t-il eu un problme de tarif, de comptence, dincomprhension, bref on cherche . Ici (en France), lchec est pas accept et la russite non plus. Mais cest bien aussi, tu apprends. Sinon tu ne fais rien [] Et mme si ce sont cause dlments extrieurs, tu penses toujours que a vient de toi. Mais cest en tant comme a que a permet davancer . On se rend compte quon a fait des erreurs et on rectifie . Cest en faisant des erreurs quon apprend, aussi . Et des erreurs, on en fait, cest sr. Mais ce nest pas grave, cest comme a. On avance aussi avec les erreurs . Egalement, linvestissement temps est considrable : Et il ne faut pas oublier que les heures de travail ne sont pas comptes . En effet, tous ont fait mention de la charge importante de travail que la cration et le dveloppement dune entreprise requirent205. La notion de charisme na donc pas clairement t exprime par nos locuteurs. Ils travaillent beaucoup, ont certes, un bon sens du relationnel et, comme tout chacun, apprennent des

On a donc pu entendre : Au niveau personnel, avec mon ami qui a le mme rythme que moi, on finissait pas dheures, tous les matins lever six heures et retour neuf heures . Par rapport la vie de famille, nayant pas denfant effectivement, je peux consacrer deux fois trente-cinq heures au dveloppement de lactivit, a ne pose problme personne, mon conjoint tant lui-mme chef dentreprise . Moi je ne compte pas mes heures, je rentre parfois tard mais jaime a. Faire beaucoup dheures, de ne pas avoir beaucoup dormi . Ce sont dnormes sacrifices, on na plus le temps davoir de vie prive . Il ne faut pas compter ses heures, mme fatigue, il faut y aller . Un jeune crateur, comme moi, cest des quatre-vingt heures semaines environ, ma copine aussi. a fait cent soixante heures, un mois sur une semaine ! .

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erreurs commises. Nous sommes toutefois conscients que le mode dinterrogation qui a prvalu pouvait difficilement faire exprimer une telle notion, qui ncessiterait un travail plus approfondi de la notion elle-mme. Une des qualits qui est par contre ncessaire pour quun entrepreneur parvienne ses fins est de garder un optimisme constant, ce qui fait leurs forces : Je suis dun naturel optimiste. A la limite je ny pense mme pas, je me dis quaujourdhui cest comme a, jai des objectifs trois mois, six mois, il ny a pas de raisons que a ne marche pas . En effet, malgr la solitude et les difficults quils peuvent connatre, on entend dire : Je ny pense pas, me planter, pas le moindre soupon . Cest hyper gnial. Ce nest pas de loptimisme de forcen de ma part mais il y a tellement de choses faire, il y a un message faire passer aux gens . Il faut continuer, il y a toujours cette peur, cette crainte, mais cest impensable que a ne marche pas, je ne limagine pas . Je connais ma capacit rebondir, on verra bien . Et galement, une part de magie, de chance : Ensuite, je ne sais pas, lavenir me le dira . La notion dchec a galement t mentionne lors des entretiens : Il faut accepter la prise de risques. Et si a ne marche pas, accepter aussi que ce soit en raison dautres facteurs que linvestissement quon a pu y mettre quelquun soit titre personnel . Jen apprends tous les jours. A chaque fois que je me casse la figure, jen prends bonne note .

III. Les qualits et comptences entrepreneuriales : un triptyque en mergence Lvocation des comptences crer une entreprise, manager un projet, une quipe, une socit fait davantage rfrence la capacit orchestrer plutt qu de savoirs, savoir-faire et savoir tre prcis. Et lon se rend compte dans les propos tenus par nos locuteurs quil est toujours possible de se rfrer un spcialiste quand un problme est pos (droit du travail, comptabilit etc.). De plus, les crateurs sont, dans la majorit, assez modestes au regard des qualits et comptences quil possdent. En effet, je me suis vite aperue que parler de son mtier est mieux vcu que parler de ses comptences. Cela a donc rendu difficile la dtection des comptences ncessaires que nous tenterons toutefois didentifier sous le triptyque classique : savoirs, savoir-faire et savoir tre en prenant soin, pour que le lecteur puisse mieux comprendre ce dont il sagit, dillustrer par des verbatim tirs des propos des personnes interroges.

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A. Des savoirs pluridisciplinaires imparfaits La cration et le dveloppement dune entreprise semblent tre davantage lis la matrise du processus de mise en uvre des outils fonctionnels (comptabilit, gestion, marketing) qu leurs connaissances approfondies. 1) Linventaire des savoirs Communication Connatre les outils de communication Connatre les techniques de prsentation de dossier Connatre et aller dans les diffrentes associations, clubs Avoir de la culture gnrale pour favoriser les changes Informatique Connatre les outils informatiques (Word, Internet, tableur Excel) Sintresser aux nouvelles technologies (paiements scuriss sur Internet, site Internet etc.) Organisation et administration Connatre les mthodes de classement, de rangement de dossiers Produits Connatre parfaitement les produits et prestations proposes Comptabilit et Gestion Avoir des connaissances en calcul Avoir des connaissances en comptabilit Juridique Connatre et comprendre les diffrents statuts de lentreprise Connatre les techniques de recherche immobilires (bail, location, recherche de locaux) Connatre la lgislation de lentrepreneur et les droits la cration dentreprise (formation la CCI) A dfaut, sentourer dun juriste ou expert comptable comptent Recherche et Dveloppement Connatre ses concurrents et les tarifs proposs

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2) Les verbatim utiliss

On essaye de dynamiser le lieu, on a beaucoup communiqu, on a cr des cartes de visites, on a cr un site Internet . Avoir un bon dossier, bien travaill, la prsentation cest capital . Cest vrai que jai fait partie de beaucoup de choses, du CJD206, les femmes chefs dentreprise. Il faut tre trs au courant de tout car en djeuner daffaires avec des hommes, a va parler dconomie, de politique . Il ne faut pas avoir peur de la paperasse . Forcment, si on a un minimum dordre de gestion de dossiers, le comptable peut faire le travail . La force, cest que nous connaissons tout le matriel . Cest facile, cest de lachat et de la vente avec marges, pour la TVA, cest le comptable . Il faut juste savoir compter en fait, cest de la logique pure . A mon avis, quand on veut et crer sa socit, il faut essayer de minimiser les charges au maximum pour pouvoir semer avant de rcolter . Jai toujours t intress par la comptabilit. Ca ma toujours passionn, fiscalit, juridique, je me documentais . Soit on est trs bon comptable, soit on prend un comptable ou un expert comptable qui cote trs cher ds le dpart . Pour les statuts, il faut bien connatre les risques de chaque statut, faut se renseigner, acheter un bouquin, le code du travail, comme lcole . Personne ne le propose (prt entrepreneur), cest pour a quil faut bien connatre la loi .

B. Des savoir-faire 1) Linventaire des savoir-faire Nous navons pas list les savoir-faire spcifiques lis lactivit de lentreprise, quils soient techniques ou autres. En effet, il aurait fallu observer et lister toutes les activits du quotidien, ce qui ntait pas lobjet de notre tude. Seules les savoir-faire gnriques sont lists. Communication Savoir laborer des propositions adaptes aux besoins des clients potentiels Savoir prsenter et vendre sa socit Savoir prospecter ou sentourer de personnes comptentes Savoir contacter des fournisseurs, des clients

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Centre des jeunes dirigeants.

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Savoir sadapter son interlocuteur, savoir couter Savoir ngocier et vendre un projet Savoir faire des mailings, des actions de promotion Informatique Savoir utiliser Internet pour rechercher les informations ncessaires et pertinentes Savoir utiliser les messageries email Savoir utiliser les outils bureautiques (Word, Excel) Organisation et administration Savoir renseigner des documents administratifs Savoir organiser son travail Savoir grer la paperasse Produits Savoir grer un stock de produits Ressources humaines Savoir sassocier avec les bonnes personnes Savoir manager, encadrer, coordonner Savoir recruter Savoir former, savoir expliquer avec pdagogie, savoir accompagner sur le terrain Savoir dlguer Comptabilit et Gestion Savoir laborer un prvisionnel Juridique Savoir laborer les statuts nest pas indispensable (il est possible de consulter un conseiller) Recherche et Dveloppement Savoir chercher les affaires et les opportunits Savoir endosser des responsabilits Savoir adapter son offre en fonction du march et des besoins 2) Les verbatim relevs

En fait, je passe beaucoup de temps consulter les appels doffres et y rpondre . Il va falloir que je dveloppe la comptence commerciale, de me faire connatre ou alors

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mentourer de personnes comptentes . Il faut savoir se mettre au niveau de la personne qui est en face, [] savoir dialoguer, communiquer . Il faut tintresser lautre, il faut lcouter, il faut rpondre ses envies, aussi bien personnelles que professionnelles . Il ne faut pas tre intelligent, il faut avoir envie, tre curieux, astucieux et aprs, cest sr quil faut matriser ce que tu fais, limportant cest le premier contact . Dailleurs moi-mme, je ne suis pas un superman, il y a des jours o on nest pas en forme, je ne suis pas assez intressant, percutant et ils le sentent, aprs il faut aller au culot aussi . Il faut savoir ngocier, tre doux quand il faut, tre ferme quand il faut. Les convaincre dabord pour quil puisse dfendre en commission, leur donner des arguments sur les faiblesses pour leur donner la rponse, forcment les membres de la commission interrogeront sur cela . Il faut savoir vendre ce quon a envie de faire. Parler des forces surtout vis--vis des banques . Ensuite, je me suis procur tous les journaux, la vie conomique de la rgion, jai demand aux stagiaires denvoyer une plaquette pour chacun des articles et relance tlphonique et cest minimum cinquante coups de fil par jour et dix enveloppes qui partent par jour en mailing pour continuer dvelopper . Avec Internet, japporte les projets, jenvoie une synthse par Internet, les collgues y travaillent, je les finalise . La gestion de loutil informatique, cest indispensable . Il y a une organisation professionnelle avoir . Bon, il y a beaucoup de paperasses au dbut mais jai t aid par la Chambre du Commerce et le comptable . Je dois grer la qualit de mes produits, grer la perte aussi des produits, grer un stock . Mon associ maide bien, on fait tout ensemble, on travaille aussi le soir ensemble . Moi, jai le profil commercial et je me suis donc entour de techniciens . Mon boulot moi, ma femme est pianiste, moi je suis chef dorchestre, je connais la comptence de chacun, je peux dire lun de faire a, lautre de faire a et centraliser etc. . Personnellement, jai limpression de ne pas savoir faire grand-chose. Pour un chef dentreprise, il ne peut pas tout savoir, ce nest pas ce quon lui demande, cest un chef dorchestre, il faut quil arrive coordonner les diffrentes comptences . Il faut savoir recruter, cest faire quils viennent travailler en passant un bon moment . Avec mes reprsentants, je leur donne, en tourne, des petits trucs, des astuces . Ctait trs trs dur au dbut mais a fait du bien dailleurs . On commence recherche un local, une fois quon commence tre fix sur la surface, le type de local, on commence faire un prvisionnel . Tout est sous-trait, les statuts, cest le notaire qui me les a fait . Il faut savoir chercher les affaires partout . Cest moi qui prend la dcision de faire, de ne pas faire, dacheter ou ne pas acheter . Si il faut changer 101

dorientation, effectivement, sans remettre tout en question mais si il faut changer un petit temps de direction pour revenir mieux sur laxe qui tait fix . Quand on est convaincu de quelque chose, cest toujours des hommes (quon doit convaincre), ce nest pas des chiffres, [], cest important de convaincre celui qui va dcider ou qui va faire partie de ceux qui vont dcider .

C. Des savoir tre P.A. Fortin voque dans son ouvrage La culture entrepreneuriale : un antidote la pauvret la pondration que R. Boivin propose quant aux savoirs que doivent dtenir lentrepreneur : savoir (5 %), savoir-faire (20 %), savoir tre et savoir-vivre (75 %)207. Lors de lanalyse des propos tenus par les personnes interroges dans le cadre de notre tude, nous avons tent didentifier les savoir tre (et vivre). On note en effet que ces savoirs, loin dtre exhaustifs dans notre contribution, sont multiples et varis. 1) Linventaire des savoir tre 207 208

Avoir de lassurance Avoir de la volont Avoir le sens du relationnel (et tre prsentable) Avoir une bonne capacit physique et tre courageux Avoir une rsistance forte au stress Etre lcoute et tre discret Etre autonome et indpendant Etre clairvoyant Etre cratif et observateur Etre gnreux Etre motiv, voire passionn Etre optimiste Etre patient Etre tenace208 Ne pas tre trop naf

R. Boivin, professeur luniversit du Qubec Trois-Rivires, Fortin, 2002 : 87. Un article, paru dans le Figaro Entreprises du 27/06/2005, dresse le portrait des autodidactes, ces salaris ou crateurs dentreprise qui se sont forms sur le tas avec le bac comme unique diplme ou parfois moins. Dans un pays comme la France ou la culture du diplme est trs puissante ils doivent faire preuve dopinitret et de tnacit pour simposer. De Capucine Graby.

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Savoir accepter les erreurs et savoir se remettre en cause Savoir changer de cap et sadapter aux besoins Savoir se remettre en question 2) Les verbatims des locuteurs

Quelquun qui cre son entreprise qui est, certes comptent, mais qui na pas un charisme commercial ne peut pas dvelopper son affaire si ce nest que dmarrer le plus rapidement avec un dlgu commercial . Un jeune crateur, comme moi, cest des quatre-vingt heures semaines environ, ma copine aussi . Des soirs, vingt heures je suis l, vingt-deux heures je suis encore l, les dossiers sempilent . Il y en a qui ont la capacit intellectuelle de ne pas stresser, cest norme, la capacit rsister, encaisser . Il faut savoir tre discret, couter mais sans juger (pour les clients) . Une capacit tre commerciale, et changer, tre ouverte aux autres . Le commercial, cest vraiment important. Et il faut savoir couter lautre et peut tre aimer lautre, tout simplement . Etre autonome et indpendant dans tous les domaines . Surtout, il faut aimer ce quon fait, moi je ne compte pas mes heures, je rentre parfois tard mais jaime a . Je ne vais pas dire que je trouve une nouvelle ide tous les jours mais presque , Avoir des ides au cas o a ne marche pas bien Et le concept est original, On se base toujours sur un concept qui nexiste pas. Tout simplement parce que a ne sert pas grand-chose dimiter les autres. On prend des ides droite gauche . Il faut tout donner au dbut, tout donner, dans ce sens l. On se donne entirement en laissant sa vie prive de cot . Si on se dit que a ne marchera jamais car cest trop difficile, ce nest mme pas la peine. Moi, aucun moment je ne me suis dit que a ne marchera pas . Le processus, il est laborieux parce quon met beaucoup de temps en France avoir un SIRET209, un extrait K-Bis210 . On a mis trois semaines monter notre dossier et ensuite a a pris six mois . Il faut aussi des dfauts, comme la mfiance . Il ne faut pas stagner . Il faut avoir du courage, ce nest pas trente-cinq heures . Jen apprends tous les jours. A chaque fois que je me casse la figure, jen prends bonne note . Il faut avoir lenvie, des semaines compltes passer cinq cents coups de fil sur la semaine sans rendez-vous, en pleurer des fois . Ne jamais se
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Il identifie les tablissements de lentreprise. Document officiel attestant de l'existence juridique d'une entreprise commerciale, dlivr par le registre du commerce et des socits (cest dire au greffe du tribunal de commerce), et qui est la carte d'identit de l'entreprise.

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dcourager, et toujours profil bas . Il faut garder son ct humble . Il faut tre lcoute des gens, lcoute des gens qui lchent des bribes comme a . Jessaye de regarder partout, dobserver . Et quand je copie quelquun, je me plante, systmatiquement car a ne rapporte pas assez . Une certaine force de caractre, un volontarisme que jai dcouvert avec le dveloppement de la socit . Je pense quil faut aussi tre clairvoyant dans ce quon fait, ne pas sentter vouloir dvelopper ou crer son activit si on se rend compte que a ne marche pas . Un naturel optimiste : la limite je ny pense mme pas, je me dis quaujourdhui cest comme a, jai des objectifs trois mois, six mois, il ny a pas de raisons que a ne marche pas .

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Conclusion et perspectives

Lobjectif de cette contribution est de permettre un individu, porteur de projet ou non, de prendre conscience quil est possible de crer son entreprise en fonction de ses propres qualits, comptences et expriences, car on ne nat pas entrepreneur, on le devient 211. Ltude prsente en effet lentrepreneur, non pas comme un surhomme, mais comme un individu avec un ensemble de caractristiques quil utilise pour faire face aux difficults rencontres ; bien que le mtier dentrepreneur tienne difficilement dans une dfinition acheve. Cela a t rendu possible grce la mise en uvre dentretiens individuels auprs de treize personnes qui ont cr leur entreprise. Leurs analyses prsentent les qualits, comptences et conditions qui semblent ncessaires pour aboutir une cration dentreprise russie. Comme nous pouvons le lire dans le rapport prsent, en juin 2005, par le ministre de lEducation nationale, de lenseignement suprieur et de la recherche, portant sur Les aides la cration dentreprises innovantes partir de la recherche publique : bilan des dispositifs et analyse des entreprises concernes, quelques soient les conditions organisationnelles et matrielles que lon sefforce de mettre en place pour stimuler la cration dentreprise, rien ne peut se faire sans la volont et la comptence des hommes . En effet, force est de constater que la cration dentreprise ncessite une mobilisation de comptences que nous pouvons relier une capacit de russir, laquelle on ajoute une forte motivation, ainsi quun environnement familial ncessairement solidaire. Ces comptences, que nous avons distingues sous la forme du triptyque savoirs, savoir-faire et savoir tre, sont sociales et relationnelles, thoriques et denvironnement , c'est--dire constitues par lexprience professionnelle et/ou personnelle de la personne. Conscients quil est illusoire et risqu dimaginer prtendre couvrir toutes les situations professionnelles, nous avons toutefois retenu certaines dimensions de comptences fondamentales qui concernent autant les relations interpersonnelles, le leadership, la communication, la dlgation et lencadrement, la gestion financire, la capacit technique, les comptences organisationnelles, la planification stratgique, linnovation

211

A. Fayolle (2003) - Le mtier de crateur d'entreprise, Editions d'organisation, 223 pages.

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Nous constatons galement que, outre les comptences, certaines qualits et attitudes doivent pouvoir tre combines : lautonomie, la responsabilit, la crativit, la capacit relever les dfis (et par consquent le got du risque), lcoute, la comprhension, le sens du relationnel, lhumilit ; mais aussi une capacit personnelle daction, de rsistance physique et de solidit psychologique Autant de savoir tre et de savoir vivre que le professeur R. Boivin212 estime 75 % de la totalit des savoirs mobiliser chez un entrepreneur, et quil est bon dacqurir, on la vu, ds le plus jeune ge. Lors des entretiens, nous avons pu noter que la plupart des entrepreneurs taient passs lacte dentreprendre avec lenvie dtre leur propre patron (malgr les contraintes qui semblent entourer la cration dentreprise, tant au niveau des lourdeurs administratives que les blocages lgislatifs) ; et de ne pas, ou plus tre, considr comme un pion ou de sennuyer au sein dune entreprise. Pour viter cela, les jeunes diplms en qute de responsabilits et de nouveaux horizons, et pour lesquels lentreprendre reste marginal dans notre pays213, peuvent choisir la voie de lentrepreneuriat comme projet de carrire. Ce projet peut se traduire, soit par une cration ou une reprise dentreprise, soit par le biais de pratiques comme lessaimage ou lintrapreneuriat. Parce que les organismes daccompagnement la cration dentreprise ne sintressent quaux projets dj existants, nous pensons que les coles, universits et entreprises, tout comme les spcialistes du conseil et de lorientation professionnelle, ont un rle jouer en amont des accompagnateurs individuels afin dencourager lesprit entrepreneurial. Mais qui doit-on encourager, voire stimuler ? Les tudes amnent constater que certaines personnes possdent des caractristiques favorables au dveloppement de comportements entrepreneuriaux : c'est ce qui reprsente un potentiel214. Exploit et dvelopp dans un environnement favorable, ce potentiel pourrait contribuer la cration et la russite dentreprises. La question de sa dtection apparat alors comme un champ de rflexion nouveau.

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P.A. Fortin voque dans son ouvrage La culture entrepreneuriale : un antidote la pauvret la pondration que R. Boivin propose quant aux savoirs que doivent dtenir lentrepreneur : savoir (5 %), savoir-faire (20 %), savoir tre et savoir-vivre (75 %), 2002 : 87. 213 Nous rejoignons le point de vue de T. Legrain, prsident-directeur gnral de Coach'Invest et vice-prsident de l'Association des diplms Essec, qui constate que la politique dorientation actuelle franaise conduit les jeunes diplms aprs leurs tudes travailler dans un grand groupe et que les grandes coles et les universits franaises forment beaucoup trop de managers et pas assez d'entrepreneurs (La Tribune du 12/02/2004). Pour information, 5 % des jeunes diplms seulement crent leur entreprise (Le Monde Campus du 13 mai 2003). 214 Ensemble de ressources dont une personne dispose et quelle va pouvoir utiliser, dvelopper ou rvler, F. Danvers (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente.

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Nous avons vu quil existe un test215 dont se sert le centre d'entrepreneurship de l'universit de Montral pour valuer le potentiel de ses membres en comparant notamment certaines caractristiques dun individu celles des entrepreneurs succs. Outre lutilisation de ce test, il serait intressant de chercher, au travers de questionnements, identifier les potentiels. Nous pourrions envisager, par exemple, de chercher faire expliciter les jeunes diplms sur un vnement o ils ont pu faire preuve de : crativit et dimagination, afin de mesurer leur capacit exprimer leur ide, proposer des solutions un problme ; responsabilit et de maturit, car il est primordial de savoir assumer et de chercher raliser ce qui a t convenu tout en respectant ses engagements ; capacits de travail plein rgime , car on la vu les heures ne sont pas comptes quand on parle de cration dentreprise ; autonomie pour valider leur capacit fonctionner sans avoir besoin dune supervision immdiate, prendre des initiatives et des dcisions dans le cadre de ses responsabilits ; confiance en soi afin de valider si ils se connaissent bien, se peroivent positivement, et sont capables de miser sur leurs possibilits ; capacits communiquer et convaincre, puisquil est ncessaire de savoir sexprimer, voire vendre ses projets face un banquier, un client, un fournisseur ; tnacit et desprit dinitiative, car il est ncessaire de savoir faire preuve de constance, de persvrance dans laction tout en la menant terme ; aptitudes216 la dcision rapide, pouvant entraner des risques ; capacits dadaptation de nouvelles situations ; capacits de contrle et de rsistance au stress ; leadership afin de valider si ils sont capables dentraner les autres dans la ralisation de leurs ides et projets, davoir une influence sur les autres (mme sans avoir la certitude dtre sur la bonne voie) ; 215

curiosit comprendre ce qui dans le monde ne les concerne pas directement ; capacits dlguer des personnes comptentes ; aptitudes la recherche, lanalyse, au calcul, lorganisation, la planification etc.

Le test I.C.E. (Inventaires des Caractristiques Entrepreneuriales) qui a t dvelopp par le professeur Yvon Gasse de l'Universit Laval pour la Fondation de l'Entrepreneurship. 216 Laptitude est la facult voquant une disposition naturelle, un ensemble de qualits physiques ou intellectuelles attaches aux individus, utilises ou non, connues ou non (F. Danvers en rfrence S. Michel & M. Ledru, 1991, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. Aujourdhui, les notions de capacit et d aptitude sont synonymes dans le langage courant.

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En plus dun travail mener sur les comptences217, lanalyse des propos tenus pourrait, en rfrence la dfinition du potentiel propose par D. MacCarthy218, permettre de distinguer ses trois composantes : le pouvoir (capacits physiques et aptitudes), le savoir (ensemble des acquis scolaires et exprientiels) et le vouloir (la personnalit et la motivation) et dapprhender ainsi lintensit du potentiel dtect. Mais la prudence est de mise : Le potentiel est toujours un jugement a priori, une probabilit, un risque difficilement mesurable 219. Des actions de sensibilisation la cration pourraient ensuite senvisager en considrant, entre autre, plusieurs critres : limportance de la crativit quil faut pouvoir dvelopper ; les reprsentations ngatives qui dcouragent le passage lacte ; la difficult pour certaines personnes trouver linformation adquate et faire partie de rseaux ; la question du besoin de scurit inhrent chacun dentre nous ; la ncessit de donner du sens ce que lon fait ; la place accorde au projet de cration quil faut aider dfinir ; les notions de peur, de rejet et de solitude que peuvent ressentir les crateurs ; la place de notre culture franaise qui tend favoriser la dvalorisation de la prise de risque, lobligation de rsultats et la promotion de lassistance. la rencontre entre une ide, une personnalit et un environnement propre chaque crateur220 , etc. Toutefois, comme on la lu, une personne pourrait possder un potentiel entrepreneurial et une forte envie dentreprendre, sans pour autant avoir la capacit crer une entreprise. Les interventions ducatives doivent donc pouvoir sinscrire dans un objectif de passage du potentiel aux capacits entrepreneuriales. Cela nous ouvre des voies nouvelles de rflexion qui sortent du cadre de notre tude et qui mriteraient des recherches approfondies.
217

Par exemple, en utilisant le portefeuille de comptences qui, en France se prsente sous la forme d'un classeur mobile susceptible de recevoir des documents diffrents tmoignant des acquis professionnels et extraprofessionnels des individus au cours de la gestion de leur parcours professionnel . 218 Cite par P. Gilbert et R. Thionville (1990 : 40), voir page 41 du prsent mmoire. 219 F. Danvers en rfrence S. Michel, 1989, (en cours de ralisation) - Anthropologie de l'orientation, version n3, remanie et augmente. 220 en prenant en compte ses aspects sociaux et culturels auxquels il est ncessaire de sadapter. Nous faisons rfrence au dossier sur l'esprit d'entreprise paru dans Lexpansion management review de mars 2005, pilot par les professeurs A. Fayolle, E. M. Hernandez et P. Snicourt.

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Tout au long de llaboration de ce travail, jai eu loccasion de dvelopper mon professionnalisme et de nouvelles comptences (relationnelles, organisationnelles, rdactionnelles, etc.), de faire preuve dinnovation (en choisissant un sujet peu exploit par les tudiants en sciences de lducation) et dacqurir des savoirs thoriques. Ce travail a galement permis dapprofondir, avec un il plus averti, mon projet de cration dentreprise, voire de mouvrir vers dautres horizons professionnels tels que le conseil et laccompagnement la cration dentreprise.

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Glossaire des sigles et termes utiliss

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