Podcast Comportement du Consommateur

Consommation responsable, éthique  Prends de plus en plus de place

Mais comment accélérer cette consommation ?

Consommation responsable et durable ?

Point commun, elles ont des ressorts de dimension collective  Pas égoïste et individuel

Consommation éthique : respect des principes moraux qu’un individus va vouloir suivre
Ce côté éthique change pour chaque individu (subjective)
Consommation durable : préserver les ressources naturelles

Période de Noel : Moment de forte consommation mais tendance à offrir des cadeaux
d’occasions

Prise de conscience dans les années 90 mais très faibles car bcp de freins

- Freins fonctionnels : Consommation responsable : + chère, mal informé….

- Freins symboliques : pendant longtemps le consommateur responsable était associé
à des stéréotypes (ermite, bobo parisiens…)

Pour faire face à ces freins nouveaux modes de consommations (seconde main, achat en
vrac …)

Dès le 18eme siècle, des philosophes et certains mouvements religieux s’intéressent aux
modes de consommation.

Boycott du sucre par les anglais : dénoncement des modes de production en Jamaïque.

Florence Kellay : Début du XXeme siècle : Inspectrice et militante pour promouvoir ‘autres
façons de travailler

Actions de Boycott de league local contre la vie chère dans les grandes villes (surtout des
femmes)

 Femmes ont un rôle central dans ces mouvements

Prise de conscience dns les années 90 (car épuisement des ressources)

- Normes sociales importantes dans la diffusion de ces nouveaux modes de

consommation
Comment expliquer l’accélération de ce mode de consommation durable, éthique … ?

- Covid a fait progresser car le confinement a encouragé une consommation locale,

circuit cours
- Covid a généré de l’anxiété et donc besoin de se rassurer au niveau de la santé :
augmentation de la consommation Bio
- Covid : Progression de la conscience écologie dans une période de crise et donc de
doutes

Sociologie : La consommation est une manière de se situer socialement

 On consomme comme son groupe social

 Consommation reste une façon de participer à la société

Donc pour faire évoluer cette consommation  Il faut développer de nouvelles normes

Normes descriptives : Si de plus en plus de monde consomme de manière durable, les

autres vont vouloir adopter cette norme

Normes injonctives : « Tu devrais te comporter comme ça » on va adopter ça (cela passe
plus par l’éducation

Comptabilité morale : rôles des émotions morales (honte culpabilité …) dans nos choix de
consommations
 Être conscient que sa consommation a un impact sur la planète, va peut-être entrainer
une modification du comportement de l’individu (moins de voyages, moins de shopping)

Le marché a dû s’adapter à ces nouvelles demandes de ces consommateurs

Comment les marques s’adaptent ?

- Concevoir des produits toujours plus responsables : dynamique d’amélioration de

leurs produits (ex : le Bio)
Prends en compte : la production, le transport, le recyclage

Risque du greenwashing
- Quand les entreprises répondent aux demandes du marché : elles communiquent sur
ça de manière peut être un peu trop grande

Greenwashing
- D’exécution : ex : communiquer en utilisant des couleurs bleus ou vertes
- Formes plus brutales qui passent par le mensonge ou utilisation de terme vague
(Propre, durable…)
Labels a pour but de protéger le consommateur mais difficile à contrôler
 Ex : MSC Pèche durable : On ne peut pas vérifier comment les poissons sont pécher
La diversité des labels perde le consommateur car émergence d’énormément de labels

Problèmes :
- Manque d’audit des labels
- Entreprises qui autoproclament des labels
- Nutriscore et Ecoscore : trop d’informations vont perdre le consommateur
- Les labels ne sont pas assez en adéquation avec les changements au sein de notre
société

Tendance à consommer moins en plus de la consommation engagé

 De nombreux mouvements jouent justement sur ce facteur

Ou encore tendance de rebond (Sollicitation des consommateurs à consommer plus)

 Plus consommé de vêtements car ils sont soi-disant eco responsable : développement de
la consommation impulsive

Comment on peut changer plus massivement les comportements de consommation ?

Le nudge : dispositif pas couteux à mettre en place, et sans contrainte pour le

consommateur qui va développer et orienter les comportements du consommateur

Ex : de la mouche dans les toilettes

Attention le nudge oublie cette dimension collective, car il dépend de chaque consommateur

Problèmes avec le nudge :

- Pouvoir publics se sont très vite emparé

Avenir de la consommation responsable ?

Il y en aura toujours, on l’a vu dans le passé et que c’est un mouvement historique
Mais sur quelles causes ? Comment les comportements vont être modifier ?