10 mythes sur le télétravail

Bien que de plus en plus d’entreprises mettent en place des dispositifs de

télétravail et que ce nombre devrait croître très rapidement dans les années
à venir, les préjugés qu’y sont associés sont encore tenaces !

Selon une étude de Gallup en 2015, 37% des gens actifs aux Etats-Unis
travaillent déjà en mode « home office », et ce chiffre ne cesse
d’augmenter. Même si la France n’est qu’au début de cette révolution qui
s’annonce, avec des chiffres qui oscillent aujourd’hui entre 2% et 16% de
télétravailleurs selon les sources, le sujet est d’actualité. Surtout, il y a
encore beaucoup d’évangélisation à faire contre des préjugés tenaces :
« Est-ce que mon collègue en home office porte son pyjama pendant qu’on
se parle au téléphone ? »

« S’il n’est même pas prêt à se rendre au travail, il n’est certainement pas
quelqu’un de très motivé en général ! »

Il est temps de démystifier le télétravail et d’enterrer les préjugés. Voici les

10 préjugés les plus courants concernant le télétravail et les solutions pour
que le télétravail améliore la productivité de l’entreprise et la qualité de vie
des salariés.

Mythe 1 : Le télétravail va baisser la productivité

Il est facile de croire qu’un employé en home office est forcément plus
distrait car il n’a plus son manager sur le dos qui surveille l’avancement du
travail. Sauf qu’une étude de la très réputée Harvard Business Review
démontre le contraire, et donne des exemples d’entreprises dont la
productivité a augmenté de 13,5% après avoir mis en place le télétravail.

Il est évident que la plupart des gens travaillent mieux dans un

environnement calme qui facilite la concentration en comparaison avec le
risque d’interruption permanent d’un open space et des collègues bruyants.
Les gens en télétravail gagnent du temps en évitant ces interruptions et ne
perdent plus tout ce temps dont le cerveau a besoin pour se refocaliser sur
la tâche initiale après l’interruption.

Mythe 2 : Les employés en télétravail perdent le contact

Il ne faut pas penser que le fait qu’ils ne sont pas physiquement présents
au bureau, signifie qu’ils sont aussi loin du travail mentalement et peut-être
même en train de se faire masser au spa pendant que vous ramez devant
votre ordinateur…
Leur travail est néanmoins lié aux horaires de travail de l’entreprise et on
observe que les employés en home office suivent pour la grande majorité
les mêmes horaires que leurs collègues au bureau. Ils sont obligés de la
même manière de respecter les dates limites et d’alimenter le réseau en
information et service.

Une étude menée par TINYpulse sur la satisfaction et la productivité des

employés en télétravail a révélé que 52% des participants étaient en
contact au moins une fois par jour avec leur manager, et 34% disaient être
en contact au moins une fois par semaine.

Il est donc peu probable que les employés en home office puissent
s’absenter régulièrement sans que personne ne s’en rende compte.

Mythe 3 : La protection des données n’est plus garantie

Il y a toujours des craintes que les données de l’entreprise ne puissent plus

être protégées si elles passent par les réseaux domestiques des salariés.
Heureusement, les progrès technologiques permettent à une équipe IT
qualifiée de minimiser ces risques aujourd’hui.

Il y a une plénitude de solutions pour sécuriser les données des employés

en home office et elles sont utilisées par tous types d’entreprise partout
dans le monde. De toute façon, le risque zéro n’existe jamais, ni en interne,
ni en home office, et si l’entreprise a des doutes sur le traitement de ses
données par ses salariés, il s’agit alors plutôt d’un problème de confiance
qui est complètement indépendant de la localisation des salariés, et non
d’un problème IT

Mythe 4 : La qualité de la communication va souffrir

Beaucoup de gens craignent que la qualité de la communication et la

transmission des informations baisse inévitablement si on enlève le contact
en face à face. Certes, la communication informelle va probablement
baisser mais est-ce que c’est ce type de communication qui est le plus
bénéfique pour l’entreprise ou est-ce que les salariés auraient plus de
temps pour se concentrer sur leurs tâches si on enlève le bruit constant des
petites conversations personnelles qui se propagent ?

Bien entendu, pour garantir que personne ne soit coupé du flux

d’information, les managers doivent établir des règles et attentes en
matière de communication si un collaborateur souhaite travailler de la
maison.
On peut aussi s’inspirer des entreprises qui n’ont que des salariés en home
office et qui ont abandonné l’idée de bureaux fixes, comme Buffer qui est
souvent cité. Ces entreprises intègrent des outils digitaux dans leur
fonctionnement et les utilisent également pour faciliter les échanges non-
business entre salariés. Et bien sûr, elles aussi, savent que rien ne vaut un
vrai contact en face à face et elles organisent de grandes réunions avec
tous leurs salariés pour établir un esprit d’équipe.

Mythe 5 : Les réunions deviennent aléatoires

Comme d’autres formes de communication, les réunions peuvent même

devenir plus efficaces quand on les mène via Skype, Zoom ou autres.

Quand les collègues travaillent ensemble tous les jours, ils peuvent avoir le
sentiment que leurs collègues sont toujours à leur disposition pour discuter
des projets en cours et que les occasions pour échanger sont abondantes.
Par contre, les équipes en télétravail sont conscientes que les temps
d’échanges sont limités et précieux et ont appris à organiser des réunions
virtuelles plus efficaces qui se concentrent sur l’essentiel pour respecter les
contraintes de zones horaires différentes et les charges de travail de tout le
monde.

Mythe 6 : Les employés en home office souffrent de solitude

Participer à un programme de télétravail ne signifie pas forcément travailler

seul à la maison toute la journée. Si la personne le souhaite et si c’est la
meilleure façon pour elle de se concentrer, elle peut s’enfermer chez elle et
bloquer le monde extérieur. Mais il y a plein d’autres options aujourd’hui,
parfois spécialement créées pour le nombre croissant de télétravailleurs.
Des cafés, des bibliothèques ou des espaces de co-working dédiés aux
télétravailleurs sont de plus en plus appréciés.

Même si les télétravailleurs voient moins souvent leurs collègues en face à

face, ceci ne veut pas dire qu’ils sont condamnés à la solitude pendant la
journée de travail.

Mythe 7 : Créer des programmes de télétravail a un coût élevé pour

l’entreprise

Certes, avant d’envoyer ses salariés à la maison pour travailler, l’entreprise

doit d’abord investir pour garantir le bon fonctionnement du télétravail. Il y a
des solutions IT qui doivent être mises en place, les managers doivent être
formés à la gestion d’équipe à distance, peut-être faut-il installer des
équipements aux domiciles des futurs télétravailleurs, mais en général le
télétravail permet à l’entreprise de réduire ses coûts. On pense bien-sûr
d’abord aux coûts liés à l’immobilier, surtout dans les grandes métropoles
où chaque m2 coûte une petite fortune, mais on n’oublie pas non plus les
coûts liés au mobilier, service de nettoyage, machine à café, etc.

Mythe 8 : La culture d’entreprise va en prendre un coup

Il est certain qu’il est plus facile d’entretenir des relations proches avec ses
collègues si on les voit chaque jour à la machine à café pour échanger sur
des sujets professionnels et également privés. Mais ce qui compte
beaucoup plus pour créer une bonne culture d’entreprise que les
discussions entre collègues, ces sont les conditions de travail, le climat, le
management et si les valeurs d’entreprise sont vécues au quotidien.

Les managers, quant à eux, doivent faire un effort supplémentaire pour

montrer aux membres de l’équipe en télétravail, qu’ils comptent pour
l’entreprise, qu’ils ne sont pas oubliés et qu’ils ont autant de valeur pour le
succès de l’entreprise que tous les autres salariés. Quelques petits
changements en matière de communication peuvent faire des miracles !

Mythe 9 : Il n’y plus de limites entre vie privée et vie professionnelle

Ce n’est pas parce qu’un employé en home office ne quitte pas son lieu de
travail à la fin de la journée, qu’il reste connecté 24/24. En réalité, les
employés en télétravail font très souvent les mêmes horaires que leurs
collègues et accordent la même importance à l’équilibre entre vie privée et
vie professionnelle.

Ceci signifie pour leurs familles et amis, que même s’ils travaillent de la
maison, ils ne sont pas toujours disponibles pour prendre un café au milieu
de la journée. Leur temps de trajet pour aller au bureau s’est réduit
considérablement mais pas leur charge de travail !

Mythe 10 : La télé en pyjama toute la journée

Les employés en home office aiment probablement la même ambiance

qu’au bureau pour pouvoir bien travailler : un peu de musique ou un peu de
radio pour avoir une légère animation. On a constaté également qu’ils ont
besoin de structure dans leur journée, comme s’ils étaient au bureau, et
qu’ils ne restent pas en pyjama devant la télé, l’ordinateur sur les genoux.
Ils savent très bien que personne ne peut être productif de cette manière !

En conclusion, 3 conseils pour que le télétravail soit bénéfique pour les

salariés, les managers et le succès de l’entreprise :

1. Définir plus précisément les règles de fonctionnement et les attendus

2. Former les managers aux problématiques spécifiques liés à la
gestion d’équipe à distance et à l’animation des réunions virtuelles
3. Investir dans la culture d’entreprise pour renforcer le sentiment
d’appartenance des salariés et organiser des moments de rencontre