Comment consolider

durablement le modèle hybride

du travail

Le modèle hybride de travail semble en passe de devenir la

norme en matière d’organisation du travail. Mais une question
demeure : comment rendre cette solution viable dans le temps,
et augmenter ses chances de succès ?
Kowork vous présente des éléments de réflexion qui peuvent
vous aider à concevoir le modèle hybride le plus approprié pour
votre organisation, et à le consolider durablement. Afin de
trouver la bonne formule, il convient d’abord de connaître deux
choses : les besoins et les fonctions des employés, d’une part ; la
nature et les conditions des activités de votre entreprise, d’autre
part.

Une organisation du travail selon les

types d’employés

Le modèle hybride que vous aurez adopté sera

fortement influencé par le rôle de chaque employé. Il
importe donc d’établir des groupes, afin de décider qui sera au
bureau et pour combien de temps :

- Les ingénieurs, les chercheurs, les concepteurs ou les chefs

de projet. Ils travaillent en équipe, mais il n’est pas
nécessaire qu’ils soient présents tout le temps au
 bureau. Ils peuvent avoir besoin d’équipements
spécialisés et d'ordinateurs puissants. Si leurs réunions
quotidiennes sont faites virtuellement, la nécessité de
passer de longues heures au bureau peut être diminuée.

- Une autre catégorie, relativement vaste, d’employés

comprend les professionnels du marketing et de la
communication, les développeurs et les techniciens en
informatique, , les comptables, les spécialistes de
l'administration et des ressources humaines. Ils ont des
horaires de travail très variables, et peuvent travailler dans
plusieurs secteurs de l'entreprise. Ils travaillent à leur
poste de travail ou dans des salles de conférence.
Contrairement aux premiers, ils n’ont généralement pas
besoin d'équipement spécialisé. Et grâce l'amélioration des
outils de télétravail, ils pourraient être présents
seulement les deux tiers du temps.

- Les travailleurs nomades sont des vendeurs, des

consultants, des développeurs axés sur le client. Ils ont
plus que les autres tendance à travailler seuls, mais
contrairement au groupe précédent, ils peuvent le faire de
presque partout. Leur mobilité est totale. Et d’ailleurs,
même avant la crise pandémique, ils bénéficiaient d’une
grande flexibilité de mouvement. Ainsi, le modèle hybride
ne représente pas pour eux un changement majeur.

- Les employés au profil technique, qui ont besoin d'un

équipement très spécifique, pour pouvoir faire leur travail.
Ils travaillent généralement seuls, mais ont besoin d'un
espace spécifique. De ce fait, la mobilité de ce groupe
pourrait se trouver assez limitée.
-
Repenser la fonction de l’espace de
travail

Pour comprendre quelles tâches sont plus susceptibles

d'être effectuées à l'intérieur ou à l'extérieur du
bureau, il serait intéressant de diviser les différentes
opérations qui se déroulent au sein d’une entreprise :
- Création de produits, analyse d'informations, recherche,
traitement de commandes, rédaction de rapports. Il s'agit
de tâches généralement effectuées individuellement. Dans
la plupart des cas, elles peuvent être réalisées en
dehors du bureau.

- Développement de la communauté et de la culture

d’entreprise. Les relations sociales sont essentielles pour
que les employés apprennent à se connaître, et puissent
nouer des relations qui enrichissent l'environnement de
travail. A cet égard, la présence physique au bureau
peut être privilégiée.

- Collaboration, recherche d'idées, conception et élaboration

de plans, résolution de problèmes, et d’autres tâches
analogues. La collaboration avec l'équipe de travail a été
l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux
employés ont ressenti le besoin de retourner au bureau
Cependant, la crise pandémique a également mis en
évidence l’efficacité des outils virtuels. Une partie de
ces d’activités pourrait sans dommage être
effectuée à distance.
 - Opérations de communication, partage d'informations,
mise à jour de l'état d'avancement des processus, suivi des
affaires, et autres activités. Une grande partie de ces
opérations peut se faire par courrier électronique,
visioconférence ou applications de messagerie.

Bien que la quasi-totalité de ces activités puissent être réalisées

à travers des canaux virtuels, certaines d'entre elles reviendront
au bureau. La collaboration, l'engagement et la constitution
d'équipes nécessitent l'implication physique de professionnels.
Toutefois, la création de produits, la communication et une
grande partie du management sont des activités qui s'intègrent
bien dans la sphère virtuelle..
Bref, une fois que l'entreprise aura identifié les activités et les
différents groupes, elle pourra se faire une idée plus concrète de
ce qui doit être fait au bureau, et de l'espace nécessaire à louer.
Supposons, par exemple, que votre groupe d’employés nomades
n'ait besoin d'être au bureau que 10 % du temps. Si vous
comptez dans votre entreprise 100 employés nomades, alors
vous devriez louer un espace comprenant 10 postes de travail
physiques.
Enfin, pour vous adapter à la dynamique de vos employés, vous
pourriez envisager l’utilisation d’un réseau d’espace de
travail. Au lieu du modèle d'un grand bureau unique, optez
plutôt pour un réseau de petits bureaux,
géographiquement répartis de telle manière à
raccourcir les trajets des employés.