Au cours de mon stage dans un hôtel, j'ai eu l'opportunité de travailler à

l'accueil et d'acquérir une expérience précieuse dans l'industrie de l'hospitalité.

En tant que réceptionniste, mes principales responsabilités comprenaient l'accueil
des clients, leur enregistrement et leur départ, ainsi que la résolution de tout
problème qu'ils auraient pu rencontrer lors de leur séjour.

L'une des compétences les plus importantes que j'ai acquises pendant mon stage a
été la communication efficace. J'ai dû être capable de communiquer clairement et
avec confiance avec les clients pour assurer la satisfaction de leurs besoins et
répondre à leurs questions. J'ai également dû travailler en étroite collaboration
avec le personnel de l'hôtel, tel que les femmes de chambre et le personnel
d'entretien, pour assurer le bon déroulement des opérations.

En plus de la communication, j'ai également appris l'importance de l'attention aux

détails. En tant que réceptionniste, j'ai dû m'assurer que toutes les informations
sur les clients étaient enregistrées avec précision, y compris leurs informations
personnelles et leurs préférences de chambre. J'ai également dû suivre la
disponibilité des chambres et m'assurer que les clients étaient affectés aux bonnes
chambres.

Au cours de mon stage, j'ai également eu l'opportunité de travailler sur divers

projets, tels que l'optimisation du processus d'enregistrement de l'hôtel et
l'amélioration de la satisfaction des clients. J'ai mené des recherches et des
analyses pour identifier les domaines à améliorer et j'ai présenté mes conclusions
à l'équipe de direction de l'hôtel. C'était gratifiant de voir mes idées et mes
suggestions mises en œuvre et l'impact positif qu'elles ont eu sur les opérations
de l'hôtel.

Dans l'ensemble, mon expérience de stage à l'accueil de l'hôtel m'a appris des
compétences précieuses en communication, en attention aux détails et en gestion de
projet. Je suis reconnaissant d'avoir eu l'opportunité de travailler avec une
équipe aussi compétente et solidaire et j'ai hâte d'appliquer ces compétences dans
ma future carrière dans l'industrie de l'hospitalité.