1-Identifiez les causes et les symptômes de la dégradation de la rentabilité

dans le secteur du matériel informatique.

Les Causes et symptômes de la dégradation de la rentabilité du secteur informatique : Le

marché du secteur informatique connait aujourd’hui des difficultés. Nous verrons pour quelles
raisons dans les points suivants :

Forte concurrence : Le marché est dominé par des leaders mondiaux (Dell, HP, IBM)
qui se partagent à eux seuls plus de la moitié du CA. S’ajoute ensuite de nombreuses autres
enseignes internationales qui se disputent le reste du marché.

Guerre des prix : les avancées technologiques engendre une baisse générale des prix.
Aujourd’hui les ordinateurs sont fabriqués en grande quantité ce qui permet de réaliser des
économies d’échelle. Cette guerre des prix dégrade les marges et engendre une faible
rentabilité des composants.

Offre banalisée : toutes les marques proposent la même chose.

Baisse de la demande : aujourd’hui la plupart des ménages sont équipés. Il y a donc

moins de demande.

2- 2 Réalisez un diagnostic, activité par activité, de la chaîne de valeur de

Dell.

Diagnostic de la chaine de valeur de DELL

Fabrication / vente -Diversification de

d'ordinateurs ; l'entreprise
-Achat de composant. -service personnalisé du matériel bureautique
-relation étroite avec ses s'adapte au besoin, vente -Assistance technique/après
fournisseurs directe et vente
-partenariats mise en place personnalisable. -aide en ligne sur le site dell
d'un système à -segmentation de son -assistance téléphonique
juste temps marché -sous-traitance d'un
-facilite la mise en place de technicien
la vente -transporteurs spécialisés
directe
-S'étend son marché à
l'internationale
-Création de filiale dans le
monde