SIM et Distribution

Projet élaboré par:

Meher Ben Mansour
Asma Mhamdi
Chourouk Hkiri

Année universitaire 2018-2019

 PLAN
2

Introduction
I. Système d’Information Marketing
II. La distribution
III. La place de l’informatique dans la grande 
distribution
IV. Etude de cas de la STB

Conclusion
 Introduction
3

L’information est devenue la matière première de la prise de décision

en marketing et plus l’entreprise est grande et complexe , plus la masse
d’information disponible est grande.

Utiliser la bonne information au bon moment est sans doute le défit le

plus important de l’homme du marketing, .
 Système d’Information Marketing
4

 Définition:
Le Système d’Information Marketing (SIM), présente toute information ayant
trait et utilisable pour qu’une entreprise s’adapte le plus efficace possible à son
environnement.

Il est aussi un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel,

données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de
diffuser de l'information sur un phénomène donné.
Système d’Information Marketing
5

Un SIM a Tout cela

besoin dans le
de: bute de:
-Personnes -Fournir de
l’information

-Logiciels et -Automatiser
matériels le travail

-Améliorer la
-Données gestion et les
services
 Contrôler en
temps réel en Faciliter et
Détecter
comparant les améliorer la
rapidement les
résultats prise de
opportunités
obtenus et les décision.
objectifs fixés.
 Le rôle du SIM:
6
Système d’Information Marketing
 Système d’Information Marketing
7

 Les types d’information du SIM

Ce sont des données
Quantitatives chiffrées. Elles permettent de
mesurer un phénomène à un
moment donné.

Elles permettent d’expliquer un

Qualitatives phénomène.

Ce sont des informations

Internes disponibles au sein de
l’entreprise.

Ce sont des informations

Externes obtenues à l’extérieur de
l’entreprise.
 Système d’Information Marketing
8

 Les avantages et les limites du SIM:

-Fidéliser les clients

-S’adresser de façon spécifique aux
différents types des clients
-Rentabilité et l’optimisation des
campagnes de publicité

- Le coût de l’information

-Le manque de fiabilité des

informations
 Distribution
9

Définition :

la distribution comprend l’ensemble des opérations qui

permettent d’acheminer un produit du lieu de production
jusqu’à sa mise à disposition du consommateur final
 Distribution
10

Les fonctions de la distibution :

La distribution a six fonctions essentielles qui lui permettent
d’assurer sa fonction principale qui est de rendre le produit
disponible
 Acheminement et manutention
 Stockage
 Assortiment et allotissement
 Services
 Financement
 Information
 Distribution
11

 Les stratégies de distribution :

 La distribution intensive
c’est l’implantation dans un grand nombre de points de ventes pour
assurer une large couverture.
Exemple: Coca Cola, Major

- Grand rayonnement - Une communication propre à

géographique chaque canal

- Produits connus par le plus grand - En général se sont les entreprises

nombre et rapidement de grande distribution qui ont de
l’argent et qui ont un réseau de
- Phase de croissance atteinte distribution propre
rapidement
 Distribution
12

 Distribution exclusive:
Il s’agit de réserver à certains points de ventes le droit de distribuer la marque
dans un secteur donné ou une zone géographique déterminée
Exemple: concessionnaires automobiles

- Création et développement d’une - Faible couverture du marché

image de marque
- Distributeurs difficiles à recruter
- Contrôle de la distribution et à contrôler

- Investissements faibles - Contraintes réglementaires

 Distribution
13

 Distribution Sélective:
c’est une forme intermédiaire qui évite la dispersion des efforts commerciaux et
permet une couverture
satisfaisante du marché.
Exemple: les produits de consommation restreinte, les produits à forte valeur
ajoutée ou à forte marge.
Yves saint Laurent

- Coût de la distribution moins - Couverture limitée

élevé

- Contrôle possible des points

de vente
La place de l’informatique dans la distribution
14

Réduire les 
coûts

Eviter le
gérer les flux  
 gaspillage et Réduire les 
 les pertes physiques et  stocks
humains

Réduire les
 risques
d’invendus
 La place de l’informatique dans la distribution
15

Donc le SIM est un élément primordial pour assurer une

distribution efficace à travers des logiciels divers :

 
 Permet de gérer  l’ensemble des processus opérationnels d’une 
entreprise. Il s’agit d’applications permettant de  coordonner
ERP  l’ensemble des activités d’une entreprise  autour d’un même
 système d’information.

(Entreprise Gestion du réassortiment 
Ressource Gestion des caisses
 Planning)  Gestion des référencements
 Gestion du regroupement
 La place de l’informatique dans la distribution
16

 C’est  un échange direct automatique entre l’entreprise 
et les fournisseurs ainsi que les clients. 
Indispensable dans la politique du juste­à­temps

EDI
Eviter d’utiliser du papier
Eviter l’intervention de l’homme 
 (Echange de
dans le traitement de l’information
 Données Automatiser le traitement de l’inform
  Informatisées)
ation
 La place de l’informatique dans la distribution
17

Dans la grande distribution, les codes
barres sont en train d’être remplacés par des 
puces à radiofréquence

RFID
Peuvent  être intégrées dans tous les objets.
Se présentent sous formes d’étiquettes.
 La place de l’informatique dans la distribution
18

 Technologie  infiltrée dans un téléphone mobile 
pour  effectuer des transactions bancaires sans 
contact.

NFC

 (Near Field 
Communication)
 Etude de cas de la STB
19

L’expérience d’un client de la STB (monsieur

X) avant l’installation de d’une application
au sein du service scolarité de la STB.
 La digitalisation comme une solution
La digitalisation comme une solution
20

 Ouvrir un dossier

 Choisir son numéro

du dossier

 Disponibilité des
documents nécessaire

Ecran de Menu
Ecran de Choix Principal
du dossier
 La digitalisation comme une solution
21

 La réception d’un
message sur le statut
du dossier

 La réception d’un
autre message sur le
coût du transfert

Ecran de
Ecran Simulation du
Paramètres coût du Transfert
22
Les objectifs de la digitalisation du service scolarité:
23

• La transformation des Smartphones des

clients en agences bancaires

• L’envoi des messages d’alerte en

cas du rejet du dossier avec la
cause

• Disponibilité de l’information

• Diminution du délai du
traitement des dossiers

• Le remplissage de l’ordre du transfert à distance à

travers un simple formulaire
 Conclusion
24

 Peu importe la taille d’une entreprise, son équipe dirigeante

doit pouvoir analyser et évaluer l’information reliée à
l’environnement pour en saisir les enjeux, les risques, les
forces, les faiblesses et les occasions d’affaires.

 Particulièrement en marketing, l’information acquise sur le

marché visé est d’une importance primordiale et vitale
 25

Merci pour votre attention