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19/07/2017 Les mutations du métier de consultant d'ici 2020
Que l’on soit dans le conseil en économie d’énergie, en technologies de l’information, en ressources-
humaines, en formation professionnelle, le marketing ou encore en e cience industrielle, le secteur
du conseil se transforme. Que l’on forme, que l’on expertise ou que l’on conseille, les fondamentaux
du marché du conseil changent. D’ici 2020, plusieurs transformations profondes vont continuer
d’opérer pour modi er ce mode de service.
Khan Academy est un exemple frappant d’entrée d’un nouveau joueur (pure player internet) qui
propose sur son site 3600 cours vidéo YouTube. Avec plus de 6,5 millions de visiteurs uniques par
mois en moyenne, les cours de formation scolaire permettent de se former gratuitement. Les
revenus sont générés par la publicité sur YouTube avec les publicités. A titre d’exemple, on voit ici
qu’un secteur générique, celui des cours scolaires, peut être rapidement investit mondialement par
un nouvel opérateur.
Il en va de même pour les MOOC (Massive Open Online Courses) qui troublent rapidement le jeu
des universités et des organismes de formation supérieure.
Chacun peut le vivre personnellement en faisant de l’auto diagnostic médical sur le web pour
apporter toute l’information à son médecin. Que lui reste t-il à faire pour se démarquer et rester un
référent ?
Au nal, comme cela fut le cas après toutes les transformations industrielles, le secteur menacé se
recentre sur son essence. Le conseils va se repositionner sur la création de savoirs, sur l’utilisation de
l’intelligence d’a aires et sur l’art de gérer le changement pour répondre aux besoins les plus
critiques et les plus complexes des organisations.
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19/07/2017 Les mutations du métier de consultant d'ici 2020
La possibilité de di user très facilement les contenus méthodologiques et des données ouvertes
permet aux rmes, institutions et aux experts de s’a cher. Ils parlent de leur méthodes et de leurs
idées avec une grande transparence et ouverture. Ils répondent aux questions sur les forums. Alors
que reste t-il aux consultants qui sont trop génériques quand les clients peuvent trouver par eux-
mêmes des avis, commentaires, contenus, modèles et des témoignages sur le web ? Quel est le prix
quand on devient une commodité ? Le mieux est de di user eux-mêmes leur meilleurs contenus en
les positionnant clairement sur un marché géographique ou une segment du marché.
Dans la même veine, les talents clés qui se développent chez les cabinets conseils ou les
consultants indépendants seront largement courtisés par les entreprises pour assurer une fonction
permanente. Quand la fonction deviendra critique, cela coûtera moins cher de les recruter que de
payer des honoraires. Que préféreront les consultants : l’entreprise ou le cabinet ? Une guerre des
talents pourrait diminuer le pouvoir d’attraction de certains cabinets moins réputés, moins
conceptuels ou moins actifs pour former leurs ressources.
Force 7 : L’hyper-spécialisation.
Comme le soulignait le mensuel Harvard Business Review en mars 2013, l’hyper-spécialisation est
croissante. Les modèles d’a aires de cabinets-conseil fondés sur un service générique, sans marque
distinctive et fortement substituables seront fragilisés par un marché de la demande ultra segmenté
pour des hyper-spécialistes. Que deviennent les généralistes ? Que deviennent les consultants sur
des technologies ou des connaissances en voie obsolescence ? Le positionnement et la valeur de
proposition unique sont les clés. Il faut trouver sa niche.
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Talent 2 : In uencer
Faire du sens, partager la vision
Agir en partenaire d’a aire, ne pas agir comme unique fournisseur de commodités
Communiquer avec aisance
Travailler en réseau pour solliciter les ressources pertinentes et collaborer de façon proactive
Créer le lien avec les réels décideurs
Dire les choses avec un sens politique prononcé
Rassembler les conditions pour obtenir l’adhésion
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