Ministère de l’enseignement République du Mali

Supérieur et de la recherche Un Peuple-Un But-Une Foi

Scientifique
************
Hautes Ecoles Technologiques et
Commerciales

RAPPORT DE FIN DE STAGE

LA GESTION DES CONFLITS DU TRAVAIL : CAS
THEME :
DE LA DIRECTION REGIONALE DU TRAVAIL DU
DISTRICT DE BAMAKO (DRT-DB)

Présenté et soutenu Par

Aïché KONATE
Pour l’obtention de la Licence Professionnelle Communication et Gestion des
Ressources Humaines
Option : Gestion Ressources Humaines

Directeur de Mémoire Encadreur Stage

M. DAOU ADAMA M SOUMANA KANE

ANNEE UNIVERSITAIRE 2020-2021

Sommaire
DEDICACE..........................................................................................................I

REMERCIEMENTS..........................................................................................II

LISTES DES ABREVIATIONS ET SIGNIFICATION...............................III

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES........................................................IV

LISTES DES ANNEXES...................................................................................V

AVANT-PROPOS.............................................................................................VI

INTRODUCTION...............................................................................................1

PREMIERE PARTIE : RAPPORT DE STAGE.............................................3

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA DIRECTION REGIONALE DU

TRAVAIL DU DISTRICT DE BAMAKO.......................................................4

CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE, ENUMERATION ET

DESCRIPTION DES TACHES EFFECTUEES..............................................8

CHAPITRE III : OBSERVATIONS ET SUGGESTIONS...........................14

DEUXIEME PARTIE : CADRE PRATIQUE...............................................16

CHAPITRE I : GENERALITE SUR LA GESTION DES CONFLITS DU

TRAVAIL...........................................................................................................17
CHAPITRE II : CAS DE LA GESTION DES CONFLITS DU TRAVAIL A
LA DRT-DB.......................................................................................................22
CHAPITRE III : CRITIQUES ET SUGGESTIONS....................................29
CONCLUSION..................................................................................................30

BIBLIOGRAPHIE............................................................................................31

TABLES DES MATIERES..............................................................................32

ANNEXE............................................................................................................XI
DEDICACE
Je dédie ce rapport à toute ma famille.
REMERCIEMENTS
Je rends grâce à « DIEU TOUT PUISSANT » pour m’avoir donné la force, le
courage et la santé tout au long de la réalisation de ce rapport.

Ce rapport n’aurait jamais été achevé sans la collaboration et l’aide de

nombreuses personnes à qui je voudrai adresser mes sincères remerciements à :

- Mon très cher père Modibo KONATE qui ma permit d’avoir une bonne
vie, une bonne formation grâce à son soutien moral, financier depuis toute
petite jusqu'à nos jours ;
- Ma tendre mère Hawa CISSE pour ses conseils et soutien moral de tous
les jours ;
- Mes frères Moussa, Douada dit Odiouma et Oumar pour leur attention
indéfectible à mon égard.
- Mes adorables cousines et cousins pour leur attention.
- La direction et l’ensemble du corps professoral de HETEC Mali, pour la
qualité de la formation reçue.
- Mon Directeur de mémoire Monsieur Adama M DAOU pour ses conseils
qui m’ont facilité la rédaction de ce document ;
- Tout le personnel de la DRT-DB pour leur hospitalité et de m’avoir
accueilli comme stagiaire ;
- Mes amis (es) stagiaires et mes camarades de promotion d’HETEC pour
leur amabilité.


 LISTES DES ABREVIATIONS ET SIGNIFICATION
Tableau 1 : Les Abréviations et les Significations

ABREVIATIONS SIGNIFICATIONS
AL Alinéa
APEJ Agence pour l’Emploi des Jeunes
ART Article
BCI Banque pour le Commerce et l’Industrie
BIT Bureau International du Travail
CHS Comité d’Hygiène et de Sécurité
CS Comité Syndical
CT Code du Travail
DNETSS Direction Nationale de l’Emploi du Travail et de la
Sécurité Sociale
DNFPP Direction Nationale de la Fonction Publique et du
Personnel
DP Délégué du Personnel
DRT-DB Direction Régionale du Travail du District de Bamako
INPS : Institut National de Prévoyance Sociale
ITS Impôt sur les Traitements et Salaires
MTFPRE Ministère du Travail, de la Fonction Publique et de la
Réforme de l’Etat
NB Nota Bene
OEF Observatoire de l’Emploi et de la Formation
PV Procès-verbal
SGS Société Générale de Surveillance
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
Tableau1 : Les abréviations et les significations.………………………………III

Tableau2 : Calendrier du Stage……………………….…………………………8

Tableau3 : Méthode d’enregistrement des visiteurs….…………………...….…9

Tableau4 : Méthode d’enregistrement du contrat ………………………….….10

Tableau5 : Conflits individuels enregistré en 2020 à la DRT-DB………….….23

Figure1 : Histogramme de la gestion des conflits individuels de 2020……...…24

Tableau 6 : Répartition des Conflits Collectifs du travail selon la branche

d’activités et le nombre de journées perdues enregistré en 2020 à la DRT-
DB………………………………………………………………………………25

Tableau7 : Conflits individuels des deux premiers trimestres de la DRT-DB en

2021…………………………………………………………………………….26

Figure2 : Conflits individuel des 2 premiers trimestres 2021…….………….. .26

Tableau8 : Répartition des Conflits Collectifs du travail selon la branche

d’activités et le nombre de journées perdues enregistré en 2020 à la DRT-
DB………………………………………………………………………………27
LISTES DES ANNEXES
Annexe1 : Organigramme de la DRT-DB

Annexe2 : Répartition des Conflits Individuels du Travail de 2020 et des deux

premiers trimestres de 2021 de la DRT-DB…………………….…………… XII

Annexe 3 : Répartition des Conflits Individuels du Travail selon la branche

d’activité, le nombre de journées perdues et la qualification
professionnelle………………………………………………………………..XIII

Annexe4 : Fiche du PV de Conciliation………………………………….…..XIV

Annexe5 : Fiche du PV de Non Conciliation…………………………………XV

AVANT-PROPOS
Pour parfaire la formation et concilier la théorie à la pratique, les étudiants
finalistes des Hautes Etudes Technologiques et Commerciales (HETEC)
réalisent un stage en entreprise.

C’est ainsi que j’ai réalisé deux (2) mois de stage à la Direction Régionale du
Travail du District de Bamako (DRT-DB).

L’accueil au niveau du service et le cadre du travail offert pendant tout le long

du stage m’ont permis de vite m’adapter à l’environnement et de bien mener
mon stage.

Les conflits étant inhérents aux relations humaines, leurs gestions sont aux
centres des préoccupations des responsables d’organisations. Ce qui justifie le
travail réalisé dans ce document.

Présentation de l’HETEC

L’Ecole des Hautes Etudes Technologiques et Commerciales en abrégé HETEC,

est une Ecole Supérieure de formation en Commerce et Technologie créée le 14/
10/2005, et elle a ouvert ses portes en 2006. Elle est située à Badalabougou- Est
Avenue de l’OUA, porte 487dans les locaux de l’ex BEN & CO. Son adresse est
BP2185, tél : (00223) 20 23 24 71 cell : (00223) 66 76 70 72 / 66 81 14 22 / 76
17 70 10 / 76 21 18 01 / 76 21 18 00.

La société est enregistrée sous le numéro Ma Bamako 2005 B -120 du registre

de commerce.

En ce qui concerne sa reconnaissance par l’Etat Malien, elle est enregistrée sous
le numéro 051607 / MEN –SG de l’arrêté de création et sous le numéro 179 /
MEN – SB de l’arrêté d’ouverture. Notons que HETEC Mali a, en son sein, un
cabinet de formation continue dénommé « HETEC – Cabinet de formation ».
 - Situation Géographique

HETEC Mali est située à Bamako à Badalabougou-Est, avenue de l’OUA, porte

N° 487 sise dans les locaux de l’ex BEN & CO.

- Objectifs et Missions

Le groupe école d’ingénieurs HETEC Mali a pour missions et objectifs,

l’organisation d’un système de formation efficient complémentaire au service
public, de former des cadres supérieurs et moyens de haut niveau de toute
nationalité dans les secteurs publics, para publics et privés. Notre ambition est
de faire de la formation différemment et mieux.

- Nos formations et Diplômes

*1er Cycle DTS (Bac +2 – Diplôme de Technicien Supérieur)

- Gestion Commerciale ;
- Communication d’Entreprises ;
- Finances Comptabilité ;
- Télécommunication ;
- Informatique développeur d’Application

*2ème Cycle LP- Bac+3 (Diplôme de Licence Professionnelle)

- Marketing –Vente ;
- Communication d’Entreprises et Gestion des Ressources Humaines ;
- Techniques Comptables et Financières ;
- Audit et Contrôle de Gestion ;
- Systèmes Réseaux Informatiques et Télécommunication ;
- Gestion des Entreprises et des Organisations
- Transport-Logistiques.
*3ème cycle BAC+5 Master (cycle des ingénieurs de conception)

- Transport Logistique ;
- Audit et Contrôle de Gestion ;
- Finances Comptabilité ;
- Communication et Management des Ressources Humaines ;
- Marketing et Administration des Entreprises.

- Organisation Administrative

HETEC Mali est dirigée par un Directeur Délégué qui cumule aussi les
fonctions de Directeur Pédagogique.

Son rôle consiste à superviser toutes les activités de l’école, à tout mettre en
œuvre pour positionner l’école dans un paysage éducationnel malien, à gérer le
personnel administratif et le corps professoral, à contrôler la comptabilité etc…
il rend compte directement au Directeur Général, au siège à Abidjan.

Il est également le Directeur du cabinet. Il se nomme M. Souleymane

SANGARE et est aidé dans ses tâches pédagogiques par un assistant
pédagogique.

Ce dernier établi les emplois du temps, le programmes des cours, recrute les
professeurs, assiste les étudiants etc… le tout sous la supervision du Directeur. Il
se nomme M. MOKOTEEMAPA Fabrice Rolland.

Sous la supervision du Directeur Délégué, HETEC Mali est gérée

financièrement par un comptable. Son rôle consiste à exécuter les dépenses, à
faire les recouvrements, les déclarations comptables fiscales et sociales. Ce
service est dirigé par M. BAMBA Michael.
HETEC Mali dispose d’un service de Communication et Placement, le rôle de
ce service consiste à élaborer un plan de communication de l’école, à gérer tous
les évènementiels de l’école, et à gérer les partenariats avec les entreprises dans
le but de faire connaître et placer les étudiants de l’école. La gestion est couplée
à ce service dont la responsabilité revient à M. DOUMBIA Mamadou. En ce qui
concerne la prospection, la négociation et l’élaboration des plans de formations
etc… sont sous sa responsabilité de ce fait, il travaille en étroite collaboration
avec le Directeur.

HETEC Mali est gérée au niveau de son secrétariat et de sa bibliothèque par

Mme DIABATE qui fait office de secrétaire-réceptionniste du Directeur.

HETEC Mali est gérée au niveau de l’entretien et de la sécurité par M.

COULIBALY Fatogoma, M. KAREMBE Djoubal, FOFANA Alou, MAIGA

Mamourou, BANOU Alassane, et Mademoiselle TRAORE Assétou (Agent

d’entretien).

- Infrastructures

HETEC Mali est bâtie sur deux cours composées de cinq bâtiments de Vingt
Huit salles dont trois bureaux et vingt-cinq salles de cours.

Parmi les 25 salles on a Dix-huit salles de cours, Trois salles d’informatique, un

labo de langue couplé à Internet, et deux salles de TP. HETEC a également une
cantine en plein air.

- Règlement intérieur

C’est le même qu’HETEC Abidjan à la différence que les horaires de cours

débutent pour les formations initiales de 08H 00 et finissent à 16H 00 voire
17H00. En ce qui concerne les formations continues, les cours débutent à 17H30
et finissent à 20H30, le samedi de 08H00 à 14H00.
 - Les Atouts

HETEC Mali est en plein centre-ville dans un cadre agréable fleuri et gazonné
propice à la réflexion des étudiants.

HETEC Mali, c’est climatisation dans toutes les salles ;

HETEC Mali, c’est un labo de langue ;

HETEC Mali, ce sont des outils didactiques à la pointe du progrès ;

HETEC Mali, c’est un partenariat avec des Universités Privées en Côte d’Ivoire,
les plus prestigieuses à savoir AGITEL –Formation et HETEC Abidjan ;

HETEC Mali, c’est un échange de programme et de professeurs avec ses

prestigieuses universités ;

HETEC Mali, c’est un cabinet de formation continue spécialisé dans le

renforcement des capacités des travailleurs du secteur public, para public et du
privé ;

HETEC Mali, c’est un corps professoral jeune et dynamique composé de

professionnels exerçant pour la plupart en entreprise ;

HETEC Mali, c’est une équipe managériale jeune et dynamique.

INTRODUCTION
Les conflits font parties intégrantes de toute activité. Issus d’une personne ou
étendus au niveau d’un groupe, voire de toute l’entreprise, les conflits surgissent
sans qu’on les attende et prennent parfois une ampleur qui surprend. Ils
demeurent une source de stress importante à ne pas négliger ainsi qu’une source
de démotivation. De ce fait, leur résolution implique de loin ou de près
l’entreprise et son gestionnaire dans l’optique du bien-être de l’organisation. Le
gestionnaire se doit de développer des compétences personnelles afin de savoir
reconnaître les différentes sortes et causes du conflit pour pouvoir trouver la
solution adéquate au conflit dont il est confronté.

L’inspection du travail aide les travailleurs et les employeurs à pouvoir régler à

l’amiable leurs différends en cas de conflit de travail à travers des conseils, des
conciliations…

Au cours de notre stage, la Direction Régionale du Travail du District de

Bamako (DRT-DB) gérait au quotidien, différente sorte de conflit survenant
dans le cadre du Travail.

Pour mieux comprendre ce phénomène, nous avons choisi comme Thème de

stage : « La gestion des conflits au Travail : cas de la Direction Régionale du
Travail du District de Bamako (DRT-DB) ».

En tant qu’étudiante en Licence Communication et Gestion des Ressources

Humaines à HETEC, le choix de ce thème me donne l’opportunité de connaître
le monde du Travail, de mettre en pratique les connaissances théoriques et
d’acquérir une expérience professionnelle, et de pouvoir gérer et mieux faire
face aux différents conflits dont je serais confronté dans le cadre de mes
activités professionnelles.
Ce rapport comprend deux parties :

La première partie, dénommée rapport de stage présente en son chapitre 1 la

Direction Régionale du Travail (DRT-DB), le déroulement du stage au chapitre
II et les observations et suggestions au chapitre III. La seconde partie cadre
pratique est constituée également de 3 trois chapitres, le premier porte sur la
généralité de la gestion des conflits au travail, le second abordera le cas
spécifique de la DRT-DB et enfin les différentes critiques et suggestions au
chapitre III.
PREMIERE PARTIE
RAPPORT DE STAGE
CHAPITRE I : Présentation de la Direction Régionale du
Travail du District de Bamako

Ce premier chapitre comportera trois partis à savoir : l’Historique et la

Situation Géographique ; les Objectifs et les Missions de la DRT-DB
et l’Organisation et le Fonctionnement.

I. Historique et situation géographique :

1. Historique :
A l’instar des autres Directions Régionales, la Direction Régionale du
Travail du District de Bamako (DRT-DB) est un fruit de l’administration
coloniale. Elle est rattachée au Ministère du Travail et de la Fonction Publique
suivant le Décret N°2021- 0385/PT-RM du 11 Juin 2021.

De l’année 1948 jusqu’en 2002, le service à connu diverses réformes d’où les
appellations : l’inspection du Travail, la Direction régionale du Travail, de
l’Emploi et de la Sécurité Sociale et enfin la Direction Régionale du Travail, de
l’Emploi et de la Formation Professionnelle (DRTEFP.DB).

Par ailleurs, l’appellation de la Direction Régionale du Travail du District de

Bamako de nos jours, date du 19 février 2010 conformément au Décret n°10-
117/P-RM du19 février 2010 portant création de la DRT-DB.

2. Situation Géographique :
La Direction Régionale du Travail du District de Bamako, est située au centre
commercial à 100m du Trésor Public.

.
II. Objectifs et Missions
L’objectif est d’assurer l’exécution des missions qui lui sont dévolues. Les
missions sont définies d’une part par la convention internationale n°81, relative
à l’Inspection du Travail du 11 Juillet 1947, et ratifiée par le Mali le 02 Mars
1964, par la loi 92-020 du 23 septembre 1992 Instituant un Code du Travail en
République du Mali d’autre part.

La Direction Régionale du Travail a pour mission de traduire sous forme de

programmes et projets, la politique nationale en matière de travail et d’assurer la
coordination et le contrôle de leur exécution.

A ce titre, elle est chargée de :

- Concevoir et élaborer les programmes régionaux ;

- Apporter un appui conseil aux collectivités Territoriales et aux
entreprises ;
- Mener des études et enquêtes au niveau régional concernant les conditions
de travail des travailleurs salariés ;
- Veiller à l’établissement des bonnes relations professionnelles ;
- Donner des avis techniques à l’administration, aux collectivités
territoriales, aux employeurs, aux travailleurs ainsi qu’à leurs
organisations représentatives.

Ainsi la DRT-DB contrôle la conformité des normes de travail et tous autres

manuels de procédure administrative ou de gestion des Ressources Humaines.
III. Organisation et Fonctionnement

1. Organisation
La DRT-DB est dirigée par un Directeur nommé par l’arrêté du Ministre.

En application des dispositions du Décret N°010-123/PRM du 1er Mars 2010

déterminant le cadre organique des Directions Régionales et service, pour une
meilleure organisation du service, deux divisions ont été créées, à savoir : la
Division Appui-conseil et la Division Contrôle et Enquêtes Statistiques et
l’ensemble est dirigée par un Directeur Régional du Travail qui est assisté dans
ses tâches par des Inspecteurs et Contrôleurs du Travail.

 La Division Appui- Conseil 

Elle est chargée de :

- Concilier ;
- Assister et conseiller ;
- Mener les enquêtes de licenciement ;
- Vérifier la conformité des contrats par rapport aux textes légaux et
conventionnels.
 La Division Contrôle et Enquêtes Statistiques 

Elle est chargée :

- Des visites d’inspection ;

- Des enquêtes d’accidents de travail et rachat de rente ;
- L’examen des demandes de tenue de certains documents.
 2. FONCTIONNEMENT 
Le Directeur Régional du travail organise et coordonne les activités de
l’Inspection Régionale du Travail et de la Sécurité Sociale sous l’autorité directe
du Directeur National du Travail à qui il rend compte de l’activité et des affaires
relevant de sa compétence et avec qui il correspond directement. Le Directeur
Régional du Travail est assisté dans ses tâches par des inspecteurs et des
contrôleurs du travail et de la Sécurité Sociale.

La Direction Régionale du Travail entretient aussi des relations de collaboration

dans le cadre de l’approche pluridisciplinaire avec des services et organismes
concourant à l’accomplissement de ses missions notamment l’Institut National
de prévoyance Sociale (I N P S) et les services déconcentrés des autres
ministères.
CHAPITRE II : Déroulement du Stage, Enumération et
Description des tâches effectuées

I. Déroulement du stage :
Suite à ma demande de stage adressée au Directeur Régional du travail, je fus
autorisée à faire un stage de 2 mois à la DRT-DB. Le stage a commencé le
21/06/21 et a pris fin le 25/08/21. Le travail commençait tous les jours à 08h
pour terminer à 16h avec une pose de 1h (13h-14h).

Le stage s’est déroulé selon le calendrier suivant :

Tableau2 : Calendrier du Stage

Services Début Fin
Accueil et Orientation 21/06/21 27/06/21
Standard Courier 28/06/21 04/07/21
Secrétariat 05/07/21 11/07/21
Appui-conseil 12/07/21 10/08/21
Appui-conseil 11/08/21 25/08/21

II. Enumération des tâches effectuées

Durant le stage j’ai effectué les tâches suivantes :

- L’accueil, l’enregistrement et l’orientation des différents visiteurs ;

- La gestion du Standard ;
- L’archivage ;
- La saisie des documents ;
- La numérotation et datation des courriers, et son classement dans le
chrono ;
- Le classement d’autres types de documents ;
 - Faire le visa des contrats ;
- L’enregistrement du courrier à l’arrivée ;
- La ventilation du courrier interne ;
- L’enregistrement du courrier au départ ;
- La gestion des Conflits de travail ainsi que les droits qui y font recourt ;
- La vérification du contrat de travail ;
- Le Visa de conformité du contrat.

III. Description des tâches effectuées

1. Accueil, Enregistrement et Orientation :

Dès l’arrivée d’un visiteur, je l’accueille chaleureusement, je procède à son
enregistrement et ensuite je l’oriente selon l’objet de sa visite. L’enregistrement
se fait de la façon suivante :

Chaque visiteur est enregistré suivant le tableau ci-dessous.

Tableau3 : Méthode d'enregistrement des visiteurs

Nom Prénom Service Objet de la Heure de la Orientation

visiteur visite visite du visiteur
- - - - -

2. La gestion du Standard :

Elle consiste à faire :

Le traitement des courriers à l’arrivée et des courriers au départ. Au niveau du

Standard courrier nous recevons tous les courriers destinés au service. La DRT
reçoit des courriers de l’extérieur provenant de presque tous les services publics
et privés. Le Directeur les examine et les impute aux chefs de Division qui à
leurs tours imputent aux agents.
Le courrier est l’ensemble des correspondances échangées entre deux services
quelques soit la nature et le caractère des services (public, privé ou commercial).
Il comprend : le courrier à l’arrivée ou correspondance reçue et le courrier au
départ ou correspondance sortante. Le courrier peut être échangé entre les
services.

Les courriers sont composés de correspondances relatives à la demande d’avis

ou autorisation pour licenciement d’avis technique, plaintes, réclamations et
demande d’enquête des droits, déclaration d’enquête d’accident de travail, la
liquidation pour le départ à la retraite, etc…

- La réception des Contrats de travail pour visa,

- La réception des Règlements intérieur pour visa.
- L’enregistrement des contrats dans le grand registre qui se fait de la
manière suivante dans le tableau 4 :

Tableau 4 : Méthode d'enregistrement des contrats

N° du Service Nom et Emploie Genre du Sexe

contrat Prénom contrat
- - - - - -

Les courriers sont transmis au Directeur qui procède à l’imputation aux deux
chefs de division suivant l’organisation interne du service, qui à leur tour les
impute aux agents relevant de leur Division.

Mon travail consistait à enregistrer les courriers dans le registre et à enregistrer

les contrats dans tableau ci-dessus.

3. L’archivage :
L’archivage consiste à classer, ranger pour conserver des documents. Je classais
les documents par ordre chronologique.
 4. La saisie des documents :
Les saisies sont effectuées sur les ordinateurs sur word et excel. Elle concernait
les correspondances et les documents.

Ces correspondances et documents sont entre autres :

- La mise en demeure ;

- Les bordereaux ;

- Les lettres ;

- Les notes de services ;

- Les dossiers du Tribunal de Travail ;

- Les rapports ;

- Les comptes rendus ;

- Les observations sur les règlements intérieurs ;

- Les observations sur les contrats de travail et d’autres documents.

Après la saisie, je remets le dossier à l’agent traitant pour vérification et

observation. Il le paraphe pour montrer qu’il a vérifié la saisie.

La secrétaire particulière met les dossiers dans le parapheur qui par la suite sont
transmis au Directeur pour signature.

5. La numérotation et datation des courriers, et son classement dans le

chrono :
L’ordre de classement à la DRT-DB est le classement numérique, elle consiste à
mettre le numéro d’ordre du courrier et la date de sortie, puis le ranger dans le
chrono suivant l’ordre du numéro du courrier et selon l’ordre chronologique
dans un classeur.
 6. Le classement d’autres types de documents :
Le classement consiste à faciliter la recherche des dossiers. Les courriers et
documents généralement classés sont :

- Les lettres ;

- Les bordereaux d’envois ;

- Les Attestations, les notes de services ;

- Les mises en demeures ;

- Les dossiers du tribunal et autres.

7. Faire le visa des contrats :

Cette tâche consiste à mettre le n° d’ordre du contrat, la date de sa signature et le

cachet du Directeur.

8. Enregistrement du courrier à l’arrivée :

Chaque fois qu’on reçoit un courrier, on vérifie à priori s’il est bien destiné à
notre service. On procède à la décharge et à l’enregistrement. Ce dernier permet
un contrôle rigoureux de l’ensemble des correspondances reçues par le service.
Ces courriers reçus sont enregistrés dans un cahier. Ils sont datés et numérotés
puis transmis au Directeur pour visa et annotation. L’enregistrement se fait selon
l’ordre chronologique afin de faciliter une recherche éventuelle.

9. Ventilation du courrier interne :

Après vérification et annotation du Directeur, on procède à la ventilation.
Celle-ci consiste à transmettre aux agents concernés les correspondances tout en
me conformant aux annotations du Directeur.
 10. Enregistrement du courrier au départ :

Il s’agit d’informations contenues sur support qui doit quitter le service pour une
autre destination.

Nous enregistrons le courrier dans un cahier, appelé « cahier de transmission »,

et est ventilé à l’extérieur du service. Un coursier s’occupe de cette opération.

11.La gestion des Conflits de travail ainsi que les droits qui y font
recours :
L’inspecteur dans un cas de conflit de travail met en place une technique de
conciliation et une élaboration des procès-verbaux de conciliation et de non
conciliation pour enfin calculer les droits de l’employé selon ce qui lui
revient.

12. La vérification du contrat de travail :

L’Inspecteur ou le Contrôleur du Travail vérifie si toutes les normes
d’application du Travail selon le Code du Travail Malien sont respectées par
l’employeur dans l’élaboration du contrat de travail donné à son employé.

13. Le Visa de conformité du contrat :

Le visa est fait par l’inspection du travail selon l’article L.26 du code du travail
malien. Il est fait par l’Inspecteur ou le Contrôleur du Travail après vérification
et observation du bon respect des normes, qui après ceux-ci est amené au
Secrétariat pour faire le visa du contrat et être signé par le Directeur.
CHAPITRE III : Observations et Suggestions
Ce chapitre comprend deux parties qui sont : les observations et ensuite les
suggestions relatives à l’organisation matérielle de la DRT-RD

I. Observations :

1. Aspects positifs :
La DRT-DB est un service très sollicité par les usagers du secteur privé surtout
les travailleurs. Le nombre d’usager qui se présente chaque jour est inestimable.

- La DRT-DB dispose d’un personnel très expérimenté et compétent permettant

une bonne qualité du travail et une meilleure satisfaction des usagers ;

- Personnel jovial et attentionné entraînant un climat social favorable et une

vraie cohésion sociale ;

- Un accueil chaleureux et un accompagnement est réservé à tous les stagiaires

favorisant une bonne adaptation au travail.

2. Aspects à améliorer :
- Nombres de bureau et d’équipements insuffisants ne permettant pas un travail
plus convenable ;

- L’emplacement du service est trop étroit et difficilement accessible ;

- Retard et absence fréquente de certains agents pouvant amener des retards dans
la résolution des problèmes des usagers.

II. Suggestions :
A cet effet, pour améliorer ces insuffisances il faut :
- Construire de nouveaux bureaux pour permettre aux agents de travailler plus
convenablement ;

- Doter les bureaux d’équipements informatiques tel que : les ordinateurs, les
imprimantes… pour une meilleure performance des agents ;

- Revoir l’emplacement du service pour une meilleure accessibilité des usagers ;

-Contrôler la présence des agents par la mise en place de moyens tels que le
contrôle électronique d’identité.
DEUXIEME PARTIE :
CADRE PRATIQUE
CHAPITRE I : Généralité sur la gestion des conflits du travail

Le contrat de travail, qui peut être défini comme une convention par lequel une
personne (travailleur) s’engage à effectuer un travail pour un autre (employeur)
moyennant une rémunération, pendant son exécution ou lors de sa résiliation,
des conflits peuvent naître entre employeurs et travailleurs.

Le conflit est un désaccord entre deux ou plusieurs personnes qui se heurtent à

des idées ou à des opinions divergentes et/ou les attentes des unes sont souvent
en opposition avec les attentes des autres. Lorsqu’il a lieu dans un milieu
professionnel, on parle de conflit de travail. Il s’agit alors d’un désaccord entre
travailleur, un travailleur et un employeur, ou entre un syndicat et des
employeurs, concernant l’interprétation ou l’application d’un contrat de travail,
d’une convention collective, d’un changement des conditions de travail ou
d’emploi.

Les conflits du travail peuvent être mineurs ou majeurs, individuels ou

collectifs, limités à un lieu de travail ou étendus à plusieurs entreprises.

Leurs causes sont nombreuses et variées et elles vont de la réclamation d’un

travailleur sur ses émoluments à la plainte d’un groupe de travailleurs sur des
conditions de travail dangereux et l’arrêt de travail par tous les travailleurs sur
un lieu de travail.

Certains conflits sont résolus rapidement, comme lorsque, par exemple un chef
du personnel explique comment son salaire a été calculé sur son bulletin de
salaire, le travailleur acceptant alors cette explication, le problème est résolu sur
le champ et le conflit prend fin.

Toutefois la résolution de certains conflits sera plus longue. Par exemple, il peut
être impossible de répondre sur le champ à une plainte exprimée par un groupe
de travailleurs relative à des conditions de travail dangereuses. Si la plainte
concerne des problèmes liés à la production, il peut être difficile pour
l’employeur de régler le problème immédiatement.

I. Les types de conflits

On distingue, principalement, deux types de conflits qui sont : les conflits
individuels et les conflits collectifs.

1. Conflit individuel
Est un désaccord entre un travailleur et son employeur, généralement sur des
droits existants. Il peut également inclure des situations dans lesquelles un
certain nombre de travailleurs sont en désaccords avec leur employeur sur la
même question, mais où chaque travailleur agit individuellement.

2. Conflit collectif 
Est un désaccord entre un groupe de travailleur, représenté par un syndicat, et un
employeur ou un groupe d’employeurs sur des droits actuels ou des intérêts
futurs. Il se manifeste le plus souvent par la grève (l’initiative des salariés) ou
par le lock out (l’initiative de l’employeur). Ces derniers sont des moyens
temporaires de mettre fin à un conflit collectif.

En plus de ces deux, on distingue d’autres types de conflits du travail qui sont :
le conflit de droit et le conflit d’intérêt.

Le conflit de droit :

C’est un désaccord entre un ou plusieurs travailleurs et leur employeur sur la

violation d’un droit inscrit dans la loi, une convention collective ou un contrat de
travail. Ces conflits apparaissent généralement sous la forme d’une plainte des
travailleurs pour non-respect de leurs droits en matière de salaires, de paiement
des heures supplémentaires, de congé et d’environnement de travail, en fait, tout
ce qui constitue un droit déjà inscrit dans la loi. Les conflits de droit peuvent être
individuels ou collectifs.
 Le conflit d’intérêt :

Il est un désaccord entre des travailleurs et leurs employeurs sur des droits et
obligations futurs au titre du contrat de travail. Dans la pratique, la plupart des
conflits d’intérêts résultent d’une rupture dans le processus de négociation, les
parties étant incapables de parvenir à un accord sur les termes et conditions
d’embauche qui s’appliqueront dans le futur. Les conflits d’intérêt sont
généralement collectifs par nature.

Certaines juridictions identifient des types particuliers de conflits d’intérêt, y

compris ceux qui concernent la reconnaissance des syndicats, la détermination
des unités de négociation, l’interprétation et l’application des conventions
collectives et ceux concernant les licenciements abusifs. Cela pose la question
de savoir si ces « conflits » spéciaux doivent être traités différemment des
conflits sur les droits et impliquer des institutions et des processus spéciaux.

II. La résolution des conflits du travail

Il y a généralement quatre approches pour résoudre les conflits à savoir :

- L’évitement, lorsqu’une partie décide de ne pas résoudre le conflit ;

- Le pouvoir, lorsqu’une partie utilise la contrainte pour forcer une autre
partie à faire ce qu’elle veut ;
- Les droits, lorsqu’une partie applique le droit ou des règles indépendantes
pour résoudre un conflit ;
- Le consensus, lorsqu’une partie fait des efforts de réconciliation, de
compromis ou d’adaptation aux positions ou besoins sous-jacents de
l’autres partie.

La démarche idéale de résolution des conflits suit, généralement la séquence

inverse et commence par le consensus, les droits, le pouvoir qui sont les
méthodes les plus efficaces, l’évitement devant être totalement éliminé.

Un système efficace commence par :

 - Des processus consensuels en leur accordant une grande importance, il se
caractérise par la négociation, la médiation, la conciliation et le dialogue ;
- Puis passe au processus fondé sur les droits, ce sont les décisions de
justice par tribunaux du travail et l’arbitrage ;
- En fin le pouvoir qui se caractérise par les grèves et les lock-out qui n’est
utilisé qu’en dernier recours.

Définitions des termes mentionnés ci-dessus :

- Négociation : Il s’agit d’une procédure de discussion ayant un

caractère plus ou moins officiel à laquelle au moins deux parties avec
des intérêts communs et contraires se réunissent pour parler et écouter
afin de parvenir à un accord qui leur est acceptable.
- Le dialogue : Processus de discussion et d’écoute, de partage des
informations, des idées et des inquiétudes.
- Conciliation/médiation obligatoire : Est une manière de réunir les
opposants en vue d’une discussion. L’initiative vient de la situation
dans laquelle la loi demande aux parties en conflit d’utiliser le service
de médiation proposé par le gouvernement. (Dans le présent contexte,
les termes conciliation et médiation sont interchangeables.).
- Conciliation/médiation volontaire : Situation dans laquelle la
conciliation ou la médiation est mis en œuvre uniquement avec
l’accord des parties en conflit.
- L’arbitrage : Il s’agit d’une négociation conduite par un arbitre, à
savoir une tierce personne neutre, qui après audition des deux parties
en présence, prend une décision qui les lie toutes deux, et qu’elles
auront à respecter. L’arbitrage peut être obligatoire ou volontaire.
- Décision de justice : Processus de résolution de conflit au tribunal
devant un juge ou un magistrat, conformément aux formalités et
procédures requises par la loi.
- Grève : Arrêt ou abandon concerté par un groupe de travailleurs d’un
ou plusieurs établissements pour exprimer une inquiétude ou appuyer
des exigences. Les grèves peuvent être totales ou partielles.
- Le lock-out : Arrêt du travail dans lequel l’employeur empêche les
travailleurs de travailler en fermant l’entreprise.
CHAPITRE II : Cas de la Gestion des Conflits du Travail à la
DRT-DB

I. Procédure de résolution des conflits

La gestion des conflits du travail est une des activités quotidiennes de la DRT-
DB.

Elle procède par une technique de conciliation qui consiste à régler dans
l’amiable les différents pouvant survenir entre travailleurs et employeurs.

Cette technique, consiste tout d’abord à convoquer le travailleur et l’employeur

ou son représentant à l’inspection du Travail pour pouvoir régler à l’amiable leur
différents après la venue d’une de ces deux parties chez l’inspecteur du travail
pour réclamation.

L’inspecteur du Travail après avoir fait venir le travailleur et l’employeur ou son

représentant suite à l’envoie de sa lettre de convocation, leur fait confronté à un
débat contradictoire. L’inspecteur fait une liste de présence qui est constituée
de :

- Nom ;
- Prénom ;
- Qualité ;
- Contact et Signature.

Après avoir fait la liste de présence, l’inspecteur donne d’abord la parole à la

partie plaignante pour s’exprimer, puis à l’autre qui donne sa version des faits. A
partir du débat contradictoire, c'est-à-dire, les différents consensus débâtés et
constaté, l’inspecteur tire une conclusion et propose une conciliation à l’amiable.
En cas d’entente, l’inspecteur fait un PV de conciliation et dans le cas contraire
il fait un PV de non conciliation qui comprendra le plus souvent :
  Le salaire de présence ;
 Congé non joui ;
 Préavis ;
 Heures supplémentaires ;
 Repos hebdomadaire ;
 Indemnité de licenciement.

Le PV de non conciliation sera par la suite amené au tribunal à la demande de la

partie plaignante en référence à l’ART L.191 nouveau du Code du Travail
malien.

En effet la technique de conciliation faite par l’inspecteur du travail est

recommandée par l’Etat selon les dispositions des ART L.190 et ART L.191 du
Code du Travail malien.

II. Les conflits, statistiques et secteurs

Au cours de l’année 2020, la Direction Régionale du Travail du District de
Bamako est intervenue dans le règlement de 702 conflits individuels dont 493
cas on fait l’objet de conciliation à leurs niveaux et 209 cas ont été transmis
au Tribunal du Travail du ressort, pour un règlement judiciaire à la demande
expresse des parties concernées.

Le tableau 5 présente la statistique de 2020.

Tableau5 : Conflits individuels enregistrés en 2020 à la DRT-DB (Ministère du

travail et de la fonction publique)

Période de Nombre de Cas réglés Cas soumis Instance Classés

référence conflits en au Tribunal s sans
soumis à conciliation du Travail suite
l’inspection Total % Tota %
du Travail l
1er trimestre 221 160 72,4 61 27,6 000 -
0
2ème 161 119 73,9 42 26,1 000 -
trimestre 0
3ème 168 117 69,6 51 30,36 000 -
trimestre 4
4ème 152 97 63,8 55 36,18 000 -
trimestre 2
TOTAU 702 493 70,2 209 20,77 000 -
X 3

NB : En moyenne, 70,23% des cas de Conflits individuels ont été réglés en
conciliation et 20,77% des cas soumis au Tribunal du Travail.

250

200

150 Conflits
Conciliation
100 Jugement

50

0
1er trimestre 2ème trimestre 3ème trimestre 4ème trimestre

Figure1 : Histogramme des conflits individuels de la DRT-DB (Ministère du

Travail et la Fonction Publique) en 2020.

Dans la catégorie des conflits collectifs du travail, durant l’année 2020,

l’intervention de la Direction Régionale du Travail du District de Bamako
(DRT-DB) a été requise pour la gestion de 04 préavis de grève. Le détail de la
période de la saisine de ces cas, est ci-dessous durant les quatre trimestres de
l’année.

- Au premier trimestre, il n’a été enregistré qu’un seul (1) cas qui a été
déposé par les travailleurs de l’école Liberté. Il n’a pas pu faire l’objet de
conciliation au niveau de la DRT-DB, car les convocations qui ont été
adressées aux parties à cet effet ont fait l’objet de rejet par l’employeur.
 Ainsi, une lettre a été envoyée à celui-ci par le service dans le but de
dégager ses responsabilités.
- Au deuxième trimestre, il a été dénombré deux (2) cas qui ont été déposés
par les travailleurs du groupe SGS et ceux de la BCI. Le premier à fait
l’objet de conciliation au niveau de la DRT-DB, et le second cas a été
transmis par le service à la Direction Nationale du Travail (DNT) compte
tenu du fait que le conflit s’étendait sur le territoire de plusieurs Direction
Régionale du Travail.
- Au troisième trimestre, il n’a été recensé qu’un seul (1) cas qui a été
déposé par le comité syndical de BATEX-CI. Il a fait l’objet de
conciliation au niveau de la DRT-DB.
- Au quatrième trimestre par contre, aucun cas de préavis de grève n’a été
enregistré.

Le tableau 6 récapitule les détails de ces Statistiques.

Tableau 6 : Répartition des Conflits Collectifs du travail selon la branche

d’activités et le nombre de journées perdues enregistré en 2020 à la DRT-DB
(Ministère du travail et de la fonction publique).

Période Etablissements concernés Branche Temps Perdus

d’Activités (jours)
1er trimestre Ecole Liberté Education
2ème trimestre Groupe SGS Mine
-
BCI Banque
3ème trimestre BATEX-CI Industries
4ème trimestre RAS

Et durant les deux premiers trimestres de l’année 2021, la DRT-DB est

intervenue dans le règlement de 343 conflits individuels dont 216 cas ont fait
l’objet de conciliation, contre 127 cas qui ont fait l’objet de transmission au
 Tribunal du Travail pour règlement judiciaire à la demande expresse des
intéressés.

Dans le tableau 7, nous présentons la statistique des deux premiers trimestres de

2021.

Tableau 7 : Conflits individuels des deux premiers trimestres de la DRT-DB

(Ministère du travail et de la fonction publique) en 2021.

Période de Nombre de conflits Cas régler en Cas soumis Instance Classés

référence soumis à conciliation au Tribunal s sans suite
l’inspection du du Travail
Travail Total % Total %
1er trimestre 115 54 46,96 61 53,04 - -
2ème trimestre 228 162 71,05 66 28,94 - -
TOTAUX 343 216 62,97 127 36,03 - -

NB : sur 343 conflits individuels enregistré au deux premier trimestre 2021,
62,97 ont fait l’objet de conciliation et 36,03 ont été soumis au Tribunal du
Travail

250

200

150 Conflit
Conciliation
Tribunal
100

50

0
1er trimestre
Figure 2 : Conflits 2ème trimestre
individuel des 2 premiers trimestre 2021
 7 cas de conflit collectif dont :

- Au premier trimestre 2021, 2cas ont été enregistrés à la DRT-DB, à savoir le

préavis de grève déposé par les travailleurs de SGS qui a fait l’objet de
conciliation mais n’a malheureusement pu aboutir à un accord entre les
protagonistes, et également le préavis de grève déposé de la Boulangerie ADF
qui faisait toujours l’objet de négociation entre les 2 parties au moment de la
rédaction de ce rapport.

- Au deuxième trimestre, 5 cas de préavis de grève ont été enregistrés, à le que le

premier cas indiqué dans le tableau ci-dessus a fait l’objet de conciliation mais
n’a pas pu aboutir à un accord entre les parties, et les quatre autres cas ont par
contre fait l’objet de négociations qui ont abouti à la levée du mot d’ordre de
grève projetée.

Le tableau 8 présente la statistique des conflits collectifs des deux premiers

trimestres de 2021.

Tableau 8 : Conflits Collectifs du travail selon la branche d’activités et le

nombre de journées perdues dans les deux premiers trimestres de l’année 2021 à
la DRT-DB (Ministère du travail et de la fonction publique).

Période Etablissements concernés Branche Temps Perdus (jours)

d’Activités
1er trimestre SGS Mali Sarl Mine -
Boulangerie ADF Commerce
Lycée Cheick Anta DIOP Education

2ème trimestre Sagam Sécurité Mali Sécurité Mot d’ordre levé

(2fois)
Laborex Santé
Auxi-Gages Commerce
Ainsi ces litiges individuels ont opposé les travailleurs aux employeurs,
essentiellement, par rapport aux points de réclamations ci-après :

- Les indemnités pour le préavis règlementaire, des heures supplémentaires,

des congés acquis non jouis, de licenciement et spécialement pour motif
économique ;
- La régularisation de la situation administrative à l’Institut National de
Prévoyance Sociale (I.N.P.S) ;
- Le certificat de travail ;
- Le bulletin de paie…

Les branches d’activités selon les conflits sont entre autres :

- Le Commerce ;
- Le Gardiennage ;
- Les Hôtels et Restaurants ;
- Les Industries ;
- Les ONG ;
- Les Banques et micro finances…
CHAPITRE III : Critiques et Suggestions

I. Critiques
Il est à noter que le taux de conciliation est plus élevé que les recours au
tribunal. La multiplicité et la diversité des causes de conflits requièrent une
attention particulière au traitement.

Cependant, les conditions de travail des agents de la DRT-DB dans la

prévention et du règlement des conflits sont déplorables. Ils manquent de
matériels, d’équipements et de moyens à hauteur de souhait pour la gestion des
conflits. Ce qui limite les missions de terrain des Inspecteurs et Contrôleurs du
Travail en vue de s’enquérir des conditions de travail des travailleurs et
l’appréciation des rapports entre employeur et employé.

Il est à noter que l’inspection de travail ne juge pas mais émet juste son avis sur
le conflit.

II. Suggestions
A cet effet nous avons suggéré de :

Les besoins nécessaires sont :

- Doter l’inspection du travail de véhicules facilitant les missions de contrôle ;

-Equiper les bureaux pour une meilleure prise en charge des activités ;

- groupe électrogène surtout en période de chaleur durant laquelle le délestage

est fréquent ;

- Améliorer l’accès à l’internet pour des prestations de qualité et le traitement

diligent de dossiers.
CONCLUSION
Le stage qui s’est étalé sur deux mois, m’a permis d’avoir une idée de la vie
professionnelle. En d’autres termes, ledit stage m’a permis de joindre les
théories acquises à l’école à la pratique, et de me préparer pour une vie
professionnelle future.

Par ailleurs il est à noter que l’inspection du Travail, malgré ses moyens de bord,
joue un rôle important en termes de satisfaction des demandes des usagers pour
l’assise de la paix sociale et dans le développement économique et sociale de
notre pays. Elle est ainsi, garante de la quiétude sociale de par ses missions.

L’inspection du travail utilise les techniques de conciliation, de négociation, …

pour la résolution des conflits.

Environ 62,97% des conflits enregistrer à l’inspection sont² satisfaisants et les

36,03% restants sont transféré au tribunal (2 premiers trimestres 2021).

A cet effet, il est souhaitable que les conditions de travail des agents de la
Direction Régionale du Travail du District de Bamako soient améliorées pour
qu’ils puissent jouer pleinement leurs rôles.
BIBLIOGRAPHIE

 Alice Le Flanchec et Rojet, 2009, la Résolution des Conflits de Travail.

 Centre international de formation de l’OIT organisation internationale du
Travail, 2014, Lignes directrices pour une performance accrue, Système
de Résolution Des Conflits du Travail, 99 pages.
 Direction Régionale du Travail du District de Bamako (DRT-DB)
Ministère du Travail et de la Fonction Publique, Rapport annuel
d’activités 2020, 20 pages.
 Direction Régionale du Travail du District de Bamako (DRT-DB)
Ministère du Travail et de la Fonction Publique, Rapport d’activité du
premier et deuxième trimestre de l’année 2021, 15 pages.
 Hubert Touzard édition, 1968, la Médiation et la Résolution des Conflits
de Travail, 419 pages.
Tables des matières
DEDICACE..........................................................................................................I
REMERCIEMENTS..........................................................................................II
LISTES DES ABREVIATIONS ET SIGNIFICATION...............................III
LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES........................................................IV
LISTES DES ANNEXES...................................................................................V
AVANT-PROPOS.............................................................................................VI
INTRODUCTION...............................................................................................1
PREMIERE PARTIE : RAPPORT DE STAGE..............................................3
CHAPITRE I : Présentation de la Direction Régionale du Travail du
District de Bamako..............................................................................................4
I. Historique et situation géographique :........................................................4
1. Historique :....................................................................................................4
2. Situation Géographique :.............................................................................4
II. Objectifs et Missions..................................................................................5
III. Organisation et Fonctionnement..............................................................6
1. Organisation..................................................................................................6
2. FONCTIONNEMENT..................................................................................7
CHAPITRE II : Déroulement du Stage, Enumération et Description des
tâches effectuées...................................................................................................7
I. Déroulement du stage :.................................................................................7
II. Enumération des tâches effectuées...........................................................7
III. Description des tâches effectuées..............................................................8
1. Accueil, Enregistrement et Orientation :....................................................8
2. La gestion du Standard.................................................................................8
3. L’archivage :..................................................................................................9
4. La saisie des documents :............................................................................10
5. La numérotation et datation des courriers, et son classement dans le
chrono :...............................................................................................................10
6. Le classement d’autres types de documents :...........................................11
7. Faire le visa des contrats :..........................................................................11
8. Enregistrement du courrier à l’arrivée :..................................................11
9. Ventilation du courrier interne :...............................................................11
10. Enregistrement du courrier au départ...................................................12
11. La gestion des Conflits de travail ainsi que les droits qui y font
recours :..............................................................................................................12
12. La vérification du contrat de travail :....................................................12
13. Le Visa de conformité du contrat :.........................................................12
CHAPITRE III : Observations et Suggestions...............................................13
I. Observations :..............................................................................................13
1. Aspects positifs :..........................................................................................13
2. Aspects à améliorer :...................................................................................13
II. Suggestions :.............................................................................................13
DEUXIEME PARTIE :.....................................................................................15
CHAPITRE I : Généralité sur la gestion des conflits du travail...................16
I. Les types de conflits....................................................................................17
1. Conflit individuel.........................................................................................17
2. Conflit collectif............................................................................................17
II. La résolution des conflits du travail.......................................................18
CHAPITRE II : Cas de la Gestion des Conflits du Travail à la DRT-DB...21
I. Procédure de résolution des conflits..........................................................21
II. Les conflits, statistiques et secteurs........................................................22
CHAPITRE III : Critiques et Suggestions......................................................28
I. Critiques.......................................................................................................28
II. Suggestions................................................................................................28
CONCLUSION..................................................................................................30
BIBLIOGRAPHIE............................................................................................31
TABLES DES MATIERES..............................................................................32
ANNEXE............................................................................................................XI
ANNEXE
 Annexe1 : Organigramme de la DRT-DB

Organigramme de la DRT-DB

Directeur Régional

Directeur Régional Adjoint

Centre de Statistique, de communication Secrétariat

et d’accueil

Chef division
Chef Secrétariat Secrétaire
Chef Statistique et Chargé de
Informatique documentation

Division Contrôle Division Appui-Conseil

Chef de Chargé du Chef de Chargé d’Appui-

Division Contrôle Division Conseil
 Annexe2 : Répartition des Conflits Individuels de 2020 et des deux premiers
trimestres de 2021 de la DRT-DB.

Cas soumis à Cas réglés en Cas soumis Instances Classée sans

Désignation l’inspection conciliation au Tribunal suite
2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021 2020 2021
Salaire 413 285 179 113 234 172 - - - -

Préavis 489 260 289 107 200 153 - - - -

Heure 14 33 02 08 12 25 - - - -
supplémentaire
Repos 04 04 00 03 04 01 - - - -
hebdomadaire
Bulletin de paie 01 04 00 03 01 01 - - - -

Indemnité de 00 03 00 02 00 01 - - - -
déplacement
Congés non payés 543 349 290 130 253 219 - - - -

Maladie 00 00 00 00 00 00 - - - -

Indemnité de 438 257 254 113 184 144 - - - -

licenciement
Dommage intérêt 142 123 00 00 142 123 - - - -

Certificat de 428 252 245 67 183 185 - - - -

travail
Indemnité de 275 117 177 45 98 72 - - - -
licenciement
économique
Cotisation INPS 162 221 07 23 155 198 - - - -

Divers 236 166 122 60 114 106 - - - -

Départ Négocié 31 25 31 25 00 00 - - - -

Totaux 3176 2099 1596 699 1580 1400 - - - -

Annexe 3 : Répartition des Conflits Individuels du Travail selon la branche

d’activité, le nombre de journées perdues et la qualification professionnelle.
 Qualification Professionnelle des travailleurs (Cadres)
Branche Temps Supérieurs Moyens Ouvriers Manœuvres TOTAL
perdus
2020 2021 2020 2021 2020 202 2020 2021 2020 2021
1
Commerce - 04 00 18 05 20 19 15 26 57 50

Gardiennage - 07 01 18 10 90 71 02 02 117 84

Hôtels et - 15 07 38 16 71 10 00 00 124 33
Restaurants
Industries - 10 00 16 02 46 11 03 27 75 40

ONG - 12 04 17 12 25 08 02 06 56 30

Education - 07 02 31 08 03 00 00 00 41 10

BTP - 03 00 19 01 55 09 00 04 77 14

Banques et micro - 08 02 16 07 06 00 00 00 30 09
finances

Boulangerie - 00 00 01 00 93 52 00 00 94 52

Transport - 00 00 00 00 08 05 00 00 08 05

Mine - 00 01 05 04 10 04 00 00 15 09

Communication - 00 00 04 07 04 00 00 00 08 07

Total - 66 17 183 72 431 189 22 65 702 343

Annexe 4 : Fiche du PV de Conciliation et du PV de Non Conciliation.