Fiche Personnas

Identité
:
Nom :
Sexe :
Age :
O Photo
Profession :
Adresse :
Situation familiale :
Profil technologique

Mon histoire

Ma relation avec la marque

Mes motivations pour le produit : Mes freins à l’égard de produit :

Mon parcours pour la prise de décision

Mes médias favoris

Référence :

Identité : nom, âge, sexe, situation familiale, lieu de résidence, profession. Cela vous permet de bien définir le persona, un profil
précis impliquera des propositions précises et un plus grand impact de vos actions marketing.

Histoire : Raconter son histoire, ce qu’il fait dans la vie, ses passions, ses activités. Rendre le profil le plus personnel possible vous
donnera aussi l’impression de vous adresser directement à quelqu’un dans votre stratégie. Le but est de viser l’hyperpersonnalisé
pour être un maximum pertinent !

Relation avec l’entreprise : Connait-il l’entreprise ? Le produit ? Est-il déjà un client régulier ou un client ponctuel ? Quel est son
avis sur l’entreprise ? (positif, négatif, neutre). Bref déterminez où en est le persona dans sa relation avec vous pour pouvoir définir
à quel moment de cette relation vous intervenez et le travail que vous devez encore fournir (convaincre, fidéliser…).

Motivations : Vous vendez un produit, quelles sont les motivations possibles pour celui-ci ? Vous devez ici définir les bénéfices
clients propres à ce profil de consommateur afin de pouvoir les mettre en avant dans votre argumentaire de vente pour ce type de
prospect. Cela peut être gain de temps ou d’argent, une nouveauté technologique (gain d’innovation) ou bien de la reconnaissance
sociale.

Freins : Qu’est ce qui pourrait le retenir d’acheter votre produit ? De se laisser tenter par votre offre ? En analysant quels sont les
freins auxquels font face vos consommateurs selon le profil de persona auxquels ils appartiennent vous pourrez également les
contrer, traiter les objections, proposer une offre avantageuse, montrer que les freins sont levés.

Parcours utilisateur : Comment arrivent-ils sur votre site ? Quelles sont les pages qu’ils visitent ? Décrivez le parcours idéal de
ce profil, de ce qui l'amène sur votre site au moment de l’achat. Imaginer le scénario dans lequel votre futur client passe d’étranger
à acheteur : les actions et les moments décisifs, pour l’amener vers l’achat.

Médias favoris : Déterminez les médias favoris du profil, ce sont eux qui constitueront les points de contacts privilégiés avec vos
prospects : Google, les réseaux sociaux, l’app store, la TV, la radio…