L'identité de marque

L'identité : définitions et principes

Définition

L'identité de marque est l'ensemble des caractéristiques déterminées par l'entreprise qui
permettent de fonder l'unicité de la marque dans une perspective de long terme.

L’identité de marque est la manière dont une marque se présente, et l’image qu’elle souhaite
projeter à travers différents éléments visuels et éditoriaux. L’identité de marque est différente
de l’image de marque, qui est l’image effective de la marque telle que perçue par les
consommateurs.

C'est l'ensemble des valeurs de la marque tel que l'entreprise souhaite les communiquer.

L'identité de marque est un outil d'analyse qui aide à comprendre les valeurs que
l'entreprise peut associer à la marque.

C'est un concept d'émission : ce sont les valeurs émises par l'entreprise sur le marché. Les
valeurs émises ne sont donc pas forcément perçues comme telles par le consommateur. On
peut analyser l'identité de marque à partir des campagnes de communication, de publicités
émises par les entreprises (ex. de Dim...).

L’objectif :

Définir une identité de marque est la toute première étape pour séduire les consommateurs.
Selon Kevin Lane Keller, professeur de marketing et auteur de l’ouvrage de référence «
Strategic Brand Management » sur la gestion de marque, le branding est « un ensemble
d’association qu’un client a avec une marque et qui détermine la valeur d’un produit ou d’un
service.

Une bonne identité de marque va donc rendre votre marque plus attractive. Mais c’est aussi
indispensable pour assurer la cohérence de l’expérience client.

En définissant votre identité de marque en amont, il vous sera par ailleurs plus facile de
développer vos outils marketing et votre plan de communication : pages de vente, e-
mailings, landing pages, posts sur les réseaux sociaux ou encore réponses de service client.

Vous pouvez faire évoluer votre identité avec votre entreprise, pour refléter une nouvelle
orientation stratégique ou tout simplement pour rester à la pointe.

Les caractéristiques d'une idée de marque FORTE :

 un émetteur unique : les valeurs émises doivent être cohérentes, malgré la diversité
des sources d'émission : la politique produit (les caractéristiques intrinsèques des
produits, le nom de marque, le logo, le slogan), le circuit de distribution, le prix, la
publicité...
 un caractère permanent, stable dans le temps : les valeurs émises doivent aussi être
cohérentes dans le temps, fidèles à l'histoire de la marque et de l'entreprise

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Différence entre identité et positionnement :

 On positionne un produit sur un marché par rapport à des attentes consommateur et

des concurrents. Une marque « ombrelle », multi-produits peut avoir des
positionnements différents selon les catégories de produits. Ex. Yamaha (piano, moto),
Palmolive (shampooing, produit vaisselle )
 Le positionnement évolue dans le temps alors que l'identité est stable (ex.
Hollywood Chewing Gum, positionné sur la liberté, la soif d'aventures sportives,
repositionné récemment plus dans la mouvance techno jeune. Les éléments mis en
avant changent, mais tout en restant fidèle à l'identité très riche de la marque).
 Un cadre d'analyse : le prisme d'identité
 L'identité de marque : analyse par le prisme de Kapferer

Les composantes de l’identité de marque

Il existe différentes approches de l’identité d’une marque. Certaines sont très aspirationnelles
tandis que d’autres sont plus pratiques. Jean-Noël Kapferer par exemple, professeur de
marketing et expert reconnu des marques, conseille de réfléchir à 6 facettes qui constituent le
prisme d’identité de la marque :

 Le physique : les caractéristiques de la marque et ses attributs, sa dénomination,

son graphisme, sa signature sonore
 La personnalité : le caractère propre de la marque. Un moyen efficace pour
personnaliser la marque est de l'associer à un personnage fictif ou réel.
 La culture : La marque est un univers culturel, car tout produit est la
concrétisation et le support d'une culture. Par culture, il faut entendre un système
de valeurs, une source de l'inspiration. Le pays d'origine est un réservoir culturel
pour la marque.
 La relation : les échanges avec les clients, La marque est souvent l'occasion
d'une transaction entre personnes, d'un échange. Cette facette, essentielle pour les
entreprises de service, indique sur quoi la relation avec le client est fondée
 Le reflet : l’image que la marque donne de sa cible. La marque bâtit toujours un
reflet, c'est-à-dire une image de l'acheteur ou de l'utilisateur auquel elle semble
s'adresser. C'est une marque pour VRP, pour pères de famille, pour frimeurs...
Fréquemment on confond le reflet et la cible. La cible est la description des
acheteurs et utilisateurs potentiels de la marque ; le reflet n'est pas la cible, mais
l'image extérieure que la marque donne de cette cible.
 La Mentalisation : A travers notre consommation, nous entretenons un certain
type de relations avec nous-mêmes ; la marque permet alors au consommateur
d'exprimer la façon dont il se voit.
 Les trois dimensions d’extériorisation représentent le physique, la relation et
le reflet.
 Les trois dimensions d’intériorisation sont la personnalité, la culture et
la mentalisation

Exemple :

 Le Physique : le crocodile, le polo, la chemise Lacoste.

 La Personnalité : la sympathie, l'extraversion de La Vache Qui Rit, le Cow Boy
solitaire de Marlboro, le caractère positif, optimiste de Monsieur Plus de Bahlsen,

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  La Relation : Nescafé propose la convivialité, la chaleur d'une soirée entre amis, Fnac
l'initiation au monde de la culture, Leclerc la défense des petits...
 La Culture : Mercedes incarne les valeurs la culture allemande (rigueur, symétrie,
puissance), Leclerc celle du consumériste pourfendeur des politiques.
 Le Reflet : L'eau Hépar semble s'adresser aux femmes au foyer très actives dans ses
campagnes de pub.
 La Mentalisation : Je porte des chaussures Doc Marteens et avec elles, je me sens
jeune et anticonformiste (ou je souhaiterais l'être), je porte des vêtements Kookaï
parce que je suis une femme de caractère, je conduis une BMW parce que je suis un
leader, etc.

Exemple

Lacoste

 Le Physique : le polo, le crocodile

 La Personnalité : sportif chic
 La Relation : le sport
 La Culture : franco-anglaise - chic européen
 Le Reflet : jeunes adultes sportifs chic
 La Mentalisation : actuel

Les éléments de base d’une identité de marque

Créer une identité de marque commence par quelques éléments de base : le nom de la marque,
le logo, les couleurs et le slogan. Ce sont les piliers de votre identité de marque, qui vont
soutenir les autres éléments.

Le nom de la marque :

Le nom de marque. Celui-ci peut être différent du nom de votre société. Seul
impératif : trouver un nom de marque attractif et percutant.

Exemple de nom de marque : Studio Romeo, un nom en hommage au fils de la fondatrice

Jeanne Dieuzaide. Elle explique : « l’ai eu l’idée de créer cette marque lorsque mon fils
Roméo est né. J’ai alors constaté que les alternatives à la poussette n’étaient pas plus
pratiques les unes que les autres »

Le logo :

Deuxième élément de base de l’identité de marque : choisir un logo. Pour cela, vous pouvez
faire appel à une agence ou à un graphiste freelance, ou le créer vous-même en utilisant
un logiciel de création de logo logiciel de création de logo.

Il existe plusieurs approches. Certaines marques ont un logo avec leur seul nom de marque,
comme AVA & MAY. D’autres ont une approche plus visuelle avec un élément graphique,
comme Les Petits Bidons ou Volcom.

Les couleurs : Votre palette de couleurs est également un élément fort de votre identité de
marque. C’est aussi ce qui fait que votre marque sera facilement reconnaissable.

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Selon Reboot, l'utilisation d'une couleur signature peut entraîner une augmentation de 80 %
de la reconnaissance de votre marque par le consommateur.

Merci Handy par exemple se distingue par un univers de marque joyeux et coloré. Les
fondateurs expliquent que leur animal préféré est la licorne, ce qui a inspiré leur choix de
couleurs

Le Slogan :

Un slogan est aussi un élément clé de votre identité de marque, qui traduit votre aspiration. La
marque de matelas mello positionne ainsi son slogan «créateur de rêves » sous son logo. Le
consommateur comprend qu’il va bénéficier d’une bonne qualité de sommeil, propice aux
rêves.

Autre exemple : la boutique en ligne de décoration de fête My Little Day a pour slogan «
Daily dose of fiesta ». Une phrase décalée et joyeuse, qui contribue à son identité de marque
unique

Conclusion :

Ces six facettes définissent l'identité de la marque. Le prisme d'identité de marque rappelle
que ces facettes forment un tout structuré. Le contenu d'une facette fait écho à une autre car
ces facettes sont interdépendantes et doivent permettre de donner une image cohérente.

Partie 2

2. La charte graphique

Une fois les bases de votre identité de marque définies, il est

temps de se pencher plus en détail sur votre identité visuelle
et la manière dont votre marque est représentée. Pour cela,
il existe un outil phare : la charte graphique.

La charte graphique est un guide qui va vous permettre de

mettre facilement en forme tous vos contenus. Elle définit
les règles de style de votre marque, ce qui est autorisé et ce
qui ne l’est pas. C’est un document qui se révèle très utile si
vous collaborez avec des agences de design ou des
graphistes freelance. Vous vous assurerez ainsi du respect
du style de votre marque et de la cohérence des outils créés.

Quels sont les éléments à inclure dans votre charte

graphique ?

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 Le positionnement de votre logo : détaillez la manière dont
votre logo doit être placé sur vos supports de
communication. Cela peut être à gauche, à droite ou au
centre.
 La palette de couleurs : votre charte graphique doit stipuler
les couleurs qui peuvent être utilisées et les associations de
couleur à privilégier. Si vous souhaitez bannir une couleur,
indiquez-le dans le document.
 Les images à associer à votre marque : décrivez le style
d’images souhaité. Réfléchissez à leur type (réaliste,
aspirationnel ou décalé), leur thématique (cuisine, voyages,
famille, etc.) ainsi qu’à leur cadre (décor urbain ou plutôt
nature).
 La police à utiliser : définissez une police unique pour
tous vos textes sur votre site web et autres outils de
communication. Privilégiez une police simple, facile à
lire.
 L’utilisation d’icônes et d’émoticônes : réfléchissez à la
possibilité d’inclure des icônes et des émoticônes pour
donner vie à votre marque et structurez vos textes.
 Les règles de conception : souhaitez-vous privilégier la
symétrie ou l’asymétrie ? Y-a-t-il un principe de mise à
forme à toujours respecter, par exemple avec des blocs
de couleur ?
 L’adaptation à différents formats : certaines marques
définissent également des règles spécifiques pour les
publications sur les réseaux sociaux ou pour les
habillages de vidéos.
Si vous lancez tout juste votre activité e-commerce, nous
vous conseillons de travailler sur une première charte
graphique avec les fondamentaux. En effet, vous n’avez peut-
être pas les réponses à toutes les questions ci-dessus. Au
fur et à mesure du développement de votre marque, vous
pourrez affiner et compléter votre charte graphique.

3. La charte éditoriale ou guide de style

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Dernier élément fondamental pour définir votre identité de
marque : la création d’une charte éditoriale, parfois appelée
guide de style. Trop souvent, l’identité de marque est réduite
à l’identité visuelle. Pourtant, elle va bien au-delà et il faut
aussi considérer qui vous êtes et comment vous souhaitez
raconter votre histoire. Découvrez les éléments à inclure
dans votre charte éditoriale.

Votre positionnement

Commencez par travailler sur un court texte de présentation

de votre marque, en faisant appel au storytelling. Expliquez
qui vous êtes, la problématique que vous souhaitez résoudre,
vos engagements et ce qui vous rend unique.

Voici par exemple comment la marque Wilma explique son

histoire :
« J’aimerais trouver des vêtements techniques pour femmes
selon ma morphologie. Aujourd’hui, je vais m’habiller en S
chez l’homme. Voilà les propos qui revenaient sans cesse
aux oreilles de Céline Champonnet. C’est ainsi qu’après
plusieurs expériences dans le prêt-à-porter, elle décide de
créer Wilma en 2020. L’idée avec Wilma : proposer une
marque qui serait dédiée aux femmes cyclistes, avec une
production responsable et le tout main dans la main avec la
communauté grandissante de la marque. »

Autre exemple, celui de la marque Flotte, qui explique son

positionnement et son identité de marque en une phrase : «
Flotte, c’est une marque française qui a pour mission de
partager une vision plus joyeuse de la pluie et qui croit en
une mode plus responsable et durable 🌈 ».

Les messages

A partir de votre positionnement, travaillez sur vos

messages clés ou éléments de langage. Il s’agit de la
manière dont vous souhaitez parler de vous dans vos

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différents supports de communication. Pensez à inclure des
éléments de preuve, comme des exemples et des chiffres
clés. Ces phrases types pourront ensuite être déclinées de
différentes manières : dans vos textes de vente, vos
publications sur les réseaux sociaux ou des scripts de
vidéos.

Le ton de votre marque

La charte éditoriale est aussi l’occasion de vous pencher sur

le ton de votre marque. Plutôt sérieux et expert ? Ou plutôt
original et décalé ? Votre tonalité est un élément clé de la
personnalité de votre marque. Essayez de la décrire avec
des adjectifs. Par exemple : proche, authentique, joyeuse,
drôle, amicale, accessible, etc.

Ce ton doit ensuite transparaître de manière très claire dans

vos textes. La marque de vêtements d’allaitement
Tajinebanane se distingue par exemple par un ton connivent,
se positionnant en partenaire des mères qui allaitent. Sa
newsletter est ainsi baptisée « Nous’letter » et elle utilise
régulièrement des jeux de mots comme « Your Breast Friend
».

Le langage et le vocabulaire de votre marque

Enfin, décrivez dans votre charte éditoriale le vocabulaire

que vous souhaitez utiliser dans vos textes. Plutôt formel ou
informel ? Allez-vous tutoyer ou vouvoyer votre cible ?
Employer le « on » ou le « nous » en parlant de vous ?
Privilégier des phrases actives ou passives ?

Une marque qui se distingue dans ce domaine est Asphalte,

qui adopte un langage très direct dans sa présentation :
« On va commencer par faire court. Chez Asphalte, on s’est
fixé une mission : donner à tout le monde le pouvoir de
mieux consommer. Concrètement, on essaie de proposer un
vestiaire de vêtements beaux, durables et accessibles. Et
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pour ça, notre principale arme est la précommande. C’est ça
qui nous permet de couper tous les coûts qui ne concernent
pas la qualité et de mettre tout le flouze dans ce qui compte
pour nous : la qualité des tissus, des confections et du
service. »

Si vous avez un lexique particulier, propre à votre secteur

d’activité, indiquez-le dans votre charte éditoriale. Pensez
également aux termes que vous souhaitez valoriser : «
expertise », « naturel », « respectueux de l’environnement »,
« cruelty free », « responsable », etc. Ils vous aideront à
définir votre champ sémantique.

Pour finir, réfléchissez à la possibilité d’adopter l’écriture

inclusive si celle-ci a du sens pour votre marque.

Nous espérons que ce guide vous aidera à créer et définir

votre identité de marque. Toutefois, soyez conscient que ce
sont vos actions qui auront le plus d’impact sur votre image
de marque et votre réputation d’entreprise. Si vous avez une
identité d’entreprise forte mais que votre service client n’est
pas à la hauteur, vous finirez par générer de la frustration
chez vos clients. C’est le sens de cette phrase d’Elon Musk,
qui expliquait : « Une marque, c’est juste une image, et les
images finissent toujours par rejoindre la réalité à un
moment ou un autre ».

Pour réussir, votre identité de marque doit donc être

authentique, et en parfaite adéquation avec l’expérience
client. Si vous affirmez que votre marque est innovante, elle
doit l’être. Si vous mettez en avant des engagements, ceux-
ci doivent pouvoir être démontrés. La cohérence est clé !

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Qu’est-ce que l’événementiel ?

L’événementiel est le fait d’organiser une manifestation, de réunir dans un même lieu des
individus ciblés pour une occasion précise et à un moment déterminé. Dans notre société
actuelle, l’événementiel représente un secteur d’activité du tertiaire. Il propose l’organisation
d’événements par des professionnels, pour des particuliers (B2C) ou d’autres professionnels
(B2B). Cet événement est souvent conçu et réalisé par une agence de communication
spécialisée, appelée « agence événementielle ». Il peut aussi être réalisé en interne par le
service communication d’une entreprise ou encore par des bénévoles d’associations.

Les événements « grand public » :

– que le public soit spectateur d’un concert, spectacle de danse ou d’un match de football;

– ou bien qu’il soit acteur de l’événement en participant à un tournoi de tennis open ou à un

loto

• les événements d’entreprises:

– situés dans ses locaux ou à l’extérieur;

– destinés à un public interne à la société;

– ou bien orientés vers les partenaires de l’entreprise (actionnaires, clients, etc.).

Evénements grand public : familles, Evénements d’entreprises ou

sportifs … d’associations

Uniquement spectateur Communication interne

Manifestations sportives d’ampleur locale ou Journées de formation personnel

internationale
Journée des familles
Spectacles : concerts, théâtre …
Motivation vendeurs
Conférences, débats, forums
Récompense vendeurs
Expositions artistiques
Arbres de Noël
Festivals de musique, de danse
Assemblée générale
Braderies, foires, salons
Réunions festives

Public participant Communication externe

Tournois ou parcours sportifs Journées portes ouvertes

Kermesse, lotos, quiz … Stand sur foire & salon

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 Concentrations de véhicules Invitation clients

Brocantes, vide-greniers Inaugurations locaux

Rencontres de collectionneurs Lancements de produit

L’Association nationale des agences événementielles (ANAé) propose de son côté une
classification axée sur le type de public concerné par l’événement:

• «Public interne»: conventions d’entreprise, les séminaires, etc.

• «Public ciblé»: conférences, assemblées générales, congrès, etc.

• «Tout public »; journées portes ouvertes, anniversaires d’entreprises, etc.

• «Grand public »: animations commerciales, grands événements sportifs ou culturels, etc.

Les événements « grand public »

Trois grandes catégories d’événements destinés au « grand public », c’est à-dire aux
particuliers, aux familles, se dégagent, que ce public soit simplement spectateur ou participant
actif:

• les événements sportifs;

• les événements culturels, artistiques ou historiques;

• les événements commerciaux.

Définition: La communication événementielle

L’événementiel est avant tout un moyen de communication hors média, interne ou externe,
utilisé par une entreprise, une institution ou une association dans le but de transmettre un
message précis de manière originale et impactant.

Il s’agit d’informer, de rassembler, de fédérer autour d’un élément quel qu’il soit, par le biais
d’un événement. Plus généralement, il fait partie de l’univers de la communication et permet
de se rencontrer de manière plus humaine. Cette action de communication ponctuelle est
destinée à marquer les esprits dans un but précis et déterminé par le commanditaire (personne
morale ou physique).

C’est la programmation et la réalisation de manifestations et d’actions ponctuelles.

(Manifestations sportives, culturelles, commerciales, sociales, …. Actions ponctuelles :
animations « de rue », animations et opérations commerciales, … )

Pour …
 faire connaître et valoriser (des produits et des marques, des activités et des métiers,
des territoires, des patrimoines, …);

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  faire passer et partager (des messages, des valeurs, des croyances, …);
 faire aimer (des performances, des nouveautés, …)

Les types d’événements en communication des organisations

A) Événements « grand public »: mise en scène d’un événement face à un public –

spectateur:
 spectacles (concerts, théâtres, spectacles vivants, …).

 festivals (de musique, de danse, …).

 expositions culturelles.

 colloques, séminaires, conférences, débats.

 événements sportifs (compétitions, …).

 fêtes et événements populaires (foires, kermesses, tournois, brocantes, …).

 foires et salons commerciaux.

 événements corporate (journées porte ouverte; inaugurations; soirées gala; …).

B) Événements pour public « interne » (à l’entreprise, à une organisation):

 Assemblées générales.

 conventions; séminaires d’entreprise, … .

 événements de motivation ou « incentive » (prime en nature – cadeaux – ou en

espèces; voyage entreprise - de motivation, de stimulation, ...).

 événements festifs en entreprise (animations ludiques; team building, journées de

la famille, …).

 challenge sportif/outdoor.

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  La communication événementielle est une technique qui est utilisée dans des
contextes de communication les plus divers:
 communication politique et électorale: (réunions publiques, débats,
universités d’été, … .)
 communication locale et de proximité: (brocantes, fêtes (foraines),
kermesses, foires, marchés, … .)
 communication B-to-C: (spectacles sportifs ou culturels; événements de
marketing opérationnel; actions de street marketing, … .)
 communication interne (à destination du personnel d’une entreprise):
(convention; atelier de formation, « arbre de Noël », incentives, … .)
 communication à destination des mécènes et des donateurs anonymes:
(événements de charité, spectacles, assemblées, dîners, … .)

Caractéristiques générales d’un événement:

 L’événement se produit à un (ou plusieurs) endroit(s): localisation de

l’événement.

 L’événement se produit pendant une certaine période: date et durée de

l’événement.

 L’événement offre un ensemble d’activités en présence d’un public: prestations

de l’événement.

 Les prestations de l’événement occupent un lieu: scénographie de l’événement.

 Les prestations de l’événement se déroulent dans le temps: programme

(conducteur) de l’événement.

 Tout événement est conçu et réalisé suivant un plan précis: plan de

communication événementielle.

 L’événement est conçu et réalisé par une personne ou un collectif de personnes:

organisateur d’événements et/ou équipe porteuse (comité d’organisation)

Exemple: festival de cinéma:

1. Localisation: festival de cinéma sud-est asiatique dans telle ville, telle institution, … .

2. Période: date du début et de la fin du festival; durée du festival (nombre de jours, …).

3. Prestations: projections de films; projections et débat; rencontres avec metteurs en scène et

acteurs; conférences et tables rondes, exposition et vente de DVD, … .

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4. Scénographie de l’événement: organisation de la ou des salles de projection, de la ou des
endroits de rencontres avec acteurs, du point de vente, du point buffet, … .

5. Programme de l’événement: calendrier des projections, des conférences, des rencontres

avec artistes, … .

6. Plan de communication événementielle: synopsis (bref) du festival, étude de l’existant,

scénario du festival, plan d’actions pour réaliser le festival, cahier de charges.

7. Organisateur de l’événement/équipe porteuse: personne en charge du festival.

L’événementiel est un véritable outil de communication qui présente des avantages pour les
entreprises. L’événement peut émaner d’une entreprise et des différentes phases de sa vie.
Ainsi, le lancement d’un nouveau produit, l’embauche de nouveaux collaborateurs, de
nouvelles acquisitions, des vœux de fin d’année, etc., constituent une raison valable pour
organiser une manifestation

Qu’il soit réalisé dans un but commercial, de prospection de nouveaux chalands, de

fidélisation de la clientèle, de vente, ou tourné vers le plaisir et la convivialité, à travers un
spectacle ou une soirée, le motif de votre événement se matérialise souvent par un verbe :

• promouvoir : le but, implicite comme explicite, est de vendre (foire, salon, action de street-
marketing, lancement de produit…). Cette action de promotion se matérialise fréquemment
par un stand ;

• fédérer : ce verbe trouve tout son sens pour une organisation ou une grande association qui
souhaite réunir ses collaborateurs ou ses bénévoles pour créer une véritable synergie et une
cohésion de groupe.

• divertir : le but est de développer le capital sympathie de votre entité et de créer un

environnement favorable à l’acte d’achat, de vente ou de don. L’image de votre marque est
engagée et doit rayonner à travers ledit événement ;

• présenter : il s’agit de faire une présentation officielle d’un nouveau service, d’un produit,
d’une équipe dirigeante, de collaborateurs ou de présenter une marque aux relations
publiques. L’objectif premier est de transmettre l’information d’une nouveauté

• remercier : créer un événement peut être une occasion singulière pour remercier ses
collaborateurs, ses partenaires ou ses clients.

La communication événementielle consiste à concevoir et à mettre en scène un événement

concernant directement l’Entreprise ou l’un de ses produits, et susceptible de susciter l’intérêt
et la sympathie du public. La communication événementielle utilise plusieurs types
d’événements tels que les manifestations sportives, sociales, médicales, culturelles…

Les étapes de la création d’un événement

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Définissez vos objectifs

Dans la planification de l’événement, il est primordial de définir vos objectifs quantitatifs et

qualitatifs. Ainsi, vous pourrez suivre efficacement vos objectifs à atteindre. À titre
d’exemple, voici des éléments factuels que vous pourrez définir comme objectif premier :

• nombre de nouveaux membres sur les réseaux sociaux de l'événement ;

• nombre d’invités à atteindre ;

• nombre de ventes et de préventes ;

• chiffre d’affaires ou bénéfice net ;

• nombre de retombées presse ;

• adjectifs de mémorisation du message ou identités de marque par le spectateur.

Le choix du type d’événement :

Il existe un véritable panel d’événements et chacun d’entre eux n’a pas la même vocation.
Dans le cadre de votre projet, il est important de choisir le type d’événement qui correspond le
mieux aux objectifs que vous vous êtes fixés et le message que vous souhaitez faire passer à
votre public.

En fonction de l’objectif de communication à atteindre, il existe un type d’événement.

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