RESSOURCES HUMAINES

Noms et prénoms Fonctions Descriptions des tâches Documents utilisés Difficultés rencontrées Recommandations

Mme LECPA DAF

 DGA
 DAF
 Recuperation donnée via DATA
CENTRALE (Base de données
installées externe)
 05 agences(yaoundé(02) ; douala

Mme MAGANG A MBERE Servante de o Tache au quotidien &

Marie solange Direction Standard  Organigramme  Communication pas
 Standard  Mannuel de assez evidente avec le
 Accueil visiteurs procédures service commercial
 Fitration appels téléphoniques existantes  Lenteur au niveau des
 Réception & transition courriers transmissions de la
 Archivage numéro & phys documemtation
documentation envers les agences
 Quotidien
 Rédaction courrier interne &
externe
 Organisation &
planification réunion
d’activités mensuelles
 PV des réunions
 Traitement rapport
hebdomadaire & mensuels
des commerciaux
 Divers autres taches
émanant des autres services
 Pouvoir de transmission
entre les employés & le
PDG
NJIKE Edith Comptable  Enregistrement des achats locaux
en stock
 Transfert du Grand magasin
principal pour la direction
 Contrôle des inventaires jusqu’à
valorisation
 Fréquence Inventaire : 03 à 04
mois
 Suivi des créances des Agences
& points de vente y compris de la
direction
 Fréquence de rapport des
créances / chaque fin de mois +
rapport d’activité
 Date dernier rapport : 16/08/2023
MEUGANG MICHELLE Comptable ( depuis Etant encore en observation, elle est
SAURELLE 3 semaines ) formée par Mr TIMO. Ensemble ils font
beaucoup plus les contrôles vente, saisie
de caisse … A la fin du mois elle va tirer
l’état des créances traiter avec Mr TIMO
avant de remettre au chef
Au recrutement censée faire job d’un
 Data central instable comptable en général (Saisies &
 Pb Electricité qui impacte autres)
sur la synchronisation des Mais affectée directement au suivi
données des agences ( Bafoussam & Yaoundé)
 Freine le déroulement des Problème de fonctionnement de
opérations envers les DATA CENTRAL
autres agences
 Pb de connection reseau
local (jour & semaines_)
affectant les transactions
(facturation …)
 Grand problème dess
coupures au niveau des
Agences ne facilitant pas
le traitement rapide des
informations
 Problème de compétences
au niveau du recrutement
( Instabilité du personnel)
 Banalisation travail du
comptable
 Proposition de
recrutement d’un agent de
recouvrement
 Elle est d’avis que le
problème est le logiciel
DATA CENTRAL
 Il y’a des périodes où il
y’a beaucoup de coupure
de lumière
 Problème de connexion
interne car sous elle il est
impossible d’accéder aux
travails des différents
points de vente
 Le groupe électrogène
dérange souvent .
YEMPIE MARCIAL Comptable  Contrôle et comptabilise les
ventes de Douala
 Contrôle les saisies de règlement
et des pièces de caisse de Douala
 Contrôle quotidien des soldes
caisses
 Mensuellement en collaboration
avec le chef comptable contrôle
et raprochement des créances de
Yaoundé et Bafoussam
 Réalise les inventaires du
magasin de la direction générale ,
Yassa ,logpom et point de vente
de Douala ceci se font
trimestriellement enfin d’année il
fait pour tout les points de vente .
Un rapport est transmit à chaque
gestionnaire de stock pour que
les écarts soientt justifiés. . Après
cela il analyse les écarts justifiés
et ceux non justifiés sont
valorisés et transmit à la DGA
 Saisie d’inventaire de tous les
points sauf Yassa, logpom et la
direction ; ceci en collaboration
avec le chef comptabe
 Déportage des conteneurs
 Faire autres taches que la
hiérachie ou le collègue peut le
confier.
 Assiste les magasins dans la
recherche des produits car ils les
maitrise mieux
SOUFFO BERGELINE Comptable
Il n’a jamais vu un manuel de
procédure comptable ou général
Il y’a pas de règlement intérieur
formel écrit , affiché et soumis à
tout le monde .
Le boss réprimende violemment
verbalement en public, il doit le
fait en privée . Il doit essayer de
prendre compte les suggestions
sinon l’employé se sens frustré .
Que le boss doit motivé
verbalement ses employés quand le
travail est bien fait tout comme il le
fait quand il juge que ça ne va .
Mettreen place une évaluation du
personnel
Quand on avise pas l’employé
q’une tache lui sera retiré, il se sens
frustré de constaté seulement qu’il
n’a plus les accès à certaines partie
du logiciel .
La non permaneence de l’energie
électrique depuis près de 3 à 4
mois
Instabilité de la connexion du
reseau local, empêche le travail
fluide et à temps réel
Tout est centralisé sur le boss , ce
qui alourdi le procéssus .
Pour que de planification sur le
personnel ( départ en congé de
maternité)
Les ventes sont faite pendant
l’inventaire , cela augmente le
risque d’erreur
La motivation peut être pécunière
et être égale entre employé.
 Facture non conforme
 Le logiciel DATA est lent
, la synchronisation n’est
pas faite en temps réel
( probablement du à la
connexion)
 Désignation de l’article
 fait sur la facture par le
point de vente Douala est
différente des
désignations d’article en
machine , ce qui fait que
le comptable a du mal à se
retrouver
 Coupure d’électricité .
 Le point de vente accuse
souvent un retard dans la
transmission des factures .

WATI MATURIN MANUTENTION  Ranger le magasin Son retard au travail est dû à son
NAIRE  Décharger les commandes lors de véhicule .
la livraison du fournisseur.
 Livrer les clients .

DJOUMBOU TIMO ALAIN Comptable  La mauvaise connexion

internet ralenti le travail
avec DATA CENTER car
pour cela la
synchronisation n’est pas
faite en temps réel et il se
voit obligé de renvoyer le
travail d’aujourd’hui à
demain
 Beaucoup de coupure et le
groupe ne permet pas
d’alimenter
continnuellement la
direction . Les agences
n’ont pas de groupe
électrogène.
 DATA CENTRAL lui-
même a régulièrement des
problèmes et burgue .
Entre cela les employés
ne sont pas encore adaptés
aux nauveaux outils du
logiciel après sa mise à
jour. Ceci crée beaucoup
de lenteur dans le travail ,
cela depuis 3 mois.
 Produit l’état des créances
  Faire l’intégration des
données ( ventes , caisses,
…) dans le fichier de
chaque agence

AUDY LAGMO GESTIONNAIRE  Reception des livraisons

DE STOCK  Destockage pour servir le client
 Produit un rapport mensuel à
l’attention du PDG au plutard 3
 Côntrôle la conformité de le
facture d’achat lors de la
livraison du fournisseurs et
décharge pour confirmer la
livraison
 Conserver et copie de la facture
pour servir le client
 Le rapport se dépose au le
plutard le 0 3 du mois suivant

PETGANG JOSIANE GESTIONNAIRE  Gère les entrées en magasin
DE STOCK  Se rassure de la présence de la
facture et de la conformité de
cette facture et du produit
 Vérifie avec le client si son
produit est ok , le client
décharge. Celle-ci conserve une
facture à son niveau, un autre
exemplaire va à la comptabilité et
le client retient un exemplaire
 Manager le client pour
qu’il soit patiente pendant
la recherche du produit
dans le magasin
 Lorsqu’il y’a plusieurs
clients c’est pas évident
de les satisfaire vu
qu’elles sont que 02 avec
le manutentionnaire.
 Elle aimerait pour voir
régulièrement en machine
son stock théorique.
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