Université Africaine de Management et de Technologie
Cours : Diagnostic organisationnel
Année Académique : 2020-2021
Ens : Dr SEDONOU Michel Comlan
Contrôle Continu N°1/Durée : 1h
Partie QCM. Choisir une seule réponse
1. L’efficience est
A. Le degré d’atteinte des
résultats
B. Le dégré d’économie des
moyens
C. Le dégré de performance
D. Aucune réponse
2. Parmi les informations suivantes,
laquelle ne correspond pas au
concept de l’entreprise
A. L’entreprise est une unité
économique de production
B. L’entreprise est une unité
autonome
C. L’entreprise est une cellule
sociale
D. L’’entreprise est une unité
de consommation
3. La compétitivité est :
A. La fixation des objectifs de
l’entreprise
B. L’agencement des moyens et
l’élaboration des structures
C. La capacité d’une entreprise
à confronter ses concurrents
D. La capacité d’une entreprise à
réaliser ses objectifs
4. Le management est l’organe
moteur de l’organisation
A. Vrai
B. faux
5. Quel est l’intru
A. hiérarchique
B. fonctionnelle
C. décisionnelle
D. matricielle
E. conglomérale
6. Les structures hiérarchiques et
divisionnelles sont réputées
flexibles
A. vrai
B. faux
7. Structure divisionnelle est mieux
adaptée que la structure
fonctionnelle pour les entreprises
qui ne fabriquent qu'un seul type
de produit.
A. vrai
B. faux
8. Structure divisionnelle et
structure par projet sont des
termes synonymes.
A. vrai
B. faux
9. La structure matricielle se
caractérise par :
A. La nécessité d'organiser au
mieux la décentralisation des
responsabilités
B. La disparition des lignes
hiérarchiques verticales qui
caractérisent les autres
organisations
C. Un mélange de structure
divisionnelle et fonctionnelle
D. Une très grande flexibilité et
réactivité aux changements du
marché
10.La structure fonctionnelle se
caractérise par le fait que :
A. Il s'agit d'une structure
classique et fréquemment
adoptée par beaucoup
d'entreprises
B. Ce sont les fonctions qui
constituent le critère de
répartition des tâches.
C. Ce sont les produits qui
constituent le critère de
division du travail.
11.Laquelle n’est pas une définition
du Diagnostic organisationnel ?
A. Processus d’évaluation des
ressources d’une
organisation
B. Processus d’évaluation de
l’Etat de santé d’une
organisation
C. Processus d’évaluation des
ressources d’une
organisation
D. Processus d’évaluation des
axes d’amélioration d’une
organisation
12.Lequel n’est pas un enjeu du
Diagnostic organisationnel ?
A. Permet d’optimiser les
dysfonctionnements de
l’organisation
B. Permet d’assurer la
réactivité de
l’organisation
C. Permet d’assurer la rigidité
de l’organisation
D. Permet d’assurer
l’inefficience de
l’organisation
E. Aucune réponse
13.La différence entre l’audit
organisationnel et le diagnostic
organisationnel est :
A. L’audit est un jugement
porté sur une situation
B. L’audit est à court terme
C. L’audit est un contrôle de
conformité
D. Aucune réponse
E. Aucune
14.Le diagnostic organisationnel
s’intéresse principalement
A. A la recherche des causes
précises des insuffisances en
terme de qualité
B. Aux dysfonctionnements
dans les processus
C. Au cœur de métier de
l’entreprise et les grands choix
relatifs aux produits et aux
marchés.
D. Aucune
15.Laquelle n’est pas une méthode
de collecte des données dans la
mise en œuvre du Diagnostic
organisationnel ?
A. Etude documentaire,
B. Entretiens
C. Questionnaires
D. Participation à certaines
réunions ou instances ciblées
E. Aucune.
16.Que signifie le modèle TWOS
A. C’est une modèle
d’analyse diagnostique
B. C’est un modèle de prise
de décision
C. C’est un modèle d’analyse
du comportement d’achat
D. Cela ne veut rien dire
17.Parmi les mots suivants,
retrouvez l'intrus
A. Performance
B. Efficacité
 C. Efficience
D. Pertinence
E. Aucune
18.L'efficacité met en relation
principalement :
A. Les objectifs et les
résultats
19.L'efficience met en relation
principalement :
A. Les objectifs et les résultats
B. Les ressources et les
résultats
C. L'action et les résultats
D. Les ressources et les
objectifs
E. Aucune
20.La performance d'une entreprise
permet de mesurer :
A. L'efficacité individuelle
des employés
B. L'efficacité collective du
personnel
C. La réalisation des
objectifs stratégiques et
organisationnels
D. La réalisation des objectifs
personnels
E. Aucune
21.La difficulté de mesurer la
performance s'expliquer par :
Cas 2/Il existe de nombreux types de structure. Complétez les -----------
A. la _______1_______________ où les ordres suivent la voie hiérarchique,
B. la _______2___________ qui repose sur une spécialisation des fonctions,
C. la ________3____________________ qui combine les deux précédentes,
B. L'action et les résultats
C. Les ressources et les
résultats
D. Les ressources et les
objectifs
E. Aucune
A. La diversité des critères
de mesure
B. La complexité des
instruments de mesure
C. Le coût des instruments de
mesure
D. La pénurie de personnel
spécialisé
E. Aucune
22.Parmi les indicateurs suivants,
repérez l'indicateur qualitatif :
A. Degré de satisfaction des
clients
B. Délai de livraison des
commandes
C. Temps de réponse aux
réclamations
D. Cout de fabrication
23.Parmi les indicateurs suivants,
repérez l'indicateur
quantitatif :
A. Indice de climat social
B. Taux de succès des produits
C. Nombre de jours de formation
D. Indice de motivation
D. la ______4____ où le découpage est fait par activités, produits, marchés,

E. la ______5_____ combine les structures _______6 et _______