Académie de formation à la sécurité

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NOTES DE SÉCURITÉ DE GRADE E

MODULE 1 :

L'HYGIÈNE PERSONNELLE ET L'APPARENCE GÉNÉRALE

L'hygiène personnelle comprend les règles de santé qu'un agent de sécurité
doit respecter pour rester en forme et en bonne santé.
L'objectif est la propreté absolue. En nous gardant propres, nous éliminons les
germes susceptibles de provoquer des maladies.
Nous sommes l'image de notre entreprise et nous devons donc nous respecter
et respecter notre uniforme.
PROPRETÉ PERSONNELLE ; PEAU ; MAINS ; ONGLES ; SOINS DES PIEDS ;
SOINS DES DENTS ; TÊTE ; VÊTEMENTS ; HABITUDES ; FUMER ;
CHAUSSETTES ; AIR FRAIS ; NOURRITURE ET SOINS DE LA NOURRITURE ;
CRACHATS ; EXERCICE ; REPOS ; SOMMEIL.

MODULE 2 :

LA SÉCURITÉ PROFESSIONNELLE DE BASE

L'agent de sécurité doit protéger les biens des clients dans leur ensemble,
il est nécessaire qu'il connaisse les signaux de sécurité pour signaler les
cas de non-respect des mesures et des signaux de sécurité.

SIGNES DE SÉCURITÉ SYMBOLIQUES

Les signaux de sécurité symboliques se composent de trois parties :
Forme
Couleur
 Pictogramme
CATÉGORIES DE SIGNAUX DE SÉCURITÉ SYMBOLIQUES

SIGNE DE FORME COULEUR PICTOGRAMM FONCTION

GÉNÉRALITÉS Carré Vert Blanc Donner des
INCENDIE Carré Blanc Rouge Indiquer
l'emplacement et le
AVERTISSEMEN Triangulair Jaune Noir Mise en garde contre les
PROHIBITOIRE Circulaire Blanc Rouge Interdiction de faire
OBLIGATOIRE Circulaire Bleu Blanc S'occuper
principalement des
vêtements de
LES DANGERS DU TABAGISME DANS LES ZONES NON-FUMEURS
 Pertes en vies humaines
 Perte/dégâts matériels
 Perte/préjudice au niveau du temps de production.

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MODULE 3 :
LES RELATIONS PUBLIQUES DE BASE

L'agent de sécurité est la première personne que l'on voit ou avec laquelle on
entre en contact, il est donc nécessaire qu'il agisse professionnellement à
tout moment.
DES IMPRESSIONS FAVORABLES LORSQU'ILS S'ADRESSENT AU PUBLIC
 Habillé élégamment
 Agir de manière professionnelle
 Communiquer efficacement
 Montrer son inquiétude
 Faire preuve de bonnes manières

S'ADRESSER AU REPRÉSENTANT DU CLIENT

 Être utile
 Courtoisie
 Convivialité
 Dignité
MAUVAISE IMPRESSION AUPRÈS DU GRAND PUBLIC

 Mauvaise communication
 Désintérêt
 Mauvaise attitude
 Exploitation
 Incompétence
 Discours sur le brut
 Abus d'autorité
MODULE 4 :
RÔLE ET FONCTION DE LA SÉCURITÉ

L'agent de sécurité doit savoir ce que l'on attend de lui et quels sont ses rôles
pour accomplir correctement ses tâches.

CATÉGORIES DE SÉCURITÉ

 Sécurité de l'information
 Sécurité du matériel, des
équipements et des biens
 Sécurité du personnel

OBJECTIF DE SÉCURITÉ

 Le sabotage n'a pas lieu

L'action terroriste n'aboutit
pas
 Les informations classifiées ne tombent pas entre de mauvaises mains
 Les efforts de sape, de subversion et de propagande de l'ennemi ne doivent pas
aboutir
 Empêcher les actions ennemies de franchir le système de sécurité
 Faciliter les enquêtes par le biais du SAPS
 Sensibiliser toutes les personnes
concernées à la sécurité

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PRINCIPES DE SÉCURITÉ

 englobe toutes les personnes qui ont accès à tous les locaux contenant
des informations et du matériel classifiés
 Conçus de manière à pouvoir détecter les personnes qui mettent en danger la
sécurité du matériel classifié et à prévoir leur exclusion et leur éloignement.
Empêcher l'accès aux informations et matériels classifiés par toute personne
non autorisée et être conçus de manière à prévenir les risques de
compromission des informations par négligence.
 Se fonder sur le principe selon lequel les informations classifiées doivent être
communiquées à ceux qui ont réellement besoin de les connaître.

CONTRIBUTION DU PERSONNEL DE SÉCURITÉ

 Ne pas être discriminatoire

 Identifier et signaler les griefs de base des travailleurs
 Reconnaître les pièges tendus
par l'ennemi

LES ZONES VULNÉRABLES ET LES

POINTS VITAUX

ZONES VULNÉRABLES

 Portes, fenêtres ou clôtures

endommagées.
 Zones mal éclairées
 Tuyaux et regards de drainage
 Arbres, bâtiments, etc., à côté de la clôture

POINTS VITALS

 Salles informatiques
 Approvisionnement en électricité
 Coffres-forts
 Réservoirs d'eau
 Pompes à essence
 Alimentation en gaz

MODULE 5 :

BOMBES, ENGINS EXPLOSIFS ET ARMES À FEU

Pour prévenir le terrorisme, l'agent de sécurité doit connaître les armes des terroristes
et être capable de les identifier.

DIFFÉRENTES ARMES À FEU

 Fusils automatiques ou semi-automatiques
 AK47, AKM et autres armes
AK
 Pistolets mitrailleurs
 Pistolet mitrailleur Scorpion
 UZI
 Pistolets
 Pistolet Makarov
 Pistolet Kotare
 Z88
 Revolvers

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 Différentes marques et tailles, par exemple .45 Magnums et .38 Special

 FUSILS DE CHASSE
Diverses marques et tailles, par exemple Automatique
Semi-automatique et à pompe

TYPES DE BOMBES

Militaire
Fait maison

MILITAIRE

Mines de Limpet
Démolition CGARGES
Mines anti-personnelles Black Widow
TM 57 et TM 46 Mines anti-véhicules
Blocs T.N.T. 200g et 400g
Grenades à main offensives RGD 5 et Fl
POM - Z mines antipersonnel
RPG 7
SAM 7 et 9 (AIRPLANES)
Mortiers de 60 mm et 82 mm
Roquettes de 122 mm à haut niveau d'explosivité

FAIT MAISON

 Lancé à la main
Cocktails Molotov
 Envoyer par la poste
Lettres/colis piégés
 Laissés sans surveillance
Porte-documents/colis piégés
 Stationnement à proximité de l'objectif
Véhicules piégés

CIBLES DES TERRORISTES

Services essentiels - Gaz, électricité, eau

L'officialité- Tribunaux Commissariats de police
Zones à forte densité de population - centres commerciaux,
sport
Complexes
Liaisons de transport - Trains, bus.
Centres de communication - Telkom, SABC
Combustibles et installations industrielles

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EXERCICES D'ACTION IMMÉDIATE EN CAS DE

DÉCOUVERTE D'UNE BOMBE
 Ne pas paniquer et ne pas provoquer de panique
 Informer la salle de contrôle
 Marquer l'emplacement de la bombe
 Protéger les environs immédiats
 Ne pas toucher ou manipuler la bombe

EXERCICE D'ACTION IMMÉDIATE APRÈS L'EXPLOSION
D'UNE BOMBE
 Ne pas paniquer et ne pas provoquer de panique
 Informer la salle de contrôle
 Activer les procédures d'urgence
 Sécuriser l'emplacement
 S'occuper des blessés

MODULE 6 :

DISCIPLINE

PRATIQUE

MODULE 7 :

L'AUTODÉFENSE DE BASE

PRATIQUE

MODULE 8 :

OBSERVATION

Il est du devoir de l'agent de sécurité de développer sa capacité d'observation de manière

à pouvoir atteindre les principaux objectifs :
 Fournir un compte-rendu fidèle qui permette à la cour de parvenir à une
conclusion logique ?
 Veiller à ce que les indices susceptibles de contribuer à la résolution d'un crime
ne soient pas négligés ou perdus.
 Être capable d'observer et de décrire minutieusement les objets et les
scènes de crime.

L'OBSERVATION DOIT ÊTRE ABORDÉE DE MANIÈRE SYSTÉMATIQUE

Obtenez une image complète de la situation elle-même.

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Travailler en ligne droite ou en cercle.

LES OBSTACLES QUI ENTRAVENT L'OBSERVATION OBJECTIVE

 Tension nerveuse
 La peur
 Agression
 Préjugés
 Occupation
 Religion
 Suggestion
 Relations éthiques
 Conviction politique
 Autoprotection

SENS UTILISÉS LORS DE L'OBSERVATION

 Yeux
 Oreilles
 Sentiment
 Nez
 Le goût

L'OBSERVATION DES PERSONNES

 Construire - Gros ; svelte ; trapu ; musclé ; athlétique ; bedonnant ; voûté.

 Course -Blanc(étrangerSA),jaune,brun,noir
 Âge - Âge approximatif
 Sexe-Masculin/féminin
 Cheveux - Couleur, droit, ondulé, bouclé, long, court, audacieux, afro, etc.
 Hauteur - Hauteur approximative en mètres

OBSERVATION DES VÉHICULES

 Couleur - Clair, foncé, lumineux, terne, métallique

 Marque - Nissan, Ford, Opel
 Modèle - Langley, Escort, Monza
 Numéro d'immatriculation - Type
de plaque et
 nombre
 Année de fabrication - Si possible
 Description - Pneus, accessoires, état

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L'OBSERVATION D'OBJETS

 Description
 Taille
 Couleur
 Formulaire
 Caractéristiques particulières
 Signes de dommages
 Usure et détérioration

MODULE 9 :

GARDIENNAGE ET PATROUILLE

L'agent de sécurité doit connaître les risques de sécurité, les procédures d'urgence et
les actes et conditions dangereux pour s'assurer qu'il protège efficacement les biens
du client.

OBJECTIF DE LA PATROUILLE

Empêcher toute entrée non autorisée dans les locaux et, le cas échéant, en
retrouver la trace. Prévenir toute irrégularité et, le cas échéant, en assurer la
traçabilité.

RISQUES LIÉS À LA SÉCURITÉ

Intrusion
Entrée par effraction
Vol à main armée
Sabotage
Vol
Incendie criminel
Fraude
Attaques terroristes

PROCÉDURES GÉNÉRALES EN CAS D'URGENCE

En cas d'urgence, le garde en patrouille doit :

 déclencher l'alarme
 Radio portable

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 Sirènes placées à différents endroits dans les locaux.

 Son sifflet
 Téléphones d'urgence

CIRCONSTANCES DANS LESQUELLES L'ALARME DOIT ÊTRE DÉCLENCHÉE

Incendie
Tentative d'effraction
Présence de personnes ou de véhicules non
autorisés Découverte d'articles, d'incidents ou
d'activités suspects.
Tentative d'interférence avec les dispositifs de
protection de la sécurité

ÉQUIPEMENT DE LA GARDE

Bâton
Torche
Sifflet
Menottes
Radio
Chiens dans certaines circonstances
Arme à feu dans certaines circonstances

BARRIÈRES PHYSIQUES UTILISÉES DANS LES LOCAUX

Clôtures
Portes
Tourniquets
Portes
Compteurs
Fenêtres
Bômes
Protection contre l'effraction
Portes de sécurité

PRINCIPES D'EXÉCUTION DES PATROUILLES

Assurez-vous que votre radio est en bon état.

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Emportez tout votre matériel

Ne jamais utiliser de modèle fixe
Marcher dans les ombres et les zones sombres
Signaler toute irrégularité
Soyez attentif à tout moment et prêt à réagir.
Ne quittez votre zone que pour aider quelqu'un.
Faire régulièrement demi-tour sur les pistes.
Se mettre à l'abri.

MODULE 10 :

UTILISATION DES EXTINCTEURS

Il est important que chaque agent de sécurité sache comment signaler et éteindre
un incendie afin de minimiser les blessures du personnel et les dégâts matériels.

PRÉCAUTIONS À PRENDRE AVANT D'UTILISER UN EXTINCTEUR

Vérifier qu'il n'y a pas de dommages .

Si elle est endommagée, ne pas l'utiliser .
Assurez-vous qu'il s'agit de l'extincteur correspondant à l'étiquette.
S'assurer que le contenu est conforme à l'étiquette.
Lors de l'activation de l'extincteur, s'agenouiller à côté de celui-ci, le visage
tourné vers l'extérieur.

L'EMPLACEMENT DU MATÉRIEL DE LUTTE CONTRE L'INCENDIE ET DES ALARMES

INCENDIE

Les unités d'extinction doivent être réparties uniformément dans les locaux.
L'accessibilité immédiate d'un extincteur est importante.
Les risques spécifiques doivent être identifiés et l'extincteur approprié doit être
placé dans la zone de travail.
Proximité immédiate.
L'extincteur ne doit pas être placé trop près de la zone dangereuse.
Les alarmes incendie doivent être réparties uniformément dans les locaux, en
particulier à proximité d'une zone dangereuse.

MODULE 11 :

COMMUNICATION RADIO/TÉLÉPHONIQUE

Il est important que l'agent de sécurité connaisse la manière correcte de

communiquer par téléphone afin de s'assurer que les messages sont reçus et
envoyés correctement.

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PRINCIPES DES PROCÉDURES TÉLÉPHONIQUES

Discipline
Procédure vocale
Transmission du message
Vitesse et précision
Tact
Patience
Courtoisie
Confiance
Appels entrants
TOUJOURS GARDER UN STYLO ET DU PAPIER À PORTÉE DE MAIN À CÔTÉ DU
TÉLÉPHONE
COMMENT ÉCRIRE UN MESSAGE
Date et heure de l'appel
Nom et société de l'appelant
Motif de l'appel ou du message
Personne à qui le message doit être transmis
Numéros de téléphone et heure à laquelle l'appelant peut être localisé
La radio est le seul lien entre un agent de sécurité en patrouille et la salle de
contrôle. Il est donc nécessaire que l'agent de sécurité connaisse la procédure radio
afin d'éviter que des messages urgents ne soient reçus à tort.

ENTRETIEN ET MANIPULATION DE LA RADIO

Lors de la réservation d'une radio, vérifiez les points suivants :

Antenne
Batterie
Interrupteur marche/arrêt
Volume
Squelch
Numéro de radio
État de la radio
Chaîne

L'ENTRETIEN DE LA RADIO :
Transporter la radio dans sa pochette
Ne le portez pas et ne vous balancez pas par l'antenne.
Ne le laissez pas dans la poussière ou au soleil.
Protéger contre la pluie
Ne jouez pas avec la batterie
A traiter comme un équipement technique et à manipuler avec précaution
Ne pas diffuser de musique à la radio
Ne pas utiliser de langage grossier à la radio
Garder la radio en sécurité

PRINCIPES DE LA PROCÉDURE RADIO

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"BASS :
B - Brève - Le message doit être bref et contenir des faits importants
A - Précision - Les informations fournies doivent être claires et précises
S - Secret - ne jamais transmettre d'informations classifiées à moins qu'elles ne soient déguisées
S - Vitesse - ne pas précipiter les messages
"RSVP
R - Rythme
S - Vitesse
V - Volume
P - Pitch

MOTS ET EXPRESSIONS COURANTES

Utiliser des phrases courtes avec des pauses

N'oubliez pas que le destinataire peut souhaiter écrire le message
Parler plus fort que d'habitude
Le ton de la voix est légèrement plus élevé que la normale.

SENS
Roméo Indicatif d'appel de la station tel qu'enregistré et reflété dans la licence
radio Indicatifs d'appel nationaux non officiels mis en place par
l'entreprise
Indicatif d'appel Appel abrégé
Plus de Mon message est complet, attendez la réponse.
Roger J'ai reçu et compris votre message, tout est en ordre.
À planifier.
SITREP Rapport de situation
Mayday Appel d'urgence
Répétez Répétez votre message, JE RÉPÈTE
Je répète mon message précédent
Relais vers... Transmettez mon message à

MODULE 12 :

ASPECTS JURIDIQUES FONDAMENTAUX

Il est important que l'agent de sécurité connaisse les dispositions de l'Autorité de

régulation de l'industrie de la sécurité privée et des lois de procédure pénale afin
d'agir dans le cadre de la loi.

Section 11

Nul ne peut fournir des services de sécurité s'il n'est pas enregistré auprès de
PSIRA.
Aucune entreprise ne peut fournir des services de sécurité si tous ses
administrateurs ne sont pas enregistrés auprès de PSIRA.
Aucun employé ou personne fournissant des services de sécurité ne peut
permettre qu'il soit utilisé pour des services de sécurité s'il n'est pas enregistré
par PSIRA.

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Section 12

Aucune personne physique ne peut être enregistrée en tant qu'agent de sécurité si

Coupable d'une infraction visée à l'annexe de la présente loi
Coupable d'un comportement inapproprié au sens de l'article 20 de la présente
loi
Esprit dérangé
Moins de 18 ans
Aucune société ne peut être enregistrée par PSIRA si l'un de ses directeurs n'est
pas habilité à s'enregistrer auprès de PSIRA.

Section 15 Retrait de l'enregistrement par PSIRA

a fourni de fausses informations concernant son enregistrement

Coupable d'une infraction mentionnée dans l'annexe de l'acte
Reconnu coupable de conduite inappropriée
Esprit dérangé.

Article 18

Tout agent de sécurité enregistré auprès de PSIRA doit verser à PSIRA une somme
prescrite à une date prescrite.
Si le montant annuel prescrit n'est pas payé à la date prévue, PSIRA peut suspendre
l'enregistrement, PSIRA peut retirer l'enregistrement, sur autorisation de six
membres de PSIRA.

Droit d'intrusion

Toute personne qui pénètre ou se trouve sur un terrain ou qui pénètre ou se trouve
dans un bâtiment ou une partie de bâtiment doit avoir l'autorisation du propriétaire ou
de l'occupant légitime.
Le préposé du propriétaire légitime d'un terrain sur lequel est situé un bâtiment n'est
pas le propriétaire légitime.
Une personne reconnue coupable de violation de propriété peut être condamnée à
une amende de R2000.00 ou à une peine d'emprisonnement de deux ans, ou à une
amende et à une peine d'emprisonnement.

LOI SUR LA PROCÉDURE PÉNALE 51/1977

POUVOIRS D'ARRESTATION ARTICLE 42

commettre ou tenter de commettre une infraction prévue par l'annexe en sa

présence
Spécifié par une loi

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Évasion d'une personne détenue légalement

Vu dans une bagarre

Article 39

Une arrestation peut être effectuée avec ou sans mandat.

En touchant son corps
La force nécessaire pour confiner son corps peut être utilisée
Le motif de l'arrestation doit être communiqué à la personne arrêtée.
Une copie du mandat doit être remise à la personne arrêtée si elle le demande.
La personne arrêtée doit être remise au SAPS pour être placée en garde à vue.
La personne arrêtée est maintenue en détention jusqu'à ce qu'elle soit légalement libérée
ou jusqu'à ce qu'elle ait été libérée.
Libération de la garde à vue, seule la police peut le libérer ou le remettre en liberté.

Article 49 Recours à la force

La force peut être utilisée pour procéder à l'arrestation si la personne résiste et ne

peut être arrêtée autrement.
Lorsqu'une personne s'enfuit alors qu'il est clair qu'une tentative d'arrestation est en
cours, ou qu'elle résiste à cette tentative et s'enfuit, il peut être fait usage de la
force.

Section 20 Articles saisissables

Concerné par la commission d'un crime

Qui peut constituer une preuve de la commission d'un délit
Destiné à être utilisé dans la commission d'un crime

MODULE 13 :

RELATIONS INDUSTRIELLES

Il est nécessaire que chaque agent de sécurité connaisse le code disciplinaire et la

procédure de règlement des griefs de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés.

CODES DISCIPLINAIRES

La discipline est essentielle dans toute organisation et est mise en place par la direction
en réponse à des performances et des comportements insatisfaisants de la part des
travailleurs.
Pour aider la direction à atteindre un bon niveau de discipline, l'entreprise a besoin d'un
ensemble de règles afin que les employés soient pleinement conscients de ce que l'on
attend d'eux. Ces règles sont connues sous le nom de "code disciplinaire".
Le code disciplinaire ne se substitue pas à la direction, mais il est l'expression de la
politique de l'entreprise en matière de discipline.

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Pour minimiser les problèmes disciplinaires, les règles que les employés sont tenus
de respecter et les normes qu'ils sont censés appliquer doivent être clairement
comprises, communiquées et acceptées.
L'objectif principal d'un code disciplinaire est de ramener un employé à des normes
acceptables de performance et de comportement, et non de le punir ou de s'en
débarrasser.

PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES GRIEFS

La procédure de réclamation peut être définie comme toute insatisfaction ou tout

sentiment d'injustice que l'employé peut éprouver à l'égard de sa situation
professionnelle.
La procédure de règlement des griefs engendre un sentiment de "sécurité" chez
l'agent de sécurité en lui offrant une procédure formelle, étape par étape, pour
exprimer ses griefs.
L'objectif de la procédure de règlement des griefs est d'aider les parties à résoudre
leurs griefs dans l'intérêt de la productivité et de la stabilité.
Il est préférable de traiter les griefs aux niveaux inférieurs le plus rapidement
possible.
Les griefs non résolus créent des conflits et il est très important qu'ils soient résolus
le plus rapidement possible.
Les chefs de service doivent prendre toute la mesure de la nécessité d'un
employeur satisfaisant.
Les relations de travail avec les salariés et l'importance de la manière dont ils traitent
les plaintes des salariés.

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