CONTROLE DE GESTION STRATEGIQUE

M. Djib FAYE : Enseignant Chercheur UCAD/CESAG

Résumé TDB et Reporting

Introduction
Les systèmes de pilotage de la performance doivent tenir compte des contraintes et des

opportunités de l’environnement économique, des orientations stratégiques des entreprises mais

aussi des contraintes de structure des organisations.

L’évolution de l’environnement aujourd’hui a fait émerger un contrôle de gestion avec des

objectifs plus larges, des démarches et des outils diversifiés.

Les TDB font sont alors des outils de management pour aider les organisations à mieux déployer,

gérer et suivre la mise en place de leur stratégie. Le reporting, quant à lui, est un ensemble

d'indicateurs de résultat, construit a posteriori, de façon périodique, afin d'informer la hiérarchie

des performances de l'unité.

1. Le tableau de bord de gestion

La comptabilité générale, le contrôle budgétaire, tout comme la comptabilité de gestion

fournissent aux responsables des informations détaillées et exhaustives qu’ils doivent trier et

synthétiser afin d’assurer le pilotage des activités.

Deux outils du contrôleur de gestion jouent ce rôle de synthèse: le tableau de bord de gestion et

la reddition des comptes (ou reporting ).

DEFINITION

Le tableau de bord de gestion est un instrument de communication et de décision qui permet

au contrôleur de gestion d’attirer l’attention du responsable sur les points clés de sa gestion afin

de l’améliorer (Sabine SEPARI et Claude ALAZARD « contrôle de gestion »2001);

C’est un outil de pilotage dont a besoin chaque responsable pour disposer des informations

essentielles relatives à l’évolution de son entité en vue d’assurer la maîtrise;

Il permet au responsable d’avoir en temps réel une vision synthétique des principales
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tendances dans l’entreprise et son environnement afin de prendre les décisions qui s’imposent.

les tableaux de bord de gestion, sont des instruments de gestion à court terme centrés sur les

facteurs clés de la gestion et construits pour chaque centre de responsabilité. Ils émettent des

signaux qui permettent de prendre aussitôt des actions correctives ;

Les tableaux de bord de gestion comprennent des informations comptables et budgétaires

permettant de suivre les coûts et les performances des centres de responsabilités par rapport aux

prévisions.

Remarque : un tableau de bord de gestion peut contenir aussi des informations sur l’entreprise dans

son ensemble de sorte que le responsable d’un centre donné puisse se situer à tout moment dans le

contexte général. Les tableaux de bord de gestion, sont des instruments de gestion à court terme

centrés sur les facteurs clés de la gestion et construits pour chaque centre de responsabilité. Ils

émettent des signaux qui permettent de prendre aussitôt des actions correctives ;

Les tableaux de bord de gestion comprennent des informations comptables et budgétaires

permettant de suivre les coûts et les performances des centres de responsabilités par rapport aux

prévisions.

2. Propriété d’un tableau de bord

Pour être efficace le tableau de bord doit comporter les propriétés suivantes:

Il doit être adapté à la personnalité de celui qui l’utilise

Il doit être très synthétique.

La fréquence de sa publication doit être adaptée aux possibilités d’action des responsables.

Les informations contenues dans un tableau de bord d’un niveau donné doivent
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correspondre à la consolidation de celles contenues dans les tableaux de bord des niveaux

inférieurs.

Les informations contenues dans le tableau de bord doivent être donc :

peu nombreuses (4 à 5 indicateurs);

importantes pour le responsable concerné;

rapides à obtenir et fiables (identification de la source) ;

faciles à interpréter;

présentées de manière efficace (graphiques …);

produites selon un rythme efficace.

DEFINITION

Le tableau de bord prospectif a été conçu en 1992 par NORTON et KAPLAN qui, constatant que

les indicateurs ne suffisent pas pour évaluer la performance globale de l’entreprise, propose un

outil qui a pour objet : « tant à la fois de guider et d’évaluer la stratégie»;

Le tableau de bord prospectif est articulé autour de quatre axes : en plus des indicateurs financiers,

il comporte :

 des indicateurs sur les clients,

 des indicateurs sur l’efficience des processus internes de l’entreprise

 et des indicateurs sur sa capacité de s’améliorer et croître à long terme.

 des indicateurs sur les actionnaires

Le TBP est né des travaux de Robert S KAPLAN et David P Norton apparus en 1992 dans un

article fondateur de la Havard Business Review pour clarifier la vision des entreprises

à travers les indicateurs financiers ou non financiers directement liés à leurs stratégies.
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Selon Robert KAPLAN et David NORTON(2003) , le TPB traduit la vision et la stratégie de

l’entreprise en objectifs opérationnels , en indicateurs articulés autour d’un ensemble cohérent

formé par les quatre axes, en fournissant aux dirigeants un cadre de travail complet pour traduire

le projet d’avenir et la stratégie.

Selon Carla MENDOZA & Al(2002) , « la balanced scorecard s’inscrit résolument dans

une perspective stratégique , il est avant tout l’outil d’une équipe de direction pour réfléchir à la

vision à long terme de la performance ».

Au sens de GERVAIS (2000), le TBP est centré sur la performance financière et la valeur pour

actionnaire, mais des évaluations plus opérationnelles se fondant sur la satisfaction de la clientèle,

l’apprentissage organisationnel et le développement humain tentent d’apprécier les moyens mis en

œuvre pour y parvenir.

LES INDICATEURS DU TABLEAU DE BORD PROSPECTIF

Construction des indicateurs :

Un indicateur est une information chiffrée visant à mesurer une variable. Un indicateur

doit remplir les critères : Comptable / Informatif/ Pertinent /Fidèle /Constant/ Juste /Précis.

Les premières questions à se poser sont :

Est-ce que l’information existe déjà ?

Des indicateurs : pour quoi faire ? par rapport à quoi ?

Comment s’en servir ?

Définir les acteurs

Qui le met en place?

Qui assure son suivi ?

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Définir le périmètre d’un indicateur

Que cherche t-on à mesurer?

Quelle est la population concernée?

Quelle est la durée de l’observation ?

Ainsi, les indicateurs de performance du TBP tournent en général autour de quatre axes que sont :

Axe Financier: que faut-il apporter aux actionnaires?

Axe clients: que faut-ils apporter à la clientèle?

Axe Processus interne: Quels processus mettre en place pour satisfaire les actionnaires et les

clients?

Axe Apprentissage organisationnelle: comment piloter le changement et l’amélioration?

L’intérêt du tableau de bord prospectif

L’intérêt du tableau de bord prospectif, c’est qu’il s’attache non seulement aux résultats

financiers, mais également aux personnes qui contribuent à ces résultats, afin que les organisations

déploie une stratégie équilibré, efficace et performante sur le moyen et long terme.

La règle des trois U du TDB :

 Utile : Permettre au responsable d’évaluer une situation, dans la perspective de décider

 Utilisable : Extraire facilement l’information exploitable à travers un support synthétique

 Utilité : Faciliter le management de l’organisation à travers la dimension d’animation

Exemple illustratif du TDB

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