La posture du coach:

Eclairage et expérimentation
avec l’Analyse Transactionnelle et la
Gestalt
 Au programme de la journée
2
 Inclusion

 Introduction à la Gestalt
 Expérimentation
 Aquarium

Déjeuner

 Introduction à l’Analyse Transactionnelle

 Les 4 soifs fondamentales

Bouclage de la journée
3 La Gestalt
Qu’est-ce que la Gestalt ?

 Gestalt vient du verbe allemand « gestalten » signifiant « mettre en forme, donner une structure signifiante,
développer ou transformer en quelque chose ».

 La Gestalt va se focaliser sur la manière dont un sujet donne forme à son existence.

 Cette approche est née dans les années cinquante aux Etats-Unis par ses pères fondateurs, Fritz Perls et
Goodman, elle est arrivée en Europe dans les années 70.

 La Gestalt s’intéresse aux interactions de l’individu avec ses environnements, qu’ils soient personnels,
professionnels ou sociaux.

 Elle a de l’Homme une vision holistique(du grec holos, le « tout »), et favorise le dialogue constant entre pensées,
émotions et sensations corporelles.
4 Le cycle du contact
 Le cycle du contact
5
6 La Gestalt

 A l'inverse de la psychanalyse, la Gestalt va travailler avec la conscience

 Perls a défini la Gestalt thérapie au début comme la thérapie de la

« concentration », ce que l’on pourrait dénommer aujourd’hui comme la
« pleine conscience »

 Son objectif est de développer la pleine conscience de ce que je vis ici et

maintenant dans la relation avec mon client

 Porter son attention sur l’expérience immédiate : juste observer, sentir, faire
confiance à ce qui va arriver sans chercher autre chose que ce qui est

 Aujourd’hui la Gestalt thérapie est devenue une thérapie relationnelle , à

savoir que le facteur de « réussite » est la relation entre le praticien et le
client
 La Gestalt
7

 La Gestalt est à l’origine une approche thérapeutique humaniste

 Elle met l’accent sur :

• le contact authentique,
• les processus de blocage
• l’ajustement créatif avec son environnement,
• la responsabilité dans son évolution,
• la prise de conscience du processus dans l’ici et maintenant,
• le ressenti émotionnel
• l’expérimentation, mobilisateur de changement.

 Elle s’est développée depuis quelques années dans les organisations comme une posture de référence
pour l’exercice du métier de coach.
8
L’Analyse Transactionnelle

Ce qui se passe dans l’intervalle, entre bonjour et au revoir, relève d’une

théorie spécifique de la personnalité et de la dynamique de groupe, qui est
aussi une méthode thérapeutique, connue sous le nom d’analyse
transactionnelle ». Eric Berne

Théorie de la personnalité : analyse la façon dont nous fonctionnons,

interprétons les situations et le monde, et qui nous conduit à agir d’une certaine
manière.

Théorie du développement : de l’enfant et de la structure de la personne.

Modèle de psychologie sociale : analyse les interactions, la façon dont nous

échangeons et vivons les relations en groupe, famille, organisations.

Théorie organisationnelle (TOB) : décrit la structure et le fonctionnement des

groupes et des organisations.
9
La philosophie de l’AT

Chaque personne est OK (digne de respect, responsable

de ses actes)

Chaque personne est perfectible et capable de diriger sa

vie (capacité au changement)

Le jargon est à bannir : la personne doit s’approprier les

concepts d’AT pour avancer.

Tout changement est coûteux pour la personne donc il faut

des conditions : contrat, alliance, vision commune etc.
 Les Etats du Moi
10
11 Les Etats du moi fonctionnels
 Les Etats du Moi
12
Représentation de la personnalité, laquelle est mise en œuvre dans les
relations et communication.

Un Etat du moi est un ensemble cohérent de pensées, de sentiments et de

vécus, associés à un ensemble de comportements.

PARENT Pensées, sentiments, comportements des figures parentales – introjectées.

Réservoir de modèles, de croyances et d’attitudes provenant de personnes
ayant eu un rôle parental.

ADULTE Evaluation objective de la réalité : analyse, questionne, traite l’information,

prend des décisions, organise... Donne une réponse adaptée ici et
maintenant.
Cet Etat s’enrichit dans l’expérience, les apprentissages, l’analyse, la
réflexivité.

Part qui réagit comme l’enfant que nous avons été.

ENFANT
Ses caractéristiques nous appartiennent en propre et nous viennent de notre
enfance. Expression de l’intuition, de la créativité, de la spontanéité.
 Parent
13 Subdivisé en Normatif (PNf) et Nourricier (PNr), subdivisé en négatif et positif.

1. Négatif : agi sans tenir compte de l’autre, coince ou freine la personne.

2. Positif : agi en tenant compte de l’autre, pour l’aider.

fonction de protection et transmission de valeurs. Etablit des règles,

contrôle, dirige, transmet des normes, critique…
PARENT
NORMATIF
Pnf Normatif + ou - :
+ Protecteur et structurant : conseils préventifs utiles à l’action, directives
claires
- Persécuteur : multiplication des interdits, dévalorisation de l’autre même
inconsciente (verbal ou non), arbitraire, surcontrôle…

fonction de permission et d’encouragement. Porte attention aux autres,

PARENT réconforte, aide, donne des permissions.
NOURRICIER
Pnr Nourricier + ou - :
+ Permissif et bienveillant : ouverture et générosité
- Sauveteur : personnalité envahissante, agissant à la place, donnant des
solutions toutes faites, freinant épanouissement…
 Adulte
14
Ensemble de comportements, de pensées et de sentiments qui sont des
réactions de soi propre, adapté à l’ici et maintenant.

Pas de subdivision de l’Adulte

Cet Etat a une fonction d’exploration de l’environnement : il

analyse, questionne, traite l’information, prend des décisions à
partir de faits, organise, programme, évalue…

Il est logique, et donne une réponse adaptée et raisonnée aux

événements.
 Enfant
15
Subdivisé en Enfant adapté (Ea) et Enfant libre (El)

ENFANT Se conforme aux règles ou aux exigences de la société.

ADAPTE Cet Etat donne ses réponses par rapport aux autres : l’Enfant adapté se subdivise en
Enfant rebelle et Enfant soumis.

Fonction d’acceptation des règles et de l’autorité nécessaires au fonctionnement du

ENFANT
groupe.
ADAPTE
Positif : se conforme aux consignes et valeurs imposées, exécutant consciencieux.
SOUMIS
Négatif : soumission automatique et inconditionnelle.
Ex : je dis oui même si je n’ai pas envie ; peur d’être jugé, peur de mal faire, peur
d’être puni, culpabilité latente…

ENFANT Fonction d’opposition légitime.

ADAPTE Positif : discute les règles, remet en cause.
REBELLE Négatif : rejet de l’autorité systématique, opposition, blocage.

Exprime ses besoins et émotions. Non subdivisé par Berne. Se situe en fonction de soi.
ENFANT
Positif : source d’énergie et de créativité.
LIBRE
Négatif : ne se préoccupe que de lui-même.
16
L’égogramme
10 10
9 9
8 8
7 7
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1

Parent Parent Enfant Enfant Adulte Enfant libre

normatif nourricier adapté adapté
soumis rebelle
 17
Les 4 soifs fondamentales de l’être humain
 La soif de stimulation: le sensoriel, c’est la reconnaissance de nos besoins vitaux.
Liée aux signes de reconnaissance

 La soif de reconnaissance: besoin d’être reconnu par soi et les autres, ce sont les signes de
reconnaissance

 La soif de structure: besoin de structurer notre temps et notre espace

 La soif de position: besoin de se situer par rapport aux autres, concerne la place, la mienne et
celle des autres. Inclut les positions de vie
 18
1)La soif de stimulation

 Besoin fondamental de l’être humain de stimuler ses 5 sens

 2)La soif de reconnaissance:
les signes de reconnaissance (ou stroke)
19
Définition d’après Éric Berne : « Tout acte impliquant la reconnaissance d’autrui, qu’il soit agréable ou désagréable. »
Pour rester en vie, à tous les âges, nous avons tous besoin de signe de reconnaissance.

Signes des reconnaissances CONDITIONNEL : INCONDITIONNEL :

• Verbaux: sous la forme d’un
commentaire par exemple :
« tu es vraiment quelqu’un
sur qui on peut compter »
• Non verbaux: avec un
geste, une expression, une
mimique : pouce levé, large
sourire, froncement de
sourcils,…accompagné ou
non d’un contact physique :
tape dans le dos…
En lien avec ce que la personne a fait,
réalisé, exprimé.
Il donne des repères précis concernant
ce qui est réussi et ce qui ne l’est pas,
renseigne les individus sur leur
compétence et les aide à prendre
conscience de leur talent et de leurs
ressources personnelles.
Ils sont donnés à la personne pour ce
qu’elle est, sans condition.
Ils favorisent le développement de la
bonne santé affective, le sentiment de
bien être, l’estime de soi et la confiance
en soi.

POSITIF : « Bravo pour ton animation de réunion ce « Je vous apprécie vraiment beaucoup
Ils sont perçus par le receveur matin » comme collaborateur »
comme agréable.

NEGATIF : « Ton compte rendu est plein de fautes « Vous m’êtes très antipathique »
Ils sont vécus par le receveur d’orthographe »
comme douloureux.
A éviter dans l’entreprise
 Conditions d’efficacité des Signes de reconnaissance
20

Claude Steiner distingue 4 critères :

• Sincérité et congruence (je crois vraiment aux SDR que je

donne)

• Juste proportion

• Gratuité en terme d’échange (je ne donne pas un SDR en

voulant en obtenir un en retour)

• Responsabilité du SDR (je m’implique dans ce que je dis)

21 Les signes de reconnaissance

Signe de inconditionnels conditionnels

reconnaissance
positifs négatifs positifs négatifs

Donnés

Reçus

Demandés

Refusés

Donnés à
vous même
 22
Les 4 soifs fondamentales de l’être humain
 La soif de stimulation: le sensoriel, c’est la reconnaissance de nos besoins vitaux.
Liée aux signes de reconnaissance

 La soif de reconnaissance: besoin d’être reconnu par soi et les autres, ce sont les signes de
reconnaissance

 La soif de structure: besoin de structurer notre temps et notre espace

 La soif de position: besoin de se situer par rapport aux autres, concerne la place, la mienne et
celle des autres. Inclut les positions de vie
 3) La soif de structure
23 Structuration du temps
RETRAIT RITUEL PASSE-TEMPS
« Consistent à parler de manière
« Echanges hautement
acceptables de sujets admis (…),
stylisés pouvant s’effectuer
mais comprennent des notes
familièrement ou s’instituer,
personnelles qui peuvent entrainer
et qui deviennent alors
vers le jeu »
hautement prévisibles ».
➢On ne ➢Forme de communication
➢ transactions plutôt
communique pas complémentaires, peu d’écoute
sociale la moins risquée.
avec les autres. Plus réelle ni d’intention de changer
des situations.
de transaction, ➢Prévisible. Rassurant,
➢nécessaires, notamment pour
hormis le dialogue répétitif, peu engageant,
repérer des partenaires, pour se
intérieur. peu impliquant
connaître.
➢Premier degré du SDR ,
➢En leur absence, les SDR peuvent
passage obligé par aller
être recherchés en allant vers des
plus loin.
jeux.
➢Permet de se sentir
➢Une personne qui n’en fait pas
appartenir au groupe.
s’isole, et perçue comme distante
➢Rituels, base de l’inclusion
au mieux.
dans tout groupe.
➢Dans l’entreprise, souvent utilisés
pour « critiquer », parler de ce qui
ne va pas.
 Structuration du temps (suite)
24
ACTIVITE JEUX PSYCHOLOGIQUES INTIMITE
« Echange d’expressions
« Un jeu est le déroulement d’une
émotionnelles exempte de
série de transactions cachées,
jeux et d’exploitations »
complémentaires, progressant vers
« Les transactions sont un résultat bien défini, prévisible. »
➢ Relation authentique,
programmées par les
sincère, basée sur la
matériaux sur lesquels ➢ pour structurer le temps, avoir des
confiance réciproque, où
on travaille » échanges intenses, maintenir son
on va donner et recevoir
cadre de référence (croyances sur
sans arrière-pensée.
➢ C’est soi-même et les autres), rendre la
➢ summum de la
l’accomplissement relation prévisible.
communication
d’une tâche réalisée ➢ Les jeux permettent d’atteindre
interpersonnelle.
en commun avec un des objectifs cachés.
➢ mode de relation le plus
objectif défini. ➢ toujours un début et une fin.
valorisant.
➢ répétitifs et cheminent vers une
➢Tous les EDM s’exprime en
➢ On y utilise fin programmée insatisfaisante pour
particulier l’Enfant libre.
normalement PAE tous, le « bénéfice du jeu ».
(culture / savoir- ➢ Ex : Jeu du « Oui mais » servant à
➢ En AT, la capacité à
faire/sensibilité…) ne pas résoudre un problème.
accéder à l’Intimité est une
➢ Jeu du « sans toi » pour accuser
clé de l’Autonomie :
l’autre de ses échecs.
Conscience, Spontanéité,
➢ Jeu du « Battez-vous » pour
Intimité.
charger les autres de ses
responsabilités.
25 STRUCTUROGRAMME

55% 50%
45%
60% 40%

65% 35%
MODES ACTUELLEMENT OBJECTIF

70% 30% Retrait % %

Rituel % %
75% 25%
Passe-temps % %

80% 20% Activité % %

Jeux psycho % %
85% 15%
Intimité % %

90% 10%
100% 100%
95% 5%
100%
 Zoom sur les Jeux psychologiques
26 « Un jeu est le déroulement d’une série de transactions cachées, complémentaires, progressant vers un
résultat bien défini, prévisible »
(Eric Berne, Des jeux et des hommes)

Pourquoi on joue ?
 Structurer le temps
 Avoir des échanges intenses, obtenir des sdr
 Maintenir son cadre de référence intact
 Ne pas changer, tout en usant, dans nos jeux, de « méconnaissances »
 Collectionner des timbres, sentiments « parasites » non exprimés

Exemples : saboter l’efficacité d’une équipe pour qu’elle ne produise pas

(par peur de paraître incompétent) ; se faire toujours plaindre pour obtenir des sdr si on ne sait pas en
obtenir autrement.

3 façons de diagrammer les jeux psychologiques

 Transactions
 Formule G pour « Game » (« stratagème »)
 Triangle dramatique
27
Formule: A + PF = R =>CT =>MC =>BN
• Accroche (ou Amorce / Attrape-Nigaud / Hameçon) C’est l’argument psychologique.
Souvent par une transaction cachée, le joueur cherche à accrocher l’autre joueur.

Selon Berne, des amorces sont spécifiques de certains jeux.

Ex 1 : jeu « Battez-vous » : « Dis donc, il paraît que tu as dit à Roger que … »
Ex 2 : jeu « J’essaye seulement de vous aider » : une personne propose
une aide non demandée.

• Point Faible = Réponse psychologique de l’autre : C’est la faiblesse qui pousse à entrer dans le jeu.
Liée à enjeux, personnalité, valeurs, convictions…

• Réactions = Réponses transactionnelles. Les deux sont “intéressés” : suite d’échanges. Sans ces réponses, le
jeu pourrait s’arrêter.

• Coup de Théâtre = Déclic : Transaction mettant soudain à jour la motivation cachée du premier joueur.
Renversement de situation où les joueurs changent d’Etat du moi.

• Moment de Confusion = « Stupeur » Croisement en terme transactionnel.

• Bénéfices négatifs = malaise émotionnel. A et B encaissent un bénéfice négatif

Ex : confirmation de croyances, sentiments parasites désagréables, situations revécues…
 4)La soif de position: Les positions de vie
28
La position de vie est l’ensemble des croyances fondamentales qu’une personne
a sur elle-même et les autres, et qu’elle utilise pour justifier ses décisions et ses
comportements.

Je suis OK : je suis source de bien pour moi et les autres.

Valeur positive inconditionnelle
Je ne suis pas OK : je suis « en dessous », je vaux moins.
Absence de valeur positive inconditionnelle.

De même dans la façon de considérer l’autre.

L’autre est OK : il nous veut du bien, il est source de bien pour soi et les autres
L’autre n’est pas OK : il est source d’erreurs, il vaut moins, il n’est pas source de
bien, etc.

Si nous avons chacun une position préférentielle, nous en changeons néanmoins

au gré des circonstances.
 Les positions de vie ( suite )
29 Estime de l’autre
Moi OK - /Vous OK +
Je me dévalorise ou ne prend pas
conscience de ma valeur.
Mes besoins et opinions sont moins
importants que ceux des autres
Je « m’écrase », je « subis »
Je cherche trop l’approbation des autres
Je me sens plus ou moins Victime
J’ai Peur de ne pas être à la hauteur.
« Je n’ai vraiment pas de chance »
« Comment faites-vous pour tout réussir ?»
Opération : fuir
Attitude dépressive, dépréciative.
Moi OK- /Vous OK-
Je me dévalorise ou me laisse dévaloriser …
Je dévalorise les autres
Je fuis, je me coupe des autres.
J’abandonne, je «démissionne », je boude.
Le sentiment dominant que j’éprouve est de
la Tristesse
« On a rien à faire ensemble » « Nous n’y
arriverons jamais »
Opération : être dans l’impasse.
Moi OK +/Vous OK+
J’ai conscience de ma valeur et je reconnais
celle des autres.
Mes idées, mes opinions sont importantes, celles
des autres sont aussi importantes.
Je m’affirme, et je suis à l’écoute.
Je suis curieux, je suis intéressé.
J’éprouve de la Joie, du Plaisir
« Cherchons ensemble des solutions où nous
serons gagnants tous les deux »
« Poursuivons ensemble cet objectif »
« Partageons nos visions »
Opération : aller de l’avant ensemble
Attitude confiante
Moi OK+/Vous OK -
Je dévalorise les autres
Je pense que mes idées, mes opinions sont
meilleures
Si quelqu’un me contre ou pense différemment, je
suis en Colère
Je m’imagine que les autres sont des perdants
Je suis souvent Persécuteur, parfois Sauveteur
« Je vais te faire aller où j’ai envie »
« Heureusement que je suis là ! »
Opération : se débarrasser de l’autre
Attitude arrogante Estime de soi
30 Les positions de vie ( suite )
 L’autonomie : les 4 étapes de la croissance
31

Dépendance Interdépendance

- /+ + /+

- /- + /-
Contre-
Indépendance
dépendance
32 Bibliographie

 Le métier de coach, François Délivré, Editions d’Organisation

 Comprendre et pratiquer la Gestalt –thérapie , Chantal Masquelier-Savatie,
InterEditions
 La Gestalt thérapie , Martine Périou, InterEditions
 Manuel d’Analyse Transactionnelle , Ian Stewart & Vann Joines
Edition InterEditions
 L’Analyse Transactionnelle, Christine Chevalier & Martine Walter ,
InterEditions
 Coacher avec l’analyse transactionnelle, Daniel Chernet, Eyrolles - Editions
d’Organisation