1 Le brainstorming Rechercher des idées créatives en Techniques commun de prise de Technique de Delphes Obtenir rapidement le consensus décisions en d’un groupe d’experts groupe (page 1) Le vote pondéré par Faciliter le choix entre plusieurs capital de points possibilités en fixant des priorités Diagramme d’affinité Classer des idées (après un brains- torming) Technique du groupe Aider à la décision en utilisant le nominal vote pour décider en groupe Analyse des champs de Analyser les avantages et inconvé- forces nients d’un changement, d’un pro- jet, etc. Les six chapeaux de la Adopter d’autres modes de pensée réflexion pour avoir une vision globale de la situation Matrice SWOT Identifier en commun les forces, (FFOM) faiblesses, opportunités et menaces 2 Planification par vagues Définir précisément ce qui Techniques de va bientôt se passer, et définir planification macroscopiquement le futur éloigné (page 39) Méthode du chemin Identifier les activités qui peuvent critique mettre en péril la durée du projet Méthode de la chaîne Planifier en prenant en compte les critique contraintes des ressources pour res- pecter le délai d’un projet Lissage et nivellement Prendre en compte les contraintes des ressources de ressources
3 Distribution PERT ou Estimer des coûts ou des délais en Techniques Bêta PERT prenant en compte une provision d’estimation pour risques (page 67) Estimation ascendante Estimer en partant de la décompo- (Bottom Up) sition des travaux et en sommant l’estimation de chaque lot de travail Estimation par analogie Estimer en comparant à des réalisa- tions antérieures
Estimation paramétrique Estimer en utilisant des paramètres dimensionnants
Loi de Parkinson Comprendre pourquoi il est préfé-
rable d’estimer au plus juste
La courbe d’expérience Comprendre l’effet d’expérience et
l’utiliser pour sécuriser les projets
4 Matrices de position- Catégoriser les acteurs en lien avec Techniques nement des parties pre- votre projet de gestion des nantes parties pre- Modèle de prédominance Classer les parties prenantes à partir nantes, des – Diagramme de Venn d’une analyse multidimensionnelle acteurs projet et du Le prisme de la perfor- Identifier les attentes des parties changement mance prenantes d’un projet (page 103) La courbe de deuil Comprendre la résistance au change- ment et les phases du changement Modèle de KANO Mettre en lien la satisfaction de l’utilisateur du projet à la réalisation des exigences 5 Roue de Deming Favoriser une démarche d’améliora- Techniques de tion continue management TQM : Total Quality Améliorer la productivité en réali- de la qualité Management sant un travail de qualité (page 137) ☞ Le coût de la qualité Ajuster au plus juste les efforts sur la qualité L’analyse Coût-bénéfice Équilibrer le coût de la qualité avec de la qualité le coût de la non-qualité La méthode Six Sigma Prévenir pour améliorer l’efficacité des procédés CMMI Mesurer la capacité des projets (SI) à s’achever correctement Plan d’expérience Cerner davantage un phénomène non maîtrisé 6 Matrice d’affectation des Éviter le désordre en identifiant les Techniques responsabilités (RACI rôles et responsabilités d’une équipe de résolution ou RASCI) de problèmes Diagramme de Pareto, Identifier les problèmes vitaux des
(page 169) ou le principe des 80/20 problèmes secondaires Diagramme Clarifier la relation entre causes et d’ISHIKAWA – Dia- effets gramme Cause-Effet – Diagramme Arêtes de poissons Méthode des « 5 pour- Identifier la cause profonde d’un quoi » problème La matrice d’Eisenhower Focaliser les efforts sur les bonnes priorités Diagramme SIPOC Améliorer tous les aspects d’un processus 7 Analyse « Produire » ou Choisir entre faire (ressources en Techniques « Acheter » - « Make-Or- interne) ou faire faire (ressources en liées au pro- Buy » externe) cessus d’achats Lancer un appel d’offres Mettre en concurrence de candidats (page 197) et conférence des sou- en vue de choisir un cocontractant missionnaires L’évaluation des offres Sélectionner le « meilleur » fournis- par l’analyse multi- seur suite à un appel d’offres critères